基于產(chǎn)教融合的跨境電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)研究

基金項(xiàng)目：2023校級(jí)教育教學(xué)研究項(xiàng)目“基于校企合作的跨境電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：XJJY23022）

一、跨境電商人才需求分析

當(dāng)前跨境電商已經(jīng)成為全球貿(mào)易的一股新動(dòng)力，2023年，我國跨境電商進(jìn)出口總額2.38萬億元，同比增長 15.6% 。其中，出口額1.83萬億元，同比增長 19.6% ：進(jìn)口額5483億元，同比增長 3.9% 。參與跨境電商進(jìn)口的消費(fèi)者人數(shù)逐年增加，2023年達(dá)到1.63億。跨境電商快速發(fā)展，每個(gè)人都能“買全球、賣全球”，既滿足了國內(nèi)消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化需求，又助力我國產(chǎn)品通達(dá)全世界，成為外貿(mào)發(fā)展重要?jiǎng)幽?。這一數(shù)據(jù)表明，跨境電商市場規(guī)?？焖僭鲩L，對相關(guān)人才的需求也隨之增加。

2024年3月，商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心發(fā)布了《中國電子商務(wù)人才發(fā)展報(bào)告》，報(bào)告顯示，從需求上看，直播電商、農(nóng)村電商、跨境電商等行業(yè)人才缺口依然較大，達(dá)1500萬，而這一數(shù)據(jù)還在不斷增長。我國目前已有60多所高校開設(shè)跨境電商電子商務(wù)本科專業(yè)，每年畢業(yè)生有數(shù)十萬，但當(dāng)前的人才存量及人才結(jié)構(gòu)明顯還是跟不上發(fā)展的要求，存在嚴(yán)重的供需缺口，無法滿足跨境電商發(fā)展需要?？缇畴娚绦袠I(yè)具有復(fù)雜的跨國性貿(mào)易特點(diǎn)和多樣化的業(yè)務(wù)模式，這就要求從業(yè)者具備全球視野、跨文化溝通能力、營銷管理能力、供應(yīng)鏈管理能力等多方面的技能。目前，跨境電商人才的培養(yǎng)在數(shù)量和質(zhì)量上都相對稀缺，許多地方出現(xiàn)了“搶人大戰(zhàn)”。

二、跨境電商創(chuàng)業(yè)人才應(yīng)具備的能力

在當(dāng)今快速發(fā)展的跨境電商領(lǐng)域，培養(yǎng)具備全面素質(zhì)的創(chuàng)業(yè)型人才至關(guān)重要。這類人才應(yīng)具備多方面的能力，包括專業(yè)理論知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)技能和崗位技能及創(chuàng)業(yè)能力，這些能力缺一不可，只有擁有這些能力才能更好地適應(yīng)不斷變化的市場需求。

1.專業(yè)理論知識(shí)

專業(yè)理論知識(shí)是跨境電商創(chuàng)業(yè)人才應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)。人才需要理解跨境電商的基本概念及其運(yùn)作模式，這不僅包括熟悉國際交易流程，還需要掌握國際市場的相關(guān)法規(guī)和政策。此外，經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)對于理解市場運(yùn)行機(jī)制、成本控制和資源優(yōu)化尤為重要。這些理論不僅能幫助人才在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行戰(zhàn)略決策，還能為其創(chuàng)業(yè)提供理論支持。同時(shí)，良好的語言能力和信息技術(shù)應(yīng)用能力也不可或缺，尤其是與國際客戶溝通時(shí)，流利的外語交流能夠消除障礙，而掌握數(shù)據(jù)分析能力則能夠讓他們通過分析市場數(shù)據(jù)識(shí)別機(jī)會(huì)和趨勢。

2.專業(yè)基礎(chǔ)技能

成為優(yōu)秀的跨境電商創(chuàng)業(yè)人才，需要掌握相關(guān)的專業(yè)技能，這是進(jìn)行跨境電商業(yè)務(wù)實(shí)踐的核心。專業(yè)技能要求涉及多個(gè)方面，其中數(shù)字營銷技能尤為關(guān)鍵。在數(shù)字化時(shí)代，能夠熟練運(yùn)用搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營銷（Facebook和Instagram廣告）和電子郵件營銷等工具，將顯著提升企業(yè)的市場競爭力。此外，物流與供應(yīng)鏈管理能力能確保貨物的高效運(yùn)輸和交付，而客戶服務(wù)能力則是維護(hù)客戶關(guān)系、提升客戶滿意度的重要保障。同時(shí)，選品和運(yùn)營能力是跨境電商創(chuàng)業(yè)人才不可忽視的能力。人才需要使用選品工具進(jìn)行市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)潛力商品，同時(shí)具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營能力。通過分析銷售數(shù)據(jù)、庫存周轉(zhuǎn)率和廣告效果，他們能夠優(yōu)化運(yùn)營策略，實(shí)現(xiàn)銷售增長。

3.崗位技能與創(chuàng)業(yè)能力

崗位技能與創(chuàng)業(yè)能力是跨境電商創(chuàng)業(yè)人才實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。項(xiàng)目管理能力是跨境電商創(chuàng)業(yè)者不可或缺的素質(zhì)，包括制定時(shí)間表、分配資源以及協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。創(chuàng)業(yè)者需要具備處理復(fù)雜項(xiàng)目中的多項(xiàng)任務(wù)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，以達(dá)到整體目標(biāo)。同時(shí)，創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理能力尤為重要。在全球市場的快速變化中，跨境電商創(chuàng)業(yè)者面臨的不確定性很多，如匯率波動(dòng)、市場需求變化和政策調(diào)整，具備前瞻性的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和解決能力，將幫助他們在不確定的環(huán)境中占據(jù)主動(dòng)權(quán)。

此外，商業(yè)計(jì)劃的制訂能力是一項(xiàng)核心技能。通過撰寫商業(yè)計(jì)劃，創(chuàng)業(yè)者能夠明確企業(yè)發(fā)展方向，并將其列為可操作的目標(biāo)和任務(wù)。商業(yè)計(jì)劃還能夠幫助創(chuàng)業(yè)者吸引投資者，幫助企業(yè)獲取啟動(dòng)資金。在這一過程中，創(chuàng)業(yè)者需要掌握財(cái)務(wù)管理和投資分析等專業(yè)技能，為企業(yè)健康運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。

綜上所述，跨境電商創(chuàng)業(yè)人才需要在專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、專業(yè)技能以及創(chuàng)業(yè)能力三個(gè)方面全面發(fā)展，通過整合理論與實(shí)踐，這些人才將具備應(yīng)對全球化市場挑戰(zhàn)的能力，推動(dòng)跨境電商領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。

三、培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)人才存在的問題

1.課程設(shè)置與行業(yè)需求脫節(jié)

當(dāng)前跨境電商行業(yè)的發(fā)展迅速，但許多高校的課程設(shè)置未能與行業(yè)需求保持同步，存在明顯的脫節(jié)現(xiàn)象。許多高校仍依賴傳統(tǒng)的商業(yè)課程，如市場營銷、財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理等，而這些課程的內(nèi)容往往無法涵蓋跨境電商所需的專業(yè)知識(shí)。例如，跨境電商涉及復(fù)雜的國際貿(mào)易法律、供應(yīng)鏈管理、文化差異以及國際支付系統(tǒng)等，這些都是學(xué)生在進(jìn)人職場前必須掌握的關(guān)鍵知識(shí)。然而，這些內(nèi)容在許多高校的課程中被忽視，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中缺乏實(shí)際應(yīng)用的機(jī)會(huì)。

此外，課程內(nèi)容更新滯后也是一大問題。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，跨境電商行業(yè)的運(yùn)作模式和技術(shù)要求都在迅速變化。例如，近年來，人工智能在客戶服務(wù)、選品及運(yùn)營管理中的使用，都要求學(xué)生具備相應(yīng)的知識(shí)和技能。然而，許多高校的課程設(shè)置未能及時(shí)反映這些變化，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)知識(shí)與行業(yè)實(shí)際需求之間存在較大差距。

這種課程設(shè)置的脫節(jié)不僅影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，還直接制約了他們的就業(yè)競爭力。用人單位在招聘時(shí)反映許多新人職員工缺乏實(shí)用技能，無法迅速適應(yīng)工作環(huán)境。這使得學(xué)生在求職時(shí)面臨額外挑戰(zhàn)，同時(shí)也使得高校在培養(yǎng)高素質(zhì)人才方面受到質(zhì)疑。因此，課程設(shè)置的滯后與行業(yè)需求的脫節(jié)是當(dāng)前跨境電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)亟須解決的重要問題。

2.師資力量及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)匱乏

跨境電商師資力量的不足是制約跨境電商人才培養(yǎng)的重要因素。一方面，目前高校教師在跨境電商領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對不足，尤其在新興技術(shù)和市場策略方面。很多教師主要從事學(xué)術(shù)研究，他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)主要基于理論知識(shí)，而缺少與企業(yè)的直接聯(lián)系和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這使得教師在授課時(shí)難以將實(shí)際案例與理論結(jié)合，教學(xué)內(nèi)容和方法較難反映行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和需求，學(xué)生也因此難以理解課程內(nèi)容的實(shí)際運(yùn)用價(jià)值。

另一方面，教師的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)機(jī)會(huì)也相對不足。高校通常缺乏系統(tǒng)的教師培訓(xùn)機(jī)制，使得教師無法及時(shí)獲得行業(yè)最新動(dòng)態(tài)及技能提升。這不僅影響了教學(xué)質(zhì)量，還限制了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。一些具備豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的跨境電商專業(yè)人士往往因時(shí)間和精力的限制難以參與高校的教學(xué)活動(dòng)，導(dǎo)致專業(yè)教育的“理論與實(shí)踐脫節(jié)”。

此外，教師在跨境電商領(lǐng)域的研究與創(chuàng)新方面也面臨挑戰(zhàn)。由于缺乏行業(yè)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，許多教師在科研和項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)可能會(huì)偏離實(shí)際需求，導(dǎo)致研究成果的應(yīng)用性和實(shí)用性不足。用人單位往往希望新人職員工能夠迅速適應(yīng)工作，然而，缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師往往無法有效培養(yǎng)出符合市場需求的人才。

3.學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及綜合素質(zhì)培養(yǎng)不足

在跨境電商人才培養(yǎng)過程中，學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)普遍不足，以課堂學(xué)習(xí)為主，缺乏參與真實(shí)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)的教學(xué)模式通常強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的傳授，忽視了實(shí)踐能力的培養(yǎng)，這對他們的職業(yè)發(fā)展造成了嚴(yán)重影響?？缇畴娚绦袠I(yè)需要具備實(shí)際操作能力的復(fù)合型人才，而當(dāng)前的教育模式卻很難培養(yǎng)這種能力。

許多學(xué)生在畢業(yè)時(shí)缺乏足夠的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，導(dǎo)致他們在進(jìn)入職場時(shí)面臨很大的挑戰(zhàn)。盡管部分高校設(shè)有實(shí)操課程，但不一定能與實(shí)際工作緊密接軌，學(xué)生無法深人理解行業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)范。此外，學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)也相對滯后，如團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力、創(chuàng)新思維等，這些素質(zhì)在跨境電商的實(shí)際工作中極為重要，但在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中常常被忽視，使得學(xué)生在激烈的職場競爭中處于劣勢。

4.校企合作機(jī)制不健全

校企合作是提升跨境電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑，但目前許多高校與企業(yè)之間的合作往往不夠緊密，缺乏實(shí)質(zhì)性的互動(dòng)。許多高校在校企合作中缺乏系統(tǒng)化和長效化的合作機(jī)制。例如，企業(yè)參與課程設(shè)計(jì)的程度較低，實(shí)際的實(shí)習(xí)崗位有限，學(xué)生在校期間接觸行業(yè)的機(jī)會(huì)相對較少。

此外，校企合作的過程常常缺乏明確的目標(biāo)和規(guī)劃，導(dǎo)致雙方在合作中的期望值不一致，從而影響合作效果。高校未能有效利用企業(yè)的資源和專業(yè)指導(dǎo)，反之，企業(yè)也難以在教育過程中發(fā)揮應(yīng)有的作用。這種情況既限制了學(xué)生的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和就業(yè)渠道，也使得高校的教育內(nèi)容無法有效對接行業(yè)需求。

校企合作的不足還體現(xiàn)在信息共享的缺乏上。高校與企業(yè)之間在市場動(dòng)態(tài)、技術(shù)更新和人才需求等方面的信息交流不暢，導(dǎo)致教育內(nèi)容與行業(yè)實(shí)際需求之間的鴻溝加大。

四、跨境電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)解決方案

1.打造專業(yè)跨境電商教師隊(duì)伍

首先，明確跨境電商教師團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成和標(biāo)準(zhǔn)。教師團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)背景的人員組成，包括行業(yè)專家、資深從業(yè)者和具備相關(guān)學(xué)術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)的教授。制定一套標(biāo)準(zhǔn)，確保教師具備必要的教育資格和行業(yè)背景，如跨境電商企業(yè)工作經(jīng)歷、成功案例等。

其次，加強(qiáng)教師的培訓(xùn)。定期組織教師參加行業(yè)研討會(huì)、培訓(xùn)和繼續(xù)教育，以更新他們的知識(shí)和技能，了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢。此外，鼓勵(lì)教師定期參與實(shí)地考察和企業(yè)實(shí)踐，增強(qiáng)他們對實(shí)際操作的理解，這對于教學(xué)質(zhì)量的提升至關(guān)重要。

再次，建立校企合作機(jī)制。通過與跨境電商企業(yè)的深入合作，引入企業(yè)資源和專業(yè)人士參與教學(xué)，幫助教師更好地理解市場需求和行業(yè)發(fā)展趨勢。另外，企業(yè)可以派駐員工擔(dān)任客座講師，分享實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，參與課程設(shè)計(jì)和評估，確保教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和前瞻性。

最后，建立評價(jià)和激勵(lì)機(jī)制。通過定期評估教師的教學(xué)效果和學(xué)生反饋，調(diào)整課程內(nèi)容和教學(xué)方法，確保教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)，提供相應(yīng)的激勵(lì)措施，如科研經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，以增強(qiáng)教師的積極性和創(chuàng)造力。

2.建立校內(nèi)跨境電商產(chǎn)業(yè)園

建立校內(nèi)跨境電商產(chǎn)業(yè)園的核心在于為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)全面、實(shí)用的學(xué)習(xí)與實(shí)踐環(huán)境。產(chǎn)業(yè)園將整合企業(yè)資源、學(xué)校平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)支持，從而提升學(xué)生的專業(yè)水平和創(chuàng)業(yè)能力。

引進(jìn)優(yōu)秀的跨境電商企業(yè)，利用高等院校的優(yōu)惠政策，吸引跨境電商企業(yè)入駐，企業(yè)的角色不僅限于提供專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，還包括真實(shí)的產(chǎn)品和實(shí)習(xí)崗位，極大的豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)并增加實(shí)踐機(jī)會(huì)。企業(yè)人駐產(chǎn)業(yè)園將為學(xué)生提供直接的產(chǎn)品選擇，使他們能夠接觸到真實(shí)的市場產(chǎn)品，了解其特點(diǎn)、競爭優(yōu)勢和銷售策略，從而培養(yǎng)選品能力和市場分析能力，幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)做出更明智的決策。同時(shí)，企業(yè)還將提供實(shí)習(xí)崗位，讓學(xué)生在真實(shí)的跨境電商環(huán)境中工作，獲得寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解運(yùn)營流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這不僅能增強(qiáng)他們的職業(yè)技能，還能幫助他們建立與跨境電商行業(yè)的聯(lián)系，拓寬就業(yè)視野。此外，企業(yè)定期為學(xué)生提供技術(shù)培訓(xùn)，涵蓋最新的跨境電商實(shí)操技術(shù)和工具應(yīng)用，使學(xué)生能夠?qū)W習(xí)前沿知識(shí)，提升專業(yè)能力。這種與企業(yè)的緊密合作，在理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作之間架起了一座橋梁，為學(xué)生的成長與發(fā)展提供了全方位的支持。

搭建實(shí)訓(xùn)平臺(tái)是產(chǎn)業(yè)園的重要功能之一。通過設(shè)立模擬數(shù)字營銷中心、物流與倉儲(chǔ)管理區(qū)和客戶服務(wù)中心等，學(xué)生可以全面了解跨境電商的運(yùn)作流程。在數(shù)字營銷中心，學(xué)生可以實(shí)際操作在線廣告投放、社交媒體管理等，學(xué)習(xí)如何利用數(shù)據(jù)分析工具評估營銷效果；在物流與倉儲(chǔ)管理區(qū)，學(xué)生將實(shí)踐貨物的存儲(chǔ)、發(fā)貨及訂單管理，了解供應(yīng)鏈運(yùn)作；而在客戶服務(wù)中心，學(xué)生則能夠模擬處理客戶咨詢和售后服務(wù)的場景，培養(yǎng)其溝通能力和問題解決能力。這些實(shí)訓(xùn)設(shè)施為學(xué)生提供了一個(gè)安全的環(huán)境，學(xué)生可以在此進(jìn)行實(shí)踐操作，模擬真實(shí)的商業(yè)場景，以培養(yǎng)其應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的能力。同時(shí)，這些設(shè)施能夠根據(jù)市場變化不斷更新，以保證教學(xué)內(nèi)容的前瞻性和實(shí)用性。

提供創(chuàng)業(yè)支持與優(yōu)惠政策是產(chǎn)業(yè)園吸引和培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才的重要措施。產(chǎn)業(yè)園將以校方與企業(yè)的合作模式，推動(dòng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)。對于有能力進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，學(xué)校提供一系列優(yōu)惠政策，如資金支持、場地提供和技術(shù)指導(dǎo)。同時(shí)，企業(yè)為學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品、運(yùn)營及技術(shù)支持，幫助他們將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實(shí)際項(xiàng)目。此外，學(xué)校還可以組織創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，邀請成功的企業(yè)家和行業(yè)專家分享經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)生制訂商業(yè)計(jì)劃和市場推廣策略，提升其創(chuàng)業(yè)成功的概率。

為了確保產(chǎn)業(yè)園的各項(xiàng)功能有效實(shí)施，建立系統(tǒng)的評估與反饋機(jī)制至關(guān)重要。通過定期評估學(xué)生的實(shí)踐表現(xiàn)和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的進(jìn)展，產(chǎn)業(yè)園能夠及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和需求，從而不斷優(yōu)化課程設(shè)置和培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)也可以參與到評估過程中，提供行業(yè)視角的反饋，確保學(xué)生的學(xué)習(xí)與市場需求保持一致。與此同時(shí)，可以通過項(xiàng)目展示、創(chuàng)業(yè)比賽等形式，檢驗(yàn)學(xué)生在實(shí)踐中的表現(xiàn)，以進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)園的運(yùn)營模式。這不僅有助于提升學(xué)生的實(shí)踐能力，還能推動(dòng)產(chǎn)業(yè)園的持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展。

五、結(jié)語

隨著全球化的加速與市場需求的變化，傳統(tǒng)的教育模式已難以滿足新興行業(yè)對人才的迫切需求。未來，隨著教育與產(chǎn)業(yè)的深度融合，跨境電商創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)將不僅是提高個(gè)人就業(yè)競爭力的手段，還是推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。希望本文能為高校、企業(yè)及相關(guān)政策制定者提供有益的參考，助力跨境電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與繁榮。

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作者簡介：王筱妍（1990一），女，碩士研究生，講師，研究方向：跨境電子商務(wù)、跨境電商選品、跨境電商運(yùn)營、跨境電商營銷。