突發(fā)公共衛(wèi)生事件的出版知識服務(wù)探析

陳波

[摘要]本文歸納了中國出版界以專業(yè)出版優(yōu)勢助力打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)的知識服務(wù)舉措。研究發(fā)現(xiàn)，在疫情期間，出版界通過緊急集結(jié)推出抗疫防疫主題讀物、開放優(yōu)質(zhì)在線內(nèi)容資源、跨界整合線上教學(xué)資源等方式普及疫情防控科學(xué)知識，并依托其新媒體矩陣強化疫情防控期間的網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，彰顯了出版人的初心使命和責(zé)任擔當。

[關(guān)鍵詞]突發(fā)公共衛(wèi)生事件;疫情防控;出版知識服務(wù)

自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，各行各業(yè)紛紛沖鋒在抗疫第一線，作為輿論宣傳陣地的出版界也不例外。這次疫情不僅考驗了國家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化水平，也檢驗了各出版單位的信息化建設(shè)能力、綜合出版能力以及公益服務(wù)能力。在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中，全國出版機構(gòu)積極創(chuàng)新出版形式和工作機制，在緊急策劃和編撰疫情防治出版物、免費開放在線學(xué)習(xí)平臺等方面做了大量工作，以多種方式助力疫情防控。出版機構(gòu)通過短視頻、圖書、音像與數(shù)字出版物等形式，為全社會提供各式各樣的防疫科普知識和文化產(chǎn)品，構(gòu)筑起疫情防控阻擊戰(zhàn)的知識防線，充分彰顯了新時代出版人的社會擔當。

一、緊急策劃和編撰戰(zhàn)“疫”出版物，普及疫情防控科學(xué)知識

思想文化的傳播和積累離不開出版，滿足人民群眾日益豐富的精神需要也需要出版，出版業(yè)對政治宣傳和思想教育的巨大作用尤其不可忽視[1]。新冠肺炎疫情發(fā)生后，作為新時代的出版從業(yè)者，無論是傳統(tǒng)出版單位，還是數(shù)字出版企業(yè)，紛紛主動作為，及時調(diào)整出版策略與發(fā)行手段，并聯(lián)合地方衛(wèi)健委、疾病預(yù)防控制中心、醫(yī)療機構(gòu)等單位，在極短的時間內(nèi)推出了一批專業(yè)的、權(quán)威的以“新型冠狀病毒感染和防護”為主題的圖書和戰(zhàn)“疫”海報，以幫助民眾克服恐慌情緒，增強應(yīng)對傳染病疫情的意識，以理性態(tài)度和健康心態(tài)科學(xué)戰(zhàn)“疫”。

全國各地50余家出版（傳媒）集團，紛紛把疫情防控知識傳播作為當前首要任務(wù)，緊急出版了一批新冠肺炎疫情防護指南、知識繪本等讀物。其中，湖南出版界策劃了近20種疫情防控類圖書。2020年1月23日，防疫圖書《新型冠狀病毒感染防護》（廣東科技出版社）在全國率先出版，全書公開電子版全文，其音頻版、視頻版等線上產(chǎn)品也全部免費開放。隨后，中國人口出版社、廣西科學(xué)技術(shù)出版社等出版單位紛紛在線上發(fā)力，分別出版了《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾防護指南》《老年人新型冠狀病毒肺炎防護手冊》《新型冠狀病毒感染肺炎防控漫畫》《新型冠狀病毒疫情集體場所防控100問》等防疫讀物，并免費為讀者提供電子版內(nèi)容。值得一提的是，多文版圖書《大國戰(zhàn)“疫”—2020中國阻擊新冠肺炎疫情進行中》跟進式介紹中國了疫情防控的階段性工作，并出版了英、法、西、俄、阿等五種版本，為海外各國戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情提供了中國經(jīng)驗和中國方案。

針對我國少數(shù)民族聚居區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生公共基礎(chǔ)相對薄弱，民族地區(qū)民眾公共安全意識和科學(xué)防范意識相對不足等問題，中國版協(xié)民族出版工作委員會組織民族出版社緊急翻譯出版了一批少數(shù)民族讀者看得懂、用得上的權(quán)威疫情防控、心理自助與疏導(dǎo)類普及讀物。為了給民族地區(qū)群眾提供防疫抗疫指導(dǎo)，四川民族出版社與廣東科技出版社聯(lián)合出版了《新型冠狀病毒感染防護》藏漢雙語和彝漢雙語兩個版本，延邊人民出版社也與廣東科技出版社攜手推出了《新型冠狀病毒感染防護》（朝漢雙語版）科普圖書。為了提高藏區(qū)同胞的防控意識，青海民族出版社緊急翻譯出版了《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾防護指南》（藏文版），并在青海新聞網(wǎng)、中國藏族網(wǎng)通及青海民族出版社官方網(wǎng)站、微信公眾號和抖音等新媒體平臺提供電子書給大眾下載。遼寧民族出版社發(fā)揮單位資源優(yōu)勢，第一時間翻譯出版了由遼寧科學(xué)技術(shù)出版社的《預(yù)防新型冠狀病毒肺炎宣傳手冊》（蒙古文版），供廣大蒙古族讀者免費閱讀。

出版界還密切關(guān)注社會各界抗擊新冠肺炎疫情中的先進事跡和典型人物，策劃出版了一批謳歌一線醫(yī)護人員和科研人員的優(yōu)秀作品。例如，上海音樂出版社出版的《加油武漢，加油中國—抗擊疫情優(yōu)秀歌曲選》是中國最早的抗疫音樂圖書之一，編輯組共收集到來自全國各地的抗擊疫情歌曲123首。新華出版社也依托其優(yōu)質(zhì)新聞信息資源，收錄新華社重點稿件80余篇、精彩圖片百余幅。四川美術(shù)出版社策劃了以疫情防控為主題的美術(shù)作品集，用藝術(shù)的力量鼓舞抗疫斗志，發(fā)現(xiàn)疫情防控阻擊戰(zhàn)中的奉獻之美、國之大愛。

二、充分利用新媒體傳播矩陣，強化疫情防控網(wǎng)上輿論引導(dǎo)

媒介技術(shù)革新在改變傳媒生態(tài)和輿論格局的同時，也使得互聯(lián)網(wǎng)成為思想文化信息的集散地和輿論的放大器[2]?；ヂ?lián)網(wǎng)成為輿論斗爭的前沿陣地和主戰(zhàn)場，而要掌握這個輿論戰(zhàn)場上的主動權(quán)，就必須發(fā)揮新媒體在信息傳播、話題設(shè)置和輿論引導(dǎo)方面的作用。在此次新冠肺炎疫情的信息傳播中，各種頻頻出現(xiàn)的與疫情相關(guān)的謠言不僅干擾了公眾獲取正確信息的“頻道”，而且影響了正常的社會秩序，引發(fā)民眾的恐慌情緒。為了更好地傳播防疫抗疫權(quán)威信息，紓解民眾的焦慮和恐慌情緒，以及做好疫情防控宣傳引導(dǎo)，各出版單位全力發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，充分利用自有微博、微信、抖音、今日頭條、快手等新媒體平臺，或及時發(fā)布、或轉(zhuǎn)載權(quán)威信息，解讀政策措施;或充分發(fā)揮專業(yè)特色，刊發(fā)最新研究成果，發(fā)布權(quán)威科普知識;或分享身邊感動和溫暖，鼓舞斗志，堅定必勝信念……各出版單位開展了形式多樣的閱讀推廣及防控疫情科學(xué)知識普及。

群眾雜志社和廉政文化建設(shè)雜志社分別在其微信公眾號推送《親自部署！習(xí)近平多次強調(diào)疫情防控工作》《疫情防控彰顯中國特色社會主義制度優(yōu)勢》等文章。這些文章傳遞了習(xí)近平總書記的重要指示精神。人民出版社利用“雙微”和今日頭條等新媒體平臺及時傳播抗疫信息，并開設(shè)“人民戰(zhàn)疫”專欄，內(nèi)設(shè)自我檢測、發(fā)熱尋醫(yī)、在線答疑、心理關(guān)懷等板塊。東方出版中心除了通過微信公眾號“魔小嘟Life”和抖音號“魔小嘟”等新媒體賬號，發(fā)布抗擊疫情的公益城市宣傳片和宣傳防疫知識的科普短視頻，還利用圖游旅行H5出版平臺，上線《眾志成城抗疫情—點亮專屬頭像》H5，為宣傳抗擊疫情加油打氣。上海音樂出版社通過其微信公眾號和微博、樂海書情訂閱號、阿基米德等平臺，每日發(fā)布抗擊疫情優(yōu)秀公益歌曲。河北出版?zhèn)髅郊瘓F河青新媒體平臺緊盯疫情動態(tài)，及時發(fā)布權(quán)威消息，廣泛宣傳科普知識，其累計發(fā)布稿件、短視頻等近1100篇（條）。

上海科學(xué)技術(shù)出版社旗下的《科學(xué)畫報》《大眾醫(yī)學(xué)》等專業(yè)雜志也及時利用微信公眾號進行科普宣傳?！赌暇┲嗅t(yī)藥大學(xué)學(xué)報》開辟專欄，為新冠肺炎的中醫(yī)臨床治療提供依據(jù)。北京出版集團旗下的微信公眾號“父母必讀”相繼推出了《疫情當前如何保護孩子》《兒童家庭防控新型冠狀病毒感染》《一圖讀懂新型冠狀病毒傳播途徑和預(yù)防指南》《寫給孩子們的冠狀病毒繪本》等防疫相關(guān)文章，傳播效果良好。寧波出版社在抗疫中發(fā)揮融合出版優(yōu)勢，引導(dǎo)用戶參與生產(chǎn)、傳播，推出了《疫情防控十堂課》《同心戰(zhàn)疫心理微課》系列文章。這些融合出版產(chǎn)品在“學(xué)習(xí)強國”等平臺傳播，極大地提升了出版效率、質(zhì)量及其傳播力和影響力。

三、提供免費優(yōu)質(zhì)在線內(nèi)容資源，滿足民眾精神生活需要

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)提速降費全面加速推進，民眾在信息消費領(lǐng)域的需求持續(xù)增長，尤其是在5G應(yīng)用場景下，數(shù)字出版物的規(guī)模和用戶數(shù)量均十分龐大。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.89億，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模達4.67億[3]。另一份調(diào)查則顯示，2020年，我國成年國民數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）的接觸率為79.4%，人均每天手機接觸時長為100.75分鐘[4]，數(shù)字閱讀已經(jīng)成為主要的閱讀方式。疫情期間，如何將用戶與相關(guān)出版物進行對接，如何讓網(wǎng)絡(luò)在獲取權(quán)威疫情信息、增強全國人民戰(zhàn)勝疫情的信心等方面發(fā)揮更大的作用，成為出版界共同思考的命題。事實上，近年來，隨著出版融合改革向縱深推進，出版人利用數(shù)字出版優(yōu)勢，通過自有平臺或社會網(wǎng)絡(luò)平臺免費提供多種精品內(nèi)容資源以滿足人們的閱讀文化生活，部分網(wǎng)絡(luò)出版?zhèn)鞑テ脚_還在首頁顯眼的位置設(shè)立防疫數(shù)字圖書專欄。

眾多出版單位紛紛將其電子書資源向公眾免費開放，全國共有57家出版單位及網(wǎng)絡(luò)文學(xué)企業(yè)上線疫情期間免費閱讀專區(qū)，提供了數(shù)十萬種免費電子書和有聲讀物[5]。人民閱讀不僅將人民閱讀APP中的4000+精選好書、100+名刊大刊、深度知識專題和精品有聲書免費向用戶提供，并在“學(xué)習(xí)強國”、咪咕閱讀等平臺上線多種免費電子書和有聲書。東方出版中心在當當網(wǎng)云閱讀平臺向全國讀者免費提供內(nèi)容涵蓋經(jīng)管前沿、名家名作、少兒繪本、教材教輔等160個品種的優(yōu)質(zhì)電子書;上海文藝出版社將100余種電子圖書資源向讀者免費開放，并聯(lián)合亞馬遜、豆瓣閱讀、掌閱、微信讀書等數(shù)字出版平臺，推出“抗疫&科普”等專題活動，讓大眾通過閱讀舒緩因疫情而產(chǎn)生的心理壓力。漓江出版社聯(lián)合喜馬拉雅、懶人聽書、暢讀等知識服務(wù)平臺，向全社會限免開放43張專輯、近2200集好聲音。

此外，為助力科學(xué)研究，科學(xué)出版社在2020年2月初免費開放了電子書平臺“科學(xué)文庫”“生物學(xué)數(shù)據(jù)庫”“中國生物志庫”、管理決策類數(shù)據(jù)庫“科學(xué)智庫”。中國共產(chǎn)黨思想理論資源數(shù)據(jù)庫在首頁開設(shè)專欄，精選該社出版的人文社科、衛(wèi)生防疫、歷史文學(xué)等方面優(yōu)質(zhì)圖書的電子書供讀者免費閱讀。

截至目前，已有中國大百科全書出版社、社會科學(xué)文獻出版社、維普中文期刊、“知識視界”視頻教育資源庫、環(huán)球英語數(shù)據(jù)庫資源、人大復(fù)印報刊資料數(shù)據(jù)庫、中國海關(guān)出版社系列數(shù)據(jù)庫、國別區(qū)域與全球治理數(shù)據(jù)平臺、國家教育資源公共服務(wù)平臺、集刊數(shù)據(jù)庫等數(shù)十家出版單位開放相關(guān)數(shù)據(jù)庫資源。50余家數(shù)字閱讀平臺企業(yè)設(shè)立“免費閱讀，共克時艱，取得戰(zhàn)‘疫’勝利”閱讀專區(qū)，北京、湖北、重慶等多地發(fā)起線上公益數(shù)字出版活動，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了有力支撐。

四、跨界整合線上教學(xué)資源，助力“停課不停教不停學(xué)”

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，為阻斷疫情向校園蔓延，教育部發(fā)布2020年春季學(xué)期延期開學(xué)通知，并要求各地在延期開學(xué)期間做到“停課不停教不停學(xué)”。如何讓學(xué)生足不出戶即可享受到優(yōu)質(zhì)在線教育資源，滿足疫情期間各學(xué)齡段學(xué)生的居家學(xué)習(xí)需求，成為出版人的一道重要考題。在抗“疫”過程中，各出版單位緊急啟動“在家上課”行動計劃，主動免費開放自有的教育類學(xué)習(xí)平臺，為各學(xué)齡段學(xué)生免費提供相關(guān)優(yōu)質(zhì)教育資源。在免費提供電子教材之外，部分出版社還免費提供多個學(xué)科的電子教師用書、電子教案、多媒體課件、教材解讀分析等資源，為教師的備課、授課提供幫助。

為助力“停課不停教不停學(xué)”，人民教育出版社等20多家出版單位免費開放相關(guān)數(shù)字教材和課程。人民教育出版社將“人教點讀”數(shù)字教學(xué)資源庫免費向社會開放。北京出版集團則第一時間推出“京版云”公益課程，免費向首都師生開放基于京版教材課堂教學(xué)而開發(fā)的京版云?平臺，提供數(shù)字教材、配套資源、在線課程。上海教育出版社限時免費開放旗下的上教數(shù)字平臺、上教英語APP、戲劇繪本APP、解題盒子APP等內(nèi)容平臺;河北教育出版社推出的智能數(shù)字教輔學(xué)習(xí)APP—“冀教學(xué)習(xí)”APP，其允許所有注冊用戶免費使用該社出版的教材教輔電子課本，并免費觀看直播課程。華東師范大學(xué)出版社以“華獅小助手”為核心平臺，免費開放“一課一練”、奧數(shù)教程、教師教育類等閱讀資源;上海外語教育出版社將旗下的WE 外語智慧教育平臺上所有課程和教學(xué)資源向全國師生免費開放;廣西教育出版社向所有學(xué)生免費開放線上優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源;華東理工大學(xué)出版社全面調(diào)度以服務(wù)號為核心的微信矩陣以及以“花梨閱讀”為核心的APP矩陣，先后向社會開放了70余種精品數(shù)字課程及150余種高等教育教材電子書資源……

一些出版單位還積極研發(fā)線上教學(xué)資源，全力保障疫情期間線上教育教學(xué)活動的順利開展。浙江出版聯(lián)合集團教材中心、博庫數(shù)字出版?zhèn)髅郊瘓F在全國各中小學(xué)教科書原創(chuàng)出版社的支持下，在短短72個小時內(nèi)就完成了數(shù)字教材服務(wù)平臺建設(shè)—浙江省數(shù)字教材服務(wù)平臺，受眾只要點擊訪問浙江省教育廳官方微信或相應(yīng)網(wǎng)址鏈接，無須注冊即可免費下載相關(guān)教材。內(nèi)蒙古教育出版社積極組織開展蒙古文教材電子版及配套教學(xué)資源的研發(fā)工作，并成功搭建了蒙古文教材資源軟件系統(tǒng)，其自主研發(fā)的“大e洋”教育資源網(wǎng)和“大e洋”微信小程序，可為全區(qū)蒙古語授課中小學(xué)免費提供蒙古文教材電子版、部分學(xué)科精講視頻資源。山東教育出版社緊急制作了70余種魯教版電子教學(xué)用書供廣大師生免費下載;廣西教育出版社聯(lián)手KaDa故事發(fā)起爭做“戰(zhàn)疫”小衛(wèi)士活動，向讀者免費提供10000本有聲繪本、20000個故事音頻……

五、結(jié)語

在新冠肺炎疫情的影響下，雖然出版業(yè)在圖書印制、發(fā)行工作等方面面臨諸多挑戰(zhàn)，尤其是印刷出版、書籍銷售等出版社的終端受到?jīng)_擊更顯著，但是這對出版行業(yè)而言，危機中也孕育著轉(zhuǎn)型的重要契機—疫情倒逼出版業(yè)加快數(shù)字出版轉(zhuǎn)型升級的步伐，尤其是疫情期間眾多出版社推出了大量數(shù)字化產(chǎn)品，這從客觀上推動了我國數(shù)字出版消費的普及和推廣。

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[4]路艷霞.第十八次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果發(fā)布 成年人去年人均閱讀紙質(zhì)書4.7本[N].北京日報，2021-04-27.

[5]丁以繡，王坤寧，李婧璇，等. 逆襲：出版界交出抗疫首份答卷—全國出版人春節(jié)前后抗擊新冠肺炎疫情紀實[N].中國新聞出版廣電報，2020-02-13.