郭長(zhǎng)偉 王鳳彬,2 朱亞麗 瞿慶云
(1. 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院; 2.中國(guó)人民大學(xué)企業(yè)管理哲學(xué)與組織生態(tài)研究中心;3. 浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院; 4. 浙江工商大學(xué)浙商研究院; 5.浙江大學(xué)公共管理學(xué)院)
內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是在位企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)、謀求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以及重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要舉措[1],其過程主線是孵化組織內(nèi)的新業(yè)務(wù)單元[2]。企業(yè)實(shí)踐中,不同的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)模式孵化出了騰訊微信、阿里釘釘和海爾雷神等明星案例[3]。作為實(shí)驗(yàn)舉措的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元能夠代替母公司開發(fā)新機(jī)會(huì),在其成長(zhǎng)后亦能反哺母公司的戰(zhàn)略更新。與普通的新產(chǎn)品開發(fā)不同,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)通常追求與母公司現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)相異的創(chuàng)新價(jià)值,這一“求異”目的驅(qū)動(dòng)了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元的獨(dú)立與自主決策[4]。例如,孵化初期的釘釘團(tuán)隊(duì)選擇遠(yuǎn)離阿里巴巴園區(qū)的湖畔花園作為根據(jù)地,以確保獨(dú)立的運(yùn)作空間[5]。然而,自主發(fā)展的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元可能偏離在位企業(yè)的制度化實(shí)踐和組織規(guī)范,致使其內(nèi)部合法性缺失并成為被母體組織抵制的“局外人”[6]。因此,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元必須應(yīng)對(duì)自主創(chuàng)新導(dǎo)致的合法性挑戰(zhàn)。
已有研究將差異化策略與整合機(jī)制相結(jié)合,為解決這一實(shí)踐難題提供了一些思路[7, 8],但仍存在需要解決的重要問題:①現(xiàn)有研究大多考察自上而下的整合措施與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元的自主性相結(jié)合[7]。然而,這一觀點(diǎn)忽視了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元作為能動(dòng)性的創(chuàng)業(yè)主體[9],可能主動(dòng)實(shí)施旨在獲取合法性的“求同”策略[10]。②已有研究側(cè)重考察內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元是否應(yīng)該維持、以及維持多少自主權(quán)或獨(dú)立性的問題[4, 11]。這是一種單維視角,將“求同”和“求異”視為同一概念的對(duì)立面,忽略了兩種類型的活動(dòng)互補(bǔ)相依的可能性[12]。③大多數(shù)研究將具有不同目的和屬性的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)同質(zhì)化對(duì)待,試圖尋找自主程度的“最優(yōu)解”,而未能考慮情境多樣性對(duì)組織策略的影響,導(dǎo)致自主權(quán)研究的實(shí)證結(jié)果缺乏共識(shí)。
本研究借鑒了最優(yōu)區(qū)分理論來解決上述理論缺口。最優(yōu)區(qū)分理論關(guān)注企業(yè)如何平衡戰(zhàn)略差異化和制度依從性之間的張力[13],從而在塑造獨(dú)特性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)確保合法性基礎(chǔ)。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn),組織的最佳績(jī)效并不局限于單一組織維度中“求同”或“存異”的權(quán)衡,而是取決于戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和利益相關(guān)者需求等多個(gè)要素相匹配的構(gòu)型[14]。這種構(gòu)型觀為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的組織策略權(quán)衡以及情境復(fù)雜性提供了整體性思路?;诖?,本研究構(gòu)建了基于最優(yōu)區(qū)分策略的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)績(jī)效構(gòu)型分析模型,并采用適合構(gòu)型分析的模糊集定性比較分析(fsQCA)方法[15,16]來探究以下核心問題:內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元的組織策略如何適配不同情境因素以實(shí)現(xiàn)高績(jī)效?
承載新業(yè)務(wù)孵化的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元是母體組織內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。對(duì)于如何提升內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元的績(jī)效,文獻(xiàn)中存在兩種相悖的解釋視角:①戰(zhàn)略視角聚焦于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的獨(dú)特性,即與母公司“求異”。通過差異化的組織設(shè)計(jì)將新業(yè)務(wù)與母體組織分離[7],確保內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元能夠自主塑造與母公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)相異的創(chuàng)新價(jià)值。②制度視角關(guān)注內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的合法性,即與母公司“求同”,為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)績(jī)效提供了另一種解釋。從制度視角來看,創(chuàng)新活動(dòng)通常代表著對(duì)既定組織規(guī)范和當(dāng)前戰(zhàn)略概念的挑戰(zhàn),致使內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元陷入合法性危機(jī)。因此,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元需要與現(xiàn)有規(guī)范保持一致,以獲取母體組織授予的合法性和資源[9]。
戰(zhàn)略視角和制度視角分別提供了“求異”與“求同”策略的相悖解釋,這種沖突視角導(dǎo)致已有研究通常將“同”和“異”視為同一連續(xù)體概念的兩端情況,考察某一類條件(如自主權(quán))對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響[4, 17]。然而,這種觀點(diǎn)忽略了組織戰(zhàn)略和活動(dòng)的多維性,以及影響戰(zhàn)略有效性的情境特征。
為了解決這一缺口,本研究引入了基于制度和戰(zhàn)略交叉的最優(yōu)區(qū)分理論。最優(yōu)區(qū)分是指利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)“合法且獨(dú)特”戰(zhàn)略定位的積極感知,是戰(zhàn)略管理與制度理論交叉領(lǐng)域關(guān)注的重要問題[13]。最優(yōu)區(qū)分理論的相關(guān)研究指出,組織可以在不同戰(zhàn)略維度進(jìn)行差異化或合法化活動(dòng),然后以互補(bǔ)的方式進(jìn)行組合,從而實(shí)現(xiàn)最優(yōu)區(qū)分[13]。最優(yōu)區(qū)分視角將一致性和獨(dú)特性視為兩個(gè)獨(dú)立維度,發(fā)掘出兩種悖論需求的互補(bǔ)組合潛力。一方面,合法性作為制度資本,能夠增強(qiáng)企業(yè)的資源利用,從而有助于企業(yè)開發(fā)獨(dú)特的能力組合[18];另一方面,對(duì)于期待新穎性的受眾而言,企業(yè)可以憑借其獨(dú)特性(即與受眾感知的規(guī)范期望一致)而獲得合法性[12]。
最優(yōu)區(qū)分視角為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的悖論需求提供了一個(gè)組合解釋。因此,對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)績(jī)效的考察,需摒棄非此即彼的權(quán)衡觀,換以共存互依的構(gòu)型觀來看待“求異”與“求同”策略的關(guān)系。此外,最優(yōu)區(qū)分定位并不是唯一固定的靜態(tài)平衡點(diǎn),而是在不同情境中存在多個(gè)平衡組合,即存在多種等效的解決方案能夠?qū)崿F(xiàn)最優(yōu)區(qū)分[14]。因此,“求異”與“求同”策略的組合還應(yīng)包含內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的情境因素。
最優(yōu)區(qū)分視角為解決內(nèi)部創(chuàng)業(yè)悖論提供了整體性的解決思路。然而,與最優(yōu)區(qū)分相關(guān)的組織策略和情境因素有哪些,以及它們?nèi)绾谓M合以促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)績(jī)效,仍然是有待探尋的重要問題。本研究構(gòu)建了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)悖論的構(gòu)型分析框架(見圖1),其中包含兩類條件:①組織策略,包含旨在塑造獨(dú)特性的自主策略和旨在獲取合法性的依從策略;②情境條件,包括關(guān)系嵌入和戰(zhàn)略邏輯。
2.2.1組織策略
組織策略包括如下兩類。
(1)自主策略保持自主是公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)和傳統(tǒng)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)之間的一個(gè)重要區(qū)別因素[4],對(duì)于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元績(jī)效存在如下優(yōu)勢(shì):①內(nèi)部創(chuàng)業(yè)過程的實(shí)質(zhì)是搜索、變異和實(shí)驗(yàn)[7]等環(huán)節(jié)的快速迭代,自主策略能夠確保內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元不受成熟組織內(nèi)部嚴(yán)格規(guī)范和控制系統(tǒng)的限制,提升內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元快速響應(yīng)和靈活調(diào)整的能力;②自主策略有利于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元發(fā)展與獨(dú)特的能力組合,從而與母公司其他業(yè)務(wù)區(qū)分開來;③內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)通常涉足母公司未了解的新興領(lǐng)域,母公司的先驗(yàn)知識(shí)難以機(jī)械地復(fù)制到新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域[17],沿襲先驗(yàn)知識(shí)甚至?xí)璧K內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的成長(zhǎng)。因此,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元需要通過自主學(xué)習(xí)以培育適應(yīng)性能力。
(2)依從策略內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元需要在一個(gè)既定的規(guī)范體系內(nèi)被視為合理的實(shí)體,這導(dǎo)致了與母體組織保持一致以獲取內(nèi)部合法性的依從壓力[10]。為了謀求內(nèi)部合法性,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元會(huì)采取依從策略,即與母公司內(nèi)部制度化的組織結(jié)構(gòu)、政策和實(shí)踐方面保持一致[10]。依從策略確保了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元表現(xiàn)出母公司更加熟悉的風(fēng)格,減少利益相關(guān)者對(duì)其行動(dòng)中的誤解與質(zhì)疑,從而規(guī)避了“局外人”風(fēng)險(xiǎn)[6]。
2.2.2情境條件
最優(yōu)區(qū)分的實(shí)現(xiàn)路徑要考察特定的組織策略與不同情境因素相匹配,尤其需要對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)情境做出清晰的形態(tài)界定。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)具有二重性,不僅具有嵌入母公司關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)立創(chuàng)業(yè)實(shí)體特征,而且具有承載母公司創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的特征[1]。因此,本研究考察了影響內(nèi)創(chuàng)企業(yè)異質(zhì)性的兩類重要情境因素:①內(nèi)部創(chuàng)業(yè)與母公司之間的關(guān)系嵌入[2];②蘊(yùn)含內(nèi)部創(chuàng)業(yè)孵化使命的戰(zhàn)略邏輯[19]。
(1)關(guān)系嵌入內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元是內(nèi)生于母公司整體架構(gòu)之內(nèi)的組織實(shí)體,這種孵化關(guān)系使得母子單元之間存在一個(gè)由經(jīng)濟(jì)投資、人員友誼和利他情感組成的多元關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。HILL等[2]認(rèn)為,關(guān)系嵌入指內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元所嵌入企業(yè)內(nèi)外部資源持有者關(guān)系集合的程度。關(guān)鍵資源持有者,包括母公司的高級(jí)經(jīng)理、母公司其他業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理以及相關(guān)社區(qū)成員等。嵌入母公司關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能夠促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元在母體環(huán)境內(nèi)的資源共享、合作和相互適應(yīng),并且降低與其他部門的協(xié)調(diào)成本。此外,關(guān)系嵌入通常是長(zhǎng)期導(dǎo)向和主觀評(píng)估的,伴隨著信任和互惠意識(shí),能夠提供更加穩(wěn)定的內(nèi)部支持。然而,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元是母體組織內(nèi)的積極參與者與相對(duì)獨(dú)立的行動(dòng)者,對(duì)于快節(jié)奏和不可預(yù)測(cè)性的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng),要與母公司維持嵌入式關(guān)系也需要較高成本。綜合來看,與母公司的關(guān)系嵌入程度高或低,可能并非是影響內(nèi)部創(chuàng)業(yè)績(jī)效的單一因素,而是作為一個(gè)重要情境條件影響內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元的策略選擇的有效性。
(2)戰(zhàn)略邏輯戰(zhàn)略邏輯是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的孵化目的,既作為母公司探索未知市場(chǎng)的工具,同時(shí)也作為母公司開發(fā)內(nèi)部存量資源的手段,因而兼具探索與利用的邏輯,兩種邏輯的差異化側(cè)重點(diǎn)導(dǎo)致了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的異質(zhì)性。探索邏輯涉及“試驗(yàn)新的替代方案”,其回報(bào)是“不確定的、遙遠(yuǎn)的、往往是負(fù)面的”,并與母體組織對(duì)適應(yīng)性的需要相關(guān)[19]。探索邏輯下的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)更多地強(qiáng)調(diào)非財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),如新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[2]。利用邏輯旨在通過新業(yè)務(wù)完善和擴(kuò)展母體組織現(xiàn)有能力、技術(shù)和范式,其回報(bào)是積極的、近期的和可預(yù)測(cè)的,并與組織的協(xié)調(diào)需要相關(guān)。利用邏輯下的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)著眼于利用母公司的閑置資源以產(chǎn)生財(cái)務(wù)回報(bào)[19]。
從構(gòu)型視角來看,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元內(nèi)的組織策略與情境因素存在相互作用的復(fù)雜關(guān)系。不同關(guān)系嵌入程度和戰(zhàn)略邏輯主導(dǎo)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)在新穎性、復(fù)雜度以及目標(biāo)優(yōu)先級(jí)上都有所差異,需要做出相應(yīng)的策略選擇。此外,關(guān)系嵌入程度也能夠與戰(zhàn)略邏輯互補(bǔ)。一個(gè)支持性的關(guān)系情境可以緩解資源約束,使內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元避免陷入單一的學(xué)習(xí)模式,有利于保持探索邏輯和利用邏輯之間的平衡。然而,這些因素之間具體的相互作用,以及影響內(nèi)部創(chuàng)業(yè)績(jī)效的組合結(jié)構(gòu)仍然有待發(fā)掘。
本研究使用模糊集定性比較分析(fsQCA)方法來回答“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元的自主策略與依從策略如何適配不同情境,以實(shí)現(xiàn)高績(jī)效”。fsQCA是一種集合分析方法,借助布爾代數(shù)及集合論原理來進(jìn)行運(yùn)算,其核心思路是借助真值表和邏輯最小化思路,以達(dá)到對(duì)于案例數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)模式的歸納目的[20, 21]。選擇該方法基于如下考慮:①本研究的核心問題是組織策略與情境因素的哪些組合能夠產(chǎn)生內(nèi)部創(chuàng)業(yè)績(jī)效,屬于多重并發(fā)因果問題[15]。fsQCA通過集合運(yùn)算得出導(dǎo)致給定結(jié)果發(fā)生的條件構(gòu)型[20],能夠服務(wù)于本研究擬探討的問題。②最優(yōu)區(qū)分的等效性是近期研究關(guān)注的重點(diǎn)。因此,可能存在多種策略與情境的匹配組合均能促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元獲取高績(jī)效。fsQCA方法能夠探尋導(dǎo)致同一結(jié)果的多個(gè)等效構(gòu)型[16],從而超越對(duì)最優(yōu)區(qū)分唯一最優(yōu)解的理解。③同一情境下的不同策略組合以及不同情境下的相同策略組合未必產(chǎn)生同等效用,有時(shí)甚至產(chǎn)生不良影響,導(dǎo)致內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元難以獲取高績(jī)效。因此,高績(jī)效與非高績(jī)效的前因構(gòu)型在組合結(jié)構(gòu)上并非鏡像對(duì)立,可以通過fsQCA進(jìn)行單獨(dú)分析,以探究該問題的因果非對(duì)稱[16]。
由于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)通常涉及成熟企業(yè)的新興戰(zhàn)略方向和技術(shù)前沿,有關(guān)的商業(yè)機(jī)密性使得大規(guī)模數(shù)據(jù)收集面臨較大挑戰(zhàn)[22]。為獲取到相對(duì)充足且質(zhì)量較高的案例數(shù)據(jù),本研究通過以下步驟進(jìn)行數(shù)據(jù)收集:①選擇技術(shù)主導(dǎo)的科技型企業(yè)作為抽樣目標(biāo)。因?yàn)楫a(chǎn)品技術(shù)是企業(yè)向新業(yè)務(wù)多元化發(fā)展的前提與基礎(chǔ),所以科技企業(yè)在實(shí)施內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)方面更具參考價(jià)值[22]。②考慮到內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)可能涉及企業(yè)的商業(yè)機(jī)密和重要知識(shí)。筆者與目標(biāo)公司高層管理進(jìn)行直接聯(lián)系,獲取高管的認(rèn)可和授權(quán)。③為了獲得更加全面的案例信息,首先對(duì)目標(biāo)公司高管和業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行了初步訪談。訪談內(nèi)容涉及公司的基本情況和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)概況,為進(jìn)一步的問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查奠定基礎(chǔ)。④在完成初步訪談后,向目標(biāo)公司的高管和直接參與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)經(jīng)理發(fā)放一套配對(duì)問卷。高層管理者負(fù)責(zé)填寫母公司基本資料和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的績(jī)效評(píng)判,然后指定對(duì)應(yīng)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)經(jīng)理完成另一份配套問卷。本研究一共接觸了42家公司的53個(gè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。剔除無效樣本后,最終樣本包含21家公司的25項(xiàng)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng),案例企業(yè)的基本信息見表1。盡管采用更大樣本量具有增強(qiáng)結(jié)論普適性和穩(wěn)健性的優(yōu)勢(shì),但增加樣本量也會(huì)降低研究者對(duì)個(gè)案和條件的熟悉程度。因此,當(dāng)前樣本數(shù)量對(duì)于5個(gè)條件的fsQCA設(shè)計(jì)是合理的。
表1 案例企業(yè)基本信息(N=25)
變量測(cè)量與校準(zhǔn)如下。
(1)結(jié)果變量?jī)?nèi)部創(chuàng)業(yè)績(jī)效。相關(guān)研究指出,最優(yōu)區(qū)分應(yīng)該反映在企業(yè)的高績(jī)效中,即高績(jī)效代表一種區(qū)分程度的最優(yōu)情況[14]。因此,本研究以內(nèi)部創(chuàng)業(yè)績(jī)效作為結(jié)果變量。結(jié)果變量使用公司高層管理者對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)發(fā)展預(yù)期的主觀評(píng)判作為績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)[22],共4個(gè)題項(xiàng)。由于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元通常針對(duì)新興市場(chǎng)創(chuàng)建,在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)都處于新業(yè)務(wù)的孵化和探索階段,未建立成熟的營(yíng)利模式,因而許多常用于企業(yè)戰(zhàn)略研究的客觀財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)(如銷售增長(zhǎng)率、資產(chǎn)回報(bào)率等)并不適用于測(cè)量?jī)?nèi)創(chuàng)企業(yè)績(jī)效。因此,公司高管的主觀評(píng)判是一種合適且可靠的績(jī)效評(píng)估方法。
(2)條件變量包括如下幾項(xiàng):①自主策略的測(cè)量。參考COVIN等[8]對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)決策自主權(quán)的研究,共6個(gè)題項(xiàng),如“我們通常自主制定自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”。②依從策略的測(cè)量。參考萬妮娜[23]的跨國(guó)公司海外子公司的內(nèi)部同構(gòu)策略量表,共7個(gè)題項(xiàng),如“我們更傾向復(fù)制母公司的組織結(jié)構(gòu)和管理模式”。③關(guān)系嵌入的測(cè)量。參考MCEVILY等[24]的研究,包含母公司的信任、關(guān)系的緊密度和規(guī)范整合3個(gè)維度,共計(jì)9個(gè)題項(xiàng),如“我們與母公司之間溝通的頻率很高”。④探索與利用邏輯的測(cè)量。參考JANSEN等[25]對(duì)組織內(nèi)單元層面的創(chuàng)新活動(dòng)特征的研究,其中探索邏輯包含4個(gè)問題,如“我們經(jīng)常在新的市場(chǎng)上利用新的機(jī)會(huì)”;利用邏輯也包含4個(gè)問題,如“我們能夠提升公司現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的效率”。
在條件和結(jié)果變量的處理上,fsQCA的一個(gè)關(guān)鍵步驟是將每個(gè)研究變量轉(zhuǎn)換成模糊集,以確定案例在各個(gè)變量上的隸屬度[21]。本研究采用直接校準(zhǔn)法,通過設(shè)立3個(gè)錨點(diǎn)將變量轉(zhuǎn)換成對(duì)應(yīng)的模糊集合。錨點(diǎn)的選取參考MIKALEF等[26]的研究,分別使用6、4.5和3作為完全隸屬點(diǎn)、交叉點(diǎn)和完全不隸屬點(diǎn)。選擇這種校準(zhǔn)方式的原因如下:①對(duì)于采用李克特量表的研究,量表刻度本身可作為校準(zhǔn)參考,因此可以對(duì)所有變量使用相同校準(zhǔn)錨點(diǎn)[21]。②使用李克特量表的校準(zhǔn)并不總是遵循這些量表直觀提供的自然錨定?,F(xiàn)實(shí)中,受訪者在填寫問卷時(shí)會(huì)存在對(duì)肯定問答的偏向(即傾向于回答“同意”而回避“不同意”)[26],導(dǎo)致了問卷數(shù)據(jù)分布的偏高趨勢(shì)。將交叉點(diǎn)和完全不隸屬點(diǎn)提高有助于抵消數(shù)據(jù)偏斜。③考慮到隸屬度為0.5的案例會(huì)在隨后的分析中被丟棄,參照CRILLY等[27]的做法,在初次校準(zhǔn)后,將所有0.5的隸屬度替換為0.499,以保留所有分析案例。
依據(jù)QCA方法的使用慣例,本研究進(jìn)行了單一條件的必要性分析(見表2)。必要性分析是探尋促成結(jié)果產(chǎn)生所必須存在的必要條件,缺乏這一條件,結(jié)果就不會(huì)產(chǎn)生。由表2可知,所有條件的一致性均低于0.9的判斷標(biāo)準(zhǔn)[28],說明沒有條件滿足可以作為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)高績(jī)效和非高績(jī)效的必要條件。
表2 必要條件分析結(jié)果(N=25)
構(gòu)型分析的閾值設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)如下:①針對(duì)本研究的中小樣本設(shè)計(jì)(N<50),設(shè)定最小案例頻數(shù)為1,保留所有可觀察的構(gòu)型。②對(duì)高績(jī)效和非高績(jī)效結(jié)果均設(shè)定一致性閾值為0.85,以排除子集關(guān)系較弱的構(gòu)型。③對(duì)高績(jī)效結(jié)果使用PRI自然截?cái)嘀?.69來避免同時(shí)子集關(guān)系,該值接近推薦標(biāo)準(zhǔn)0.7[29],并且可以在后續(xù)分析中容納更多案例;對(duì)非高績(jī)效結(jié)果使用0.7的PRI自然截?cái)嘀?。④進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化分析獲得解。從文獻(xiàn)梳理和必要條件分析發(fā)現(xiàn),已有研究關(guān)于各前因條件與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)績(jī)效之間的關(guān)系,并不存在固定方向的理論預(yù)期,因而不進(jìn)行任何中間解的方向性假設(shè)。后文主要報(bào)告復(fù)雜度適中的中間解,并根據(jù)簡(jiǎn)約解來區(qū)分核心條件和邊緣條件[21]。構(gòu)型分析的結(jié)果見表3。由表3可知,存在4種高績(jī)效構(gòu)型和2種非高績(jī)效構(gòu)型,單個(gè)構(gòu)型和總體解的一致性均高于0.85的可接受值。
表3 構(gòu)型分析結(jié)果(N=25)
對(duì)QCA結(jié)果的解讀與討論,除清晰描述每一構(gòu)型的條件構(gòu)型之外,還應(yīng)該從理論角度闡釋特定構(gòu)型背后的因果效應(yīng)機(jī)制。與研究問題相呼應(yīng),本研究選取最優(yōu)區(qū)分理論視角來探究?jī)?nèi)部創(chuàng)業(yè)績(jī)效的成因。為此,首先基于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的依從和自主策略的采用情況進(jìn)行構(gòu)型主要特征比較,由此識(shí)別出依從型(H1)、自主型(H2a/H2b)以及兼顧型(H3)3類基本構(gòu)型,并進(jìn)行相應(yīng)命名。其次,對(duì)高績(jī)效結(jié)果不存在的情況進(jìn)行了分析,識(shí)別出脫韁型(NH1)和盲從型(NH2)兩類構(gòu)型,從因果非對(duì)稱角度為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生高績(jī)效和非高績(jī)效的原因差異提供了對(duì)比性的構(gòu)型解釋。最后,鑒于關(guān)系嵌入和戰(zhàn)略邏輯是區(qū)分內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)異質(zhì)性的主線,所以在構(gòu)型適用性解讀中針對(duì)這兩種情境條件進(jìn)行權(quán)變解釋。
4.3.1引致高績(jī)效的前因構(gòu)型
引致高績(jī)效的前因構(gòu)型包括如下3類。
(1)依從型構(gòu)型(H1)該構(gòu)型包含的條件有依從策略、利用邏輯和關(guān)系嵌入的存在,以及自主策略和探索邏輯的不存在。其中,利用邏輯、依從策略和關(guān)系嵌入作為核心條件出現(xiàn),表明該構(gòu)型的典型特征是對(duì)母公司現(xiàn)有規(guī)范的趨同,同時(shí)伴隨著利用邏輯和關(guān)系嵌入的情境條件。利用邏輯的存在和探索邏輯的缺乏,表明該類內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)以利用母公司現(xiàn)有資源和能力為主要目的,且遵循內(nèi)部合法性要求。通過依從策略,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元能夠穩(wěn)定獲取生存發(fā)展所需資源。自主策略的不存在,說明在利用邏輯下缺乏自主權(quán)未必產(chǎn)生消極影響。現(xiàn)有主流觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元缺乏自主權(quán)可能會(huì)受到母公司科層制度的干擾[11],但忽視了母公司在原有領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)價(jià)值及高管人員在組織內(nèi)部擁有廣泛的網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)地位的影響。在關(guān)系嵌入較高的情況下,母公司內(nèi)部各方利益相關(guān)者對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元持有較高信任,能夠賦予其一定程度的自主決策空間。
(2)自主型構(gòu)型(H2a、H2b)這兩個(gè)構(gòu)型均包含自主策略以及探索邏輯的存在,且二者都作為核心條件。自主策略伴隨探索邏輯出現(xiàn),表明高度的自主權(quán)是確保其探索未知市場(chǎng)的重要前提。分開來看,H2a中還包含利用邏輯和關(guān)系嵌入的存在,前者表明該類內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)兼具探索與利用的雙元性特征;并且,在關(guān)系嵌入較高的情況下,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元能夠從母公司的信任中獲取授權(quán),從而自主但又不脫嵌。在構(gòu)型H2b中,創(chuàng)業(yè)單元對(duì)母公司的非依從策略和關(guān)系脫嵌,支撐了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的獨(dú)特性優(yōu)勢(shì)。一方面,由于母公司所具備的成熟商業(yè)模式未必能夠很好地適應(yīng)新商業(yè)環(huán)境,所以,以探索邏輯為主導(dǎo)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)需采取自主且非依從的策略,以確保內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元能夠自主決定行動(dòng)軌跡和戰(zhàn)略方向;另一方面,與母公司保持關(guān)系脫嵌,有助于避免認(rèn)知障礙及降低內(nèi)部依賴,從而為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)在自主決策中探尋獨(dú)特性優(yōu)勢(shì)提供了更多的可能。
(3)兼顧型構(gòu)型(H3)這一構(gòu)型同時(shí)展現(xiàn)了依從策略和自主策略的存在,是一種平衡的策略選擇。其中,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元既需要通過對(duì)母公司的依從來獲取合法性,也需要能夠自主決定目標(biāo)制定和戰(zhàn)略規(guī)劃。自主策略和依從策略的共存,表明合法性需求和獨(dú)特性需求能夠同時(shí)滿足甚至相互促進(jìn)。這意味著,對(duì)于旨在探索新市場(chǎng)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng),獨(dú)特性并不必然會(huì)抵消合法性的實(shí)現(xiàn)[12]。相反,在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中,既可以實(shí)施一定程度的依從策略以滿足生存所需的合法性門檻,也可以維持較高的自主權(quán)以探索未知市場(chǎng)。較高程度的關(guān)系嵌入有助于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)共享母公司的已有知識(shí)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。以探索邏輯為主導(dǎo)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)對(duì)自主策略提出了要求,因而兩者均為核心條件。
4.3.2引致非高績(jī)效的前因構(gòu)型
引致非高績(jī)效的前因構(gòu)型包括如下兩類。
(1)脫韁型構(gòu)型(NH1)該構(gòu)型中出現(xiàn)的戰(zhàn)略邏輯是利用且非探索,表明這是純粹利用類內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的情形。將其與體現(xiàn)同戰(zhàn)略邏輯但結(jié)果卻迥異的構(gòu)型H1對(duì)比,可看出處理悖論的策略與情境條件不適配的情況。在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元與母公司之間關(guān)系脫嵌的狀態(tài)下,創(chuàng)業(yè)單元自主策略的存在與依從策略的缺席并存,將導(dǎo)致內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)缺乏合法性,進(jìn)而難以取得高績(jī)效。構(gòu)建與母公司相異的結(jié)構(gòu)、文化和管理實(shí)踐不僅不利于合法性的獲取,而且可能加劇內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)與母公司其他業(yè)務(wù)單元的隔閡與沖突,阻礙必要資源的供給。對(duì)于利用類內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)來說,關(guān)系脫嵌進(jìn)一步導(dǎo)致其創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以獲得母公司高層管理的信任,缺乏組織各層次的管理協(xié)調(diào)會(huì)使創(chuàng)業(yè)單元難以在企業(yè)內(nèi)部獲取必要的資源與支持。在這種情境下,采用自主策略不但未能對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)績(jī)效做出貢獻(xiàn),反而與關(guān)系脫嵌條件一起導(dǎo)致了非高績(jī)效。
(2)盲從型構(gòu)型(NH2)與高績(jī)效的構(gòu)型H2對(duì)比,非高績(jī)效的構(gòu)型NH2指向典型的雙元類內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。其引致非高績(jī)效的條件是,采用依從策略且不具有自主權(quán)的創(chuàng)業(yè)單元注重獲取外部合法性,但與母公司在關(guān)系上卻處于脫嵌的狀態(tài),對(duì)應(yīng)的情境條件很不適配。一方面,自主策略的缺失導(dǎo)致了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以靈活地處理創(chuàng)新過程中的不確定性,這與探索邏輯嚴(yán)重不一致。而采用依從策略,實(shí)行與母公司相似的成熟框架,更是加劇了這一問題,致使內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)囿于母公司現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu),甚至陷入公司成功歷史所構(gòu)建的“制度化陷阱”之中。并且,關(guān)系脫嵌作為核心條件存在,說明成熟企業(yè)在實(shí)施探索與利用兼顧的雙元類創(chuàng)業(yè)活動(dòng)時(shí),采用依從策略但卻不能匹配以關(guān)系嵌入的條件,將導(dǎo)致內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元處于盲從的狀態(tài)??梢哉f,非高績(jī)效的產(chǎn)生,是多方面條件相結(jié)合與不能有效適配的結(jié)果。
對(duì)比高與非高績(jī)效構(gòu)型的異同,且根據(jù)不同戰(zhàn)略邏輯主導(dǎo)和關(guān)系嵌入的情況,可以辨析出依從策略與自主策略的組合使用在各種情境下的有效性。從依從策略與自主策略的關(guān)系來看,二者并非完全對(duì)立。自主策略既可與依從策略共存,在特定情境下產(chǎn)生互補(bǔ)效應(yīng),亦可在另一些情境下相互替代。這一發(fā)現(xiàn)與HILL等[2]的觀點(diǎn)相符合,即最優(yōu)區(qū)分的實(shí)現(xiàn)并不意味著合法性機(jī)制和獨(dú)特性機(jī)制的簡(jiǎn)單平衡,而是在不同情境下兩種要素的權(quán)變調(diào)和。對(duì)于利用導(dǎo)向的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元,在低探索且高嵌入的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)情境下,采用依從策略能夠獲取高績(jī)效,但在高探索且低嵌入的情境下,相同策略卻導(dǎo)致了非高績(jī)效。與此類似,高探索且高嵌入情境與低探索且低嵌入情境實(shí)施了同樣的自主策略,亦得到了相異結(jié)果。這些說明,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元在權(quán)衡合法性與獨(dú)特性時(shí)需要權(quán)變地選用合適的策略。
上述的單構(gòu)型描述和跨構(gòu)型比較還顯示,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)績(jī)效高和非高的前因構(gòu)型都呈現(xiàn)組合性和等效性特征,各個(gè)前因條件之間具有復(fù)雜的交互關(guān)系。分情境來看,4種高績(jī)效構(gòu)型和2種非高績(jī)效構(gòu)型涵蓋了不同的戰(zhàn)略邏輯和關(guān)系嵌入類型。首先,對(duì)于利用邏輯主導(dǎo)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元(H1),其主要的目的并非探索未知市場(chǎng)或新知識(shí),而是將母公司的既有技術(shù)或產(chǎn)品通過創(chuàng)業(yè)方式加以開發(fā)利用。因此,依從策略和關(guān)系嵌入是成功關(guān)鍵。依從策略使內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元獲取合法性和資源支持,關(guān)系嵌入則有助于將這一支持情況穩(wěn)定化,從而有助于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)績(jī)效。對(duì)比之下,當(dāng)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元與母公司關(guān)系脫嵌,同時(shí)又采用自主策略時(shí)(NH1),很可能導(dǎo)致有損績(jī)效的合法性危機(jī)。
其次,對(duì)于實(shí)施探索邏輯的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元(H2b、H3),不論是否出現(xiàn)利用邏輯,自主權(quán)都十分關(guān)鍵,而依從策略與關(guān)系嵌入是互為依存的條件,兩個(gè)條件共同存在或共同不存在。至于采用自主策略的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元,要么在關(guān)系嵌入下選擇依從策略,以獲取足夠的合法性和必要資源,要么匹配脫嵌情境而選用自主策略,確保內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)不受外界干擾。
最后,探索與利用邏輯并重的雙元類內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元,利用邏輯替代了依從策略的必要性,使與母公司保持關(guān)系嵌入狀態(tài)的雙元類內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元,僅需通過自主策略來塑造獨(dú)特性,即可獲取高績(jī)效(H2a)。這與HILL等[2]的發(fā)現(xiàn)相一致。雙元性作為一種重要的象征性因素,能夠幫助內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元克服認(rèn)知和社會(huì)政治障礙,從而促進(jìn)關(guān)鍵利益相關(guān)者對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元的合法性感知。這意味著合法性未必一定要基于依從策略。對(duì)比而言,探索邏輯與利用邏輯之間的固有張力往往對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元維持雙元性提出了較高的自主權(quán)要求。缺乏自主性的內(nèi)創(chuàng)企業(yè)(NH2),若在關(guān)系脫嵌的情況下盲目地采用依從策略,則會(huì)因情境不適配而難以兼顧探索與利用的雙重使命,從而導(dǎo)致非高績(jī)效的產(chǎn)生。
通過調(diào)整最小案例頻數(shù)、原始一致性以及PRI一致性的截?cái)嘀祦泶_保QCA結(jié)果在不同閾值設(shè)定下的穩(wěn)健性。首先,將最小案例頻數(shù)由1上調(diào)至2,在保留僅70%樣本量的同時(shí)精簡(jiǎn)瑣碎構(gòu)型,并且保持0.85的原始一致性和0.69的PRI一致性截?cái)嘀挡蛔?,得?個(gè)構(gòu)型。其次,將原始一致性分別提高至0.86和0.90,對(duì)應(yīng)的PRI一致性截?cái)嘀禐?.72和0.81,同時(shí)保持最小案例頻數(shù)為1不變。最后,將交叉點(diǎn)隸屬度由0.499改為0.501,使用最小案例頻數(shù)1,原始一致性閾值0.90和PRI一致性截?cái)嘀?.81?;鶞?zhǔn)模型和各調(diào)整模型的中間解結(jié)果見表4。由表4可知,各調(diào)整模型與基準(zhǔn)模型基本一致或具有清晰的子集關(guān)系。參照SCHNEIDER等[28]提出的穩(wěn)健性標(biāo)準(zhǔn),即不同參數(shù)模型具有明確的子集關(guān)系,表明不需要進(jìn)行不同的實(shí)質(zhì)性解釋,亦可認(rèn)為解是穩(wěn)健的。
表4 對(duì)基準(zhǔn)模型的穩(wěn)健性檢驗(yàn)(N=25)
為探究?jī)?nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)如何應(yīng)對(duì)合法性與獨(dú)特性的張力,構(gòu)建了包含自主策略、依從策略、關(guān)系嵌入、探索邏輯和利用邏輯5個(gè)條件的定性比較分析模型。研究發(fā)現(xiàn):內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的構(gòu)型可分為依從型、自主型和兼顧型,每一種構(gòu)型包含嵌入關(guān)系和戰(zhàn)略邏輯的不同構(gòu)成。然而,自主和依從策略的錯(cuò)誤使用也導(dǎo)致內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元難以實(shí)現(xiàn)高績(jī)效,缺少合法性與協(xié)調(diào)的自主策略可能導(dǎo)致脫韁,而缺少靈活變通的依從也可能演變?yōu)槊?,難以兼顧探索和利用兩種活動(dòng)。
本研究的理論貢獻(xiàn)有如下方面:①通過整合內(nèi)部創(chuàng)業(yè)研究中傾向于割裂的合法性觀點(diǎn)與獨(dú)特性觀點(diǎn),為處理內(nèi)部創(chuàng)業(yè)悖論提供整體性的解釋邏輯。整合的視角打破了原有對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)“異”或“同”的兩極認(rèn)知局限,也為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)研究的制度理論和戰(zhàn)略管理之間的對(duì)話提供了良好接口。②基于構(gòu)型分析識(shí)別和闡釋了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元最優(yōu)區(qū)分的并發(fā)性和等效性,為明確最優(yōu)區(qū)分理論的適用邊界做出貢獻(xiàn)?!爱悺被颉巴睓?quán)衡并非零和命題,而是取決于時(shí)間、空間和利益相關(guān)者環(huán)境的復(fù)雜性[13, 14]。基于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)情境,本研究發(fā)現(xiàn)最優(yōu)區(qū)分定位需要同時(shí)考慮悖論條件和適配情境,由多個(gè)前因條件在互補(bǔ)中形成“殊途同歸”的路徑。因此,研究結(jié)果豐富了最優(yōu)區(qū)分的理論討論,并深化了悖論應(yīng)對(duì)之策的權(quán)變觀。
本研究也為管理者制定內(nèi)部創(chuàng)業(yè)孵化和發(fā)展戰(zhàn)略提供借鑒與啟發(fā),具體啟示如下:①自主權(quán)確保了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元的自由創(chuàng)新空間,但未必越強(qiáng)越好。當(dāng)缺乏關(guān)系嵌入時(shí),自主策略反而成為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)成長(zhǎng)的抑制因素。②依從策略有利于合法性獲取,但未必利于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)開展。同步推進(jìn)探索和利用的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元,籍由依從策略獲得的合法性優(yōu)勢(shì)無法彌補(bǔ)這種盲從而產(chǎn)生的與母公司關(guān)系不和諧的管理缺陷。③依從策略與自主策略并非簡(jiǎn)單的平衡關(guān)系,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)單元應(yīng)綜合考慮其戰(zhàn)略邏輯和關(guān)系嵌入情況來實(shí)施對(duì)應(yīng)的策略組合。
鑒于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)現(xiàn)象的錯(cuò)綜復(fù)雜和商業(yè)私密性,數(shù)據(jù)收集是本研究的一大難點(diǎn),對(duì)研究結(jié)果的外部效度產(chǎn)生了一定影響。具體而言,在數(shù)據(jù)豐富性方面,因所用數(shù)據(jù)主要來自同一時(shí)間點(diǎn)的橫截面問卷調(diào)查,難以捕捉各要素隨時(shí)間推移而發(fā)生的變化。對(duì)個(gè)案資料掌握的深度和完整性不夠,也影響到構(gòu)型分析后結(jié)合具體個(gè)案深入地分析各維條件之間的互動(dòng)特征與機(jī)理。此局限帶來了本研究的第二點(diǎn)不足,即僅回答了“各要素是如何組合以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)區(qū)分”的機(jī)制問題,但未能回答“各要素如何能夠組合”背后的機(jī)理問題。鑒于最優(yōu)區(qū)分討論中納入時(shí)間管理的重要性[13],未來可以收集更加豐富和動(dòng)態(tài)的個(gè)案資料,通過縱向案例研究,深入發(fā)掘內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)區(qū)分的動(dòng)態(tài)過程機(jī)理。