中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場營銷創(chuàng)新研究

黃雪瑩

摘要：新形勢下，我國中小企業(yè)在為國民經(jīng)濟提供大力支持的同時也面臨著日益激烈的競爭環(huán)境，這在一定程度上為我國中小企業(yè)的生存發(fā)展帶來一些新的挑戰(zhàn)。市場營銷作為經(jīng)營管理過程中的重要組成部分，會直接關(guān)乎到企業(yè)的生存發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展為市場營銷創(chuàng)新提供了技術(shù)支撐，應(yīng)當引起相關(guān)經(jīng)營管理者的高度重視。基于此，本文以中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場創(chuàng)新研究為題展開深入研討，旨在為中小企業(yè)能在互聯(lián)網(wǎng)背景下實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)研究提供一些新的啟發(fā)和參考。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);互聯(lián)網(wǎng)背景;市場營銷創(chuàng)新

進入21世紀后，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨著前所未有的機遇，它不僅在政策得到了大力支持，更是在技術(shù)方面得到了全面發(fā)展。根據(jù)2019年《互聯(lián)網(wǎng)趨勢》報告指出，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達到8.17億，占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶比例為21%，可見互聯(lián)網(wǎng)市場之大，中小企業(yè)應(yīng)該抓住這一機遇，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的市場優(yōu)勢實現(xiàn)快速發(fā)展。另外，當前我們幾乎進入全民互聯(lián)網(wǎng)時代，人們也更愿意接受互聯(lián)網(wǎng)帶來的優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)市場營銷更是一個大方向、大趨勢。

1.中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場營銷現(xiàn)狀分析

1.1互聯(lián)網(wǎng)營銷觀念陳舊

當前，在部分中小企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，仍然存在思想觀念比較陳舊的現(xiàn)象，其營銷手段還停留在直接推銷層面，而不是按照市場上顧客的需求進行相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和技術(shù)改革。另外，部分經(jīng)營管理人員對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識處于較為淺層次的層面，尤其是一些長期受到傳統(tǒng)營銷影響的高層領(lǐng)導(dǎo)人員，他們在形式上接受了互聯(lián)網(wǎng)市場營銷，卻沒有深刻認識到其重要性，也沒將其付諸于實踐，致使企業(yè)的營銷效率無法達到平均水平。比如，部分企業(yè)建設(shè)了專門的市場營銷網(wǎng)站，卻只是將其當成了擺設(shè)，沒有投放具體的企業(yè)信息、產(chǎn)品信息等，或者長期不更新網(wǎng)站，并不能使網(wǎng)站成為企業(yè)與顧客或者客戶聯(lián)系的中介平臺，也無法起到提高市場營銷的作用。

1.2缺乏戰(zhàn)略目標

當前我國中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)市場營銷缺乏戰(zhàn)略目標主要體現(xiàn)在以下三個方面：第一，中小企業(yè)在開展互聯(lián)網(wǎng)市場營銷工作的過程中，并沒有充分調(diào)查市場，也沒有準確定位客戶的需求，更沒有把控好產(chǎn)品營銷方向，而是以見機行事、隨機應(yīng)變的方式，簡單的按照市場競爭的潮流變動而變動，在市場營銷手段方面沒有實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)造，這在一定程度上使得當前的中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場營銷效率低下。第二，由于當前部分中小企業(yè)的工作人員自身或者外界的一些原因，其服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升，工作人員并沒有將服務(wù)與營銷的戰(zhàn)略目標有機聯(lián)合起來，從而在實際營銷過程中進行針對性的改進，顯然這對于企業(yè)的聲譽和成長發(fā)展而言都帶來了一定限制性的影響。第三，當前部分中小企業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的時間比較短，在營銷策略方面缺乏多樣性，其主要的營銷任務(wù)是以公關(guān)、促銷為基本方式，并沒有對實際情況進行有效調(diào)查、分析和評價，進而形成更加科學(xué)合理的營銷策略組合，實現(xiàn)市場營銷的高效益性。

1.3網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有待健全

首先，當前仍然有部分農(nóng)村和偏遠山區(qū)沒有覆蓋網(wǎng)絡(luò)，也有部分縣城存在寬帶不足、網(wǎng)絡(luò)流通不暢等情況，因此中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷重點仍然在主城區(qū)或者一線大城市，這在一定程度上使得中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷工作開展受到諸多限制。另外，互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要技術(shù)支撐，由于其本身開放性的特點，很容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交易出現(xiàn)信息泄露、產(chǎn)品運輸受損壞或丟失等情況，長此以往，很容易導(dǎo)致顧客對企業(yè)產(chǎn)品或者企業(yè)本身失去信心。除此之外，我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不健全還表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)法律體系有待進一步完善這一方面，因為網(wǎng)絡(luò)營銷會涉及到產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)品退還等相關(guān)問題，這些問題需要根據(jù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律體系規(guī)定進行處理，如此既可以實現(xiàn)客戶保障，也有利于企業(yè)的自我保障。

2.中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場營銷創(chuàng)新策略

2.1利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)精準營銷

當前隨著科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力發(fā)展，其實在一定程度上也為市場營銷提供了很大的方便。相對于傳統(tǒng)的市場營銷來講，沒有辦法真正地了解客戶的需求，這種大海撈魚的營銷方式無疑是一種高成本、低回報的營銷方式。這種粗放型的營銷方式已經(jīng)不再適用于當前的社會發(fā)展，尤其是在新冠疫情發(fā)生之后的各個企業(yè)都遭受到了很大的經(jīng)濟損失，沒有辦法再承受這樣的成本損耗以及無收益回報的損耗。目前的互聯(lián)網(wǎng)營銷網(wǎng)站可以記錄所有消費者的消費情況以及商品瀏覽情況，而且這種用戶信息精確度任何一個線下商場都無法達到的，而且當前的互聯(lián)網(wǎng)營銷能夠有效強化市場營銷的信用度和服務(wù)質(zhì)量

2.2強化互聯(lián)網(wǎng)市場營銷目標

任何一件事情目標都是其發(fā)展的原動力，在市場營銷過程中缺乏戰(zhàn)略目標，會使得金融營銷呈現(xiàn)一定的隨意性，從而使得營銷手段，營銷方式方面的創(chuàng)新發(fā)展愈發(fā)呈現(xiàn)削減趨勢。當前我們身處于電子商務(wù)時代大背景之下，強化市場營銷目標已經(jīng)成為市場營銷人員的當務(wù)之急，也是大勢所趨。具體可以利用云計算、大數(shù)據(jù)等一些高新技術(shù)來對客戶進行分類，并且對各個類別的用戶制定相應(yīng)的營銷方案，從而在實際的工作中對他們進行相應(yīng)的營銷，其主要目的在于，確保企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的前提之下，提高產(chǎn)品的營銷效率，這樣才能夠保證企業(yè)在實際的營銷全過程中加強創(chuàng)新，展示產(chǎn)品優(yōu)勢以及擴大網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展空間等方面下功夫。

2.3優(yōu)化企業(yè)形象以改善營銷狀況

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者可以利用網(wǎng)絡(luò)的形式獲取大量的信息，尤其是一些商品信息，進而使得他們能夠擁有更多的商品選擇渠道以及商品購買渠道，因此在進行實際購買時會參考多方面的意見，正常情況下會選擇性價比最高的商品進行購買。因此，未來各大企業(yè)在營銷方面會面臨更大的競爭壓力，當然各大企業(yè)為了能夠更好地應(yīng)對這樣的新形勢，在日益激烈的競爭大環(huán)境中得到進一步的發(fā)展，市場營銷渠道的進一步拓寬勢必是其有效途徑之一。比如憑借企業(yè)形象改善營銷狀況。互聯(lián)網(wǎng)時代的信息在全國各地傳播的速度相當驚人，而企業(yè)作為為人們提供消費產(chǎn)品的重要對象，其相關(guān)信息更加受到人們的關(guān)注，因此企業(yè)的信息會在互聯(lián)網(wǎng)的加持之下顯得更加真實，更加透明。越來越多的企業(yè)也認識到了這一點，會借助一些公益項目或者是慈善項目等來提升自己的企業(yè)形象，為品牌建設(shè)助力。但是公益、慈善等其實都是一把“雙刃劍”，一旦輿論的方向有所偏離，就有可能對企業(yè)的形象造成損失，它的品牌建設(shè)也會在一定程度上受到影響。比如大家都很熟悉的蒙牛在捐贈的同時，又在各大APP大量地投放開屏式的廣告，大肆地宣揚自己的行為，這就引起了人們的不滿。因此。企業(yè)在進行提升自身形象方面的一些行為時，應(yīng)該要抓準時機、把握尺度。另外，絕大多數(shù)中小企業(yè)與大企業(yè)不同，沒有充足的現(xiàn)金流以及很高的預(yù)算，因此在有限的能力和一定的生存壓力之下，企業(yè)應(yīng)該要盡自己的所能去滿足不同人們的需要，盡可能地明白市場營銷的核心在于保證質(zhì)量的同時才實現(xiàn)高收益，如果沒有保證產(chǎn)品的質(zhì)量，即使得到了高收益，也只是短暫的高收益，無法實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。因此在產(chǎn)品的選擇方面要盡可能滿足不同人的需要，為他們帶去更高的產(chǎn)品價值，或者是不同企業(yè)之間形成聯(lián)合與其他企業(yè)共同開展公益活動，可以提升雙方的企業(yè)形象，這不僅是一種慈善公益，還是一種合作團結(jié)精神，有利于公眾對其形成良好的印象。最后，企業(yè)在參加公益捐贈過程中的重點不在于它到底捐贈了多少，而是在于它的參與度或者能否為社會傳遞的正能量，為社會提供的價值，這些都有可能對企業(yè)的形象提升有幫助。因此各個企業(yè)應(yīng)該要非常重視這一點，而不是盲目地進行慈善或者公益，或者是進行虛假捐贈等，這不僅是不利于企業(yè)的自身發(fā)展，還會對企業(yè)的自身形象造成更大的損失，對企業(yè)的自身發(fā)展帶來更大的威脅。

3.結(jié)束語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)憑借著其獨特優(yōu)勢，可以為中小企業(yè)市場營銷提供一定的數(shù)據(jù)支撐和技術(shù)支撐，有利于企業(yè)更好的掌握用戶信息，并應(yīng)用更快速有效的方法和手段實現(xiàn)信息分析，以便為客戶提供更有質(zhì)量、有針對性的服務(wù)和產(chǎn)品，對于實現(xiàn)市場營銷效率而言具有至關(guān)重要的作用。另外，市場營銷作為企業(yè)生存發(fā)展的重要組成部分，中小企業(yè)在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，只有不斷提高市場營銷效率，解決企業(yè)的差產(chǎn)品銷售問題，才能實現(xiàn)貨幣資本職能、商品資本職能和生產(chǎn)資本職能三種職能形式在空間上的并存和實踐上的繼起，實現(xiàn)企業(yè)的正常經(jīng)營。對于我國中小企業(yè)而言，當前互聯(lián)網(wǎng)市場營銷存在領(lǐng)導(dǎo)層的互聯(lián)網(wǎng)營銷思想陳舊、戰(zhàn)略目標定位不清晰、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不健全等方面的問題，致使中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場營銷受到限制。為此，本文從利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)精準營銷、強化互聯(lián)網(wǎng)市場營銷目標和優(yōu)化企業(yè)形象以改善營銷狀況這三個方面出發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)營銷方式、營銷目標等方面創(chuàng)新創(chuàng)造。

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