立德樹人指引下民航服務(wù)禮儀課程思政改革路徑探析

作者簡介：郝姚丹（1984—），女，碩士，上海民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向為民航服務(wù)禮儀，空乘思政教育。

摘? 要：民航院校是我國民航高等教育的主力軍。研究如何將思政元素融入民航服務(wù)禮儀課程，實現(xiàn)立德樹人的根本任務(wù)，具有重要的理論意義和實用價值。禮儀課程的教學(xué)設(shè)計應(yīng)將傳統(tǒng)禮儀文化巧妙地貫穿在學(xué)生的內(nèi)在思想與外在行為中，做到內(nèi)化于心，外化于行。通過準確把握思政要素的內(nèi)涵，在教學(xué)內(nèi)容上有意識地讓教學(xué)內(nèi)容與工作要求、日常生活基本準則相統(tǒng)一，與學(xué)生在社會交往中遇到的真實問題與困惑相呼應(yīng)。同時加強師資隊伍建設(shè)，搭建專業(yè)課教師與思政課教師的交流合作平臺，充分運用信息化教學(xué)手段，是教師在課程設(shè)計、教學(xué)實施中需要不斷反思總結(jié)的重要課題，將課程教學(xué)的價值引領(lǐng)與知識傳授相統(tǒng)一，深入挖掘民航服務(wù)禮儀課程思政元素并融入教育教學(xué)全過程，提高民航人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：課程思政；民航服務(wù)禮儀課程；立德樹人

中圖分類號：G640? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2023）32-0089-04

培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人是教育的根本問題，立德樹人成效是檢驗高校一切工作的根本標準。落實立德樹人根本任務(wù)，必須將價值塑造、知識傳授和能力培養(yǎng)三者融為一體。全面推進課程思政建設(shè)，寓價值觀引導(dǎo)于知識傳授和能力培養(yǎng)之中，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，是落實立德樹人根本任務(wù)的戰(zhàn)略舉措。

在民航學(xué)院各專業(yè)課程教學(xué)中，詮釋當代民航精神內(nèi)涵，認真落實民航服務(wù)禮儀的課程思政要求，是廣大民航院校切實貫徹中國民航三全育人思想的重要理論組成部分，是民航學(xué)子成為德體才能兼?zhèn)洹碛袕姶竺褡遄院栏惺聵I(yè)心和高尚愛國主義情感，全面均衡發(fā)展的重要保障，也是實現(xiàn)課程德育功能的關(guān)鍵。

作為文化交流建設(shè)的對外開放窗口，各民航服務(wù)專業(yè)的學(xué)生，無論是在校期間還是畢業(yè)后走向社會、職業(yè)崗位，都肩負著踐行、傳播、弘揚中華傳統(tǒng)文化、將中華優(yōu)秀文化發(fā)揚光大的崇高使命。民航服務(wù)禮儀課融入思政元素，潤物細無聲地培養(yǎng)輸送了大量具有文化自信、民族自豪感和擁有較高專業(yè)技能水平的應(yīng)用型民航人才，是實現(xiàn)這一目標的前提。

一、高校課程思政教學(xué)模式研究現(xiàn)狀

檢索近年在中國知網(wǎng)的論文，輸入關(guān)鍵詞課程思政，發(fā)現(xiàn)相關(guān)研究成果頗豐。這些大多是學(xué)術(shù)期刊文章，可基本分為以下三類：一是系統(tǒng)研究大學(xué)課程思想政治活動與開設(shè)思想政治課程實踐的相互關(guān)系，對構(gòu)建大學(xué)生課程思想政治機制進行探討；二是針對高校思想政治課程的實施過程中面臨的一些新問題探索和新困難提出研究問題［1］；三是專業(yè)課程教學(xué)和思政教學(xué)融合不夠，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果不佳，有很多專業(yè)課程教師在探索課程思政的新路徑?？梢?，民航服務(wù)禮儀課程思政建設(shè)還是相對薄弱，如何合理構(gòu)建適合民航禮儀課程特點的大學(xué)生思想政治體系，制訂貼合學(xué)生的人才培養(yǎng)方案、促進學(xué)生的終身發(fā)展、彰顯民航特色的思政元素，緊跟時代步伐，真正將其內(nèi)涵融入全國民航院校思想政治課程教育及全行業(yè)課程體系優(yōu)化建設(shè)體系中具有必要性與緊迫性。

二、民航服務(wù)禮儀課程思政實施的難題

解決民航院校思想政治課的協(xié)調(diào)性問題，以及專業(yè)教育和思政教育的合力問題，將傳統(tǒng)思想政治教育與專業(yè)課程相銜接，要充分發(fā)揮高職課程的教育功能。民航服務(wù)禮儀課程作為學(xué)院民航各專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，課程教師在對本課程教學(xué)中基本思想政治要素內(nèi)涵和外延范圍的具體理解程度上有所差異。在課程實施過程中不斷探索，通過教學(xué)案例的收集和反思發(fā)現(xiàn)，有的思政元素引起了學(xué)生的積極響應(yīng)并取得了預(yù)期效果，有的思政元素或者案例不太適合學(xué)生的專業(yè)，比如空乘的案例講給航空物流專業(yè)的學(xué)生，教學(xué)反饋一般。同樣的課程，針對不同專業(yè)學(xué)生進行教學(xué)應(yīng)選取不同的教學(xué)案例，思政教學(xué)效果也有差異。學(xué)院專業(yè)課程教師和思政課程教師缺少溝通平臺，沒有共同營造教學(xué)資源的氛圍，因此，很難將現(xiàn)有資源所提煉出的思想政治要素融入教學(xué)。

在民航服務(wù)禮儀課程資源庫建設(shè)的過程中，課程團隊共同開發(fā)了課程資源，設(shè)計了一些思政教育活動，這必然會在原有教學(xué)課時的基礎(chǔ)上產(chǎn)生“任務(wù)增量”，而服務(wù)禮儀課程的學(xué)期實際學(xué)時有限，學(xué)生學(xué)習(xí)能效不一，有些教學(xué)設(shè)想無法充分展開并取得明顯的教學(xué)效果提升。傳統(tǒng)枯燥的課堂教學(xué)模式會使個別教師選擇多講或少實操，以保證正常教學(xué)進度和完成專業(yè)課程教學(xué)目標，導(dǎo)致課堂互動設(shè)計的不足，一定程度上降低了課程思政教學(xué)效果。民航服務(wù)禮儀課程思政也不應(yīng)是簡單、粗略式或者機械性地將一些思想政治道德教育中的相關(guān)內(nèi)容直接添加到禮儀課程學(xué)習(xí)中，應(yīng)是在尋找將思政融入專業(yè)課程與教育活動的一種載體，從而最大限度地減少一些思政、德育存在的痕跡，發(fā)揮“隱性課程”的作用，實現(xiàn)隱性整合。

三、民航服務(wù)禮儀課程思政實施途徑

（一）準確把握思政元素內(nèi)涵，注意區(qū)分思政元素與思想政治教育資源

課程思政是指以構(gòu)建全員、全程、全方位育人的形式，將各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)，把“立德樹人”作為教育的根本任務(wù)的一種綜合教育理念［2］。將思想政治教育元素、理論知識、價值理念以及精神追求等融入各門課程，潛移默化地影響學(xué)生的思想意識和行為舉止，其本質(zhì)是將“育人”與“育德”有機統(tǒng)一［3］。綜上所述，充分挖掘相關(guān)元素可以有利于培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面協(xié)調(diào)發(fā)展。思想政治理論課教育背景素材應(yīng)為課程思政核心要素提供必要內(nèi)容與支撐，否則，課程思政中涉及的思想政治課程教育元素就會完全變成是一個空洞的思想說教。

思政的案例、實例、元素等一定要貼近生活，貼近專業(yè)。改革開放以來，中國民航業(yè)經(jīng)歷了許多翻天覆地的深刻變化，中國民航在長期發(fā)展實踐中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神文化，即忠誠擔當?shù)恼纹犯?、嚴謹科學(xué)的專業(yè)精神、團結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)、敬業(yè)奉獻的職業(yè)操守，影響并引領(lǐng)著一代又一代的民航人。因此，融入民航精神的民航專業(yè)課程應(yīng)該具有比較鮮明的行業(yè)特色。挖掘民航服務(wù)禮儀課程需要的基本思想政治要素，就是要充分結(jié)合弘揚民航企業(yè)特色文化，達到開展思想政治素養(yǎng)教育工作的主要目的，培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)、勤奮、協(xié)作、高效的扎實工作作風(fēng)、忠誠純潔的優(yōu)秀政治品格、嚴謹務(wù)實敬業(yè)的無私奉獻精神等。

禮儀教育和德育是“齊心同行”的，是對“育德”的具體實踐。儒家強調(diào)“仁、義、禮、智、信、溫、良、恭、儉、讓”的基本道德修習(xí)，其中“禮”是最基礎(chǔ)的行為規(guī)范［4］?！墩撜Z》中說“不學(xué)禮，無以立”，即人不學(xué)禮就無法立身處世?！盾髯印ば奚怼分姓劦健叭藷o禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧”，禮儀和個人生活、事業(yè)發(fā)展及國家安寧都息息相關(guān)。作為中華民族的傳統(tǒng)美德，禮儀要求在待人接物方面要恭敬、謙和；在行為舉止方面要端莊、文明；在儀容儀表方面要規(guī)范、得體；在言談表達方面要適度、文雅。這些行為規(guī)范是對人們內(nèi)在的善良、寬容、誠信、自律等道德品質(zhì)的外化。加之禮儀要求個人節(jié)制自律，注重自我修為，所謂“克己復(fù)禮”“修己敬人”“敬人者人恒敬之”，就是提倡個人要有良好的品德操守、嚴謹?shù)纳钭黠L(fēng)、健康的生活情趣。對當代民航學(xué)子來說，在禮儀課程中養(yǎng)成的儀容儀表禮儀、儀態(tài)舉止禮儀、言談舉止禮儀等行為規(guī)范本是德育課程的應(yīng)有之義。

（二）加強課程思政師資隊伍建設(shè)

第一，教師要注重終身學(xué)習(xí)，不斷提升自己專業(yè)知識深度與廣度，不斷加強自己專業(yè)技能水平，積極加強思想政治學(xué)習(xí)。提升自身的思想政治水平，要“博覽群書”，提升歷史、文化鑒賞等文化方面有關(guān)的專業(yè)知識，在扎實做好中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)、理解、積淀的同時也要拓寬國際視野，兼具“古往今來、中外融通”的意識。豐富的政治文化知識可以切實地保證民航服務(wù)禮儀課程的教師將來在課程開發(fā)及課程實施過程中比較準確全面地深入挖掘出這些思想政治因素。例如在客源國禮儀的講解中及時地引入各相關(guān)民族國家的思想政治元素，以支持課程教學(xué)內(nèi)容中有關(guān)的研究教學(xué)，才能避免某些不切實際的，空洞空話和大話。

第二，在中國文化走出去的戰(zhàn)略格局支撐下，應(yīng)該注意將其融入課堂教學(xué)中。優(yōu)秀傳統(tǒng)文化作為中國未來民航的一項窗口產(chǎn)業(yè)，對今后民航崗位價值觀的正確傳播具有重要的意義。民航院校禮儀課程教師應(yīng)積極地參與各級民航教育信息化專業(yè)課教學(xué)實踐能力考核培訓(xùn)，提高學(xué)生專業(yè)外的信息化能力，提高學(xué)生專業(yè)課教學(xué)工作效率。積極地參加學(xué)校各種同校內(nèi)或校外相關(guān)課程建設(shè)有關(guān)的各類學(xué)生思想政治方面的教學(xué)研討會及專題培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握民航服務(wù)禮儀的課程教學(xué)方法，幫助教師提高課程思政教學(xué)能力和水平。

第三，民航服務(wù)禮儀課程融入思政元素的實施，需要民航服務(wù)禮儀教學(xué)團隊成員共同的參與。在學(xué)校組建民航禮儀課程思想政治實踐教學(xué)工作團隊，選拔推薦一批課程思政教師帶頭人，發(fā)揮導(dǎo)師作用。通過競賽實踐促進創(chuàng)新教學(xué)，如競賽申請國家級課程思想政治理論知識教育等相關(guān)實踐課題并開展各級課程思想政治基礎(chǔ)理論教育系列教學(xué)方案研究，積極將這些理論知識研究成果付諸教育實踐。

（三）采用線上線下混合式的教學(xué)組織模式

傳統(tǒng)的線下課堂一般以教師主導(dǎo)教學(xué)過程為主要學(xué)習(xí)形式，而翻轉(zhuǎn)式課堂學(xué)習(xí)則強調(diào)每個學(xué)生要在上課前完成自主學(xué)習(xí)。他們可以同時使用在線學(xué)習(xí)平臺，如學(xué)習(xí)通、職教云等，根據(jù)適合自己的自主學(xué)習(xí)活動節(jié)奏要求和自主學(xué)習(xí)方法，反復(fù)、不間斷地點擊觀看學(xué)習(xí)微教育課程、視頻資源或?qū)W習(xí)相關(guān)課程教學(xué)演示課件，實現(xiàn)自主、探究、合作等多元學(xué)習(xí)，提高參與的積極性與主動性。課后，學(xué)生獨立自主完成各種書面閱讀拓展材料、完成各種有特色的作業(yè)成果等。禮儀課程還特別強調(diào)把學(xué)到的禮儀知識在生活中用起來，課后給學(xué)生提供多種平臺進行情景展示也是重要環(huán)節(jié)。這種新型教學(xué)模式不僅有助于廣大教師通過個性化教學(xué)設(shè)計與課堂合作，滿足各類學(xué)生多樣化的知識需求，還促進了學(xué)生全面的個性化自主學(xué)習(xí)，使每名學(xué)生都可在課堂教學(xué)實踐體驗中真正獲得一種更真實、愉悅的個性化學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自主高效個性化的學(xué)習(xí)。事實上，這種教學(xué)大幅延長學(xué)生的課堂時間，拓展了學(xué)生課程深度和廣度，有效地提高了學(xué)生課程與教學(xué)實踐質(zhì)量。這種立體化教學(xué)模式更有利于包含微課視頻、電影、圖片動畫等多媒體形式、多種思想政治內(nèi)容知識的思想政治素養(yǎng)教育活動材料載體的全面引入推廣和開發(fā)使用，有利于提高師生學(xué)習(xí)活動興趣，實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)高效設(shè)計、有效整合，將多種專業(yè)技能課程培訓(xùn)整合到禮儀課程之中，從而能夠與各種思政課程資源同路同行，形成合力。

線上線下混合式的教學(xué)組織模式帶動了課程評價方式的改革。課程采用過程性考核和總結(jié)性考核相結(jié)合的模式，強調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的重要性。學(xué)生的儀容儀表規(guī)范和儀態(tài)舉止規(guī)范、禮貌語言和禮貌行為是貫穿其在校的全時段全過程，是對學(xué)生過程性評價的重要內(nèi)容，邀請任課教師、輔導(dǎo)員、學(xué)導(dǎo)員、學(xué)生一起在線上學(xué)習(xí)通參與評價。對課程的總結(jié)性評價有線上學(xué)習(xí)通考試系統(tǒng)的常識測試也有線下的禮儀情景展示、模擬面試等，要給出個性化建議、督促學(xué)生進一步改進。

（四）搭建專業(yè)課教師與思政課教師的交流合作平臺，倡導(dǎo)師生共創(chuàng)共建校園禮儀文化氛圍

校園文化是大學(xué)校園內(nèi)師生等群體一定時期內(nèi)形成的思想、理念、行為、風(fēng)俗、習(xí)慣及由這個群體整體意識所輻射出來的一切活動［5］。搭建專業(yè)課教師與思政課教師的交流合作平臺，組建多學(xué)科背景互相交叉、良性互動的教學(xué)團隊，共建民航服務(wù)禮儀課程資源庫，合作開發(fā)，形成體系，做出特色。思政課程教師和專業(yè)課程教師并肩扛起思政教育的大旗，塑造良好的師德、師風(fēng)，樹立尊禮守禮、知禮明禮的良好形象，一言一行要做到示范作用。例如在課堂上要規(guī)范教師的言談舉止，秉承“以德立身、以德立學(xué)、以德施教”的原則，用言傳身教影響學(xué)生。

禮儀課程要想發(fā)揮思政教育作用，需要課程團隊教師嘗試多種形式，不僅需要開發(fā)建設(shè)學(xué)生喜聞樂見的課程學(xué)習(xí)資源，還需要搭建多元載體，拓寬更多渠道，進行廣泛傳播與浸潤，使學(xué)生有機會在課上課下的學(xué)習(xí)、生活實踐中感悟體會。教師可以和校企合作的企業(yè)組織開展民航院校專業(yè)學(xué)生的交流分享活動，使禮儀知識得以落地實踐和應(yīng)用，讓學(xué)生真切感受到學(xué)禮踐禮的重要性。

以禮養(yǎng)德，以禮育德。禮儀教育和學(xué)生的德育工作是密不可分的，教師團隊可以將禮儀教育融入專業(yè)教學(xué)、學(xué)生社團、職業(yè)體驗、技能大賽、傳統(tǒng)節(jié)日、主題慶典等校園活動中，例如開展大學(xué)生入學(xué)禮儀教育、儀容儀表規(guī)范教育、禮儀文化系列講座、校園禮儀之星評選、中華民族傳統(tǒng)服飾文化節(jié)、大學(xué)生禮儀風(fēng)采大賽等活動，讓大學(xué)生在日常生活中感受禮儀教育的實際價值，達到潤物細無聲的目的。

四、結(jié)語

民航院校要落實立德樹人的根本任務(wù)，就要積極地對現(xiàn)有教學(xué)資源進行二次開發(fā)，挖掘民航服務(wù)禮儀課程的思政元素，通過民航服務(wù)禮儀課程教學(xué)團隊的共同努力，開發(fā)出學(xué)生喜聞樂見的視頻、動畫等教學(xué)資源，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。運用學(xué)銀在線等教學(xué)平臺，多樣化的教學(xué)方法，搭建多元教學(xué)載體，創(chuàng)新教學(xué)模式，打造社會主義核心價值觀、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與民航服務(wù)專業(yè)技能相融合的民航服務(wù)禮儀課程思政體系，不斷提高學(xué)生的專業(yè)技能水平，并做好價值引領(lǐng)和品格塑造，全面推行課程思政建設(shè)、提高立德樹人成效，培養(yǎng)熱愛中華傳統(tǒng)文化，具有民族自豪感與文化自信的擔當民航強國建設(shè)重任的新時代民航服務(wù)優(yōu)秀人才。

參考文獻：

［1］ 陳宏. 高職院校專業(yè)課“課程思政”實踐探討［J］. 航海教育研究，2019，36（04）：85-87.

［2］ 王狀. 論中華傳統(tǒng)文化與大學(xué)生社會主義核心價值觀的培育［J］. 高等農(nóng)業(yè)教育，2015（06）：34-37.

［3］ 陸道坤. 課程思政推行中若干核心問題及解決思路——基于專業(yè)課程思政的探討［J］. 思想理論教育，2018（03）：64-69.

［4］ 張咪，孫妮. 優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化對社會主義核心價值觀培育的價值分析——以儀式傳播理論為視角［J］. 新聞研究導(dǎo)刊，2019，10（24）：30-31

［5］ 張智，馬琳. 儀式禮儀：新時代愛國主義教育的重要載體［J］. 思想教育研究，2019（04）：118-122.

（薦稿人：高倩，上海民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授）

（責任編輯：莫唯然）