互聯(lián)網(wǎng)背景下初創(chuàng)型小微企業(yè)人力資源管理問題與對策

吳婉儀

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，初創(chuàng)型的小微企業(yè)人力資源管理工作也迎來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文結(jié)合初創(chuàng)型小微企業(yè)的特點(diǎn)，針對其人力資源管理中存在的問題，提出了要合理規(guī)劃人力資源、多元化招聘方式以及建立科學(xué)和靈活的員工激勵(lì)機(jī)制的對策。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)? 初創(chuàng)型小微企業(yè)? 人力資源管理

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）09（a）--02

近年在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的社會(huì)背景下，掀起了一股創(chuàng)業(yè)的熱潮，各行各業(yè)創(chuàng)業(yè)者眾多，也產(chǎn)生了大批小微企業(yè)。小微企業(yè)是小型企業(yè)和微型企業(yè)的統(tǒng)稱。大多數(shù)小微企業(yè)都不同程度地經(jīng)歷著成長的煩惱和發(fā)展的困惑。創(chuàng)業(yè)初期遇到的種種創(chuàng)業(yè)期艱辛和困境困擾著眾多初創(chuàng)型小微企業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，初創(chuàng)型的小微企業(yè)人力資源管理工作也迎來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，初創(chuàng)型小微企業(yè)只有順勢而為，才能在互聯(lián)網(wǎng)激烈的競爭中生存和發(fā)展。

1 互聯(lián)網(wǎng)背景下初創(chuàng)型小微企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有著開放、平等、協(xié)作、快速、分享等時(shí)代特質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)思維在改變社會(huì)生產(chǎn)及生活方式的同時(shí)，不斷更新迭代著人們的認(rèn)知。資金短缺和低抗風(fēng)險(xiǎn)能力是很多小微企業(yè)難以生存發(fā)展的重要原因。而經(jīng)營管理的短板和經(jīng)營理念的短視又是民企成長慢的根源所在。為了能在盈利能力不足的局面下維持企業(yè)生存，很多小微企業(yè)只能把開源節(jié)流做到極致，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工招聘和薪酬福利等方面的成本將嚴(yán)格控制。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，小微企業(yè)的組織架構(gòu)更加扁平化，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系在一定程度上得到了弱化。因此，人力資源管理工作觀念應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適時(shí)的轉(zhuǎn)變。小微企業(yè)在人力資源管理的過程中可以采取更加信息化、智能化的方式進(jìn)行人力資源管理。在員工招聘、培訓(xùn)、績效、人才發(fā)展等方面，應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變工作思維，借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢提高效率，抓住時(shí)代機(jī)遇。

2 互聯(lián)網(wǎng)背景下初創(chuàng)型小微企業(yè)人力資源管理存在的問題

2.1 人力資源管理理念認(rèn)識不到位，缺乏規(guī)劃

初創(chuàng)型小微企業(yè)大多以個(gè)人或家庭式經(jīng)營為主，由于公司規(guī)模有限、管理不規(guī)范，人力資源管理比較落后，大多數(shù)只停留在傳統(tǒng)的人事行政事務(wù)處理的層面，如按照法律要求員工的基本勞務(wù)、出勤等基礎(chǔ)工作。由于企業(yè)自身特點(diǎn)的制約，大多數(shù)小微企業(yè)將人力資源管理直接寫到企業(yè)法人或主要負(fù)責(zé)人職責(zé)中，很少單獨(dú)設(shè)立人力資源部甚至是沒有人力資源部。少數(shù)企業(yè)有單獨(dú)設(shè)立人力資源部，但往往兼具很多行政職能，既負(fù)責(zé)后勤采購，又負(fù)責(zé)員工招聘考核。在初創(chuàng)型小微企業(yè)現(xiàn)實(shí)工作中，通常按照老板的主觀態(tài)度作決策，缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，急于解決當(dāng)下的用人問題，而忽視了人才需求和發(fā)展的科學(xué)布局和規(guī)劃。

2.2 科學(xué)的招聘選人機(jī)制較為缺乏，形式單一

初創(chuàng)型小微企業(yè)資金不足，處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)流動(dòng)資金短缺，員工薪酬普遍低于市場水平，企業(yè)很難吸引到行業(yè)精英人才，人才短缺、招人難等人力資源問題嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展。很多企業(yè)會(huì)在“招聘、員工離職、二次招聘”中循環(huán)反復(fù)，在資金不足的創(chuàng)業(yè)初期，員工不好招、留不住，導(dǎo)致企業(yè)的用工成本大幅增加、創(chuàng)業(yè)初期團(tuán)隊(duì)的士氣也將受到影響、小微企業(yè)主壓力大等結(jié)果。由于創(chuàng)業(yè)期資金有限，在招聘形式上，小微企業(yè)主要考慮采取互聯(lián)網(wǎng)方式，直接錄用親戚朋友或者員工推薦的方式進(jìn)行人才招聘。在招聘時(shí)資格審查和面試篩選等形式單一、流程簡化，很少采用大企業(yè)常用的筆試、團(tuán)體面試、職業(yè)測評等方式。另外，大多數(shù)小微企業(yè)基層崗位工作難度低、工作重復(fù)性高、創(chuàng)新性低，而目前人力市場基層崗位主要集中在90后和00后群體，群體特點(diǎn)是在工作與生活中更偏好有挑戰(zhàn)性的工作，不喜歡簡單重復(fù)性工作，這又是小微企業(yè)員工招聘難的重要因素。

2.3 員工激勵(lì)機(jī)制不夠，管理成本高

很多小微企業(yè)都是由個(gè)人創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)立的，在員工激勵(lì)方面受到企業(yè)主個(gè)人意愿的影響較大，員工薪資評級大多取決于企業(yè)主的主觀評價(jià)。從長遠(yuǎn)來看，員工對個(gè)人薪酬福利上升趨勢預(yù)期不明朗，也對其工作積極性有較大影響。再者，有些小微企業(yè)在激勵(lì)措施的實(shí)施上缺乏經(jīng)驗(yàn)，由于創(chuàng)業(yè)期資金短缺，員工薪酬普遍低于市場水平，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)難以充分體現(xiàn);企業(yè)主對員工在愿景激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)等方面缺乏精神鼓勵(lì)。小微企業(yè)對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、集體榮譽(yù)感的培養(yǎng)不夠重視，有些小微企業(yè)把員工送到商業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行短期的培訓(xùn)，但這些短期的基礎(chǔ)性培訓(xùn)，難以讓員工對企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)的歸屬感。員工缺乏精神鼓勵(lì)，在某種程度上影響了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的士氣，甚至導(dǎo)致人才的流失。

90后和00后群體是小微企業(yè)員工的主力軍，他們接受新事物，不再盲從權(quán)威，但個(gè)體的心理承受能力較弱，自我約束能力較弱，更追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，對組織中權(quán)利分配不平等的忍耐程度更低。他們在面臨困難時(shí)，往往不夠堅(jiān)持而容易導(dǎo)致離職。這是初創(chuàng)型小微企業(yè)人員流動(dòng)性大的原因之一，而這又同小微企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期資金壓力大的現(xiàn)狀形成沖突，使得企業(yè)更不愿對其員工進(jìn)行培訓(xùn)的投入。員工培訓(xùn)跟不上，人力資源也不能達(dá)到充分地體現(xiàn)，這樣反而間接增加了企業(yè)人力資源管理的成本。

3 互聯(lián)網(wǎng)背景下初創(chuàng)型小微企業(yè)人力資源管理問題的對策

3.1 轉(zhuǎn)變觀念，合理規(guī)劃人力資源

初創(chuàng)型小微企業(yè)的生存發(fā)展離不開有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，對人才的科學(xué)管理是確保小微企業(yè)活下來和可發(fā)展的根本。企業(yè)吸引人才、留住人才的關(guān)鍵是增加員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。小微企業(yè)的管理者要有長遠(yuǎn)的眼光和廣闊胸襟，應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，把團(tuán)隊(duì)的愿景和個(gè)人發(fā)展的愿景有機(jī)結(jié)合起來。依據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，幫助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，關(guān)注員工的情感需要，把員工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展融合在一起，增加員工對企業(yè)的歸屬感，才能發(fā)展人才、留住人才，從而促進(jìn)小微企業(yè)的發(fā)展壯大。

3.2 多元化招聘方式，充分深度利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)招聘具有成本低和使用便捷等優(yōu)點(diǎn)，初創(chuàng)型的小微企業(yè)應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，擴(kuò)大招聘途徑，充分利用各大平臺(tái)發(fā)布招聘信息，比如獵聘網(wǎng)、BOSS直聘等招聘網(wǎng)站和APP;也可以利用即時(shí)通訊工具發(fā)布用人需求信息，如微信朋友圈和企業(yè)公眾號。在進(jìn)行人才篩選的環(huán)節(jié)上，一方面可以通過網(wǎng)絡(luò)方式對應(yīng)聘者進(jìn)行職業(yè)測評，如MBTI、霍蘭德興趣或職業(yè)價(jià)值觀測評等評估應(yīng)聘者與崗位的適配性;另一方面可以利用社交平臺(tái)，從側(cè)面去了解應(yīng)聘者的真實(shí)情況，去考察應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)、價(jià)值觀傾向等，比如微信朋友圈、抖音等社交平臺(tái)。將靜態(tài)的應(yīng)聘者簡歷信息與社交平臺(tái)應(yīng)聘者的動(dòng)態(tài)信息相結(jié)合，提高錄用決策的準(zhǔn)確度和科學(xué)性。

首先，在發(fā)布招聘信息時(shí)，應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，加強(qiáng)傳播企業(yè)文化，突出行業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢，展示企業(yè)未來美好的發(fā)展前景，提高企業(yè)的吸引力;其次，針對初創(chuàng)型小微企業(yè)的特點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)初期一人多崗是比較多見的現(xiàn)象，但也不要忽視了對職位描述的專業(yè)表達(dá)，在招聘時(shí)要著重考察應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)。

3.3 建立科學(xué)和靈活的員工激勵(lì)機(jī)制

小微企業(yè)要在創(chuàng)業(yè)初期規(guī)范創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的員工行為，提高其業(yè)務(wù)水平。通過組織開展各種活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的溝通交流，如座談會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)、年終慶典等。鼓勵(lì)員工參與企業(yè)發(fā)展決策，集思廣益，增加創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。按照國家勞動(dòng)部門規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)制度，保障員工的福利待遇，通過多種手段激勵(lì)員工，比如獎(jiǎng)金、員工持股等，把企業(yè)的增長利益在員工的待遇福利中體現(xiàn)出來，激勵(lì)員工更有動(dòng)力為創(chuàng)業(yè)初期的小微企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，社會(huì)人際交往方式發(fā)生了改變，在團(tuán)隊(duì)關(guān)愛和團(tuán)隊(duì)建設(shè)中也要與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變思維，滿足員工新的精神需求。

小微企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍比較狹窄，應(yīng)當(dāng)把激勵(lì)員工放在關(guān)鍵位置上，激勵(lì)員工的積極性以及創(chuàng)造性，讓員工自主地進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造。要建立靈活的績效考核方式，不能過度追求績效考核傷害了員工的積極性，讓員工認(rèn)識到自己在工作中的長處和不足，有助于企業(yè)形成積極向上、公平競爭的工作氛圍。同時(shí)，在組織內(nèi)部應(yīng)當(dāng)注重鼓勵(lì)員工進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)新，充分發(fā)揮人才的創(chuàng)造力，尊重小微企業(yè)中“微創(chuàng)造”，關(guān)注企業(yè)中的小人物，充分釋放出小微企業(yè)的發(fā)展活力。

4 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，人才是初創(chuàng)型小微企業(yè)的第一生產(chǎn)力，一個(gè)有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)是小微企業(yè)生存發(fā)展的重要保障。眾多新生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也越來越意識到人力資源管理的重要性。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代瞬息萬變，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，只有順勢而為，加強(qiáng)和完善人力資源管理，才能在激烈競爭中立于不敗之地。

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