基于系統(tǒng)思維的出版價值提升實踐

【摘 要】 出版行業(yè)競爭激烈，傳統(tǒng)出版的“編、校、排、印”業(yè)務(wù)已不再具有競爭優(yōu)勢。出版社只有不斷深挖自身專業(yè)優(yōu)勢，在出版全過程中幫助客戶解決問題，提供增值服務(wù)，才能提高核心競爭力。中國原子能出版社在多年實踐中探索了一套“系統(tǒng)性出版服務(wù)”創(chuàng)新方案，包括出版咨詢、大綱策劃、寫作培訓(xùn)、組織審稿、參與統(tǒng)稿、編輯出版及宣傳發(fā)行等，能幫助客戶解決出版過程中遇到的問題。目前，這套方案已在多個項目上應(yīng)用，此類項目所創(chuàng)造的社會效益和經(jīng)濟效益遠大于傳統(tǒng)出版。

【關(guān)? 鍵? 詞】系統(tǒng)思維;出版;創(chuàng)新;服務(wù)

【作者單位】王丹，中國原子能出版?zhèn)髅接邢薰尽?/p>

【中圖分類號】G239.2 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2022.04.015

當前，圖書市場的競爭越來越激烈，科技類專業(yè)出版社受自身業(yè)務(wù)范圍限制，在市場競爭中越來越不占優(yōu)勢。如何利用自身專業(yè)優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中爭取更多的客戶資源，創(chuàng)造更多價值，是當前科技類專業(yè)出版社值得深入探索的問題。中國原子能出版社是核領(lǐng)域唯一一家專業(yè)出版社，在體制改革后進入發(fā)展瓶頸期。近幾年，其通過不斷挖掘自身專業(yè)優(yōu)勢，進行價值創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，以策劃組織核電站建設(shè)經(jīng)驗總結(jié)類大型叢書項目為依托，將傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的“編、校、排、印”向出版價值鏈前端延伸，為客戶提供更多增值服務(wù)，形成一套完整的“系統(tǒng)性出版服務(wù)”方案。此套方案在實踐中得到客戶的認可，并已成功推廣。

一、系統(tǒng)思維規(guī)劃大型叢書

系統(tǒng)思維是一種相對于傳統(tǒng)思維模式的轉(zhuǎn)變，能夠幫助人們用全新的視角看待事物。系統(tǒng)思維關(guān)注事件的整體性，并審視系統(tǒng)中各部分之間的相互關(guān)系，把互不相干的獨立要素關(guān)聯(lián)起來，從而展現(xiàn)一幅完整的景象。這種思維方式對規(guī)劃和執(zhí)行復(fù)雜項目是非常有益的。下文以核電站建設(shè)經(jīng)驗總結(jié)類大型叢書的策劃編寫為例，探索系統(tǒng)思維如何在出版全過程發(fā)揮作用。

核電站建設(shè)是一項復(fù)雜且龐大的工程，需要經(jīng)歷前期選址、土建、設(shè)備安裝、調(diào)試、生產(chǎn)準備、運行等階段，將各階段的建設(shè)經(jīng)驗提煉總結(jié)，且抓住各個階段的創(chuàng)新點，是一項復(fù)雜的工作?！叭A龍一號”是我國具有自主知識產(chǎn)權(quán)的第三代先進核電技術(shù)，該技術(shù)落地于福建省福清核電站。作為全球首堆示范核電工程，福清核電的“華龍一號”5號機組是我國核電“走出去”的重要戰(zhàn)略工程，建設(shè)周期長達5年，投資上百億元人民幣，上萬人參與建設(shè)。把這么復(fù)雜的工程匯總成文字，是一件非常困難的事情。核電站建設(shè)經(jīng)驗總結(jié)大型叢書共有10個分卷，約700萬字。該叢書的編寫工作歷時2年，上百人參與撰寫、審查、統(tǒng)稿等工作。筆者有幸作為項目策劃人和主要負責(zé)人參與該叢書的編輯出版全過程，深深感受到將不同單位不同專業(yè)的上百名作者的上千篇文章組織成風(fēng)格統(tǒng)一、主題突出的有機整體，是一件多么復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的事。

1.難點分析窺全貌

大型叢書的編寫工作較一般圖書要復(fù)雜得多，不僅需要作者對叢書所屬的專業(yè)領(lǐng)域有全面深入的了解，還需要負責(zé)人組織各方人員根據(jù)編寫任務(wù)的要求進行統(tǒng)籌規(guī)劃，是一項系統(tǒng)性工作。大型叢書的編寫工作困難，主要體現(xiàn)在以下幾點。

第一，組織協(xié)調(diào)難。大型叢書的編寫工作需要核電站建設(shè)的總承包公司、設(shè)計公司、建設(shè)公司、設(shè)備制造公司等各領(lǐng)域人員共同參與，給組織協(xié)調(diào)工作帶來很大困難。第二，編寫思路形成難。雖然核電站的建設(shè)過程大致相同，但每一座核電站在建設(shè)過程中都會遇到不同的挑戰(zhàn)。核電站建設(shè)經(jīng)驗總結(jié)大型叢書的編寫人員大多是工程技術(shù)人員，不擅長寫作，讓其將工程建設(shè)的特點、創(chuàng)新點和經(jīng)驗完整地展現(xiàn)并不容易。第三，統(tǒng)稿難。統(tǒng)稿即編輯用“審、改、篩、合、串”等方法將成百上千篇風(fēng)格各異的文章串篇成章，串章成文。但大型叢書的撰稿作者眾多，不同的作者對工程認識的高度和參與的程度不同，所撰寫的內(nèi)容有的高屋建瓴，有的細致入微，將這些文章組織成風(fēng)格統(tǒng)一、主題突出的有機整體，是一項專業(yè)性強且復(fù)雜的工作。第四，不可控因素多。大型叢書的編纂時間一般跨度較大，從啟動到出版需要兩三年，其間不確定因素多，很可能發(fā)生不可預(yù)計的問題，對編寫計劃造成嚴重影響。

2.系統(tǒng)思維抓重點

大型叢書的編纂工作大致可分為四個階段：策劃階段、編寫/審稿階段、統(tǒng)稿階段、出版發(fā)行階段。并不是所有階段、所有工作都是重點，編輯人員必須根據(jù)實際情況具體分析，抓住那些制約和影響整體編寫質(zhì)量和進度的重點，統(tǒng)稱“抓重點”。用統(tǒng)籌兼顧的方法來抓重點，也就是“統(tǒng)籌重點，兼顧一般”。以核電站建設(shè)經(jīng)驗總結(jié)大型叢書項目的編寫為例，整個項目的重點工作是“如何高質(zhì)量地把稿子寫出來”，而這個重點工作要分階段來分析。

以策劃階段為例，此階段的重點工作是如何編制“主題突出、邏輯嚴謹”的三級大綱，而大綱形成的前提是要有明確的編寫思路，不同的編寫思路所形成的大綱千差萬別。那么，編寫思路是這個階段的重中之重。但是，參與叢書編寫的作者有上百名，不同的作者思路各異。院士等高知識水平作者往往從國家以及行業(yè)的高度看待問題;業(yè)內(nèi)專家則從本領(lǐng)域的專業(yè)角度提出措施;工程技術(shù)人員從本職工作的角度提出問題。在撰稿過程中，如果作者只重視其一而偏廢其他，很可能因編寫思路過度拔高而導(dǎo)致“言之無物”，或者因為思路起點過低而達不到要求。所以，編寫思路的主題明確、層次分明、邏輯嚴謹是這個階段的重點工作。在分析此階段的重點工作之后，編輯就能夠有策略、有針對性地采取相應(yīng)措施。需要注意的是，編輯在做重點工作的過程中一定要同時兼顧其他工作，例如召開項目啟動會、建立組織機構(gòu)、明確各級人員的任務(wù)和職責(zé)、制訂詳細的計劃等，這些工作雖然不是此階段的重點工作，但如果忽略了，很可能在后面的某個階段被此制約。所以，“抓住重點，以點帶面”是有條理地展開各項工作的前提。

3.創(chuàng)新方法呈亮點

在明確編寫思路之后，編輯就要根據(jù)思路來組織編寫工作了。由于撰寫初稿的作者眾多，寫作能力參差不齊，因此收集上來的文章風(fēng)格各異，給后期的統(tǒng)稿工作帶來極大困難。就此，出版社嘗試了一些創(chuàng)新的方法，在寫作方法、項目管理方面提供了專業(yè)服務(wù)，保證編寫工作順利開展。

工欲善其事，必先利其器。撰寫初稿是非常重要的工作，但是部分作者會覺得寫文章是一件很費勁的事情，不知從何下手。其實“不善寫”的核心原因并非在“寫”本身，而是源于其背后起支撐作用的“思維”出了問題——作者缺乏系統(tǒng)思維能力。“結(jié)構(gòu)化寫作法”是很好的系統(tǒng)思維寫作方法。

“結(jié)構(gòu)化寫作法”的要點是“結(jié)論先行”的寫作方法。所謂“結(jié)論先行”就是將工作中重要、有價值的內(nèi)容或核心觀點，清晰、準確、簡練地在文章開頭進行闡述，起到統(tǒng)領(lǐng)全文、提綱挈領(lǐng)的作用，之后再有條理地展開論述。而“結(jié)論”又是一個相對的概念，因為一件事情的結(jié)論往往是另一件事情的條件，從而形成更高一層次的“結(jié)論”，這時候就需要作者逐層展開，即上一層結(jié)論是下一層結(jié)論的總結(jié)概括，下一層結(jié)論則是對上一層結(jié)論的解釋說明，形成“以上統(tǒng)下”的寫作方法。然而，每一個結(jié)論不止一條信息作為支撐，而是由某一類的多個信息組成的，這樣的話，就需要作者將具有相關(guān)屬性的信息按照一定標準分類，歸納為同一邏輯范疇，作為結(jié)論的支撐，這就是“歸納分組”的寫作方法。但是這些信息又不能無序地置于文中，必須按照一定的邏輯順序進行排列，這時候就需要作者使用“邏輯遞進”的寫作方法。

編輯只有學(xué)會系統(tǒng)地思考，才能用結(jié)構(gòu)化的寫作方法指導(dǎo)作者完稿，協(xié)助作者寫出邏輯嚴謹?shù)奈恼?。運用系統(tǒng)思維幫助作者是提升價值的關(guān)鍵所在。

二、系統(tǒng)出版的價值體現(xiàn)

系統(tǒng)思維運用在出版中能夠創(chuàng)造新的價值。就出版項目的流程而言，其本身就是一個完整而獨立的系統(tǒng)。整個系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)，以及各環(huán)節(jié)中的各要素都是相互關(guān)聯(lián)的。系統(tǒng)思維的原理可以體現(xiàn)在以不同目的為導(dǎo)向的各環(huán)節(jié)中。系統(tǒng)作為一個整體，內(nèi)部各環(huán)節(jié)都有一個共同的目標。在出版中運用系統(tǒng)思維，既能從整體出發(fā)，看到整體的目標和價值，又能從各要素出發(fā)，看到各組成要素之間的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及相互影響。

1.系統(tǒng)出版服務(wù)模式

形成以整體服務(wù)為導(dǎo)向的系統(tǒng)服務(wù)模式。系統(tǒng)思維的原則之一是整體性、全局性。全局性是指不局限于某一個環(huán)節(jié)，而是思考問題產(chǎn)生的背景與各環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)，從整個系統(tǒng)的角度去解決問題。在系統(tǒng)出版服務(wù)模式中，圖書出版項目中的寫稿、審稿和出版不再是分裂的環(huán)節(jié)，作者、專家和編輯也不再是分裂的個體，而是通過相互作用、相互影響共同提升價值的有機整體。系統(tǒng)出版服務(wù)模式的核心是關(guān)注出版過程中整體、各要素之間的關(guān)聯(lián)。

出版社可系統(tǒng)規(guī)劃從項目咨詢開始到出版發(fā)行所有環(huán)節(jié)的服務(wù)內(nèi)容，將出版業(yè)務(wù)的“編、校、排、印”服務(wù)拓展至整個流程，從而打造一套完整的系統(tǒng)方案，包括“咨詢—策劃—培訓(xùn)—出版—宣傳”服務(wù)。這套方案是針對作者在各階段需要解決的主要問題而定制的，主要內(nèi)容包括編寫思路調(diào)研、編輯大綱策劃、項目管理規(guī)劃、寫作培訓(xùn)課程、組織專家審稿、駐場參與統(tǒng)稿、出版方案制訂、宣發(fā)方案制訂等。在整套服務(wù)方案中，培訓(xùn)課程貫穿始終，從編寫思路的形成、編寫大綱的編制方案、寫作方法的培訓(xùn)到如何根據(jù)主題搭建文章的框架結(jié)構(gòu)、如何撰寫總結(jié)類文字等，都需要開展相應(yīng)的培訓(xùn)課程。這些培訓(xùn)內(nèi)容也是作者認為最有啟發(fā)性和指導(dǎo)性的服務(wù)內(nèi)容。

要素是系統(tǒng)中最容易識別的部分，叢書的策劃、大綱的編制、初稿的撰寫、內(nèi)容的審定，以及出版發(fā)行都是這個系統(tǒng)里的各要素。在系統(tǒng)出版的過程中，重要的是在觀察時不要只窺一斑而不見全貌，要關(guān)注各要素之間的關(guān)系和相互之間的影響，保證解決方案具備可操作性。例如，在大型叢書的構(gòu)思策劃階段，編輯可以根據(jù)同類出版物的情況，給作者提供文章內(nèi)容定位和主題思路的建議，為撰稿工作的開展打下基礎(chǔ);在撰審階段，編輯可以給作者提供科學(xué)的寫作方法，輔助其更好地完成作品，或充分利用行業(yè)資源，組織相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜規(guī)椭髡咛嵘寮|(zhì)量，以減少后期修改文章的次數(shù);在出版階段，編輯應(yīng)向作者提出編寫規(guī)范、裝幀設(shè)計和宣傳推廣等方面的建議。環(huán)環(huán)相扣，步步為營，才能最大限度地發(fā)揮系統(tǒng)出版的優(yōu)勢。

關(guān)聯(lián)是一個系統(tǒng)中非常重要的部分，當系統(tǒng)中的關(guān)聯(lián)發(fā)生變化，整個系統(tǒng)都會發(fā)生改變。要想解決系統(tǒng)問題，就要抓住關(guān)鍵點，統(tǒng)籌兼顧。一個系統(tǒng)項目分為主要矛盾和非主要矛盾，抓住主要矛盾，兼顧非主要矛盾是系統(tǒng)思維的本質(zhì)。而主要矛盾要分階段來分析，主要矛盾的每一個發(fā)展階段都存在主要方面和次要方面。所以，“統(tǒng)籌兩個重點”就是重點考慮主要矛盾和各階段主要矛盾的主要方面;“兼顧兩個一般”就是照顧非主要矛盾和主要矛盾的次要方面。此外，還要動態(tài)觀察其中的變化。

系統(tǒng)思維在出版項目中要關(guān)注價值實現(xiàn)的整體性，確保每一個階段的每一個因素都對后續(xù)的工作產(chǎn)生有益的影響。所以，系統(tǒng)出版所創(chuàng)造的價值遠高于傳統(tǒng)出版。

2.系統(tǒng)思維提升核心競爭力

大多數(shù)企業(yè)進入發(fā)展瓶頸期的一個重要原因，是其大多數(shù)時間都在做“價值攫取”型工作，而不是“價值創(chuàng)造”型工作?！皟r值攫取”型工作是指企業(yè)想辦法不斷爭取存量資源，而“價值創(chuàng)造”型工作是企業(yè)更改資源的利用方式，創(chuàng)造新價值，利用系統(tǒng)思維整合服務(wù)資源，提升核心競爭力，這正是企業(yè)競爭力的來源。

出版企業(yè)亦是如此，一本圖書的生產(chǎn)流程包括明確寫作思路、編制大綱、撰寫初稿、專家審稿、編輯出版發(fā)行，各階段的價值由作者、專家和編輯分別實現(xiàn)。首先，作者要完成構(gòu)思和寫稿;其次，同行專家評審，作者數(shù)易其稿;最后，編輯加工環(huán)節(jié)結(jié)束后，作品進入出版發(fā)行環(huán)節(jié)。從中可以看出，這個出版“價值鏈”上有一個分水嶺，出版社的編輯在流程的后端才發(fā)揮作用。正因如此，傳統(tǒng)編輯的角色往往被定義為“為他人作嫁衣裳”，那是因為編輯做的是規(guī)范性工作，而不是創(chuàng)造性工作。從價值鏈的理論來看，實現(xiàn)的價值越少，發(fā)揮的作用就越小，在激烈的市場競爭中就不具備優(yōu)勢。出版社唯有將編輯的服務(wù)移至價值鏈的前端，使編輯與作者共同參與出版的全過程，才能實現(xiàn)服務(wù)價值的增值。

不斷提升價值是企業(yè)生存發(fā)展的必然選擇，尤其是科技類專業(yè)出版社，更要在本專業(yè)領(lǐng)域里深耕細作，利用自身豐富的資源和經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，向價值鏈前端延伸。出版編輯要跳出傳統(tǒng)出版的價值定位，用系統(tǒng)思維看待問題，將孤立的問題串聯(lián)起來，從出版的全過程把握問題，發(fā)揮更多的增值作用。

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