基于量化管理的高校班級(jí)管理模式探析

趙兵

摘 要：近年來(lái)，量化管理在高校班級(jí)管理中的應(yīng)用愈發(fā)普及。班級(jí)量化管理不僅有利于提高班級(jí)管理工作的效率，對(duì)于提高學(xué)生的自主管理意識(shí)和能力、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展也有著積極作用。但在實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中因應(yīng)用需求與現(xiàn)實(shí)狀況之間尚存抵牾，導(dǎo)致在參與性、人文性、效率性等方面表現(xiàn)欠佳。對(duì)此，可以從提高班級(jí)量化管理的參與度、增添班級(jí)量化管理的人情味、強(qiáng)化班級(jí)管理者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)等方面入手，促進(jìn)量化管理在高校教育教學(xué)管理中發(fā)揮其應(yīng)有作用。

關(guān)鍵詞：高校班級(jí)管理 量化管理 輔導(dǎo)員 班級(jí)文化

量化管理“又稱(chēng)‘管理的數(shù)量管理法，是指用數(shù)字的方法來(lái)考察和研究事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和性能，以求對(duì)事物存在和發(fā)展的規(guī)模、程度等作出精確的數(shù)字描述和科學(xué)控制的一種管理理論和管理方法”［1］。近年來(lái)，這種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)計(jì)算分析而得出結(jié)論的管理模式，被廣泛應(yīng)用于高校班級(jí)管理領(lǐng)域，對(duì)于提高班級(jí)管理工作效率、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展等方面起到了重要的推動(dòng)作用。但其在具體應(yīng)用過(guò)程中也存在著學(xué)生參與度不高、管理者專(zhuān)業(yè)程度較低等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。對(duì)此，我們立足當(dāng)前量化管理運(yùn)用的現(xiàn)實(shí)困境提出相應(yīng)的優(yōu)化路徑，以期更好地發(fā)揮量化管理在班級(jí)管理工作中的作用。

一、量化管理在高校班級(jí)管理中的應(yīng)用價(jià)值

量化管理系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化以及信息化等特點(diǎn)與當(dāng)前高校學(xué)生工作實(shí)際需求相契合，將量化管理嵌入高校班級(jí)管理，契合時(shí)代發(fā)展潮流，能夠提高教學(xué)管理質(zhì)量，為高校班級(jí)管理模式優(yōu)化創(chuàng)新提供了有益思路和方向。

（一）提高班級(jí)管理工作效能

量化管理是基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的管理方法，通過(guò)收集、整理、分析和利用大量的數(shù)據(jù)來(lái)為班級(jí)管理提供決策支持，對(duì)于管理者掌握班級(jí)整體情況、探析班級(jí)建設(shè)規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律具有積極作用。

首先，量化管理能夠?yàn)榘嗉?jí)管理者了解班級(jí)情況和制定管理策略提供客觀數(shù)據(jù)支撐。量化管理將班級(jí)管理的各項(xiàng)工作事宜以數(shù)字化的方式進(jìn)行規(guī)劃并將收集到的數(shù)據(jù)以信息化手段展現(xiàn)出來(lái)，使管理者能夠直觀地看到當(dāng)前班級(jí)整體狀態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。信息收集的過(guò)程還可以幫助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)班級(jí)中存在的問(wèn)題，從而依此來(lái)制定相應(yīng)的管理策略、采取相應(yīng)的措施，有效提高管理者的工作效率。此外，全面的信息收集能夠使管理者深入了解每個(gè)學(xué)生的實(shí)際現(xiàn)狀和需求，從而為做好班級(jí)管理工作提供有效借鑒。通過(guò)對(duì)學(xué)生個(gè)體數(shù)據(jù)的收集與分析，管理者可以充分了解每個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)動(dòng)態(tài)，“全過(guò)程掌握班級(jí)學(xué)生的思想特點(diǎn)、行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)狀態(tài)”［2］。這樣管理者就可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需求進(jìn)行個(gè)性化的指導(dǎo)和輔導(dǎo)，更好地滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)需求。

其次，數(shù)據(jù)留痕可以為管理者探索學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律和班級(jí)建設(shè)規(guī)律提供數(shù)據(jù)溯源?！按髷?shù)據(jù)時(shí)代，任何數(shù)據(jù)痕跡都可以被保留、記錄和收集，通過(guò)大數(shù)據(jù)視野和大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有數(shù)據(jù)的快速梳理和整合，描繪出個(gè)體行為的全貌圖景?！保?］量化管理在班級(jí)管理的應(yīng)用過(guò)程中必然會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)就是管理者探索學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展和班級(jí)建設(shè)的重要數(shù)據(jù)支撐。數(shù)據(jù)留痕能夠?yàn)楹罄m(xù)開(kāi)展數(shù)據(jù)分析和決策提供相對(duì)客觀、準(zhǔn)確的信息支持。通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的分析，管理者可以更好地把握學(xué)生的成長(zhǎng)軌跡和發(fā)展趨勢(shì)，掌握班級(jí)管理和學(xué)生成長(zhǎng)中的規(guī)律，從而在此基礎(chǔ)上構(gòu)建起學(xué)生成長(zhǎng)和班級(jí)建設(shè)的動(dòng)態(tài)模型。而模型的擬態(tài)機(jī)制可以幫助管理者“先發(fā)制人”，提前預(yù)測(cè)和預(yù)防班級(jí)管理過(guò)程中可能存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)因素，預(yù)知班級(jí)發(fā)展和學(xué)生成長(zhǎng)的趨勢(shì)，從而更好抓住班級(jí)發(fā)展和學(xué)生成長(zhǎng)的重要節(jié)點(diǎn)，使班級(jí)管理工作更加有針對(duì)性，有效提高班級(jí)管理工作效率。

（二）提升學(xué)生自主管理意識(shí)

“班級(jí)管理的最高境界是讓學(xué)生自主管理班級(jí)。”［4］班級(jí)管理是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，既要依靠教師對(duì)學(xué)生的管理，又離不開(kāi)學(xué)生自我管理能力的發(fā)揮。班級(jí)量化管理內(nèi)在要求的主體的廣泛參與性和外在體現(xiàn)的個(gè)體反哺的精準(zhǔn)性，能夠有效提升學(xué)生的自主管理意識(shí)。

一方面，量化管理能夠?yàn)榘嗉?jí)自主管理奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)教育觀念影響下，輔導(dǎo)員是班級(jí)管理的“主心骨”，“哪里需要，就會(huì)出現(xiàn)在哪里，對(duì)學(xué)生是全面管理，細(xì)致入微”［5］，學(xué)生主體處于相對(duì)被動(dòng)地位。而“量化管理模式不是教師本人在做班級(jí)管理，而是在教師的引導(dǎo)下讓學(xué)生參與其中，自主管理，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使學(xué)生有了自主參與的平臺(tái)”［6］。因此，實(shí)行量化管理，從規(guī)則商榷、指標(biāo)制定、數(shù)據(jù)收集到結(jié)果反饋等一系列環(huán)節(jié)，均需要整個(gè)班級(jí)的積極參與和配合，是班級(jí)所有成員皆可全程、全面、全方位參與其中的一種管理模式。這種模式能夠讓學(xué)生以主人翁姿態(tài)參與班級(jí)各項(xiàng)工作，使學(xué)生由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，形成“師管”與“自管”辯證統(tǒng)一的管理局面。

另一方面，量化管理能夠?yàn)閷W(xué)生自我管理提供客觀依據(jù)。量化管理既有宏觀層面對(duì)于班級(jí)整體水平的全面性與系統(tǒng)性把握，又有微觀層面對(duì)學(xué)生個(gè)體垂直領(lǐng)域的精細(xì)化和精準(zhǔn)性控制。量化管理需要統(tǒng)計(jì)學(xué)生各方面的翔實(shí)數(shù)據(jù)，在經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析后及時(shí)將結(jié)果向班集體成員展現(xiàn)，學(xué)生可以依次觀照自身的優(yōu)缺點(diǎn)，了解彼此之間差異，從而對(duì)自己進(jìn)行有效定位，在一定程度上能夠幫助學(xué)生更加客觀地認(rèn)識(shí)自我，形成良好的自我意識(shí)。這種透明化反饋可以幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我審視、自我評(píng)價(jià)、自我調(diào)整和自我教育，從而激發(fā)其自我管理的主動(dòng)性?！白灾鞴芾碓谧晕夜芾淼幕A(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn)，自我管理是自主管理的重要組成部分。”［7］學(xué)生自我管理能效的激發(fā)，有利于提高其對(duì)于班級(jí)量化管理的體驗(yàn)度，可以幫助學(xué)生養(yǎng)成自我管理的習(xí)慣，逐漸實(shí)現(xiàn)“他律”向“自律”的良性轉(zhuǎn)變。

（三）促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展

班級(jí)量化管理的應(yīng)用，不僅可以幫助管理者開(kāi)展精細(xì)化班級(jí)管理工作，提高班級(jí)管理工作效率，更好地引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)，而且能夠讓學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的不足并進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)。

首先，管理者可以通過(guò)量化管理，采取切實(shí)有效的措施指導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展。在傳統(tǒng)班級(jí)管理理念下，班級(jí)管理者一般由輔導(dǎo)員及少數(shù)班干部擔(dān)任，了解學(xué)生狀況主要依靠消息通知、口頭傳達(dá)等方式，或者是通過(guò)與學(xué)生溝通的方式。這種方法往往需要較長(zhǎng)時(shí)間，很難及時(shí)獲取班級(jí)動(dòng)態(tài)信息和了解班級(jí)狀態(tài)。而量化管理則能幫助管理者準(zhǔn)確地從數(shù)據(jù)的客觀性上把握班級(jí)學(xué)生實(shí)時(shí)情況，并通過(guò)掌握量化指標(biāo)、分析量化數(shù)據(jù)，悉知學(xué)生學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的具體情況和存在的問(wèn)題，以便能在之后的教育與管理中有針對(duì)性地采取應(yīng)對(duì)措施?；诖?，再加上量化管理后的客觀數(shù)據(jù)，管理者就能更有針對(duì)性地與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，有效提升班級(jí)決策公信力和學(xué)生對(duì)管理約束的認(rèn)可度，進(jìn)而讓管理決策有的得以實(shí)施和落地。

其次，學(xué)生能夠通過(guò)量化管理進(jìn)行自我提升，達(dá)到全面發(fā)展的目的。量化管理把班級(jí)管理的一切事務(wù)數(shù)字化并細(xì)化到學(xué)生個(gè)體身上，使班級(jí)所有學(xué)生都有特定的發(fā)展目標(biāo)。而且無(wú)論是目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程中還是目標(biāo)達(dá)成的結(jié)果，學(xué)生均會(huì)得到相應(yīng)反饋信息，對(duì)自己進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。一方面，量化過(guò)程有助于學(xué)生對(duì)實(shí)時(shí)樣態(tài)進(jìn)行校正。成長(zhǎng)目標(biāo)過(guò)程性統(tǒng)計(jì)反映了學(xué)生成長(zhǎng)中的動(dòng)態(tài)過(guò)程，能使學(xué)生對(duì)自己有一個(gè)比較清楚的認(rèn)識(shí)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足并同步改進(jìn)自己。另一方面，量化的結(jié)果有助于學(xué)生對(duì)自己的成長(zhǎng)歷程進(jìn)行反思。成長(zhǎng)目標(biāo)結(jié)果性反饋概括了學(xué)生階段性的成長(zhǎng)歷程，基于量化管理后的數(shù)據(jù)反饋可讓學(xué)生查缺補(bǔ)漏，復(fù)盤(pán)并歸納出自身薄弱環(huán)節(jié)與問(wèn)題所在，為今后生活提供借鑒。

二、量化管理在高校班級(jí)管理中的應(yīng)用困境

量化管理方法在高校班級(jí)管理中雖然已經(jīng)開(kāi)始逐步得到推廣和運(yùn)用，但在實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中由于量化管理的應(yīng)用需求與現(xiàn)實(shí)狀況之間存在沖突，仍然存在一些挑戰(zhàn)和難點(diǎn)。

（一）標(biāo)準(zhǔn)化要求與個(gè)性化需求沖突，導(dǎo)致學(xué)生參與意愿降低

傳統(tǒng)班級(jí)管理往往傾向于使用標(biāo)準(zhǔn)化的管理指標(biāo)和規(guī)則以確保管理的公平性和客觀性。量化管理能夠有效滿足這一需求，但卻與學(xué)生的個(gè)性化樣態(tài)和需求存在沖突，會(huì)降低學(xué)生對(duì)于班級(jí)管理的參與意愿。

一方面，班級(jí)管理的“大”指標(biāo)與學(xué)生主體的“小”需求存在矛盾。量化管理指標(biāo)是嚴(yán)格按照規(guī)則設(shè)置的，這些具體的量化指標(biāo)具有一般性和普遍性特征，是針對(duì)全體學(xué)生而設(shè)定的，但是它并不能被普遍接受。班級(jí)成員的構(gòu)成是一種多元結(jié)構(gòu)，他們?cè)谏砩稀⑿睦砩?、認(rèn)知上都存在著一定的差異性，并不能保證人人都對(duì)量化管理這種模式持完全認(rèn)同的態(tài)度，進(jìn)而導(dǎo)致部分學(xué)生在參與班級(jí)量化管理的意愿方面存在一些差異。而且學(xué)生個(gè)體間由于自身因素，對(duì)自己的要求有很大區(qū)別，因而很難將個(gè)人目標(biāo)融入班級(jí)目標(biāo)中。此外，學(xué)校傳統(tǒng)教育觀念在一定程度上也束縛著學(xué)生主體的思維方式和行為模式，進(jìn)而限制著班級(jí)量化管理模式作用的發(fā)揮。

另一方面，量化管理的“硬”約束與學(xué)生主體的“軟”需求存在矛盾?！傲炕己耸怯残缘?，是以剛性的規(guī)章制度為衡量準(zhǔn)則，準(zhǔn)則是生硬的、持久的、不允許變通的，而班級(jí)管理的對(duì)象則是充滿靈性的、富于創(chuàng)造性的鮮活個(gè)體，他們有個(gè)性、有思想，時(shí)時(shí)刻刻都在不斷成長(zhǎng)、不斷發(fā)展變化?！保?］可見(jiàn)，班級(jí)管理更注重標(biāo)準(zhǔn)化和客觀性的硬性準(zhǔn)則，而學(xué)生主體因個(gè)性化需要?jiǎng)t更關(guān)注具有靈活性和多樣性的軟性規(guī)則，這就出現(xiàn)了硬性準(zhǔn)則無(wú)法完全適應(yīng)學(xué)生需求和發(fā)展的問(wèn)題。硬性準(zhǔn)則注重符合規(guī)范的行為和表現(xiàn)，當(dāng)其無(wú)法靈活地應(yīng)對(duì)這種變化和發(fā)展時(shí)，則可能會(huì)限制學(xué)生的創(chuàng)造性表達(dá)和個(gè)性化發(fā)展，導(dǎo)致對(duì)學(xué)生個(gè)體差異的忽視或不公平對(duì)待，也就無(wú)法滿足他們的個(gè)性需求，進(jìn)而導(dǎo)致其對(duì)班級(jí)管理的參與意愿降低。

學(xué)生既是量化管理的對(duì)象，同時(shí)也是量化管理的主體，學(xué)生群體對(duì)于班級(jí)量化管理參與度的高低直接決定了管理工作的質(zhì)量?！扒蓩D難為無(wú)米之炊”，沒(méi)有學(xué)生參與的班級(jí)管理無(wú)疑只是一種空談，而且也難以取得實(shí)質(zhì)性成效。

（二）理性化趨勢(shì)與人性化需求沖突，導(dǎo)致人文關(guān)懷希求削弱

量化管理在班級(jí)管理中的運(yùn)用，能夠使管理者更加方便、準(zhǔn)確地了解到每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和行為特點(diǎn)，大大減輕了其工作量，提高了工作效率。高效率、高精準(zhǔn)給班級(jí)管理帶來(lái)的好處是顯而易見(jiàn)的。但是量化管理可能會(huì)導(dǎo)致管理者對(duì)量化管理工具產(chǎn)生依賴(lài)，即管理者過(guò)于依賴(lài)量化所帶來(lái)的客觀性成果而忽略班級(jí)管理所需的人性化考量。

一方面，偏重目標(biāo)導(dǎo)向而忽視個(gè)性需求。量化管理注重實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和提升效率，強(qiáng)調(diào)可量化的結(jié)果和數(shù)據(jù)，并以此作為衡量學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展?fàn)顩r的重要參考依據(jù)。但由于個(gè)體具有多樣性，存在特殊情況，所以量化結(jié)果并不能確保能夠充分反映個(gè)體的全面發(fā)展和特殊需求，特別是非可量化的方面。如果簡(jiǎn)單地套用一套標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行評(píng)價(jià)，過(guò)多地依賴(lài)于量化指標(biāo)或成果，則會(huì)出現(xiàn)學(xué)生個(gè)性化的需求難以得到滿足的傾向?！懊總€(gè)學(xué)生都是獨(dú)特的生命個(gè)體，高校應(yīng)在尊重學(xué)生發(fā)展意愿的基礎(chǔ)上探索出一條契合學(xué)生實(shí)際、激發(fā)學(xué)生潛力、彰顯學(xué)生個(gè)性的成長(zhǎng)發(fā)展之路?！保?］班級(jí)管理不僅僅是為了達(dá)成目標(biāo)和結(jié)果，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)和個(gè)性發(fā)展，更加強(qiáng)調(diào)教育的整體性和綜合性，注重學(xué)生的情感、價(jià)值觀和社會(huì)交往能力的培養(yǎng)。然而量化管理這種工具理性的管理方式可能將這些方面邊緣化，導(dǎo)致學(xué)生在班級(jí)管理中缺乏情感的聯(lián)系和關(guān)懷。

另一方面，機(jī)械化考核有可能會(huì)削弱人文關(guān)懷體驗(yàn)。過(guò)度依賴(lài)具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量學(xué)生的表現(xiàn)，會(huì)使評(píng)價(jià)體系機(jī)械化。機(jī)械化考核重結(jié)果、輕過(guò)程，使管理者出現(xiàn)簡(jiǎn)單化和絕對(duì)化傾向，將學(xué)生的表現(xiàn)量化為具體的分?jǐn)?shù)或等級(jí)，認(rèn)為通過(guò)對(duì)學(xué)生個(gè)體認(rèn)知和行為表現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)單測(cè)量即可得出較為客觀公正的結(jié)論。這顯然忽視了學(xué)生之間的個(gè)體差異以及學(xué)生個(gè)體在不同階段的差異，亦無(wú)法精確掌握學(xué)生的情感狀態(tài)和個(gè)人成長(zhǎng)。這還會(huì)使管理者的關(guān)注點(diǎn)局限于學(xué)生的成績(jī)和排名，導(dǎo)致對(duì)于其他需要通過(guò)人文關(guān)懷去引導(dǎo)和幫助的方面沒(méi)有給予足夠重視?；诎嗉?jí)管理的交互性特征，學(xué)生主體在被機(jī)械化考核的同時(shí)，其所希求的人文關(guān)懷與實(shí)際體驗(yàn)相脫節(jié)，導(dǎo)致其對(duì)班級(jí)管理滿意度不高，甚至?xí)a(chǎn)生抵觸情緒。

（三）專(zhuān)業(yè)性需求與非專(zhuān)業(yè)現(xiàn)狀沖突，導(dǎo)致量化管理效能減損

量化管理在應(yīng)用過(guò)程中存在著一定的專(zhuān)業(yè)門(mén)檻與操作難度，需要有相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做支撐。對(duì)量化管理的理解和應(yīng)用不到位、相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足及對(duì)管理工具的選擇與使用能力不夠等，均會(huì)直接影響到量化管理在高校班級(jí)管理中的應(yīng)用效果。

首先，量化管理相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足。量化管理涉及指標(biāo)設(shè)置、數(shù)據(jù)分析、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等方面的知識(shí)具有一定的專(zhuān)業(yè)性，這就要求管理者必須具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。他們需要了解和熟悉相關(guān)的管理理論和方法，掌握數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)技巧，具備較強(qiáng)的信息處理能力。但不管是作為高校班級(jí)管理主導(dǎo)者的輔導(dǎo)員，還是作為重要參與者的學(xué)生群體，他們的專(zhuān)業(yè)背景復(fù)雜多樣，并不都具備量化管理的專(zhuān)業(yè)能力。而且輔導(dǎo)員的日常工作事務(wù)本來(lái)就相對(duì)繁雜和瑣碎，學(xué)生也同時(shí)承擔(dān)著不同程度的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)于量化管理需要的額外投入可能會(huì)顯得力不從心，從而出現(xiàn)量化管理應(yīng)用的低效化。此外，知識(shí)儲(chǔ)備的不足還會(huì)造成對(duì)于量化管理的理解片面，對(duì)量化管理缺乏全面系統(tǒng)的認(rèn)知和把握，因而難以真正做到在具體實(shí)踐中合理有效的運(yùn)用。

其次，管理工具的選擇與使用能力欠缺。量化管理的核心是數(shù)據(jù)的收集、分析和解讀，涉及復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘和建模等技術(shù)，通常還需要借助專(zhuān)業(yè)的量化管理工具或者平臺(tái)來(lái)輔助實(shí)現(xiàn)。使用何種量化工具、如何使用量化工具以及在什么時(shí)間內(nèi)使用什么樣的工具成為班級(jí)管理者必須面對(duì)的問(wèn)題。然而目前我國(guó)高校的信息化建設(shè)水平參差不齊，對(duì)于量化管理工具的配備并不充分，通常都是以校或者學(xué)院為單位的信息管理系統(tǒng)，尚未下沉到以班級(jí)為單位甚至以個(gè)人為單元來(lái)進(jìn)行精細(xì)化的量化管理工作。在沒(méi)有統(tǒng)一的量化工具或缺少專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的情況下，班級(jí)管理者對(duì)于量化管理工具的選擇可能會(huì)比較盲目，對(duì)于管理工具的應(yīng)用熟練度往往不高，需要經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的反復(fù)摸索才能逐步掌握，增加了班級(jí)管理的成本投入。

三、量化管理在高校班級(jí)管理中的優(yōu)化路徑

量化管理雖然有著許多優(yōu)勢(shì)，但是在應(yīng)用過(guò)程中也存在著一定問(wèn)題需要解決。為了使量化管理更好地為學(xué)校教學(xué)管理服務(wù)、為學(xué)生發(fā)展服務(wù)以及促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)與進(jìn)步，可以從以下幾個(gè)方面入手來(lái)進(jìn)行探索。

（一） “剛?cè)嵯酀?jì)”，提高班級(jí)量化管理的參與度

“在班級(jí)管理過(guò)程中，應(yīng)促進(jìn)制度化與人性化的融合，采用剛?cè)岵?jì)的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的目標(biāo)?！保?0］制度化管理指的是制度規(guī)范下的剛性管理，而人性化管理則主要強(qiáng)調(diào)柔性管理。以硬管理為主約束學(xué)生，以軟管理為輔調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，這樣才能夠達(dá)到既保證班級(jí)秩序又有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性的目的。

一方面，以硬管理為主約束學(xué)生。“量化管理模式應(yīng)用于高校學(xué)生管理之中，需要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度以約束學(xué)生的言行舉止，并且設(shè)計(jì)規(guī)范的考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)學(xué)生的各方面表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定?！保?1］量化管理需要制定一系列明確的規(guī)章制度，這些規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定各種不良行為的界定和相應(yīng)的處罰措施，確保學(xué)生清楚什么是被禁止的、什么是被要求的，提高學(xué)生的自覺(jué)性。同時(shí)，對(duì)學(xué)生的各方面表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定時(shí)，應(yīng)制定規(guī)范的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分體系，以量化的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)估，確保評(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)客觀地反映出學(xué)生的實(shí)際情況。只有公平公正、公開(kāi)透明且有章可循、行之有效的管理制度才能夠?qū)崿F(xiàn)班級(jí)量化管理的預(yù)期效果。

另一方面，以軟管理為輔調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。量化管理屬于嚴(yán)格管理，需要班級(jí)成員對(duì)于量化管理的制度規(guī)范有高度共識(shí)。班級(jí)契約文化就是一種基于契約精神的柔性機(jī)制，旨在構(gòu)建師生之間的“重疊共識(shí)”，以使師生進(jìn)入自覺(jué)自在的生活樣態(tài)，讓學(xué)生在履行契約中養(yǎng)成自覺(jué)主動(dòng)尊重班級(jí)管理規(guī)定的習(xí)慣。［12］將班級(jí)量化管理與班級(jí)契約文化相結(jié)合，可以讓量化管理的實(shí)施從硬性約束走向軟性激勵(lì)，從被動(dòng)接受變?yōu)榉e極主動(dòng)地參與。這是因?yàn)槠跫s文化需要師生達(dá)成一致的約定或承諾，并以此為基礎(chǔ)明確自己的行為準(zhǔn)則，能夠增強(qiáng)學(xué)生的主體意識(shí)和參與意識(shí)。而且契約文化更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主行動(dòng)和自我管理。建立在班級(jí)契約文化基礎(chǔ)上的班級(jí)管理制度，能夠讓學(xué)生更加明確各自的責(zé)任和義務(wù)并自覺(jué)履行，從而激發(fā)他們的主動(dòng)性和積極性，提升他們對(duì)班級(jí)量化管理的參與度。

（二） “以生為本”，增添班級(jí)量化管理的人情味

班級(jí)管理不是沒(méi)有人情味的強(qiáng)制命令式的管理，而是有感情、有愛(ài)心、有智慧的人性化管理。在開(kāi)展班級(jí)量化管理時(shí)，應(yīng)充分融合人性化考量，既強(qiáng)調(diào)班級(jí)管理的全面性，要照顧到學(xué)生群體的個(gè)別性需求。

一方面，綜合考慮量化和非量化指標(biāo)。班級(jí)量化管理應(yīng)該兼顧個(gè)性化管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理，除了要關(guān)注成績(jī)和排名等可量化指標(biāo)外，還應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的興趣、愛(ài)好、情感需求等非量化的主觀指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的全面發(fā)展?？闪炕挠残灾笜?biāo)是顯性的、具體的，往往比較容易設(shè)定和操作，能夠?yàn)榘嗉?jí)管理提供客觀的數(shù)據(jù)支持，接受程度和認(rèn)可度相對(duì)較高，因而通常被廣泛應(yīng)用于班級(jí)管理中。相對(duì)而言，非量化的軟性指標(biāo)是隱形的、抽象的，因不能直接轉(zhuǎn)換為數(shù)字或者數(shù)據(jù)導(dǎo)致其本身具有一定的模糊性，雖然實(shí)施效果難以測(cè)量和控制，但其卻是班級(jí)管理中不可或缺也無(wú)法忽視的重要組成部分。因此，需要對(duì)非量化指標(biāo)給予明確的定義和標(biāo)準(zhǔn)，將這些軟性指標(biāo)具象化，構(gòu)建以量化指標(biāo)為主、非量化指標(biāo)為輔的多元?jiǎng)討B(tài)管理模式。采用定性與定量相結(jié)合的管理方式實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的綜合監(jiān)控和評(píng)價(jià)，可以更好地了解學(xué)生的整體發(fā)展情況，并為其提供更準(zhǔn)確和有針對(duì)性的建議和指導(dǎo)，提高班級(jí)管理的全面性。

另一方面，注重情感聯(lián)系與個(gè)性化關(guān)懷?！啊陨鸀楸镜陌嗉?jí)管理才是育人為本的管理。”［13］班級(jí)量化管理并不是完全機(jī)械化的手段，而是一種“以生為本”的活動(dòng)。班級(jí)管理者需要堅(jiān)持“以生為本”的理念，提升人本意識(shí)，并將其貫穿于整個(gè)班級(jí)管理工作中去，充分落實(shí)人性化管理，使每一位學(xué)生都能在和諧溫馨的氛圍中得到健康成長(zhǎng)和成才。為此，除量化數(shù)據(jù)溝通外，管理者還要和學(xué)生之間建立良好互動(dòng)關(guān)系，把班級(jí)管理建立在情感聯(lián)系之上，在彼此信任和協(xié)作中共同探究有效管理策略，創(chuàng)造和諧共進(jìn)的班級(jí)管理環(huán)境。另外，管理者要重視和考慮學(xué)生的個(gè)體差異與需求，以量化管理為基礎(chǔ)，恰當(dāng)?shù)匾雮€(gè)性化管理、設(shè)定合適的個(gè)性化目標(biāo)、運(yùn)用相應(yīng)的個(gè)性化評(píng)價(jià)等方法以滿足不同層次、不同個(gè)體的多樣化需求，充分體現(xiàn)班級(jí)管理的人性化理念。

（三） “內(nèi)外兼修”，強(qiáng)化班級(jí)管理者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

量化管理通過(guò)數(shù)字評(píng)估、行為量化使班級(jí)管理工作走向?qū)I(yè)化和科學(xué)化，但同時(shí)也對(duì)管理者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提出了更高要求。因此，管理者需要不斷強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備并落實(shí)專(zhuān)業(yè)技能運(yùn)用，進(jìn)而保證班級(jí)量化管理的有效推進(jìn)。

首先，內(nèi)修素養(yǎng)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。為了更好地進(jìn)行量化管理，班級(jí)管理者需要加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和儲(chǔ)備，這就需要有能夠提供系統(tǒng)化學(xué)習(xí)資源的供應(yīng)體系來(lái)支撐。高?？梢越⒑屯晟屏炕芾淼南嚓P(guān)指導(dǎo)和支持體系，如提供適用的量化管理工具和平臺(tái)、組織量化管理相關(guān)理論與實(shí)踐的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、為管理者提供必要的資源和指導(dǎo)等，以幫助管理者了解量化管理的理論和方法，解決量化管理中遇到的問(wèn)題，掌握數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)技巧，提升信息處理能力。只有管理者具備足夠的量化管理專(zhuān)業(yè)能力，才能更好地應(yīng)用量化管理方法，提高班級(jí)管理的效能。此外，管理者自身也需要有自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣，審視自身在量化管理應(yīng)用過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)短板，及時(shí)加強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備和技能訓(xùn)練，為探索班級(jí)量化管理的高效運(yùn)用之法打下基礎(chǔ)。

其次，外練本領(lǐng)，夯實(shí)專(zhuān)業(yè)技能運(yùn)用。理論是實(shí)踐的指南，實(shí)踐又反過(guò)來(lái)豐富著理論，二者相輔相成。班級(jí)量化管理常態(tài)化開(kāi)展，需要管理者勇于嘗試，只有通過(guò)不斷的實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，才能逐步摸索出一套適合自身的班級(jí)量化管理模式。因此，應(yīng)鼓勵(lì)管理者開(kāi)展實(shí)踐探索，將理論知識(shí)在實(shí)踐中運(yùn)用起來(lái)，通過(guò)實(shí)際操作和反思總結(jié)，逐步提高量化管理應(yīng)用水平，從而為進(jìn)一步做好管理工作打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，除了獲取直接經(jīng)驗(yàn)外，管理者之間對(duì)于量化管理應(yīng)用的互相學(xué)習(xí)和交流分享同樣是非常重要的一種間接經(jīng)驗(yàn)獲取途徑。在此過(guò)程中，管理者可以通過(guò)相互間互動(dòng)獲得啟發(fā)和幫助，達(dá)到相互借鑒提升各自專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的目的，從而夯實(shí)技能素養(yǎng)，最終促進(jìn)班級(jí)管理水平的有效提高。

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