數(shù)字經(jīng)濟時代工商管理創(chuàng)新對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響

【摘" 要】論文對數(shù)字經(jīng)濟時代工商管理創(chuàng)新對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響展開綜合論述與分析。首先，闡述了數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵；其次，圍繞促進中小企業(yè)資源優(yōu)化配置、提升中小企業(yè)科技創(chuàng)新能力、改善中小企業(yè)經(jīng)營管理模式，探討了工商管理創(chuàng)新對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響；最后，就如何創(chuàng)新工商管理模式以促進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加以研究，提出加大支持力度、創(chuàng)新管理模式、開展工商管理人才培養(yǎng)3項措施，加速中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。得出如下結(jié)論：明確數(shù)字經(jīng)濟時代基本特征，在中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中融入工商管理創(chuàng)新元素，給中小企業(yè)帶來更多的可能性，助力中小企業(yè)在激烈的競爭中保持領(lǐng)先地位。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字經(jīng)濟時代；工商管理創(chuàng)新；中小企業(yè)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；影響

【中圖分類號】F276.3；F272.3" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文獻標志碼】A" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文章編號】1673-1069（2024）11-0130-03

1 引言

企業(yè)工商管理包括戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、財務(wù)、營運等多方面內(nèi)容，通過采取更加恰當、科學的管理方法優(yōu)化企業(yè)整體管理體系，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展輸送源源不斷的動力?？紤]通過工商管理創(chuàng)新去促進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可整合轉(zhuǎn)型力量，降低轉(zhuǎn)型難度，讓企業(yè)整體參與其中。同時，培養(yǎng)員工數(shù)字化意識，讓中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈整體化、系統(tǒng)化特征，避免轉(zhuǎn)型僅停留在表面。從而以數(shù)字化轉(zhuǎn)型開創(chuàng)中小企業(yè)新的發(fā)展局面。

2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)變革與創(chuàng)新的核心驅(qū)動力，內(nèi)涵豐富。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不單單代表對數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，更是通過數(shù)字技術(shù)對企業(yè)商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程、管理模式的全面重塑。首先，數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策模式。以往的企業(yè)決策模式多依賴于管理層的經(jīng)驗和直覺，但在數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)可通過大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析工具等作出更加高效、精準的決策，有助于識別市場發(fā)展趨勢、提升客戶滿意度、優(yōu)化供應(yīng)鏈，還能在企業(yè)預(yù)測性分析中發(fā)揮關(guān)鍵作用，使企業(yè)保持較強的競爭力[1]。其次，商業(yè)模式變革與技術(shù)創(chuàng)新。實現(xiàn)區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，讓企業(yè)能嘗試多種方法完成模式再造、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從而降低成本、提高運營效率。最后，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為其創(chuàng)造更多的價值。傳統(tǒng)企業(yè)往往關(guān)注規(guī)模效應(yīng)、有形資產(chǎn)，而數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)據(jù)成為企業(yè)新的生產(chǎn)要素，用戶體驗、產(chǎn)品創(chuàng)新等成為核心競爭力。企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)深入探索，提升產(chǎn)品或者服務(wù)的附加值，從而在激烈的競爭中立于不敗之地。

3 數(shù)字經(jīng)濟時代工商管理創(chuàng)新對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響

3.1 促進中小企業(yè)資源優(yōu)化配置，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支持

很多中小企業(yè)發(fā)展時間短、經(jīng)驗匱乏、競爭能力弱，存在資源配置不合理、能耗高等問題，導(dǎo)致中小企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營成本不斷攀升，給中小企業(yè)帶來較大的發(fā)展壓力。實現(xiàn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開展基于數(shù)字技術(shù)的中小企業(yè)整體組織架構(gòu)改革，提升智能化管理水平，有利于資源的有效配置[2]。而要穩(wěn)步推進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中小企業(yè)需基于其目前的管理框架、制度等謀求管理模式的改革，徹底放棄高耗能、粗放式的管理模式，轉(zhuǎn)變管理理念，引入更加現(xiàn)代化的管理方法，突出網(wǎng)絡(luò)化、智能化特征。工商管理隨著時代的不斷進步而進步。在工商管理進程中，中小企業(yè)會不斷引入新的設(shè)備、技術(shù)等，如企業(yè)管理系統(tǒng)、軟硬件設(shè)施等，其在提升工商管理水平的同時，也在一定程度上促進了企業(yè)資源資金的優(yōu)化配置，使企業(yè)能夠集中優(yōu)勢資源發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)品或者服務(wù)等，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了良好基礎(chǔ)。中小企業(yè)積極轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，引入數(shù)字化人才，對企業(yè)當前各類設(shè)施、管理體系進行調(diào)整、優(yōu)化，即可加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，提升企業(yè)核心競爭力。

3.2 提升中小企業(yè)科技創(chuàng)新能力，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供智力支撐

數(shù)字經(jīng)濟時代，利用數(shù)字化技術(shù)賦能中小企業(yè)科技創(chuàng)新，要保持科技創(chuàng)新的持續(xù)性，除了依賴國家政策支持，中小企業(yè)還需完善整體管理框架，具備科技創(chuàng)新的動力，以提升科技創(chuàng)新效果。創(chuàng)新工商管理模式，需突破傳統(tǒng)思維局限性，分析現(xiàn)行工商管理模式的優(yōu)勢與不足，保持質(zhì)疑精神，如部分工商管理制度相對落后，對于企業(yè)的高效運行已經(jīng)難以起到具體的促進作用。據(jù)此，全面分析工商管理制度條例，如完善激勵制度，加大在科技創(chuàng)新方面的投入，針對在科技創(chuàng)新中取得重大突破、作出重大貢獻或者取得較大收益的部門、崗位或者群體等，給予其更加豐厚的獎勵，以形成激勵作用；又如夯實數(shù)字化轉(zhuǎn)型制度基礎(chǔ)，規(guī)范中小企業(yè)各層級人員相關(guān)操作、行為，共同為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)力[3]。此外，工商管理能發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，通過有效、靈動的協(xié)調(diào)機制，將中小企業(yè)科技創(chuàng)新所需的各類要素資源，如數(shù)字網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源、資金資源、智力資源等全部納入中小企業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展層面，支持科技成果轉(zhuǎn)化過程，降低科技成果轉(zhuǎn)化難度，并提升中小企業(yè)風險管理水平，減少科技成果轉(zhuǎn)化時來自內(nèi)外部的各類負面影響。

3.3 改善中小企業(yè)經(jīng)營管理模式，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造良好環(huán)境

中小型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及企業(yè)各個方面的要素，必須通過精益化管理來維持各個方面的穩(wěn)定、和諧。在構(gòu)建新發(fā)展格局的進程中，越來越多的中小企業(yè)開始認識到數(shù)字化的根本價值，但要真正地完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還需中小企業(yè)“練好內(nèi)功”，引入精益管理模式，并結(jié)合中小企業(yè)現(xiàn)狀對其加以優(yōu)化，使其更契合企業(yè)管理框架。而精益管理的核心在于關(guān)注客戶的整體需求，并以此為出發(fā)點，對中小企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、運營模式、生產(chǎn)鏈條、人員組織等方面進行改革，以達到“最小投入、最大產(chǎn)出”的目的，生產(chǎn)出一系列成本更低、質(zhì)量最優(yōu)的產(chǎn)品，并關(guān)注客戶需求變化，快速響應(yīng)，調(diào)整產(chǎn)品或者服務(wù)形式，使中小企業(yè)推出的相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)始終符合市場規(guī)律[4]。工商管理創(chuàng)新，能在一定程度上提升企業(yè)的精細化管理水平，如通過工商管理明確各部門人員的責任、明確企業(yè)在不同階段的發(fā)展目標、各類項目的實際投入、關(guān)注政策變化情況、建設(shè)數(shù)字化發(fā)展框架等，以此來增強企業(yè)內(nèi)部控制程度。在執(zhí)行內(nèi)控策略進程中，滲透精細化管理理念、方法，促使管理層、技術(shù)人員關(guān)注生產(chǎn)、營銷等環(huán)節(jié)的重點、要點內(nèi)容，從而優(yōu)化企業(yè)發(fā)展進程，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中取得更大成績。

4 基于工商管理創(chuàng)新的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展策略

4.1 加大投資與政策支持，為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)

來自資金與政策的支持，是中小企業(yè)成功實現(xiàn)工商管理創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可或缺的條件。就實際而言，大部分中小企業(yè)只具備資金或者政策其中一項，這對于其數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生了不利影響。要做好這方面工作，需把握以下要點。

一是加大投資。中小企業(yè)要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需盡量豐富資金來源，通過多元方式爭取資金支持，提升中小企業(yè)的抗風險能力，包括不限于：政府補貼，如創(chuàng)業(yè)補貼、稅收減免、研發(fā)資金等；銀行貸款，中小企業(yè)向銀行提供財務(wù)報表、商業(yè)計劃書，申請貸款，還可建立信用額度，讓中小企業(yè)在短期內(nèi)獲取更多資金支持；股權(quán)融資，通過出售企業(yè)股份吸引投資，分散風險；其他融資方式，如債券融資、擔保融資、眾籌平臺、供應(yīng)鏈融資等[5]。此外應(yīng)合理化分配資金支出，減輕資金壓力。可將一部分資金用于分批次購置數(shù)字化轉(zhuǎn)型軟硬件設(shè)施，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定良好基礎(chǔ)。

二是積極爭取政策支持。要合理分配各部門的工商管理任務(wù)，通過政府官方網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會與商會、媒體與社交平臺等渠道，關(guān)注企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的政策動態(tài)，如《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》《關(guān)于推進工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型八條措施》《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》等。可按照以下方式爭取政策支持：保持持續(xù)溝通，政策申請涉及多個流程，中小企業(yè)可能資質(zhì)過關(guān)，但存在其他方面的問題，使得其申請資金、補貼等一直不過關(guān)，如申請資料不全、資料格式錯誤、申請方法失當?shù)?，故而在申請時，應(yīng)按照政策文件規(guī)定時間點遞交文件，并通過行業(yè)協(xié)會、政府網(wǎng)站等關(guān)注申請進度，與相關(guān)負責人保持積極、持續(xù)、有效的溝通，及時關(guān)注政策變化及申請中出現(xiàn)的問題等，予以及時糾正、調(diào)整。此外，中小企業(yè)還需積極推動自我轉(zhuǎn)型，如結(jié)合當?shù)卣?，向環(huán)保型企業(yè)、高新科技企業(yè)等方面轉(zhuǎn)型，得到當?shù)卣吒嗟闹С帧?/p>

4.2 創(chuàng)新工商管理模式，優(yōu)化中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可顯著提高企業(yè)內(nèi)部管理效率，生成更加先進的管理模式。通過數(shù)字化升級，為中小企業(yè)提供庫存管理、商品管理、財稅管理、線上辦公等服務(wù)，助力實現(xiàn)績效管理、組織框架管理、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同管理以及智能生產(chǎn)線管理，讓中小企業(yè)在“降本增效”的道路上走得更遠。創(chuàng)新工商管理模式，構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動的中小企業(yè)工商管理創(chuàng)新模式，如圖1所示。

一是創(chuàng)新模式構(gòu)建思路。①全方位搜集工商管理數(shù)據(jù)信息，如中小企業(yè)內(nèi)部各部門數(shù)據(jù)、外部競爭者信息、顧客信息以及市場信息。建立數(shù)據(jù)質(zhì)量管理機制，保障數(shù)據(jù)完整性、準確性，引入數(shù)據(jù)分析技術(shù)和工具，如大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能、機器學習算法、數(shù)據(jù)挖掘等。從中小企業(yè)各個階段管理中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)入手，提取有用的信息，如通過大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘行業(yè)競爭格局、消費傾向、市場前景等，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考[6]。②建立數(shù)據(jù)實時監(jiān)控體系，讓中小企業(yè)快速反應(yīng)市場形勢，及時調(diào)整營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)鏈路，優(yōu)化工商管理模式。

二是中小企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。促使數(shù)字化技術(shù)滲透到中小企業(yè)內(nèi)部管理的各個方面，具體包括：①通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，更新面試流程，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式評定各個候選人與企業(yè)之間的契合度，實現(xiàn)相關(guān)人才的精準招聘。②通過大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建績效評估指標體系，客觀評估員工在各個方面的表現(xiàn)，關(guān)注員工個人工作與發(fā)展需求，制定個性化的培訓(xùn)方案、發(fā)展規(guī)劃，激勵團隊不斷進步[7]。③通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，精準預(yù)測中小企業(yè)預(yù)算執(zhí)行進度，制定財務(wù)計劃，優(yōu)化預(yù)算方案，為企業(yè)相關(guān)經(jīng)營決策提供更加完整的資料。融合數(shù)據(jù)驅(qū)動，及時發(fā)現(xiàn)財務(wù)風險，對其加以分類處理，生成可行的處理方案，最大限度地規(guī)避風險問題。④通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，明確各項產(chǎn)品庫存情況，關(guān)注各類原材料在市場上的波動情況，尋找波動規(guī)律。綜合倉庫租金、材料變化規(guī)律、企業(yè)產(chǎn)能、市場需求等影響因素，制定材料進購計劃，降低材料成本，優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)鏈。

三是中小企業(yè)營銷模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型。①在工商管理創(chuàng)新時，正視市場與客戶之間的關(guān)系，搜集各個渠道的信息，如銷售記錄、顧客反饋、電商平臺數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)信息、實地調(diào)研結(jié)果等，得到綜合數(shù)據(jù)池，再依據(jù)大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、機器學習算法，深度剖析顧客購買行為、互動交流頻率、訪問記錄等，識別客戶愛好、興趣[8]。②結(jié)合數(shù)據(jù)信息與市場表現(xiàn)，搭建分析模型，預(yù)測用戶需求變化和未來市場前景，為產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷提供科學依據(jù)。③通過數(shù)據(jù)分析進行客戶細分，結(jié)合目標客戶的消費力、興趣愛好、行為特點等將其分為若干類型，識別潛在用戶和高價值目標客戶。結(jié)合顧客細分結(jié)論，設(shè)計針對性的營銷活動，包括但不限于定制廣告、專屬優(yōu)惠、個性化推薦等，提升營銷實效。全面分析客戶資料，如消費行為、人口統(tǒng)計信息、社交互動等，搭建用戶畫像，為客戶提供個性化的產(chǎn)品與服務(wù)推薦，增強客戶購買意愿，提高客戶滿意度。

4.3 開展工商管理人才培養(yǎng)，增強數(shù)字化意識

中小企業(yè)的工商管理人才儲備與培養(yǎng)效果直接關(guān)系到其數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。

一是更新教育培訓(xùn)機制。圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本需求，對工商管理人才展開集中培訓(xùn)，深化工商管理人員對數(shù)字化轉(zhuǎn)型后各崗位的具體認知，了解其應(yīng)掌握的系列數(shù)字化知識、技能，并能更新其數(shù)字化意識。在中小企業(yè)現(xiàn)行的工商管理框架下，在企業(yè)的支持下，增加數(shù)字技術(shù)應(yīng)用頻次，發(fā)揮數(shù)字設(shè)備的更大作用，如智能會議平板、人臉識別測溫門禁一體機、數(shù)字化設(shè)備管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等，提高工作效率，促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。在教育培訓(xùn)進程中，應(yīng)結(jié)合不同工作崗位的特征，選定適宜的數(shù)字化培訓(xùn)內(nèi)容，讓培訓(xùn)過程更具特異性、個性化特征。

二是設(shè)計考核評價機制。中小企業(yè)以往的績效考核多集中在員工銷售額、生產(chǎn)量等方面。為鞏固教育培訓(xùn)效果、加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，需設(shè)計一套更加有效的考核評價機制。將員工培訓(xùn)考核成績、對數(shù)字化技術(shù)了解程度、數(shù)字化設(shè)備操作靈活度以及對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所提出的建設(shè)性意見等納入考核評價體系，督促員工以更大的熱情、積極性投入中小企業(yè)組織的各類數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動中，促使他們遵循相關(guān)制度條例，履行個人崗位責任，為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型作出貢獻。

5 結(jié)語

綜上，文章圍繞數(shù)字經(jīng)濟時代工商管理創(chuàng)新對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響展開了綜合論述與分析。本文提出的各類發(fā)展措施在落實中具備較大的可行性，能夠在一定程度上改善中小企業(yè)的發(fā)展環(huán)境。考慮到中小企業(yè)綜合實力較低，且在市場發(fā)展中更易受到內(nèi)外部因素影響，在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，以工商管理創(chuàng)新為切入點，整合中小企業(yè)各類優(yōu)勢資源，提升抗風險能力，提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效，進而提升中小企業(yè)整體效益。

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