智慧圖書館中的圖書館交流功能分析

葉甬渝 李曉帆

摘 要：當(dāng)前，人工智能與物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)已然成為社會(huì)的流行新標(biāo)桿，智慧城市、智慧學(xué)工等等冠以智慧的生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，這其中就包括智慧圖書館的建設(shè)工作?？v觀圖書館發(fā)展的歷史長(zhǎng)河，從傳統(tǒng)的圖書館到現(xiàn)如今的智慧圖書館，其交流功能一直是圖書館重要的基本功能之一，包括人與人、人與書本、人與時(shí)間以及空間的交流。為此，本文旨在探討智慧圖書館交流工作的可行之道，望相關(guān)同行們指正批評(píng)。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館;交流功能;功能分析

圖書館是人類精神文明的聚集地，其歷史最早可以追溯到公元前三千多年，巴比倫的神廟中就收藏有刻在膠泥板上的各類記載。希臘神廟的藏書之所和附屬于希臘哲學(xué)書院（公元前4世紀(jì)）的藏書之所是世界上最早的藏書地點(diǎn)。長(zhǎng)久以來(lái)，圖書館一直是社會(huì)發(fā)展變革的排頭兵，數(shù)次見(jiàn)證了歷史的重大變革。眾所周知，印刷術(shù)作為我國(guó)古代勞動(dòng)人民智慧的結(jié)晶，屬四大發(fā)明之一，對(duì)于知識(shí)和文化的傳播具有不可估量的積極作用。在印刷術(shù)盛行時(shí)期，知識(shí)以書本的形式存儲(chǔ)并流傳，紙和書成為了知識(shí)的重要載體，當(dāng)然同時(shí)期的圖書館的建設(shè)也不可避免的圍繞書本開展工作。在經(jīng)過(guò)千百年的演變，圖書館已經(jīng)形成了以“書”為中心的圖書格局。但是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及以及移動(dòng)智能終端的大眾化，紙質(zhì)書的傳統(tǒng)主導(dǎo)地位日漸式微，其主導(dǎo)地位正在被電子資源一步一步取代。雖然未來(lái)的主流一定是電子書籍，但是紙質(zhì)書永遠(yuǎn)不會(huì)消失。由于處在一個(gè)碎片化的時(shí)代，人們獲取知識(shí)的途徑不再是單一的讀書看報(bào)，因此書籍已然從生活必需品退化到了可替代品。作為圖書館的管理人員，必須充分意識(shí)到信息時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)內(nèi)容、交流功能甚至是空間設(shè)置都帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，圖書館應(yīng)當(dāng)調(diào)整其定位，不應(yīng)當(dāng)再作為一個(gè)單一的藏書地點(diǎn)，而是應(yīng)當(dāng)努力成為一個(gè)知識(shí)的平臺(tái)、一個(gè)交流的平臺(tái)。

一、圖書館的交流功能起源

圖書館學(xué)是一門隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷完善的學(xué)科，其具有極強(qiáng)的社會(huì)性和科學(xué)性，美國(guó)圖書館學(xué)理論家、教育家杰西，H·謝拉是圖書館交流學(xué)說(shuō)的集大成者，其中心思想“社會(huì)知識(shí)論”在圖書館界引起了不小的轟動(dòng)，包括我國(guó)北京大學(xué)教授周文駿以及俄羅斯圖書館學(xué)家丘巴粱等都是其學(xué)說(shuō)的追捧者?！吧鐣?huì)知識(shí)論”學(xué)說(shuō)指出，圖書首先是一種情報(bào)交流用的工具。從中我們可以看出，早起的圖書館盛行的交流功能主要依賴的是知識(shí)、信息的獲取，包括人與人、人與書本、人與時(shí)間以及空間的交流，但是限于當(dāng)時(shí)的科技水平，其交流手段與交流方式比較單一，一般情況下我們認(rèn)為這是一種單點(diǎn)式的交流，即在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)一個(gè)人只能與一個(gè)圖書館當(dāng)中的一類知識(shí)中的一本書進(jìn)行信息的交流。

二、智慧圖書館時(shí)代交流功能的延伸與拓展

（一）知識(shí)的交流

前文提到在智慧圖書館時(shí)代，知識(shí)不在局限于小小書本那一方天地，而是變成了一串串的數(shù)字徜徉在互聯(lián)網(wǎng)的海洋，知識(shí)的數(shù)字化、信息化以及智能化打破了傳統(tǒng)知識(shí)的靜止?fàn)顟B(tài)，使其得以在全世界范圍內(nèi)以光速傳播流通，圖書館已然成為了信息和知識(shí)的集散地。傳統(tǒng)的人與知識(shí)的交流是一種單點(diǎn)式的交流，即在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)一個(gè)人只能與一個(gè)圖書館當(dāng)中的一類知識(shí)中的一本書進(jìn)行信息的交流。而現(xiàn)在的人與知識(shí)的交流在時(shí)間、空間上都得到了延伸與拓展。在時(shí)間方面，智慧圖書館相較于傳統(tǒng)圖書館能夠帶給讀者更寬泛的時(shí)間選擇權(quán)，無(wú)論是白天還是晚上，智慧圖書館的資源都是24小時(shí)開放并且大都是即點(diǎn)即用的。在空間方面，讀者可以在任意場(chǎng)所而不一定必須在圖書館就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館資源的訪問(wèn)，極大地方便了廣大讀者朋友。值得一提的是，在圖書館館藏方面未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)是館際互借、資源共享，即圖書館之間的合作是發(fā)展的必然趨勢(shì)，還可以與數(shù)據(jù)供應(yīng)商、出版社甚至是電視臺(tái)等資源進(jìn)行廣泛而深入的合作，從而為讀者提供海量的優(yōu)質(zhì)資源，同時(shí)也會(huì)反過(guò)來(lái)不斷地吸引用戶，實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。由此，圖書館就不再是圖書館了，它更多的像是一個(gè)巨大的平臺(tái)，一個(gè)為讀者提供海量信息的平臺(tái)，一個(gè)知識(shí)生成創(chuàng)新的平臺(tái)。

（二）人與人的交流

現(xiàn)代信息技術(shù)之下的智慧圖書館，能夠在時(shí)間和空間上給予讀者最大的便利，同時(shí)也給圖書館節(jié)約了大量的空間與成本，從而給圖書館為讀者提供更多種類與方式的交流成為可能，最后造福于廣大讀者。智慧圖書館作為一個(gè)知識(shí)的平臺(tái)，其不再是單點(diǎn)式的封閉空間進(jìn)行人與書本的交流，可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)提供讀者大量的數(shù)據(jù)，另外在數(shù)據(jù)交流的同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。當(dāng)前基本上所有的圖書館都相應(yīng)的配備了一定的基礎(chǔ)設(shè)施，包括創(chuàng)客空間、會(huì)議室、研討室、多媒體室以及休閑咖啡廳等，能夠在第一時(shí)間滿足讀者朋友們除獲取知識(shí)的其他需求。此類需求的滿足恰好對(duì)應(yīng)了人與人之間的交流，其更多的是一種人與人之間相對(duì)原始的交流活動(dòng)，雖然相對(duì)原始但是其效率也是最高。此舉打破了以往圖書館固有的讀者與館員單一交流的局面，重新建立起讀者與讀者、讀者與館員以及館員與館員的交流模式，為智慧圖書館的交流工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著智慧圖書館的不斷發(fā)展，用戶的需求也在發(fā)生著深刻的變化，這就要求圖書館研究學(xué)習(xí)這些變化，從而為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的交流服務(wù)。

（三）人與空間的交流

美國(guó)社會(huì)學(xué)家歐登伯格（RayOldenburg）提出第三空間的概念，他把家庭居住空間稱為第一空間，職場(chǎng)為第二空間，而咖啡店、圖書館、公園等公共空間為第三空間。由此可見(jiàn)，智慧圖書館恰好處于第三空間的地位。圖書館的兩個(gè)根本性資源是知識(shí)資源和空間資源，其決定著圖書館的前途命運(yùn)。按照智慧圖書館的理想規(guī)劃，圖書館的剩余空間必然朝著多樣化和拓展化的方向發(fā)展，從而改變圖書館的空間布局，繼而助力智慧圖書館交流功能的大力發(fā)展。以筆者所在的大學(xué)來(lái)看，圖書館一樓是咖啡廳和公共休閑區(qū)，供給讀者休閑娛樂(lè);二樓是中心借閱區(qū)，主要職能是處理圖書借閱問(wèn)題;三樓、四樓以及五樓都是閱覽區(qū)，座位間隙很大方便創(chuàng)造出一個(gè)安靜的閱讀環(huán)境;六樓是智慧空間，有3D打印室、IPAD體驗(yàn)區(qū)以及電子閱覽室等現(xiàn)代化智能設(shè)備。在圖書館看書借書早已不是圖書館的主流，目前已經(jīng)演變?yōu)閳D書館的基礎(chǔ)功能。當(dāng)前圖書館集學(xué)習(xí)、讀書、借書、休閑以及交互體驗(yàn)于一體，從而帶給廣大讀者朋友們最佳的交流體驗(yàn)。智慧圖書館能夠讓人們?cè)谕唤ㄖ卸冗^(guò)一個(gè)更加輕松愉悅的美好時(shí)光，繼而達(dá)到圖書館空間資源利用的最優(yōu)解。

三、新的交流方式在智慧圖書館中的表現(xiàn)

（一）提供更加人性化的服務(wù)

圖書館交流方式的轉(zhuǎn)變最根本的因素是讀者需求的轉(zhuǎn)變，透過(guò)這個(gè)現(xiàn)象，深入本質(zhì)，便不難發(fā)現(xiàn)，社會(huì)的發(fā)展，尤其是科技的主導(dǎo)作用，此外還有人的自由獨(dú)立，這些都推動(dòng)圖書館交流方式的擴(kuò)展，變得更加的豐富。最主要的是讀者作為獨(dú)特的個(gè)體的出現(xiàn)。圖書館的服務(wù)理念是：以讀者為中心。但是，縱覽圖書館的發(fā)展歷程則不難發(fā)現(xiàn)，“讀者”是以群體的身份出現(xiàn)，“讀者”是個(gè)體的疊加，那么，“讀者”——這個(gè)本該作為個(gè)體的概念便被湮沒(méi)了，其個(gè)體的內(nèi)心需求便再也無(wú)人體察與關(guān)注。而隨著智慧圖書館時(shí)代的來(lái)臨，交流功能日漸齊全，且交流的精確度也在逐漸提高，“讀者”作為個(gè)體的概念逐漸回歸，個(gè)體在智慧圖書館中的地位逐漸突顯。最為關(guān)鍵的變化是，原來(lái)的群體性質(zhì)的讀者，將被逐漸地剝離出來(lái)，變成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的、個(gè)性鮮明的個(gè)體。他們閱讀同一本書時(shí)的閱讀體驗(yàn)、心靈歷程都不會(huì)雷同，他們是有自己想法的、情感豐沛的個(gè)體。所以越是了解讀者的閱讀喜好，我們提供的閱讀服務(wù)也就越發(fā)的精準(zhǔn)，越能夠滿足讀者的需求。除此之外，也要注重圖書館的空間規(guī)劃，結(jié)合讀者的閱讀體驗(yàn)，設(shè)計(jì)出更加人性化的空間構(gòu)型，實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念，從而突破傳統(tǒng)圖書館的局限。接著便要顧及、滿足讀者多方面的需求。讀者在圖書館閱讀、學(xué)習(xí)的時(shí)候，要確保滿足讀者作為人的最基本需求：食物、飲用水、娛樂(lè)、社交等。

（二）深入貫徹人本思想

在傳統(tǒng)的圖書館中并不為讀者提供其他服務(wù)，甚至讀者有的活動(dòng)會(huì)被禁止，而智慧圖書館在提供知識(shí)來(lái)源的同時(shí)，也盡可能的服務(wù)讀者，體現(xiàn)以人為本的核心理念。智慧圖書館的人道主義在考慮讀者各個(gè)方面的需求時(shí)便已經(jīng)被彰顯，有的圖書館在開發(fā)的學(xué)習(xí)地區(qū)周圍設(shè)置了餐飲服務(wù)甚至配備了沙發(fā)等休閑用品，有的圖書館提供免費(fèi)借雨傘、雨衣的服務(wù)，幫助那些遇到突如其來(lái)的大雨而無(wú)助的人。將技術(shù)與人文關(guān)懷結(jié)合起來(lái)，圖書館便有了溫度、有了力量、有了情感，讀者也會(huì)對(duì)圖書館產(chǎn)生依偎感。在未來(lái)的圖書館中，咖啡、休閑區(qū)域、體驗(yàn)室將隨處可見(jiàn)。圖書館的交流將被逐漸擴(kuò)展，圖書資源也會(huì)逐漸豐富。

（三）有豐富多樣的交流介質(zhì)

隨著智慧圖書館時(shí)代的到來(lái)，帶著以獲取知識(shí)為唯一目的而進(jìn)入圖書館的讀者將大大減小，且交流介質(zhì)逐漸從單一的圖書、電子資料轉(zhuǎn)變?yōu)樨S富的音樂(lè)欣賞、美術(shù)審美、影片觀看、文化節(jié)目、文化空間等。蘊(yùn)含文化的任意一種介質(zhì)都可以被圖書館采用，成為新的交流媒介。

建設(shè)智慧圖書館不僅要關(guān)注可見(jiàn)的媒介，也要關(guān)注隱形的介質(zhì)，比如圖書館的建筑空間布局，它可以營(yíng)造吸引讀者的閱讀氛圍，為讀者提供無(wú)限的交流機(jī)會(huì)。

（四）加強(qiáng)互動(dòng)活動(dòng)

用戶的參與是智慧圖書館到來(lái)變得更加可能。用戶在參與圖書館的建設(shè)過(guò)程中，讀者可以通過(guò)讀者建立的渠道參加相關(guān)建設(shè)，補(bǔ)充圖書館的藏書，與此同時(shí)，也可以調(diào)節(jié)不同種類藏書的比例，使館藏更加合理序。用戶參與圖書館的建設(shè)、改造是包容性的體現(xiàn)，這種行為理應(yīng)獲得高度評(píng)價(jià)和廣泛推廣，因?yàn)榘菪阅軌蛟鰪?qiáng)人們的集體意識(shí)，有助于大眾對(duì)圖書館產(chǎn)生自豪感。在使用圖書館的過(guò)程中，用戶的參與性越來(lái)越顯著。針對(duì)學(xué)習(xí)空間而言，智慧圖書館中的學(xué)習(xí)共享空間，與傳統(tǒng)的圖書館學(xué)習(xí)空間相比，前者更加注重學(xué)習(xí)的互動(dòng)效果，因?yàn)榛?dòng)性學(xué)習(xí)有利于激發(fā)學(xué)習(xí)者的創(chuàng)新思維以及培養(yǎng)合作精神。

五、結(jié)語(yǔ)

人類最基本的需求便是交流，圖書館也順應(yīng)讀者交流方式的改變做出一系列的服務(wù)調(diào)整。智慧圖書館借助互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等為人民提供了人、知識(shí)、空間相互交流的平臺(tái)。圖書館在儲(chǔ)藏知識(shí)資料的同時(shí)，也在打造培養(yǎng)人類的文明，而每一個(gè)讀者都是文明的創(chuàng)造者。在圖書館提供空間的同時(shí)，人的交流變得豐富多樣，圖書館的交流、服務(wù)模式也在逐漸地回到以人為本的創(chuàng)辦理念。

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作者簡(jiǎn)介：葉甬渝（1980- ），管理學(xué)碩士，館員，研究方向：圖書館管理。