以需求側(cè)為導(dǎo)向的粵港澳大灣區(qū)直播電商產(chǎn)業(yè)鏈人才需求分析

摘 要：直播電商已成為風(fēng)口，作為電子商務(wù)最熱的營銷模式之一已滲透到各產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)。直播電商在粵港澳大灣區(qū)得到了繁榮發(fā)展，大量的產(chǎn)業(yè)園都是面向直播電商，如廣州的嶺南電商產(chǎn)業(yè)園、東莞虎門的電商產(chǎn)業(yè)園，這需要大量的直播電商產(chǎn)業(yè)鏈人才匹配行業(yè)發(fā)展。直播電商產(chǎn)業(yè)鏈人才的正確配給，是產(chǎn)業(yè)鏈健康發(fā)展的關(guān)鍵。文章根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)線上調(diào)查、線下企業(yè)走訪電商產(chǎn)業(yè)園和直播電商企業(yè)的方式，從需求側(cè)即直播電商受眾人群特點出發(fā)，分析粵港澳大灣區(qū)直播電商產(chǎn)業(yè)鏈人才需求特點，進而對直播電商產(chǎn)業(yè)鏈人才培養(yǎng)進行了預(yù)測，即直播電商人才中店鋪直播數(shù)量人才將不斷增加;工業(yè)產(chǎn)業(yè)直播電商人才將是一個新趨勢;電商直播人才將更加注重行業(yè)素養(yǎng)和法律道德意識培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：需求側(cè);直播電商;產(chǎn)業(yè)鏈;人才需求

中圖分類號：F724.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-6432（2022）10-0184-05

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.10.184

1 粵港澳大灣區(qū)直播電商介紹

2021年年初，商務(wù)部出臺了要加快培育直播電商新業(yè)態(tài)和新模式。在直播電商席卷全國的時候，作為電商發(fā)展的全國重點區(qū)域——珠三角，也全速進入直播電商產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)中，并成為行業(yè)的引領(lǐng)。其中粵港澳大灣區(qū)又是珠三角直播電商的核心。港澳大灣區(qū)包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和廣東省廣州市、深圳市、珠海市、佛山市、惠州市、東莞市、中山市、江門市、肇慶市，總面積5.6萬平方千米，2017年年末總?cè)丝诩s7000萬人。①身處粵港澳大灣區(qū)的中心城市廣州，制定了《廣州市直播電商發(fā)展行動方案（2020—2022年）》，到2022年，構(gòu)建一批直播電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、扶持10家具有示范帶動作用的頭部直播機構(gòu)、培育100家有影響力的MCN機構(gòu)、孵化1000個網(wǎng)紅品牌、培訓(xùn)10000名帶貨達人，將廣州打造成為全國著名的直播電商之都。國內(nèi)第一家專注直播電商研究的“廣州直播電商研究院”于2020年5月19日正式成立。電商直播已經(jīng)成為風(fēng)口。

1.1 直播電商介紹

直播電商的定義，參考中國商業(yè)聯(lián)合會《視頻直播購物經(jīng)營管理和服務(wù)規(guī)范》（征求意見稿）對直播電商的定義為：直播電商是結(jié)合“直播”和“電商”而產(chǎn)生的一種通過互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)以直播的方式銷售包括實體和虛擬商品在內(nèi)的經(jīng)濟活動，進而達到通過KOL（意見領(lǐng)袖）或主播引流導(dǎo)量，電商為基礎(chǔ)，達到銷售商品或營銷推廣作用。②

粵港澳直播電商產(chǎn)業(yè)鏈——貨源地/產(chǎn)業(yè)帶—帶貨主播/平臺—消費者的銷售鏈路中，人才需求缺口較大。直播電商最早源于電視購物，而作為直播電商有代表性的興起是2016年淘寶直播的推出。直播電商正式繁榮發(fā)展在2019年，特別是這兩年，直播電商進入繁榮期。不過直播電商更多的集中在消費產(chǎn)業(yè)。需求側(cè)的多元和個性化，讓供給側(cè)和需求側(cè)的鏈接更傾向于直觀、便捷。直播方式正好滿足了這個鏈路需求。中國的直播電商起步于2016年，但是發(fā)展非常迅速，據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，2019年直播電商總規(guī)模達到4338億元，同比增長226%。

1.2 直播電商產(chǎn)業(yè)鏈介紹

根據(jù)百度百科的介紹，產(chǎn)業(yè)鏈的本質(zhì)是用于描述一個具有某種內(nèi)在聯(lián)系的企業(yè)群結(jié)構(gòu)，是一個相對宏觀的概念，存在兩維屬性：結(jié)構(gòu)屬性和價值屬性。產(chǎn)業(yè)鏈中大量存在著上下游關(guān)系和相互價值的交換，上游環(huán)節(jié)向下游環(huán)節(jié)輸送產(chǎn)品或服務(wù)，下游環(huán)節(jié)向上游環(huán)節(jié)反饋信息。產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菍Ξa(chǎn)業(yè)部門間基于技術(shù)經(jīng)濟聯(lián)系而表現(xiàn)出的環(huán)環(huán)相扣的關(guān)聯(lián)關(guān)系的形象描述。

直播電商產(chǎn)業(yè)鏈同樣分為上游、中間和下游三個環(huán)節(jié)。上游主要由品牌、工廠、商家等產(chǎn)品的供應(yīng)方組成，中間主要由MCN機構(gòu)、電商平臺等直播產(chǎn)生方組成，下游主要由商品或者服務(wù)購買者的用戶組成。在整個產(chǎn)業(yè)鏈中，還有服務(wù)于直播電商的服務(wù)支持方，比如數(shù)據(jù)支持方、系統(tǒng)軟件支持方、支付支持和配送支持以及代運營和營銷培訓(xùn)支持方。粵港澳大灣區(qū)有著完善的直播電商產(chǎn)業(yè)鏈，自20世紀(jì)90年代改革開放到現(xiàn)在，一直是全球制造中心，奠定了良好的電商產(chǎn)品和服務(wù)的上游供應(yīng)鏈基礎(chǔ);同時大灣區(qū)把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為重點產(chǎn)業(yè)進行扶持和推進，也為中間直播行業(yè)繁榮提供了良好的環(huán)境和市場，大灣區(qū)完善的物流配套和交通樞紐以及便利的港口位置，也為直播電商產(chǎn)業(yè)鏈下游客戶的直達提供了得天獨厚的條件。因此粵港澳大灣區(qū)形成了高效、便捷、完善的直播電商產(chǎn)業(yè)鏈。

2 粵港澳大灣區(qū)直播電商企業(yè)情況

在天眼查官網(wǎng)，通過“直播”關(guān)鍵詞搜索2021年1月16日的數(shù)據(jù)，搜尋到與直播相關(guān)的項目品牌/投資機構(gòu)有558個，存續(xù)、在業(yè)的公司有100000+家。而其中，廣東省的公司有5990家，如廣州華多網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、廣東南方直播傳媒有限公司、廣州虎牙信息科技有限公司等。香港仍注冊的公司有14家，澳門沒有找到相關(guān)企業(yè)。粵港澳大灣區(qū)的直播產(chǎn)業(yè)主要集中在廣東省。而在廣東省中，注冊資本在10000萬元以上的有927家，其中廣州市313家，深圳市455家。廣深兩市占據(jù)了83%的市場份額。

天眼查官網(wǎng)通過“直播電商”關(guān)鍵詞查詢到的2021年2月25日的數(shù)據(jù)，全國的公司有1435家，廣東省有219家。其中廣州有50家，深圳有119家，佛山有11家?；浉郯拇鬄硡^(qū)具體的分布如圖1所示。

由圖1可以看出，直播電商企業(yè)主要集中在廣州和深圳兩市。但是從直播電商上游的供應(yīng)鏈來看，粵港澳大灣區(qū)的大部分區(qū)域（廣州市、深圳市、珠海市、佛山市、惠州市、東莞市、中山市、江門市、肇慶市）作為珠三角的核心區(qū)域，根據(jù)2019年廣東省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報顯示，生產(chǎn)總值占全省比重為80.7%，大量的供應(yīng)企業(yè)都是集中在珠三角核心區(qū)域，對直播電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形成了良好的閉環(huán)和行業(yè)效率。

3 企業(yè)對直播電商人才需求現(xiàn)狀

近兩年，直播電商的發(fā)展突飛猛進，整個市場量翻倍的增長，但是人才的供應(yīng)一直沒有跟上，80%的電商企業(yè)都存在人才缺口，大約有56%的電商企業(yè)處于強烈需求人才的狀態(tài)。

3.1 企業(yè)對直播電商人才種類需求

2020年《新快報》調(diào)查顯示，主播、網(wǎng)紅成為電商企業(yè)最急需人才。

在百度百聘上，以廣州為工作地點，在2021年2月搜索“直播電商”相關(guān)工作崗位，提供的崗位有9913個，相應(yīng)的崗位有“直播主播” “電商直播”“直播達人”“拼多多直播”“淘寶主播”等為主的主播招聘崗位;有“直播運營主管”“直播運營助理”“高級直播用戶運營”的直播運營招聘崗位;有“直播策劃”“直播編導(dǎo)”“攝影后期制作”“電商直播策劃”等營銷策劃為主的招聘崗位。

在智聯(lián)招聘、BOSS直聘招聘網(wǎng)、58同城、前程無憂51job等搜以廣州為就業(yè)地點的工作崗位，同樣有接近上萬條的直播相關(guān)工作崗位。以BOSS直聘網(wǎng)為例，相關(guān)的崗位有上萬條，主要有：抖音網(wǎng)紅直播、映客線上主播、官方娛樂直播、電商直播等各平臺直播主播。直播審核專員、直播內(nèi)容審核、微信直播安全審核等直播審核崗位，也有直播引流、直播場控專員、直播運營等運營崗位。

直播電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動了上游供應(yīng)端對產(chǎn)品、服務(wù)的生產(chǎn)人員的需求增加，以佛山一些家居企業(yè)為例，通過直播電商帶動了產(chǎn)品的銷量，產(chǎn)生了更多的訂單需求，因此，需要擴大生產(chǎn)規(guī)模，引進更多的生產(chǎn)制造人才。在產(chǎn)業(yè)鏈末端的物流配送人員的需求量也日益劇增。

3.2 企業(yè)對直播電商人才能力需求

以企業(yè)調(diào)查和粵港澳大灣區(qū)比較流行的招聘網(wǎng)站的調(diào)查來看，對不同的崗位有不同的要求。選取前文調(diào)研中直播電商產(chǎn)業(yè)鏈招聘需求最旺的“主播”“直播運營”“直播策劃”三類崗位來進行分析。

3.2.1 主播職責(zé)能力分析

主播職責(zé)一般是進行直播帶貨介紹，調(diào)動直播間氛圍，與客戶互動溝通。一般的工作職責(zé)要強化所帶貨的專業(yè)知識和服務(wù)為產(chǎn)品增值，提高產(chǎn)品的溢出效應(yīng)。

直播主要人才的選擇一般從銷售、導(dǎo)購、導(dǎo)游、播音主持等方面去挑選，也要注重表演成分和鏡頭感，有感染力。

3.2.2 直播運營職責(zé)能力分析

直播運營包括選品、場控、直播營銷、商品上架、裝修、直播交易的處理、數(shù)據(jù)分析等工作。如數(shù)據(jù)分析，主要是分析后臺各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，優(yōu)化直播效果，給主播提出建議。運營要求能夠有更精準(zhǔn)的用戶和更穩(wěn)定的用戶群體維護能力、市場敏銳的洞察能力、營銷推廣能力、對直播現(xiàn)場的把控能力等。

3.2.3 直播策劃職責(zé)能力分析

直播策劃包含直播活動內(nèi)容策劃，跟進直播活動，與運營端人員進行資源對接，策劃完成直播利益點、直播形式和直播內(nèi)容導(dǎo)播等要求具備文案創(chuàng)作能力、活動策劃能力。

對于上游的供應(yīng)端人員，需要更多的設(shè)計能力、品牌開發(fā)能力和產(chǎn)品開發(fā)能力，以滿足市場多元化發(fā)展需求。

對于下游物流配送人員，需要更多的服務(wù)承諾和精準(zhǔn)送達的需求。

4 需求側(cè)為導(dǎo)向的直播電商人才特點

2019年是電商直播的爆發(fā)年，也是電商直播的元年。以淘寶直播的創(chuàng)立為代表，短短幾年的時間，成長為千億規(guī)模的龐大市場。而市場由消費者組成，消費者的特點，影響著直播的模式和運營。

4.1 直播電商需求側(cè)消費者特點

4.1.1 圈層化明顯

如今的直播消費群體出現(xiàn)了不同的人群畫像和標(biāo)簽。由于中國人口基數(shù)巨大，不同人群顯現(xiàn)的長尾效應(yīng)也能形成一個巨大的市場。最具代表性的有如下的圈層人群：

（1）單身群體。根據(jù)“零售商業(yè)評論”的數(shù)據(jù)顯示，中國有“2億”單身人群為主體。單身群體最具代表的是“懶人”消費，這里主要是指靠“懶”省下來的時間和能量用在了應(yīng)該“不懶”的地方，這就是新主流人群對于消費力和創(chuàng)造力的重新定義，有自己獨特的消費訴求。③他們有更多的個人時間，有自己的個性化追求，更熱愛“游戲”“視頻”“寵物”等方面的消費，形成了“一個人經(jīng)濟體”。

（2）新老年人。對于網(wǎng)上購物、刷視頻已經(jīng)不陌生，能自由在互聯(lián)網(wǎng)沖浪。一般參與直播購買的，愿意接收新事物，“有錢”“有閑”是他們主要的標(biāo)簽，注重購物的便捷方便。

（3）白領(lǐng)一族和新藍領(lǐng)一族。中國最大的白領(lǐng)網(wǎng)站“白領(lǐng)公社”認為，白領(lǐng)泛指在企事業(yè)單位從事腦力勞動的員工。相對“白領(lǐng)”，藍領(lǐng)更多的是從事體力勞動的人員。但是由于電商的發(fā)展，這里提到的“新藍領(lǐng)”根據(jù)“巨量算數(shù)”中定義的為互聯(lián)網(wǎng)時代的以快遞員、外賣騎手、網(wǎng)約司機為代表的進城務(wù)工人員。由于收入水平的提升，也更加注重對生活品質(zhì)的追求。他們也屬于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)者，也了解行業(yè)的相關(guān)內(nèi)容，愿意也會經(jīng)常通過直播途徑購買相關(guān)產(chǎn)品。

（4）新個體經(jīng)濟體。2020年7月15日，中國首次提出“新個體經(jīng)濟”概念?！靶聜€體經(jīng)濟”是相對于開小店、擺小攤等傳統(tǒng)個體經(jīng)濟形式而言，指微商電商、網(wǎng)絡(luò)直播、職業(yè)創(chuàng)作者等。他們更多的在財富上實現(xiàn)了提升，并且往往站在直播行業(yè)的圈層內(nèi)，能夠更多地接納直播相關(guān)的事物。

（5）城鎮(zhèn)青年。一般指三線以下的青年人群，追求生活品質(zhì)的提高，注重消費升級和跟隨潮流。也是直播的接受者，生活的場景工作節(jié)奏相對緩慢，并且更具有社交性和集群性。小鎮(zhèn)的人群比較固定，相互之間的關(guān)系也比較穩(wěn)定，表現(xiàn)出更強的社交屬性。他們樂于分享，樂于跟隨，也愿意接受直播屬性的營銷方式。隨著電商市場的下沉，以及城鎮(zhèn)化進程的加快，越來越多的城鎮(zhèn)青年把網(wǎng)購作為消費升級的一個途徑。

4.1.2 消費升級，追求品質(zhì)和顏值兼具，消費也更理性

現(xiàn)在的直播受眾有自己的消費理念，注重產(chǎn)品的實質(zhì)，不再盲目追求大牌。有潮流觀念，設(shè)計感強，不會盲目追崇，適合自己的才是對的。追求精致生活，但是也希望通過信息化獲得最優(yōu)的購物實惠和購物體驗。

4.1.3 受教育程度普遍較高，有更多的個性和追求

直播的受眾普遍學(xué)習(xí)能力很強，愿意在某一方面提升自己。比如衣服穿搭、化妝、家居等方面，愿意通過直播、短視頻等方面獲取自己要提升的知識能力。對KOL（意見領(lǐng)袖）或者平臺會有選擇性“種草”。

4.1.4 追求邊看邊買，既要享受內(nèi)容，也要有購物

直播的消費群體往往在需要獲取相應(yīng)的產(chǎn)品知識或者服務(wù)知識，順帶購買相應(yīng)的產(chǎn)品。例如美妝行業(yè)，消費者看直播更多希望獲取美妝的使用教程，美妝的流行情況，產(chǎn)品的使用效果、產(chǎn)品優(yōu)惠，從而選購自己想要的產(chǎn)品。把購物看成是一種視聽盛宴，注重對美好生活的需求。

4.1.5 對事物有探知欲，愿意獲取新生事物

各種社交媒體的普及，特別是短視頻社交媒體和直播平臺的普及，讓消費者的視野更加的廣闊，也更容易獲取自己想要的信息。消費者愿意去追求新生事物，也愿意分享自己的所能。除了對物質(zhì)的需求，更注重“詩和遠方”的精神追求。比如對國貨、國潮的追求，現(xiàn)在已經(jīng)形成了主流，這些更多的是一種精神追求的象征。

4.1.6 消費者的法律意識加強

現(xiàn)有的直播消費群體隨著自身素質(zhì)提高，法律意識也在強化，同時現(xiàn)有線上線下便捷的維權(quán)渠道，也讓其法律維權(quán)的渠道更加暢通。他們對平臺規(guī)則和法律法規(guī)更加的熟悉，對產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)等方面的要求也比較高。

4.2 需求側(cè)衍生的直播電商產(chǎn)業(yè)鏈人才要求

如今直播人才中的主播主要由網(wǎng)紅、銷售人員、明星、主持人、大V們等轉(zhuǎn)入，人員來源參差不齊。以之前沉淀的流量基礎(chǔ)為主導(dǎo)，占據(jù)著各方市場。當(dāng)直播已經(jīng)成為行業(yè)化，更多的是需要團隊效應(yīng)，以及對整個直播產(chǎn)業(yè)鏈人才的完整匹配，才能滿足直播行業(yè)的健康發(fā)展。因此，對直播電商產(chǎn)業(yè)鏈人才提出了更多的要求。

4.2.1 要有圈層的引領(lǐng)性或者熟悉能力

直播人才可以是行業(yè)或者品類的KOL（意見領(lǐng)袖），也可以通過培養(yǎng)，形成對精準(zhǔn)客戶定位、用戶畫像的能力的主播。在某一領(lǐng)域具有引領(lǐng)性和信任度，能夠帶動圈層人員的消費力。如年輕化的群體，需要年輕的主播去帶領(lǐng)。例如抖音的美妝直播，根據(jù)“巨量算數(shù)”的數(shù)據(jù)顯示，從2020年5月的數(shù)據(jù)來看，主播主要集中在30+輕熟女性群體。而看播和購買者主要集中在18～23歲年輕群體，也是女性為主。

4.2.2 既要專業(yè)，也要能夠?qū)櫡?/p>

直播人才既對產(chǎn)品構(gòu)造、屬性、用途等各方面要求足夠?qū)I(yè)，善于溝通表達，形象氣質(zhì)佳，也要能夠在直播間拿到實惠的價格，如定期給客戶讓利優(yōu)惠。

4.2.3 團隊合作更重要

客戶的普遍高教育水平和學(xué)習(xí)能力，需要有更好的直播團隊去服務(wù)。因此直播人才需要有更強的團隊性。直播帶貨涉及商家、機構(gòu)、平臺、主播等多方主體，包括前期的選品、直播環(huán)境搭建、流程腳本設(shè)計、主播講品互動、流量運營、售后服務(wù)等，整個產(chǎn)業(yè)鏈需要團隊合作才能產(chǎn)生效應(yīng)。

4.2.4 注重內(nèi)容的建構(gòu)和直播的宣傳

直播人才需要有相應(yīng)的策劃能力和創(chuàng)作能力，滿足消費者對內(nèi)容的需求。直播團隊特別是要有原創(chuàng)的能力和“產(chǎn)品種草”能力，能夠形成自己獨特的風(fēng)格和營銷點，利于客戶的復(fù)購和穩(wěn)定。

4.2.5 直播行業(yè)人員素養(yǎng)要求越來越高

直播電商行業(yè)性導(dǎo)向明顯，除了頭部主播流量巨大，還需要有強大的團隊服務(wù)巨大的流量。行業(yè)非常明顯的是更多的腰部主播和入門主播。他們需要更多的對品牌文化、企業(yè)文化的沉淀以及對市場潮流的把握。

4.2.6 有更高的法律法規(guī)意識和執(zhí)行力

因為有的直播人員在誠信體系機制和法律意識方面相對比較淡薄，甚至在直播帶貨過程中涉嫌夸大宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞，產(chǎn)品貨不對板，平臺主播向網(wǎng)民兜售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品，直播粉絲數(shù)據(jù)、銷售量數(shù)據(jù)造假等違規(guī)問題。因此，需要提高直播團隊甚至整個直播電商產(chǎn)業(yè)鏈上人員的法律法規(guī)意識，強化產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)承諾。

5 直播電商人才培養(yǎng)方向

2020年淘寶直播新經(jīng)濟報告中數(shù)據(jù)顯示，截至2020年2月至少有100種職業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)淘寶直播間。其中“80后”“90后”是主播的核心立項，“90后”又占比超過一半，是絕對主力，而其中女性占據(jù)了65%，直播領(lǐng)域人均月薪達9845元。由于行業(yè)的發(fā)展以及疫情的推動，直播人才需求大增，直播人才的培養(yǎng)方向有以下幾方面。

5.1 加大店鋪直播人才數(shù)量的培養(yǎng)

從2020年以來直播人才需求量劇增，特別是隨著直播模式對用戶線上購物習(xí)慣的養(yǎng)成，用戶已經(jīng)適應(yīng)和養(yǎng)成了直播購物，或者說“邊看邊買”的購物習(xí)慣，直播的規(guī)模會進一步拓展。有數(shù)據(jù)顯示，2024年直播電商行業(yè)規(guī)模有望突破2.8萬億元。人才的需求會進一步增加，一直經(jīng)營電商直播行業(yè)的專業(yè)人士指出，未來五年對直播電商人才將有3000萬的缺口。

店鋪直播也已經(jīng)成為各個網(wǎng)店裝修和產(chǎn)品裝修的主要方式，網(wǎng)店直播人才今后將會是一個龐大基礎(chǔ)崗位，今后的網(wǎng)絡(luò)店鋪將是立體的直播店鋪。類似一個購物頻道，將是全場景全天候的直播，需要大量的店鋪直播人才。今后的店鋪直播將會基于產(chǎn)品導(dǎo)購、貨物展示立體場景，進入常態(tài)化和普遍化。

5.2 側(cè)重工業(yè)產(chǎn)業(yè)直播人才培養(yǎng)

隨著直播模式的深入和拓展，許多工業(yè)產(chǎn)業(yè)直播人才需求凸顯。直播電商的供應(yīng)端進入直播模式，現(xiàn)在的直播電商進入的產(chǎn)業(yè)更多的是零售端的領(lǐng)域。隨著粵港澳大灣區(qū)“智能制造”的深入推進，未來更多的制造企業(yè)或者說工業(yè)品行業(yè)也將進入直播模式。以2019年下半年淘寶直播為例，直播成交金額增速前10的行業(yè)中生活電器排名第4，直播滲透率增幅前10的行業(yè)中生活電器排名第3。生活電器市場一直是淘寶直播的優(yōu)勢行業(yè)，占據(jù)著直播的領(lǐng)先地位。佛山市有大量的小家電企業(yè)，早期主要是利用傳統(tǒng)的代理批發(fā)模式進行產(chǎn)品銷售，現(xiàn)在一直在想辦法進入直播電商行業(yè)，利用直播平臺來銷售自己的產(chǎn)品。

一些機械加工制造企業(yè)或者化工企業(yè)這種以工業(yè)產(chǎn)品為主的企業(yè)，也在開始慢慢地進入直播電商的銷售模式。如粵港澳大灣區(qū)的廣州番禺石碁的一些機械制造企業(yè)，以前主要利用線下的銷售代表進行產(chǎn)品銷售，現(xiàn)在也開始探索抖音直播的方式進行產(chǎn)品推廣和銷售。這主要得益于直播這種銷售模式的直觀、傳播迅速、傳播范圍廣等優(yōu)勢，同時也有利于品牌的推廣和宣傳。這也催生了產(chǎn)業(yè)直播人才的需求。

結(jié)合粵港澳大灣區(qū)大部分企業(yè)早期是全球著名品牌耐克、阿迪達斯、蘋果等企業(yè)的代工廠，積累了豐富的制造經(jīng)驗，隨著制造產(chǎn)業(yè)向東南亞和不發(fā)達國家轉(zhuǎn)移，粵港澳大灣區(qū)很多制造企業(yè)開始向供給側(cè)改革轉(zhuǎn)變。他們急需尋找企業(yè)產(chǎn)品的銷售出路，積累了豐富的制造經(jīng)驗和培養(yǎng)的制造人才，為直播電商產(chǎn)業(yè)的上游產(chǎn)品的供給提供了有力的支撐，同時也促進了直播電商行業(yè)的發(fā)展。而其中，需求最旺盛的直播相關(guān)崗位也是主播、運營、策劃營銷類崗位。

5.3 拓展直播電商人才法律法規(guī)的培養(yǎng)

直播電商人才將會聚焦在專業(yè)、懂法、溝通能力強等方面。隨著直播電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，國家也出臺了相關(guān)法律法規(guī)，有2019年1月的《電子商務(wù)法》;與直播電商適應(yīng)的《廣告法》;2020年6月浙江發(fā)布全國第一個直播電商領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)《直播電商人才培訓(xùn)和評價規(guī)范》; 2020年7月中國廣告協(xié)會全國發(fā)布首個《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》;2020年8月中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布《直播營銷服務(wù)規(guī)范》等法律法規(guī)。這些法規(guī)的出臺和執(zhí)行直播行業(yè)會越來越規(guī)范。與之相適應(yīng)的是從事電商直播的人員的法律意識也需要加強。

5.4 強化直播電商人才綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)

直播的社交屬性趨勢會更明顯，會更加注重直播從業(yè)人才的溝通能力、營銷能力。直播電商主要存在于一般的電商購物平臺，如淘寶、拼多多、京東等。同時也有很大一部分的直播電商存在于視頻的社交平臺，如抖音、快手等。而短視頻的這些平臺的流量在不斷的增加，說明社交屬性明顯加劇。根據(jù)抖音2020年的數(shù)據(jù)報告顯示，抖音日活躍用戶達到6億。隨著抖音小店等抖音平臺帶貨閉環(huán)的建立，以抖音為代表的社交短視頻平臺顯示的社交屬性會讓更多的人齊聚抖音平臺。服務(wù)于抖音平臺的直播電商人員，需要了解更多的平臺規(guī)則，并掌握原創(chuàng)性和強互動性方法。

6 結(jié)論

直播電商更多的是電子商務(wù)中的一個模式，正處于繁榮發(fā)展階段。根據(jù)華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020—2025年中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測及投資規(guī)劃研究報告，廣東省共有250個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，主要分布在廣州市、東莞市、深圳市、佛山市等地，其中廣州市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)達76個，占比超過30%。東莞市49個，深圳市44個，佛山市16個，中山市7個，肇慶市6個，江門市2個，惠州市4個，珠海市4個。粵港澳大灣區(qū)是電商產(chǎn)業(yè)的主要集聚區(qū)域，占到了整個廣東省的83.2%。產(chǎn)業(yè)園區(qū)的形成，對直播電商的發(fā)展有更強的集聚效應(yīng)，從人才、上游產(chǎn)品供應(yīng)、下游配套服務(wù)，都會在產(chǎn)業(yè)園區(qū)進行衍生和群聚，有助于直播電商產(chǎn)業(yè)鏈的高效運營?；浉郯拇鬄硡^(qū)對電商人才，特別是直播電商人才的需求將會不斷增加。這需要行業(yè)企業(yè)和高校在這方面提供更多的人才培養(yǎng)和輸送，也需要根據(jù)行業(yè)企業(yè)的需求、電商產(chǎn)業(yè)鏈的需求，進行精準(zhǔn)培養(yǎng)，輸送適合電商產(chǎn)業(yè)鏈需要的人才。

注釋：

①中共中央 國務(wù)院.《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》[EB/OL].http：//www.gov.cn/xinwen/2019-02/18/content_5366593.htm#1.

②中國商業(yè)聯(lián)合會.《視頻直播購物經(jīng)營管理和服務(wù)基本規(guī)范》（征求意見稿）[EB/OL].https：//baike.baidu.com/item/%E8%A7%86%E9%A2%91%E7%9B%B4%E6%92%AD%E8%B4%AD%E7%89%A9%E8%BF%90%E8%90%A5%E5%92%8C%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E8%A7%84%E8%8C%83/50842024？fr=aladdin.

③SUMMER，LENA.懶人經(jīng)濟變現(xiàn)指南[R].北京：凱絡(luò)中國文化研究所，2019.

參考文獻：

[1]巨量算數(shù)研究團隊和《新周刊》研究團隊.2020十大新消費人群[R].杭州：巨量算數(shù)聯(lián)合新周刊，2021.

[2]零售商業(yè)評論.2億人的“單身消費”[EB/OL].https：//www.kanlingshou.com/longsqiang/vip_doc/14960563.html.

[基金項目]文章系廣東省教育廳普通高校創(chuàng)新項目（人文社科類）“粵港澳大灣區(qū)直播電商人才產(chǎn)業(yè)鏈需求分析與對策研究”（項目編號：2020WTSCX181）的階段性成果。

[作者簡介]李麗紅（1983—），女，江西上高人，副教授，工商管理碩士，研究方向：管理類、電商物流、高職教育。