試論小學(xué)班主任在管理工作中應(yīng)具備的溝通藝術(shù)

王珊珊

【摘? ? 要】溝通是人與人交往的基礎(chǔ)，也是一門藝術(shù)。班級管理工作中涉及師生交往，班主任必須運(yùn)用溝通藝術(shù)，這有利于和諧師生關(guān)系的構(gòu)建，還有利于挖掘?qū)W生潛能、促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。基于此，一些班主任針對班級管理工作中如何有效運(yùn)用溝通藝術(shù)展開研究，總結(jié)出一系列的方法與技巧，如遵循師生平等與以生為本的溝通原則、扮演好傾聽者角色、選擇合適的溝通平臺、因材施教使用溝通技巧、有訣竅地批評學(xué)生等，文章對此進(jìn)行論述。

【關(guān)鍵詞】小學(xué);班主任;溝通藝術(shù)

中圖分類號：G625.1? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? 文章編號：1006-7485（2021）34-0071-02

On the Communication Art That a Teacher in Charge of a Primary School Should Possess in Management

（Handian Town Central Primary School， Zouping City， Binzhou City，China）WANG Shanshan

【Abstract】 Communication is the basis of interpersonal communication， and it is also an art. Class management involves teacher-student interactions， and the head teacher must use the art of communication， which is conducive to the construction of a harmonious teacher-student relationship， and is also conducive to tapping students' potential and promoting the development of students' physical and mental health. Based on this， some class teachers conducted research on how to effectively use communication art in class management， and summarized a series of methods and skills， such as following the principles of teacher-student equality and student-oriented communication， playing the role of listener， and choosing appropriate This article discusses communication platforms， teaching students in accordance with their aptitude， using communication skills， and knowing how to criticize students.

【Keywords】Primary school; Head teacher; Communication art

一、班級管理工作中應(yīng)用溝通藝術(shù)的重要性

在傳統(tǒng)的小學(xué)班級管理工作中，班主任使用的管理方式相對單一直接，與學(xué)生之間的溝通幾乎以命令為主。運(yùn)用這樣的溝通方式與管理手段，雖然能夠?qū)W(xué)生起到一定的約束作用，但同時(shí)也一定程度地破壞師生之間和諧關(guān)系，學(xué)生對班主任產(chǎn)生畏懼心理。而溝通藝術(shù)的運(yùn)用能夠突破管理瓶頸，促進(jìn)管理水平的提升，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，有利于和諧師生關(guān)系的構(gòu)建。在管理工作中運(yùn)用溝通藝術(shù)，可以增進(jìn)師生言語上的交集，打破傳統(tǒng)管理工作中一味“傳”與“受”的局面，這樣既能增強(qiáng)交流的趣味性，又能讓師生之間的和諧關(guān)系更加和諧、穩(wěn)固。

第二，有利于挖掘?qū)W生潛能。在班級管理工作中，班主任合理運(yùn)用溝通藝術(shù)，能夠了解學(xué)生內(nèi)心最真實(shí)的想法，不僅掌握他們的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)需求，而且了解他們的性格特點(diǎn)、興趣愛好等，在這個(gè)基礎(chǔ)上對學(xué)生因材施教，引導(dǎo)學(xué)生朝著適合自己的方向發(fā)展，從而挖掘他們的潛力，此外還能促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展。

第三，有利于促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。小學(xué)生年齡小，心智不成熟，所以相互之間的矛盾和摩擦較多。在班級管理工作中，班主任合理運(yùn)用溝通藝術(shù)，可以幫助學(xué)生掌握人際交往技巧，學(xué)生能夠做到與他人和諧相處，最大限度避免矛盾與沖突。此外，溝通藝術(shù)的運(yùn)用有助于構(gòu)建和諧班級氛圍，增強(qiáng)學(xué)生班集體意識和班級凝聚力，這對促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展有重要意義。

二、小學(xué)班級管理工作中班主任應(yīng)具備的溝通藝術(shù)

（一）遵循科學(xué)的溝通原則

在班級管理工作中，班主任與學(xué)生之間的溝通需要遵循科學(xué)的原則：第一，師生平等原則。在傳統(tǒng)班級管理工作中，班主任通常以命令的方式與學(xué)生交流，學(xué)生缺少表達(dá)自己觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，只能被動(dòng)地聽從班主任指導(dǎo)，按照其要求去學(xué)習(xí)、生活，這讓很多學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理。高效管理視角下，班主任應(yīng)拋開教師身份，與學(xué)生平等交流、互動(dòng)，使學(xué)生認(rèn)識到自己的主人翁身份，從而激發(fā)學(xué)生表達(dá)動(dòng)機(jī)。第二，以生為本原則。作為班級中的主體，學(xué)生的心智發(fā)育、語言水平、認(rèn)知能力對班級管理成效有直接影響。因此，在溝通過程中，班主任要保證自己的語言符合學(xué)生心智發(fā)育要求、語言水平、認(rèn)知能力，從而保證溝通的有效性，為提升班級管理水平提供強(qiáng)有力的支撐。

（二）扮演好傾聽者的角色

善于傾聽是一個(gè)人溝通藝術(shù)的重要表現(xiàn)，從本質(zhì)上來說，溝通是一個(gè)人 “說”另一個(gè)人“回應(yīng)”的過程，若都是一味地“說”，這樣的溝通必然是低效甚至是無效的。由于學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的中心，教師扮演的是服務(wù)者角色。所以，在班級管理工作中，班主任要認(rèn)真傾聽，通過傾聽深入了解學(xué)生的實(shí)際情況，還能讓學(xué)生感受到班主任的尊重與關(guān)注，這可以喚醒學(xué)生表達(dá)欲望。因此，在和學(xué)生溝通的過程中，班主任要善于傾聽，讓學(xué)生暢所欲言地表達(dá)自己的看法，在這個(gè)基礎(chǔ)上對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生繼續(xù)去說。傾聽的內(nèi)容越多，班主任對學(xué)生的了解也就越深，這樣，在溝通的時(shí)候也就能夠?qū)⒃挕罢f”進(jìn)學(xué)生心中，從而保證溝通的有效性。

（三）選擇合適的溝通平臺

在傳統(tǒng)的班級管理工作中，班主任與學(xué)生之間的溝通往往是面對面形式，這種溝通形式并不適用于所有的學(xué)生。例如，一些性格比較內(nèi)向的學(xué)生，或者內(nèi)心畏懼班主任的學(xué)生，他們往往不敢直面班主任，在面對面交流中比較羞怯，通常選擇沉默，導(dǎo)致交流效果大打折扣。因此，高效溝通視角下，班主任應(yīng)選擇合適的溝通平臺，從而保證溝通的實(shí)效性。例如，對性格開朗的學(xué)生，可以采取面對面溝通的方式，給學(xué)生良好的交流體驗(yàn)。而對性格內(nèi)向的學(xué)生，可以采取線上溝通的方式，例如，通過微信、QQ等方式與學(xué)生進(jìn)行文字交流，這樣可以幫助學(xué)生克服面對面交流時(shí)的羞澀或畏懼心理，使學(xué)生最大限度地暢所欲言。

（四）因材施教使用溝通技巧

不同的學(xué)生有不同的個(gè)性。所以，在與學(xué)生交流的過程中，班主任要根據(jù)不同性格的學(xué)生使用不同的溝通技巧，以此進(jìn)行有效的學(xué)生溝通，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。例如，對成績優(yōu)異、思維比較成熟的學(xué)生，班主任在與其溝通的過程中應(yīng)以點(diǎn)撥為主，引導(dǎo)學(xué)生自主思考、表達(dá)，更多地讓學(xué)生主動(dòng)說，而自己則提出建議、方法。而對思維稚嫩、思想不成熟的學(xué)生，班主任在與其溝通的過程中則更多偏向于“說教”，通過講故事、案例分析等方式向?qū)W生傳輸知識，提升其認(rèn)知水平，幫助學(xué)生形成成熟的思維。又如，對學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真、成績優(yōu)異的學(xué)生，班主任在與學(xué)生溝通的時(shí)候應(yīng)當(dāng)以表揚(yáng)、肯定為主，同時(shí)向?qū)W生提出更高的要求。而對學(xué)習(xí)進(jìn)步不明顯、成績不理想的學(xué)生，則以鼓勵(lì)、激勵(lì)為主，給學(xué)生講解古今中外因?yàn)榕Χ@得成功的名人故事，旨在增強(qiáng)學(xué)生自信心。這樣的溝通方式為學(xué)生“量身定制”，有利于提升溝通的有效性。

（五）有訣竅地去批評學(xué)生

小學(xué)生年齡小，缺乏生活經(jīng)驗(yàn)和是非辨別能力，所以在學(xué)習(xí)和生活中經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)，這是班主任在管理工作中經(jīng)常遇到的問題。這個(gè)時(shí)候，有效的溝通顯得極為重要，它直接影響問題處理效果。在傳統(tǒng)的班級管理工作中，班主任通常斥責(zé)學(xué)生，這不僅不能幫助學(xué)生糾正錯(cuò)誤，還會(huì)打擊學(xué)生自信心，甚至讓學(xué)生產(chǎn)生叛逆心理，師生之間的關(guān)系更加疏遠(yuǎn)。高效管理視角下，班主任應(yīng)當(dāng)有訣竅地批評學(xué)生，例如，面對沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲而忽視學(xué)業(yè)的學(xué)生，班主任可以與學(xué)生如此溝通：“網(wǎng)絡(luò)游戲非常精彩，老師以前也經(jīng)常玩，每一次玩完游戲后，發(fā)現(xiàn)堆了很多的工作和家務(wù)，然后辛苦地去干。而且，經(jīng)常玩游戲讓我的視力也越來越差，后來我合理控制玩游戲的時(shí)間，比如工作四個(gè)小時(shí)后獎(jiǎng)勵(lì)自己玩半個(gè)小時(shí)游戲，現(xiàn)在不僅工作不會(huì)再堆在一起，而且視力再也沒有下降過。你每天沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，讓老師很擔(dān)心，這不僅影響你的學(xué)習(xí)，還會(huì)傷害身體，希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪o你一些幫助，老師也相信你一定也能做到克服網(wǎng)絡(luò)游戲的誘惑，合理地安排學(xué)習(xí)與玩耍的時(shí)間?！边@樣的溝通既讓學(xué)生感受到班主任真誠的關(guān)心，又能幫助學(xué)生有方法有技巧地改正錯(cuò)誤。

三、結(jié)語

小學(xué)生正處在成長與發(fā)展的關(guān)鍵階段，為了幫助學(xué)生更好地適應(yīng)環(huán)境、認(rèn)識世界，班主任在班級管理工作中既要關(guān)注學(xué)生各科學(xué)習(xí)成績的進(jìn)步情況，還要加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流，及時(shí)了解他們的想法、特點(diǎn)、需求等。在這個(gè)基礎(chǔ)上有目標(biāo)、有方向地優(yōu)化管理方案。因此，良好的溝通藝術(shù)是不可少的，這可以讓班主任在工作中如虎添翼。文章中分享的管理經(jīng)驗(yàn)與溝通藝術(shù)經(jīng)實(shí)踐證明均取得良好的效果，對提升班級管理水平有積極作用，希望能為班主任在班級管理工作中運(yùn)用溝通藝術(shù)提供理論參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁亞萍.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究[J].新課程，2020（38）.

（責(zé)編? 楊? 菲）