職業(yè)核心能力培養(yǎng)在電子商務專業(yè)中的實踐研究

摘 要：職業(yè)核心能力是求職者不管從事什么職業(yè)或行業(yè)都需要的能力，它具有普遍適用性。職業(yè)核心能力培養(yǎng)的重要性得到社會各界廣泛的認可。在電子商務專業(yè)教學中，探索充分利用學校教育的各種資源和課內(nèi)外活動，通過課堂教學主渠道，以行動導向教學法進行專業(yè)核心課程的設計、加大實習實訓環(huán)節(jié)等途徑培養(yǎng)職業(yè)核心能力。

關鍵詞：職業(yè)核心能力;電子商務;實踐;研究

一、職業(yè)核心能力的含義和特征

1.職業(yè)核心能力的含義

職業(yè)核心能力，是除了某項專業(yè)能力之外的基本能力，也被稱為職業(yè)關鍵能力或職業(yè)通用能力，它適用性強，伴隨著求職者的整個職業(yè)發(fā)展過程。職業(yè)核心能力影響輻射到通用能力和特定能力領域，主要包括“交流表達能力、與人合作能力、解決問題能力、自我提高能力、信息處理能力、數(shù)字運算能力、革新創(chuàng)新能力、外語應用能力”等八個方面的能力。

職業(yè)核心能力可以分為職業(yè)方法能力和職業(yè)社會能力兩類，職業(yè)方法能力主要指學習新知識、新技能，不斷提高自己，獲取信息并處理信息的能力。職業(yè)方法能力包括自我提高、信息處理、數(shù)字運算、革新創(chuàng)新等能力。職業(yè)社會能力是指與人交往、合作、共同生活和工作的能力，職業(yè)社會能力包括交流表達、與人合作、解決問題、外語應用能力。

2.職業(yè)核心能力的特征

（1）職業(yè)核心能力具有普遍適用性

職業(yè)核心能力是在日常工作和生活中適用性最強的基本能力，不管從事什么的職業(yè)和崗位，職業(yè)核心能力始終是求職者必備的職業(yè)素質(zhì)，在進行職業(yè)轉(zhuǎn)換或崗位調(diào)整時，如果職業(yè)核心能力強，求職者就會更快地適應新的職業(yè)和崗位，抓住機遇，激發(fā)潛能，謀求更大的發(fā)展。

（2）職業(yè)核心能力具有內(nèi)隱性

在職業(yè)活動中，求職者需要具備某種職業(yè)特定能力，也就是通常提到的專業(yè)能力，這種能力是顯性的，而職業(yè)核心能力是內(nèi)隱在某種職業(yè)特定能力和某類職業(yè)領域通用能力之下的能力，它對特定能力和通用能力起著支撐作用。

（3）職業(yè)核心能力具有職業(yè)依附性

職業(yè)核心能力是在從事某種職業(yè)活動時表現(xiàn)出來的能力，如遇到困難需要團隊共同努力才能夠順利完成項目和任務時，求職者解決問題的能力和與人合作的能力只有在實際工作中才會體現(xiàn)出來。在進行職業(yè)核心能力訓練時，也必須創(chuàng)設一定工作的情景，才能有的放矢，達到預期效果。

二、高職院校職業(yè)核心能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀

近些年來，我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，新知識、新技能層出不窮，用人單位對人才有了更高的要求，職場中競爭壓力加劇。用人單位在選拔、錄取、使用人才時，不但要求員工專業(yè)知識和技能過硬，而且對人才的適應性、復合型、創(chuàng)新型等需求越來越重視，具備適應崗位的變化、快速掌握新的技能、能夠與人良好溝通和合作、妥善處理各類問題等的職業(yè)核心能力是求職者在競爭者脫穎而出的必備條件。社會各界都普遍認識到了職業(yè)核心能力培養(yǎng)的重要性，高職院校中也開展了職業(yè)核心能力培養(yǎng)的工作。但在教學實踐中，學校教育中職業(yè)核心能力培養(yǎng)的效果還有待提升。

1.教育者層面對職業(yè)核心能力的培養(yǎng)重視程度還不夠

當前許多高職院校在教學中雖然已經(jīng)融入了職業(yè)核心能力培養(yǎng)的內(nèi)容，但主要還是在公共基礎課程當中完成，如思想政治課和一些人文類、藝術類等公共選修課，而這些公共基礎類課程所占的比例大約在20%-30%左右，且有些公共課程都是以合班授課的方式進行，在課堂教學中教師為培養(yǎng)職業(yè)核心能力進行的教學活動難以讓所有的學生參與其中，這樣學生得到鍛煉的機會就較少。而在高職教育的主要陣地專業(yè)課程的課堂中，教師講授專業(yè)知識和技能時對職業(yè)核心能力滲透的并不多。

2.學生職業(yè)核心能力整體水平有待提高

在對學生職業(yè)核心能力水平問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學生只能達到基本合格的水平，交流表達能力中比較欠缺“在公開的場合演講，不怯場”，數(shù)字運算能力中“讀懂圖表并匯總統(tǒng)計數(shù)據(jù)”能力較差，革新創(chuàng)新能力、與人合作能力還需要加強，學生普遍反映在參加各類大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽時視野窄，難以發(fā)現(xiàn)好的項目，在教學中需要團隊成員合作共同完成項目和任務時，有一部分學生不能積極與他人配合，不服從整體安排或者“等、靠”思想嚴重。此外，高職學生外語應用能力普遍較差。

三、職業(yè)核心能力培養(yǎng)在電子商務專業(yè)教學中的途徑

職業(yè)核心能力的培養(yǎng)可以通過多種渠道展開，對于高職來講，可以充分利用學校教育的各種資源和課內(nèi)外活動，培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力，下面以電子商務專業(yè)為例，具體探討職業(yè)核心能力培養(yǎng)的途徑。

高職院校的一線教師、學生和教育管理者還需要進一步提高對職業(yè)核心能力培養(yǎng)的認識。職業(yè)教育必須要培養(yǎng)學生的持續(xù)發(fā)展能力，讓學生不僅能夠就業(yè)，更要讓學生走向社會后能夠快速成長，以適應不斷發(fā)展變化的職業(yè)和崗位的需求。我們在教學過程中必須牢固樹立職業(yè)核心能力培養(yǎng)的意識，把立德樹人作為根本任務，培養(yǎng)學生的交流表達能力、與人合作能力、解決問題能力、自我提高能力、革新創(chuàng)新等職業(yè)核心能力，提高學生的社會適應能力。

1.利用好課堂教學主渠道，將職業(yè)核心能力培養(yǎng)貫穿教學活動中

（1）提高公共基礎課程中職業(yè)核心能力培養(yǎng)的質(zhì)量

在進行職業(yè)核心能力培養(yǎng)時，應充分發(fā)揮課堂教學主渠道的作用。在整個的課程體系當中，公共基礎課程是不可缺少的一部分，對于公共基礎課程要保質(zhì)保量地完成，例如信息處理能力融入計算機基礎課程，采用行動導向的教學方法，引入實際工作中的案例，學生通過完成新產(chǎn)品推薦會PPT的制作、客戶基本信息統(tǒng)計表等任務，學習常用辦公軟件的操作。革新創(chuàng)新能力融入創(chuàng)業(yè)教育課程，采用講座的方式聘請創(chuàng)業(yè)導師或者有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)兼職教師給學生授課，激發(fā)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情。為了保證教學效果和所有學生的參與度，授課時班級容量不宜過大，這樣有利于教師組織教學。

（2）在專業(yè)技能課程教學中，通過設立工作情景培養(yǎng)職業(yè)核心能力

對于專業(yè)技能課程教學，把職業(yè)核心能力中的交流表達能力、與人合作能力、解決問題能力、信息處理能力等通過設計教學情境和工作任務，滲透到知識和技能的學習中，在課堂教學潛移默化地培養(yǎng)職業(yè)核心能力。例如《電子商務經(jīng)營數(shù)據(jù)分析》這門課程，讓學生分成學習小組，在電子商務綜合實訓與競賽系統(tǒng)中模擬實際企業(yè)的運營進行多個公司的競爭對抗，進行商品采購、定價、發(fā)貨、運營推廣等實訓，在經(jīng)營周期結(jié)束后，依據(jù)后臺產(chǎn)生的數(shù)據(jù)對經(jīng)營策略的優(yōu)劣進行分析評價。在企業(yè)的運營過程中，需要小組成員配合，群策群力，共同分析市場，制定經(jīng)營策略，小組成員之間不僅需要合作，還需要進行有效的交流和溝通，當意見出現(xiàn)分歧的時候，需要有理有據(jù)地說服小組成員同意自己的觀點，在進行決策的時候，不能光憑著感覺行事，必須要通過市場數(shù)據(jù)作為依據(jù)，來分析整個市場的狀況。在完成一個完整的經(jīng)營周期活動之后，學生們感覺與人合作能力、交流表達能力、解決問題能力、信息處理能力都得到了鍛煉。

2.以行動導向教學法進行電子商務專業(yè)核心課程的設計

行動導向教學法是以活動為導向，全面提高學生的綜合能力的職業(yè)教學方法，在教學活動中學生是主體，教師是組織者和設計者，它讓學生在活動中積極主動地學習，培養(yǎng)學生與人合作、解決問題等能力。在電子商務專業(yè)教學中，以行動導向教學法進行專業(yè)核心課程的設計，通過頭腦風暴、角色扮演、案例教學等一系列方法，在講授專業(yè)知識和技能的同時，逐漸培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力。行動導向教學法的基本步驟為：提出任務-基本準備工作-任務實施-任務評價和考核。如《網(wǎng)店運營實務》這門課程中，可以分為開設淘寶店鋪、店鋪裝修、店鋪營銷、店鋪日常管理等四個任務組。下面以店鋪裝修為例，選擇部分工作任務，簡要說明融入職業(yè)核心能力培養(yǎng)的教學設計基本框架。

3.加大實習實訓環(huán)節(jié)，提高學生的職業(yè)核心能力

在對用人單位和學生的調(diào)查中，針對“提升職業(yè)核心能力的途徑”這一問題，企業(yè)實習實訓都是最被認可的選項，可見不管是從用人單位的角度講，還是從學生的視野出發(fā)，都認為企業(yè)實習實訓是提升職業(yè)核心能力的有效途徑。在企業(yè)的實際工作任務中，所面臨的環(huán)境遠比在課堂和模擬情景中要更真實、更復雜，讓學生在企業(yè)進行實習實訓能夠全方位地培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力，學生也可以在企業(yè)真實的環(huán)境中通過“觀察、領悟、學習”，學習怎樣有效溝通、與人合作、解決問題，并且在企業(yè)的工作氛圍中，能感受到競爭和壓力的存在，深刻理解求職者需要終身學習的必要性。

在教學實踐中，企業(yè)實習實訓根據(jù)需要分別在不同的時期進行。如我校工商管理專業(yè)群（電子商務、物流管理、市場營銷）專業(yè)的學生，在電商平臺的“雙11”、“6.18”大促活動期間，到企業(yè)進行短期實習，進行客服、美工、打包發(fā)貨等工作，不僅使專業(yè)知識和技能學以致用，交流表達、解決問題、革新創(chuàng)新、與人合作能力等職業(yè)核心能力也在實際的工作中得到了提升。

4.重視畢業(yè)論文（設計）的撰寫、答辯環(huán)節(jié)，提高職業(yè)核心能力的培養(yǎng)

第五學期我校課堂教學只安排八周的課程，之后需要學生完成畢業(yè)論文（設計）。參考選題都要經(jīng)過專業(yè)教師篩選、討論之后給到學生，選題包含了電子商務商業(yè)模式、新媒體營銷推廣、物流配送、電子商務法律和安全等多方面的內(nèi)容，其中包含很多電子商務熱點及前沿的問題，鼓勵學生完成難度較大的網(wǎng)頁設計開發(fā)、整套店鋪海報和商品詳情頁制作等選題。學生要完成畢業(yè)論文（設計），需要經(jīng)過選題、查閱和搜集資料、加工和整理信息、撰寫論文、排版、答辯等多個環(huán)節(jié)，在畢業(yè)論文（設計）完成的過程中，既是對學過知識和技能的回顧和梳理，又可以訓練交流表達能力、信息處理能力、解決問題能力、革新創(chuàng)新能力。

5.開展形式多樣的活動，培養(yǎng)學習外語的興趣

隨著世界經(jīng)貿(mào)活動的加強，中國和其他國家的商務活動也越來越頻繁。職業(yè)核心能力中就包含著外語應用能力，掌握一門或者多門外語無疑是求職中一個重要的砝碼，特別對一些行業(yè)和崗位來講，具有外語應用能力是必備的條件，如從事跨境電子商務交易活動。針對高職學生外語應用能力普遍較差的現(xiàn)狀，學校可以從提高學生對外語學習的重視程度和興趣入手，創(chuàng)辦外語學習社團，在教師的指導下開展口語交流活動，或是通過觀看原版影片和外文原版書籍，舉辦外語求職簡歷大賽等活動培養(yǎng)學生聽、說、讀、寫的語言應用能力。

6.加強教師隊伍建設，為職業(yè)核心能力培養(yǎng)提供保障

在學生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)過程中，教師起著關鍵的作用，提高教師綜合素質(zhì)是高職院校實施職業(yè)核心能力培養(yǎng)的重要保障。不管公共課教師還是專業(yè)課教師，都應該具備要求學生達到的職業(yè)核心能力，只有教師能力強、素質(zhì)高，才能言傳身教去影響學生，以正確的人生觀和價值觀去引導學生。對于專業(yè)教師，還要求他們具備一定的實踐能力，并經(jīng)常去企業(yè)鍛煉，積累工作經(jīng)驗，這樣才能在教學中作為橋梁，把企業(yè)的新知識和新技能傳授給學生的同時，介紹給學生企業(yè)的用人需求，并有意識地培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力。

7.通過多種形式全方位培養(yǎng)職業(yè)核心能力

除課堂教學之外，通過社團活動、電子商務技能大賽、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動等多種形式培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力。我校電子商務學院成立了“美工靈動”社團，吸引學生積極參與，學生利用課余時間在專業(yè)教師的指導下定期組織活動，“美工靈動”社團和金橋電子商務產(chǎn)業(yè)園合作，承接在線銷售商品主圖、詳情頁的設計工作。學生通過為企業(yè)設計作品，使專業(yè)技能更加熟練，并了解到市場的需求，同時交流表達能力和解決問題的能力也在與客戶不斷溝通中逐漸提升。

此外，電子商務技能大賽、“挑戰(zhàn)杯”大賽、“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽等各類專業(yè)技能大賽每年都會舉行，首先在二級學院先進行初賽，經(jīng)過選拔再進行校級的比賽，經(jīng)過層層選拔，最后代表學校進行自治區(qū)的比賽，學生參與的積極性不斷高漲。通過參加這些比賽，不僅促進學生電子商務專業(yè)知識和技能的學習，還能夠培養(yǎng)學生的交流表達能力、解決問題能力、與人合作等能力。

職業(yè)核心能力是求職者在職業(yè)生涯中就業(yè)、崗位轉(zhuǎn)換、晉升必須要具備的能力，它對職業(yè)特定能力和職業(yè)通用能力起著支撐作用。高職院校必須樹立全面育人思想，將職業(yè)核心能力培養(yǎng)全面融入到學校教育當中，多渠道入手，提升學生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力，讓學生不僅能夠就業(yè)，還要為他們后續(xù)的持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎。

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作者簡介：陶玉瓊（1975.10- ），女，漢族，東北財經(jīng)大學管理學碩士，內(nèi)蒙古電子信息職業(yè)技術學院，副教授，研究方向：電子商務、經(jīng)濟管理