公共圖書館科技創(chuàng)新服務(wù)探析

朱純琳+湯曉魯

摘 要 論文通過調(diào)查醫(yī)療科研用戶利用信息及信息服務(wù)的現(xiàn)狀，分析了醫(yī)療科研用戶信息需求的趨勢(shì)、內(nèi)容和特點(diǎn)，闡述了圖書館為醫(yī)療創(chuàng)新服務(wù)中存在的問題，包括專業(yè)信息素養(yǎng)受限、服務(wù)平臺(tái)具有局限性、信息傳遞時(shí)效性差，并針對(duì)上述問題提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，主要包括構(gòu)建醫(yī)療科研信息服務(wù)平臺(tái)和信息共享模式，以及圖書館專業(yè)信息人員隊(duì)伍建設(shè)。

關(guān)鍵詞 圖書館 信息服務(wù) 醫(yī)療科研

分類號(hào) G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.09.007

Abstract This paper analyzes the trend， content and characteristics of medical scientific researchers information demand by investigating the status quo of medical researchers using information and information service. It expounds the problems existing in the library innovation services for medical scientific research， including limited professional information literacy， the limitation of the service platform， and the low timeliness of information delivery. Also， it puts forward the corresponding countermeasures， including the construction of information service platform and information sharing model of medical scientific research， as well as strengthening the costruction of information literacy professionals in the library.

Keywords Library. Information service. Medical scientific research.

21世紀(jì)是科技信息高速發(fā)展的時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展和普及的今天，科技信息對(duì)科技創(chuàng)新的作用越來越重要。世界各個(gè)國(guó)家都非常重視創(chuàng)新，因?yàn)閯?chuàng)新是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步的動(dòng)力之一[1]。同樣，公共圖書館如何在社會(huì)發(fā)展的大形勢(shì)下，進(jìn)行有效的創(chuàng)新改革，是增加其核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。公共圖書館充分發(fā)揮文獻(xiàn)信息資源和情報(bào)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，開拓醫(yī)學(xué)科研前沿文獻(xiàn)信息資源服務(wù)，在為醫(yī)學(xué)教學(xué)、醫(yī)學(xué)科研、醫(yī)院臨床診療和醫(yī)院管理等方面提供及時(shí)、快速、準(zhǔn)確、有效的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)[2]，是當(dāng)下創(chuàng)新服務(wù)的一種嘗試。本文立足于此進(jìn)行一些有益的探索分析研究，以供業(yè)界借鑒。

1 公共圖書館為醫(yī)療科研創(chuàng)新服務(wù)的可行性研究

1.1 醫(yī)療科研用戶信息需求的趨勢(shì)

南京圖書館醫(yī)療科研創(chuàng)新服務(wù)課題組在2015年第一季度對(duì)本省區(qū)域內(nèi)3家省屬三甲醫(yī)院、5家市屬三甲醫(yī)院、1家軍區(qū)總醫(yī)院、2家醫(yī)學(xué)科研院校發(fā)放了“南京圖書館醫(yī)療科研信息服務(wù)調(diào)查表”，并對(duì)部分重點(diǎn)醫(yī)院、科室、權(quán)威臨床醫(yī)師和教授進(jìn)行了深度訪談。此次共發(fā)放問卷調(diào)查表300份，回收問卷調(diào)查表289份，有效問卷調(diào)查表287份，有效回收率95.6%。其中具有副高級(jí)以上職稱的科研人員173人，博士58人，研究生56人。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪人員在醫(yī)療科研過程中對(duì)圖書館信息服務(wù)的需求比例占70%以上，但搜索時(shí)間卻只占30%-50%。以上數(shù)據(jù)說明圖書館情報(bào)信息服務(wù)是醫(yī)療科研創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)，如果缺乏情報(bào)信息，即使有了資金、試劑、實(shí)驗(yàn)室、病人臨床標(biāo)本和病人臨床資料，科研項(xiàng)目也很難順利完成。因而，在當(dāng)今的信息時(shí)代，信息成為最基本和最重要的資源，誰占有大量、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息資源，誰無疑就占有了創(chuàng)新和科研成果的先機(jī)。

1.2 醫(yī)療科研用戶信息需求的內(nèi)容

醫(yī)療科研人員在科研項(xiàng)目中需要大量的文獻(xiàn)信息，如疾病發(fā)展機(jī)制的最新動(dòng)態(tài)，疾病治療手段的最新進(jìn)展，新型病毒導(dǎo)致的疫情特點(diǎn)等。為此，我們?cè)O(shè)計(jì)了“南京圖書館醫(yī)療科研信息服務(wù)調(diào)查表”，目的是了解醫(yī)療科研人員在檢索與科研項(xiàng)目（見表1）相關(guān)信息時(shí)所使用的資源類型總體情況。5個(gè)最常用的資源是在線期刊（30%）、PubMed（99%）、Science direct（70%）、Highwire（82%）和在線書籍（30%）。其中，PubMed在科研人員中使用比例最高（99%），印刷型圖書和期刊也排在其中。參與者在回答所有資源的信息使用影響時(shí)，有93%的調(diào)查者認(rèn)為信息直接或者間接影響了他們給病人的治療手段（見表2）。這些數(shù)據(jù)表明，圖書館提供的信息會(huì)有助于醫(yī)療人員從新的層面探討疾病的診斷、治療和預(yù)防。

1.3 醫(yī)療科研用戶信息需求的特點(diǎn)

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步，及其在圖書情報(bào)服務(wù)中的廣泛應(yīng)用，醫(yī)療科研人員對(duì)信息的需求由以往單一的紙質(zhì)印刷資料查詢轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃W(wǎng)絡(luò)信息查詢?yōu)橹?。既需要公開出版發(fā)行的書刊資料，又需要那些非公開出版發(fā)行的灰色文獻(xiàn)，如研究生學(xué)位論文、學(xué)術(shù)會(huì)議文獻(xiàn)、臨床文獻(xiàn)資料、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和內(nèi)部資料等?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)是一項(xiàng)飛速發(fā)展的學(xué)科，新技術(shù)和新方法層出不窮，在當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)化的大環(huán)境中，醫(yī)療科研信息日新月異，醫(yī)療科研人員對(duì)信息需求的周期也大為縮短。然而龐大的網(wǎng)絡(luò)信息為科研人員提供無限資源的同時(shí)，信息也處于混亂和無序狀態(tài)。醫(yī)療科研人員要在繁忙的臨床工作中擠出時(shí)間在龐大的信息資源中獲取有效的、準(zhǔn)確的、最新的信息是非常困難的。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息專業(yè)化和個(gè)性化的需求迫在眉睫[3]。如新型病毒相關(guān)的信息和國(guó)外最新醫(yī)療科研信息，醫(yī)療科研人員迫切需要全面準(zhǔn)確有效的專業(yè)信息資料來不斷更新、拓展相關(guān)醫(yī)療的救治方法和手段。

2 公共圖書館為醫(yī)療科研創(chuàng)新信息服務(wù)面臨的問題

2.1 專業(yè)信息素養(yǎng)受限

由于現(xiàn)代許多公共圖書館隊(duì)伍建設(shè)構(gòu)建不合理，存在館員專業(yè)素質(zhì)層次不齊，專業(yè)素養(yǎng)不足的問題。館員缺乏對(duì)科研情報(bào)信息的深層次挖掘能力，仍然停留在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)水平和層次上，難以滿足科研單位和科研人員的相關(guān)科研文獻(xiàn)信息需求。這也是科研人員對(duì)圖書館的情報(bào)信息依賴度，信任度和利用率不高的因素。公共圖書館面臨醫(yī)學(xué)科研服務(wù)的水平和能力低下的問題，導(dǎo)致了無法滿足醫(yī)學(xué)科研的文獻(xiàn)信息資源需求。因此，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科研文獻(xiàn)信息資源的服務(wù)創(chuàng)新力度、廣度和深度，是公共圖書館醫(yī)學(xué)科研創(chuàng)新服務(wù)的重點(diǎn)所在。

2.2 服務(wù)平臺(tái)的局限性

目前醫(yī)療科研人員查詢科研信息的主要渠道是通過圖書館，而各圖書館之間缺少便捷的公共服務(wù)平臺(tái)。醫(yī)療科研人員在本院圖書館、高校圖書館、公共圖書館之間奔波查詢資料，嚴(yán)重影響了科研時(shí)間，同時(shí)各個(gè)圖書館所提供的信息不統(tǒng)一或不完整，各類型圖書館又有著各自的門檻和信息檢索方式，給科研人員檢索信息造成了一定障礙。專業(yè)的醫(yī)療科研平臺(tái)的缺乏，也使得圖書館所提供的醫(yī)療科研專業(yè)文獻(xiàn)、專業(yè)期刊及相關(guān)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源較少，且沒有及時(shí)的專業(yè)在線服務(wù)、個(gè)性化信息推送等功能。同樣信息服務(wù)的推廣不足使得醫(yī)療科研人員對(duì)公共圖書館的特色服務(wù)并不了解，在調(diào)查表中“關(guān)于醫(yī)療科研人員是否經(jīng)常通過公共圖書館門戶網(wǎng)站查詢科研信息”調(diào)查結(jié)果顯示，90%以上的醫(yī)療科研人員不知道公共圖書館能夠提供免費(fèi)的數(shù)據(jù)庫和情報(bào)信息的國(guó)際代查代檢業(yè)務(wù)。這種情況一方面源于公共圖書館對(duì)科研單位宣傳不到位，較少深入到科研單位和高校；另一方面醫(yī)療科研人員任務(wù)繁重，并沒有過多的時(shí)間和精力去關(guān)注公共圖書館的發(fā)展，對(duì)公共圖書館的認(rèn)識(shí)仍然停留在圖書的借借還還時(shí)期，這無疑隔斷了醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)與圖書館的聯(lián)系。

2.3 信息傳遞的時(shí)效性

最新的醫(yī)療科研信息是醫(yī)療科研的核心，然而目前公共圖書館由于專業(yè)人員的缺失造成最新的專業(yè)信息不能被圖書館員及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握，加上沒有完善的信息服務(wù)平臺(tái)，往往一條專業(yè)的信息經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間才能傳遞到醫(yī)療科研人員手中。此外，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制，造成國(guó)際上最新、最全的醫(yī)療科研信息不能被及時(shí)獲取。在檢索方面，由于醫(yī)療科研人員不能夠完全掌握?qǐng)D書館信息檢索的方式和技巧，時(shí)常出現(xiàn)提問者表達(dá)能力不佳，詞不達(dá)意，可能造成圖書館員誤檢和漏檢，也可能會(huì)出現(xiàn)傳遞形式不協(xié)調(diào)問題性。如文本信息與專業(yè)語言信息不協(xié)調(diào)，破壞了信息的統(tǒng)一性，形成矛盾和錯(cuò)覺；還有一些由于提問者和圖書館員在知識(shí)、專業(yè)術(shù)語、經(jīng)驗(yàn)水平和社會(huì)環(huán)境等方面存在差異而無法理解信息。綜合以上問題，公共圖書館應(yīng)及時(shí)或定期公布最新的醫(yī)學(xué)科研進(jìn)展?fàn)顩r，并且對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)信息資源加以收集、整理、分析、綜述，以期達(dá)到及時(shí)傳遞信息，讓醫(yī)學(xué)科研人員及時(shí)了解相關(guān)信息的目的，以便于依據(jù)這些信息，及時(shí)有針對(duì)性地調(diào)整和確定所進(jìn)行的科研方向和項(xiàng)目?jī)?nèi)容。

3 公共圖書館構(gòu)建醫(yī)療科研創(chuàng)新信息服務(wù)體系對(duì)策

3.1 構(gòu)建醫(yī)療科研信息服務(wù)平臺(tái)

3.1.1 保障文獻(xiàn)資源體系建設(shè)

公共圖書館要更好地實(shí)現(xiàn)為醫(yī)療科研創(chuàng)新服務(wù)，應(yīng)重點(diǎn)做到以下兩方面：其一，組建醫(yī)療科研文獻(xiàn)組。隨著現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，人們對(duì)先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的期盼，國(guó)家對(duì)醫(yī)療科研的重視，醫(yī)療科技的日益創(chuàng)新，醫(yī)療科研人員對(duì)科研信息的需求日益增大，意味著文獻(xiàn)資源建設(shè)的任務(wù)將是巨大的。所以，公共圖書館如果不組建醫(yī)療科研文獻(xiàn)組，那么圖書館為重點(diǎn)科研服務(wù)也就只是浮于表面和較低層次的基礎(chǔ)服務(wù)。為了加強(qiáng)重點(diǎn)醫(yī)療科研文獻(xiàn)的建設(shè)，其成員需要具備圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)和醫(yī)學(xué)相關(guān)知識(shí)的背景。其二，為了使文獻(xiàn)資源建設(shè)有其準(zhǔn)確性和專業(yè)性，需要派專人定期與本區(qū)域內(nèi)各大醫(yī)院和醫(yī)療科研單位聯(lián)系，了解重點(diǎn)科研的數(shù)量、科研方向和科研分布情況，著重了解本區(qū)域內(nèi)有多少國(guó)際、國(guó)家級(jí)和省部級(jí)科研項(xiàng)目，各科研項(xiàng)目所研究的方向、特色、優(yōu)勢(shì)及影響力，有針對(duì)性地進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)配置。

3.1.2 延伸共享服務(wù)領(lǐng)域

公共圖書館針對(duì)醫(yī)療科研領(lǐng)域?qū)I(yè)人員多元化、社會(huì)化等需求特點(diǎn)，應(yīng)該充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大服務(wù)模式，延伸服務(wù)領(lǐng)域。（1）首先對(duì)館藏文獻(xiàn)及電子資源進(jìn)行全面調(diào)查，按照不同的醫(yī)學(xué)?？七M(jìn)行歸類，用科學(xué)的方法做好吐故納新；（2）與重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療科研單位建立合作，為臨床醫(yī)務(wù)人員和科研人員提供定題、跟蹤、立項(xiàng)、查新等深層次的信息服務(wù)，充分利用圖書館的專業(yè)數(shù)據(jù)庫，圍繞科研課題，搜集整理與科研課題相關(guān)的文獻(xiàn)信息資源，并根據(jù)科研需要，主動(dòng)、持續(xù)、系統(tǒng)地通過QQ、MSN、微信、微博等各種便捷的途徑面向科研工作者提供所需的信息。（3）針對(duì)不同的專業(yè)、不同的疾病從圖書館的大量醫(yī)學(xué)信息資料中，篩選出最新、最準(zhǔn)確的信息開展深層次的信息加工，使有參考價(jià)值的醫(yī)學(xué)信息有序化、濃縮化、精確化。（4）構(gòu)建醫(yī)療科研網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，使各大醫(yī)院和醫(yī)療科研單位有一個(gè)交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也使圖書館員能夠及時(shí)知曉最新的科研信息和醫(yī)療科研人員的需求。

3.1.3 創(chuàng)新服務(wù)模式

針對(duì)醫(yī)療科研人員對(duì)情報(bào)信息專業(yè)知識(shí)不了解，不能充分掌握信息檢索的技巧和方式的問題，公共圖書館應(yīng)不定期地組織圖書館員對(duì)醫(yī)療科研人員進(jìn)行信息檢索培訓(xùn)，如通過專家講座、網(wǎng)絡(luò)視頻和在線教學(xué)等方式。圖書館應(yīng)該通過宣傳冊(cè)、網(wǎng)站公告、微博、微信等形式大力推廣圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)內(nèi)容，使社會(huì)、媒體和科研單位了解圖書館的信息服務(wù)工作。如南京圖書館在官網(wǎng)公開刊登“信息傳真”資料，從而讓科研單位了解并認(rèn)可圖書館情報(bào)信息服務(wù)工作的內(nèi)容及方式，主動(dòng)與圖書館尋求科研信息服務(wù)合作。并可借鑒國(guó)外的運(yùn)行模式建立醫(yī)學(xué)專業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，以及系統(tǒng)的、專業(yè)的提供配有多媒體編輯、文獻(xiàn)管理等軟件的計(jì)算機(jī)數(shù)字化設(shè)備，為研究人員進(jìn)行數(shù)字媒體的編輯、整理提供指導(dǎo)。例如，紐約大學(xué)數(shù)碼工作室為科研人員進(jìn)行多媒體的采集、制作、出版、存檔，文件的存儲(chǔ)和管理，數(shù)字化研究，數(shù)字化項(xiàng)目的規(guī)劃和管理，以及版權(quán)的合理使用，提供咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)[4]，從而更好的為醫(yī)學(xué)科研提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.2 構(gòu)建醫(yī)療科研創(chuàng)新服務(wù)信息共享模式

3.2.1 垂直式共享方式

省館和中心館在文獻(xiàn)類型、資料存儲(chǔ)量、購(gòu)書經(jīng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面明顯優(yōu)于基層圖書館。然而，醫(yī)療科研單位因?yàn)樯鐣?huì)的需要不可能都集中于省館和中心館周圍，這樣就造成醫(yī)療科技人員難以就近獲取科研情報(bào)信息。此時(shí)，就需要發(fā)揮大館的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)。公共圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)應(yīng)該建立起聯(lián)通各地方館和多層次館之間的共建共享機(jī)制，充分建設(shè)和發(fā)揮自身特有的館藏文獻(xiàn)資源，借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推動(dòng)圖書館服務(wù)由“獨(dú)木橋”式服務(wù)向“立交橋”式服務(wù)的轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變服務(wù)的同時(shí)，省館和中心館應(yīng)該利用自身優(yōu)勢(shì)幫助各地區(qū)的圖書館協(xié)調(diào)各館之間、各館與省館之間的聯(lián)系，重點(diǎn)解決區(qū)縣及以下地區(qū)基層圖書館協(xié)同開展創(chuàng)新服務(wù)的體制問題。最后，作為省館和中心館，在與基層圖書館之間開展協(xié)同科研創(chuàng)新服務(wù)過程中，要逐步完善圖書情報(bào)工作的評(píng)價(jià)和監(jiān)督體系，考察其在該創(chuàng)新服務(wù)中的質(zhì)量、效益和利用率，并認(rèn)真聽取醫(yī)療科研單位的反饋意見，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化調(diào)整，不斷創(chuàng)新，促使該服務(wù)項(xiàng)目的大力發(fā)展。

3.2.2 水平型共享方式

同一個(gè)地區(qū)的各類圖書館和各專業(yè)系統(tǒng)必須通力合作，以網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)為核心，形成各系統(tǒng)、各專業(yè)館（所）之間的文獻(xiàn)信息資源完整組合。以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化館藏文獻(xiàn)資源共建共享為發(fā)展目標(biāo)，以全球化的讀者用戶為服務(wù)對(duì)象，改變只為本地區(qū)本系統(tǒng)讀者服務(wù)的觀念[5]。信息資源的水平型共享方式對(duì)于醫(yī)療系統(tǒng)避免不良事件尤為重要。利用信息避免不良事件的結(jié)果見（表3）。參與調(diào)查者認(rèn)為一些與病人安全相關(guān)的重要結(jié)果如誤診（14%）、藥物不良反應(yīng)或相互作用（22%）、無效治療（2%）和病人死亡率（8%），都是利用科研信息溝通可以減少甚至避免的。

3.2.3 網(wǎng)絡(luò)型共享方式

協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)需要將圖書館與情報(bào)科研院所之間形成新的組織結(jié)構(gòu)，目的是打破原有機(jī)構(gòu)之間的條塊分割，使文獻(xiàn)信息資源適應(yīng)服務(wù)創(chuàng)新的需求，從而實(shí)現(xiàn)無障礙地流通與傳播。協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)牽涉到不同類型、不同規(guī)模、不同地域、不同專業(yè)的圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)，而在當(dāng)前的信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為聯(lián)接科研單位和科研人員之間的主要紐帶，它打破了各單位之間的條塊分割，重新形成了更大范圍內(nèi)的文獻(xiàn)信息流通環(huán)境。首先，打破圖書館原系統(tǒng)內(nèi)的條塊分割，可在同一地區(qū)各類型圖書館之間建立科研平臺(tái)，通過學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享[6]。其次，主動(dòng)與其他圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟性的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作，包括聯(lián)合組建科研團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合申報(bào)科研項(xiàng)目，以及共同組建不同層次和不同專業(yè)的圖書館文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源和信息情報(bào)資源的互聯(lián)網(wǎng)資源共享。最后，與區(qū)域內(nèi)所有圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)建立密切的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)彼此之間的泛在化聯(lián)盟協(xié)作。

3.3 加強(qiáng)公共圖書館專業(yè)信息人員隊(duì)伍建設(shè)

3.3.1 加強(qiáng)綜合知識(shí)培養(yǎng)

公共圖書館相對(duì)缺乏掌握醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)的館員，為了更好地開展醫(yī)學(xué)科研創(chuàng)新服務(wù)，可以通過加強(qiáng)培訓(xùn)圖書館員的醫(yī)學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)予以彌補(bǔ)。如可以通過邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的教授和專家，定期對(duì)圖書館員進(jìn)行醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn)等方法，來填補(bǔ)圖書館員自身技能和所需提供醫(yī)學(xué)信息服務(wù)之間的差距[7]。培訓(xùn)的方式可以通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、電腦教學(xué)、講座、互聯(lián)網(wǎng)慕課等形式，邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家學(xué)者進(jìn)行專題講座，特別是以微博、微信、光盤等形式進(jìn)行專題綜述和研究評(píng)論，以此來擴(kuò)大醫(yī)療信息的傳播。同時(shí)，圖書館應(yīng)該提供相關(guān)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息資源的互聯(lián)網(wǎng)搜集和獲取，數(shù)據(jù)庫的使用，學(xué)術(shù)論文的撰寫，以及相關(guān)文獻(xiàn)版權(quán)知識(shí)的服務(wù)與培訓(xùn)。這種學(xué)術(shù)交流式的培訓(xùn)不僅應(yīng)在醫(yī)學(xué)院所及醫(yī)院科室中開展，在圖書館也應(yīng)該進(jìn)行這方面的交流，不僅可以傳遞醫(yī)療情報(bào)信息，也能使圖書館員接觸到新的學(xué)術(shù)知識(shí)、學(xué)術(shù)用語、學(xué)術(shù)領(lǐng)域和學(xué)術(shù)方向，有利于做好醫(yī)學(xué)信息情報(bào)服務(wù)工作，更好地為醫(yī)療科研創(chuàng)新服務(wù)。圖書館員在為醫(yī)療科技人員服務(wù)方面的綜合知識(shí)培養(yǎng)的目標(biāo)是以熟悉掌握?qǐng)D書情報(bào)專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，以一定的醫(yī)學(xué)健康知識(shí)為服務(wù)需求，掌握一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)為技術(shù)支持。

3.3.2 有針對(duì)性的招錄專業(yè)人員

為了更好地為醫(yī)療科研創(chuàng)新提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)現(xiàn)有公共圖書館信息服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)無疑是必要的。但隨著不斷出現(xiàn)的新型疾病，醫(yī)療科學(xué)技術(shù)被迫迅猛發(fā)展，其專業(yè)領(lǐng)域越來越細(xì)化和?？苹?，也越來越互相關(guān)聯(lián)和綜合。面對(duì)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域快速發(fā)展過程中所產(chǎn)生的大量文獻(xiàn)資料，如果僅僅依靠圖書館員所掌握的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)和基本文獻(xiàn)信息處理技能，還難以應(yīng)對(duì)醫(yī)療科技創(chuàng)新服務(wù)的需求，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)圖書館醫(yī)學(xué)專業(yè)人才的引進(jìn)。需要招錄具有醫(yī)療專業(yè)知識(shí)背景的專業(yè)人才，他們具有醫(yī)療科研的閱歷和實(shí)踐，了解醫(yī)療科研人員需要什么樣的科研文獻(xiàn)信息，對(duì)專業(yè)知識(shí)熟悉，便于從大量的文獻(xiàn)中歸納總結(jié)出有用的信息，并可以準(zhǔn)確抓住重要的研究成果和發(fā)展趨勢(shì)。他們應(yīng)具備較好的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作技能和多種外語，再進(jìn)行基本的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)后，就可以對(duì)醫(yī)療科研文獻(xiàn)資料，尤其是相關(guān)專業(yè)的文獻(xiàn)資料進(jìn)行收集和整理。

4 結(jié)語

在信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，公共圖書館的信息服務(wù)工作面臨著不斷的考驗(yàn)，圖書館只有適應(yīng)新環(huán)境，更好地為醫(yī)療科研用戶服務(wù)，才能達(dá)到用戶的滿意。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，圖書館必須了解新環(huán)境下用戶的需求，從而更好地為醫(yī)療科研發(fā)展服務(wù)，最終達(dá)到用戶和讀者滿意。圖書館只有完善了信息服務(wù)的手段和方式，才能從根本上提高圖書館信息服務(wù)水平，從而提高醫(yī)療科研人員服務(wù)水平，最終保障醫(yī)療科研水平的長(zhǎng)久發(fā)展[8]。展望未來，從社會(huì)需求和科技發(fā)展趨勢(shì)來看圖書館醫(yī)療信息服務(wù)的發(fā)展方向是應(yīng)該是不斷向知識(shí)服務(wù)方向推進(jìn)，并且更加注重以人為本和個(gè)性化的信息服務(wù)。

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朱純琳 南京圖書館館員。江蘇南京，210002。

湯曉魯 南京圖書館研究館員。江蘇南京，210002。

（收稿日期：2016-02-12 編校：劉明）