圖書館開放教育資源服務(wù)策略

馬驥 楊劼

摘 要 文章針對(duì)當(dāng)前國內(nèi)外開放教育資源建設(shè)中政策支持力度不夠、版權(quán)及利益分配存在矛盾、技術(shù)平臺(tái)開發(fā)滯后、資源同質(zhì)化嚴(yán)重等現(xiàn)狀，詳細(xì)闡述圖書館建設(shè)開放教育資源的優(yōu)勢，并以金陵圖書館開放教育資源建設(shè)為例，提出通過專項(xiàng)申報(bào)彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)缺失、開展跨界合作提供多樣資源、開發(fā)移動(dòng)平臺(tái)改善用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)營銷推廣資源利用等策略，為圖書館界開放教育資源的建設(shè)提供參考。

關(guān)鍵詞 開放教育資源 在線課程 跨界合作

分類號(hào) G250.73

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.04.008

The Strategy of Open Educational Resources in Library： Taking the Jinling Library as an Example

Ma Ji， Yang Jie

Abstract In view of the current situation of insufficient policy support in the construction of open education resources at home and abroad， the contradiction in the distribution of copyright and interests， the lag in the development of technology platform， and the serious homogenization of resources， this paper expounds the advantages of library construction of open education resources， and takes the construction of open education resources in Jinling Library as an example， puts forward that use special declaration to make up for the lack of funds， carry out cross-border education to provide diverse resources， develop mobile platform to improve user experience， and strengthen the use of marketing promotion resources， so as to provide reference for the construction of library open education resources.

Keywords Open educational resources. Online course. Cross-border cooperation.

0 引言

在對(duì)開放教育資源進(jìn)行調(diào)查研究的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)有必要從開放資源談起，了解其定義及范疇，從而有利于本文對(duì)研究對(duì)象的精準(zhǔn)定位。開放資源是在開放獲取運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)展過程中形成的對(duì)各類資源的總稱，近年來開放資源的類型和數(shù)量還在不斷地拓展[1]。一般而言，其包含開放期刊、開放圖書、開放會(huì)議論文、開放數(shù)據(jù)、開放科學(xué)軟件與工具、開放專利標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)術(shù)頁面等資源[2]，而開放教育資源（Open Educational Resources ，OER）則是開放資源建設(shè)中不可或缺的重要組成部分。2012年UNESCO指出：開放教育資源是存在于公共領(lǐng)域或帶有開放協(xié)議的任何類型的教育資源，這些資源允許任何人合法且自由地復(fù)印、使用、改寫和共享，類型從教科書到課程、講稿、作業(yè)、試卷、項(xiàng)目、視聽資料和動(dòng)畫等等[3]。開放教育資源最早可追溯到1999年，德國圖賓根大學(xué)啟動(dòng)圖賓格互聯(lián)網(wǎng)多媒體服務(wù)器計(jì)劃，發(fā)布了在線講座視頻，成為第一個(gè)在網(wǎng)上公開課件的大學(xué)。2001年，美國麻省理工學(xué)院啟動(dòng)“開放課件計(jì)劃（Open Course Ware Initiative， OCW）”，引起全世界關(guān)注。2008年加拿大學(xué)者戴夫·克萊爾（Dave Cormier）和布萊恩·亞歷山大（Bryan Alexander）提出大規(guī)模開放在線課程（Massive Open Online Courses，MOOCs）這一概念。2011年，斯坦福大學(xué)開設(shè)的三門免費(fèi)在線課程吸引總計(jì)約30萬人注冊。2012年，隨著MOOCs在世界各地的蓬勃發(fā)展，Udacity、Coursera、edX三大平臺(tái)也隨之出現(xiàn)，開放教育資源運(yùn)動(dòng)已成為一種世界性的潮流[4]。開放教育資源的開放共享、可擴(kuò)展的特性使得民眾不受時(shí)空限制即能接受教育，其建設(shè)利用得到世界各國的普遍關(guān)注。如英國著名的開放大學(xué)（Open University）推出了未來學(xué)習(xí)（Futurelearn）、德國推出了“我的大學(xué)”（Iversity）、歐盟推出開發(fā)教育（OpenupEd）、法國推出了“法國數(shù)字大學(xué)”（France Universite Numerique）、澳洲建立了 “開始學(xué)習(xí)”（Open2Study）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、印度有“卡特教育”（EduKart）、日本則有“學(xué)?！保⊿chool）[5]。2014年2月，大英圖書館（British Library）開展MOOCs服務(wù)，面向大眾提供線上開放課程，正式開啟了公共圖書館開放教育資源建設(shè)的先例。

1 國內(nèi)開放教育資源建設(shè)與利用現(xiàn)狀及問題

1.1 國內(nèi)現(xiàn)狀

開放教育資源在我國的發(fā)展可以追溯到2003年，在美國IET和Hewlett基金會(huì)的共同資助下，中國部分大學(xué)及廣播電視大學(xué)組成聯(lián)合體——中國開放教育資源聯(lián)合體（China Open Resources for Education，CORE）。多年來，CORE從美國引進(jìn)了數(shù)量眾多的開放資源進(jìn)入到中國，讓我國學(xué)生近距離的接觸并感受到到了國際優(yōu)質(zhì)課程的魅力。2013年，香港大學(xué)、香港中文大學(xué)、香港科技大學(xué)和北京大學(xué)、等分別加入Coursera、Edx平臺(tái)，10月清華大學(xué)打造了全球首個(gè)中文版MOOC平臺(tái)——“學(xué)堂在線”[6];2014年5月，由教育部主導(dǎo)的“愛課程網(wǎng)——中國大學(xué)MOOC”正式上線，成為國內(nèi)高等教育類MOOC的主要陣地[7];其他諸如“好大學(xué)在線”、果殼網(wǎng)“MOOC學(xué)院”等經(jīng)典案例的發(fā)展也相當(dāng)迅速。2020年初的新冠疫情讓教育行業(yè)一片陰霾，而政府“停課不停教、停課不停學(xué)”的要求卻使得在線教育行業(yè)得到了普及和推廣。2020年由教育部牽頭組織的22個(gè)在線課程平臺(tái)免費(fèi)開放了2.4萬余門課程（見表1），覆蓋了本科12個(gè)學(xué)科門類。這種以政府為主導(dǎo)、高校為主體、社會(huì)共同參與的方式使得我國開放教育資源既在建設(shè)方式上有所創(chuàng)新，又使得覆蓋規(guī)模得以擴(kuò)大，并達(dá)到了空前的高度。

1.2 存在的問題

開放教育資源本著開放共享的理念，以其數(shù)字化、公開性、多用戶及多用途等特點(diǎn)，發(fā)展十分迅速，業(yè)態(tài)也在不斷提升與創(chuàng)新。近年來國內(nèi)各層面對(duì)其關(guān)注度持續(xù)不斷。2015年3月，國務(wù)院出臺(tái)相關(guān)意見，要求各地區(qū)、高校推出一批資源共享慕課[8];2015年，國家社科集錦選題指南中也有MOOC環(huán)境下圖書館服務(wù)的相關(guān)研究參考;中國圖書館學(xué)會(huì)在2014年設(shè)置“開放獲取——圖書館的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”主題論壇，并在2020年以“跨界合作視域下的圖書館開放教育資源建設(shè)”為主題征集學(xué)術(shù)論文。雖然開放教育資源的影響力日益擴(kuò)大，但其本身也存在著一定的缺陷與不足，分別在政策保障、版權(quán)保護(hù)、社會(huì)認(rèn)同及差異化發(fā)展等方面表現(xiàn)的尤為突出，主要有以下幾點(diǎn)。①政策引導(dǎo)支持力度不夠。雖然開放教育資源的提出由來已久，但在我國的發(fā)展仍然處于初級(jí)階段，義務(wù)教育、高等教育依然是教育界的“正規(guī)軍”，從而未得到社會(huì)的普遍認(rèn)知，暫時(shí)還無法得到政策的專項(xiàng)支持及穩(wěn)定的專項(xiàng)資金撥付。②版權(quán)及利益分配。借鑒共享前人知識(shí)成果是一種有效的學(xué)習(xí)途徑，但是如何解決知識(shí)傳播和版權(quán)保護(hù)之間的矛盾是無法回避的問題之一[9]。開放教育資源利用過程中的權(quán)益分配合理與否將決定其開放的程度。③技術(shù)平臺(tái)開發(fā)滯后。隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)辦公、移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療都已走入民眾生活，因此教育資源的數(shù)字化并不是資源利用效率最大化的盡頭。截至2020年3月，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.97億人，開放教育資源移動(dòng)平臺(tái)的開發(fā)與利用勢在必行。④資源同質(zhì)化嚴(yán)重。筆者重點(diǎn)對(duì)22個(gè)在線課程平臺(tái)及其他高校平臺(tái)的開放課程進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高校之間的課程雷同、講師重復(fù)現(xiàn)象較為普遍，即便如清華大學(xué)也有84.7%的資源與其他高校相同，可知高校間不免有相互參考復(fù)制之嫌[10]。

2 圖書館開放教育資源建設(shè)的優(yōu)勢

2.1 社會(huì)教育職能

《公共圖書館法》規(guī)定圖書館是向社會(huì)公眾開展社會(huì)教育的公共文化設(shè)施[11]?！秶医逃聵I(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》規(guī)定，社會(huì)教育是指除課堂、家庭之外的一切教育活動(dòng)和教育事業(yè)，包括文化館、博物館、圖書館一切公共文化機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)所組織的文化教育活動(dòng)[12]。圖書館的本質(zhì)在于文獻(xiàn)的收藏、揭示和傳遞，文獻(xiàn)揭示和傳遞意味著圖書館具有培養(yǎng)民眾信息素養(yǎng)，提升民眾教育水平的職能。在互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)業(yè)背景下，縱觀如喜馬拉雅、有道、中國大學(xué)（MOOC）等商業(yè)平臺(tái)，精品資源皆采用有償分享的方式，商業(yè)信息資源價(jià)格的持續(xù)高漲使人們獲取知識(shí)的代價(jià)過于高昂[13]，而圖書館作為公益文化服務(wù)體系的重要一環(huán)，可從政府購買服務(wù)或自建開放教育資源的角度為讀者的信息訴求買單，契合圖書館免費(fèi)、均等、公平、民主、自由的服務(wù)理念。

2.2 豐富的館藏資源

圖書館是社會(huì)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的重要主體，多年來逐漸形成了完善的資源體系和儲(chǔ)備，這是開展開放教育服務(wù)的重要資源支撐。同時(shí)，由于歷史和地域的關(guān)系，圖書館收集地方文獻(xiàn)建立特色館藏，從而進(jìn)一步形成開放教育特色資源，得以實(shí)現(xiàn)保護(hù)與傳承地方文化的目的。如上海寶山區(qū)圖書館圍繞兒童文學(xué)家陳伯吹的館藏建立慕課化特色數(shù)據(jù)庫，成都圖書館依托現(xiàn)代詩人流沙河在該館舉辦的百余場講座，形成了從老成都故事、莊子思想、詩詞歌賦等多個(gè)系列的文化教育資源課程。圖書館從藏書建設(shè)到文獻(xiàn)資源建設(shè)，進(jìn)而發(fā)展到開放教育資源建設(shè)，使基于館藏的內(nèi)容更具知識(shí)性和專業(yè)性，同時(shí)，開放教育資源的建設(shè)與利用也極大提升了館藏利用率，圖書館結(jié)合館藏資源開展開放教育資源建設(shè)不僅可滿足人民日益增長的美好生活需要，也有利于圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2.3 社會(huì)力量的參與

圖書館具有保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)和開發(fā)智力資源等功能，因此無論從哪個(gè)功能看，圖書館都具有開發(fā)組織建設(shè)開放教育資源的能力[14]。隨著國家對(duì)建設(shè)公共文化服務(wù)體系的愈發(fā)重視，文化產(chǎn)業(yè)不斷壯大，越來越多的社會(huì)力量投身公共文化服務(wù)領(lǐng)域，這給圖書館跨界合作開展開放教育資源建設(shè)帶來前所未有的機(jī)遇。圖書館的資源是有限的，但引入社會(huì)力量共同參與，資源的廣度與深度是不可限量的。近年來，業(yè)界在單個(gè)實(shí)體館及區(qū)域服務(wù)聯(lián)盟內(nèi)開展“圖書館+”社會(huì)合作、引入社會(huì)力量方面也有了廣泛而深入的實(shí)踐，與政府、高校、社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作將會(huì)是圖書館在提供開放教育服務(wù)中創(chuàng)造性資源的重要來源。

3 金陵圖書館開放教育資源建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)

3.1 鼓勵(lì)專項(xiàng)申報(bào)，彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)缺失

雖然開放教育的提出由來已久，但在我國的發(fā)展仍然處于初級(jí)階段，暫時(shí)還無法得到穩(wěn)定持續(xù)的專項(xiàng)支持及資金撥付。金陵圖書館在（以下簡稱金圖）2014年即組建館內(nèi)資源建設(shè)小組，由館領(lǐng)導(dǎo)牽頭，資源建設(shè)相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，定期商議制定資源建設(shè)計(jì)劃及實(shí)施方案，同時(shí)配套館內(nèi)專項(xiàng)資金。除此之外，運(yùn)用已建開放教育資源成果及預(yù)開展的建設(shè)方案陸續(xù)向市文明辦、社科聯(lián)、藝術(shù)基金辦公室等機(jī)構(gòu)進(jìn)行申報(bào)，將獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)用于開放教育資源的再建設(shè)。對(duì)此，筆者建議圖書館界持續(xù)呼吁政府加大對(duì)圖書館開放教育資源建設(shè)的投入，并持續(xù)關(guān)注各平臺(tái)專項(xiàng)申報(bào)，保持開放教育資源的可持續(xù)發(fā)展。

3.2 開展跨界合作，提供多樣化資源

隨著開放教育資源建設(shè)的發(fā)展及其在專業(yè)領(lǐng)域的延伸，有限的資源難以滿足用戶日益增長的多樣化需求，而圖書館有著先天優(yōu)勢，館藏資源與跨界合作的社會(huì)資源使其有責(zé)任也完全有能力肩負(fù)起讀者獲取海量在線資源的使命。①與政府機(jī)關(guān)合作。金圖與市教育局聯(lián)合創(chuàng)辦“名師公益大講堂”，廣邀中小學(xué)校長等名師現(xiàn)身說法，制作如“回到基礎(chǔ)——重建教育的觀念體系”“南京中招平行志愿的填報(bào)”等課程，內(nèi)容涉及中小學(xué)各年齡段、各學(xué)科教學(xué)中的教育問題，家長們可通過圖書館網(wǎng)站在線觀看。在市文旅局指導(dǎo)下，聯(lián)合各區(qū)館開展線上資源征集，如2018年“影像閱美——鏡頭中的圖書館”主題攝影大賽、“遇見圖書館”主題有獎(jiǎng)?wù)魑拇筚?、“全市公共圖書館優(yōu)秀服務(wù)成果大賽”“親子共讀大賽”，形成了以攝影圖片、繪本演繹、文學(xué)作品等資源的專題數(shù)據(jù)庫。②與高校合作。南京是我國高等教育資源最集中的五大城市之一，館校合作基礎(chǔ)扎實(shí)。金圖與南京郵電大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究所參照美國TED模式，聯(lián)合創(chuàng)辦“STEC（Science ，Technology，Education， Culture）數(shù)字大學(xué)”。每場活動(dòng)邀請(qǐng)5～6位主講人圍繞同一個(gè)主題，分別從各自擅長的領(lǐng)域進(jìn)行演講，并將現(xiàn)場演講進(jìn)行錄制及編輯加工，后期在線上傳播與推廣。與南京藝術(shù)學(xué)院、南京理工大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)、南京大學(xué)的圖書館合作，開設(shè)“圖書館館長論壇”，充實(shí)線上課程資源。③與民主黨派合作。與九三學(xué)社江蘇省委員會(huì)深度合作，在全省遴選專家學(xué)者，就社會(huì)科學(xué)知識(shí)的普及在圖書館開壇設(shè)講，先后制作《侵權(quán)責(zé)任法》《科學(xué)觀“茶”》《南朝書畫的優(yōu)雅形式與古典傳統(tǒng)》《心血管防治與健康教育》《援鄂“逆行”五十天的經(jīng)歷與體會(huì)》等精品課程在線上傳播。④與社會(huì)組織合作。與南京江豚保護(hù)協(xié)會(huì)、南京覓野趣自然學(xué)堂、南京詩詞學(xué)會(huì)、南京旅游學(xué)會(huì)、南京生態(tài)保護(hù)教育中心等社會(huì)組織分別合作，在線上陸續(xù)推出自然保護(hù)及科普、古詩詞鑒賞及“云游”研學(xué)等資源，極大地豐富了圖書館教育資源的學(xué)科范圍，給予民眾更多選擇與提升空間，大大發(fā)揮圖書館“第三課堂”這一社會(huì)職能。圖書館的跨界合作本質(zhì)上是借助其他行業(yè)或社會(huì)團(tuán)體的力量、深化服務(wù)內(nèi)涵、擴(kuò)展服務(wù)外延、催生服務(wù)創(chuàng)新，使圖書館成為一個(gè)“生長的有機(jī)體”，最終實(shí)現(xiàn)“一切為了用戶”的服務(wù)宗旨[15]。

3.3 開發(fā)移動(dòng)平臺(tái)，改善用戶體驗(yàn)

截至2020年3月，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.97億人。金陵圖書館通過自主與聯(lián)合開發(fā)的方式，向用戶提供閱匯點(diǎn)、I·金圖等平臺(tái)，為用戶提供不受時(shí)間、空間限制的開放教育資源服務(wù)。閱匯點(diǎn)是金圖官方推出的一款在線閱讀平臺(tái)，有“一掃一點(diǎn)，閱匯經(jīng)典”之意，平臺(tái)為用戶提供約15萬份電子圖書資源與3萬種有聲讀物。I·金圖是金陵圖書館精心打造的移動(dòng)閱讀App，I是Internet的首字母縮寫，也代表“我”，即讀者自身，還有中文“愛”的諧音。App包含少兒繪本、圖書閱讀、名師講壇、專題科普等數(shù)十個(gè)版塊，擁有百萬冊電子書刊及海量教學(xué)視頻、學(xué)術(shù)資料等各類數(shù)字資源。在此，筆者建議圖書館重視移動(dòng)平臺(tái)的開發(fā)，在滿足讀者隨時(shí)隨地獲取教育資源需求的同時(shí)，也能彌補(bǔ)開放教育資源分布零散的不足，通過圖書館移動(dòng)平臺(tái)加以組織和揭示，便于用戶有效利用，進(jìn)而拓展移動(dòng)圖書館在開放教育資源服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。

3.4 營銷推廣，拓展服務(wù)受眾

圖書館建設(shè)開放教育資源的目的是為了用戶的最大化利用，但如果沒有對(duì)開放教育資源及其相關(guān)服務(wù)進(jìn)行營銷推廣，也就無法引起用戶的注意。金陵圖書館通過微信、網(wǎng)站等媒體平臺(tái)對(duì)資源進(jìn)行專版介紹，依托抖音平臺(tái)錄制數(shù)字資源訪問及使用的教程視頻，并形成專輯視頻連載播放。在文旅融合的背景下，設(shè)計(jì)制作圖書館數(shù)字資源訪問二維碼的雕塑小品并置于景區(qū)，提升景區(qū)文化氛圍的同時(shí)也對(duì)圖書館數(shù)字資源進(jìn)行推廣。除此之外，電視劇《長安十二時(shí)辰》熱播之時(shí)，劇中多次提到的“大案牘術(shù)”是一套以檔案數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)處理事務(wù)的方法論，金圖以“讀秀”學(xué)術(shù)搜索工具為設(shè)計(jì)原型，配文案“我是你的大案牘術(shù)”發(fā)布海報(bào)，巧妙“蹭”了該劇熱度，從而推廣了圖書館數(shù)字資源，拉近了與讀者的距離。故筆者建議圖書館要善于利用官網(wǎng)、微信、微博等傳統(tǒng)及新媒體平臺(tái)，為開放教育資源的推廣進(jìn)行專題營銷策劃及實(shí)施，提高廣大用戶對(duì)圖書館提供開放資源服務(wù)的認(rèn)知度，并實(shí)現(xiàn)資源的精準(zhǔn)推送。

4 啟示

我國圖書館在開放教育資源方面的建設(shè)還處于初步階段，政策環(huán)境的建立是當(dāng)下的重點(diǎn)，同時(shí)也應(yīng)注重與學(xué)校等社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作，在改善用戶體驗(yàn)及資源營銷推廣等方面多頭并舉，從而推動(dòng)開放教育資源建設(shè)與服務(wù)在我國圖書館界取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

4.1 建立支持性政策環(huán)境

早在2003年，教育部就開展了精品課程建設(shè)的相關(guān)工作，并于2015年提出構(gòu)建在線開放課程體系和公共服務(wù)平臺(tái)，2016年進(jìn)一步明確需向社會(huì)最大程度開放教育資源。除此之外，我國尚未出臺(tái)支持開放教育資源建設(shè)的具體政策[4]，尤其對(duì)于我國公共圖書館來說，此項(xiàng)工作的建設(shè)還處于起步階段，應(yīng)盡快出臺(tái)與建立管理制度及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。與此同時(shí)，各地圖書館也應(yīng)廣開思路，積極申報(bào)當(dāng)?shù)鼗鸹驅(qū)ｍ?xiàng)，合理運(yùn)用規(guī)則，邊服務(wù)、邊建設(shè)，通過正向激勵(lì)的方式加速支持性政策環(huán)境的建立。

4.2 提供開放性合作方式

《新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告（2017圖書館版）》提到：圖書館需保持整合和合作，使科學(xué)知識(shí)和數(shù)據(jù)能夠跨機(jī)構(gòu)、部門和學(xué)科間無縫交換[16]。圖書館建設(shè)開放教育資源，是完善圖書館學(xué)科體系、提升圖書館服務(wù)理念的重要方式，也為圖書館吸納新技術(shù)、新思想、新觀點(diǎn)及新概念提供了廣闊的平臺(tái)。由于圖書館在經(jīng)費(fèi)、人力等方面資源有限，故應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件、服務(wù)領(lǐng)域及服務(wù)對(duì)象選擇不同的合作機(jī)構(gòu)，只有注重與聯(lián)盟、研究或評(píng)估部門、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)者的合作，才能保障資源的持續(xù)生產(chǎn)與共享，使開放教育資源服務(wù)可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而形成整個(gè)社會(huì)的信息資源教育網(wǎng)絡(luò)。

4.3 搭建便捷性使用平臺(tái)

開放教育資源的出現(xiàn)源于互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，科技的進(jìn)步使得用戶通過移動(dòng)端訪問資源的訴求逐年攀升，通過手機(jī)檢索、咨詢、下載、評(píng)論已成為用戶的剛性需求。那么，在開放教育資源的建設(shè)中，擺脫對(duì)傳統(tǒng)硬件及操作系統(tǒng)的依賴、打通平臺(tái)間的壁壘、優(yōu)化資源導(dǎo)航界面等多種提升用戶體驗(yàn)的手段，都將是圖書館開放教育資源建設(shè)的目標(biāo)。隨著5G時(shí)代的到來，即時(shí)通訊、虛擬現(xiàn)實(shí)等先進(jìn)技術(shù)亦將廣泛應(yīng)用其中，圖書館在吸納新技術(shù)、新思想的同時(shí)也應(yīng)做好數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全及用戶隱私的防護(hù)。

4.4 加大有效性宣傳

“有困難找圖書館”一度成為美國圖書館界宣傳圖書館服務(wù)的口號(hào)，國內(nèi)圖書館開放教育資源的建設(shè)也應(yīng)加大宣傳推廣的力度。除發(fā)放宣傳單、指南手冊、發(fā)布網(wǎng)上信息等傳統(tǒng)手段外，圖書館需要構(gòu)建覆蓋面廣、有效運(yùn)行的服務(wù)推介網(wǎng)絡(luò)，通過互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字媒介渠道，采用新媒體手段創(chuàng)新性地深入開展多種多樣的推廣活動(dòng)和培訓(xùn)[17]。利用大數(shù)據(jù)，捕捉并追蹤用戶的資源獲取軌跡，分析、挖掘出用戶的真實(shí)需求，將宣傳服務(wù)精準(zhǔn)無縫地推送到用戶的實(shí)際訴求中去。

參考文獻(xiàn)：

李靜云.MOOCs環(huán)境下高校圖書館開放教育資源建設(shè)和服務(wù)定位[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2015，33（2）：34-38.

嚴(yán)丹，趙宏媚.數(shù)字文獻(xiàn)和在線課程的開放獲取與協(xié)同融合研究[J/OL].圖書館建設(shè)：1-13[2020-08-01].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/23.1331.G2.20200604.1745.004.html.2019（2）：92-99.

What are Open Education Resources（OER）[EB/OL].[2018-01-23].http：//www.unesco.org/new/en/communication and information/access to knowledge/open educationl resources/what are open educationl resources OER/.

鞠紅耘.圖書館開放教育資源建設(shè)與服務(wù)策略：國際圖聯(lián)簡報(bào)《開放教育資源與圖書館》解讀與啟示[J].圖書與情報(bào)，2019（2）：92-99.

郭英劍.“慕課”在全球的新發(fā)展[EB/OL].（2014-01-09）[2014-11-10].http：//news.sciencenet.cn/html-news/2014/1/287324.shtm.

張舵，吳躍偉.國外高校圖書館在MOOC中的作用及其啟示[J].圖書館建設(shè)，2014（7）：85-89.

黃如花，李白楊.用戶視角下的信息素養(yǎng)類MOOC需求分析與質(zhì)量反饋[J].圖書館，2015（7）：26-29.

國務(wù)院辦公廳.國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見[EB/OL].（2015-05-13）[2016-09-06].http： / /www.gov.cn/zhengce/content/2015-05 /13 / content_9740.htm.

溫亮明，余波，張妍妍，等.MOOC環(huán)境下高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)策略研究[J].四川圖書館學(xué)報(bào)，2017（2）：73-77.

盧祖丹.雙一流建設(shè)背景下高校圖書館開放獲取資源服務(wù)現(xiàn)狀、問題及對(duì)策[J].科技視界，2019（21）：174-176.

中華人民共和國公共圖書館法[EB/OL].[2017-11-05]. http：//www.gov.cn/xinwen/2017-11/05/content_5237326.htm.

國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃[EB/OL].[2019-10-11].http：//www.gov.cn/zhengce/content/2017-01/19/content_5161341.htm.

張士男，彭絮，張閃閃.出版類開放資源調(diào)研與分析：以DOAJ、DOAB中商業(yè)與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開放資源為例[J].圖書館學(xué)刊，2019，41（2）：60-65.

張春玲.圖書館參與開放教育資源（OER）建設(shè)研究[J].教育現(xiàn)代化，2017，4（42）：182-183.

楊靜.基于新技術(shù)的公共圖書館跨界合作動(dòng)因及發(fā)展策略探究[J].圖書館工作與研究，2019（9）：36-41.

新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告：2017圖書館版[EB/OL].[2018-02-09].http：//mini.eastday.com/mobile/180209000056081.html.

王天亮.公共圖書館自建數(shù)字資源的開放服務(wù)研究[J].圖書館學(xué)刊，2018，40（11）：60-64.

馬 驥 金陵圖書館宣傳營銷部主任、館員。 江蘇南京，210019。

楊 劼 金陵圖書館辦公室主管、館員。 江蘇南京，210019。

（收稿日期：2020-09-17編校：曹曉文，左靜遠(yuǎn)）