基于數(shù)字人文視角的高校檔案館檔案服務(wù)體系構(gòu)建

周欣然

摘 要：在數(shù)字人文與檔案學(xué)跨學(xué)科背景下，通過探討“數(shù)字人文”等概念的內(nèi)涵，調(diào)研高校檔案館檔案服務(wù)體系現(xiàn)狀及數(shù)字人文對現(xiàn)有服務(wù)體系構(gòu)成要素中問題所產(chǎn)生的影響，凸顯基于數(shù)字人文視角的高校檔案館檔案服務(wù)體系構(gòu)建的必要性；并通過列舉實(shí)踐案例以論證體系構(gòu)建的可行性。最后從管理、技術(shù)、法規(guī)維度構(gòu)建數(shù)字人文視角下的高校檔案館檔案服務(wù)體系。

關(guān)鍵詞：數(shù)字人文；檔案服務(wù)體系；高校檔案館

分類號：G273.5

Construction of Archival Service System of College Archives Based on Perspective of Digital Humanities

Zhou Xinran

（Information Management of Nanjing University， Nanjing， Jiangsu， 210023）

Abstract： In the background of Interdisciplinary Studies of Digital Humanities and Archives， through the discussion of the connotation of concept of "digital humanities"， research present situation of archival service system of college archives and the effects of the digital humanities college archives records to the existing problems in service system components to highlight the necessity of building archival service system of college archives based on perspective of digital humanities； And through enumerating practical cases to demonstrate the feasibility of the construction of system. Finally， from the management， technology and regulations dimensions to build this kind of archive service system.

Keywords： Digital Humanities； Archival Service System； College Archives

數(shù)字人文作為一種新興跨界學(xué)科，如今已日益成為國內(nèi)外各領(lǐng)域?qū)W者的研究重點(diǎn)，尤其是在與檔案學(xué)科的跨界交流上，更具備良好的理論環(huán)境及實(shí)踐基礎(chǔ)。國內(nèi)早于2009年就舉辦了由數(shù)字人文和檔案研究人員共同參與的“數(shù)字人文與檔案課程開發(fā)”研討會[1]。國外眾多學(xué)者也對二者的合作共生關(guān)系作出了詳細(xì)闡述，如Burdick認(rèn)為，保存、分析、編輯和建模是數(shù)字人文論證設(shè)計(jì)理念的核心，這就涉及檔案和其他材料的關(guān)聯(lián)聚集[2]；Cohen也通過實(shí)證研究等方法肯定了人文學(xué)者與檔案工作者間的合作關(guān)系[3]。同時，就研究主題看，國內(nèi)外學(xué)者的研究視角基本集中于數(shù)字人文視域下檔案資源的開發(fā)利用、檔案領(lǐng)域數(shù)字人文項(xiàng)目的研究、數(shù)字人文與檔案工作的關(guān)系及數(shù)字人文與檔案記憶功能融合四方面[4]。其中，較多涉及的如檔案文化信息資源的開發(fā)、專題資源庫的打造內(nèi)容等都屬于廣義的檔案服務(wù)工作范疇?？梢?，數(shù)字人文學(xué)科與檔案學(xué)科的融合對檔案服務(wù)中各項(xiàng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的提升有重要作用。

截至2020年9月20日，在CNKI上以“數(shù)字人文+高校檔案館”進(jìn)行主題檢索后索得結(jié)果僅有2篇，且目前，高校檔案館檔案服務(wù)仍面臨檔案服務(wù)方式相對陳舊、服務(wù)效果難以滿足預(yù)期等問題。高校檔案館檔案服務(wù)體系須通過對內(nèi)部各要素的加強(qiáng)才能實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化，對基于數(shù)字人文視角的高校檔案館檔案服務(wù)體系構(gòu)建展開研究，將逐一解決體系內(nèi)各要素中存在的問題，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)向成熟的數(shù)字人文服務(wù)方向的轉(zhuǎn)變。

1概念界定

1.1數(shù)字人文

“數(shù)字人文”源于20世紀(jì)40年代末的“人文計(jì)算”，早期學(xué)者的研究基本以方便計(jì)算為目的，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的陸續(xù)發(fā)展和應(yīng)用，至20世紀(jì)80年代末，人文計(jì)算的內(nèi)涵和外延被極大拓寬，“數(shù)字人文”概念正式取代了“人文計(jì)算”。關(guān)于數(shù)字人文內(nèi)涵，國內(nèi)外學(xué)界仍未達(dá)成一致，但綜合多項(xiàng)研究成果可知，數(shù)字人文集中具有以下特征：一是數(shù)字人文拓展了傳統(tǒng)人文學(xué)科的研究范圍，使資源和業(yè)務(wù)范圍呈現(xiàn)出多元化、融合化、可拓展性的趨勢；二是數(shù)字人文是傳統(tǒng)學(xué)科與新興技術(shù)的結(jié)合，是以現(xiàn)代通信、超媒體等技術(shù)為方法論，對信息進(jìn)行處理以保證其規(guī)范化的過程[5]；三是數(shù)字人文背景下的創(chuàng)造方式更能體現(xiàn)出人文關(guān)懷與現(xiàn)代技術(shù)的滲透融合[6]。因而從事物特征角度理解，數(shù)字人文是在信息技術(shù)與人文社會科學(xué)融合的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用人文主義理念，使信息資源處理工作及數(shù)字技術(shù)能體現(xiàn)人文感性，從而構(gòu)建出復(fù)雜數(shù)字環(huán)境下新的知識框架與文化體系。

1.2數(shù)字人文項(xiàng)目

數(shù)字人文項(xiàng)目即在數(shù)字人文研究中心或工作坊支持下，采用數(shù)字化、數(shù)據(jù)可視化等技術(shù)開展的人文社科類項(xiàng)目。全球各數(shù)字人文中心的運(yùn)行、數(shù)字人文實(shí)踐成果的體現(xiàn)都須借助項(xiàng)目形式展開[7]。

國內(nèi)外數(shù)字人文項(xiàng)目的開展基本是依托高校、圖書館等機(jī)構(gòu)。國外開始這方面研究時間較早，早期研究主要集中于對檔案資料的開發(fā)上，建成了如“羅塞蒂檔案”“威廉布萊克檔案”等數(shù)字檔案項(xiàng)目[8]。隨著越來越多數(shù)字人文研究中心與實(shí)驗(yàn)室成立，數(shù)字人文項(xiàng)目的建設(shè)愈發(fā)成為該學(xué)科與其他領(lǐng)域交流合作的重要形式，由于數(shù)字人文項(xiàng)目的建設(shè)多以記錄歷史、構(gòu)建記憶為目標(biāo)，因而作為以原始記錄信息為主要研究對象的檔案學(xué)，一直以資源驅(qū)動等形式為數(shù)字項(xiàng)目建設(shè)提供支持，甚至諸多項(xiàng)目都直接以“檔案”命名，如美國弗吉尼亞大學(xué)數(shù)字歷史研究中心的“影谷檔案”。國內(nèi)也充分借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，基于檔案內(nèi)容的組織、數(shù)字化和深度挖掘，誕生了如臺灣“故宮檔案”、中南大學(xué)“唐宋文學(xué)編年地圖”等項(xiàng)目。

1.3檔案服務(wù)體系

貝朗塔菲的系統(tǒng)論強(qiáng)調(diào)，體系是將各部分融合成一個功能全面的有機(jī)整體以發(fā)揮出1+1>2的整體效應(yīng)。自原國家檔案局局長楊冬權(quán)在2010年全國檔案局長館長會議上正式提出“三個體系”，“系統(tǒng)論”工作方法正全面融入檔案工作的政策與理論環(huán)境中。在參考陳泳欣、張澍雅等學(xué)者的研究成果后可得出，檔案服務(wù)體系是以檔案館人員為主要服務(wù)主體，以最大限度滿足各種用戶需求、保障用戶權(quán)利、實(shí)現(xiàn)用戶利益為目標(biāo)的全流程業(yè)務(wù)整體。

關(guān)于檔案服務(wù)體系構(gòu)成要素的研究，崔杰、冉虎等通過研究我國高校檔案服務(wù)的現(xiàn)狀，提出了與檔案價值體系契合的高校檔案服務(wù)體系，確定了檔案服務(wù)資源、檔案服務(wù)類型、檔案服務(wù)提供者和用戶三類構(gòu)成要素[9]。河南省檔案局局長王國振則從實(shí)踐角度出發(fā)，提出了包含服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段、服務(wù)對象和服務(wù)機(jī)制等的檔案利用體系[10]。此外，從諸多學(xué)者展開的檔案服務(wù)評價指標(biāo)體系方面的研究中也可管窺檔案服務(wù)體系的具體構(gòu)成要素。侯垚對1985—2017年的檔案服務(wù)評價指標(biāo)體系相關(guān)文獻(xiàn)梳理后得出，檔案信息資源、檔案綜合服務(wù)、檔案工作者與用戶、相關(guān)制度與設(shè)施是評價檔案服務(wù)體系優(yōu)劣的重要指標(biāo)[11]，強(qiáng)調(diào)了檔案服務(wù)體系構(gòu)建和完善的必備要素。因此，筆者以檔案價值體系為基準(zhǔn)，結(jié)合檔案服務(wù)體系評價指標(biāo)方面的研究，將檔案服務(wù)體系構(gòu)成要素歸納為資源、服務(wù)、人、保障四類，依次對應(yīng)檔案服務(wù)資源、檔案服務(wù)內(nèi)容、檔案服務(wù)方式、檔案服務(wù)效果、檔案服務(wù)主體及檔案服務(wù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，上述要素的排序也由高到低對應(yīng)了侯垚、馬仁杰等學(xué)者對上述要素權(quán)重方面的計(jì)算成果，如圖1所示。

2高校檔案館檔案服務(wù)體系的現(xiàn)狀

作為高校內(nèi)部專職機(jī)構(gòu)，高校檔案館既負(fù)責(zé)制定全校檔案工作規(guī)劃，也統(tǒng)籌管理校內(nèi)所有立檔單位的檔案工作[12]。相較其他檔案館，高校檔案館還擁有特藏資源多、管理理念先進(jìn)、信息化程度高等優(yōu)勢[13]；但相比具有更高服務(wù)水平的國內(nèi)外其他文化機(jī)構(gòu)，仍存在以下不足：

首先，高校檔案館和其他檔案館一樣，其資源建設(shè)水平主要體現(xiàn)在主題特色館藏的建設(shè)上[14]；然而就連國內(nèi)某些知名高校也存在整合度一般等資源管理問題，如只會在舉辦校慶等活動時才臨時從零散資料中抽取與主題相關(guān)的檔案信息[15]，這極大限制了檔案服務(wù)效果的提升。

其次，高校檔案館檔案服務(wù)內(nèi)容按信息加工程度，可分為一次、二次、三次文獻(xiàn)服務(wù)；但就目前高校檔案館所提供的服務(wù)內(nèi)容看，該類服務(wù)還未能充分發(fā)揮其館藏特色，針對性地滿足高校檔案館用戶的需求。

再次，在檔案服務(wù)方式上，據(jù)筆者截至2021年1月12日對國內(nèi)42所世界一流大學(xué)建設(shè)高校檔案館網(wǎng)站的調(diào)研數(shù)據(jù)看，僅1/3的高校檔案館網(wǎng)站如南京大學(xué)、東南大學(xué)設(shè)有微信、微博等鏈接；1/8高校檔案館網(wǎng)站如四川大學(xué)、西安交大設(shè)有與用戶實(shí)時交流的留言互動區(qū)；甚至有4所高校仍存在無檔案館網(wǎng)站鏈接或網(wǎng)站鏈接點(diǎn)擊無果的現(xiàn)象。世界一流大學(xué)建設(shè)高校的檔案館在政策環(huán)境、技術(shù)手段、學(xué)術(shù)力量等方面，相較其他高校檔案館已具備較好基礎(chǔ)，卻仍未能充分應(yīng)對新社會環(huán)境下的挑戰(zhàn)。

此外，關(guān)于檔案服務(wù)效果，即檔案服務(wù)對校內(nèi)及社會人員產(chǎn)生的影響愈加受到重視。如今面臨愈發(fā)龐大的用戶群體，對用戶體驗(yàn)的深度分析日益被檔案領(lǐng)域?qū)W者作為重點(diǎn)研究課題及攻關(guān)難點(diǎn)，高校檔案館自然也不例外。

另外，目前高校檔案館檔案服務(wù)主體主要是復(fù)合型專職、兼職檔案管理人才，他們雖普遍具備較高素質(zhì)水平，但僅憑檔案人員現(xiàn)有知識結(jié)構(gòu)，在跨學(xué)科研究和現(xiàn)代技術(shù)涌現(xiàn)的新形勢下，想提供內(nèi)容豐富、程序高效的服務(wù)仍心有余而力不足。

最后，通過檢索“北大法寶”等平臺可知，目前高校檔案館檔案服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范僅在《高校檔案管理辦法》[16]《高等學(xué)校信息公開辦法》[17]及少數(shù)地方法規(guī)規(guī)章中有所涉及；且由于上述由政府制定的法規(guī)難以做到對具體服務(wù)措施的專門細(xì)化和實(shí)時更新，因而高校檔案館在數(shù)據(jù)管理等工作中通常要依據(jù)指導(dǎo)性和適用性均受限的其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

綜上，高校檔案館檔案服務(wù)體系的構(gòu)建和完善仍面臨重重壓力。高校檔案館檔案服務(wù)資源管理陷入瓶頸，難以滿足用戶對專題類資源的需求；檔案服務(wù)內(nèi)容未能凸顯館藏優(yōu)勢，在文化傳承、社會教育等作用的發(fā)揮上還有待加強(qiáng)；檔案服務(wù)方式較其他信息管理學(xué)科稍顯陳舊，亟待新技術(shù)引入；館內(nèi)服務(wù)資源內(nèi)容的跨學(xué)科化、用戶需求的智能化對檔案服務(wù)主體的知識結(jié)構(gòu)等提出更高要求；現(xiàn)行檔案服務(wù)相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)缺乏專門性、適用性和前瞻性，迫切需要新學(xué)科視角或方法論為其提供具體建設(shè)方向和思路。

3構(gòu)建基于數(shù)字人文視角的高校檔案館檔案服務(wù)體系的必要性分析

數(shù)字人文對現(xiàn)行高校檔案館檔案服務(wù)體系的構(gòu)建及完善，是集中通過數(shù)字人文理念和技術(shù)兩方面的作用實(shí)現(xiàn)的，這既由數(shù)字人文學(xué)科特征決定，也符合高校檔案館檔案服務(wù)體系進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展的要求。

3.1數(shù)字人文理念：為新型高校檔案館檔案服務(wù)體系構(gòu)建提供指導(dǎo)思想

目前，高校檔案館正面臨“大數(shù)據(jù)”時代這一新社會環(huán)境的挑戰(zhàn)。宏觀層面上，以往適用于高校檔案館檔案服務(wù)體系建設(shè)的管理思維、指導(dǎo)規(guī)劃的權(quán)威性受到動搖；微觀層面上，高校檔案館一貫的檔案服務(wù)工作流程“被迫”產(chǎn)生局部變革，各項(xiàng)保障措施也被標(biāo)以更高要求。

數(shù)字人文“以數(shù)字手段服務(wù)人文問題”的核心理念，明確了高校檔案館檔案服務(wù)的定位，為服務(wù)內(nèi)容及方式上的創(chuàng)新提供了重要依據(jù)。高校檔案館作為長期保存高校黨政、學(xué)術(shù)教研、歷史文化等資源并提供利用的文化機(jī)構(gòu)，應(yīng)承擔(dān)好高校歷史文化傳承、教育氛圍營造等職能，數(shù)字人文為高校檔案館劃定重點(diǎn)開發(fā)的資源范圍及服務(wù)內(nèi)容、方式創(chuàng)新的具體路徑。

數(shù)字人文提倡知識分布的“去殖民化”，揭示了新社會環(huán)境下，知識生產(chǎn)方式由單獨(dú)創(chuàng)作轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗳撕献?、由精英掌控的“話語圈體系”被打破的現(xiàn)狀。數(shù)字人文理念為高校檔案館檔案服務(wù)的主客體，既樹立了“共同振興文化記錄”的宏大目標(biāo)，也提供了清晰的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)方向。

數(shù)字人文學(xué)科以“數(shù)據(jù)思維解決人文問題”為核心理念，與檔案學(xué)等人文類學(xué)科的研究方向不謀而合。數(shù)字人文重視對人文學(xué)科中各類型數(shù)據(jù)資源的細(xì)粒度開發(fā)、資源管理水平的綜合提升以及數(shù)字環(huán)境的打造，這為陷入發(fā)展盲區(qū)的高校檔案館提供了業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3.2數(shù)字人文技術(shù)：為新型高校檔案館檔案服務(wù)體系構(gòu)建提供現(xiàn)代化工具

以“大數(shù)據(jù)時代”為主要特征的新社會環(huán)境，對技術(shù)層面提出了更高要求。數(shù)字人文項(xiàng)目和服務(wù)是基于對數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性要求和對項(xiàng)目支撐的高技術(shù)要求開展的，這與亟待先進(jìn)技術(shù)保障的高校檔案館有需求契合之處。

一方面，為保證人文社科類服務(wù)工作高質(zhì)量開展而研發(fā)的數(shù)字人文技術(shù)，注重對各類型檔案資源內(nèi)容的整合關(guān)聯(lián)，致力于形成面向用戶需求的知識體系。這可使高校檔案館的檔案服務(wù)資源管理水平超越單純的數(shù)字化層面，轉(zhuǎn)而更以對資源內(nèi)容的深度挖掘?yàn)橹攸c(diǎn)工作內(nèi)容，滿足檔案用戶群體多方面的集成化需求。

另一方面，數(shù)字人文項(xiàng)目的開展需要構(gòu)建主體從海量信息資源中發(fā)現(xiàn)、獲取并研究所需的數(shù)字文獻(xiàn)資料，這為同樣要在來源主體廣泛、類型多樣的檔案信息資源中，挖掘出有用信息以滿足用戶各類需求的高校檔案館，提供了現(xiàn)代化工具的保障。在此過程中，數(shù)字人文項(xiàng)目中應(yīng)用到的大量現(xiàn)代技術(shù)必然會融入檔案服務(wù)工作中，如數(shù)字挖掘技術(shù)、GIS技術(shù)等[18]。

4構(gòu)建基于數(shù)字人文視角的高校檔案館檔案服務(wù)體系的可行性分析

4.1高校檔案館的現(xiàn)有基礎(chǔ)

（1）資源基礎(chǔ)?！叭魶]有檔案數(shù)據(jù)資源的支撐，文化遺產(chǎn)學(xué)科和數(shù)字人文研究的深入則無法想象”[19]，相比圖書館等其他文化機(jī)構(gòu)，檔案館館藏因其內(nèi)容的原始性更顯權(quán)威、珍貴。作為這些具有長期歷史、文化、憑證價值檔案資料的聚集地，高校檔案館在數(shù)字人文與檔案學(xué)的跨界交流中，可作為高質(zhì)量資源保障，從源頭保證檔案服務(wù)的質(zhì)量[20]。

（2）業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。檔案服務(wù)流程與數(shù)字人文項(xiàng)目建設(shè)所包含的重要環(huán)節(jié)間有業(yè)務(wù)重合。紙質(zhì)及模擬態(tài)檔案的數(shù)字化、資源庫的搭建等，不僅是廣義的檔案服務(wù)所包含的業(yè)務(wù)流程，也是數(shù)字人文學(xué)科研究的重要內(nèi)容。因而針對數(shù)字人文學(xué)科建設(shè)提出的新理念、研發(fā)的新技術(shù)也可解決高校檔案館檔案服務(wù)中某些業(yè)務(wù)問題[21]。

（3）人才基礎(chǔ)。檔案工作者尤其是普遍素質(zhì)水平較高的高校檔案工作者一直是數(shù)字人文團(tuán)隊(duì)的重要成員。高校檔案館檔案工作人員普遍具備良好的職業(yè)素養(yǎng)并涉獵多學(xué)科知識，如在臺灣數(shù)位人文典藏計(jì)劃項(xiàng)目中，檔案工作者就成功編制出中西歷轉(zhuǎn)換對照查詢、蘇州碼轉(zhuǎn)換器等工具，為數(shù)字人文學(xué)者提供了多維度的資源背景信息[22]。此外，高校檔案館的人才儲備還能進(jìn)一步深化數(shù)字人文學(xué)科現(xiàn)有的研究深度，如由馮惠玲教授主持的“歷史文化村鎮(zhèn)數(shù)字化保護(hù)的理論、方法與應(yīng)用研究”項(xiàng)目，便是從檔案學(xué)研究視角填補(bǔ)了數(shù)字人文學(xué)科中有關(guān)數(shù)字資源保存、利用等方面成果的空白[23]。

4.2案例分析

現(xiàn)有檔案領(lǐng)域數(shù)字人文研究成果，一是在眾多文化機(jī)構(gòu)支持下完成的，二是由檔案館主導(dǎo)建設(shè)的。

由多機(jī)構(gòu)合作開展的數(shù)字人文研究主要有：（1）GIS歷史地理可視化項(xiàng)目，如斯坦福大學(xué)的“繪制共和國信件”[24]。（2）非遺數(shù)字資料庫，如中國科學(xué)院計(jì)算機(jī)研究所主持的“數(shù)字敦煌”[25]。（3）專題歷史檔案庫，如喬治梅森大學(xué)的“911事件數(shù)字檔案項(xiàng)目”[26]等。（4）歷史場景虛擬重現(xiàn)，如清華大學(xué)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院的“再現(xiàn)圓明園”。在上述項(xiàng)目中，包括高校檔案館在內(nèi)的各級檔案館，都憑借其資源基礎(chǔ)發(fā)揮著重要作用。

由檔案館自行主導(dǎo)開展的數(shù)字人文研究數(shù)量相比前者則顯得較為寥落?，F(xiàn)有案例中較為著名的有青島市檔案館主辦的“老青島”項(xiàng)目、天津市檔案館的“津沽史料”項(xiàng)目等，但經(jīng)文獻(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，目前高校檔案館在數(shù)字人文研究中仍只作為合作者，起資源提供、成果保存等作用。

在對上述經(jīng)典案例的項(xiàng)目名稱、構(gòu)建依據(jù)、過程等進(jìn)行考察后可知，流程的完整度、內(nèi)容的權(quán)威性及主題的詮釋度均離不開對檔案資源的開發(fā)利用。高校檔案館除擁有與現(xiàn)有數(shù)字人文項(xiàng)目依托機(jī)構(gòu)相當(dāng)?shù)馁Y源，并在職能范圍及社會功能上有一致性外，還具有館藏文化性突出、學(xué)術(shù)力量強(qiáng)等優(yōu)勢，充分具備了開展數(shù)字人文研究、提供基于數(shù)字人文視角檔案服務(wù)的資質(zhì)。加之目前，國外檔案領(lǐng)域與數(shù)字人文的跨界實(shí)踐中還出現(xiàn)了尤其適合依托高校檔案館建設(shè)的學(xué)術(shù)資源檔案庫這一項(xiàng)目類型[27]，這為高校檔案館在數(shù)字人文領(lǐng)域找尋出有利于發(fā)揮自身優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)轉(zhuǎn)型描繪出清晰藍(lán)圖。

5構(gòu)建基于數(shù)字人文視角的高校檔案館檔案服務(wù)體系的方法論思考

現(xiàn)如今，檔案工作與社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系愈發(fā)緊密，對此，學(xué)者吳建華提出，面對檔案工作新常態(tài)下的諸多挑戰(zhàn)，須從管理、法規(guī)、技術(shù)三個不同維度尋求破解之道[28]。筆者也試圖從上述三個維度探討構(gòu)建基于數(shù)字人文視角的高校檔案館檔案服務(wù)體系的方法論。

5.1管理維度

相比目前的高校檔案館，基于數(shù)字人文視角的檔案服務(wù)體系在服務(wù)內(nèi)容及主體方面均有較大程度的優(yōu)化。其一，基于新視角構(gòu)建的高校檔案館檔案服務(wù)體系更重視對知識資源的二次開發(fā)，通過對不同領(lǐng)域各類型知識的內(nèi)在關(guān)聯(lián)及背景信息的挖掘，使其能在貼合用戶需求和學(xué)科發(fā)展趨勢基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)有效聚合[29]，在此條件下開辟的檔案服務(wù)內(nèi)容充分契合了用戶對高校館檔案服務(wù)的認(rèn)知，因而更具有效性。其二，引入數(shù)字人文新理念的檔案服務(wù)體系將知識生產(chǎn)范圍擴(kuò)大至機(jī)構(gòu)以外的用戶群體，在彌補(bǔ)檔案管理人才在多學(xué)科知識、技術(shù)掌握度上欠缺的同時，也對人才隊(duì)伍的培養(yǎng)提出了較為明確的要求，形成了具體的人才培養(yǎng)路徑，即數(shù)字人文館員。

（1）開辟多元服務(wù)內(nèi)容，發(fā)揮文化教育功能

首先推廣知識服務(wù)。即在運(yùn)用信息技術(shù)整理、剖析海量數(shù)據(jù)內(nèi)容并將資料與其背景信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)整合后，以知識表示模型的形式為廣大用戶提供信息服務(wù)。這種包含各類知識體系的服務(wù)內(nèi)容無疑更易體現(xiàn)出高校檔案館的文化、研究功能，也更符合人們對高校檔案服務(wù)發(fā)展方向的認(rèn)知。

其次開發(fā)記憶專題服務(wù)。加小雙提出，數(shù)字記憶是檔案學(xué)科與數(shù)字人文跨界交流的重要產(chǎn)物。目前，國內(nèi)外檔案領(lǐng)域均已展開相關(guān)實(shí)踐，其中頗具代表性的如國外的“影谷檔案”，國內(nèi)的“老青島”等項(xiàng)目[30]。高校見證著各地域歷史文化的發(fā)展，高校檔案館作為文化記憶的承載者、傳播者，更應(yīng)積極參與“數(shù)字記憶”研究，為人們打造涵蓋有形、無形記憶的文化財(cái)產(chǎn)，給予他們永久的精神寄托。

最后充實(shí)學(xué)科教育服務(wù)。即提供包括特色學(xué)科研究成果應(yīng)用、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)在內(nèi)的多元檔案服務(wù)內(nèi)容。高校檔案館應(yīng)配合高校教育功能的履行提供高質(zhì)量的學(xué)術(shù)教育服務(wù)，如構(gòu)建學(xué)術(shù)資源檔案庫、借助學(xué)術(shù)出版物進(jìn)行成果推廣等。此外，檔案館還可利用館內(nèi)設(shè)施條件如建設(shè)實(shí)驗(yàn)室供數(shù)字人文課程使用，發(fā)揚(yáng)檔案館的人文主義關(guān)懷，充分發(fā)揮檔案館檔案服務(wù)內(nèi)容的教育功能。

（2）打破單一主體局面，改革人才知識結(jié)構(gòu)

首先，高校檔案館應(yīng)參考國內(nèi)外高校圖書館，設(shè)立專題數(shù)字人文研究中心以提供組織保障。研究中心以“創(chuàng)新檔案服務(wù)流程”“突破檔案服務(wù)社群范式”為核心理念，以統(tǒng)一的管理機(jī)制及監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)規(guī)范并約束檔案館員工的思想及行為，敦促他們將“檔案源于公共終將服務(wù)于公共”的思想準(zhǔn)則貫徹于實(shí)踐中[31]。

其次，高校檔案館應(yīng)認(rèn)識到，單一檔案服務(wù)主體將難以滿足用戶對檔案服務(wù)質(zhì)量等方面提出的要求。以著名項(xiàng)目“威尼斯時光機(jī)”為例，為還原整個威尼斯的古老風(fēng)貌，瑞士洛桑聯(lián)邦理工學(xué)院和卡夫斯卡里大學(xué)聯(lián)合300多名來自世界各地不同學(xué)科、不同機(jī)構(gòu)的研究人員共同開展工程建設(shè)，并將大量平民都納入構(gòu)建主體中，以保證項(xiàng)目內(nèi)容的完整性和權(quán)威性。高校檔案館同樣可依托高校社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)合作模式的構(gòu)建，以特定主題為切入點(diǎn)，主動與收藏著該時期、該事件文件資料的文物機(jī)構(gòu)、民間組織等溝通交流，集合各領(lǐng)域的專業(yè)力量減少單一主體構(gòu)建的壓力和局限[32]。

最后，高校檔案館還應(yīng)改革服務(wù)主體的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)“數(shù)字人文型”館員。通過構(gòu)建信息素養(yǎng)教育平臺及“數(shù)字人文創(chuàng)客”共享空間以進(jìn)一步完善基礎(chǔ)教育設(shè)施，基于數(shù)字人文視角開設(shè)有關(guān)數(shù)字檔案知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、檔案資源網(wǎng)絡(luò)化存取、數(shù)據(jù)處理技術(shù)方面的課程[33]，為高?？蒲?、教育和文化的服務(wù)提供充足人才保障[34]。

5.2技術(shù)維度

相比現(xiàn)行高校檔案館，基于數(shù)字人文視角的高校檔案館檔案服務(wù)體系廣泛應(yīng)用數(shù)字人文新技術(shù)，構(gòu)建了面向數(shù)字人文研究和服務(wù)的數(shù)字人文倉儲，且通過進(jìn)一步革新高校檔案館檔案服務(wù)手段，為檔案服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新提供技術(shù)支撐。

（1）利用數(shù)字人文倉儲，提供優(yōu)質(zhì)主題資源

目前，檔案館與其他文化機(jī)構(gòu)間存在服務(wù)資源上的交叉性，為給高校檔案館用戶提供深層次的檔案信息服務(wù)，應(yīng)盡可能整合人文社科領(lǐng)域內(nèi)與特定主題相關(guān)的所有資源，避免因所提供服務(wù)內(nèi)容零散而影響到用戶需求的滿足度。數(shù)字人文倉儲基于研究對象的知識本體對人文社科領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)數(shù)字對象進(jìn)行采集、加工，所涵蓋信息可囊括各類與主題相關(guān)的數(shù)字對象；且數(shù)字人文倉儲的規(guī)范性比一般信息管理系統(tǒng)高，無論是標(biāo)注還是存儲格式方面的要求都能為之后的資源共享提供良好基礎(chǔ)[35]。作為重要文化教育基地，高校檔案館為充分配合高?？平獭⑽幕瘋鞑サ嚷毮艿陌l(fā)揮，可重點(diǎn)開發(fā)學(xué)術(shù)名人資源和歷史文化資源，利用數(shù)字人文倉儲彌補(bǔ)資源管理上的不足。

（2）革新檔案服務(wù)方式，全面提升服務(wù)效果

首先，高校檔案館可充分利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過開辟主題資源展示平臺為用戶提供更深層次的檔案信息服務(wù)。檔案領(lǐng)域的數(shù)字人文項(xiàng)目如美國弗吉尼亞大學(xué)的“迪金森電子檔案”等皆以特定歷史時期、群體及事件為主題[36]，通過對相關(guān)信息的關(guān)聯(lián)幫助用戶深入了解歷史、人物和事件。高校檔案館可以館內(nèi)的學(xué)術(shù)名人、校史資料等為基礎(chǔ)，聯(lián)合圖書館、各類民間組織共同整合相關(guān)資源，更好滿足用戶集成化的要求。同時，高校檔案館還可將此類技術(shù)應(yīng)用到對用戶反饋、行為等信息的分析中，對其開展文本分析、情感挖掘和行為扎根，搭建多樣化的需求模型以定性不同社會群體的需求指向，滿足用戶個性化的要求。

其次，高校檔案館可借助可視化技術(shù)，將檔案數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成圖形或圖像并進(jìn)行交互處理和展示，為用戶提供更加直觀生動的服務(wù)。如中南大學(xué)的“唐宋文學(xué)編年地圖”項(xiàng)目，即利用可視化技術(shù)描繪出一幅能展現(xiàn)唐宋時期文學(xué)家行為分布信息的多維地圖[37]。高校檔案館開展基于數(shù)字人文視角的檔案服務(wù)時，需考慮對成果展示形式的設(shè)計(jì)，直觀生動、方便用戶理解的知識地圖、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)模型正能體現(xiàn)出以“人”為中心的服務(wù)理念。

最后，高校檔案館可積極引入VR/AR技術(shù)（虛擬現(xiàn)實(shí)/現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)），構(gòu)造檔案服務(wù)交互空間，通過對模擬產(chǎn)生的三維虛擬世界中的事物進(jìn)行實(shí)時操作，給予用戶身臨其境之感使服務(wù)效果事半功倍。高校檔案館可利用該類技術(shù)，通過電腦構(gòu)建虛擬校園場景，在演繹歷史人物的生平時甚至可通過參數(shù)的設(shè)置，讓用戶能與該人物直接對話。此外，這類技術(shù)還可廣泛應(yīng)用到館內(nèi)所保存的文物及檔案材料的展示和解讀上，為人們呈現(xiàn)其歷史軌跡。通過此類服務(wù)體驗(yàn)的塑造，可進(jìn)一步讓用戶感受到檔案服務(wù)蘊(yùn)含的人文思想。

5.3法規(guī)維度

相比現(xiàn)行高校檔案館，基于數(shù)字人文視角的高校檔案館檔案服務(wù)體系可借助目前國家給予數(shù)字人文研究的良好政策環(huán)境，吸收利于提升自身服務(wù)水平的制度規(guī)范內(nèi)容，形成能對高校檔案館檔案服務(wù)過程進(jìn)行整體規(guī)范的專門性法規(guī)；且通過關(guān)注數(shù)字人文學(xué)科的熱點(diǎn)話題，預(yù)測檔案服務(wù)轉(zhuǎn)型中可能出現(xiàn)的問題并將其納入法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)更新范圍中，可使其更適用于新形勢下檔案服務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展。

（1）借助良好政策環(huán)境，建立專門法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)

高校檔案館應(yīng)認(rèn)識到，目前憑一己之力是難以建立起頗具權(quán)威的專門性檔案服務(wù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的，因此，檔案館須充分利用自身與高校及各級行政機(jī)構(gòu)間的密切聯(lián)系，善于把握與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)、數(shù)字創(chuàng)新工作等內(nèi)容相關(guān)的政策機(jī)遇，在上級機(jī)構(gòu)所制定的戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)指南下，積極加入建設(shè)主體隊(duì)伍并開展相應(yīng)路徑規(guī)劃和實(shí)踐探索，即借助更大規(guī)模的政策環(huán)境為自身發(fā)展事業(yè)推波助瀾[38]。以蘭卡斯特大學(xué)圖書館為例，它在數(shù)字蘭卡2.0戰(zhàn)略政策框架下[39]，以建設(shè)團(tuán)隊(duì)重要成員的身份參與數(shù)字人文相關(guān)戰(zhàn)略的制定，將高?？偘l(fā)展戰(zhàn)略[40]、2.0戰(zhàn)略的要求落實(shí)到具體工作內(nèi)容中，才制定出具有前瞻性的圖書館2020發(fā)展規(guī)劃[41]。

（2）關(guān)注學(xué)科熱點(diǎn)問題，及時更新法規(guī)內(nèi)容

數(shù)字人文是檔案學(xué)科開展學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐工作的新視角，因而可通過分析數(shù)字人文學(xué)科當(dāng)前面臨的問題，預(yù)見新形勢下檔案服務(wù)工作的瓶頸并及時對這類內(nèi)容加以規(guī)范。如今，隨著檔案數(shù)據(jù)化等趨勢的出現(xiàn)，知識產(chǎn)權(quán)、隱私保護(hù)這類安全問題愈發(fā)成為數(shù)字人文等社會人文學(xué)科的重點(diǎn)關(guān)注對象。如今，基于數(shù)字人文視角所提供的檔案服務(wù)內(nèi)容也多為知識集成，因而檔案資源整合、共享過程中的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題，理應(yīng)作為重點(diǎn)規(guī)定內(nèi)容被列入法規(guī)，明確對資源內(nèi)容的保護(hù)措施及項(xiàng)目成果的公開程度、使用范圍等[42]。同樣，在數(shù)字人文學(xué)科“去中心”理念背景下，用戶的社交媒體數(shù)據(jù)和智能感知數(shù)據(jù)對檔案服務(wù)策略的影響逐步加深，因而高校檔案館在善于利用上述資源的同時，還須重點(diǎn)關(guān)注檔案數(shù)據(jù)服務(wù)過程中的用戶隱私問題。規(guī)范化內(nèi)容的充實(shí)可增強(qiáng)法規(guī)在新形勢下的適用性和生命力。

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