國(guó)際工程商務(wù)管理人才素質(zhì)要求與培養(yǎng)淺析

陶志宏 葉爾江 趙來順

作者簡(jiǎn)介：陶志宏，（1974.10.7），男，黑龍江齊齊哈爾，碩士研究生，經(jīng)濟(jì)師，人力資源管理、法律。

摘要：當(dāng)前中國(guó)工程企業(yè)積極的開展“走出去”的戰(zhàn)略創(chuàng)新道路，參與到國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，能夠有效提升發(fā)展速度，但是激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)也導(dǎo)致了國(guó)際工程存在施工強(qiáng)和商務(wù)弱的現(xiàn)象。因此建立在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)以及人才競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上，積極地培養(yǎng)高質(zhì)量的國(guó)際工程商務(wù)人才，落實(shí)好人才素質(zhì)要求分析以及人才培養(yǎng)模型構(gòu)建，堅(jiān)持建立在企業(yè)、高校、社會(huì)各界的角度，打造聯(lián)動(dòng)性的商業(yè)人才培養(yǎng)體系，能夠?yàn)閲?guó)際工程的順利開展奠定良好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：國(guó)際工程;商務(wù)人才;人才素質(zhì);培養(yǎng)模型

針對(duì)國(guó)際工程企業(yè)來講，為了進(jìn)一步應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的諸多影響，提升商務(wù)管理質(zhì)量，就必須要具備一支具有專業(yè)化特點(diǎn)的商務(wù)管理人才隊(duì)伍，因此以理論分析法以及文獻(xiàn)研究法作為主要方式，綜合國(guó)際工程商務(wù)管理人才培養(yǎng)的具體策略進(jìn)行探討，強(qiáng)化人員的綜合素養(yǎng)，落實(shí)好綜合能力的提升，這是文章論述的重點(diǎn)，同時(shí)也是以全面增強(qiáng)國(guó)際工程發(fā)展有效性為目的進(jìn)行的課題研究。

1 國(guó)際工程業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)當(dāng)前的國(guó)際工程業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模與改革開放初期相比，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)量以及質(zhì)量的飛躍，工程份額逐年上升，這也就進(jìn)一步提升了國(guó)際化企業(yè)的綜合發(fā)展水平。同時(shí)隨著國(guó)內(nèi)技術(shù)體系的不斷創(chuàng)新以及進(jìn)步，在部分施工領(lǐng)域技術(shù)體系以及裝備自身的水平，已經(jīng)躋身于世界前列，這也就導(dǎo)致我國(guó)當(dāng)前的國(guó)際工程市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，不僅面臨著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，也面臨著多方國(guó)際因素的影響。

除此之外，隨著現(xiàn)代化工程體系建設(shè)力度的不斷加強(qiáng)，在國(guó)際工程開展的過程中，不僅要注重工程質(zhì)量以及工程水平，還需要營(yíng)造良好的工程商務(wù)發(fā)展體系[1]?？墒蔷C合實(shí)際情況來看，我國(guó)大部分的對(duì)外工程企業(yè)往往存在施工能力強(qiáng)，但是商務(wù)能力較弱的情況。而究其原因來看，首先國(guó)內(nèi)缺乏有效的商務(wù)人才管理培訓(xùn)體系，也缺乏有效的人才輸送和供給鏈條，整體的人才培養(yǎng)模式存在較大缺口，這直接削減了國(guó)際企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

2 國(guó)際工程商務(wù)管理人才素質(zhì)的基礎(chǔ)需求

2.1 理論性的商務(wù)管理人才素質(zhì)需求

通過文獻(xiàn)資料查找可知，當(dāng)前僅以知網(wǎng)的檢索結(jié)果來看，有關(guān)于“國(guó)際工程商務(wù)管理人才”相關(guān)的期刊文獻(xiàn)僅有60篇左右，而學(xué)術(shù)研究論文數(shù)量更少，如此可見針對(duì)當(dāng)前的國(guó)際工程商務(wù)管理人才培養(yǎng)的研究體系還不夠完善，存在著研究薄弱的現(xiàn)象。

但是這些文獻(xiàn)資料也可以為當(dāng)前的商務(wù)管理人才培養(yǎng)體系建設(shè)提供有效依據(jù)。從具體的人才需求角度來講，國(guó)際工程開展過程中，一系列的人才都是以面向國(guó)際生產(chǎn)以及營(yíng)銷為主的，因此所有的人才必須要具備要強(qiáng)的對(duì)外交流能力以及營(yíng)銷能力，比如有學(xué)者針對(duì)國(guó)際化人才的概念以及引用國(guó)際化人才的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了分析，認(rèn)為國(guó)際化人才必須要具有較高的學(xué)歷，懂得國(guó)際通行規(guī)則，具有較為現(xiàn)代化的管理理念，同時(shí)專業(yè)基礎(chǔ)較強(qiáng)，跨文化溝通以及交流能力較強(qiáng)。也有學(xué)者指出，國(guó)際化人才在進(jìn)行國(guó)際事務(wù)交流的過程中，不僅要具備較強(qiáng)的對(duì)外溝通能力以及外語(yǔ)特長(zhǎng)，還需要具備全球視野以及民族情懷，這樣才可以真正本著提升國(guó)內(nèi)工程影響力以及價(jià)值的目的來進(jìn)行商務(wù)合作以及商務(wù)交流。

除此之外，由于當(dāng)前的國(guó)際工程發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，商務(wù)管理人才主要負(fù)責(zé)為國(guó)際市場(chǎng)的拓展以及商務(wù)洽談提供有效保障，因此所有的人員必須要具備較強(qiáng)的抗壓能力以及充足的精神動(dòng)力，這樣才可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下快速地定位具體的工作職能，也可以有效解決工作中存在的一系列問題，這樣才可以促使商務(wù)洽談以及推廣具備可行性。

因此綜合國(guó)內(nèi)外當(dāng)前既有的研究結(jié)果以及實(shí)際的行業(yè)需求來看，我們可以將國(guó)際工程商務(wù)管理人才素質(zhì)的實(shí)際需求整合為表1。

2.2 企業(yè)實(shí)際商務(wù)管理人才需求

建立在社會(huì)調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析當(dāng)前部分企業(yè)對(duì)于商務(wù)管理人才的實(shí)際需求，了解具體的特點(diǎn)以及相關(guān)職能，這樣可以為后續(xù)人才培養(yǎng)體系建設(shè)提供有效依據(jù)。

2.2.1 基礎(chǔ)資料

主要的調(diào)研問題為以下兩個(gè)方面，首先是市場(chǎng)對(duì)于國(guó)際工程商務(wù)人才素質(zhì)的實(shí)際要求，其次是高校落實(shí)人才輸送的流程以及人才本身的類型，是否能夠滿足國(guó)際工程企業(yè)的實(shí)際需要。

從調(diào)研對(duì)象角度來講，結(jié)合不同行業(yè)以及不同類型的國(guó)有企業(yè)、地方企業(yè)以及民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查分析，其主要的國(guó)際工程業(yè)務(wù)范圍涉及到了核電、能源、天然氣、建筑、物流等領(lǐng)域。

具體的調(diào)查維度涉及到了現(xiàn)有工程商務(wù)人才的能力發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)實(shí)際的商務(wù)人才用人需求、對(duì)于院校畢業(yè)生的能力培養(yǎng)希望。通過網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)行調(diào)查問卷的發(fā)布，進(jìn)一步簡(jiǎn)化調(diào)查流程，確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)準(zhǔn)確。

2.2.2 調(diào)查結(jié)果分析

針對(duì)企業(yè)反饋的實(shí)際結(jié)果來看，當(dāng)前大部分的國(guó)際工程企業(yè)商務(wù)人才高學(xué)歷占比較少，大部分的人員團(tuán)隊(duì)都以本科學(xué)歷為主;有近40%的企業(yè)認(rèn)為院校輸送的畢業(yè)生雖然具備理論知識(shí)，但是在實(shí)踐過程中存在上手慢、綜合能力較差、創(chuàng)新力不足的情況。大部分企業(yè)反映畢業(yè)生能夠獨(dú)立地進(jìn)行工作，時(shí)間和工作創(chuàng)新往往需要經(jīng)過三年或者三年以上的培訓(xùn)和實(shí)習(xí);現(xiàn)有的國(guó)際商務(wù)管理人才的綜合能力往往以對(duì)外語(yǔ)言交流、理解、表達(dá)為主，但是既有的人員體系往往難以滿足這些最基礎(chǔ)的能力，而具備更強(qiáng)綜合能力人員的企業(yè)不足30%[2]。

2.2.3 國(guó)際工程企業(yè)對(duì)于商務(wù)管理人才的實(shí)際素質(zhì)需求

當(dāng)前國(guó)際工程商務(wù)人員往往需要接受長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，并且建立在實(shí)際工作的基礎(chǔ)上，為其提供科學(xué)有效的實(shí)踐途徑以及實(shí)踐方法，這樣才可以全面增強(qiáng)人員本身的綜合能力，而從具體的培訓(xùn)內(nèi)容以及側(cè)重點(diǎn)角度來看，企業(yè)要求國(guó)際工程商務(wù)管理人員具備以下能力。

大部分的企業(yè)將國(guó)際工程商務(wù)人才與管理類崗位進(jìn)行融合，要求其具備最基礎(chǔ)的商務(wù)談判能力，熟知商務(wù)規(guī)則，了解國(guó)際商務(wù)理論知識(shí)以及具體的職業(yè)素養(yǎng);要求人才本身的英語(yǔ)等級(jí)為6級(jí)以上;對(duì)于人才綜合能力評(píng)價(jià)的前三位，往往是國(guó)際商務(wù)流程，操作實(shí)踐能力、英語(yǔ)精通情況以及跨文化交流能力、團(tuán)隊(duì)精神以及組織協(xié)調(diào)能力。

3 國(guó)際工程商務(wù)管理人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)模型分析

3.1 模型構(gòu)建依據(jù)

首先從模型構(gòu)建的主要依據(jù)角度來講，為了進(jìn)一步探索國(guó)際工程商務(wù)管理人才培養(yǎng)的實(shí)際辦法，結(jié)合以上存在的理論問題，以及實(shí)踐調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，認(rèn)為篩選出符合市場(chǎng)以及企業(yè)發(fā)展需求的人員，必須要具備較強(qiáng)的綜合能力：外語(yǔ)能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、商務(wù)洽談能力、商務(wù)管理能力、復(fù)合知識(shí)結(jié)構(gòu)、全球化視野以及跨文化交流溝通能力、創(chuàng)新精神以及組織協(xié)調(diào)能力。

從對(duì)比的角度來講，企業(yè)本身的人才需求與經(jīng)過理論分析之后得出的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)兩者除了最基礎(chǔ)的內(nèi)容表述方法有一定差異性之外，對(duì)于細(xì)節(jié)的把控以及整體的方向也存在著一定的交互性。主要的差異性在于企業(yè)更注重實(shí)際的結(jié)果，主要是人員的實(shí)踐能力;而大部分學(xué)者研究的結(jié)果顯示素質(zhì)培養(yǎng)以及熟悉最基礎(chǔ)的知識(shí)和相關(guān)規(guī)則是重點(diǎn)。綜合實(shí)際情況來看，這些差異性并不矛盾，也不會(huì)產(chǎn)生沖突，企業(yè)要求人員具備較高的實(shí)踐能力，而實(shí)踐能力的提升，往往在于人員能夠合理地掌握知識(shí)基礎(chǔ)以及相關(guān)技能[3]。

3.2 基礎(chǔ)的人員培養(yǎng)模型

綜合以上闡述的結(jié)果可以從以下四個(gè)角度落實(shí)國(guó)際工程商務(wù)管理人才的培養(yǎng)，注重細(xì)節(jié)，同時(shí)落實(shí)好每一個(gè)角度的拓展以及創(chuàng)新，這樣才可以形成人才梯隊(duì)，進(jìn)一步豐富國(guó)際工程商務(wù)管理人才體系，提升管理質(zhì)量。

4 國(guó)際工程商務(wù)管理人才素質(zhì)及能力培養(yǎng)體系的建設(shè)

4.1 以政府為指導(dǎo)落實(shí)人才培養(yǎng)體系建設(shè)

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，政府已經(jīng)成為了職業(yè)教育乃至校企合作中的主要推動(dòng)者以及監(jiān)管者，尤其是在當(dāng)前的國(guó)際化商務(wù)人才培養(yǎng)體系中，政府進(jìn)行參與，能夠有效提升人才培養(yǎng)的科學(xué)性以及標(biāo)準(zhǔn)性，同時(shí)也可以提供更多的政策和其他領(lǐng)域的支撐。

4.1.1 構(gòu)建交流溝通平臺(tái)

人才培養(yǎng)是院校自身的職能，但是在當(dāng)前為了進(jìn)一步滿足企業(yè)的商務(wù)人才管理需求，還需要打造校企合作關(guān)系，那么政府在其中則起到了連帶性作用，能夠及時(shí)地進(jìn)行補(bǔ)位協(xié)調(diào)，全面提升校企合作的積極性。而以政府為基礎(chǔ)構(gòu)建的交流溝通平臺(tái)，能夠進(jìn)一步加快校企信息共享的建設(shè)，政府可以利用資源落實(shí)好平臺(tái)建設(shè)，組建信息系統(tǒng)，詳細(xì)結(jié)構(gòu)見圖2。

政府可以篩選具有資質(zhì)的企業(yè)以及院校參與信息公開以及協(xié)同合作組織相關(guān)調(diào)查人員，了解校企雙方的實(shí)際合作意愿以及具體發(fā)展方向，并且結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展，分析院校商務(wù)管理專業(yè)的實(shí)際教學(xué)情況，了解專業(yè)人數(shù)、方向、目標(biāo)、實(shí)訓(xùn)基地等相關(guān)信息，為企業(yè)參與院校管理以及課程設(shè)置提供有效基礎(chǔ)[4]。有了政府的參與，能夠讓校企主體之間的信息更為公開，同時(shí)也可以提供具有資質(zhì)的企業(yè)輔助院校人才培養(yǎng)體系的創(chuàng)新。

而針對(duì)政府本身來講，也可以在平臺(tái)上了解企業(yè)曾經(jīng)參與過的相關(guān)合作，這樣可以真正構(gòu)建多元化管理模式，例如仿照德國(guó)雙元制，政府可以為企業(yè)提供相關(guān)的稅收減免政策，便于資源充足，也能夠?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)體系的建設(shè)，提供更多的保障。

4.1.2 提供交流溝通場(chǎng)所

為了進(jìn)一步推動(dòng)校企合作，政府可以定期地結(jié)合校企合作的實(shí)際情況，了解供需關(guān)系，組建見面會(huì)以及交流會(huì)。將有意愿參與會(huì)議的合作企業(yè)以及院校組織起來落實(shí)雙選交流會(huì)，政府的相關(guān)人員主要提供政策解說，以及合同簽約等相關(guān)輔助服務(wù)，進(jìn)一步幫助校企合作順利地開展，避免盲目選擇以及溝通不暢等問題的出現(xiàn)。這樣能夠有效提升校企合作的質(zhì)量以及效率，同時(shí)也可以真正了解企業(yè)的發(fā)展需求，全面調(diào)動(dòng)企業(yè)乃至整體行業(yè)參與到商務(wù)管理人才培養(yǎng)出來。

4.2 落實(shí)好專業(yè)課程及教學(xué)體系建設(shè)

在政府已經(jīng)為人才培養(yǎng)提供有效的政策保障以及環(huán)境保障之外，院校也需要發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，落實(shí)好專業(yè)課程以及教學(xué)體系建設(shè)，這樣才可以真正滿足人才培養(yǎng)的相關(guān)需求。比如德國(guó)雙元制是結(jié)合具體的職業(yè)進(jìn)行分類，打造不同的專業(yè)以及課程，澳大利亞的tafe模式也是結(jié)合具體的職業(yè)資格開設(shè)與其相關(guān)的課程。這些國(guó)外的先進(jìn)教學(xué)模式都可以為國(guó)內(nèi)所引進(jìn)，比如建立在“1+X”證書制度的基礎(chǔ)上，職業(yè)院校以及高等院校可以改善原有傳統(tǒng)的課程體系。

4.2.1 因地制宜、因時(shí)制宜地落實(shí)專業(yè)課程的設(shè)置

在專業(yè)課程設(shè)置之前，必須要做好市場(chǎng)調(diào)研，要了解本土特色以及實(shí)際的國(guó)際企業(yè)發(fā)展需求，尤其是要全面分析國(guó)際工程開展過程中實(shí)際的流程以及商務(wù)管理的具體規(guī)律。綜合企業(yè)的人才素養(yǎng)需求，以及既有學(xué)者的研究結(jié)果，進(jìn)行多項(xiàng)對(duì)比，確保專業(yè)課程的設(shè)置，能夠真正滿足學(xué)生綜合素養(yǎng)提升的需求。比如某省有著較多的日資企業(yè)，因此地方院校在落實(shí)外語(yǔ)課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，以英語(yǔ)課程為主，又開設(shè)了日語(yǔ)課程，拓寬原有的學(xué)生就業(yè)范圍，也能夠?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)提供更多的空間[5]。

4.2.2 提升課程設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)性

國(guó)際工程商務(wù)管理工作本身有一定的復(fù)雜性，不僅涉及到了既有的商務(wù)管理知識(shí)，也涉及到了不同文化環(huán)境下以及不同政策背景下的工作細(xì)節(jié)，這些都需要在前期教學(xué)的過程中進(jìn)行針對(duì)性的創(chuàng)新和融合。因此可以減少原有的理論課程，增加和職業(yè)等級(jí)證書以及國(guó)際工程商務(wù)管理相關(guān)的實(shí)踐性課程。同時(shí)在課程設(shè)置的過程中，要將企業(yè)人員考慮在內(nèi)，積極的邀請(qǐng)并且請(qǐng)教企業(yè)專業(yè)人員，與企業(yè)共同開發(fā)課程以及教材，做到課程與證書融合。

4.2.3 打造靈活重要的課程設(shè)計(jì)體系

綜合當(dāng)前國(guó)際的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)來看，隨著各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的不斷加強(qiáng)，眾多的國(guó)際工程類型也在不斷增加，這就要求課程體系本身有一定的多變性以及靈活性，可以結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整。這種調(diào)整可以實(shí)現(xiàn)分階段以及分學(xué)時(shí)的調(diào)整，比如某院校在一年級(jí)和二年級(jí)增加了專業(yè)認(rèn)知課程，讓學(xué)生了解具體的國(guó)際工程環(huán)境，開展大量的實(shí)訓(xùn)課，幫助學(xué)生掌握具體的專業(yè)發(fā)展方向[6]。在后期實(shí)習(xí)的過程中，了解學(xué)生的實(shí)際發(fā)展能力，然后制定與其綜合能力以及未來發(fā)展相符的課外實(shí)踐以及企業(yè)實(shí)習(xí)工作，并且開設(shè)職業(yè)資格證書選修課程，輔助學(xué)生更好地獲得職業(yè)技能。

4.3 完善企業(yè)考核制度

國(guó)際工程本身面臨著較多的挑戰(zhàn)和壓力，因此國(guó)際工程企業(yè)也需要制定科學(xué)有效的內(nèi)部控制體系以及管理方案，所有的人才在經(jīng)過院校培養(yǎng)之后，企業(yè)還需要落實(shí)好人才培養(yǎng)體系的建設(shè)以及創(chuàng)新，這其中制定科學(xué)有效的考核制度，能夠有效強(qiáng)化商務(wù)管理人才的綜合質(zhì)量，為企業(yè)后續(xù)的發(fā)展提供穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

從具體的實(shí)踐角度來講，首先落實(shí)好人員基礎(chǔ)技能以及綜合素養(yǎng)的審核。這一過程需要在招聘時(shí)完成，進(jìn)一步提高準(zhǔn)入門檻，這樣能夠有效篩選高質(zhì)量人才進(jìn)入企業(yè)參與工作。

其次要建立在崗位勝任力的基礎(chǔ)上，落實(shí)好考核制度體系建設(shè)?？梢灾苯咏⒃谏衔乃治龅纳虅?wù)管理人才培養(yǎng)模型的基礎(chǔ)上，進(jìn)行制度體系建設(shè)。針對(duì)新入職員工打造具有針對(duì)性的考核機(jī)制以及一線歷練體系，落實(shí)好集中培訓(xùn);針對(duì)骨干成員以及精英成員，以能力選拔和良性競(jìng)爭(zhēng)的方式提升人員的工作積極性;針對(duì)典型的商務(wù)管理標(biāo)桿人才，需要為其個(gè)人生涯規(guī)劃提供良好保障，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人才的共贏。

建立在這些原則的基礎(chǔ)上，進(jìn)行考核方案的創(chuàng)新，要將理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐融合起來，加強(qiáng)績(jī)效管理以及薪酬福利待遇建設(shè)。從多個(gè)角度為所有階層的人員提供發(fā)展途徑，這樣才能夠全面增強(qiáng)商務(wù)管理人才隊(duì)伍的綜合質(zhì)量。

5 結(jié)束語(yǔ)

在當(dāng)前中國(guó)工程企業(yè)走向國(guó)際的過程中，及時(shí)的把握國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇，落實(shí)好商務(wù)管控風(fēng)險(xiǎn)的控制，要將重點(diǎn)放置在商務(wù)管理人才培養(yǎng)方面。政府要發(fā)揮自身的帶動(dòng)作用，院校要發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，落實(shí)好課程體系以及人才培養(yǎng)方案的改革，企業(yè)也要秉承著雙贏的態(tài)度，進(jìn)行人才培訓(xùn)以及考核體系建設(shè)。這樣多層次的人才培養(yǎng)模式，能夠有效提升中國(guó)工程開展的有效性，也可以提升我國(guó)的國(guó)際影響力。

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