基于同伴教育的高校圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)實踐探析

摘要：在教育變革背景下，高校圖書館面臨著向研究型學(xué)習(xí)支持服務(wù)的轉(zhuǎn)型。同伴教育對于圖書館發(fā)揮人才培養(yǎng)的職能、促進學(xué)生的學(xué)習(xí)與研究有重要作用。文章通過文獻綜述構(gòu)建了一個同伴教育理論框架，并以上海大學(xué)圖書館基于寫作中心開展的一對一學(xué)術(shù)寫作輔導(dǎo)為案例，總結(jié)了同伴教育在系統(tǒng)化組織架構(gòu)、差異化服務(wù)形式、漸進式培訓(xùn)機制三方面的發(fā)展經(jīng)驗，評估了同伴教育服務(wù)實施的具體效果，以期能為我國高校圖書館建立未來學(xué)習(xí)中心等新型組織機構(gòu)、開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：同伴教育；同伴學(xué)習(xí)；高校圖書館；學(xué)習(xí)支持服務(wù)；寫作中心

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A

Research on the Practice and Strategy of Academic Support Services in University Libraries Based on Peer Education：A Case Study of Academic Writing Tutoring at Shanghai University Library

Abstract In the context of educational reform，university libraries are facing a shift towards research-based learning support services.Peer education plays a crucial role in enabling libraries to fulfill their function in talent development and promoting students'learning and research.This paper constructs a theoretical framework for peer education through a literature review.Using the one-on-one academic writing tutoring program at Shanghai University Library，based on its Writing Center，as a case study，the paper explores the development experience of peer education in three areas：systematic organizational structure，differentiated service models，and progressive training mechanisms.It analyzes the specific outcomes of implementing peer education services，aiming to provide insights and references for university libraries inChina to establish new organizational models，such as future learning centers，and to enhance learning support services.

Keywords peer education;peer learning;university libraries;learning support;writing center

1引言

同伴教育（Peer Education），也譯為“朋輩教育”，是指年齡相仿、知識背景相近的同伴，利用同伴壓力的積極因素，互相影響，傳播知識與技能，從而實現(xiàn)教育目的的教育形式[1]。自20世紀70年代以來，同伴教育已廣泛應(yīng)用于高等教育、心理健康、公共衛(wèi)生等領(lǐng)域，其相關(guān)學(xué)術(shù)研究跨越多個學(xué)科，為高校圖書館探索新的服務(wù)模式提供了研究背景和理論框架。同伴教育不僅著眼于知識、技能的傳授，還對參與者的學(xué)習(xí)能力和個人發(fā)展產(chǎn)生積極影響。比如威斯康星大學(xué)等高校在同伴寫作導(dǎo)師校友研究項目（The Peer Writing Tutor Alumni Research Project）中發(fā)現(xiàn)，參加同伴教育不僅提升了同伴導(dǎo)師的寫作技巧，也發(fā)展了他們的邏輯思維、傾聽意識、合作能力，增強了他們的自信心，對他們畢業(yè)后的家庭生活和職場發(fā)展都有著積極影響[2]。

在教育變革背景下，隨著高校圖書館從資源支持服務(wù)向研究型學(xué)習(xí)支持服務(wù)的深入與轉(zhuǎn)型，我國高校圖書館也在不斷探索圖書館服務(wù)的發(fā)展方向，以助力高校人才的培養(yǎng)。目前，同伴教育已廣泛應(yīng)用于高校圖書館新生入館教育、圖書館資源推介和信息素養(yǎng)教育等服務(wù)中，內(nèi)容和形式豐富多樣。然而，高校圖書館的用戶以大學(xué)生為主，其學(xué)科類別、學(xué)習(xí)階段差異較大，需求也呈現(xiàn)出差異化、個性化和專業(yè)化的特點。與此同時，大部分圖書館面臨著研究型館員稀缺、學(xué)科背景相對狹窄、服務(wù)人員不足等問題。如何滿足用戶需求，提供持續(xù)、個性化的服務(wù)，是圖書館必須面對的挑戰(zhàn)。因此，以同伴教育為基礎(chǔ)探索新型學(xué)習(xí)支持服務(wù)，不僅能夠融合同伴知識與經(jīng)驗，提供個性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，也有助于圖書館滿足用戶個性化的需求，并為建設(shè)未來學(xué)習(xí)中心等新型組織機構(gòu)提供探索路徑。

2高校圖書館同伴教育的理論框架

我國高校圖書館對同伴服務(wù)的理論研究起步較早。一方面表現(xiàn)為對海外案例的關(guān)注，如蒲紅斌在2013年就研究了瓦爾帕萊索大學(xué)圖書館寫作中心的同伴寫作輔導(dǎo)服務(wù)[3]。梁少輝等人綜述了美國8所高校圖書館以同伴團隊開展個性化學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的具體案例[4]。明均仁等人綜合調(diào)研了英國、美國、加拿大14所高校圖書館同伴教育服務(wù)的總體現(xiàn)狀及對國內(nèi)圖書館的啟示[5]。另一方面，基于國外研究中顯示出的同伴教育的成效，國內(nèi)研究者也在探索國內(nèi)圖書館實施同伴教育的理論構(gòu)想[6-8]，這為國內(nèi)開展同伴教育提供了具體的理論支持和策略建議。其中，蔣一平等人梳理了國外高校圖書館同伴教育研究進展，認為同伴教育的深入階段即同伴學(xué)習(xí)模式：“輔導(dǎo)者不僅僅是提供圖書館的資源，而是通過深層次對話，將自身的知識與經(jīng)驗嵌入同伴的學(xué)習(xí)過程，最終實現(xiàn)雙方知識的更新升華。”[7]張海玲將同伴教育總結(jié)為三個階段、四種模式：初級階段為同伴咨詢；第二階段以同伴培訓(xùn)與同伴宣傳為主；第三階段為同伴學(xué)習(xí)[8]。

2.1高校圖書館同伴教育的內(nèi)涵和外延

同伴教育理論基于社會建構(gòu)主義和協(xié)作學(xué)習(xí)理論[9]，其本質(zhì)要素是同伴關(guān)系。同伴即具有相似經(jīng)驗、背景、年齡的輔導(dǎo)和被輔導(dǎo)者，通過正式或非正式的互動行為來形成知識的傳遞、共享和重組。盡管一些研究表明，非正式的同伴互動在同伴教育中占有重要比例，但因其自發(fā)性而難以觀察，因此，本文將聚焦在同伴雙方參與的正式且有組織的教育活動上。高校圖書館開展同伴教育的主體一般是經(jīng)過培訓(xùn)后能主動向其他學(xué)生傳遞知識和技能的學(xué)生，通常被稱為同伴導(dǎo)師，其在實踐中根據(jù)服務(wù)特征產(chǎn)生了諸如“領(lǐng)讀者”[10]“培訓(xùn)大使”[11]等特有名稱。高校圖書館中開展同伴教育的目的通常是閱讀推廣、館內(nèi)服務(wù)推介及信息素養(yǎng)教育[10-21]，最終提升讀者的學(xué)習(xí)能力和資源綜合運用能力。根據(jù)互動參與者的規(guī)模、知識互動方式的不同，同伴教育在實踐過程中逐漸形成了四種形式：同伴宣傳、同伴咨詢、同伴培訓(xùn)和同伴學(xué)習(xí)。

同伴宣傳是利用同伴之間的影響力來傳播信息的教育形式，其參與規(guī)模最大，互動性最弱，側(cè)重于單向的信息傳播。同伴宣傳主要借助社交網(wǎng)絡(luò)等平臺進行，如美國德克薩斯Aamp;M大學(xué)商學(xué)院圖書館的“街頭團隊”項目[12]、清華大學(xué)的“愛上圖書館”項目[13]。隨著技術(shù)的發(fā)展，同伴宣傳呈現(xiàn)出更多的互動性，如在線留言、視頻彈幕和主題游戲等。

同伴咨詢是同伴之間就特定問題或任務(wù)進行開放式交流的一種教育形式。在高校圖書館環(huán)境中，同伴咨詢內(nèi)容與參考咨詢內(nèi)容相似，包括圖書館資源使用，文獻調(diào)研學(xué)術(shù)工具或技能等方面的問答。其范圍較小，通常具有非結(jié)構(gòu)化的特征。如圖書館常見的招募學(xué)生助理承擔(dān)部分參考咨詢服務(wù)，以及美國博伊西州立大學(xué)圖書館本科生助理提供的聊天咨詢服務(wù)[14]。

同伴培訓(xùn)是具有系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)化活動設(shè)置的同伴教育形式，其參與人數(shù)規(guī)模適中，通常為5—20人左右的工作坊、討論組、講座等，活動形式較為多樣[15-20]，其中華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的“微課堂”[15]、首都師范大學(xué)圖書館的“朋輩風(fēng)采講堂”[20]等同伴培訓(xùn)服務(wù)，利用各學(xué)科學(xué)生培訓(xùn)特定的學(xué)科內(nèi)容，體現(xiàn)了同伴培訓(xùn)在傳播個性化知識方面的優(yōu)勢。

同伴學(xué)習(xí)是通過同伴間共享知識、協(xié)作學(xué)習(xí)，共同解決問題的教育形式，通常是一對一服務(wù)，參與規(guī)模最小，互動性和協(xié)作性要求最高。在同伴學(xué)習(xí)中，同伴關(guān)系是平等的，學(xué)習(xí)者共同探索，以解決個性化的學(xué)習(xí)需求。同伴學(xué)習(xí)主要應(yīng)用于解決復(fù)雜的問題和需要創(chuàng)新思維的領(lǐng)域，多為學(xué)習(xí)與學(xué)術(shù)研究過程中的具體問題[21]。

2.2高校圖書館同伴教育概念關(guān)系辨析

同伴宣傳、同伴咨詢、同伴培訓(xùn)和同伴學(xué)習(xí)共同構(gòu)成了一個多維度的同伴教育理論框架，這四個概念緊密相關(guān)，各自作用和應(yīng)用場景又有所不同。

同伴宣傳是同伴教育的起點，它在宣傳互動中獲取初始的教育需求，并增進學(xué)生對同伴教育的了解，引導(dǎo)他們參與更深層的同伴咨詢、同伴培訓(xùn)和同伴學(xué)習(xí)。同伴咨詢是同伴培訓(xùn)和同伴學(xué)習(xí)的橋梁，通過咨詢識別學(xué)習(xí)者的共性需求或個性需求。同伴培訓(xùn)面向共性需求，為學(xué)習(xí)者提供必要的知識和技能，為同伴學(xué)習(xí)建立共識基礎(chǔ)。同伴學(xué)習(xí)面向個性需求，是同伴教育的核心。同伴學(xué)習(xí)源于同伴宣傳和同伴咨詢中產(chǎn)生的興趣，基于同伴培訓(xùn)形成的知識與技能共識。同伴學(xué)習(xí)的經(jīng)驗與成果也可以反饋到同伴宣傳中，來激勵更多潛在的同伴學(xué)習(xí)參與者。同時，同伴學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的新需求可以推動同伴咨詢和同伴培訓(xùn)的發(fā)展。此外，盡管同伴教育存在諸多教育優(yōu)勢，但在國內(nèi)外的同伴教育項目中，仍有必要提供一個補位角色，一般是館員、教師或其他專家，確保在同伴教育中出現(xiàn)疑難問題時，同伴導(dǎo)師能夠得到幫助和支持，從而解決個性化的專業(yè)學(xué)習(xí)需求。

總體而言，從同伴宣傳到同伴學(xué)習(xí)，個體參與度和互動性逐漸增強，學(xué)生從被動接收信息到主動協(xié)作學(xué)習(xí)，形成一個遞進的學(xué)習(xí)過程，這四個概念相互補充，共同構(gòu)成如圖1所示的同伴教育理論框架。這個框架不僅適用于高校圖書館環(huán)境，也可以擴展到其他同伴教育領(lǐng)域。

3上海大學(xué)圖書館同伴教育的實踐案例

根據(jù)我國高校圖書館的同伴教育現(xiàn)狀調(diào)研[6]，目前我國圖書館的同伴教育還處于初級發(fā)展階段，有意識地開展同伴教育服務(wù)的圖書館較少，服務(wù)主要以同伴宣傳、同伴咨詢、同伴培訓(xùn)為主，鮮有同伴學(xué)習(xí)。在研究方法上，以文獻研究、問卷調(diào)查法開展的理論研究較多，缺乏成熟的案例研究。同伴教育作為應(yīng)用型研究，其根本目的是促進實踐的發(fā)展，而個案研究對于實踐發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

高校圖書館資源與服務(wù)的根本目的是促進學(xué)生的學(xué)習(xí)與研究能力，因此，“同伴學(xué)習(xí)模式是同伴教育最重要和最根本的模式”[6]。但同伴學(xué)習(xí)面臨同伴導(dǎo)師要求較高、培訓(xùn)難度大、服務(wù)周期久、組織管理難等問題。本文將通過對上海大學(xué)圖書館一對一學(xué)術(shù)寫作輔導(dǎo)的案例分析，從同伴輔導(dǎo)的組織構(gòu)建、同伴教育服務(wù)形式、同伴導(dǎo)師的培訓(xùn)體系等方面，探討高校圖書館基于同伴教育開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的經(jīng)驗、挑戰(zhàn)與啟示。

3.1實踐背景

隨著我國高等教育的發(fā)展，教育部對高校論文寫作的質(zhì)量提出了更高的要求與期待，這既是人才培養(yǎng)的重點，也是難點。上海大學(xué)圖書館多年來通過嵌入教學(xué)、信息素養(yǎng)講座等方式，為讀者提供文獻調(diào)研、寫作工具、投稿規(guī)范等培訓(xùn)?；谖覈榻逃芯恐袑τ诮懽髦行?、學(xué)習(xí)中心等新型組織機構(gòu)以支持學(xué)生學(xué)習(xí)的理論研究基礎(chǔ)，結(jié)合校內(nèi)學(xué)術(shù)需求的調(diào)研，上海大學(xué)圖書館于2019年利用研習(xí)空間，整合原有的空間、資源與服務(wù)，與研究生院等部門合作，試行將寫作中心作為開展同伴教育的平臺，主要提供一對一寫作輔導(dǎo)、專題信息素養(yǎng)講座、寫作工作坊等服務(wù)。在運作與發(fā)展中總結(jié)經(jīng)驗，逐漸形成相對完善的同伴教育實踐的復(fù)合模式，如圖2所示。

3.2實踐模式

3.2.1系統(tǒng)化同伴教育組織架構(gòu)

上海大學(xué)寫作中心是同伴教育實踐的平臺，其組織架構(gòu)由同伴協(xié)作聯(lián)盟、同伴導(dǎo)師和指導(dǎo)委員會構(gòu)成。組織架構(gòu)的核心是同伴導(dǎo)師，他們由經(jīng)過培訓(xùn)和評估合格的在讀研究生及博士生組成，提供同伴學(xué)習(xí)和同伴培訓(xùn)服務(wù)，主要服務(wù)形式有一對一同伴寫作輔導(dǎo)和專題研討沙龍。低年級學(xué)生組成同伴協(xié)作聯(lián)盟，提供輔導(dǎo)推介、咨詢、預(yù)約和學(xué)術(shù)活動宣傳等服務(wù)，承擔(dān)同伴咨詢和同伴宣傳的任務(wù)。圖書館員、學(xué)科教師及期刊編輯組成指導(dǎo)委員會，提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)，對同伴教育進行及時的補位和指導(dǎo)。三個主體形成兼具同伴宣傳、同伴咨詢、同伴培訓(xùn)和同伴學(xué)習(xí)的教育體系。

3.2.2差異化同伴學(xué)習(xí)服務(wù)形式

寫作中心試行前期調(diào)研顯示，不同學(xué)科類型、年級、學(xué)習(xí)階段和學(xué)習(xí)目標的讀者對于學(xué)習(xí)支持服務(wù)的需求存在很大差異。針對學(xué)術(shù)寫作的學(xué)習(xí)需求分類，可以分為寫作技巧學(xué)習(xí)需求、英語寫作語言指導(dǎo)需求、資源獲取需求、交流及評價需求、投稿輔導(dǎo)需求。一方面，寫作中心對特定需求開展針對性服務(wù)，如聯(lián)合外語學(xué)院開展英文寫作工作坊，幫助解決英語寫作中的語言問題；舉辦寫作專題信息素養(yǎng)講座，提供資源檢索、學(xué)術(shù)工具使用等培訓(xùn)；通過同伴沙龍搭建知識交流平臺，通過協(xié)作聯(lián)盟推廣寫作工具、宣傳投稿信息等。另一方面，同一讀者的學(xué)習(xí)需求通常是多種需求的復(fù)合。在需求調(diào)研中，個性化學(xué)習(xí)支持的需求占較大比重，然而很少有讀者能夠?qū)で髮?dǎo)師之外的個性化學(xué)習(xí)支持。因此，結(jié)合對美國加州大學(xué)洛杉磯分校等國外高校寫作中心的調(diào)研，上海大學(xué)寫作中心實行50分鐘一對一同伴寫作輔導(dǎo)服務(wù)。在輔導(dǎo)前，讀者根據(jù)寫作中心宣傳的同伴導(dǎo)師介紹，選擇同伴導(dǎo)師、預(yù)約時間、發(fā)送論文初稿、交流輔導(dǎo)預(yù)期，同伴導(dǎo)師根據(jù)內(nèi)容確認是否接受預(yù)約。接受預(yù)約后，同伴協(xié)作聯(lián)盟對研習(xí)空間及時間進行排序，跟進課前提醒和簽到回訪等支持服務(wù)。單次輔導(dǎo)結(jié)束，同伴導(dǎo)師需要提交輔導(dǎo)記錄表，記錄輔導(dǎo)的主題、感受，規(guī)劃未來指導(dǎo)的目標，幫助輔導(dǎo)雙方觀察輔導(dǎo)過程和效果。當(dāng)同伴導(dǎo)師在指導(dǎo)前和指導(dǎo)中遇到困難，可以向指導(dǎo)委員會求助，通過一對一專家問診解決輔導(dǎo)中的難題。同伴導(dǎo)師的伴隨輔導(dǎo)和專家問診的及時指導(dǎo)，有助于滿足讀者更個性化的研究型學(xué)習(xí)需求。

3.2.3漸進式同伴導(dǎo)師培訓(xùn)體系

同伴導(dǎo)師是個性化學(xué)習(xí)服務(wù)開展的核心。面對學(xué)術(shù)寫作的復(fù)雜過程，完善的培訓(xùn)是同伴教育服務(wù)順利開展的前提，能夠幫助同伴導(dǎo)師熟悉同伴學(xué)習(xí)的工作目標與方法。在過往同伴教育實施經(jīng)驗中，張海玲和趙蘋都提到專業(yè)培訓(xùn)需要花費館員大量精力的問題[8，16]。因此，如何在制定完善的培訓(xùn)體系與節(jié)省人員精力之間尋求平衡，是開展同伴教育所面臨的挑戰(zhàn)。

上海大學(xué)寫作中心采用基礎(chǔ)培訓(xùn)與實踐訓(xùn)練復(fù)合的方式?；A(chǔ)培訓(xùn)與校內(nèi)學(xué)術(shù)規(guī)范和寫作課程相結(jié)合，該課程在圖書館與各學(xué)院針對研究生開設(shè)。學(xué)院課程主要針對學(xué)科研究方法和學(xué)科熱點選題等內(nèi)容，圖書館的學(xué)術(shù)規(guī)范與寫作課除了包括文獻調(diào)研、文獻管理、引用規(guī)范、期刊評價等信息素養(yǎng)內(nèi)容，還包括寫作時間管理、同伴教育方法與原則等針對性內(nèi)容。同伴導(dǎo)師需提交相關(guān)課程成績，確保已通過論文寫作培訓(xùn)。

實踐訓(xùn)練由指導(dǎo)委員會成員提供，分為兩種形式。在正式開始輔導(dǎo)前，同伴導(dǎo)師在校內(nèi)期刊社跟隨對應(yīng)學(xué)科的編輯進行4周的實習(xí)工作，從編輯的視角熟悉投稿與發(fā)表的要求，學(xué)習(xí)快速準確地閱讀、評估論文的策略，提升同伴導(dǎo)師與作者溝通的能力。在開展同伴輔導(dǎo)的過程中，根據(jù)同伴導(dǎo)師在輔導(dǎo)中產(chǎn)生的個性化需求，可以通過專家問診實現(xiàn)個別指導(dǎo)。

系統(tǒng)化課程培訓(xùn)實現(xiàn)對同伴導(dǎo)師基礎(chǔ)能力的培訓(xùn)和篩選；期刊社的實習(xí)，通過實踐幫助同伴導(dǎo)師渡過輔導(dǎo)初期的適應(yīng)階段；專家問診，在同伴輔導(dǎo)實施過程中進行個性化和專業(yè)化的補位。三種培訓(xùn)形成漸進式體系，幫助同伴導(dǎo)師完成同伴學(xué)習(xí)的任務(wù)。

4上海大學(xué)圖書館同伴教育案例的實施效果

4.1同伴學(xué)習(xí)參與者學(xué)術(shù)績效指標優(yōu)于校平均水平

通過跟蹤調(diào)研參與一對一寫作輔導(dǎo)的7名2021屆研究生的學(xué)術(shù)發(fā)表狀況，根據(jù)校內(nèi)學(xué)術(shù)成果平臺統(tǒng)計其在校期間的學(xué)術(shù)成果產(chǎn)出，共有期刊與會議論文22篇，參與專著1本，生均論文發(fā)表量為3.14篇。其中有3篇論文是在寫作中心同伴輔導(dǎo)中完成了初稿和修訂稿。根據(jù)上海大學(xué)研究生學(xué)術(shù)成果平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2021屆研究生于2024年畢業(yè)時生均學(xué)術(shù)論文發(fā)表量為1.05篇。同屆研究生教育環(huán)境相似，而參與寫作中心同伴輔導(dǎo)的研究生，學(xué)術(shù)論文生均發(fā)表量高于同屆研究生在校期間生均發(fā)表量。

在2019—2024年上海大學(xué)寫作中心開展一對一同伴輔導(dǎo)的5年間，共有同伴導(dǎo)師7名，他們在校期間發(fā)表期刊和會議論文共計45篇，參與專著2本，生均論文發(fā)表量為6.42篇。參與同伴學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)者和被輔導(dǎo)者學(xué)術(shù)績效指標均優(yōu)于校平均水平，一定程度上顯示出同伴學(xué)習(xí)的成效。

4.2同伴宣傳收效良好，促進同伴服務(wù)推廣

同伴宣傳及咨詢因信息的傳播者和接收者年齡相近，興趣相似，更容易采用讀者喜聞樂見的方式，收到了較好的宣傳效果。如疫情閉館期間，同伴協(xié)作聯(lián)盟通過嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)直播同伴沙龍活動，對談學(xué)術(shù)科研中的難題和心理動態(tài)，累計線上直播參與人數(shù)896人，解答學(xué)術(shù)寫作疑問42人次，累計播放量3 000余次。同伴協(xié)作聯(lián)盟的學(xué)生拍攝的同伴輔導(dǎo)服務(wù)形式及專家訪談上傳梨視頻平臺后，獲得多個公共媒體的轉(zhuǎn)發(fā)，視頻播放量破3萬，微博相關(guān)話題閱讀量達52.8萬。

同伴宣傳對服務(wù)的推廣起到了重要作用，特別是在寫作中心成立初期，讀者不了解一對一寫作輔導(dǎo)的內(nèi)容和方式，而同伴宣傳能夠深入讀者的學(xué)習(xí)和生活空間。在報名一對一寫作輔導(dǎo)服務(wù)的83名學(xué)生中，調(diào)研其獲知該服務(wù)的渠道，選擇同學(xué)推薦、寫作中心公眾號和新聞報道三個來源的人數(shù)占了80%。這顯示出同伴宣傳可以有效地提高圖書館服務(wù)的使用率，提升學(xué)生對同伴服務(wù)的興趣。

4.3洞悉個性化學(xué)習(xí)需求，在知識內(nèi)容及學(xué)習(xí)心理上具有優(yōu)勢

同伴教育結(jié)合輔導(dǎo)者的個人經(jīng)驗，可以提供更具個性化的教育內(nèi)容。以往面對投稿需求的咨詢，館員主要關(guān)注期刊評價、格式規(guī)范等方面。而同伴導(dǎo)師通過館員培訓(xùn)后，能夠結(jié)合自身經(jīng)驗，在論文邏輯、發(fā)表周期、審稿流程等讀者所關(guān)心的具體細節(jié)上進行輔導(dǎo)，提升個性化服務(wù)的深度。

同伴學(xué)習(xí)的另一優(yōu)勢表現(xiàn)在學(xué)習(xí)心理支持方面。王莉華等人的調(diào)查顯示，拖延與寫作焦慮的問題成為學(xué)術(shù)寫作面臨的顯著困境之一[22]。在上海大學(xué)同伴沙龍中，許多學(xué)生坦言在寫作中面臨拖延、文獻檢索與管理混亂、缺乏科研學(xué)習(xí)進度規(guī)劃等問題。學(xué)生面對導(dǎo)師等教育中的權(quán)威指導(dǎo)者，出于壓力難以主動求助，傳統(tǒng)課程教育也缺乏學(xué)習(xí)心理支持。而同伴導(dǎo)師具有相似經(jīng)驗，能夠在學(xué)習(xí)心理上產(chǎn)生共情，使被輔導(dǎo)者更樂于分享學(xué)習(xí)上的疑惑，表達個性化需求。在上海大學(xué)圖書館關(guān)于預(yù)約同伴服務(wù)的動機的調(diào)研中，出于“同伴輔導(dǎo)溝通壓力較小”原因的預(yù)約者占比88%。針對參與同伴輔導(dǎo)后的調(diào)研顯示，認同“本次輔導(dǎo)緩解了我學(xué)習(xí)的焦慮及壓力”的占比為100%，認同“與該同伴導(dǎo)師溝通感到輕松順暢”的占比為100%。

因此，同伴學(xué)習(xí)不僅能夠洞悉學(xué)生個性化的學(xué)習(xí)需求，也可以從心理層面進行個性化的指導(dǎo)和支持。同伴學(xué)習(xí)通過幫助被輔導(dǎo)者規(guī)劃學(xué)習(xí)目標、進行時間管理，有助于提升被輔導(dǎo)者的信心和目標感，緩解學(xué)習(xí)焦慮及求助壓力，提升學(xué)術(shù)研究信心和學(xué)習(xí)動力。4.4建立新型組織機構(gòu)，提升圖書館服務(wù)影響力

為支持同伴教育體系，上海大學(xué)圖書館在校內(nèi)與研究生院、學(xué)科教師、期刊社、學(xué)院開展多種合作互動，成立了寫作中心平臺，豐富學(xué)習(xí)支持的形式，拓展了圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，將圖書館服務(wù)嵌入到學(xué)術(shù)活動中。通過上海大學(xué)寫作中心，圖書館于2021—2024年組織承辦了“長三角研究生寫作論壇”，不僅助力高校人才的培養(yǎng)，也發(fā)揮了學(xué)術(shù)交流與文化互動的職能，提高了圖書館的影響力。學(xué)術(shù)寫作貫穿師生科研的全過程，寫作中心的培訓(xùn)、管理等工作使館員與讀者突破傳統(tǒng)界限，在學(xué)術(shù)方面深入互動，促進圖書館資源、服務(wù)與讀者需求的深層對接，為圖書館發(fā)展新型學(xué)習(xí)組織機構(gòu)提供了思路。

5高校圖書館基于同伴教育開展個性化學(xué)習(xí)支持的啟示

5.1豐富同伴輔導(dǎo)服務(wù)類型，完善同伴教育體系

同伴學(xué)習(xí)的開展不是孤立的，往往需要幾種同伴教育的復(fù)合模式。同伴學(xué)習(xí)在寫作等復(fù)雜任務(wù)的學(xué)習(xí)支持上具有針對性優(yōu)勢，是同伴教育服務(wù)的核心，但雙方需要在能力與時間上實現(xiàn)精準匹配，這一前提也決定了個性化的同伴學(xué)習(xí)服務(wù)受眾面相對較小。實施同伴教育時，需完善同伴教育體系，通過同伴宣傳推廣服務(wù)，通過同伴培訓(xùn)發(fā)展同伴導(dǎo)師，擴大同伴學(xué)習(xí)的輻射面，以應(yīng)對不同學(xué)習(xí)階段、不同層次的服務(wù)需求，同時可以結(jié)合遠程教育技術(shù)，開拓校際甚至國際合作等機制，提升同伴學(xué)習(xí)的學(xué)科、年級及語種的覆蓋范圍。

國外教育系統(tǒng)中，寫作中心、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心等同伴教育服務(wù)機構(gòu)有較長的歷史，且從小學(xué)貫穿到高等教育階段，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了在學(xué)術(shù)圖書館等環(huán)境中與同伴互動以獲得學(xué)習(xí)支持。然而，國內(nèi)的同伴教育實踐尚處于初級階段，學(xué)生與教師的互動仍是主流的學(xué)習(xí)模式。因此，國內(nèi)高校圖書館可以首先通過同伴宣傳和同伴咨詢逐步推廣同伴教育的優(yōu)勢、理念和服務(wù)方式，通過同伴培訓(xùn)明確同伴教育的目標和界限，這不僅可以為不同學(xué)術(shù)需求的讀者提供不同層次的服務(wù)，也更易實現(xiàn)同伴教育從初級階段向第三階段的轉(zhuǎn)型。

5.2健全同伴導(dǎo)師培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮同伴教育的優(yōu)勢

同伴交流及相似經(jīng)驗的互動是同伴學(xué)習(xí)的重要優(yōu)勢。因此，從培訓(xùn)內(nèi)容上來說，除了針對學(xué)習(xí)技能的內(nèi)容，如信息素養(yǎng)、學(xué)術(shù)寫作基礎(chǔ)、圖書館資源與服務(wù)等，關(guān)于教育的元能力如溝通技巧、時間管理能力等，是同伴導(dǎo)師需要具備的重要素養(yǎng)，應(yīng)在培訓(xùn)中有所側(cè)重。

從培訓(xùn)方式而言，基礎(chǔ)能力培訓(xùn)可結(jié)合學(xué)校課程或業(yè)務(wù)工作，并制定培訓(xùn)手冊與線上教程等標準化的培訓(xùn)流程，以節(jié)約培訓(xùn)人員的時間與精力，同時避免同伴導(dǎo)師重復(fù)學(xué)習(xí)初級知識而產(chǎn)生學(xué)習(xí)倦怠。在獨立開展同伴輔導(dǎo)前，開展實踐訓(xùn)練是理論進入實踐的中間環(huán)節(jié)。在輔導(dǎo)中，專家學(xué)者也應(yīng)適時補位，一方面滿足不同層次的需求，彌補同伴教育的不足，另一方面也引導(dǎo)同伴導(dǎo)師不斷提升能力，增強其在同伴輔導(dǎo)中的獲得感。

5.3創(chuàng)新組織機構(gòu)，促進教育方式和空間的變革

在本案例中，建立寫作中心平臺對于同伴導(dǎo)師的招募和培訓(xùn)、專家?guī)斓臉?gòu)建和補位發(fā)揮著重要作用。因而，創(chuàng)立專門的組織機構(gòu)對于豐富同伴服務(wù)類型、為同伴教育提供支持體系具有重要作用。另外，同伴學(xué)習(xí)要求獨立的學(xué)習(xí)空間與更為自由的學(xué)習(xí)方式，這需要圖書館結(jié)合現(xiàn)有的空間和資源，搭建研習(xí)空間、個人自習(xí)室等新型空間，提高圖書館學(xué)習(xí)空間的利用效率。

高校圖書館基于同伴教育探索學(xué)習(xí)支持服務(wù)，不僅是在服務(wù)層面滿足個性化以及專業(yè)化的讀者需求，更是在教育變革的背景下圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型與升級的一種探索，從而推動圖書館從存儲知識的空間向創(chuàng)造知識的協(xié)作平臺轉(zhuǎn)變，形成未來學(xué)習(xí)中心等新型學(xué)習(xí)組織機構(gòu)。

6結(jié)語

本研究構(gòu)建了同伴教育的理論框架，并提供了我國高校圖書館開展同伴教育的實踐經(jīng)驗，顯現(xiàn)出同伴教育對于高校圖書館開展個性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)的價值及進一步研究的空間。但同伴教育是一個復(fù)雜的認知過程，涉及個性差異、任務(wù)類型、溝通方式、時間限制和溝通環(huán)境等多個相互作用的因素，許多因素不是直接可測量的。同時這一過程是動態(tài)發(fā)展的，因而在特定時間點的量化分析可能無法全面反映同伴教育的真實情況。本研究中參與同伴學(xué)習(xí)的對象較少，同伴教育開展的年限也較短，對于實施成效的評估可能存在個體差異問題。若能豐富研究對象的類別和層級，在更長的時間線上進行跟蹤調(diào)研，便能相對縮小個體差異，形成更為客觀的評估。如Verena Schürmann等人整合了28項高等教育中實施同伴協(xié)作活動的評價指標，構(gòu)建了一個量化評價的理論框架。該研究提出可以將同伴教育的復(fù)雜認知過程轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)編碼，收集量化評價數(shù)據(jù)包括眼球運動、心電圖等身體數(shù)據(jù)，訪談、錄音等活動記錄數(shù)據(jù)，日記、問卷等個人報告數(shù)據(jù)，通過對教育活動中的情感與感受評價進行編碼和評級，進行頻率分析、話語和文本分析等，從而對高等教育中的同伴協(xié)作活動進行綜合視角的量化評估[23]。上文提到的美國三所高校合作開展的同伴寫作導(dǎo)師校友研究項目[2]，對擔(dān)任過同伴導(dǎo)師的126名校友進行了超過十年的回訪跟蹤，以調(diào)研同伴教育對其綜合能力的持續(xù)影響。這些研究或可為我國高校同伴教育實施成效的評估提供新的思路和方法。

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