淺析中小企業(yè)研發(fā)體系的有效實施

摘要：研發(fā)活動在企業(yè)經(jīng)營活動中相當重要，如何有效開展研發(fā)活動對中小企業(yè)十分必要。本文以CS公司為例，通過分析CS公司研發(fā)管理體系現(xiàn)狀，找到癥結(jié)進行改進，使其研發(fā)管理體系有效實施并真正落地，旨在讓中小企業(yè)管理者知道有效開展研發(fā)管理體系是可以實現(xiàn)的。

關鍵詞：中小企業(yè);研發(fā)體系;ISO 研發(fā)改進

研發(fā)是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動機，研發(fā)活動在企業(yè)經(jīng)營活動中相當重要，研發(fā)的新產(chǎn)品能否有效的占領市場，能否滿足客戶需求對企業(yè)都至關重要，特別是中小企業(yè)，由于資源有限，核心競爭力弱，有可能某個研發(fā)項目的失誤就會對企業(yè)會造成致命的打擊，因此，如何有效開展研發(fā)活動對中小企業(yè)十分必要。

1.CS公司研發(fā)體系發(fā)展歷程

中小企業(yè)CS公司創(chuàng)立于1995年，成立之初以停車場施工為經(jīng)營主業(yè)，隨著國內(nèi)出入口系統(tǒng)需求量加大，2000年開始轉(zhuǎn)型以出入口設備為主的研發(fā)型企業(yè)。

CS公司在2004年通過 ISO9001質(zhì)量管理體系認證，研發(fā)體系按照ISO9001質(zhì)量管理體系要求建立并實施，2017年CS公司將質(zhì)量管理體系換版至2015版。

2.CS公司研發(fā)體系現(xiàn)狀

2.1研發(fā)機構發(fā)展

CS公司經(jīng)過20多年發(fā)展，由起步之初的設施施工轉(zhuǎn)型到智能硬件開發(fā)，隨著互聯(lián)網(wǎng)+的快速發(fā)展及4G通信技術的普遍應用，主營范圍已逐漸滲透到云平臺軟件開發(fā)板塊。近年來，政府對平安城市，智慧通行的大力支持，智能通行硬件的市場需求量大增，CS公司馬上擴大了研發(fā)團隊，配置了很多新的崗位，比如：產(chǎn)品經(jīng)理、UI工程師、運維工程師、前端開發(fā)工程師及后端開發(fā)工程師等崗位，但研發(fā)體系仍采用原來的體系。新增崗位有些是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新興崗位，與傳統(tǒng)企業(yè)的崗位設置不同，新員工不了解公司現(xiàn)有體系。

2.2 CS公司研發(fā)體系出現(xiàn)的問題：

（1）研發(fā)體系執(zhí)行差

隨著研發(fā)崗位的增多，研發(fā)體系越來越難執(zhí)行下去，研發(fā)體系文件變成說一套，做一套，究其原因，說法不一，有說不知道有研發(fā)體系，有說研發(fā)體系不實用，沒有我這個崗位職責的要求，還有說研發(fā)體系不對，不適合我們軟件開發(fā)流程，全是針對硬件的，我們軟件開發(fā)流程與硬件是不一樣的，制訂文件的人根本不懂軟件開發(fā)管理，是外行干涉內(nèi)行。

（2）研發(fā)流程不清晰

工程師分不清楚評審、驗證和確認，通常是以評審替代了驗證和確認，也分不清哪個節(jié)點該做驗證，哪個節(jié)點該做確認。

（3）研發(fā)成果轉(zhuǎn)化差

立項評審時采用波期頓矩陣模型進行分析，所立項目樂觀情況下會是明星產(chǎn)品（高增長/高市場占有率，得到的利潤較好，就像明星一樣，發(fā)展前途很好），悲觀情況下會是金牛產(chǎn)品（低增長/高市場占有率，像奶牛一樣，吃的是草，產(chǎn)出的是高質(zhì)量的牛奶），但實際開完的項目很多都變成了瘦狗產(chǎn)品（低增長/低市場占有率，像瘦狗一樣，要吃飯，但是自身卻沒有什么價值）。

3.關于CS公司研發(fā)體系問題原因分析及改進

3.1研發(fā)體系執(zhí)行差原因分析及改進

原因分析：新增崗位后研發(fā)體系未及時更新;新入職員工培訓不到位;特別是公司在制訂研發(fā)體系是以硬件研發(fā)流程為主線，并未考慮到軟件研發(fā)流程，所以在執(zhí)行現(xiàn)有流程并不適合軟件研發(fā)項目。特殊項目（非標項目）周期短，項目小沒辦法按著研發(fā)體系全流程執(zhí)行完，并且軟件產(chǎn)品的開發(fā)流程與硬件產(chǎn)品的開發(fā)流程不同，很難共用一個流程實施，最后研發(fā)控制流程出現(xiàn)了執(zhí)行不到位，資料不全的現(xiàn)象。

改進措施：根據(jù)實際組織架構讓研發(fā)管理者共同參與并重新梳理流程，將研發(fā)流程分成軟件產(chǎn)品、硬件產(chǎn)品二種研發(fā)流程，且是可選擇流程。產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)項目簡易程度、復雜程度及時間幾個維度選擇具體研發(fā)過程，經(jīng)研發(fā)負責人批準后進行實施。簡單的開發(fā)項目簡化開發(fā)流程經(jīng)評審批準后可立即啟動項目，復雜項目可選擇全流程或相應流程執(zhí)行，廢除任何項目全部走全流程的不合理的制度。

3.2研發(fā)流程不清晰原因分析及改進

原因分析：研發(fā)人員分不清評審、驗證及確認，對文件不熟悉。

改進措施：對研發(fā)全體人員進行培訓，理解評審（對客體實現(xiàn)所規(guī)定目標的適宜性、充分性或有效性的確定）、驗證（通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定）及確認（通過提供客觀證據(jù)對特定的預期用途或應用要求已得到滿足的認定）這三個要素同時分清它們涉及到哪些環(huán)節(jié)和節(jié)點：評審涉及范圍最廣，從研發(fā)立項、策劃、輸入、研發(fā)實施控制、輸出、試產(chǎn)、量產(chǎn)、設計更改、及客戶交付各個環(huán)節(jié);驗證涉及輸入、研發(fā)實施控制、輸出及設計更改環(huán)節(jié);確認涉及輸出、試產(chǎn)、量產(chǎn)及客戶交付各個環(huán)節(jié)。所有流程環(huán)節(jié)都要流程化、規(guī)范化，形成記錄，保存資料。

3.3研發(fā)成果轉(zhuǎn)化差原因分析及改進

原因分析：立項項目未進行風險評估，研發(fā)管理存在問題時員工無申訴通道，人員流失導致項目延期，缺少項目負責人，無人對項目負責，當產(chǎn)品投入市場時已喪失最佳時機。

改進措施：建立項目負責機制并對項目立項進行風險評估，讓更多的相關部門參與，如工程施工部、售后服務部、財務部及人力資源部，從多維度分析該項目的風險性。建立員工申訴通道，修改員工手冊，讓員工遇到問題有申訴渠道，避免項目負責人在管理過程出現(xiàn)不合規(guī)而員工無處反饋導致員工流失，同時組建項目團隊的團建機制，讓項目組成員增進感情，形成凝聚力。

4.改進效果

（1）因研發(fā)管理者共同參與的流程梳理，從內(nèi)心接受該流程，因此在執(zhí)行過程中會主動推行，并且會和執(zhí)行人解釋原因，之前的流程制定后就不接受，各種抵觸，認為不實用。

（2）新的流程已經(jīng)開始執(zhí)行，根據(jù)項目實際情況進行選擇流程，項目資料齊全，便于管理，即使有人員

流動，但有保存資料，大大減少了對項目的影響，每個項目都有項目負責人，項目完成及時率大幅度提升。

（3）減少了項目風險，相關部門共同參與開發(fā)項目的核心過程中，從不同角度提出不同的建議，項目更容易落地。

作者簡介：曲飛宇（1976.4-），男，黑龍江省密山市，碩士，工程師、經(jīng)濟師，深圳市博思高科技有限公司，研究方向：企業(yè)管理。