共享經(jīng)濟(jì)背景下人力資源管理的變化及挑戰(zhàn)

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)層出不窮，并被廣泛運(yùn)用于各行業(yè)中。近些年來(lái)，共享經(jīng)濟(jì)逐漸走進(jìn)了人們的生活，各行各業(yè)都受到了共享經(jīng)濟(jì)的影響，共享經(jīng)濟(jì)背景下人力資源管理的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、策略等發(fā)生了巨大的變化，面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文將以闡述共享經(jīng)濟(jì)的概念、內(nèi)涵及意義作為切入點(diǎn)，進(jìn)一步研究共享經(jīng)濟(jì)背景下的人力資源管理模式，簡(jiǎn)單論述共享經(jīng)濟(jì)給人力資源管理帶來(lái)的影響，探究共享經(jīng)濟(jì)背景下提高人力資源管理的主要方向，以供廣大企業(yè)參考借鑒，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì);用工模式;人力資源管理;機(jī)遇及挑戰(zhàn)

前言

經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速、穩(wěn)定發(fā)展，給我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了新的模式，即共享經(jīng)濟(jì)模式。共享經(jīng)濟(jì)模式起源于美國(guó)，是一種科學(xué)、先進(jìn)、符合世界經(jīng)濟(jì)形式的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，其實(shí)質(zhì)是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為媒介，通過(guò)各種共享平臺(tái)將社會(huì)閑置資源充分利用起來(lái)，滿足更多的客戶需求。經(jīng)過(guò)多年來(lái)眾多專家的分析研究，共享經(jīng)濟(jì)的理論體系已較為完整、成熟，在實(shí)踐操作中也已經(jīng)滲透至各行各業(yè)中。例如我們常見(jiàn)的滴滴打車、摩拜單車、愛(ài)彼迎等軟件、平臺(tái)。共享經(jīng)濟(jì)模式主要是由三大主體構(gòu)成的：第一，閑置資源的提供方;第二，閑置資源的需求方;第三，各形式的共享平臺(tái)。閑置資源的提供方和閑置資源的需求方可以通過(guò)各形式的共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)閑置資源的共同利用及分享，提高了資源的重復(fù)利用率[1]。和其他資源相同，人力資源也能夠通過(guò)共享平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)廣大范圍內(nèi)的共享，首先，人力資源共享能夠給員工提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)和機(jī)會(huì);其次，人力資源共享能夠幫助企業(yè)解決人力成本及人才數(shù)量短缺的難題;最后，人力資源共享能夠?qū)崿F(xiàn)人才與企業(yè)的雙贏，使供需雙方各得所需。

一、共享經(jīng)濟(jì)的概念、內(nèi)涵和意義

據(jù)國(guó)內(nèi)著名學(xué)者葉劍波的研究定義“共享經(jīng)濟(jì)是指借助基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的分享平臺(tái)滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)閑置資源共享的一種經(jīng)濟(jì)模式”。共享經(jīng)濟(jì)是陌生雙方之間通過(guò)各種形式的共享平臺(tái)，將物品等資源相互分享使用權(quán)的一種全新經(jīng)濟(jì)模式，其主要目的是獲取一定的報(bào)酬及獲取自身所需求的資源。共享平臺(tái)是連接閑置資源的提供方及需求方的主要媒介，通過(guò)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、評(píng)價(jià)反饋體系、價(jià)格計(jì)算評(píng)估等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)供求雙方的公平化、透明化交易，各取所需。共享經(jīng)濟(jì)之所以能夠出現(xiàn)并快速發(fā)展的主要原因在于先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展及人們生活方式、價(jià)值觀的改變等[2]。此外，共享經(jīng)濟(jì)模式給閑置資源提供了再利用的可能性，是符合當(dāng)今社會(huì)節(jié)約資源的先進(jìn)理念及發(fā)展要求的，是互聯(lián)網(wǎng)背景下經(jīng)濟(jì)開(kāi)放、共享、透明、平等、共贏等發(fā)展要求的主要體現(xiàn)。

二、共享經(jīng)濟(jì)背景下的人力資源管理模式

就傳統(tǒng)的用工模式來(lái)看，員工成為企業(yè)的一員主要是通過(guò)以下兩種途徑：第一，用人單位通過(guò)人事招聘活動(dòng)，經(jīng)過(guò)面試、試用期、考核等環(huán)節(jié)選擇匹配企業(yè)崗位需求的人員;第二，用人單位與勞務(wù)派遣公司達(dá)成合作，由派遣公司指派合適的工作人員到用人單位工作，這兩種模式都是企業(yè)用工的常規(guī)模式。目前共享經(jīng)濟(jì)的模式主要有以下兩種形態(tài)：第一，閑置資源提供方與需求方通過(guò)第三方共享平臺(tái)產(chǎn)生后續(xù)的溝通聯(lián)系，如智聯(lián)招聘的運(yùn)營(yíng)模式;第二，閑置資源提供方同時(shí)兼顧共享平臺(tái)的角色，如勞務(wù)派遣公司的運(yùn)營(yíng)模式。在不同的共享經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，人力資源管理中用工關(guān)系的側(cè)重點(diǎn)也有很大的區(qū)別。在第一種形態(tài)下，用人單位和勞動(dòng)者根據(jù)自身的不同需求達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏，這種形態(tài)下共享平臺(tái)的主要功能就在于促進(jìn)供需雙方信息資源的展示、交換。在第二種形態(tài)下，勞務(wù)派遣公司即為共享平臺(tái)，用工企業(yè)與勞動(dòng)者之間不再存在正式的勞動(dòng)合同關(guān)系，而是一種以雙方利益為主要目的的合作關(guān)系，這種形態(tài)下需要共享平臺(tái)具有專業(yè)的人才管理及人力資源分配的能力[3]。在共享經(jīng)濟(jì)背景下的人力資源的管理模式也呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)，我們應(yīng)結(jié)合不同的模式下的特點(diǎn)及要求，采用科學(xué)合理的管理方式，保證人力資源的有效共享。

三、共享經(jīng)濟(jì)給人力資源管理帶來(lái)的影響

（一）共享經(jīng)濟(jì)背景下人力資源管理的變化

在共享經(jīng)濟(jì)背景的下，人力資源管理展現(xiàn)出了靈活化、自主化、科學(xué)化、多元化的一面，傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，一定程度上阻礙了企業(yè)人力資源管理工作的有效開(kāi)展，企業(yè)亟需從人力資源規(guī)劃、人員的招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬體系及勞動(dòng)關(guān)系管理各個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)和完善。目前共享經(jīng)濟(jì)的主要運(yùn)用領(lǐng)域在于服務(wù)行業(yè)，因此，共享平臺(tái)企業(yè)員工的工作能力及綜合素質(zhì)成為了平臺(tái)企業(yè)快速發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在人力資源管理過(guò)程中，招聘、培訓(xùn)、考核及激勵(lì)環(huán)節(jié)成為著重關(guān)注的四個(gè)方面[4]。首先，招聘活動(dòng)要重視和加強(qiáng)對(duì)員工的信用調(diào)查。除了具備基礎(chǔ)的工作能力外，平臺(tái)企業(yè)在設(shè)置招聘條件及要求時(shí)應(yīng)注重對(duì)員工個(gè)人信用的調(diào)查，在講究誠(chéng)信第一的社會(huì)環(huán)境下，良好的信用是人力資源的關(guān)鍵，同時(shí)平臺(tái)企業(yè)也應(yīng)提高并保持自身的信譽(yù)。其次，重視培訓(xùn)結(jié)果。由于平臺(tái)企業(yè)服務(wù)為主的特殊要求，應(yīng)重視和加強(qiáng)對(duì)員工的個(gè)人技能及綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，培訓(xùn)過(guò)程可以是多樣的、豐富的，多元化的培訓(xùn)過(guò)程并不能保證培訓(xùn)結(jié)果的達(dá)標(biāo)，因此企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)思路，以培訓(xùn)結(jié)果的要求來(lái)設(shè)置培訓(xùn)過(guò)程。再次，考核標(biāo)準(zhǔn)的外向化。傳統(tǒng)的員工考核指標(biāo)主要是以員工的工作能力為主，但在共享經(jīng)濟(jì)的模式下，應(yīng)以顧客的滿意度為主要考核指標(biāo)，通過(guò)對(duì)外部評(píng)價(jià)的收集、整合來(lái)評(píng)價(jià)員工的工作能力及綜合素質(zhì)。最后，側(cè)重于物質(zhì)方面的激勵(lì)。員工和用人單位的合作主要是為了實(shí)現(xiàn)各自的價(jià)值和利益，物質(zhì)方面的激勵(lì)是最直接、最有效的激勵(lì)方式，也是最能增加員工成就感、責(zé)任感的方式[5]。通過(guò)上文的分析，在共享經(jīng)濟(jì)背景下人力資源管理的變化是多樣的、巨大的、合理的，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵所在。

（二）共享經(jīng)濟(jì)背景下人力資源管理的機(jī)遇

在共享經(jīng)濟(jì)的背景下，人力資源管理得到了重要的機(jī)遇：首先，共享平臺(tái)為用人單位提供了種類豐富、形式多樣的人力資源，資源信息的獲取不再受到時(shí)間、空間的限制，人力資源獲取成本大大降低;其次，共享經(jīng)濟(jì)背景下用人單位與員工打破傳統(tǒng)的上下級(jí)之分，實(shí)現(xiàn)了雙方利益的合作共贏，能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性;最后，共享經(jīng)濟(jì)背景下限制資源提供方與需求方之間的溝通呈現(xiàn)出及時(shí)、有效、靈活的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了溝通的有效性。

（三）共享經(jīng)濟(jì)背景下人力資源管理的挑戰(zhàn)

在共享經(jīng)濟(jì)的背景下，受相關(guān)政策法規(guī)的影響，人力資源管理也面臨著很多的挑戰(zhàn)：首先，平臺(tái)企業(yè)在招聘員工時(shí)沒(méi)有準(zhǔn)確、規(guī)范的招聘準(zhǔn)則，導(dǎo)致平臺(tái)人力資源管理工作較為復(fù)雜、難度大;其次，平臺(tái)企業(yè)對(duì)于員工的監(jiān)管機(jī)制還不夠完善，使平臺(tái)人力資源管理工作具有嚴(yán)重的滯后性，大大增加了監(jiān)管成本;最后，平臺(tái)企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)還不夠?qū)I(yè)、有效，這樣極大的影響了員工的工作能力，降低了整個(gè)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)平臺(tái)的知名度及信譽(yù)度都有很大的影響。

四、共享經(jīng)濟(jì)背景下人力資源管理的主要方向

在共享經(jīng)濟(jì)的背景下，應(yīng)緊密結(jié)合人力資源所呈現(xiàn)出來(lái)的新特點(diǎn)，分析并探究人力資源管理的主要發(fā)展方向。首先，人力資源的靈活性要求企業(yè)加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)。共享經(jīng)濟(jì)的主要媒介是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用使閑置資源供需雙方的展示、交流、分享等不再受到時(shí)間、空間的限制，變得更加靈活。因此，應(yīng)重視共享平臺(tái)對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，平臺(tái)企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，改進(jìn)并完善平臺(tái)的各項(xiàng)管理制度及準(zhǔn)入規(guī)則。其次，人力資源的自主性要求企業(yè)改進(jìn)管理方式[6]。共享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展促進(jìn)了平臺(tái)企業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，如何在眾多的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中保持先進(jìn)是平臺(tái)企業(yè)管理的重點(diǎn)工作。因此，應(yīng)重視并改進(jìn)管理方式，提高平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量。最后，人力資源的多元性要求完善企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的核心，在共享經(jīng)濟(jì)的背景下，科學(xué)、先進(jìn)、開(kāi)放的企業(yè)文化才能夠吸引到更多的優(yōu)秀人才，進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，共享經(jīng)濟(jì)的崛起是經(jīng)濟(jì)全球化及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要趨勢(shì)，在共享經(jīng)濟(jì)的背景下，人力資源管理面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，人力資源管理部門(mén)應(yīng)充分運(yùn)用共享經(jīng)濟(jì)所帶的機(jī)遇，不斷改進(jìn)和完善管理工作，保證綜合競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)及穩(wěn)定。

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作者簡(jiǎn)介：

張嫻（1974.09—）女，民族：漢，籍貫：河南固始，學(xué)歷：大專，單位：河南省固始縣自然資源局，研究方向：人力資源，職稱：經(jīng)濟(jì)師。