數字人文目標下圖書館信息服務模式研究

邵緯

摘 要：隨著各類高新技術在圖書館發(fā)展中的廣泛應用，為圖書館信息服務與人文研究的進一步融合奠定了基礎條件。圖書館作為社會信息服務的重要機構，應當充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動迎接機遇和挑戰(zhàn)，從開展數字人文研究成果傳播應用服務、積極參與機構的數字人文研究、構筑信息化服務質量評估體系、加強圖書館界之間的交流與合作4個方面入手，積極參與到數字人文發(fā)展的進程當中。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）05-0089-03

關鍵詞：數字人文；信息服務；圖書館；模式

隨著大數據、云計算以及“互聯(lián)網+”等高新技術在圖書館發(fā)展中的廣泛應用，圖書館數字化建設呈現(xiàn)出日新月異的變化。在此條件下，加強信息服務與人文研究的進一步融合已成為圖書館發(fā)展的一個重要方向[1]。目前，圖書館信息服務與人文研究的結合仍停留在人文文獻材料的數字化階段，如何借助大數據、云計算以及“互聯(lián)網+”技術進一步實現(xiàn)對各類人文文獻材料機制的深層次挖掘，已成為圖書館數字人文發(fā)展亟待解決的問題[2]。圖書館作為數字信息收集、分析、加工及整理的最前沿陣地，勢必要尋求新的信息化服務模式來迎接數字人文目標的挑戰(zhàn)。

1 數字人文的內涵及在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 數字人文的內涵

數字人文的研究主題在于各類人文文獻材料，而其研究的方式方法離不開大數據、云計算以及“互聯(lián)網+”等高新技術。如果能夠有效地實現(xiàn)這些高新技術同人文研究的融合，就可以使不可勝數的人文文獻材料轉化成為圖片、視頻、音頻等數字媒體化形式，這也是現(xiàn)階段數字人文發(fā)展所要達到的重要目標。涵蓋多個學科以及眾多學科下屬領域是數字人文典型的特征，從事信息化服務的商業(yè)人士以及從事人文領域研究的學者專家都與“數字人文”的發(fā)展息息相關。就數字人文研究的主旨而言，關鍵在于如何提出新的服務模式，使數字人文與信息化服務相得益彰，從而拓展研究的方向和渠道，進而增加研究的成果和效益，最終使人文領域的研究因數字信息化技術而得以實現(xiàn)突破性發(fā)展[3]。因此，筆者認為必須實現(xiàn)跨學科跨領域的社會各界人士的通力合作，才能夠真正實現(xiàn)“數字人文”的發(fā)展。數字人文研究成果對于社會發(fā)展的諸多方面都有著極其重要的影響，一方面它能夠推動人文學科研究方式方法的創(chuàng)新，從而使人文研究更具時代特色；另一方面它能夠拓展圖書館更高層次的服務內容和服務方向。

1.2 我國數字人文的發(fā)展現(xiàn)狀

歐美發(fā)達國家早在20世紀80年代互聯(lián)技術應用初期就開始了數字人文的研究，相比之下，我國的數字人文研究起步較晚，但依然有十分顯著的研究成果。目前，我國圖書館界關于數字人文的研究多數集中于高校圖書館，武漢大學數字人文研究中心是我國高校圖書館中第一個集中開展數字人文研究的機構，其研究的總體職能方向在于實現(xiàn)最新的數字技術在人文文獻資料的處理和存儲方面的應用，從而幫助人文社科研究學者擺脫繁雜的文獻匯集和整理工作的困擾，進而能夠有更多的時間和精力從事高層次的學術活動，最終使人文社科研究的效率得以提升[4]。例如：運用數字技術實現(xiàn)各類人文專題數據庫和古籍文本數字化建設，利用圖像分析、色彩還原和數字重建等技術開展了考古與歷史建筑的研究。同時，具有多重功能的數字化人文數據庫也實現(xiàn)了正式運行和服務，并面向社會大眾開放，從而使熱衷于人文社科研究的社會人士能夠積極參與其中。雖然我國數字人文的研究層次還較低，在研究的過程中也存在諸多問題，但從總體來看，其發(fā)展的方向基本符合時代的特征和研究者的訴求，且發(fā)展速度較快。這就意味著在未來一段時間內，我國將會有更具突破性的人文研究成果通過圖書館的信息服務展示于學術界和社會公眾面前。

2 數字人文建設對圖書館信息服務的要求

2.1 集成化

隨著數字化技術的進一步應用與各類數字化服務平臺的廣泛建立，圖書館可以依托數字化服務平臺將館藏的紙質人文資料通過數字化的方式傳遞到局域網或互聯(lián)網當中，從而實現(xiàn)數字化的人文資料在特定人群中的傳播和共享，具有平臺使用權限的用戶通過登錄數字化服務平臺網絡就能夠高效快捷地在線瀏覽或下載這些資源。一方面，數字化服務平臺的管理者能夠根據自身對平臺的熟悉程度實現(xiàn)數字化的人文資料的分類、匯總以及定向推送，并依據服務對象的人文資源需求為服務對象提供個性化導航服務，從而使服務對象能夠更加高效地使用、整理其所需要的目標人文資源或信息，進而有助于提高圖書館的整體工作效率。另一方面，圖書館所建立的數字化服務平臺并非僅能滿足服務對象的人文資源需求，通常情況下，圖書館的數字化服務平臺都能夠提供集成化信息服務，實現(xiàn)資源、信息、人力資源、服務功能、服務機構等諸多信息服務要素的集成和優(yōu)化，從而能夠為服務對象提供多元化、立體式的數字信息服務[5]。

2.2 個性化

圖書館個性化信息服務的根本目的在于滿足服務對象的個性化信息需求。該項服務的開展前期主要是通過互聯(lián)網技術和數字化處理技術，對各類人文信息資源進行匯總、處理和有條件篩選，并在此基礎上進一步開展面向服務對象的人文信息資源的網絡推介，其內容主要包括人文信息資源的主動推送、個性化服務內容定制、智能代理檢索等。服務對象在登錄圖書館數字化服務平臺之后，可以通過服務平臺的導航式服務，根據自己所需的內容選擇服務模式。圖書館則按照服務對象提出的要求，通過數字服務平臺實現(xiàn)在線即時服務。圖書館個性化信息服務可以使服務對象處于主導地位，從而滿足其多方面的需求。

2.3 互動化

大數據技術進一步增強了圖書館與服務對象之間的雙向互動，從而打破了服務對象單向、被動地接受信息服務的模式。服務對象可以主動參與到圖書館數字信息資源庫的建設當中，將自身的基本信息以及服務訴求等內容通過互聯(lián)網技術傳遞到圖書館數字信息資源庫，圖書館可以通過服務對象提供的信息內容定制服務。服務對象在接受圖書館的數字信息服務之后，還可以通過多種渠道和方式與圖書館進行交流，圖書館可以根據服務對象反饋的內容進一步改進服務質量和服務方式，從而增強雙方的互信和長期合作。

3 面向數字人文的圖書館數字化信息服務模式

3.1 嵌入式學科服務模式

數字人文的發(fā)展最終要使人文社科領域的研究取得突破，信息技術目前僅僅是這一過程的加速劑，并未充分參與人文社科領域具體內容的研究。因此，如何使現(xiàn)階段的信息技術合理地嵌入人文社科領域具體內容的研究當中，從而使圖書館在人文社科研究服務方面形成全面化和多樣化的嵌入式學科服務模式，是圖書館信息服務模式的發(fā)展方向[6]。目前，國內不少圖書館普遍開展了與人文社科研究相關的嵌入式服務模式，并取得了良好的實踐效果。嵌入式服務模式就是利用信息技術還原、重現(xiàn)或展示人文社科研究中無法具體描述的內容，從而使人文社科領域的研究更具有表現(xiàn)性，同時，還可以通過這一過程所積累的經驗來為推動數字人文信息服務平臺的深入發(fā)展提供指導。

3.2 集約化文獻服務模式

在當前圖書館數字人文建設的實際行動當中，集約化文獻服務模式已得到廣泛認同和使用。集約化文獻服務模式就是在前期對文獻資料進行數字化并歸入相應數據庫的基礎上，進一步深層次挖掘這些數據庫信息資源之間的關聯(lián)關系，從而以構建科學有序的文獻圖譜的方式把這種關聯(lián)關系清晰地呈現(xiàn)出來，進而使文獻資源的利用水平和利用效率得到提升（見圖1）。集約化文獻服務模式的應用有助于構建專業(yè)化、立體式的整體文獻資源脈絡結構，同時也可以更為直觀地展示在服務對象面前，充分滿足服務對象對文獻資源的篩選、獲得、加工、整理及應用等需求。圖書館構建集約化文獻服務模式，一方面可以為人文社科領域的研究提供更為專業(yè)化的服務平臺；另一方面也給圖書館自身的建設提出了新的要求，原因在于構建科學有序的文獻圖譜必須有一支專業(yè)化的人才團隊為其提供支撐。

3.3 數據分析服務

大數據、云計算技術使圖書館提供更為專業(yè)化的數據分析服務成為現(xiàn)實。數字信息的作用不僅僅是通過互聯(lián)網技術與計算機技術展示在服務對象面前，更為關鍵的是如何通過對數字信息進行分析，深層次地挖掘數據信息背后所具有的價值。圖書館開展數據分析服務有助于進一步推動數字人文的縱向式發(fā)展[7]，原因在于數據分析服務可以實現(xiàn)對人文學科知識的深度挖掘，促使更多更高水平學科技能的涌現(xiàn)。國內圖書館可以充分發(fā)揮自身數據信息資源的館藏優(yōu)勢，搭建專業(yè)化的平臺，并配備專門化的人才隊伍，實現(xiàn)數據分析服務的有效拓展。

4 面向數字人文的圖書館信息服務模式創(chuàng)新策略

4.1 加強數字資源的容量整合

圖書館開展數字資源整合的關鍵在于擁有豐富的各類數字資源，同時這也是圖書館數字人文的信息服務職能得以充分發(fā)揮的前提。所以，圖書館應當開展數字資源容量的前期整合工作，并予以充分的重視，可以通過以信息轉換為主的技術方式，深入開展圖書館的數字人文資源館藏儲備，然后在此條件下實現(xiàn)對各類資源的優(yōu)化整合。值得一提的是，圖書館要著力保障人文社科數字資源的更新能力，使這些資源的優(yōu)化整合符合人文社科研究的發(fā)展方向。就數字資源容量整合的實現(xiàn)途徑而言，圖書館僅依靠自身的積累或館際間的互助交換是遠遠不夠的，應重視大力挖掘數字資源的來源途徑，一方面要強化自身的研究能力，另一方面還應積極培養(yǎng)受眾的創(chuàng)新能力。

4.2 開展數字人文研究成果傳播應用服務

利用信息技術推動并促進數字人文研究成果的廣泛傳播和應用，是圖書館數字化信息服務的重點工作。圖書館長久以來所積累的知識管理水平、知識傳播途徑，為推動數字人文研究成果的傳播和應用奠定了基礎。首先，圖書館應當充分重視數字人文理念的宣傳和社會引導，構筑社會基礎氛圍，從而使社會大眾和政府有關部門進一步認識到數字人文研究成果對于社會發(fā)展的重要意義，進而獲得來自多方渠道的資金和物力支持。其次，要在對數字人文研究成果的實質內容進行充分考量的基礎上，結合自身實際情況制訂相應的數字化信息服務發(fā)展規(guī)劃，以更新升級數字化信息服務平臺功能為切入點，進一步改進服務的方式和內容，通過廣泛開展數字人文研究成果的整理和加工來挖掘研究成果之間的關聯(lián)關系，從而為構建具有廣泛應用價值性的成果轉化實施項目奠定基礎[8]。最后，圖書館可以把“互聯(lián)網+”傳播作為切入點，以現(xiàn)有數字人文研究成果為基礎，通過對研究成果的本體化、信息化處理，配合新媒體和自媒體傳播渠道，來實現(xiàn)研究成果的廣泛傳播，并吸引社會力量推動研究成果的轉化和應用。

4.3 積極參與機構的數字人文研究

國內從事數字人文研究的機構主要是高校和人文社科類研究院所，這就意味著圖書館參與數字人文研究還有很大的拓展空間。圖書館應該把握先機，通過各種渠道和途徑，構建與從事數字人文研究機構的合作關系，嵌入式開展數字人文研究。一方面，圖書館要依靠自身的優(yōu)勢，致力于分析數字人文研究的國際國內發(fā)展動態(tài)，并以此為基礎，進一步夯實開展數字人文研究的基礎設施設備條件，創(chuàng)新創(chuàng)造數字人文研究的綜合化服務平臺，從而為多方合作的數字人文研究提供專業(yè)化的服務平臺，推動研究的方向和內容向更高的層次發(fā)展[9]。另一方面，圖書館通過加強與長期從事數字人文研究機構的交流和合作，并真正參與到具體的研究過程當中，才能夠真正了解數字人文研究工作者的訴求，才能夠真正找出阻礙數字人文研究發(fā)展的癥結，做到“對癥下藥”，通過實質問題的解決實現(xiàn)對數字人文研究發(fā)展的推動作用。

4.4 構筑信息化服務質量評估體系

圖書館作為綜合性的社會文化服務部門，其服務質量的優(yōu)劣直接關系到數字人文研究的進度，同時也會對圖書館的可持續(xù)發(fā)展產生重大影響。圖書館所提供的信息服務是否能夠真正滿足服務對象的需求，圖書館員是否具備專業(yè)化的服務水準，如何在高新技術層出不窮的背景下適時提高服務的方式和方法，這些都是圖書館信息化建設需要著重考慮的內容。因此，對于圖書館來說，建立一套適用于信息化服務的質量評估體系已勢在必行。圖書館在構筑信息化服務質量評估體系時，不僅要囊括圖書館內部的業(yè)績水平，同時還要充分體現(xiàn)服務對象的滿意程度。這就要求圖書館要形成與服務對象之間的良好溝通機制，及時準確地了解服務對象對其所提供的服務內容的評價，并依據評價的內容及時制訂改進措施。

4.5 加強圖書館界之間的交流與合作

針對國內數字人文研究起步晚的現(xiàn)狀，具有一定對外合作交流實力的圖書館可以與國外在數字人文信息化服務領域具有先進經驗的圖書館開展合作交流，主要的方式包括：積極參加相關國際會議，邀請國外知名專家前來開展講座或專項培訓，依托經典案例分析積累實踐經驗等。同時，國內開展數字人文信息化服務的圖書館可探索組建數字人文信息化服務聯(lián)盟，從而在更大的范圍內實現(xiàn)數字人文研究資源與成果的共享共用，也可以通過聯(lián)盟的建立實現(xiàn)數字化信息服務技術間的交流與合作。

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（編校：崔 萌）