“四全媒體”語(yǔ)境下地方媒體智能化升級(jí)探索

【摘 要】“四全媒體”語(yǔ)境下，實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)是地方媒體的發(fā)展方向，隨著媒體融合向縱深方向發(fā)展，地方媒體應(yīng)積極探索構(gòu)建全媒體的傳播矩陣和傳播樣態(tài)。澎湃新聞是我國(guó)第一個(gè)切入移動(dòng)客戶端的新聞轉(zhuǎn)型產(chǎn)品，其注重自身定位，通過(guò)打造手機(jī)APP，定位于專注時(shí)政與思想的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的時(shí)政內(nèi)容。作為傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，澎湃新聞在探索過(guò)程中始終堅(jiān)持“客戶至上”的運(yùn)營(yíng)理念，成為智能化全媒體傳播的典范。

【關(guān)? 鍵? 詞】“四全媒體”;地方媒體;智能化;澎湃新聞

【作者單位】姜言，中國(guó)傳媒大學(xué)。

【中圖分類號(hào)】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2022.04.018

2019年1月，習(xí)近平總書(shū)記在中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，全媒體不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體（簡(jiǎn)稱“四全媒體”），信息無(wú)處不在、無(wú)所不及、無(wú)人不用，導(dǎo)致輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化。“四全媒體”語(yǔ)境下，媒介融合趨勢(shì)顯著增強(qiáng)。伴隨5G、人機(jī)交互、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的應(yīng)用，地方媒體智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)入快車道。換言之，地方媒體也將進(jìn)入跨越時(shí)空和主體的智能化全媒體傳播領(lǐng)域。

一、“四全媒體”語(yǔ)境下地方媒體智能化升級(jí)的方向

“四全媒體”的出現(xiàn)意味著傳播方式已發(fā)生改變，地方媒體融合發(fā)展趨勢(shì)增強(qiáng)，智能升級(jí)勢(shì)在必行?？茖W(xué)認(rèn)識(shí)“四全媒體”的豐富內(nèi)涵，有助于為地方媒體智能化升級(jí)指引道路和方向。

1.全程媒體

全程媒體包含兩層含義，一是媒體應(yīng)全程關(guān)注和關(guān)心與群眾相關(guān)的新聞事件，即在新聞事件發(fā)生的初期階段要具有高度的敏銳性，及時(shí)捕捉信息并迅速報(bào)道;在中期階段要及時(shí)跟進(jìn)新聞事件，為大眾提供后續(xù)報(bào)道;在新聞事件結(jié)束的后期階段為大眾提供相關(guān)總結(jié)性報(bào)道。全程媒體有助于彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代新聞報(bào)道碎片化、分散化的不足，增強(qiáng)新聞事件報(bào)道的連續(xù)性，其背后體現(xiàn)的是媒體的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。二是保持新聞報(bào)道全程協(xié)調(diào)的一致性。新聞生產(chǎn)與傳播共處于緊密鏈條中，各部門信息的一致性和對(duì)稱性至關(guān)重要，關(guān)系新聞生產(chǎn)的效率和質(zhì)量。全程媒體意味著在新聞生產(chǎn)與傳播鏈條中，各部門作為一個(gè)有機(jī)整體，協(xié)同參與新聞事件發(fā)生發(fā)展的全過(guò)程。基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等多種信息技術(shù)在媒體領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，新聞報(bào)道的線索獲得、策劃、采訪、形成、生產(chǎn)、傳播、反饋日益智能化，地方媒體傳播各環(huán)節(jié)的聯(lián)系更加緊密[1]。同時(shí)，全程媒體要求媒體要注重新聞報(bào)道的全程跟蹤與持續(xù)報(bào)道，借助數(shù)字化媒體平臺(tái)保留報(bào)道記錄，還原新聞事件始末。

2.全息媒體

全息媒體指綜合運(yùn)用文字、圖片、圖表、動(dòng)畫(huà)、視頻等多種形式打造立體化的視聽(tīng)空間，這一模式下，媒體的信息載體呈現(xiàn)多功能的特征。全息技術(shù)為全息媒體發(fā)展提供了有效支撐，并為受眾提供了多重感知覺(jué)體驗(yàn)。與傳統(tǒng)媒體相比，全息媒體賦予媒介更豐富的意義和功能，而媒介作為人的延伸，對(duì)人們認(rèn)識(shí)外部世界具有重要影響。高度融合及智能化是全息媒體的顯著特征，即通過(guò)打造沉浸式的傳播場(chǎng)景，使人們獲得多感官的刺激和體驗(yàn)中。

全息媒體對(duì)地方媒體發(fā)展的影響為以下三點(diǎn)：一是借助第三方平臺(tái)的媒體傳播模式取得顯著成效，地方媒體緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，借助自媒體、社交媒體、新聞競(jìng)合平臺(tái)等報(bào)道新聞內(nèi)容;二是利用智能化手段不斷豐富新聞傳播場(chǎng)景，VR/AR等技術(shù)在傳媒行業(yè)的廣泛應(yīng)用為媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)、構(gòu)建全息場(chǎng)景創(chuàng)造了有利條件，地方媒體須積極構(gòu)建全息媒體傳播樣態(tài)，增強(qiáng)受眾情感體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更廣泛、更深入的新聞傳播;三是增強(qiáng)與受眾的情感交流和互動(dòng)，借助數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)新聞傳授多方之間的高效交流和實(shí)時(shí)互動(dòng)，如多數(shù)地方媒體平臺(tái)以直播形式還原新聞的第一現(xiàn)場(chǎng)，還原民眾關(guān)心的問(wèn)題，讓民眾在第一時(shí)間了解新聞事件。

3.全員媒體

全員媒體發(fā)展意味著如今的新聞傳播早已不再單打獨(dú)斗，新聞生產(chǎn)與傳播中各主體聯(lián)合發(fā)展和協(xié)同創(chuàng)新的趨勢(shì)顯著增強(qiáng)。

全員媒體指?jìng)魇诙喾降墓餐瑓⑴c。新聞媒體人作為信息傳播的主要責(zé)任人應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷提高新聞人的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力。而大眾通過(guò)社交媒體、自媒體等參與信息傳播，使得新聞傳授雙方的角色定位變得模糊，加速了新聞傳播向公共傳播轉(zhuǎn)向。

全員媒體的發(fā)展要求地方媒體變革原有的傳播結(jié)構(gòu)。一是明確地方媒體智能化在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的功能定位、區(qū)域定位和發(fā)展定位，增強(qiáng)地方媒體在信息服務(wù)、公共服務(wù)、新聞傳播方面與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)多元化需求之間的適應(yīng)性。二是地方媒體智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)須堅(jiān)持差異化原則，既要主動(dòng)引進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)采編流程再造，又要結(jié)合自身稀缺資源和歷史性的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，打造極具本地特色的差異化產(chǎn)品和服務(wù)，因地制宜地探索地方媒體智能化發(fā)展路徑[1]。三是新聞報(bào)道來(lái)源應(yīng)更加廣泛，地方媒體可吸收自媒體平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)作品，將更多的好新聞、好作品傳遞給受眾。

4.全效媒體

全效媒體強(qiáng)調(diào)運(yùn)用豐富的傳播手段增強(qiáng)傳播效果。當(dāng)前，新聞傳播的分眾化趨勢(shì)日益明顯，為實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化，媒體應(yīng)更加注重信息生產(chǎn)和傳播時(shí)效的提升。隨著全效媒體的推進(jìn)，地方媒體逐步構(gòu)建了“一對(duì)一”“多對(duì)多”的傳播路徑，傳播的精準(zhǔn)度和效率得到全面提升。全效媒體集合信息傳遞、社會(huì)交往、公共服務(wù)等多重功能，為人們的生產(chǎn)生活提供了便利。同時(shí)，全效媒體的實(shí)現(xiàn)依靠智能化技術(shù)的加持，因此新時(shí)代的媒體傳播樣態(tài)實(shí)際上是傳播生態(tài)與智能化技術(shù)深度融合的產(chǎn)物。

全效媒體要求地方媒體轉(zhuǎn)變工作思路，將效率、效果、效能融為一體，實(shí)現(xiàn)媒體結(jié)構(gòu)重組，合理利用現(xiàn)有資源提升傳播的效率、效果和效能。從宏觀層面看，地方媒體在傳播整體架構(gòu)方面應(yīng)從縱向和橫向兩個(gè)維度，構(gòu)建立體式、全方位的傳播路徑。地方媒體應(yīng)充分利用“四全媒體”的技術(shù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建多元主體共同參與、有層次的建設(shè)路徑，從平臺(tái)搭建、傳播流程、信息內(nèi)容優(yōu)化、技術(shù)應(yīng)用等方面，實(shí)現(xiàn)地方媒體資源的智能整合、全方位整合，以及智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí)[2]。5G技術(shù)改變了媒體生產(chǎn)方式和用戶傳播方式，進(jìn)一步提升了信息的傳播影響力和傳播效率，地方媒體應(yīng)抓住“5G+8k”的發(fā)展機(jī)遇，強(qiáng)化地方媒體內(nèi)容，重視各類平臺(tái)的有效整合，充分發(fā)揮地方廣播電視臺(tái)、客戶端、微博、微信等各種資源優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)信息傳播的移動(dòng)化、數(shù)據(jù)化、場(chǎng)景化和平臺(tái)化，從而實(shí)現(xiàn)地方媒體傳播效果的最大化。

構(gòu)建“四全媒體”傳播體系為地方媒體智能化升級(jí)指明了方向，要求地方媒體協(xié)同打造全程、全息、全員、全效媒體格局，運(yùn)用智能化思維提高新聞媒體報(bào)道實(shí)效，運(yùn)用智能化技術(shù)手段優(yōu)化媒體報(bào)道流程，擴(kuò)大地方媒體傳播的影響力，打造地方媒體品牌。

二、澎湃新聞智能化升級(jí)的實(shí)踐探索

早在2014年，澎湃新聞就成為我國(guó)第一個(gè)轉(zhuǎn)型切入移動(dòng)客戶端的新聞產(chǎn)品。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，澎湃新聞注重自身定位，通過(guò)打造手機(jī)APP，定位專注時(shí)政與思想的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的時(shí)政內(nèi)容。多年來(lái)，澎湃新聞作為傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在探索過(guò)程中始終堅(jiān)持“客戶至上”的運(yùn)營(yíng)理念，成為智能化全媒體傳播的典范。

1.建立24小時(shí)全程采編發(fā)機(jī)制和新聞追溯機(jī)制

澎湃新聞的全程媒體策略主要從兩方面落實(shí)，一是保持報(bào)道時(shí)間的連續(xù)性，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)持續(xù)的新聞報(bào)道機(jī)制;二是注重報(bào)道事件內(nèi)容的連續(xù)性，對(duì)新聞事件實(shí)施全程跟蹤。作為直接服務(wù)移動(dòng)客戶端的新聞主體，澎湃新聞在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期就對(duì)采編流程進(jìn)行重塑，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律，形成24小時(shí)采編發(fā)機(jī)制?！渡现辈ァ纷鳛榕炫纫曨l直播欄目的王牌，按照24小時(shí)采編發(fā)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全天候新聞生產(chǎn)與報(bào)道，新聞事件報(bào)道按照“即采即審即發(fā)”的原則，幾乎零時(shí)差地發(fā)布受眾關(guān)心的熱點(diǎn)話題和事件，讓受眾身臨其境。新冠肺炎疫情防控期間，《上直播》欄目成立新聞組和調(diào)查組，對(duì)新冠肺炎疫情熱點(diǎn)進(jìn)行全程跟蹤，以“深度調(diào)查”為方向，不僅實(shí)現(xiàn)了重要疫情信息的實(shí)時(shí)傳播，還為民眾了解新冠肺炎疫情、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。例如，《上直播》欄目直播火神山建設(shè)過(guò)程，通過(guò)全程報(bào)道讓民眾對(duì)醫(yī)院建設(shè)有了更直觀的了解，報(bào)道讓民眾切實(shí)感受到中國(guó)戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大決心和信心。在新聞事件內(nèi)容全程跟蹤方面，澎湃新聞重點(diǎn)解決“爛尾新聞”，及時(shí)推送新聞事件的進(jìn)展。新聞追溯機(jī)制體現(xiàn)了澎湃新聞作為主流媒體的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，其在實(shí)踐中積極發(fā)揮主流輿論的引導(dǎo)功能，還原了新聞事件的發(fā)展脈絡(luò)，向社會(huì)傳遞正能量。

2.構(gòu)建“場(chǎng)景+專業(yè)+交互”的全息媒體框架

在智能化升級(jí)過(guò)程中，澎湃新聞十分注重多元場(chǎng)景的打造，并在新聞報(bào)道過(guò)程中充分顯現(xiàn)了自身在新聞?lì)I(lǐng)域的專業(yè)性。近年來(lái)，為增強(qiáng)與受眾間的交流與互動(dòng)，澎湃新聞初步建立了“場(chǎng)景+專業(yè)+交互”的全息媒體框架。一是在堅(jiān)持“內(nèi)容為王”的前提下融合使用多種呈現(xiàn)形式，豐富新聞報(bào)道場(chǎng)景，如采用圖文與視頻結(jié)合、直播與文稿結(jié)合等方式，使新聞事件的報(bào)道更為直觀。二是不斷提升新聞報(bào)道的專業(yè)性，體現(xiàn)報(bào)道的高水準(zhǔn)，堅(jiān)持新聞報(bào)道的嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、權(quán)威視角，在提升新聞報(bào)道深度的同時(shí)提升了新聞內(nèi)容的軟實(shí)力。三是結(jié)合用戶需求，打造“澎友圈”，形成全新意義上的交互社區(qū)，進(jìn)一步強(qiáng)化了用戶體驗(yàn)。這些功能優(yōu)化使澎湃新聞成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)、開(kāi)放、專業(yè)的媒體平臺(tái)，吸引了更多用戶的關(guān)注。澎湃新聞為用戶提供專業(yè)、權(quán)威、豐富的海量?jī)?nèi)容，通過(guò)強(qiáng)化用戶生態(tài)、內(nèi)容生態(tài)和輿論生態(tài)，為澎湃新聞發(fā)展注入了源源不斷的“活水”。

3.構(gòu)建全員媒體新生態(tài)

全員媒體在地方媒體智能化升級(jí)中的應(yīng)用，可從媒體內(nèi)部管理和媒體內(nèi)部與外部的聯(lián)合兩個(gè)維度出發(fā)。澎湃新聞對(duì)內(nèi)搭建了人工與智能化相結(jié)合的新聞生產(chǎn)模式框架，在信息技術(shù)與新聞報(bào)道深度融合方面做出努力和嘗試。在人工智能和深度學(xué)習(xí)等技術(shù)的支持下，澎湃新聞打造AI主播“小菲”，不僅讓用戶耳目一新，還進(jìn)一步明確了未來(lái)澎湃新聞智能化升級(jí)的方向。同時(shí)，為保障新聞質(zhì)量，澎湃新聞還建立了內(nèi)容管控審核體系。在內(nèi)外聯(lián)合方面，澎湃新聞關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和前沿，加強(qiáng)與其他媒體的合作，包括中央一級(jí)的新聞媒體平臺(tái)、同類型的地方媒體平臺(tái)、社會(huì)大眾的自媒體平臺(tái)等，不僅大大提高了新聞生產(chǎn)的速度，還體現(xiàn)了地方媒體關(guān)注大眾、向社會(huì)傳播優(yōu)質(zhì)新聞內(nèi)容的初心。

4.借助智能化技術(shù)全面提升新聞報(bào)道效能

媒體是社會(huì)信息交互的平臺(tái)，其產(chǎn)生和發(fā)展在很大程度上受到信息技術(shù)的影響[3]。融媒體時(shí)代，地方媒體必須全面提升新聞報(bào)道速度，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)智能化技術(shù)的支持。隨著澎湃新聞在媒體深度融合等諸多領(lǐng)域的不斷升級(jí)，澎湃新聞?wù)e極將5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)運(yùn)用到新聞報(bào)道中，使內(nèi)容和技術(shù)結(jié)合得更為緊密，新聞報(bào)道的質(zhì)量和效果得到提升。此外，澎湃新聞研發(fā)了澎湃算法，通過(guò)對(duì)受眾精準(zhǔn)畫(huà)像，構(gòu)建起以受眾為中心的傳播體系，對(duì)收集的用戶信息進(jìn)行智能化分析，更好地服務(wù)受眾選擇信息的個(gè)性化需求。如《澎湃號(hào)》通過(guò)對(duì)受眾閱讀需求以及訂閱欄目的詳細(xì)分析，將用戶劃分為不同社群，在以受眾為中心的理念引導(dǎo)下，對(duì)用戶的閱讀內(nèi)容進(jìn)行精細(xì)化歸類，確保所推送的新聞產(chǎn)品符合受眾需要，從而實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)高效傳播。隨著智能化技術(shù)不斷成熟，這些技術(shù)將為澎湃新聞智能轉(zhuǎn)型升級(jí)提供更全面的技術(shù)支撐，未來(lái)，智能化升級(jí)的深度和廣度將得到進(jìn)一步拓展。

三、“四全媒體”語(yǔ)境下地方媒體智能化升級(jí)的方向

“四全媒體”語(yǔ)境下，新聞傳播技術(shù)、傳播內(nèi)容、傳播理念、運(yùn)作方式和產(chǎn)業(yè)鏈條發(fā)生了深刻變化。澎湃新聞智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)既符合時(shí)代發(fā)展潮流，也是地方媒體智能化轉(zhuǎn)型的典范。

1.優(yōu)化報(bào)道流程，提升新聞傳播能力，推進(jìn)信息資資源共享

數(shù)據(jù)新聞不僅是圖形或可視化效果，還是用最好的方式講述故事[4]?！八娜襟w”加快了媒體間的深度融合，媒體融合既是技術(shù)上的有機(jī)融合，也是價(jià)值理念擴(kuò)散與傳遞的過(guò)程。前者需要利用大數(shù)據(jù)、人工智能、VR/AR等技術(shù)實(shí)現(xiàn)新聞內(nèi)容的傳播：后者則需通過(guò)傳播手段、傳播途徑的創(chuàng)新，向社會(huì)公眾傳播主流價(jià)值觀。媒體在報(bào)道過(guò)程中既要注重新聞內(nèi)容質(zhì)量，也要通過(guò)客戶端報(bào)道有溫度、有深度的內(nèi)容。如人民日?qǐng)?bào)等主流媒體，借助互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律打造了一系列新媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)采編發(fā)流程的再造。其充分利用“中央廚房”實(shí)現(xiàn)全媒體信息的多元互動(dòng)，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，以多層次、多角度、多元化的傳播實(shí)現(xiàn)傳播效果的最大化。因此，地方媒體智能化升級(jí)既體現(xiàn)在組織架構(gòu)的優(yōu)化層面，也體現(xiàn)在積極推進(jìn)信息資資源共享方面。在打造信息傳播全程化、全息化、全員化、全效化媒體過(guò)程中，地方媒體應(yīng)將優(yōu)化和再造媒體流程放在首要位置。

2.擴(kuò)寬新媒體視野，為用戶提供綜合性信息服務(wù)

全民皆媒需要通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等多元化技術(shù)提升可連接、可關(guān)聯(lián)的可供性，為全民關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建提供更全面的技術(shù)支撐。傳統(tǒng)的傳播方式下，用戶只能閱讀與自身選擇相關(guān)的信息，無(wú)法看見(jiàn)與他人相關(guān)聯(lián)的信息。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的推薦、分發(fā)和互動(dòng)功能，可以更好地讓用戶了解信息鏈的全貌，查看人與人、人與內(nèi)容、內(nèi)容與內(nèi)容之間的關(guān)系。未來(lái)，地方媒體在智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中要充分認(rèn)識(shí)全民皆媒的時(shí)代特性，了解用戶偏好，充分尊重用戶的主體地位，用貼近用戶情感表達(dá)和生活習(xí)慣的方式，積極構(gòu)建多元化的信息服務(wù)平臺(tái)。

“四全媒體”時(shí)代背景下，地方媒體既要堅(jiān)持“內(nèi)容為王”的基本原則，也要將內(nèi)容搭載于技術(shù)賦能之上，為讀者提供綜合性的信息服務(wù)，特別是區(qū)域特色信息服務(wù)。隨著信息技術(shù)與社會(huì)生活的深度融合，智能化轉(zhuǎn)型將成為媒體效能優(yōu)化的終極構(gòu)想，智能空間中信息傳播的場(chǎng)景將會(huì)更加豐富，智能家居、智慧城市等場(chǎng)景成為信息傳播的重要載體和渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大媒體內(nèi)容傳播的領(lǐng)域和方式，將促使新聞與場(chǎng)景碰撞出更多的可能性，這也給地方媒體的融合發(fā)展拓寬了空間。

在智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，地方媒體既要考慮傳統(tǒng)媒體智能化轉(zhuǎn)型的艱辛和不易，也要從容應(yīng)對(duì)媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中的各種影響因素，明確互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新聞未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)和方向，主動(dòng)將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)與對(duì)用戶的新聞信息服務(wù)深度融合;結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極探索多元化的信息生產(chǎn)方式和信息傳播模式，扎實(shí)為用戶提供更好的信息服務(wù)。

|參考文獻(xiàn)|

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