從勒龐《烏合之眾》淺析網絡環(huán)境下的受眾行為

摘要：隨著科技的進步，新媒體行業(yè)不斷發(fā)展，受眾群體也不斷擴大。如今是群體時代，群體行為對社會發(fā)展有著重大影響。勒龐的群體行為研究使群體心理呈現出嶄新的面貌，當今網絡環(huán)境中，受眾群體的特質發(fā)生了顯著變化。本文以勒龐《烏合之眾》為理據，以當代網絡環(huán)境為基礎，結合群體與個體的關系，分析網絡環(huán)境下的網絡受眾群體心理，并對受眾行為提出反思。

關鍵詞：群體行為;《烏合之眾》;群體心理

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2021）02-0-02

0 引言

法國社會學家勒龐的《烏合之眾：大眾心理研究》對群體心理與思維方式的考察，使群體研究露出嶄新的視角，是群體研究不可不讀的佳作。本是理智、有主見的個體，一旦成為群體成員，其思維及行為和獨立個體迥然不同。網絡社會的到來，廣大民眾的群體心理表現得尤為明顯。網絡社會中，有些群體近乎瘋狂，而這恰好再一次印證了勒龐的群體思想。網絡社會群體依舊擁有以往的群體特性，網絡群體事件中隨波逐流、任意妄為、無道德底線的波濤又起，極力證明了時代雖然變了，但群體很大程度上仍是歷史的翻版。當然，從細小方面來看，當代群體的受眾行為有了些許變化，尤其是網絡環(huán)境中的群體行為，大體上仍保持著勒龐對群體的判斷與定義，但細節(jié)上存在差異[1]。本文用勒龐《烏合之眾》中的理論作為依據，分析網絡環(huán)境下的受眾行為。

1 網絡環(huán)境下信息傳播概況

隨著社會的發(fā)展，信息的獲取渠道有了巨大改變，大眾接收信息，也分享自身的信息，實現信息共享互通。信息傳播速度快，信息種類多樣化，大眾少了傳統(tǒng)傳播方式下對信息的強烈新鮮感，更多關注自身的興趣點，由此劃分成具有不同偏好的信息受眾群體。以往信息少，人們對其關注度高，關注時間長，現代社會有著海量信息，大眾關注點不斷跳轉，出現信息“失焦”[2]。一般情況下，絕大多數的不實信息可以迅速得以證偽。總的來說，信息的傳播范圍不斷擴大，關注人數隨之增加，信息傳播渠道通暢有效?，F代信息的傳播具有多維性、多方位性，同一信息會出現不同角度，甚至相互對立的解讀，雖然信息傳播會伴以深入客觀的思考，進而使人們的行為導入理性，但事實表明，當代網民存在很多非理性行為，一旦某一事件激起公憤，群體行為就會瞬間爆發(fā)。信息“轟炸”的年代，大眾對信息有不同的偏好，很多民眾會潛意識選擇相信某些謠言，以致信息化時代下這些謠言最終成為大眾口中的“證據確鑿”，從而誘導網絡暴力事件，對社會產生重大影響，網絡群體行為值得大家關注。

2 網絡環(huán)境下受眾行為解析

新媒體的快速發(fā)展，網民的不斷增加，催生了不同的網絡群體，不同的群體行為應運而生，這些群體行為隱藏著群體心理，而這些心理成為促成其行為的重要因素。勒龐對群體心理的研究能巧妙地解讀新媒體下的受眾行為。

2.1 群體及網絡群體心理

群體心理是指個體集合成群體后所呈現出的心理，不僅有種族和構成方式的不同，還因支配群體的刺激因素的性質與強度而有所不同，其最大特點為從眾。勒龐指出，自覺個性的消失，情感與思想開始轉向，是個體轉為組織化群體一員的首要特征。

網絡群體心理是指在網絡中聚集、有著相同心理與觀點的一群人所表現出來的社會心理狀態(tài)。如現實群體，網絡群體中個體逐漸失去個性，認可群體并對其產生依賴。轟炸模式的信息、虛擬化與匿名化的網絡，讓人們難辨真?zhèn)?，網絡的特性使部分網民在網絡上毫無顧忌地宣泄，甚至攻擊與自身相對立的觀點或群體，群體極化現象應運而生[3]。

2.2 網絡群體的分化及返智

現代社會的群體是松散的，這一點在網絡社會中更顯著，不同的人偏好各異且多樣化，由此形成許多特定群體，各群體內部會更細分化。網絡社會中群體分化愈加明顯，各明星粉絲后援會、貼吧、論壇都是網絡群體分化的具體體現。網絡新聞傳播下信息更替快，對單一信息的關注度及關注時長都比較低，穩(wěn)定大群體的形成機會相應較少，以往萬人呼應的群體事件逐漸較少。群體的不斷分化，使各種觀點得以充分表達，信息及時傳播，思考時間增多，群體認識會出現返智。而爆炸性、突發(fā)性、法律或道德影響重大的信息極易引起群體情緒，從而產生激烈的群體行為，究其原因是信息的沖擊力使群體沒有冷靜思考的空間，或與自身心理期待有落差[4]。社會變遷會引起群體分化，尤其在當代網絡社會，群體的細分化使以往一呼百應的群體悄然逝去。

2.3 對“意見領袖”的渴求

以往的信息單向傳遞，掌控信息的人往往是“領袖”，自上而下傳遞。新媒體社會信息呈多元化，每個人都能掌握許多重要信息，因此眾多信息所有者皆能成為“意見領袖”。大眾對某一事件的新發(fā)展或反轉都有著極大興趣，每人都渴望自己傳播的信息更有感染力，開始對事件“添油加醋”，極易出現以訛傳訛。人們轉發(fā)信息的舉動與其自身特質密不可分，個體受教育程度與思維模式決定著其轉發(fā)信息的內容與性質。受教育程度高的個體，更喜歡轉發(fā)有深度的信息，而缺乏思考的人會隨波逐流。一般來說，善于思考的人極少主動關注群體所討論的事件，有的或是迫于周邊人壓力才去了解，由此可見，從眾心理使關注度呈現“滾雪球”模式，直到新熱點的替代或原始事情得以處理。當今是網絡社會，萬事萬物都離不開互聯網。自媒體的出現，體現了人們對輿論話語權的訴求[5]。個體想要得到相關受眾的認可，會刻意將自身意見理性化，以此獲得關注。

2.4 網絡受眾群體所表現的心理特征

2.4.1 多變、沖動、易受暗示

當今明星新聞受關注度極高，各大網站、視頻軟件常出現由某一明星引發(fā)的熱點新聞。近年來，娛樂圈網絡暴力事件屢見不鮮，明星的一句話、一個動作或角色都可能被人惡意解讀，使其陷入輿論風暴中。演員張月在《三十而立》中飾演的林有有是“小三”，該劇播出不久，她的抖音與微博賬號下有眾多辱罵之詞，甚至上升到人生攻擊。一大批網友表示，張月怎么看都散發(fā)出“林有有”的“小三”氣質，怎么看都不順眼。張月在經歷網絡暴力事件后，在相關視頻賬號發(fā)表了一段對《三十而立》“小三”欲上位的片段配以扇耳光的特效自我調侃，也呼吁網友將角色與本人分開，勿入戲太深，將對角色的解讀強加于演員本身。

如今的新媒體環(huán)境，準入門檻低，信息公開程度高，傳播速度快，互動性強，當今流行的抖音短視頻正完美詮釋了這些特性[6]。群體易受外界干擾，缺乏主見，相互感染下，某一觀念快速充斥人們的大腦，進而轉化成行動[7]。勒龐指出，群體的暗示、情感渲染是群體成員逐步無意識化的主要原因，人們把通過暗示的思想轉化成自身行為的走向。如今的網絡亦如此，謠言經眾人之口變成“證據確鑿”。

2.4.2 傳染現象普遍存在

個體進入群體，不再是單純個體，與群體中的其他個體相互聯系、相互影響，從而將個體的行動、感情與意識上升到群體層面，變?yōu)槿后w行動和現實[8]。這一特征在網絡社會的發(fā)展中愈演愈烈。如抖音或微博對某一熱點的大量轉發(fā)，引發(fā)眾多觀看過的網友“感同身受”，從而使事件不斷發(fā)酵。曾轟動全國的殺妻拋尸化糞池事件，網傳該犯罪嫌疑人是退伍軍人、其兒子參與行兇過程等信息，對軍人的固有印象與殺人犯形成強烈對比，引起社會騷動，開始用軍人這一身份繼續(xù)做文章，剛開始被網友說得神乎其神，后來官方辟謠才終止了這類謠言的傳播。但仍有少部分人未關注辟謠新聞，一直將誤傳信息作為正確信息。

群體不善于推理，卻著急行動，一旦某一個體情感不斷堆積，最終引發(fā)眾多共鳴，便會形成擁有情感共鳴的群體。在形成之初，這個群體就是感性的，并且極具行動力。

2.4.3 集體無意識，情緒夸張及過度簡單化

勒龐認為，群體所呈現出來的感情無論好壞，都極為簡單而夸張。與相對冷靜、理智的個體對比，群體極易受到暗示，情緒易受感染，隨之而來的是一系列或對或錯、沖動、無意識的行為[9]。群體因某一實踐觸發(fā)的情感在一起，所以其情感呈現單純簡單化。在群體中，更加注重整體性，正確和理性并不是首要標準，群體所表現的感情無論好壞，個體照單全收。盲從短暫的群體情緒會隨著一個不同的新聞熱點輪回。如今的抖音、微博每天的熱點都不一樣，更替極快。群體中的全部個體依次手搭著肩，被蒙著眼睛往前趕，即烏合之眾。

2.4.4 群體信念的宗教性與道德情感的兩極分化

群體的信念具有“宗教情感”。以粉絲群體為例，在新媒體下，流量明星的出現促發(fā)了一大批粉絲群體，他們在新媒體受眾群體中占據了重要位置。粉絲對偶像盲目崇拜，極力宣傳自家偶像，潛意識中將不接收自家偶像的群體視為敵人。這種特征在勒龐看來，本質上屬于宗教性。盲目順從，粗暴，不寬容，強烈的宣傳欲望是宗教情感的主要特點。粉絲把自己的主要精力放在偶像身上，甚至將其視為自身情感和行為的目標與導向[10]。粉絲群體對偶像的盲目崇拜，使其無法接受別人說自家偶像的不足，即使偶像的不當行為被證實，粉絲仍極力反駁，不愿意接受事實，形成道德與情感的兩極分化。

3 關于網絡環(huán)境下受眾行為的反思

網絡環(huán)境下受眾群體無意識行為帶來的負面影響亟待解決，必須從根源上扼制烏合之眾事件。這涉及政府、制度、社會現實等多方面因素，并且這將是一場持久戰(zhàn)。

3.1 建立健全相關的國家法律法規(guī)

網絡的快速發(fā)展與相關法律法規(guī)循序漸進的完善過程不匹配。網絡信息快速發(fā)展，其受眾群體的某些不利于社會穩(wěn)定發(fā)展的行為隨之出現，但目前的法律法規(guī)無法有效管制，當相關的法律法規(guī)隨后得以完善，新的問題又出現了，出現時間差的尷尬。因此，政府和立法機關必須時刻關注網絡發(fā)展態(tài)勢，及時有效處理惡性網絡群體行為，并完善相關法律法規(guī)，加大執(zhí)行力度，嚴格執(zhí)法，違法必究，有效管理不良網絡行為，保證健康的網絡環(huán)境。

3.2 輿論上的正確引導

新媒體社會，隨波逐流的現象越發(fā)嚴重，人們會跟隨大眾傳播信息，缺乏客觀理性判斷。以訛傳訛現象，是因為輿論的錯誤導向。若社會大眾廣泛關注的話題出現錯誤輿論導向，政府、權威部門應及時進行正確引導，還原事件真相，扼殺謠言，減少、避免民眾傳染與心理暗示。

3.3 增強公民的責任意識

總體來說，我國公民的受教育程度逐漸提高，民主意識與素質也隨之提高，但仍有許多個體缺乏理性。要想在繁雜的網絡環(huán)境中獲取便利，同時又能保護好自身利益，就要自覺承擔責任，努力約束自身行為，為規(guī)范網絡秩序貢獻自己的力量。

3.4 加強技術防范

網絡管理者應加強防火墻、設口令等安全設置，在不同的網站安置相應的專業(yè)管理人員，過濾不健康、不正確的網絡信息，阻止其繼續(xù)傳播。

4 結語

借勒龐《烏合之眾》對網絡環(huán)境下的受眾行為進行簡析，發(fā)現其存在群體的分化與返智、對“意見領袖”的渴求等現象，在其行為背后存在沖動、多變、易受暗示，易受傳染，情緒夸張與過度簡單化，信念的宗教性與道德情感的兩極分化等特性。這些特性影響并促成網絡受眾群體行為的發(fā)生，許多網絡群體行為對社會及個人產生了重大影響。應完善與建立國家相關的法律法規(guī);正確引導輿論;增強公民自身防范意識，增強網絡道德建設;加強技術上的防范等，更好地規(guī)范網民行為，營造健康的網絡環(huán)境，引導做出正確的網絡行為。

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[8] 王雪雯.“烏合之眾”視域下微博事件中的網絡群體心理探析[J].當代經濟，2018（23）：115-117.

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[10] 曾玉琴.偶像崇拜中的“烏合之眾”——網絡傳播中“歇斯底里的”粉絲特征與行為研究[J].戲劇之家（上），2014（06）：356.

作者簡介：翁小娜（1995—），女，貴州遵義人，碩士在讀，研究方向：應用社會學。