供給側(cè)改革與大學(xué)圖書館館員角色新定位

陳松青

關(guān)鍵詞：供給側(cè)改革;大學(xué)圖書館;館員新角色

摘 要：供給側(cè)改革的整體思路為大學(xué)圖書館館員開展相關(guān)服務(wù)提供了新的機遇與挑戰(zhàn)。文章簡述了供給側(cè)改革的內(nèi)涵，分析了供給側(cè)改革的特征及大學(xué)圖書館館員的角色定位，提出了大學(xué)圖書館館員可從重視讀者需求、創(chuàng)新信息素養(yǎng)教育服務(wù)模式、提升和優(yōu)化閱讀體驗、提升自身綜合素質(zhì)等方面實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2021）12-0053-02

1 供給側(cè)改革概述

2015年11月10日，在中央財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會議上，習(xí)近平首次提出著力加強供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。供給側(cè)改革內(nèi)涵是用改革的辦法推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，減少無效和低端供給，擴大有效和中高端供給，增強供給結(jié)構(gòu)對需求變化的適應(yīng)性和靈活性，提高全要素生產(chǎn)率，使供給體系更好地適應(yīng)需求結(jié)構(gòu)變化，著力減少無效和低端供給。供給側(cè)改革的五大任務(wù)是去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板。按照供給側(cè)改革的指導(dǎo)思想，去庫存、降成本、補短板對于解決大學(xué)圖書館供需不對稱、供給不平衡、服務(wù)效能不高等一系列突出問題具有重要的指導(dǎo)意義。

2 供給側(cè)改革的特征與大學(xué)圖書館館員的角色定位

2.1 供給側(cè)改革去庫存與館員角色新定位

供給側(cè)改革去庫存的目的是加強中高端產(chǎn)品供給，減少無效和低端供給。大學(xué)圖書館的庫存是指利用率低的資源以及一些幾乎從來沒有利用過的資源，長期不受讀者歡迎或查找途徑不暢通的圖書資源會擠占讀者目的資源的存放空間，這部分資源就是低效的資源。目前，很多大學(xué)圖書館在購買圖書資源時，不分析讀者的行為數(shù)據(jù)和圖書館的館藏數(shù)據(jù)，購進(jìn)的資源學(xué)術(shù)含量低，不具研究前沿價值，不受師生歡迎，很多資源被閑置，成為“僵尸資源”，導(dǎo)致圖書經(jīng)費的無效利用和圖書館新的庫存的增加。在電子資源供給方面，不少大學(xué)圖書館把館藏紙質(zhì)資源加工成數(shù)字資源或是購買現(xiàn)成的數(shù)字資源放在網(wǎng)上就算完事，把紙質(zhì)書籍換成電子資源，把書架變成數(shù)據(jù)庫，僅僅是將被動借書變成被動訪問，這種與讀者需求嚴(yán)重脫節(jié)的電子資源供給方式也是一種無效供給。

大學(xué)圖書館供給側(cè)去庫存要求館員充當(dāng)營銷專家的新角色。館員要主動走出去，深入院系，充分挖掘師生的需求，將他們的需求與圖書館的資源推送相結(jié)合，有針對性地開展優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)營銷活動，從資源配置、資源采購到服務(wù)方式、服務(wù)手段等全方位保證資源供給與讀者需求相匹配，增強供給結(jié)構(gòu)對需求變化的適應(yīng)性和靈活性。

2.2 供給側(cè)改革去產(chǎn)能與館員角色新定位

近年來，移動互聯(lián)、云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)的融合發(fā)展和顛覆性突破，給高等教育的教學(xué)組織形式、教學(xué)方式、溝通方式帶來了極大挑戰(zhàn)，大學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式也隨之發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)與授課方式對他們越來越?jīng)]有吸引力，他們更需要個性化的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)體驗，在此背景下，大學(xué)圖書館靈活的個性化教育供給方式呼之欲出。在傳統(tǒng)教育模式落后、教育資源產(chǎn)能過剩的情況下，大學(xué)圖書館亟須創(chuàng)新資源供給方式，才能滿足App一代網(wǎng)絡(luò)原住民的資源需求。大學(xué)圖書館供給側(cè)改革去產(chǎn)能要求館員充當(dāng)信息素養(yǎng)培訓(xùn)師的新角色。大學(xué)圖書館作為支持學(xué)校教學(xué)的信息服務(wù)部門，承擔(dān)著為不同學(xué)科、不同層次具有不同信息需求的師生提供信息素養(yǎng)教育的責(zé)任，有責(zé)任也有能力成為信息素養(yǎng)培訓(xùn)師，積極嵌入信息素養(yǎng)教學(xué)課堂，采取“慕課+翻轉(zhuǎn)課堂”“線上+線下”等多元教學(xué)方式為師生提供個性化、高質(zhì)量的學(xué)習(xí)體驗，成為在線課堂中最活躍的教師。

2.3 供給側(cè)改革降成本與館員角色新定位

近年來，高校連年擴大招生規(guī)模和人事制度定編定員，導(dǎo)致大學(xué)圖書館館員與讀者比例失衡，館員缺編嚴(yán)重。面對如此形勢，只靠圖書館現(xiàn)有人力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，解決這一難題并能降低圖書館人力資源成本的一條有效途徑，就是招聘勤工助學(xué)的大學(xué)生以補充不同崗位的人員不足，因此，大學(xué)圖書館應(yīng)積極把握并發(fā)揮勤工助學(xué)學(xué)生來源穩(wěn)定、成本低廉等優(yōu)點，科學(xué)、合理地使用勤工助學(xué)學(xué)生，優(yōu)化圖書館人力資源結(jié)構(gòu)，有效降低圖書館的運營成本。圖書館供給側(cè)降成本要求大學(xué)圖書館館員充當(dāng)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師的新角色。館員要承擔(dān)圖書館勤工助學(xué)大學(xué)生的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包括圖書館業(yè)務(wù)知識與業(yè)務(wù)技能、圖書館職業(yè)精神，以及大學(xué)生工作心理與情商等，由館員與教師共同編制圖書館業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)教材、開設(shè)圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，供有志參與圖書館勤工助學(xué)工作的學(xué)生選修，由專業(yè)館員為學(xué)生進(jìn)行講解和授課，通過培訓(xùn)使學(xué)生樹立正確、積極的學(xué)習(xí)觀與價值觀，培養(yǎng)其基本的社交能力、綜合應(yīng)用能力等，使大學(xué)生通過參與圖書館工作提前與社會接軌，了解甚至樹立職業(yè)人的理念，為今后步入社會奠定堅實的基礎(chǔ)。

2.4 供給側(cè)改革補短板與館員角色新定位

短板效應(yīng)告訴我們，團隊中最薄弱的部分決定了整個團隊的綜合實力，即所謂劣勢決定優(yōu)勢。當(dāng)前，大學(xué)圖書館最大的短板是館員綜合素質(zhì)及數(shù)字化、信息化服務(wù)水平不高，難以勝任高質(zhì)量、高層次的服務(wù)工作。大學(xué)圖書館供給側(cè)補短板要求館員充當(dāng)信息專家的新角色。美國學(xué)界認(rèn)為大學(xué)圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用，有5%來自圖書館的建筑物，20%來自信息資料，75%來自館員的素質(zhì)，可見圖書館員素質(zhì)的重要性。隨著信息化浪潮的不斷推進(jìn)，大學(xué)師生讀者接受信息的渠道越來越多，信息需求也越來越多樣化，要想滿足他們的需求，大學(xué)圖書館館員必須提升綜合素質(zhì)，不斷完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)良好的信息素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)和數(shù)據(jù)素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變成為有思想的信息專家。

3 大學(xué)圖書館館員角色轉(zhuǎn)型策略

3.1 重視讀者需求，強調(diào)服務(wù)為本

需求產(chǎn)生消費，需求決定服務(wù)，讀者的需求偏好是他們利用圖書館資源和服務(wù)的最大動力。大學(xué)圖書館館員要以讀者需求為導(dǎo)向，通過座談會、走訪調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查等方式精準(zhǔn)了解和把握師生需求，打破固有服務(wù)局面，轉(zhuǎn)變以往的被動服務(wù)模式，運用多種手段全面介入師生的教學(xué)、研究和學(xué)習(xí)全過程，有的放矢，全方位地做好資源服務(wù)供給工作，如舉辦讀者薦書分享會，將眾多新書聚集一室，先借閱后加工，既能使師生第一時間接收到最新的學(xué)科資源信息，又能督促他們深度參與圖書館的資源建設(shè)，拉近其與圖書館的距離。

3.2 創(chuàng)新信息素養(yǎng)教育服務(wù)模式

大學(xué)圖書館館員創(chuàng)新信息素養(yǎng)教育服務(wù)模式要面向新生入館教育培訓(xùn)教學(xué)需求，結(jié)合館藏學(xué)科資源優(yōu)勢與院系教師展開合作，制作能夠深度融入教學(xué)、培訓(xùn)的課件，共同建設(shè)特色鮮明、內(nèi)容豐富的信息素養(yǎng)教育教學(xué)、培訓(xùn)資源。此外，大學(xué)圖書館館員還要破除“滿堂灌”“填鴨式”傳統(tǒng)教學(xué)方式，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對接信息素養(yǎng)教學(xué)課堂，實現(xiàn)線上線下相融合的雙重教育服務(wù)供給，通過社交化學(xué)習(xí)、在線輔導(dǎo)、在線答疑等方式營造融洽、和諧、寬松的學(xué)習(xí)氛圍。

3.3 提升自身綜合素質(zhì)

“云物移大智”（云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能技術(shù)）時代對大學(xué)圖書館館員提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要他們不斷提升自身的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，才能為師生提供高效的服務(wù)。大學(xué)圖書館館員除需進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，掌握一定的圖情知識外，還要注重提升數(shù)據(jù)分析能力，為學(xué)校學(xué)科發(fā)展及“雙一流”建設(shè)提供數(shù)據(jù)支持。此外，大學(xué)圖書館館員還要積極參與學(xué)院的教學(xué)科研工作，從服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變?yōu)榭蒲谢锇?，在科研中承?dān)重要角色，能夠最大限度地拉近教學(xué)科研人員與圖書館的距離，更好地了解彼此的需求，從而提供更精準(zhǔn)及時的服務(wù)。

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（編校：徐黎娟）