電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)改革與實(shí)踐研究

摘 要：隨著電子商務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展以及人工智能對(duì)行業(yè)的沖擊，市場對(duì)于電子商務(wù)人才的需求發(fā)生了顯著變化。如今，市場更偏向于擁有“創(chuàng)新思維、誠信意識(shí)、經(jīng)世濟(jì)民、德法兼修”等綜合素質(zhì)的高素質(zhì)技能型人才。這種需求的轉(zhuǎn)變倒逼職業(yè)院校全面改革人才培養(yǎng)模式，深入落實(shí)課程思政，以全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。本文通過對(duì)《網(wǎng)店運(yùn)營》課程思政實(shí)施困境進(jìn)行分析，挖掘痛點(diǎn)，在實(shí)踐中更新育人理念，明確思政育人目標(biāo)，改進(jìn)教學(xué)方法，優(yōu)化思政育人路徑，整合教學(xué)資源，提升思政育人質(zhì)量，完善考評(píng)機(jī)制，保障思政育人效果，將思政教育融入課程教學(xué)全過程，全面提升專業(yè)育人實(shí)效。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；課程改革；網(wǎng)店運(yùn)營

2020年9月，教育部等九部門聯(lián)合印發(fā)《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃（2020—2023年）》，該計(jì)劃將創(chuàng)新職業(yè)學(xué)校思想政治教育模式作為重點(diǎn)任務(wù)，明確了落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的重要性，并制定了詳細(xì)的目標(biāo)與行動(dòng)指南。在職業(yè)教育過程中，如何培育學(xué)生的專業(yè)能力，同時(shí)塑造學(xué)生的職業(yè)道德，使學(xué)生成長為德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，是職業(yè)院校面臨的重要挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，將課程思政有機(jī)融合到職業(yè)院校人才培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)至關(guān)重要。

隨著中國電子商務(wù)行業(yè)的不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，電子商務(wù)作為國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要?jiǎng)幽?，近幾年也面臨著新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新規(guī)范的挑戰(zhàn)。從宏觀層面來看，產(chǎn)業(yè)發(fā)展倒逼電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)步、管理變革、應(yīng)用創(chuàng)新；從微觀層面來看，最終體現(xiàn)出對(duì)技術(shù)技能型人才在崗位技能和綜合素養(yǎng)方面的全面升級(jí)需求。伴隨人工智能對(duì)行業(yè)技術(shù)技能的沖擊，電子商務(wù)人才培養(yǎng)更應(yīng)著眼于關(guān)注人的“創(chuàng)新思維、誠信意識(shí)、經(jīng)世濟(jì)民、德法兼修”等綜合素質(zhì)的提升，培養(yǎng)適應(yīng)市場變化需求的高階應(yīng)用型人才，從而提高職業(yè)院校畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。

一、職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)店運(yùn)營》課程概況

《網(wǎng)店運(yùn)營》課程是高職電子商務(wù)專業(yè)必修的職業(yè)技能等級(jí)證書課程，本課程主要面向網(wǎng)店裝修、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店客服等崗位群，對(duì)接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際崗位需求為導(dǎo)向，以強(qiáng)化職業(yè)技能為目標(biāo)，旨在培養(yǎng)掌握網(wǎng)店運(yùn)營必備理論知識(shí)、基本技能和經(jīng)營管理綜合素養(yǎng)的高素質(zhì)技能型人才。

二、職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)課程思政實(shí)施困境

專業(yè)課程思政的設(shè)計(jì)與實(shí)施一直是近幾年專業(yè)改革發(fā)展的重點(diǎn)，也是各專業(yè)搶占育人高地的重要基石。從課程思政的設(shè)計(jì)到實(shí)踐，需要反復(fù)打磨，不斷實(shí)踐。目前，課程思政實(shí)施存在以下幾點(diǎn)困境。

1.思政育人主線不清晰

《網(wǎng)店運(yùn)營》的課程內(nèi)容與定位決定了該課程屬于一門專業(yè)綜合性課程，涵蓋了專業(yè)從設(shè)計(jì)到管理再到營銷的全部技能點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的綜合素養(yǎng)要求較高，這使得該課程思政涵蓋的范圍廣、實(shí)施難度大。課程思政育人是一個(gè)系統(tǒng)工程，一方面需要教師具備思政育人的基本素養(yǎng)，另一方面需要教師有專業(yè)的設(shè)計(jì)能力。在實(shí)踐中，很多教師往往困于對(duì)授課內(nèi)容進(jìn)行零星的課程思政設(shè)計(jì)，導(dǎo)致課程思政育人主線不清晰，造成學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)與思政體悟的思想混亂，降低了思政育人的效果。

2.思政育人路徑較單一

在教學(xué)實(shí)踐中，由于資源和授課時(shí)間有限，課程思政往往停留于口頭表述與案例教學(xué)這些偏單一教授的方法。學(xué)生在課堂中聽懂了、體驗(yàn)了、感動(dòng)了、震撼了，但很多思政體驗(yàn)與他們的實(shí)際生活較遠(yuǎn)。因此，需要開發(fā)適合職業(yè)院校學(xué)生技能學(xué)習(xí)的多元思政育人路徑，從課前到課中再到課后，從知識(shí)學(xué)習(xí)到技能演練，多維度地開發(fā)體驗(yàn)式思政路徑，將課程思政滲透到技能學(xué)習(xí)中，讓學(xué)生在“練”中產(chǎn)生不同的自我感悟，使課程思政真正入心、入行。

3.思政育人資源欠豐富

想要實(shí)現(xiàn)思政育人目標(biāo)，必須依托豐富的思政課程資源。然而，在實(shí)踐中，這些資源主要來源于授課教師的準(zhǔn)備。雖然可用于思政課程的教育資源很多，但要將這些資源結(jié)合到專業(yè)課程中，尤其是要“潤物無聲”地設(shè)計(jì)到知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)中時(shí)，需要進(jìn)行精心挑選，能最終被納入思政育人資源的就更少。而思政資源的欠缺無法滿足學(xué)生進(jìn)行持續(xù)自我學(xué)習(xí)的要求，導(dǎo)致課程思政育人不能發(fā)揮長效作用。

4.思政育人評(píng)價(jià)難考核

課程思政育人具有長期性的特征，僅僅靠一次課、一門課很難即時(shí)產(chǎn)生育人效果，需要結(jié)合多重指標(biāo)進(jìn)行長期觀測。同時(shí)，課程思政育人具有隱蔽性的特征，課程思政育人往往會(huì)在思想認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀念、道德品質(zhì)等隱形方面加以衡量，這也使思政育人效果難以考核。此外，課程思政育人還具有多面性特征，學(xué)生作為獨(dú)立個(gè)體，其對(duì)于思政表達(dá)的理解不一樣，所產(chǎn)生的影響也各不相同，這使得考評(píng)不能用單一指標(biāo)來評(píng)價(jià)。

三、職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)課程思政教學(xué)改革路徑

為了解決長期以來在《網(wǎng)店運(yùn)營》課程思政實(shí)踐中的困擾，依據(jù)《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》的要求對(duì)《網(wǎng)店運(yùn)營》課程進(jìn)行了課程思政實(shí)踐改革。

1.更新育人理念，明確思政育人主線

《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》指出，課程思政需將思想政治工作貫穿人才培養(yǎng)體系之中，解決好專業(yè)教育和思政教育“兩張皮”的問題。要緊密融合價(jià)值塑造、知識(shí)傳授和能力培養(yǎng)，著力從“基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技能、核心素養(yǎng)”三個(gè)方面重構(gòu)課程思政目標(biāo)，建設(shè)“知識(shí)遞進(jìn)、技能并舉、思政融合”的課程內(nèi)容格局，通過“時(shí)事政策、熱點(diǎn)話題、標(biāo)志事件、典型人物、經(jīng)營實(shí)訓(xùn)”等思政教學(xué)方法，營造價(jià)值引領(lǐng)、思想共情、情感共鳴的課堂學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)學(xué)生將知識(shí)技能學(xué)習(xí)與思想政治培育有機(jī)融合，真正實(shí)現(xiàn)“如春在花、如鹽化水”。因此，課程基于崗位實(shí)際需求與課程內(nèi)容所要求的知識(shí)與技能，內(nèi)生性地將課程思政元素融入課程內(nèi)容設(shè)計(jì)。在對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行梳理與重構(gòu)的基礎(chǔ)上，從“網(wǎng)店開設(shè)—網(wǎng)店裝修—網(wǎng)店基礎(chǔ)操作—網(wǎng)店客戶服務(wù)—運(yùn)營數(shù)據(jù)分析”五個(gè)模塊中挖掘“經(jīng)世濟(jì)民、德法兼修、誠信服務(wù)、工匠精神”的四個(gè)維度課程思政目標(biāo)，分別孕育出“開放包容、和諧共生”“遵紀(jì)守法、公平競爭”“誠信經(jīng)營、求真務(wù)實(shí)”“守正創(chuàng)新、精益求精”等16個(gè)思政精髓元素（見圖1）與精神素養(yǎng)內(nèi)涵。在此基礎(chǔ)上，將思政元素融入課程三維目標(biāo)，對(duì)標(biāo)每一單元分別對(duì)思政融入點(diǎn)、思政元素、思政內(nèi)容、思政案例梳理實(shí)施建議以指導(dǎo)課程教學(xué)。

2.改進(jìn)教學(xué)方法，優(yōu)化思政育人路徑

打通課程思政“最后一公里”，塑造有溫度、有思考張力、有親和力的課堂氛圍，課堂教學(xué)是關(guān)鍵。課程思政教學(xué)要求教師在教學(xué)過程中精心策劃并有機(jī)地融入思政教育要素，運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法和豐富的教育資源，巧妙地將思政內(nèi)容與課程知識(shí)結(jié)合，使學(xué)生在不知不覺中接受思想政治教育。教師通過充滿情感的投入、積極的態(tài)度以及創(chuàng)新的教學(xué)手段，傳達(dá)出其獨(dú)特的教學(xué)哲學(xué)和思維模式，從而在師生之間建立起強(qiáng)烈的情感聯(lián)系。這種寓教于樂的方式不僅潛移默化地促進(jìn)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和認(rèn)知能力的提升，更顯著地提高了學(xué)習(xí)成效。

《網(wǎng)店運(yùn)營》課程教學(xué)要求將前期內(nèi)容設(shè)計(jì)中的思政元素、思政案例內(nèi)化于課堂教學(xué)中，達(dá)到潤物細(xì)無聲的育人效果。因此，在課堂實(shí)施過程中，以項(xiàng)目教學(xué)為載體，采用“時(shí)事政策、熱點(diǎn)話題、標(biāo)志事件、典型人物、經(jīng)營實(shí)訓(xùn)”等多種教學(xué)手段，創(chuàng)新“情境感悟—知識(shí)探求—作品升華—實(shí)訓(xùn)檢驗(yàn)”四維課堂實(shí)施步驟，創(chuàng)設(shè)浸潤式教學(xué)情景，營造價(jià)值引領(lǐng)、思想共情、情感共鳴的課堂學(xué)習(xí)氛圍。師生互助探討、思維碰撞、價(jià)值提升、作品升華，打通課內(nèi)外思政融合通路，拓寬學(xué)生志愿服務(wù)、實(shí)習(xí)實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)踐檢驗(yàn)渠道，使學(xué)生在做中學(xué)、做中悟。

在教學(xué)實(shí)施過程中，圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，基于“1+X” 職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)發(fā)展及職業(yè)素養(yǎng)需求，精選高契合度的歷史典故、社會(huì)熱點(diǎn)、行業(yè)榜樣故事等思政案例，通過“三寓三式”教學(xué)路徑無痕融入育人全過程，達(dá)成“職業(yè)認(rèn)同感—職業(yè)責(zé)任感—時(shí)代使命感”逐步遞進(jìn)的“立德樹人”目標(biāo)，破解思政教育“孤島”困境（見圖2）。

為打通課程思政“最后一公里”，塑造有溫度、有思考張力、有親和力的課堂氛圍，課程創(chuàng)新采用“課程思政=知識(shí)/技能點(diǎn)+思政案例點(diǎn)+育人升華點(diǎn)”的融入模式展開課堂教學(xué)。

例如，在“網(wǎng)店開設(shè)”模塊中，可以融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的思政元素，通過介紹成功的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)案例，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神，培養(yǎng)學(xué)生敢于嘗試、勇于創(chuàng)新的品質(zhì)。同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生了解相關(guān)的法律法規(guī)，如電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等，使學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中能夠遵紀(jì)守法，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。在“網(wǎng)店裝修”模塊中，可以注重培養(yǎng)學(xué)生的審美能力和文化素養(yǎng)。通過展示優(yōu)秀的網(wǎng)店裝修案例，讓學(xué)生感受不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)之美，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生挖掘中國傳統(tǒng)文化元素，將其融入網(wǎng)店裝修中，傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)學(xué)生的文化自信。

3.整合教學(xué)資源，提升思政育人質(zhì)量

為進(jìn)一步提高思政育人質(zhì)量，不斷提升鑄魂育人實(shí)效。學(xué)?？梢越M建一批包括專業(yè)教師、思政課教師、企業(yè)兼職教師為一體的結(jié)構(gòu)多元、高效務(wù)實(shí)的思政教學(xué)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過調(diào)研、研討與論證，形成包括“課程思政”教學(xué)設(shè)計(jì)方案、思政微課庫、思政案例庫、志愿主題活動(dòng)、企業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目在內(nèi)的多維度立體化的教學(xué)資源，拓寬學(xué)生思政學(xué)習(xí)渠道，培養(yǎng)學(xué)生思政學(xué)習(xí)習(xí)慣，打通學(xué)生課內(nèi)外思政融合通路，實(shí)現(xiàn)課程“全方位”育人目標(biāo)。

在實(shí)踐中，教學(xué)團(tuán)隊(duì)重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)基于“課程思政”的教學(xué)實(shí)施方案，深入研究課程內(nèi)容，挖掘思政元素，將思政教育與專業(yè)知識(shí)有機(jī)融合，制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)方法。例如，在每個(gè)教學(xué)單元中，明確思政育人目標(biāo)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)和案例，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)正確的價(jià)值觀和職業(yè)道德。建設(shè)具有專業(yè)特色的思政微課庫，旨在利用短小精悍的微課形式，生動(dòng)形象地展示思政內(nèi)容。微課可以涵蓋時(shí)事政策解讀、榜樣人物事跡、職業(yè)道德案例等，讓學(xué)生在碎片化的時(shí)間里也能接受思政教育，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的靈活性和趣味性。建設(shè)思政案例庫，收集大量與電子商務(wù)相關(guān)的思政案例，包括企業(yè)社會(huì)責(zé)任、誠信經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展等方面的實(shí)例。這些案例可以在課堂教學(xué)中進(jìn)行分析和討論，讓學(xué)生從實(shí)際案例中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加深對(duì)思政理念的理解和應(yīng)用。組織志愿主題活動(dòng)，將思政教育延伸到課外。通過組織學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)，如電商扶貧、社區(qū)電商培訓(xùn)等，讓學(xué)生在實(shí)踐中踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。開發(fā)企業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目，為學(xué)生提供真實(shí)的工作環(huán)境和實(shí)踐機(jī)會(huì)。學(xué)生可以在企業(yè)中參與網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)際工作，感受企業(yè)文化，了解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和思政理念應(yīng)用到實(shí)踐中，提高解決實(shí)際問題的能力。

4.完善考評(píng)機(jī)制，保障思政育人效果

課程思政教學(xué)評(píng)價(jià)立足于學(xué)生知識(shí)、技能、態(tài)度及價(jià)值觀，將客觀量化與主觀效度檢驗(yàn)相結(jié)合，動(dòng)態(tài)與靜態(tài)評(píng)價(jià)相結(jié)合，個(gè)性化與綜合性相結(jié)合，以多元化的評(píng)價(jià)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。課程評(píng)價(jià)建立長周期觀測指標(biāo)，設(shè)置學(xué)分互換機(jī)制，打通專業(yè)課程思政考核分互通通路，鼓勵(lì)正向評(píng)價(jià)，發(fā)揮思政評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生價(jià)值引領(lǐng)、行為視導(dǎo)的積極作用。綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我、生生、師（教師、企業(yè)導(dǎo)師、德育導(dǎo)師）生階段評(píng)價(jià)，關(guān)注學(xué)生增值評(píng)價(jià)，及時(shí)向?qū)W生反饋結(jié)果，鼓勵(lì)學(xué)生擴(kuò)大進(jìn)步空間。同時(shí)，建立評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，形成評(píng)價(jià)“正反饋”回路，根據(jù)反饋結(jié)果調(diào)整課程思政策略，優(yōu)化考評(píng)過程，不斷促進(jìn)評(píng)價(jià)體系更科學(xué)、更客觀。

四、結(jié)語

隨著電子商務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，電子商務(wù)將面臨來自外部科技進(jìn)步與內(nèi)部提質(zhì)升級(jí)的重大機(jī)遇，市場迫切需要一批綜合素質(zhì)高的技術(shù)技能型電子商務(wù)人才。職業(yè)院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)改革路徑應(yīng)沿著市場需求的方向不斷迭代升級(jí)，作為離市場需求最近的《網(wǎng)店運(yùn)營》技能等級(jí)證書課程應(yīng)及時(shí)調(diào)整，在夯實(shí)專業(yè)知識(shí)技能的同時(shí)，著力提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。通過系統(tǒng)化課程思政改革與實(shí)施，破除思政育人主線不清晰，路徑較單一，資源欠豐富和評(píng)價(jià)難考核等困局。新形勢下，以《網(wǎng)店運(yùn)營》課程為代表的電子商務(wù)專業(yè)課程，應(yīng)結(jié)合國家課程思政要求，更新育人理念，明確思政育人主線，改進(jìn)教學(xué)方法，優(yōu)化思政育人路徑，整合教學(xué)資源，提升思政育人質(zhì)量，完善考評(píng)機(jī)制，保障思政育人效果，不斷優(yōu)化課程思政育人路徑，踐行將思政教育融入教育教學(xué)全過程、各環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)全員育人、全程育人、全方位育人。

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作者簡介：胡玲（1988— ），女，漢族，江蘇南通人，碩士，講師，研究方向：電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷。