后疫情時代的家校溝通

李建民 王軼晰

摘 要?新冠疫情猶如一個顯微鏡，將家庭與學(xué)校之間暗藏的問題進(jìn)一步暴露和放大。調(diào)查結(jié)果顯示，家長和教師對家校溝通的定位和認(rèn)識還存在明顯的偏差，本應(yīng)強調(diào)雙向互動的溝通被窄化為單向被動的信息傳遞，“教師不走心”“家長不主動”成為普遍現(xiàn)象。家庭與學(xué)校之間之所以會出現(xiàn)種種不協(xié)調(diào)，根本原因在于不同教育主體背后所代表的權(quán)利屬性之間的矛盾沖突。化解這種深層次的矛盾，需要建立科學(xué)順暢的家校共育機制，從溝通前提、溝通基礎(chǔ)、溝通方式、溝通網(wǎng)絡(luò)等多方面發(fā)力，凝聚多方力量系統(tǒng)構(gòu)建家校社協(xié)同的育人共同體。

關(guān)鍵詞?家校溝通;認(rèn)知偏差;教育權(quán);機制構(gòu)建

作者簡介?李建民，中國教育科學(xué)研究院基礎(chǔ)教育研究所，副研究員;王軼晰，中國教育科學(xué)研究院基礎(chǔ)教育研究所，助理研究員

2020年初，一場突如其來的新冠疫情打破了正常的教育教學(xué)秩序，迫使課堂從線下轉(zhuǎn)移到線上，也使得家校共育的重要性更為突顯。為全面了解我國家校共育的開展情況，中國教育科學(xué)研究院課題組進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)查，其中，家校溝通作為連接學(xué)校和家庭的一個重要途徑，是推動家校合作取得良好育人效果的基礎(chǔ)，也是此次調(diào)查的重要內(nèi)容之一。調(diào)查結(jié)果顯示，家長和教師對家校溝通的定位和認(rèn)識存在明顯的偏差，由此造成溝通的內(nèi)容、方式、行為等在家長和教師這兩個不同的教育主體中呈現(xiàn)出明顯不同的特征，制約了家校溝通充分發(fā)揮應(yīng)有效用。

一、認(rèn)知偏差：將溝通窄化為單向被動傳遞

課題組于2020年5—7月在全國開展了家校共育狀況調(diào)研，收集有效家長樣本176.57萬個、教師樣本13.46萬個，覆蓋小學(xué)到高中各學(xué)段，樣本覆蓋學(xué)校中86.7%為公辦學(xué)校。課題組分別對家長和教師在家校溝通上的表現(xiàn)進(jìn)行了探索性因子分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)家長與教師之間的主動溝通是目前家校溝通的最薄弱環(huán)節(jié)，教師缺乏有效鼓勵家長主動參與、主動溝通的行為。

家長和教師對于家校溝通的認(rèn)知存在明顯差異。對家長而言，與學(xué)校、教師進(jìn)行溝通只是家校共育眾多方式和環(huán)節(jié)中的一種，與學(xué)校溝通的相關(guān)行為只占到所有共育行為的45.2%。對教師而言，與家長進(jìn)行溝通是教師完成家校共育工作的最主要環(huán)節(jié)和形式，在所有家校共育行為中，與家長溝通的相關(guān)行為占教師所有家校共育工作的63.3%，疫情期間則幾乎成為家校共育工作的全部。

不僅如此，雙方在“家校溝通”認(rèn)知上的差別還表現(xiàn)在對具體溝通內(nèi)容結(jié)構(gòu)的劃分上。針對教師的調(diào)查結(jié)果顯示，教師與家長溝通層次主要是依照教師自身的職責(zé)要求和相應(yīng)的溝通內(nèi)容進(jìn)行劃分，主要包括五個維度的內(nèi)容，即“信息告知”“鼓勵溝通”“家教指導(dǎo)”“職責(zé)活動”“學(xué)習(xí)督導(dǎo)”。相比之下，針對家長的調(diào)查結(jié)果顯示，家長對家校溝通的認(rèn)知主要依據(jù)家長與教師（學(xué)校）之間的關(guān)系進(jìn)行界定，分為主動溝通和被動溝通兩類。其中，被動溝通包括家長從教師處獲得信息、按要求與教師交流學(xué)生表現(xiàn)、通過教師的傳達(dá)了解學(xué)校對學(xué)生的要求、家長應(yīng)教師要求反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)行為狀況，以及當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)行為或?qū)W習(xí)問題時家長向教師求助等情況。主動溝通包含兩種情況，一是家長主動與學(xué)校溝通，向?qū)W校反映自身想法或提出意見、建議等，二是家長之間通過學(xué)校紐帶而發(fā)生的互助和聯(lián)系，包括聯(lián)系家委會成員、參與學(xué)校組織的家長聯(lián)誼活動等。

盡管教師和家長共同參與了家校溝通這一共育活動，但探索性因子分析表明家長和教師對家校溝通的認(rèn)知并沒有較強的共識。這種認(rèn)知上的差異進(jìn)一步表現(xiàn)為二者在家校溝通行為上的不同步，致使家校溝通難以實現(xiàn)同頻共振的效果。從數(shù)據(jù)分析結(jié)果來看，家長眼中的家校溝通呈現(xiàn)出明顯的“被動高、主動低”的特征，即家長與學(xué)校之間的主動交流水平遠(yuǎn)低于被動交流水平（見圖1）。值得注意的是，在主動交流方面，家長之間的聯(lián)系和互助得分要高于家長主動與學(xué)校溝通的得分，說明家長更傾向于首先與其他家長進(jìn)行主動交流，這也給廣大中小學(xué)校一個重要提示——在家校共育，特別是進(jìn)行家校溝通的過程中，應(yīng)建設(shè)好、發(fā)揮好、利用好家長委員會等的紐帶作用。

教師眼中的家校溝通所包含的內(nèi)容更加豐富，但仍以教師單向指導(dǎo)家長、向家長告知相關(guān)情況等溝通內(nèi)容為主，缺乏有效鼓勵家長主動參與、主動溝通的行為?！靶畔⒏嬷薄凹医讨笇?dǎo)”和“學(xué)習(xí)督導(dǎo)”三個維度是教師單向輸出、家長被動接受的維度，也是教師自評平均分較高的三個維度（見圖2）。

溝通本質(zhì)上是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，其目的在于達(dá)成思想的一致和感情的通暢。家校溝通就是學(xué)校（具體到教師）與家長通過傳遞和反饋孩子成長發(fā)展的信息和思想，從而在孩子的教育問題上形成一致的看法、立場和行為，具有互動性、對話性、平等性等特征。然而，從上述調(diào)研數(shù)據(jù)分析結(jié)果來看，家長和教師對溝通的認(rèn)知偏差始終存在，教師負(fù)責(zé)“灌輸”與“傳達(dá)”、家長負(fù)責(zé)“接收”與“落實”的模式并無根本性改變[1]，家校溝通形式化、單向化、被動化問題突出。

二、教育權(quán)沖突：家校鴻溝產(chǎn)生的根源所在

教育本是一項由受教育者自主選擇的自然權(quán)利，在出于普及教育之需實施義務(wù)教育、推進(jìn)教育國家化進(jìn)程中，教育強制與教育自由開始成為貫穿于教育全過程的一對矛盾[2]，本質(zhì)上是公權(quán)與私權(quán)的競合。家校溝通之所以出現(xiàn)上述典型問題，根本原因在于不同教育主體背后所代表的權(quán)利屬性之間的矛盾沖突。

家庭和學(xué)校是關(guān)系未成年人成長的兩大重要權(quán)利主體。學(xué)校和教師所代表的是國家教育權(quán)，是國家依法對年輕一代施教、強制性的統(tǒng)治權(quán)力，伴隨國家的出現(xiàn)而產(chǎn)生，體現(xiàn)國家意志，是現(xiàn)代教育權(quán)的主體，能夠保障公民實現(xiàn)受教育的權(quán)力和義務(wù)。[3]學(xué)校和教師作為國家教育權(quán)的具體實現(xiàn)者，也依法具有相應(yīng)的教育權(quán)利，《中華人民共和國教師法》第7條中已經(jīng)作出了明確規(guī)定，即法律賦予教師在履行職責(zé)時所享有的權(quán)利，包括教育教學(xué)權(quán)、學(xué)術(shù)自由權(quán)、指導(dǎo)評價權(quán)、進(jìn)修培訓(xùn)權(quán)、參與學(xué)校民主管理權(quán)等。對學(xué)生進(jìn)行教育和評價是教師的專業(yè)權(quán)利和職責(zé)所在。然而，在學(xué)校教育實施過程中，以國家教育權(quán)為基礎(chǔ)的學(xué)校和教師對于自身專業(yè)權(quán)利邊界的把握時有失當(dāng)，出現(xiàn)教師權(quán)利過度延伸的現(xiàn)象，例如，以家校合作的名義將作業(yè)批改任務(wù)轉(zhuǎn)嫁給家長等。

學(xué)生和家長所代表的家庭教育權(quán)則是教育自由的一種體現(xiàn)，屬于由法律所確認(rèn)和維護的私權(quán)性質(zhì)，是人類社會為適應(yīng)生存和生活需要而自發(fā)產(chǎn)生的，主要表現(xiàn)為家長對子女的教育權(quán)利和義務(wù)。然而，受我國傳統(tǒng)文化中“天地君親師”的倫理準(zhǔn)則影響，中小學(xué)生家長普遍存在“學(xué)校中心”的教育觀念，認(rèn)為家庭和家長只是教育的附庸，甚至放棄家長的教育責(zé)任和權(quán)利，使得實際生活中經(jīng)常出現(xiàn)家長教育權(quán)缺失、發(fā)揮不當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象。而隨著社會多樣化和扁平化進(jìn)程的推進(jìn)，社會不同利益群體的教育需求呈現(xiàn)出多元化、自主化傾向，促動家長在教育權(quán)方面的意識覺醒。于是，家長開始要求通過參與學(xué)校治理、家長委員會等方式實現(xiàn)自身教育權(quán)利。而如若與國家教育權(quán)之間的關(guān)系處理不當(dāng)，家長教育權(quán)“劍走偏鋒”，對學(xué)校和教師實施的教育活動妄加揣度，勢必會產(chǎn)生矛盾和沖突。

可以看到，家庭和學(xué)校所代表的家庭教育權(quán)與國家教育權(quán)之間具有明顯的異質(zhì)性，但這種異質(zhì)性并不一定意味著相互對立和排斥。實際上，家庭與學(xué)校在促進(jìn)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展的教育追求上存在凝聚共識、形成共同價值的基礎(chǔ)，需要通過有效的公共政策和機制設(shè)計加以干預(yù)和調(diào)節(jié)，從而形成更有效的教育合力。

三、走向?qū)υ捙c互動：構(gòu)建育人本位的家校溝通機制

（一）構(gòu)筑溝通前提——強化育人本位價值導(dǎo)向

在開展家校溝通的過程中，學(xué)校和家長作為兩大育人權(quán)利主體，首先應(yīng)確立平等交流的基本定位，充分認(rèn)識家校溝通的對話性和互動性本質(zhì)，在明確育人這一共同價值追求的基礎(chǔ)上，通過多種途徑和方式實現(xiàn)各自的教育權(quán)利。需要注意的是，以學(xué)校為主導(dǎo)構(gòu)建家校溝通機制并不是對家長教育權(quán)利的否定或抹殺，而是提升溝通的針對性和有效性的一種實現(xiàn)策略。學(xué)校和教師需要充分認(rèn)識、理解和尊重家長的教育權(quán)，重視發(fā)揮家校溝通的積極效用，以手、腳、腦、心并用的方式實現(xiàn)學(xué)校與家長之間的對話與互動。尤其要警惕家校溝通的異化，避免單向度的“告狀式”“通知式”“被動式”溝通，增強溝通的支持性和教育性。

（二）夯實溝通基礎(chǔ)——建立家校權(quán)責(zé)清單

權(quán)責(zé)明晰是現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度的重要原則，在改進(jìn)家校溝通方面也同樣適用。在育人問題上，家長和教師基于其立場都有其權(quán)利，但兩類權(quán)利之間需要有效的制度機制進(jìn)行協(xié)調(diào)，清晰界定家庭與學(xué)校的邊界，從而形成良性合作的關(guān)系。因此，應(yīng)建立家校權(quán)責(zé)清單制度，根據(jù)每所學(xué)校家長和學(xué)生的情況，發(fā)揮家委會的積極作用，通過民主協(xié)商，共議共建具體的清單內(nèi)容。通過權(quán)責(zé)清單制度明確界定家庭與學(xué)校的邊界，從而使家校溝通更加順暢。家校權(quán)責(zé)清單旨在基于動態(tài)協(xié)商形成一個制度化關(guān)系的平衡狀態(tài)，具有相對的穩(wěn)定性和動態(tài)性，即在一定時期內(nèi)權(quán)責(zé)清單保持穩(wěn)定，當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化致使家校邊界從相對清晰變得相對模糊后，則有必要對家校權(quán)責(zé)清單進(jìn)行調(diào)整，從而形成一種新的平衡，為家校溝通提供更為清晰的基礎(chǔ)。

（三）優(yōu)化溝通方式——合理運用信息化溝通手段

伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，家校溝通方式呈現(xiàn)出明顯的信息化特征，尤其是80后、90后教師成為教師隊伍主力軍后，微信群、QQ群、釘釘、騰訊會議等網(wǎng)絡(luò)工具悄然間成為家校溝通的重要方式。現(xiàn)代信息技術(shù)因其無限接入能力、實時通訊能力以及超強運算能力，為家校溝通帶來諸多便利，同時也造成了一些社會問題。例如，2020年10月河南南陽淅川縣某校班主任在家長微信群中采取夸大事實的辦法讓個別學(xué)生家長到學(xué)校溝通一事，引發(fā)熱議。班主任為何要采取這種過激的方式請家長？家長為何屢次不與班主任溝通？家長為何對以這種方式了解孩子在學(xué)校的情況有所不滿？這些疑問和反思折射出當(dāng)前家校溝通中普遍存在的問題——缺乏對信息化溝通手段運用的合理約定。哪些內(nèi)容適合在家長微信群中集體溝通，哪些內(nèi)容需要微信單獨溝通，哪些內(nèi)容需要書面溝通，哪些內(nèi)容需要教師與家長見面溝通等，在具體的家校溝通過程中并沒有明確的制度化規(guī)定，往往是依據(jù)教師個人的偏好在家長群中進(jìn)行強調(diào)，或者干脆沒有任何約定。這就容易造成信息化溝通手段的濫用或形同虛設(shè)，甚至在特定情況下成為社會事件發(fā)酵的溫床。因此，學(xué)校應(yīng)在充分研究本校家長群體特征的基礎(chǔ)上，為教師，尤其是新教師提供家校溝通工作指南，指導(dǎo)教師依據(jù)溝通內(nèi)容、溝通對象等采取不同的溝通方式和途徑，利用信息化帶來的便利，同時也需注意信息化溝通的風(fēng)險防控。

（四）平衡溝通關(guān)系——設(shè)立專門的家校關(guān)系協(xié)調(diào)員

家校合作是現(xiàn)代學(xué)校制度的組成部分，家校溝通作為家校合作的一部分亦是現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)的內(nèi)容。我國學(xué)校教育體系曾經(jīng)非常強調(diào)家校聯(lián)系，并以家訪的方式促進(jìn)學(xué)校教育與家庭教育的協(xié)同。然而，伴隨我國城市化進(jìn)程的加速、居住結(jié)構(gòu)和生活方式的變遷，教師被繁重的非教學(xué)任務(wù)捆綁，家長的“不在”和生活節(jié)奏的不同步等等，使得家訪的實施難度越來越大。與此同時，家校溝通的專業(yè)化要求也越來越高，僅憑班主任或科任教師的力量已經(jīng)難以滿足與家長有效溝通、指導(dǎo)家庭教育的需求。為此，應(yīng)設(shè)立專門負(fù)責(zé)家校溝通的家校關(guān)系協(xié)調(diào)員，圍繞學(xué)生的成長和發(fā)展，以更為專業(yè)的溝通方式方法協(xié)調(diào)家長與學(xué)校的關(guān)系，從而創(chuàng)造一定的空間以緩解家校沖突。

（五）改進(jìn)溝通網(wǎng)絡(luò)——探索建立社區(qū)學(xué)校模式

學(xué)校不是一座孤島，而是社會的一個子系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)與家庭和社會互通有無。提升學(xué)校對社會的開放性，既是學(xué)校育人的需要，也是學(xué)校作為公共服務(wù)機構(gòu)的職責(zé)。推動學(xué)校向社會開放無疑有助于讓社會了解學(xué)校、理解學(xué)校，為家庭與學(xué)校順暢溝通營造良好環(huán)境，也有助于學(xué)校廣泛整合和吸納社會資源，是豐富學(xué)校教育的一種有效方式。同時，學(xué)校作為區(qū)域文化中心，有責(zé)任和義務(wù)向社會開放。通過向社會開放，學(xué)校與家庭之間的互動自然會有所增加，家校溝通也勢必會更加順暢。實際上，日本、美國等國家已經(jīng)開始嘗試建構(gòu)社區(qū)學(xué)校模式，將社區(qū)、家庭、政府和學(xué)校等各方主體以一定的機制和制度網(wǎng)羅在育人共同體中，發(fā)揮其各自的優(yōu)勢和作用，推動學(xué)校教育不斷改進(jìn)。這種模式不失為一種有益的嘗試，也為改進(jìn)我國學(xué)校教育提供了諸多啟示。

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責(zé)任編輯︱何 蕊