高校圖書館有效服務(wù)科研活動的創(chuàng)新策略

[摘 要]在數(shù)字化時代背景下，高校圖書館成為科研活動的支撐平臺，不僅作為信息與知識的存儲中心，還對促進科研創(chuàng)新起到了關(guān)鍵的作用。隨著“數(shù)字圖書館”概念的普及，圖書館在信息獲取、全球資源共享及科研動態(tài)的掌握等方面扮演著至關(guān)重要的角色。本文研究高校圖書館如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型、資源整合和服務(wù)創(chuàng)新有效支持科研活動，在分析圖書館面臨的主要挑戰(zhàn)，包括信息更新緩慢、服務(wù)模式單一化，以及技術(shù)應(yīng)用的局限性的基礎(chǔ)上，強調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在優(yōu)化服務(wù)效率中的關(guān)鍵性，以及資源整合和服務(wù)創(chuàng)新在滿足科研需求方面的重要作用，并提出了一系列改進措施，目的是全面提升高校圖書館的服務(wù)能力，更有效地支持科研活動。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；科研支持；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；資源整合；服務(wù)創(chuàng)新

高校圖書館不僅是學校學術(shù)資源的匯聚地，還是支撐教學和科研活動的關(guān)鍵力量。信息技術(shù)的進步，特別是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面的浪潮沖擊下，已經(jīng)根本性地改變了知識的生產(chǎn)、傳播方式和消費模式，對高校圖書館的服務(wù)方式和功能定位提出了新的挑戰(zhàn)和要求。在這樣的背景之下，探討高校圖書館如何有效服務(wù)于有組織的科研活動成為一項迫切任務(wù)。這涉及如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升圖書館服務(wù)的效率與質(zhì)量，以及如何通過資源整合與服務(wù)創(chuàng)新來更好地滿足科研人員及其團隊的各種需求，有效地支持科研活動的順利開展。首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得圖書館的資源變得更加豐富和多樣化，信息可以通過網(wǎng)絡(luò)快速傳播。其次，資源整合為科研人員提供更加便捷的訪問方式和更廣泛的信息渠道，避免冗余和重復(fù)的情況出現(xiàn)，最大化地提高資源的利用率。另外，通過合作，可以獲得更豐富的資源，實現(xiàn)資源的共享與共贏。最后，服務(wù)創(chuàng)新在新技術(shù)的支持下改變我們的服務(wù)方式，為科研人員提供個性化、多元化的服務(wù)模式。

一、高校圖書館對有組織科研活動的服務(wù)現(xiàn)狀

深入了解高校圖書館當前服務(wù)于有組織科研活動的實際情況，對于探討其未來發(fā)展方向極為關(guān)鍵。在科研活動中，高校圖書館兼具信息中心和服務(wù)機構(gòu)的角色。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高校圖書館致力于通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型、資源整合與共享、服務(wù)創(chuàng)新、個性化支持等措施，以提高其服務(wù)效能和科研信息化的水平[1]。雖然已經(jīng)取得了初步成果，但還面臨以下主要挑戰(zhàn)：

（一）資源更新滯后

科研領(lǐng)域的迅速進展要求圖書館資源持續(xù)更新。然而，圖書館資源的更新速度常常無法滿足科研人員日益增長的需求。首先是資源資金不足，許多高校圖書館的藏書量遠遠不能滿足他們的需求，尤其是前沿科技，還有熱門專業(yè)和新興領(lǐng)域的書籍稀缺；購買電子資源經(jīng)費的有限，無法獲取最新的學術(shù)資料和研究動態(tài)。其次是管理不善，圖書館的開放時間太短；圖書的采購和更新速度較慢；圖書的分類和編目不夠準確。這些都影響了科研活動的效率和質(zhì)量。

（二）服務(wù)模式單一化

高校圖書館雖然增加了服務(wù)模式，但傳統(tǒng)服務(wù)方式如書籍借閱、閱覽、檢索等仍然占主導地位，對數(shù)字資源的利用缺乏創(chuàng)新性；服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，書籍的購置、維護和管理不及時；跨學科服務(wù)能力有限，圖書館無法滿足跨學科知識的需求，與相關(guān)學科知識資源互動程度較低，導致對科研人員服務(wù)的創(chuàng)新性和個性化不足。

（三）技術(shù)應(yīng)用限制

雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嘗試為圖書館服務(wù)帶來了新的可能，但在利用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量方面，應(yīng)用范圍和深度仍受限，不利于服務(wù)效率和效果的最大化。

以上指出了高校圖書館在服務(wù)有組織科研活動方面的不足，強調(diào)了未來努力的方向，即持續(xù)優(yōu)化資源、更新機制、豐富服務(wù)模式并深化技術(shù)應(yīng)用，以更好地支持科研活動的開展。

二、圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型及其對科研信息化的貢獻

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景及其重要性

信息技術(shù)的快速進步已將數(shù)字化轉(zhuǎn)型推至前所未有的高度，成為跨行業(yè)發(fā)展的共同趨勢。對于高校圖書館而言，這一轉(zhuǎn)型不僅意味著將傳統(tǒng)紙質(zhì)資料數(shù)字化，還包括將信息資源網(wǎng)絡(luò)平臺化，顯著提高了信息檢索效率并擴大了信息獲取渠道。數(shù)字化轉(zhuǎn)型極大地提升了高校圖書館服務(wù)科研活動的能力，為科研提供了更廣泛的支持。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)

盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了許多優(yōu)勢，但同時也伴隨著挑戰(zhàn)。首要挑戰(zhàn)是技術(shù)投入的需求，包括顯著的人力和物力成本。此外，確保數(shù)字資源與傳統(tǒng)資源的無縫對接，保障信息完整性和準確性，對圖書館的管理和服務(wù)提出了更高的管理要求。技術(shù)標準的統(tǒng)一和數(shù)據(jù)安全的保障也是轉(zhuǎn)型過程中需克服的障礙[2]。

（三）促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型與科研信息化的策略

面對這些挑戰(zhàn)，高校圖書館可以采取以下策略，促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科研信息化。

1.技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施投資

加大信息技術(shù)投入，更新硬件和軟件，構(gòu)建數(shù)字資源平臺和智能服務(wù)系統(tǒng)，利用文獻數(shù)據(jù)庫與事實數(shù)據(jù)庫開展數(shù)據(jù)分析，為復(fù)雜決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，以滿足科研信息化的需求。

2.擴展數(shù)字資源和開放獲取

積極增加數(shù)字資源，如電子書籍、期刊、學位論文等，并采用開放獲取方式，促進科研成果的傳播。

3.數(shù)據(jù)管理和知識服務(wù)強化

建立有效的數(shù)據(jù)管理體系，利用技術(shù)如知識圖譜和智能檢索，提供定制化的知識服務(wù)。

4.人才培養(yǎng)與引進

培養(yǎng)具備圖書館學和學科知識的復(fù)合型人才，對館員自身業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度等綜合素質(zhì)都產(chǎn)生了更高的要求。它不僅要求館員熟悉館藏，了解并熟練運用電子資源、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、各學科基礎(chǔ)知識及獲取途徑，還應(yīng)具備良好的服務(wù)意識、先進的服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，以及指導科研人員獲取所需信息的能力[3]。高校圖書館還要不斷地引進高水平人才，通過加強服務(wù)能力，技術(shù)升級和開放平臺建設(shè)，促進信息化應(yīng)用和科研信息獲取。

5.加強合作與交流

圖書館通過開展學術(shù)會議、研討會、專題講座等形式，圖書館工作者不僅可以相互交流最新的圖書館管理理念和技術(shù)水平，還與科研人員深度合作，共同探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，共享資源，提升科研信息化水平。

高校圖書館不僅能有效促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還能提升科研信息化水平，更好地支持有組織的科研活動。

三、圖書館資源整合與共享的策略與實踐

（一）高校圖書館資源的特征及其在科研中的作用

高校圖書館匯聚了大量圖書、期刊和論文等紙質(zhì)和電子資源，這些資源因其權(quán)威性、全面性和專業(yè)性，為科研人員研究和發(fā)表論文提供了重要的參考文獻。此外，圖書館通過資源整合和服務(wù)創(chuàng)新等模式，為學?？茖W研究、科研管理和戰(zhàn)略決策提供情報支持。以學校戰(zhàn)略發(fā)展方向為牽引，利用豐富的事實數(shù)據(jù)和多種情報分析手段，為學校各職能部門和學院的科研人員提供各類數(shù)據(jù)挖掘及報告服務(wù)。

（二）資源整合的重要性和價值

資源整合，即多來源和多形式的信息資源進行系統(tǒng)化整合和優(yōu)化，對提升圖書館資源的使用效率和服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。這不僅能夠最大限度地發(fā)揮高校圖書館資源的優(yōu)勢，而且還促進了學術(shù)交流、合作，以及科研成果的共享與轉(zhuǎn)化。

（三）推進資源共享與開放的具體措施

要實現(xiàn)資源的共享與開放，具體措施至關(guān)重要。

第一，共享機制與平臺建設(shè)。與其他高校圖書館及科研機構(gòu)建立合作關(guān)系，共同開發(fā)資源共享平臺，實現(xiàn)資源的互聯(lián)互通和共享。

第二，標準化與規(guī)范化。建立統(tǒng)一的資源描述、檢索和借閱流程標準，提升共享資源的檢索效率和使用便捷性，同時加強版權(quán)和信息安全管理。

第三，合作網(wǎng)絡(luò)擴展。主動拓展與國內(nèi)外高校圖書館、科研機構(gòu)和數(shù)字圖書館的合作網(wǎng)絡(luò)，通過資源共享實現(xiàn)資源的互補和優(yōu)勢互利。

第四，開放獲取與知識共享。支持和鼓勵開放獲取模式，促進科研成果的廣泛傳播和知識共享，同時建立平臺鼓勵科研人員分享經(jīng)驗和成果。

第五，用戶教育與意識提升。通過培訓、講座和使用指南等方式，提升用戶對資源共享價值和重要性的認識，引導他們積極參與并充分利用共享資源。

通過實施，高校圖書館能夠有效推進資源的整合與共享，為科研活動提供更豐富、便捷的信息支持，進一步提升科研信息化水平。

四、高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新及個性化支持策略

（一）需求分析與定制服務(wù)

高校圖書館通過實施調(diào)研和問卷調(diào)查等方法，可以深入掌握科研人員在不同學科領(lǐng)域和研究階段的具體信息需求及服務(wù)偏好?；谶@些詳細的需求分析，圖書館能夠設(shè)計并實施個性化的服務(wù)方案，確保服務(wù)的定制化和針對性。

（二）服務(wù)模式和工具的創(chuàng)新應(yīng)用

圖書館應(yīng)積極探索和實施創(chuàng)新服務(wù)模式與工具，例如，利用虛擬參考咨詢、在線導讀服務(wù)和智能文獻推薦系統(tǒng)等。借助人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)科研人員信息需求的智能化識別及個性化推薦[4]，大幅提升服務(wù)的精確度與效率。

（三）個性化支持的具體實踐

為了更有效地滿足科研人員的需求，高校圖書館需要建立和完善個性化服務(wù)的機制和平臺。這包括創(chuàng)建個人化文獻收藏夾、定制化文獻推送服務(wù)等，依據(jù)用戶的偏好和需求，精確提供所需的信息資源和服務(wù)。這些個性化的服務(wù)策略不僅能更好地滿足科研人員的個性化需求，還能提高服務(wù)的相關(guān)性和實用性，增強科研信息化服務(wù)的針對性和有效性。

通過以上三點，高校圖書館將能夠更加有效地支援科研活動，提升科研人員的滿意度和科研效率。

五、高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新案例分析及其啟示

（一）創(chuàng)新服務(wù)實踐案例

高校圖書館絕大多數(shù)已經(jīng)實施了多項創(chuàng)新服務(wù)實踐，為提高科研信息化水平提供了實用的經(jīng)驗和深刻的啟示。

智能問答系統(tǒng)：通過部署智能問答系統(tǒng)，高校圖書館顯著提升了對科研人員的在線咨詢與答疑效率。例如，重慶大學圖書館研發(fā)圖書智能采訪系統(tǒng)，內(nèi)置圖書評價模型、出版社與學科質(zhì)量關(guān)系模型、作者與學科質(zhì)量關(guān)系模型，為重點學科圖書采訪決策提供參考依據(jù)[5]。該系統(tǒng)利用先進的人工智能技術(shù)，能迅速且準確地處理用戶咨詢，有效促進了信息的獲取。

虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用：另一所高校圖書館引入虛擬現(xiàn)實技術(shù)，創(chuàng)建了虛擬圖書館空間，模擬實驗室環(huán)境或歷史場景，提供了一個創(chuàng)新學習和交流平臺，極大地豐富了科研人員的信息獲取渠道和學術(shù)交流方式。

（二）從案例中獲得的啟示

1.服務(wù)模式的創(chuàng)新性

這些案例展示了通過智能問答和虛擬現(xiàn)實等技術(shù)應(yīng)用，圖書館能夠提供更加個性化和互動性強的服務(wù)。這表明圖書館服務(wù)創(chuàng)新不應(yīng)局限于傳統(tǒng)借閱，還應(yīng)通過技術(shù)手段不斷擴展服務(wù)的邊界和價值。

2.技術(shù)應(yīng)用的重要性

上述案例強調(diào)了最新信息技術(shù)，如人工智能和虛擬現(xiàn)實融入服務(wù)中的重要性。這些技術(shù)不僅擴展了圖書館的服務(wù)功能，還大幅提升了圖書館在支持科研活動方面的能力。

3.根據(jù)實際情況定制創(chuàng)新路徑

雖然有大量成功案例，但每個高校的具體情況各不相同。因此，高校圖書館需基于借鑒得到的知識，結(jié)合自身實際情況，認真分析、積極探索，實施適合自己發(fā)展的創(chuàng)新服務(wù)模式。

為了更有效地服務(wù)科研活動，高校圖書館應(yīng)積極探索并實施適合自己的創(chuàng)新路徑，充分利用技術(shù)手段來提升服務(wù)水平，更好地支持和服務(wù)科研工作。

六、未來展望與建議

面對未來的機遇與挑戰(zhàn)，高校圖書館需持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，以更有效地支撐科研活動的展開。

第一，強化數(shù)字資源與網(wǎng)絡(luò)化。運用先進的數(shù)字技術(shù)，提高資源更新的速率，擴充電子資源與在線數(shù)據(jù)庫，為科研提供更廣泛的信息服務(wù)。

第二，服務(wù)模式多元化與個性化。開發(fā)包括科研項目支持、數(shù)據(jù)分析咨詢在內(nèi)的多樣化服務(wù)項目，提供更加定制化的科研支持服務(wù)，以滿足科研人員的個性化需求。

第三，深化技術(shù)應(yīng)用，擴展服務(wù)范圍。積極利用人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。例如，通過智能推薦系統(tǒng)為科研人員提供個性化文獻資源。

第四，與科研機構(gòu)深化合作。與國內(nèi)外科研機構(gòu)建立緊密合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享，互相支持，推動科研活動的深入發(fā)展。

通過以上策略，高校圖書館將能顯著提升服務(wù)能力和科研信息化水平，為科研人員提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的信息支援和學術(shù)服務(wù)，促進科研活動和學術(shù)進步。

結(jié)束語

高校圖書館在支持有組織科研活動中扮演的角色遠超過信息提供者。作為知識服務(wù)的核心，高校圖書館應(yīng)采取更開放和創(chuàng)新的姿態(tài)，主動參與到科研體系的構(gòu)建和創(chuàng)新中去，在響應(yīng)國家的創(chuàng)新戰(zhàn)略要求的同時，助力提升整個學校的科研能力和人才培養(yǎng)水平，為科研人員提供全面、便捷的支持。對內(nèi)培育既精通圖書館學，又了解學科知識的復(fù)合型人才，以便更精準地服務(wù)科研需求；對外升級服務(wù)模式、引進尖端技術(shù)、建立開放平臺，促進科研事業(yè)的繁榮和發(fā)展。

參考文獻

[1]姚曉霞，高冰潔.高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索與愿景[J].中國圖書館學報，2022（2）：13-24.

[2]王冰花.論高校圖書館如何有效服務(wù)于教學與科研[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2009（19）：34-36.

[3]竇劍.論高校智慧化圖書館平臺架構(gòu)及功能設(shè)計[J].新世紀圖館，2018（6）：42-45.

[4]陳曉玲.高校智慧圖書館服務(wù)模式及其實踐路徑[J].蘭臺世界，2014（20）：121-122.

[5]徐佳琪，楊新涯，沈敏.需求與決策驅(qū)動的圖書智能采訪系統(tǒng)研究與實踐：以重慶大學圖書館為例[J].圖書情報工作，2020，64（11）：28-34.

作者簡介：李小花（1978— ），女，漢族，江西新余人，溫州大學圖書館，中級，本科。

研究方向：圖書檔案管理與計算機技術(shù)應(yīng)用。