區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才的需求探討

馬建靜 李改梅

摘要：天津港作為我國(guó)重要的樞紐港口，不斷謀求新發(fā)展，對(duì)于外語(yǔ)人才的需求量不斷增加。本文旨在針對(duì)天津外向型企業(yè)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才的需求展開調(diào)研，補(bǔ)充國(guó)內(nèi)語(yǔ)言服務(wù)需求方的研究，同時(shí)以實(shí)證研究的方法對(duì)本地語(yǔ)言人才培養(yǎng)提供數(shù)據(jù)支撐，期望為企業(yè)輸送優(yōu)質(zhì)人才的高等院校和職業(yè)院校提供一些有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；語(yǔ)言服務(wù)；外語(yǔ)人才；需求

基金項(xiàng)目：天津市教委科研計(jì)劃項(xiàng)目“以就業(yè)為導(dǎo)向的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)與區(qū)域企業(yè)需求對(duì)接研究”

項(xiàng)目編號(hào)：2021SK073

在全球經(jīng)濟(jì)浪潮中，各國(guó)或地區(qū)為尋求經(jīng)濟(jì)發(fā)展，追逐開放性經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化與區(qū)域一體化時(shí)代背景下的必然方向。隨著國(guó)際交往的不斷深入，語(yǔ)言服務(wù)人才的需求數(shù)量和質(zhì)量都有明顯的提高。作為二十一世紀(jì)海上絲綢之路和絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶陸海交匯的支撐點(diǎn)，天津市不僅是中、蒙、俄經(jīng)濟(jì)走廊的東部起點(diǎn)，而且是新亞歐大陸橋經(jīng)濟(jì)走廊的重要節(jié)點(diǎn)，其地理位置的區(qū)域優(yōu)勢(shì)不言而喻。語(yǔ)言是民心相通的基礎(chǔ)，推動(dòng)天津市高質(zhì)量發(fā)展迫切需要一套系統(tǒng)、規(guī)范、完整的語(yǔ)言服務(wù)體系。天津市外向型企業(yè)對(duì)外語(yǔ)人才有著很大的需求，尤其是民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)，多集中于貿(mào)易、制造、教育培訓(xùn)行業(yè)、金融業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域；這些企業(yè)對(duì)英語(yǔ)、日語(yǔ)人才的需求量較大；但同時(shí)企業(yè)對(duì)聘用人員的學(xué)歷、任職資質(zhì)、職業(yè)能力要求并不高，提供的薪資水平處于中等偏上的水平。本、專科院校應(yīng)從企業(yè)對(duì)語(yǔ)言人才的直接需求出發(fā)制定人才培養(yǎng)模式，增強(qiáng)畢業(yè)生的市場(chǎng)適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力，有效助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一、理論依據(jù)

語(yǔ)言服務(wù)是一個(gè)新興的語(yǔ)言研究領(lǐng)域。宏觀層面是為了滿足國(guó)家發(fā)展需求、推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；微觀層面是為了滿足社會(huì)需要和個(gè)人需求、實(shí)現(xiàn)交流溝通。語(yǔ)言服務(wù)的價(jià)值受到市場(chǎng)的認(rèn)可，因此近年來(lái)呈迅速增長(zhǎng)趨勢(shì)。

語(yǔ)言服務(wù)的概念源于1992年巴塞羅那奧運(yùn)會(huì)，主辦方為所有的賽事參與者以及觀眾“提供翻譯信息及賽況，為奧運(yùn)會(huì)期間賽事活動(dòng)提供有效的溝通”，從而設(shè)立了語(yǔ)言服務(wù)部門。“語(yǔ)言服務(wù)”一詞出現(xiàn)在我國(guó)翻譯界和語(yǔ)言服務(wù)領(lǐng)域也是源于大型體育賽事——2008年北京夏季奧運(yùn)會(huì)。

2010年9月，中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)正式提出“語(yǔ)言服務(wù)”并在社會(huì)上開始傳播這一概念，語(yǔ)言服務(wù)的范疇隨著國(guó)際交流活動(dòng)的增多，逐漸從簡(jiǎn)單的語(yǔ)言翻譯解碼擴(kuò)展到涵蓋翻譯及本地化服務(wù)、語(yǔ)言教學(xué)與培訓(xùn)、語(yǔ)言技術(shù)工具開發(fā)、語(yǔ)言咨詢等諸多業(yè)務(wù)領(lǐng)域。進(jìn)而，我國(guó)學(xué)者將“語(yǔ)言服務(wù)”定義為以幫助人們解決語(yǔ)言交流中的障礙為根本宗旨，通過(guò)直接提供語(yǔ)言信息轉(zhuǎn)換服務(wù)及產(chǎn)品，或間接提供語(yǔ)言信息轉(zhuǎn)換服務(wù)及產(chǎn)品的知識(shí)、技能、技術(shù)、工具等，從而協(xié)助人們完成語(yǔ)際信息的轉(zhuǎn)換處理。

商務(wù)英語(yǔ)屬于專門用途英語(yǔ)（English for Specific Purposes， ESP）的一個(gè)重要分支，是以英語(yǔ)為媒介、以商務(wù)知識(shí)和技能為核心，培養(yǎng)國(guó)際化商務(wù)人才的外語(yǔ)交際能力為目標(biāo)，包含各種商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)英文，被外向型企業(yè)廣泛應(yīng)用。隨著國(guó)際經(jīng)貿(mào)的開展，語(yǔ)言被證實(shí)對(duì)優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化區(qū)域經(jīng)濟(jì)軟實(shí)力具有顯著作用。目前，已有一些學(xué)者對(duì)用人單位進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)人才需求分析，但研究范圍僅限于長(zhǎng)三角、珠三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，但北方重要港口城市——天津市的用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求現(xiàn)狀調(diào)查研究較少。在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，摸清各企業(yè)對(duì)外語(yǔ)人才需求的現(xiàn)狀，有助于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、研究?jī)?nèi)容與方法

語(yǔ)言服務(wù)可以是直接的語(yǔ)言輔助，也可以是提供語(yǔ)言信息轉(zhuǎn)換所需的知識(shí)技能或技術(shù)工具，以達(dá)到幫助人們解決實(shí)際交流中語(yǔ)言障礙的目的。因此，學(xué)界對(duì)語(yǔ)言服務(wù)的范圍作出廣義和狹義之分。前者認(rèn)為凡是能滿足他人或社會(huì)需求交際行為的語(yǔ)言及語(yǔ)言產(chǎn)品都是語(yǔ)言服務(wù)的范疇，后者僅指提供語(yǔ)言翻譯及本地化服務(wù)的活動(dòng)。

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，實(shí)施京津冀一體化協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，是對(duì)天津市努力克服發(fā)展瓶頸、全面實(shí)現(xiàn)國(guó)家定位的戰(zhàn)略引領(lǐng)；從外部分析，天津市作為北方重要的港口城市，擁有遼闊的腹地，通過(guò)三條亞歐大陸橋可以把亞洲與歐洲、太平洋與大西洋聯(lián)結(jié)起來(lái)，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。天津市外向型企業(yè)在利用時(shí)代契機(jī)、發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)時(shí)，需要有語(yǔ)言人才的加持，方可大展手腳。

本研究基于語(yǔ)言服務(wù)的廣義定義，選取前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘兩家大型權(quán)威招聘網(wǎng)站，通過(guò)對(duì)外向型企業(yè)語(yǔ)言服務(wù)人才需求信息進(jìn)行搜集、整理，從實(shí)證的角度分析考察在區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化背景下，天津市外向型企業(yè)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才需求的現(xiàn)狀和特征。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中，遵循以企業(yè)語(yǔ)言服務(wù)人才需求和能力要求為主原則，從以下幾個(gè)方面展開梳理和記錄：企業(yè)的性質(zhì)、所屬領(lǐng)域；語(yǔ)言服務(wù)崗位的語(yǔ)種屬性、需求數(shù)量、薪酬待遇；對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才的具體要求，如學(xué)歷、專業(yè)領(lǐng)域、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)能力等，嘗試總結(jié)得出天津市外向型企業(yè)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才的需求特點(diǎn)。

三、研究結(jié)果和討論

（一）招聘語(yǔ)言服務(wù)人才的企業(yè)性質(zhì)

經(jīng)梳理統(tǒng)計(jì)，在天津市對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才有需求的企業(yè)中，民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)的占比最高，可達(dá)70%。在其他性質(zhì)企業(yè)中，按照占比多少排序，依次為外商獨(dú)資企業(yè)10.6%、合資企業(yè)7.8%、股份制企業(yè)4.4%、上市公司3.3%、國(guó)有企業(yè)2.8%、事業(yè)單位1.1%。這與天津市企業(yè)類型分布特點(diǎn)密不可分，天津市各開發(fā)區(qū)及市區(qū)分布最多的便是民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)。近年來(lái)，天津市積極推出各種優(yōu)惠政策助推民企發(fā)展壯大，營(yíng)商環(huán)境不斷向好。語(yǔ)言服務(wù)人才在民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)中缺口較大，在各個(gè)院校畢業(yè)招聘會(huì)上都會(huì)有這樣的直觀感受。根據(jù)天津市工商聯(lián)人才交流服務(wù)中心提供的數(shù)據(jù)顯示，2021年民營(yíng)企業(yè)累計(jì)吸納34萬(wàn)名大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入工作崗位。近年來(lái)，民營(yíng)企業(yè)和中小企業(yè)因其崗位設(shè)置的靈活性、學(xué)歷和薪酬不限已成為大學(xué)生就業(yè)的主要去向。

（二）招聘語(yǔ)言服務(wù)人才的行業(yè)情況

為了全面了解企業(yè)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才的需求，指導(dǎo)完善語(yǔ)言人才培養(yǎng)機(jī)制，本研究對(duì)這些企業(yè)所屬行業(yè)和涉及領(lǐng)域進(jìn)行了細(xì)分，以期為高校課程設(shè)置提供參考依據(jù)。在前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘兩家大型招聘網(wǎng)站中，行業(yè)分類里并沒(méi)有檢索到語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)，這也印證了部分學(xué)者的觀點(diǎn)，即語(yǔ)言服務(wù)作為一個(gè)新興的領(lǐng)域尚沒(méi)有占據(jù)獨(dú)立的行業(yè)地位，仍然附屬于其他行業(yè)中，同時(shí)和我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀相一致。

通過(guò)梳理各個(gè)行業(yè)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才崗位的需求數(shù)量，可以看到天津市中小企業(yè)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才都有一定的需求，較多集中于貿(mào)易、制造、教育培訓(xùn)行業(yè)等，其次為金融、軟件和信息技術(shù)服務(wù)、交通/倉(cāng)儲(chǔ)和物流等行業(yè)。天津市在貿(mào)易行業(yè)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才需求較高，占比達(dá)25.4%，遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。由于歷史和地理原因，天津市在走出去戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制造業(yè)立市的發(fā)展理念已深入人心。其中，天津市自貿(mào)區(qū)的成立對(duì)提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和安全水平都提供了新動(dòng)能，極大促進(jìn)了制造業(yè)行業(yè)的發(fā)展。教育培訓(xùn)行業(yè)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才需求也較高，達(dá)到22.9%。我國(guó)采取積極的對(duì)外開放戰(zhàn)策、市場(chǎng)對(duì)外語(yǔ)人才需求較大，由此促進(jìn)了教育培訓(xùn)行業(yè)對(duì)于語(yǔ)言服務(wù)人才的培養(yǎng)，多集中在英語(yǔ)語(yǔ)種方面。受益于全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來(lái)的信息流通革命，多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域?yàn)榱嗽诟虝r(shí)間內(nèi)占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)，高素養(yǎng)和強(qiáng)技能的語(yǔ)言服務(wù)人才將會(huì)更加緊俏。

（三）語(yǔ)言服務(wù)人才語(yǔ)種需求情況

在梳理企業(yè)語(yǔ)言服務(wù)崗位對(duì)不同語(yǔ)種需求的數(shù)據(jù)時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)于英語(yǔ)語(yǔ)言服務(wù)人才需求最大（66.7%），其次為日語(yǔ)（17.0%）。由于英語(yǔ)是世界通用語(yǔ)，在我國(guó)基礎(chǔ)教育和高等教育體系中都占有重要的學(xué)科地位，教育行業(yè)對(duì)英語(yǔ)教師的需求必然有很大缺口。其次，受地理位置、區(qū)域發(fā)展等因素的影響，天津市日資企業(yè)在華投資發(fā)展的重要聚集地，日資企業(yè)在天津市各開發(fā)區(qū)和市區(qū)外企總數(shù)中占比較大，匯聚了汽車、電子、裝備制造、航天等一系列企業(yè)，因此日語(yǔ)語(yǔ)言人才的需求量遠(yuǎn)高于其他小語(yǔ)種的需求量。其他小語(yǔ)種占比較大的是俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)，均超過(guò)3%，韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)占比超過(guò)2%。

（四）語(yǔ)言服務(wù)人才薪資情況

發(fā)展空間和福利待遇始終是求職者關(guān)注的重點(diǎn)。在天津市外向型企業(yè)中，提供的薪資集中在3000～8000元，占比約為80%。在本研究收集的180家企業(yè)中，有100家企業(yè)提供的薪資介于5000～8000元，占比約為56%。對(duì)比最新天津市職工平均月工資，語(yǔ)言服務(wù)人才在薪資水平處于中等偏上的水平。另外，部分企業(yè)在招聘時(shí)表示薪資面議，即并未在招聘信息上具體提及薪資水平，其中不乏一些小語(yǔ)種崗位、駐外崗位雖未指明具體薪資，但企業(yè)表示薪酬能達(dá)到10000元以上甚至更高?！耙粠б宦贰背h的發(fā)展和壯大不僅帶動(dòng)了沿線的城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更是促進(jìn)了很多“小語(yǔ)種”的發(fā)展，讓溝通無(wú)國(guó)界。

通過(guò)以上數(shù)據(jù)，目前，語(yǔ)言服務(wù)人才在天津市的薪資待遇水平處于中等偏上的水平，但由于行業(yè)領(lǐng)域之間的差異較大，若語(yǔ)言服務(wù)人才積極提高自己的職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)，則有很大機(jī)會(huì)爭(zhēng)取到較高水平的薪資。語(yǔ)言服務(wù)的價(jià)值將伴隨著國(guó)際經(jīng)貿(mào)的深入得到更有力的體現(xiàn)。

（五）語(yǔ)言服務(wù)崗位的具體要求

在梳理語(yǔ)言服務(wù)崗位的具體要求時(shí)，這些企業(yè)對(duì)求職者的學(xué)歷要求普遍不高，所調(diào)查的180家企業(yè)中有74家對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才的學(xué)歷要求僅為大專，103家對(duì)學(xué)歷要求為本科，兩者占比高達(dá)98.3%，對(duì)碩士及以上學(xué)歷人才需求較低。一方面，可能絕大多數(shù)工作崗位并未涉及專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，企業(yè)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才學(xué)術(shù)能力要求并不高，大專以上學(xué)歷即可勝任工作；另一方面?zhèn)让骟w現(xiàn)了目前企業(yè)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)這個(gè)行業(yè)的價(jià)值認(rèn)識(shí)還不夠深刻，專業(yè)化語(yǔ)言服務(wù)人才能為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值尚未被完全挖掘出來(lái)。

在對(duì)語(yǔ)言證書要求方面，絕大多數(shù)的企業(yè)都對(duì)英語(yǔ)水平有一定要求，大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)證書在外向型企業(yè)中比較受歡迎，即使是個(gè)別需求小語(yǔ)種的崗位也對(duì)英語(yǔ)能力級(jí)別有要求。對(duì)專業(yè)英語(yǔ)四級(jí)、八級(jí)證書有要求的企業(yè)占比僅為15.0%。根據(jù)招聘職位描述，可以了解到絕大多數(shù)的外向型企業(yè)只要求應(yīng)聘者具備基本英語(yǔ)交流能力即可。只有教育培訓(xùn)行業(yè)會(huì)對(duì)英語(yǔ)專業(yè)水準(zhǔn)要求較高，其中要求應(yīng)聘者具備大學(xué)英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)以上證書的企業(yè)占比達(dá)26.7%，要求應(yīng)聘者具備大學(xué)英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)以上證書的企業(yè)占比達(dá)25%。

對(duì)于所需語(yǔ)言服務(wù)人才的崗位適應(yīng)能力、計(jì)算機(jī)軟硬件運(yùn)用能力和團(tuán)隊(duì)合作能力被絕大多數(shù)用人單位視為必備條件，而商務(wù)專業(yè)知識(shí)掌握、客戶開發(fā)和維護(hù)、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、銷售能力、交流能力等要求因崗位屬性不同而有所側(cè)重。在職場(chǎng)中，語(yǔ)言服務(wù)應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力與一名合格的語(yǔ)言服務(wù)人才具備的能力是有差異的，只有在語(yǔ)言活動(dòng)中不斷實(shí)踐，才能將語(yǔ)言利器的價(jià)值發(fā)揮最大化。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法對(duì)天津市企業(yè)在兩家大型權(quán)威招聘網(wǎng)站上的招聘數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集分析，嘗試總結(jié)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的背景下天津市外向型企業(yè)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才需求的特點(diǎn)：從企業(yè)領(lǐng)域來(lái)看，民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才需求最大；但對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才需求的行業(yè)分布不均，多集中于貿(mào)易、制造、教育培訓(xùn)行業(yè)、金融業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，這些崗位對(duì)語(yǔ)種需求差異懸殊，對(duì)于英語(yǔ)人才需求量最大，其次為日語(yǔ)；企業(yè)提供給語(yǔ)言服務(wù)人才的薪資水平處于中等偏上的水平，行業(yè)內(nèi)人員職業(yè)技能和素養(yǎng)的不同會(huì)對(duì)薪資有直接影響；制造業(yè)企業(yè)對(duì)于語(yǔ)言服務(wù)人才的學(xué)歷要求并不高，但都對(duì)英語(yǔ)能力和計(jì)算機(jī)辦公軟件運(yùn)用能力有一定要求。

作為重要的人力資本，語(yǔ)言能力通過(guò)個(gè)體影響商業(yè)行為和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的展開，從而帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過(guò)以上調(diào)查，天津市作為我國(guó)“一帶一路”倡議的重要陣地，對(duì)語(yǔ)言服務(wù)人才有著很大的需求。高校擔(dān)當(dāng)著區(qū)域建設(shè)的智囊團(tuán)和思想庫(kù)的功能，為滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，語(yǔ)言人才的培養(yǎng)始終是重中之重，積極探索校企合作，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)。各個(gè)院校針對(duì)企業(yè)對(duì)語(yǔ)言人才的直接需求制定人才培養(yǎng)模式，加大地區(qū)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的語(yǔ)言實(shí)踐課程和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，將大大增強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力，也解決企業(yè)用人的“燃眉之急”。

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作者簡(jiǎn)介：馬建靜（1987），女，河北省石家莊市人，碩士，講師，研究方向?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)、語(yǔ)篇分析及社會(huì)語(yǔ)言學(xué)研究。

李改梅（1985），女，山西省呂梁市人，碩士，講師，研究方向?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)、語(yǔ)用學(xué)與英語(yǔ)教學(xué)。