新時(shí)代高中生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制探索

張曉寧 何沖

學(xué)校以志愿服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，以志愿服務(wù)活動(dòng)為載體，基于學(xué)生的興趣、知識(shí)與能力特點(diǎn)，探索“志愿服務(wù)+”創(chuàng)新模式，建構(gòu)起以七類活動(dòng)為主要內(nèi)容的服務(wù)體系，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)選擇、自主參加和創(chuàng)造性開(kāi)展志愿服務(wù)行動(dòng)，推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化開(kāi)展。

習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中明確指出，要“推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化”，勉勵(lì)志愿者弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神。國(guó)家相關(guān)部門(mén)先后出臺(tái)了《志愿服務(wù)條例》《學(xué)生志愿服務(wù)管理暫行辦法》等文件，進(jìn)一步規(guī)范了中學(xué)生志愿服務(wù)工作，對(duì)加強(qiáng)中學(xué)生志愿服務(wù)管理，引導(dǎo)中學(xué)生自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀具有重要指導(dǎo)意義。在新時(shí)代背景下，清華大學(xué)附屬中學(xué)朝陽(yáng)學(xué)校緊扣“立德樹(shù)人”這一根本任務(wù)，整合各類資源，探索建立起高中生志愿服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，提升志愿服務(wù)工作的針對(duì)性和有效性。

為確保高中生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的科學(xué)性、合理性，學(xué)校先期對(duì)400余名高中學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解目前學(xué)生志愿服務(wù)中存在的問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果顯示，問(wèn)題主要聚焦在以下三方面。

一是志愿服務(wù)內(nèi)容有待豐富，不能夠與學(xué)生年齡特點(diǎn)、能力水平、興趣愛(ài)好、生涯規(guī)劃等有效匹配，學(xué)生參與志愿服務(wù)缺少選擇性，處于“被安排”狀態(tài)，盲目跟風(fēng)，隨波逐流;二是志愿服務(wù)參與方式有待革新，目前學(xué)生志愿服務(wù)的平臺(tái)和崗位基本由學(xué)校推薦、組織和安排，學(xué)生參加志愿服務(wù)，存在“完成學(xué)時(shí)”的功利化傾向;三是志愿服務(wù)缺乏有針對(duì)性的培訓(xùn)和專業(yè)性指導(dǎo)，特別是在志愿者隊(duì)伍的新老交替中，多是依靠“老帶新”的經(jīng)驗(yàn)傳授，出現(xiàn)“運(yùn)動(dòng)式”“應(yīng)景式”和“表演式”的形式化教育傾向，導(dǎo)致總體志愿服務(wù)水平不高。

如何讓志愿服務(wù)與學(xué)生的興趣、需求有效匹配，幫助學(xué)生平衡學(xué)習(xí)和志愿服務(wù)工作，整合資源形成志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，成為學(xué)校德育工作著力思考與亟待解決的問(wèn)題。學(xué)校通過(guò)四條路徑，系統(tǒng)變革，探索建立新時(shí)代高中生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。

一、做好頂層設(shè)計(jì)，推進(jìn)志愿服務(wù)規(guī)范化

為推動(dòng)志愿服務(wù)體系革新，學(xué)校從頂層設(shè)計(jì)入手，完善志愿服務(wù)各項(xiàng)制度建設(shè)。一是健全工作協(xié)調(diào)機(jī)制。學(xué)校成立了由學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任學(xué)生志愿服務(wù)工作總負(fù)責(zé)人，學(xué)校團(tuán)委（總支）書(shū)記擔(dān)任校級(jí)志愿者組織負(fù)責(zé)人的志愿服務(wù)工作小組，志愿服務(wù)活動(dòng)由學(xué)校團(tuán)組織負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排。二是設(shè)立志愿服務(wù)工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)制度。規(guī)范志愿服務(wù)工作的培訓(xùn)、場(chǎng)地、物資、餐費(fèi)、交通費(fèi)等支出，將志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)納入學(xué)校預(yù)算管理。三是精心打造《高中生志愿者服務(wù)學(xué)生活動(dòng)手冊(cè)》，規(guī)范志愿服務(wù)流程。學(xué)校成立《手冊(cè)》編制組，在專家指導(dǎo)下，系統(tǒng)梳理市、區(qū)、校三個(gè)層面的志愿服務(wù)文件，形成具有指導(dǎo)性的，具體、可操作的志愿服務(wù)案例，全程、全面介紹校內(nèi)外志愿服務(wù)的主要事項(xiàng)，指導(dǎo)學(xué)生志愿服務(wù)工作有序開(kāi)展。此外，為切實(shí)保障學(xué)校志愿者在集體活動(dòng)時(shí)的身心健康和生命安全，學(xué)校在建立和完善“依法、科學(xué)、規(guī)范、長(zhǎng)效”的安全防范體系的基礎(chǔ)上，還制定了“志愿服務(wù)活動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案”，切實(shí)做好志愿服務(wù)各項(xiàng)保障工作。

二、建構(gòu)服務(wù)體系，促進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化

學(xué)校以志愿服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，以志愿服務(wù)活動(dòng)為載體，基于學(xué)生的興趣、知識(shí)與能力特點(diǎn)，探索“志愿服務(wù)+”創(chuàng)新模式，建構(gòu)起以七類活動(dòng)為主要內(nèi)容的服務(wù)體系，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)選擇、自主參加和創(chuàng)造性開(kāi)展志愿服務(wù)行動(dòng)，推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化開(kāi)展。

“志愿服務(wù)+綠色環(huán)?！保荚谝龑?dǎo)廣大師生關(guān)心生態(tài)、關(guān)注環(huán)境、形成綠色發(fā)展觀;“志愿服務(wù)+賽會(huì)參與”，旨在引導(dǎo)廣大師生，借助學(xué)校優(yōu)勢(shì)資源、利用校內(nèi)外各種賽會(huì)，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，提升學(xué)生志愿服務(wù)的專業(yè)水平;“志愿服務(wù)+社區(qū)服務(wù)”，旨在引導(dǎo)廣大師生依托街道、社區(qū)資源，聯(lián)合開(kāi)展“創(chuàng)文明、樹(shù)新風(fēng)，社區(qū)建設(shè)我們?cè)谛袆?dòng)”等系列志愿服務(wù)活動(dòng)，讓志愿服務(wù)扎實(shí)落地，惠及他人;“志愿服務(wù)+支教助學(xué)”，旨在引導(dǎo)廣大師生充分利用自身優(yōu)勢(shì)支教助學(xué)，“給別人一個(gè)夢(mèng)想，給自己一份成長(zhǎng)”;“志愿服務(wù)+國(guó)學(xué)傳承”，旨在引導(dǎo)廣大師生凝聚多方力量，傳播和弘揚(yáng)國(guó)學(xué)經(jīng)典文化，以學(xué)校開(kāi)展的多項(xiàng)校內(nèi)外文化傳播活動(dòng)為平臺(tái)，提升志愿服務(wù)文化氛圍;“志愿服務(wù)+健康科普”，旨在引導(dǎo)廣大師生學(xué)習(xí)健康的基本知識(shí)和技能，增強(qiáng)自身健康保護(hù)意識(shí)的同時(shí)，傳播健康生活知識(shí)，倡導(dǎo)健康生活方式;“志愿服務(wù)+應(yīng)急救援”，旨在引導(dǎo)廣大師生在遇到突發(fā)性事件時(shí)，能夠結(jié)合自身情況和特點(diǎn)，力所能及、量力而行地參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中，扶弱幫困貢獻(xiàn)自己的一分力量。

七大類活動(dòng)構(gòu)成了內(nèi)容豐富、覆蓋全面的志愿服務(wù)體系。豐富的活動(dòng)設(shè)計(jì)，使志愿崗位設(shè)置也更為多樣化，滿足學(xué)生不同的志愿需求，最大限度地“保鮮”學(xué)生的活動(dòng)積極性，豐富學(xué)生的生活體驗(yàn)，提升其綜合素養(yǎng)。

三、加大培訓(xùn)支持，促進(jìn)志愿服務(wù)專業(yè)化

學(xué)生有效的志愿服務(wù)行動(dòng)離不開(kāi)相關(guān)知識(shí)和能力的支撐。學(xué)校將學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)所需要具備的素養(yǎng)進(jìn)行歸類，提煉總結(jié)，形成了志愿服務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、志愿服務(wù)能力提升、志愿服務(wù)精神培育三個(gè)培訓(xùn)模塊，并開(kāi)發(fā)相關(guān)課程提供給學(xué)生學(xué)習(xí)，提升學(xué)生的志愿服務(wù)水平。

志愿服務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)模塊，主要包含志愿服務(wù)的歷史與內(nèi)涵、選拔與面試、要求與流程、服務(wù)活動(dòng)或項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、志愿服務(wù)相關(guān)政策以及國(guó)外志愿服務(wù)工作介紹等內(nèi)容，其主要目的是引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知，形成對(duì)志愿服務(wù)工作的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。

志愿服務(wù)能力提升模塊，主要分為通識(shí)類培訓(xùn)和專題類培訓(xùn)。通識(shí)類培訓(xùn)內(nèi)容是從事所有類別志愿服務(wù)工作時(shí)，志愿者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基礎(chǔ)內(nèi)容，如突發(fā)事件的應(yīng)急處理、志愿者的基本禮儀、志愿服務(wù)溝通技巧、社會(huì)調(diào)查研究方法、志愿者團(tuán)隊(duì)管理以及志愿服務(wù)報(bào)告撰寫(xiě)等。專題類培訓(xùn)主要是根據(jù)七類志愿服務(wù)形成的八個(gè)維度的培訓(xùn)內(nèi)容，具體包括：倡導(dǎo)生態(tài)文明，做環(huán)保衛(wèi)士;賽會(huì)服務(wù)的溝通禮儀;場(chǎng)館類志愿者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng);社區(qū)資源的開(kāi)發(fā)與活動(dòng)設(shè)計(jì);支教助學(xué)講“好”課;傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代生活;運(yùn)動(dòng)、飲食與健康;幫老助幼、幫殘助弱的活動(dòng)設(shè)計(jì)等，其主要目的是引導(dǎo)學(xué)生提升志愿服務(wù)的能力，提供更加優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。

志愿服務(wù)精神培育模塊，主要是通過(guò)最美志愿者、最美中學(xué)生、優(yōu)秀志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)等優(yōu)秀人物與組織的報(bào)告分享，以及志愿服務(wù)精神的培育與傳承、做快樂(lè)的志愿者、志愿服務(wù)的“守正與創(chuàng)新”三項(xiàng)專題內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生深入了解志愿服務(wù)的意義與價(jià)值，培育志愿精神。

四、盤(pán)活多方資源，支持志愿服務(wù)可持續(xù)化

為推進(jìn)志愿服務(wù)工作開(kāi)展的規(guī)?；统B(tài)化，學(xué)校在夯實(shí)校內(nèi)資源的基礎(chǔ)上，激活校外德育資源，為學(xué)校建立起志愿服務(wù)的外部支撐系統(tǒng)，保障志愿服務(wù)工作的可持續(xù)發(fā)展。

依靠志愿服務(wù)實(shí)踐基地，拓展志愿服務(wù)途徑。學(xué)校依靠“社區(qū)活動(dòng)”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的力量，不斷開(kāi)發(fā)街道、社區(qū)資源，探索社區(qū)服務(wù)新項(xiàng)目;其次，學(xué)校積極利用高校、科研院所、博物館、愛(ài)國(guó)主義教育基地等拓寬志愿服務(wù)信息的獲取途徑，豐富志愿服務(wù)內(nèi)容;再次，學(xué)校與多家社會(huì)團(tuán)體和機(jī)構(gòu)達(dá)成了長(zhǎng)期合作，拓展志愿服務(wù)空間，打造志愿服務(wù)新樣態(tài)。

依靠家?；?dòng)，激活家長(zhǎng)資源。學(xué)校以家?；?dòng)為契機(jī)，引導(dǎo)家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)放志愿服務(wù)體系，引導(dǎo)家長(zhǎng)參與其中。例如，邀請(qǐng)不同職業(yè)的家長(zhǎng)來(lái)給學(xué)生上生涯課;通過(guò)家長(zhǎng)支持，到相關(guān)企事業(yè)單位實(shí)踐、考察;開(kāi)展“大手拉小手，共創(chuàng)志愿服務(wù)新風(fēng)尚”專題志愿服務(wù)活動(dòng)等。

依托媒體資源，提升志愿服務(wù)影響力。學(xué)校與中央電視臺(tái)、新華社、中國(guó)網(wǎng)、北京電視臺(tái)、北京青年報(bào)、現(xiàn)代教育報(bào)、朝陽(yáng)有線電視臺(tái)等多家媒體進(jìn)行合作，創(chuàng)新傳播方式、加大宣傳力度，提升了學(xué)校志愿服務(wù)影響力，增強(qiáng)了學(xué)生獲得感。同時(shí)，依托媒體資源，打造平臺(tái)，凝聚資源，為學(xué)生志愿服務(wù)提供更多助力。

新時(shí)代對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作提出了新要求，志愿服務(wù)對(duì)于培養(yǎng)高中學(xué)生的道德品格和關(guān)鍵能力具有重要意義。今后學(xué)校將進(jìn)一步打開(kāi)思路，探索以“線上+線下”“正式學(xué)習(xí)+非正式學(xué)習(xí)”，以學(xué)生涯規(guī)劃和興趣愛(ài)好為導(dǎo)向的志愿服務(wù)和培訓(xùn)模式，深入挖掘志愿服務(wù)背后的故事，引導(dǎo)學(xué)生內(nèi)化志愿服務(wù)的宗旨，悅納志愿服務(wù)，主動(dòng)投身參與志愿服務(wù)。同時(shí)，學(xué)校也將進(jìn)一步加大科研攻關(guān)的力度和實(shí)踐創(chuàng)新的探索，不斷總結(jié)和推廣成功經(jīng)驗(yàn)與研究成果，與國(guó)際接軌，深入研討國(guó)際“服務(wù)性學(xué)習(xí)”的理論成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)志愿服務(wù)走向國(guó)際化、專業(yè)化和多元化。

【張曉寧，清華大學(xué)附屬中學(xué)望京學(xué)校書(shū)記兼清華大學(xué)附屬中學(xué)朝陽(yáng)學(xué)校副校長(zhǎng);何沖，北京市朝陽(yáng)區(qū)教師發(fā)展學(xué)院】

責(zé)任編輯︱郭鑫超