基于學(xué)習(xí)過程的工作過程知識(shí)結(jié)構(gòu)與分類

李必新 唐林偉

摘 要：工作過程知識(shí)是對(duì)工作過程及結(jié)果的一種整體性理解，它依附于工作過程，是工作過程實(shí)際需要的職業(yè)性知識(shí)。職業(yè)教育知識(shí)從本質(zhì)上講是一種工作過程知識(shí)?；诠ぷ鬟^程知識(shí)習(xí)得過程的分析，找到工作過程知識(shí)分類的有效依據(jù)，即覺知連續(xù)統(tǒng)、活動(dòng)連續(xù)統(tǒng)和矛盾—反思三個(gè)維度，進(jìn)而將工作過程知識(shí)分為原理知識(shí)、規(guī)則知識(shí)、工作場知識(shí)、技能和策略五種類型。原理知識(shí)和規(guī)則知識(shí)屬于可編碼的顯性知識(shí)，工作場知識(shí)既有顯性知識(shí)成分，也有隱性知識(shí)成分，技能和策略則屬于隱性知識(shí)，可通過個(gè)體行動(dòng)表達(dá)。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)過程;工作過程知識(shí);知識(shí)結(jié)構(gòu);知識(shí)分類

基金項(xiàng)目：2019年國家社科教育學(xué)一般課題“人工智能時(shí)代職業(yè)教育知識(shí)論變革研究”（項(xiàng)目編號(hào)：BJA190106）

作者簡介：李必新，男，湖南師范大學(xué)職業(yè)教育研究所2020級(jí)博士研究生，主要研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育課程與教學(xué);唐林偉，男，湖南師范大學(xué)職業(yè)教育研究所副研究員，碩士生導(dǎo)師，博士，主要研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育課程與教學(xué)。

中圖分類號(hào)：G710 ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1674-7747（2021）06-0005-08

《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》的頒布，意味著職業(yè)教育作為一種教育類型得到了政策層面的確認(rèn)。當(dāng)前，如何從知識(shí)類型的角度，賦予職業(yè)教育與普通教育，或者職業(yè)教育學(xué)與普通教育學(xué)以同等的學(xué)科地位，就成了職業(yè)教育科學(xué)研究的一個(gè)重要任務(wù)[1]。就職業(yè)教育而言，隨著工作組織方式的變化，傳統(tǒng)服務(wù)于泰勒制生產(chǎn)模式的簡單操作技術(shù)的學(xué)習(xí)已經(jīng)不能滿足“精益生產(chǎn)”對(duì)綜合職業(yè)能力的要求，職業(yè)教育課程的設(shè)計(jì)要以整個(gè)工作過程為基礎(chǔ)，才能讓學(xué)生在了解生產(chǎn)流程的基礎(chǔ)上對(duì)突發(fā)問題進(jìn)行處理，才能擺脫簡單操作進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造。可以說，職業(yè)教育知識(shí)是一種基于工作情境，以工作任務(wù)為邏輯，以完成工作任務(wù)的需要為依據(jù)的工作過程知識(shí)。本文嘗試從工作過程知識(shí)習(xí)得過程的角度，探討作為職業(yè)教育知識(shí)本質(zhì)的工作過程知識(shí)的結(jié)構(gòu)，進(jìn)而依據(jù)其結(jié)構(gòu)維度對(duì)工作過程知識(shí)進(jìn)行分類，以為職業(yè)教育課程與教學(xué)實(shí)踐以及職業(yè)教育“類型”特征提供知識(shí)論依據(jù)。

一、工作過程知識(shí)的內(nèi)涵

對(duì)知識(shí)的定義問題在傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)論上被稱為“泰阿泰德問題”。蘇格拉底和他的智者朋友泰阿泰德討論了知識(shí)的本性，知識(shí)被認(rèn)為是“經(jīng)過證實(shí)了的真的信念”，這成為知識(shí)的經(jīng)典定義。但“葛提爾問題”的提出對(duì)傳統(tǒng)知識(shí)定義的三元定義（即知識(shí)要滿足真、確證與信念三個(gè)條件）提出了挑戰(zhàn)，20世紀(jì)中期以來，知識(shí)的定義越來越朝著開放和動(dòng)態(tài)方向發(fā)展。隨著對(duì)知識(shí)歷史學(xué)和社會(huì)學(xué)研究的深入，傳統(tǒng)知識(shí)論“割裂知識(shí)與其實(shí)踐基礎(chǔ)關(guān)系”的缺陷被深刻揭示出來。同時(shí)，隨著技術(shù)哲學(xué)“認(rèn)識(shí)論轉(zhuǎn)向”的發(fā)展，技術(shù)被賦予了獨(dú)立身份，其“已構(gòu)成當(dāng)代技術(shù)哲學(xué)的根本性原則”[2]，技能、技術(shù)知識(shí)越來越受到知識(shí)論研究的關(guān)注。

工作過程知識(shí)概念起源于德語“工作知識(shí)”（Arbeitswissen），最早由克魯索（Kruse）于1986年提出。后來，歐洲“技術(shù)和組織發(fā)展中的工作過程知識(shí)”研究項(xiàng)目對(duì)工作過程知識(shí)的定義進(jìn)行了拓展，進(jìn)一步分析了工作過程知識(shí)的主要特征。當(dāng)前，對(duì)于工作過程知識(shí)的定義較多，有的是從工作過程知識(shí)的積極意義進(jìn)行的界定，如“工作知識(shí)是一種能提高生產(chǎn)力，更為有效，更能滿足勞動(dòng)過程需要的知識(shí)”[3];有的是從工作過程知識(shí)的主要構(gòu)成進(jìn)行的界定，如“工作知識(shí)是人們用來表達(dá)工作過程中涉及到工作原理、工作過程、工作方法、工具材料、工作訣竅等具有實(shí)踐功能的知識(shí)，是一種工作過程需要的知識(shí)”[3];有的界定則直接描述了工作過程知識(shí)的特征，如“工作過程知識(shí)是指對(duì)一個(gè)作為整體組織的工作過程的理解，是技術(shù)工人從其參與的工作過程中獲取的、與崗?fù)鈱W(xué)習(xí)和其他學(xué)習(xí)方式中獲得的成文知識(shí)相結(jié)合的知識(shí)”[4]。盡管角度不同，這些定義在整體上沒有太多分歧，它們對(duì)工作過程知識(shí)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)是一致的，即工作過程知識(shí)依附于工作過程，是工作過程實(shí)際需要的職業(yè)性知識(shí)。就工作過程知識(shí)的構(gòu)成而言，結(jié)合相關(guān)研究進(jìn)行梳理發(fā)現(xiàn)其包括四種，即生產(chǎn)過程知識(shí)，工作組織（包括工廠的組織架構(gòu)和生產(chǎn)的組織形式）、設(shè)備（包括設(shè)備的性能，尤其是發(fā)生潛在問題的可能及如何處理設(shè)備等方面的突發(fā)問題）和原材料的知識(shí)，完整行動(dòng)過程的實(shí)施（包括：目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和過程的評(píng)估），完成特定工作任務(wù)的必要知識(shí)。基于此，對(duì)于作為職業(yè)教育知識(shí)本質(zhì)的工作過程知識(shí)的分類不能依據(jù)或模仿學(xué)科知識(shí)的分類方法進(jìn)行，而應(yīng)該以工作過程知識(shí)的內(nèi)在特征進(jìn)行分類，從而凸顯職業(yè)教育知識(shí)的類型特征。

二、工作過程知識(shí)的學(xué)習(xí)過程

麥克·楊的職業(yè)知識(shí)概念化理論認(rèn)為，工作知識(shí)是工作實(shí)踐所需要的知識(shí)，與學(xué)校的學(xué)科知識(shí)相對(duì)應(yīng)，職業(yè)知識(shí)概念化就是以“再情境化”的方式實(shí)現(xiàn)工作知識(shí)和學(xué)科知識(shí)的有機(jī)整合，整合之后形成的便是職業(yè)知識(shí)。麥克·楊理論揭示了職業(yè)知識(shí)的形成過程，這一思路有助于我們揭開工作過程知識(shí)學(xué)習(xí)的“黑箱”，認(rèn)識(shí)知識(shí)習(xí)得與工作過程的關(guān)系，有助于我們把握職業(yè)教育教與學(xué)的基本規(guī)律。

工作過程知識(shí)是指向職業(yè)能力培養(yǎng)的知識(shí)，而職業(yè)能力只能存在于具體的職業(yè)行動(dòng)中[5]，僅靠傳授客觀知識(shí)是不夠的。要想促進(jìn)學(xué)生綜合職業(yè)能力的提高，就必須在真實(shí)的工作環(huán)境中基于工作過程整合教學(xué)活動(dòng)和工作活動(dòng)，這就需要打開工作過程的“黑箱”，弄清楚工作過程的要素和結(jié)構(gòu)及其之間的互動(dòng)關(guān)系。每個(gè)工作過程都是工作人員、工具、產(chǎn)品和工作行動(dòng)四個(gè)要素在特定的工作環(huán)境中，按照一定的時(shí)間和空間順序，達(dá)到所要求的工作成果的過程，歷經(jīng)明確任務(wù)、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃到評(píng)價(jià)反饋的結(jié)構(gòu)完整的工作全過程[5]。可以看出，工作過程知識(shí)是在特定的工作情境下，各個(gè)工作要素在結(jié)構(gòu)完整的工作過程中按照一定的時(shí)間和空間順序互動(dòng)生成的結(jié)果，這個(gè)“一定的時(shí)間和空間順序”就是工作過程“黑箱”的秘密所在。依據(jù)工作過程知識(shí)的定義，可以將從工作任務(wù)到工作成果的整個(gè)工作過程（工作過程結(jié)構(gòu)如圖1所示）視為一個(gè)工作情境，工作過程的“黑箱”就是工作任務(wù)與工作成果之間的部分，打開“黑箱”就是探明這個(gè)部分的內(nèi)在結(jié)構(gòu)及各要素間的相互關(guān)系，這對(duì)于深刻理解工作過程知識(shí)的學(xué)習(xí)過程具有關(guān)鍵意義。

從圖1可以看出，產(chǎn)品是這個(gè)“黑箱”結(jié)構(gòu)的“磁場”中心，即以完成工作任務(wù)指向的工作成果為目標(biāo)，非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)和個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)是產(chǎn)品完成過程中需要的兩大知識(shí)范疇。當(dāng)非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)與個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)在完成工作過程中發(fā)生矛盾時(shí)，就會(huì)引發(fā)個(gè)體反思，進(jìn)而引起工作行動(dòng)，即由明確任務(wù)到評(píng)價(jià)反饋的結(jié)構(gòu)完整的行動(dòng)過程，這個(gè)行動(dòng)過程的完成就涉及到工具的使用以及與工作人員的溝通等。當(dāng)然，這一切必然是在一定的工作場所空間內(nèi)完成的，這樣，工作行動(dòng)過程和工作場所也就共同形成了“一定的時(shí)間和空間順序”，最終完成工作成果。需要說明的是，非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)與個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)是兩個(gè)相對(duì)立的知識(shí)范圍，共同構(gòu)成產(chǎn)品完成所需要的知識(shí)來源，但這個(gè)產(chǎn)品的完成不是一個(gè)簡單、機(jī)械和重復(fù)的工作過程，而是一個(gè)生產(chǎn)新產(chǎn)品和生成新知識(shí)的過程，這就是兩大范疇知識(shí)產(chǎn)生矛盾并引發(fā)反思及行動(dòng)的意義所在。工作過程知識(shí)生成的過程是一個(gè)圖式順應(yīng)并以具體工作成果為表征的工作過程，強(qiáng)調(diào)工作過程中知識(shí)的生成性和行動(dòng)的創(chuàng)造性。因此，工作過程知識(shí)的習(xí)得過程是非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)與個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)發(fā)生矛盾并進(jìn)行反思及行動(dòng)的過程。對(duì)于工作過程知識(shí)的學(xué)習(xí)而言，發(fā)生矛盾引起反思是至關(guān)重要的，這是工作過程知識(shí)生成的關(guān)鍵。沒有某種思維的因素便不可能產(chǎn)生有意義的經(jīng)驗(yàn)[6]，就只能是一種圖式同化式或者機(jī)械重復(fù)式的學(xué)習(xí)，也就不能形成工作過程知識(shí)。

三、工作過程知識(shí)的結(jié)構(gòu)

由工作過程“黑箱”結(jié)構(gòu)分析可知，工作過程知識(shí)涉及到的知識(shí)可以劃分為非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)和個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)兩大范疇。非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)就是除個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)以外的所有與產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)，包括成文的顯性知識(shí)，也包括實(shí)踐共同體或組織中的默會(huì)知識(shí)。個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)是默會(huì)性地儲(chǔ)存在個(gè)體身上的與產(chǎn)品直接關(guān)聯(lián)的所有經(jīng)驗(yàn)，如工作閱歷、經(jīng)驗(yàn)技巧、工作習(xí)慣等。這兩大范疇的知識(shí)都是與產(chǎn)品緊密關(guān)聯(lián)的、并在反思作用下被直接激活的活性知識(shí)，與之對(duì)立的是遠(yuǎn)離產(chǎn)品或與產(chǎn)品無關(guān)的不能被激活的惰性知識(shí)。那么，非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)和個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)在工作過程中是如何圍著產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)匯聚的？或者說非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)和個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)是如何在工作行動(dòng)過程中實(shí)現(xiàn)工作過程知識(shí)的生成？只有進(jìn)一步打開工作過程“黑箱”結(jié)構(gòu)中的“知識(shí)黑箱”，才能真正解開工作過程知識(shí)的“神秘面紗”，找到工作過程知識(shí)有效分類的依據(jù)。根據(jù)波蘭尼的默會(huì)認(rèn)知“from—to”基本結(jié)構(gòu)模式和吉爾（Gill）的三維度知識(shí)框架結(jié)構(gòu)模型，并結(jié)合工作過程“一定的時(shí)間和空間順序”特征，可以將工作過程的“知識(shí)黑箱”結(jié)構(gòu)劃分為“覺知”連續(xù)統(tǒng)①、“活動(dòng)”連續(xù)統(tǒng)和“矛盾—反思”三個(gè)維度進(jìn)行分析。工作過程“知識(shí)黑箱”結(jié)構(gòu)如圖2所示。

波蘭尼的默會(huì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)是認(rèn)知者把輔助項(xiàng)整合進(jìn)焦點(diǎn)對(duì)象，在“輔助覺知”和“焦點(diǎn)覺知”之間建立的“from—to”動(dòng)態(tài)關(guān)系結(jié)構(gòu)，其中，表示基本細(xì)節(jié)的輔助覺知“from項(xiàng)”體現(xiàn)默會(huì)知識(shí)的根源性，表示綜合體的焦點(diǎn)覺知“to項(xiàng)”體現(xiàn)的是默會(huì)知識(shí)的意圖性，是人們所關(guān)注的事物，是可以直接意識(shí)到的。吉爾（Gill）的三維度知識(shí)框架結(jié)構(gòu)將人類經(jīng)驗(yàn)劃分為雙向度的“覺知”連續(xù)統(tǒng)維度和“活動(dòng)”連續(xù)統(tǒng)維度以及單向度的“認(rèn)知”維度來構(gòu)建人類經(jīng)驗(yàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)框架?；诖耍ぷ鬟^程“知識(shí)黑箱”的知識(shí)結(jié)構(gòu)則可以分為雙向度的“焦點(diǎn)覺知—輔助覺知”的覺知連續(xù)統(tǒng)、“概念活動(dòng)—身體活動(dòng)”的活動(dòng)連續(xù)統(tǒng)以及“矛盾—反思”三個(gè)維度②。其中，水平“覺知”軸代表的是“焦點(diǎn)覺知—輔助覺知”連續(xù)統(tǒng)維度，“輔助的（from）”項(xiàng)指向的是具有根源性的非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)，“焦點(diǎn)的（to）”項(xiàng)指向的是具有意圖性的個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。在工作過程中，從原理性知識(shí)向產(chǎn)品聚焦的過程就是連續(xù)統(tǒng)的意義所在，說明知識(shí)間的關(guān)聯(lián)性和融合性，同時(shí)也體現(xiàn)了認(rèn)識(shí)與存在的同構(gòu)性，即一切工作和活動(dòng)都是“焦點(diǎn)覺知”與“輔助覺知”的某種結(jié)合[7]。垂直“活動(dòng)”軸代表的是“概念活動(dòng)—身體活動(dòng)”連續(xù)統(tǒng)維度，“概念的”項(xiàng)指向非個(gè)體概念性知識(shí)，“身體的”項(xiàng)指向的是個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)的身體技能，在活動(dòng)實(shí)踐中，表現(xiàn)為規(guī)則性知識(shí)向產(chǎn)品作用的過程?！懊堋此肌本S度是指在工作過程中非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)和個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)之間發(fā)生矛盾并引起個(gè)體反思，分別指向非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)和個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，這一切互動(dòng)的發(fā)生都是基于一定的工作場所。由此可見，“輔助覺知”和“概念活動(dòng)”聯(lián)合形成了非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)范疇，“焦點(diǎn)覺知”和“身體活動(dòng)”聯(lián)合形成了個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)范疇。“矛盾—反思”維度源起于“輔助覺知—概念活動(dòng)”間的相互作用和“焦點(diǎn)覺知—身體活動(dòng)”間的相互作用，以及非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)和個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)間的相互矛盾，這進(jìn)而促進(jìn)了工作過程知識(shí)的動(dòng)態(tài)生成。

四、工作過程知識(shí)的分類

工作過程知識(shí)的學(xué)習(xí)過程和知識(shí)結(jié)構(gòu)分析打開了工作過程知識(shí)依附于工作過程的結(jié)構(gòu)“黑箱”以及內(nèi)在的“知識(shí)黑箱”，為工作過程知識(shí)的分類奠定了基礎(chǔ)。工作過程“知識(shí)黑箱”結(jié)構(gòu)的覺知連續(xù)統(tǒng)、活動(dòng)連續(xù)統(tǒng)和矛盾—反思三個(gè)維度的劃分，為工作過程知識(shí)分類提供了有用依據(jù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工作過程知識(shí)的有效分類。

（一）工作過程知識(shí)的分類依據(jù)

工作過程的“知識(shí)黑箱”結(jié)構(gòu)說明了覺知連續(xù)統(tǒng)、活動(dòng)連續(xù)統(tǒng)和矛盾—反思三個(gè)維度是形成工作過程知識(shí)結(jié)構(gòu)的有效維度，換言之，這三個(gè)維度可以有效劃定工作過程知識(shí)的非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)和個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)兩大范疇。就知識(shí)分類對(duì)象范圍而言，惰性知識(shí)為工作過程知識(shí)劃定了外部邊界，即從人類所有知識(shí)中劃定了工作過程知識(shí)的范圍;而覺知連續(xù)統(tǒng)、活動(dòng)連續(xù)統(tǒng)和矛盾—反思三個(gè)維度則為工作過程知識(shí)劃清了非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)和個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部界線，即進(jìn)一步從職業(yè)教育所有知識(shí)中劃清了工作過程知識(shí)分類的范疇，但并未劃分出具體的知識(shí)類型。因此，還需要對(duì)工作過程知識(shí)做進(jìn)一步的類型劃分。如果覺知連續(xù)統(tǒng)、活動(dòng)連續(xù)統(tǒng)和矛盾—反思這三個(gè)維度可以對(duì)工作過程知識(shí)做進(jìn)一步的有效劃分，即可以有效劃分出新的知識(shí)類型，那么就可以將這三個(gè)維度作為工作過程知識(shí)分類的有用依據(jù)。

經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織的《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》（1996）將人類知識(shí)劃分為四大類[8]：（1）關(guān)于事實(shí)和現(xiàn)實(shí)的知識(shí)（是什么）;（2）關(guān)于規(guī)律和原理方面的知識(shí)（為什么）;（3）關(guān)于技能和訣竅方面的知識(shí)（做什么）;（4）關(guān)于人力資源方面的知識(shí)（怎樣做更好）。工作過程知識(shí)分類維度的有效性可以此作為驗(yàn)證依據(jù)，即依據(jù)覺知連續(xù)統(tǒng)、活動(dòng)連續(xù)統(tǒng)和矛盾—反思三個(gè)維度能否劃分出以上四大知識(shí)類型。水平覺知連續(xù)統(tǒng)維度，在工作過程中是一個(gè)輔助覺知的非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)和焦點(diǎn)覺知的個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)同時(shí)向“產(chǎn)品”聚焦的過程;垂直活動(dòng)連續(xù)統(tǒng)維度，在工作過程中也是一個(gè)概念活動(dòng)的非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)和身體活動(dòng)的個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)同時(shí)向“產(chǎn)品”聚焦的過程。這兩個(gè)聚焦過程的發(fā)生是由于“產(chǎn)品”生產(chǎn)導(dǎo)致非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)和個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)之間產(chǎn)生矛盾而引發(fā)了個(gè)體反思，即矛盾—反思維度的作用。換言之，基于“產(chǎn)品”生產(chǎn)的工作過程需要，需要“輸入”與之相關(guān)的非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)和個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)并發(fā)生矛盾，通過個(gè)體反思及矛盾化解的指引，“輸出”工作行動(dòng)方式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工作過程知識(shí)的生成，完成工作成果。這里“輸入”的主要是與“產(chǎn)品”相關(guān)的“是什么”和“做什么”知識(shí)，即明確工作任務(wù);并在矛盾發(fā)生時(shí)，反思“為什么”和“怎樣做更好”，進(jìn)而化解矛盾，即制定工作計(jì)劃;最后“輸出”工作行動(dòng)，即實(shí)施工作計(jì)劃及評(píng)價(jià)反饋。這是一個(gè)結(jié)構(gòu)完整的工作過程，可以看出，覺知連續(xù)統(tǒng)、活動(dòng)連續(xù)統(tǒng)和矛盾—反思三個(gè)維度可以進(jìn)一步對(duì)工作過程知識(shí)劃分出新的知識(shí)類型，是三個(gè)有用的工作過程知識(shí)分類維度，因而可以作為工作過程知識(shí)有效分類的依據(jù)。

（二）工作過程知識(shí)的分類類型

基于上述分析可以認(rèn)為，工作過程知識(shí)的分類實(shí)質(zhì)上就是依據(jù)覺知連續(xù)統(tǒng)、活動(dòng)連續(xù)統(tǒng)和矛盾—反思三個(gè)維度對(duì)個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)和非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)以及工作情境知識(shí)進(jìn)行概念意義上的有效劃分。由于非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)是輔助覺知與概念活動(dòng)及矛盾—反思的相互作用而形成的知識(shí)范疇，反思的意義就在于這個(gè)范疇的知識(shí)都是與工作過程緊密相關(guān)的知識(shí)，是會(huì)被激活的知識(shí)，而個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)是焦點(diǎn)覺知與身體活動(dòng)及矛盾—反思相互作用而形成的知識(shí)范疇，因此，對(duì)非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)需要從覺知連續(xù)統(tǒng)維度的輔助覺知和活動(dòng)連續(xù)統(tǒng)維度的概念活動(dòng)以及矛盾—反思三個(gè)維度進(jìn)行分類，而對(duì)個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)則需要從覺知連續(xù)統(tǒng)維度的焦點(diǎn)覺知和活動(dòng)連續(xù)統(tǒng)維度的身體活動(dòng)以及矛盾—反思三個(gè)維度進(jìn)行分類（工作過程知識(shí)類型如圖3所示）。需要說明的是，作品或工作成果是在特定的工作場所中非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)與個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)在矛盾—反思維度作用下形成的工作過程知識(shí)的外在結(jié)果性表現(xiàn)，它既包含了以工作成果為表達(dá)載體的顯性知識(shí)，如產(chǎn)品、產(chǎn)品說明書、工藝文件等，也包括了工作成果中凝聚的個(gè)體隱性知識(shí)，如產(chǎn)品的美感、產(chǎn)品的象征意義等。它不是工作過程知識(shí)內(nèi)部分類的結(jié)果，而是工作過程知識(shí)的整體性表達(dá)。

非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)可以劃分為原理知識(shí)、規(guī)則知識(shí)和工作場知識(shí)三類。原理知識(shí)是非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)中離“產(chǎn)品”相對(duì)最遠(yuǎn)的知識(shí)，靠近水平覺知連續(xù)統(tǒng)的輔助覺知這個(gè)領(lǐng)域，用于解釋工作過程中實(shí)踐原理性問題，主要包括與工作任務(wù)相關(guān)的科學(xué)理論和技術(shù)理論知識(shí)，主要是“為什么”知識(shí)。規(guī)則知識(shí)是非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)中離“產(chǎn)品”相對(duì)較近的知識(shí)，靠近垂直活動(dòng)連續(xù)統(tǒng)的概念活動(dòng)這個(gè)領(lǐng)域，用于解釋工作過程中實(shí)踐規(guī)則性問題，主要包括符號(hào)規(guī)則、勞動(dòng)規(guī)則和行為規(guī)則。符號(hào)規(guī)則指的是工作過程中專業(yè)人員在使用專業(yè)術(shù)語進(jìn)行專業(yè)溝通中要遵循的語法語義規(guī)則;勞動(dòng)規(guī)則指的是在工作過程中所需要遵循的操作規(guī)程、工藝守則、設(shè)備手冊(cè)等，以技術(shù)實(shí)踐規(guī)則為主;行為規(guī)則指的是在工作過程中人們都需要遵循的社會(huì)公德、道德準(zhǔn)則、法律法規(guī)等，主要是“是什么”知識(shí)。原理知識(shí)和規(guī)則知識(shí)都是可編碼知識(shí)，屬于顯性知識(shí)。工作場知識(shí)是非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)中的場景知識(shí)，是“一定的時(shí)間和空間順序”的物理場，為工作過程的各個(gè)要素和實(shí)踐行動(dòng)提供運(yùn)作平臺(tái)，主要包括工作對(duì)象、工具、材料、工作人員、團(tuán)隊(duì)組織以及場所文化氛圍等，呈現(xiàn)出一個(gè)具有物理意義時(shí)空域的物理場，在加工過程中，與個(gè)體心理意義精神域的心理場同時(shí)共在，同頻諧振[9]。工作場知識(shí)既有顯性知識(shí)成分，如工作對(duì)象、工具、材料等，也包括隱性知識(shí)成分，如團(tuán)隊(duì)組織形成的實(shí)踐共同體所具有的默會(huì)性知識(shí)、場所文化氛圍激發(fā)出來的情感等?？梢钥闯?，非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)包括了除工作行動(dòng)（主要在個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域體現(xiàn)）之外的所有要素，包括工作人員、工具、產(chǎn)品以及特定的工作環(huán)境，這些要素在覺知連續(xù)統(tǒng)維度的輔助覺知和活動(dòng)連續(xù)統(tǒng)維度的概念活動(dòng)以及矛盾—反思三個(gè)維度的共同作用下形成了原理知識(shí)、規(guī)則知識(shí)和工作場知識(shí);同時(shí)，它們各自又有不同的知識(shí)范疇，互不重疊，共同組成非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)領(lǐng)域。因此，將非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)分為原理知識(shí)、規(guī)則知識(shí)和工作場知識(shí)三種類型符合知識(shí)分類原則，屬于有效分類。

個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)可以劃分為技能和策略兩類。個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)是離“產(chǎn)品”最近的知識(shí)，主要體現(xiàn)在工作行動(dòng)過程中。技能靠近垂直活動(dòng)連續(xù)統(tǒng)的身體活動(dòng)這個(gè)領(lǐng)域，是工作過程中工作行動(dòng)的發(fā)出者，外顯為身體行為和行動(dòng)方式，主要包括身體技能、經(jīng)驗(yàn)技術(shù)、訣竅等，主要是“做什么”的知識(shí)。策略靠近水平覺知連續(xù)統(tǒng)的焦點(diǎn)覺知這個(gè)領(lǐng)域，在工作過程中，是在技能的基礎(chǔ)上反思如何更好地行動(dòng)的一種經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，外顯為更有效率的行動(dòng)方式，主要包括方法和決策，是“怎樣做更好”的知識(shí)。技能和策略具有明顯的個(gè)體性特征，屬于隱性知識(shí)，主要以行動(dòng)為表征方式。技能主要體現(xiàn)為身體技能，策略主要體現(xiàn)為心理技能，二者有著不同的指向，互不重合，同時(shí)又共同構(gòu)成個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。因此，可以認(rèn)為個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)分為技能和策略是符合知識(shí)分類原則的有效分類。

概言之，工作過程知識(shí)可以分為原理知識(shí)、規(guī)則知識(shí)、工作場知識(shí)、技能和策略五種類型。原理知識(shí)和規(guī)則知識(shí)呈現(xiàn)顯性知識(shí)特征，技能與策略呈現(xiàn)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)特征，工作場知識(shí)是一個(gè)知識(shí)運(yùn)行平臺(tái)，呈現(xiàn)為場或情境特征。如俄羅斯套娃一樣，知識(shí)嵌入經(jīng)驗(yàn)之中，經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)嵌入在“場”里面，在矛盾—反思的作用下，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和“場”就形成了一個(gè)流暢運(yùn)行的連續(xù)統(tǒng)[10]。

注釋：

① “連續(xù)統(tǒng)”是一個(gè)數(shù)學(xué)概念，表示在實(shí)數(shù)集里可以連續(xù)取值和連續(xù)變動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的連續(xù)體。這里體現(xiàn)了知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用過程中是一個(gè)動(dòng)態(tài)的連續(xù)的過程，所有的區(qū)分和分類都只是概念上的分辨，而不是事實(shí)區(qū)別，在事實(shí)層面上，往往都是交織在一起，互相作用，對(duì)于工作過程知識(shí)更是如此，但這并不代表概念上的區(qū)分沒有意義。

② 本文三個(gè)維度與吉爾的三個(gè)維度主要區(qū)別有兩點(diǎn)：第一，在覺知維度上，其焦點(diǎn)覺知指向明言知識(shí)，輔助覺知指向默會(huì)知識(shí)，而根據(jù)工作過程知識(shí)的內(nèi)涵，本文的焦點(diǎn)覺知指向默會(huì)性的個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)，輔助覺知指向的是非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)（不全是明言知識(shí)）;第二，認(rèn)知維度是從默會(huì)知識(shí)單向度指向明言知識(shí)，意指促進(jìn)明言認(rèn)知，而本文矛盾—反思維度是非個(gè)體關(guān)聯(lián)知識(shí)與個(gè)體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)的雙向度互動(dòng)，意指通過反思引發(fā)行動(dòng)，進(jìn)而促進(jìn)工作過程知識(shí)的生成。

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[10]章含舟.經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)之辯——對(duì)野中郁次郎與竹內(nèi)弘高《創(chuàng)造知識(shí)的企業(yè)：日本的企業(yè)如何創(chuàng)造創(chuàng)新的動(dòng)力學(xué)》一書的批評(píng)性解讀[J].公共管理評(píng)論，2017（1）：133-144.

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