信息化背景下高校師生的溝通藝術(shù)研究

孫小琴

摘 要：從巧用網(wǎng)絡(luò)“鴻雁”，架設(shè)師生交流的橋梁，化解學(xué)習(xí)挫折、創(chuàng)設(shè)信息化助學(xué)平臺(tái)，增進(jìn)人際交流、構(gòu)建課內(nèi)外助教平臺(tái)，開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、為班集體開啟互動(dòng)之門四方面研究信息化背景下高校師生的溝通藝術(shù)，以提高大學(xué)生的綜合能力，培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才。

關(guān)鍵詞：信息化；師生；溝通藝術(shù)；能力

中圖分類號(hào)：G456 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2016）30-0022-01

隨著我國(guó)職業(yè)教育信息化的飛速發(fā)展，信息技術(shù)在學(xué)校教育、教學(xué)中被廣泛應(yīng)用。高校師生之間的溝通，突破了傳統(tǒng)信息傳授方式，利用各種嶄新的技術(shù)渠道，能高效地完成思想和情感的人際交流。同時(shí)，職業(yè)院校開展班級(jí)管理層面的教育技術(shù)培訓(xùn)，有力地提升了班主任的信息技術(shù)素養(yǎng)和師生交流技能。教師可借助信息平臺(tái)坦誠(chéng)溝通，與大學(xué)生之間形成融洽的關(guān)系，為創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)奠定基礎(chǔ)，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膶I(yè)人才。特別是在現(xiàn)代化校園的日常事務(wù)中，班主任可發(fā)掘各種溝通技巧，使班級(jí)管理模式不斷創(chuàng)新。本文擬從網(wǎng)絡(luò)交流、信息化助學(xué)、課內(nèi)外助教、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的四個(gè)方面，闡述班級(jí)信息化管理中的師生溝通藝術(shù)。

一、巧用網(wǎng)絡(luò)“鴻雁”，架設(shè)師生交流的橋梁

高校教師與大學(xué)生互信互通，是開展各類教育活動(dòng)的基礎(chǔ)。拉近師生間距離的方式有很多，書面交流的效果極好。我國(guó)古代就用“鴻雁”指代書信，在漢朝時(shí)曾有蘇武牧羊，將帛書系于雁足來傳遞信息的典故。可見，利用文本完成間接交流，有淵源的歷史和不可替代的溝通作用。區(qū)別于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文本形式，當(dāng)代教師可以使用信息化設(shè)備，以電子文本為媒體傳遞信息，包括郵件、通知、備忘、便條、日志等多種形式，并借助大學(xué)生喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，經(jīng)濟(jì)、方便、快捷地完成各項(xiàng)日常管理工作。

網(wǎng)絡(luò)信息工具種類豐富，電子郵箱通信就是一種便捷的溝通方法。教師可指導(dǎo)大學(xué)生注冊(cè)班級(jí)電子郵箱，在文件夾選項(xiàng)中設(shè)置不同科目和交流板塊，分享生活體驗(yàn)、學(xué)習(xí)感受和筆記資料，共同營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)情境和交流平臺(tái)。各班還可以公布班主任郵箱或家校聯(lián)系郵箱，通過電子郵件與大學(xué)生同享校園生活中的點(diǎn)滴歡樂，收集班級(jí)自主化管理的建設(shè)性意見，發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)習(xí)和生活中實(shí)際困難。同時(shí)，建立班級(jí)博客也是一種很好的集體互動(dòng)方法，具體可劃分為班級(jí)動(dòng)態(tài)日志、教育咨詢和社區(qū)活動(dòng)等板塊。大學(xué)生可在網(wǎng)上發(fā)紙條、寫留言、加關(guān)注、加好友，書寫給父母的祝福，解決同學(xué)間的矛盾，增進(jìn)師生間的感情。

二、化解學(xué)習(xí)挫折，創(chuàng)設(shè)信息化助學(xué)平臺(tái)

戴爾·卡耐基認(rèn)為：“要成為一個(gè)善于交流的人，那就先做一個(gè)致意傾聽的人?！弊鳛楦咝＝處?，只有了解大學(xué)生在不同學(xué)段的學(xué)習(xí)困難，才能完成針對(duì)性的講授和點(diǎn)撥。當(dāng)然，借助信息化手段進(jìn)行交流，能讓師生間平等對(duì)話，排除面對(duì)面談話時(shí)的不安情緒，斟字酌句、準(zhǔn)確表達(dá)所思所想，把學(xué)習(xí)挫折一一化解。

例如，使用微信和QQ相互聯(lián)絡(luò)的大學(xué)生很多，教師可接受學(xué)困生的加好友申請(qǐng)，以方便學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。在個(gè)性化指導(dǎo)過程中，鼓勵(lì)大學(xué)生書寫QQ說說、日志，上傳照片和留言。在細(xì)看電子文本的字里行間時(shí)，教師能讀出班級(jí)的學(xué)習(xí)水平，讀懂大學(xué)生的困惑和不解，最終找到因材施教的方法。在關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，教師給以鼓勵(lì)的贈(zèng)言和點(diǎn)評(píng)，能激發(fā)大學(xué)生攻堅(jiān)克難的學(xué)習(xí)熱情；在檢查作業(yè)情況或者課堂記錄后，追加一段耐人品讀、振聾發(fā)聵的警醒言句，含蓄地指正大學(xué)生的錯(cuò)誤，能幫助他們痛改前非。

三、增進(jìn)人際交流，構(gòu)建課內(nèi)外助教平臺(tái)

美國(guó)教育家季洛特認(rèn)為：“教師的工作不僅僅是知識(shí)的傳授，更重要的是處理好復(fù)雜的人際關(guān)系?！弊鳛榘嘀魅危c大學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，了解大學(xué)生的想法、以大學(xué)生的視角看待和解決問題，能夠更好地樹立班主任的形象和威信。當(dāng)下的通訊和電子設(shè)備十分普及，大學(xué)生偏好于網(wǎng)絡(luò)信息接受方式，教師可以利用即時(shí)互動(dòng)性軟件增進(jìn)交流，完成課內(nèi)外的教育教學(xué)輔導(dǎo)。

例如，建立班級(jí)QQ群，創(chuàng)設(shè)多人群聊平臺(tái)，圍繞中心議題開展全班討論，幫助大學(xué)生解決在課外學(xué)習(xí)中的困惑。通過發(fā)布群文件，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的共享，發(fā)布各種職業(yè)導(dǎo)向的教學(xué)資料，由大學(xué)生根據(jù)個(gè)人興趣進(jìn)行學(xué)習(xí)。當(dāng)大學(xué)生進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)階段，經(jīng)常會(huì)遇到崗位操作流程和理論依據(jù)等方面的問題，教師可以開通QQ視頻語音聊天，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

四、開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為班集體開啟互動(dòng)之門

葉瀾教授曾說：“教育是人類一種特殊的交往活動(dòng)。”教師要充分發(fā)揮班團(tuán)活動(dòng)的教育效能，增強(qiáng)集體的凝聚力。如可用飛信、家校通等網(wǎng)絡(luò)工具，與家長(zhǎng)和大學(xué)生溝通。尤其是遇到停水、停電、調(diào)休、慶?；顒?dòng)等緊急事務(wù)時(shí)，教師可以利用家校通來群發(fā)短信，及時(shí)傳達(dá)學(xué)校通知和班級(jí)安排，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解并傳遞有關(guān)班級(jí)事務(wù)的信息。通過家庭教育的輔助，更好地幫助大學(xué)生融入集體活動(dòng)、參加團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。

五、結(jié)束語

總之，在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，教師可使用手機(jī)飛信的短信群發(fā)、語音對(duì)講、圖片收發(fā)等功能，傳達(dá)大學(xué)生的日常表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況，以家長(zhǎng)為紐帶對(duì)大學(xué)生提出婉轉(zhuǎn)的批評(píng)建議，幫助大學(xué)生冷靜反省并調(diào)整狀態(tài)，以更好的表現(xiàn)參與到學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)之中。通過各種有益的活動(dòng)，能提高大學(xué)生的綜合能力，培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]屠榮生，唐思群.師生溝通的藝術(shù)[M].北京：教育科學(xué)出版社，2007.

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