數(shù)字化背景下監(jiān)理企業(yè)績效管理制度的設(shè)計與優(yōu)化策略探討

【摘" 要】在數(shù)字化時代，監(jiān)理企業(yè)的績效管理制度面臨指標(biāo)體系單一、主觀性強、反饋與改進不足、信息化水平較低等問題，難以滿足現(xiàn)代工程管理的需求。論文基于數(shù)字化背景，提出了針對監(jiān)理企業(yè)績效管理制度的設(shè)計思路，包括引入數(shù)據(jù)驅(qū)動的多維度考核指標(biāo)體系、建立實時績效監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析機制、構(gòu)建全員參與的反饋與改進機制，并探討了監(jiān)理企業(yè)績效管理的優(yōu)化策略。通過運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，論文旨在實現(xiàn)績效管理的科學(xué)化、透明化和高效化，同時增強企業(yè)適應(yīng)市場變化的能力。論文為監(jiān)理企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中優(yōu)化績效管理提供了理論支持與實踐參考，有助于推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化;監(jiān)理企業(yè);績效管理

【中圖分類號】F272.92" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文獻標(biāo)志碼】A" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文章編號】1673-1069（2024）12-0037-03

1 引言

在數(shù)字化時代，企業(yè)管理面臨著眾多的機遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經(jīng)難以滿足時代發(fā)展的要求。因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際情況，制定有效的應(yīng)對措施，充分運用數(shù)字化技術(shù)對人力資源管理進行優(yōu)化升級，從而使其在企業(yè)管理中發(fā)揮積極作用，推動企業(yè)向更高目標(biāo)邁進。隨著社會經(jīng)濟進入新發(fā)展階段，監(jiān)理企業(yè)的績效管理漸趨綜合化和體系化，涵蓋范圍廣、涉及內(nèi)容多，不只是績效管理部門的職責(zé)，而是企業(yè)各組成部分通力合作的結(jié)果。對于監(jiān)理企業(yè)而言，其核心任務(wù)是確保工程項目的質(zhì)量、安全和進度，但傳統(tǒng)的績效管理制度在效率、反饋機制和考核維度方面存在不足，難以滿足現(xiàn)代工程管理的需求。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的普及，數(shù)字化工具為績效管理的改進提供了可能。這要求企業(yè)重新設(shè)計績效指標(biāo)體系，并構(gòu)建高效的數(shù)據(jù)采集與分析機制，實現(xiàn)績效管理的科學(xué)化、透明化和實時化。本研究旨在探討數(shù)字化背景下監(jiān)理企業(yè)績效管理的制度設(shè)計與優(yōu)化策略，為行業(yè)發(fā)展提供實踐參考。

2 監(jiān)理企業(yè)績效管理制度的現(xiàn)狀與問題

2.1 績效指標(biāo)體系單一，難以全面反映工作實效

目前，大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)在評估員工表現(xiàn)時，主要依賴財務(wù)指標(biāo)，如項目利潤率、成本控制等。這種單一的評估機制忽視了對于過程管理和質(zhì)量控制的考量，無法全面展現(xiàn)監(jiān)理工作的實際價值[1]。監(jiān)理企業(yè)的核心職責(zé)是確保工程項目的品質(zhì)，但在實際操作中，對于質(zhì)量問題的整改率和潛在安全風(fēng)險的識別等方面常未得到足夠重視。此外，績效評價標(biāo)準(zhǔn)多聚焦于個體成果，而忽視團隊協(xié)作的重要性，難以體現(xiàn)員工之間協(xié)作帶來的額外價值。這種設(shè)計使得某些關(guān)鍵但難以量化的工作成果未能得到合理評估，從而削弱了績效管理的全面性與科學(xué)性。

2.2 考核過程主觀性強，公平性不足

在績效評估過程中，監(jiān)理企業(yè)通常依賴主管或管理層的主觀判斷，缺乏可靠的數(shù)據(jù)支撐。例如，工程進度的延誤是否由監(jiān)理工作失誤引起，往往被簡單歸因于個體責(zé)任，而未考慮外部環(huán)境或團隊協(xié)作的影響。這種傾向使評價結(jié)果易受偏見或人際關(guān)系影響，降低了評價的公正性。此外，各部門或崗位間評價標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，進一步加劇了績效評估的主觀性，導(dǎo)致員工對評估結(jié)果的公平性產(chǎn)生懷疑，進而影響工作積極性。

2.3 反饋與改進機制缺失

績效評估完成后，監(jiān)理企業(yè)通常未能及時傳遞績效反饋信息，導(dǎo)致評估結(jié)果難以作為改進后續(xù)工作的依據(jù)。許多企業(yè)的績效評估流程僅限于年度總結(jié)，評估結(jié)束后即歸檔，員工既無法明確自身的優(yōu)勢與短板，也無從了解改進路徑。例如，有些員工在技術(shù)能力方面表現(xiàn)突出，但在溝通協(xié)調(diào)上存在不足，如果缺乏及時的反饋與指導(dǎo)，這些問題將難以得到有效改善。缺乏反饋與改進機制，不僅限制了員工的職業(yè)發(fā)展，也阻礙了企業(yè)整體績效的提升。

2.4 信息化水平較低，工作效率不高

大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)的績效評估仍然依賴傳統(tǒng)的紙質(zhì)記錄或簡單的電子表格形式，這種低效模式在數(shù)據(jù)收集、整理和分析過程中消耗了大量時間和精力，難以快速為管理決策提供有力支持[2]。例如，工程監(jiān)理日志、項目進度報告等重要數(shù)據(jù)無法與績效考核系統(tǒng)實現(xiàn)實時聯(lián)動，導(dǎo)致管理者難以及時掌握準(zhǔn)確的績效信息，錯失調(diào)整策略的最佳時機。此外，由于缺乏現(xiàn)代化的信息化手段，績效數(shù)據(jù)的存儲和管理面臨較大的安全隱患，如數(shù)據(jù)丟失、重復(fù)統(tǒng)計或計算錯誤等問題。在多項目同時運行的復(fù)雜環(huán)境下，這種低效的管理方式愈發(fā)顯得捉襟見肘，無法滿足監(jiān)理企業(yè)日益增長的管理需求。全面提升信息化水平，通過數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)績效評估數(shù)據(jù)的實時共享與精準(zhǔn)分析，將是解決這一問題的關(guān)鍵路徑。

3 數(shù)字化背景下監(jiān)理企業(yè)績效管理制度的設(shè)計思路

3.1 引入數(shù)據(jù)驅(qū)動的績效指標(biāo)體系

3.1.1 設(shè)計多維度考核指標(biāo)

在數(shù)字化環(huán)境中，監(jiān)理企業(yè)的績效評估不能僅依賴財務(wù)指標(biāo)，還需更多關(guān)注過程管理、質(zhì)量控制等多方面因素。這種多維度的評價體系能夠更全面地反映員工的實際貢獻及工作價值。例如，通過工程監(jiān)理日志和質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)，可以量化項目完成質(zhì)量，重點分析工程交付的合格率和整改率，以直觀體現(xiàn)監(jiān)理工作的成效?？蛻魸M意度是關(guān)鍵指標(biāo)之一，可通過數(shù)字化問卷或第三方反饋平臺定期收集業(yè)主及合作方意見，為績效評價提供客觀依據(jù)。此外，績效評估體系應(yīng)引入創(chuàng)新能力指標(biāo)，將監(jiān)理工程師提出的優(yōu)化建議和創(chuàng)新方案進行記錄和量化評價，激勵員工在技術(shù)和管理層面持續(xù)提升。科學(xué)、全面的績效評估體系不僅提升了管理的專業(yè)性，還能準(zhǔn)確揭示監(jiān)理企業(yè)的核心價值，并幫助企業(yè)在復(fù)雜項目中展現(xiàn)卓越管理能力。

3.1.2 制定個性化考核指標(biāo)

在監(jiān)理企業(yè)中，不同崗位的職責(zé)各異，統(tǒng)一的績效評估標(biāo)準(zhǔn)難以全面反映個體貢獻。因此，應(yīng)依據(jù)崗位特點定制專屬績效指標(biāo)[3]。例如，對項目經(jīng)理的考核應(yīng)聚焦于整體目標(biāo)的實現(xiàn)能力、項目進度控制技巧以及團隊協(xié)作水平，這些指標(biāo)能充分體現(xiàn)其管理能力;對監(jiān)理工程師的評估可重點考察施工質(zhì)量、安全風(fēng)險識別能力以及問題解決效率，以展現(xiàn)其在執(zhí)行和專業(yè)領(lǐng)域的表現(xiàn);針對跨部門崗位，應(yīng)加強對溝通效率和資源整合能力的考核，以確保評估指標(biāo)與崗位職責(zé)高度契合。個性化評估標(biāo)準(zhǔn)能夠有效減少考核中的主觀性，提升公平性，同時提高員工的責(zé)任感和參與度，為管理層提供更具針對性的績效數(shù)據(jù)支持，最終助力整體績效管理的優(yōu)化。

3.2 建立實時績效監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析機制

3.2.1 建立數(shù)字化管理平臺

數(shù)字化管理平臺在監(jiān)理企業(yè)全流程績效監(jiān)控中發(fā)揮著核心作用。系統(tǒng)借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實時監(jiān)測項目進展、人員動態(tài)和資源配置情況，并依托云計算實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效存儲與分析[4]。在施工現(xiàn)場，傳感器和攝像頭等設(shè)備能夠?qū)崟r捕捉工程進度、環(huán)境狀況等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，為管理層提供精確的決策支持。此外，通過平臺記錄員工的任務(wù)完成情況、響應(yīng)速度和檢查質(zhì)量，為績效評估提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。這種實時的數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控方式顯著提升了信息獲取效率，同時減少了主觀誤差，構(gòu)建了更加科學(xué)和透明的績效管理體系。該平臺還支持多維度數(shù)據(jù)整合，可用于不同項目之間的橫向?qū)Ρ扰c改進，進一步提升了企業(yè)的管理效率和決策能力。

3.2.2 應(yīng)用可視化績效儀表盤

可視化工具將實時數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖形化展示形式，為管理者提供直觀且高效的決策支持?？冃x表盤通過項目進度圖、風(fēng)險預(yù)警圖等形式，清晰展示各階段任務(wù)的完成情況及潛在的延期風(fēng)險，幫助管理者快速識別并解決潛在問題。同時，通過動態(tài)分析員工績效變化，管理者可以及時發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)異常的員工或項目環(huán)節(jié)，并采取針對性的改進措施?？梢暬ぞ卟粌H提升了數(shù)據(jù)的利用效率，還顯著增強了管理者的全局掌控能力，提升了監(jiān)理企業(yè)績效管理的精準(zhǔn)度與智能化水平。此外，績效儀表盤支持按需定制，根據(jù)不同部門或崗位的實際需求調(diào)整數(shù)據(jù)展示內(nèi)容，使信息呈現(xiàn)更加貼合實際管理需求，從而為精細(xì)化管理提供強有力的技術(shù)支撐。

3.3 構(gòu)建全員參與的反饋與改進機制

3.3.1 構(gòu)建雙向反饋機制

在傳統(tǒng)的績效評估體系中，員工對評價結(jié)果缺乏反饋途徑，導(dǎo)致績效改進難以形成閉環(huán)。在數(shù)字化背景下，企業(yè)可以借助科技手段打造雙向反饋機制，從而提升員工的參與度與績效管理的精準(zhǔn)性。例如，數(shù)字化平臺能夠定期生成詳盡的績效報告并推送給員工，幫助他們清楚地了解自身的優(yōu)勢和不足，明確改進方向。此外，通過在線反饋功能，員工可以對績效指標(biāo)、評價方式和考核結(jié)果提出意見，為企業(yè)優(yōu)化績效評估體系提供重要參考。雙向反饋機制不僅增強了員工對績效管理的認(rèn)同感，還為管理者與員工之間搭建了高效的溝通橋梁，從而營造出更加公平、透明的績效文化環(huán)境。通過這一機制，員工能夠主動參與績效改進，而管理層則能實時掌握團隊動態(tài)，為績效制度的優(yōu)化提供更加精準(zhǔn)的依據(jù)。

3.3.2 制定績效改進計劃

針對績效評估中暴露出的問題，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)為員工制定有針對性的改進計劃，以幫助其提升能力和工作表現(xiàn)。例如，對于在施工管理方面存在不足的監(jiān)理工程師，可以通過提供技術(shù)培訓(xùn)或現(xiàn)場實訓(xùn)機會，幫助其增強項目管理與技術(shù)執(zhí)行能力，從而實現(xiàn)加速成長;對于表現(xiàn)優(yōu)秀但缺乏挑戰(zhàn)機會的員工，企業(yè)可以創(chuàng)造條件，讓其參與高難度項目或跨部門合作，以進一步激發(fā)其工作潛力和創(chuàng)新精神。此外，改進計劃應(yīng)與員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，通過設(shè)定明確的短期目標(biāo)和長期發(fā)展路徑，增強員工的成就感與歸屬感。通過制定個性化的改進計劃，企業(yè)不僅能夠有效解決績效評估中的問題，還能為員工的職業(yè)成長提供持續(xù)支持，最終推動組織整體績效的穩(wěn)步提升。

4 數(shù)字化背景下監(jiān)理企業(yè)績效管理的優(yōu)化策略

4.1 利用人工智能技術(shù)實現(xiàn)智能化績效管理

在數(shù)字化背景下，人工智能（AI）為績效管理的智能化轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)支持。通過構(gòu)建基于歷史數(shù)據(jù)和機器學(xué)習(xí)算法的智能評分模型，監(jiān)理企業(yè)可以自動分析員工的工作表現(xiàn)，減少人為干預(yù)導(dǎo)致的評分偏差，從而確?？冃гu估的公平性與客觀性[5]。此外，人工智能可以實現(xiàn)預(yù)測性分析，通過挖掘數(shù)據(jù)中的潛在模式，提前識別員工可能面臨的績效瓶頸。例如，對于施工任務(wù)完成效率低的監(jiān)理工程師，系統(tǒng)可以預(yù)測其在資源分配或團隊協(xié)調(diào)方面存在的問題，并提出針對性的優(yōu)化建議。這種智能化方法不僅提高了績效管理的精準(zhǔn)性，還能增強企業(yè)應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的能力。

4.2 加強績效管理文化建設(shè)

首先，績效管理的核心在于將員工的努力與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，優(yōu)化策略應(yīng)側(cè)重于使績效目標(biāo)與企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略保持一致。例如，在項目管理中，可以將員工的考核指標(biāo)與企業(yè)整體的工程質(zhì)量、成本控制和客戶滿意度目標(biāo)掛鉤，確保每位員工的工作方向與企業(yè)戰(zhàn)略一致。其次，應(yīng)鼓勵創(chuàng)新與協(xié)作，為員工提供必要的資源和支持。例如，通過設(shè)立專項獎勵機制，激勵員工在工程監(jiān)理中提出具有實踐價值的創(chuàng)新建議。最后，通過構(gòu)建以協(xié)作為導(dǎo)向的績效評估方式，增強團隊成員之間的協(xié)作意識，進一步提高整體工作效率和執(zhí)行力。

4.3 提升員工的數(shù)字化技能水平

在數(shù)字化背景下，監(jiān)理企業(yè)的績效管理要求員工具備較強的數(shù)字化工具使用能力。企業(yè)需要通過定期的技能培訓(xùn)，幫助員工熟練掌握數(shù)據(jù)采集、分析和系統(tǒng)操作技能，從而提升績效管理的數(shù)字化水平。除此之外，應(yīng)將技能培訓(xùn)與實際績效改進計劃相結(jié)合，針對不同崗位設(shè)計差異化的培訓(xùn)內(nèi)容。例如，針對管理人員強調(diào)數(shù)據(jù)分析與決策支持能力，針對技術(shù)崗位則強調(diào)數(shù)據(jù)錄入與工具操作能力。這種具有針對性的培訓(xùn)體系能夠有效提升員工的數(shù)字化適應(yīng)能力，從而為績效管理的優(yōu)化提供基礎(chǔ)支持。

4.4 構(gòu)建數(shù)據(jù)安全與隱私保護機制

隨著績效管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)安全與隱私保護變得尤為重要。首先，優(yōu)化策略應(yīng)包括采用先進的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，確保績效數(shù)據(jù)在采集、傳輸和存儲過程中的安全性。例如，可以通過分布式存儲技術(shù)防止數(shù)據(jù)集中泄露，并使用多重身份認(rèn)證機制確保只有授權(quán)用戶能夠訪問敏感數(shù)據(jù)。其次，企業(yè)應(yīng)制定明確的隱私保護制度，規(guī)范數(shù)據(jù)的使用范圍，避免將員工的績效數(shù)據(jù)用于非管理目的。最后，可以建立定期的安全審查機制，對數(shù)據(jù)使用過程中的潛在風(fēng)險進行評估，并及時采取補救措施。通過這些措施，企業(yè)不僅能夠有效保護員工的隱私，還能提升數(shù)字化績效管理系統(tǒng)的可信度和使用效率。

5 結(jié)論

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型迅速發(fā)展的今天，企業(yè)績效管理作為衡量和推動組織成功的關(guān)鍵機制，需做到與時俱進。在數(shù)字化背景下，監(jiān)理企業(yè)建立健全績效管理制度不僅是提升企業(yè)競爭力的必要手段，更是實現(xiàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。通過數(shù)字化技術(shù)的引入，監(jiān)理企業(yè)可以突破傳統(tǒng)績效管理的局限性，構(gòu)建更加科學(xué)、透明和高效的管理體系，從而提升運營效率與組織適應(yīng)能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論指導(dǎo)企業(yè)通過高級信息技術(shù)重塑其商業(yè)模式與運營流程，從而提升業(yè)務(wù)效率與創(chuàng)新能力。核心技術(shù)如大數(shù)據(jù)分析、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)及區(qū)塊鏈技術(shù)，是推動此變革的重要驅(qū)動力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)績效管理帶來了前所未有的變革和機遇。在這一過程中，企業(yè)不僅能夠利用先進的技術(shù)提高決策的精確性和操作的效率，還能通過實時績效監(jiān)控與分析，保障持續(xù)的業(yè)務(wù)優(yōu)化。此外，創(chuàng)新的員工績效管理方法和敏捷的績效改進措施能進一步增強組織的適應(yīng)能力和競爭力。通過這些技術(shù)與管理變革，監(jiān)理企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地識別績效瓶頸并實施針對性改進策略，為企業(yè)整體運營提供強有力的支持。

未來，隨著數(shù)字化技術(shù)的進一步普及，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)持續(xù)探索新技術(shù)在績效管理中的深度應(yīng)用。例如，通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，進一步提升績效數(shù)據(jù)采集與分析的效率，為管理層決策提供更加全面和可靠的支持。同時，在制度設(shè)計中，應(yīng)注重技術(shù)應(yīng)用與企業(yè)文化建設(shè)的融合，確保員工能夠理解并接受數(shù)字化績效管理的理念，從而形成全員參與、持續(xù)優(yōu)化的良性循環(huán)。

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【作者簡介】張文倩（1992-），女，山東淄博人，會計師，研究方向：財務(wù)管理、企業(yè)管理、人力資源。