后疫情時期如何培養(yǎng)會展專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力

田宗碧 王舜

基金項目：本文系2018年廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院質(zhì)量工程建設(shè)項目“產(chǎn)教融合新形勢下會展策劃與管理專業(yè)職業(yè)核心能力研究與實踐”（產(chǎn)業(yè)學(xué)院專項）項目編號JG201803 的研究成果之一

摘 要：會展專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力的強弱，反映在社會工作的各個方面。高校在后疫情時期應(yīng)根據(jù)疫情引起的會展企業(yè)呈現(xiàn)出的線上線下并舉新業(yè)態(tài)、對人才的新需求來調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、校企合作方式等多路徑提升會展專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力，提高就業(yè)競爭力，推動會展業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：后疫情;會展;新業(yè)態(tài);學(xué)生;職業(yè)核心能力

一、疫情后的產(chǎn)教融合新形勢下研究會展專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力的意義

產(chǎn)教融合新形勢因全球新冠肺炎疫情已悄然改變，新冠疫情要求人們不聚集，社交活動中保持一定距離，使人們的活動受到極大限制。而常被稱為具有“1帶9”或者“1帶多”經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的會展業(yè)剛好屬于人流密集型產(chǎn)業(yè)，此行業(yè)受到的沖擊顯而易見，原本匯聚人氣展覽、會議、大型活動、旅游等處于停滯或半停滯狀態(tài)。突發(fā)的疫情迫使會展業(yè)要謀新的生機(jī)，實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型升級，目前會展業(yè)已經(jīng)借助以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新的信息技術(shù)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，開展線上展覽、云會議、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計、智能化增值服務(wù)等，會展業(yè)發(fā)生了沖擊性的變革，商業(yè)模式實現(xiàn)了初步的轉(zhuǎn)型升級。會展專業(yè)也成為高失業(yè)風(fēng)險型的專業(yè)，會展專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難問題已非常明顯，在這種形勢下的產(chǎn)教融合也已經(jīng)發(fā)生了一定改變，高校怎樣在這種產(chǎn)教融合的新形勢下提高會展專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競爭力迫在眉睫，對會展專業(yè)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)核心能力培養(yǎng)，值得我們探討。對此，我們對會展企業(yè)進(jìn)行了相關(guān)問卷調(diào)查和走訪，歸納總結(jié)了企業(yè)對會展人才的新要求。

二、會展業(yè)在產(chǎn)教融合新形勢下對會展專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力要求

（一）會展企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析

對企業(yè)主營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，不同會展類企業(yè)確定為自己的主營業(yè)務(wù)各不相同，但主要集中在展覽服務(wù)和活動策劃這兩大業(yè)務(wù)，46.81%的會展企業(yè)主要營業(yè)方向為展覽服務(wù)，40.43%為活動策劃，還有各占31.91%的企業(yè)主營方向為展覽主辦、展覽承辦、展覽工程以及商務(wù)服務(wù)等，會議主辦的占29.79%，會議承辦、會議服務(wù)承包、設(shè)備儀器租賃、拓展代理業(yè)務(wù)作為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)分別占23.4%、19.15%、10.64%、6.38%，因此可以看出，會展行業(yè)所需人才集中在服務(wù)類崗位以及策劃類崗位所占份額比較大。

（二）會展企業(yè)的核心崗位分析

通過對會展企業(yè)核心崗位數(shù)據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)的核心崗位主要包括營銷類、管理類、策劃類、設(shè)計類、客服類、文秘類等崗位。在所有崗位中，各企業(yè)作為核心崗位的各不相同，所占比重最大的是管理類以及營銷類崗位，各占 68.09%，其次是策劃類崗位占57.45%，還有占比42.55%的設(shè)計類崗位，客服類崗位占比31.91%，文秘類崗位占比10.64%。從數(shù)據(jù)分析可知，企業(yè)對于營銷類以及管理類崗位非常重視，人才需求量較大，對于管理以及營銷方面的業(yè)務(wù)操作能力要求高，同時也反映招商招展這類營銷在會展活動非常重要，所以對會展專業(yè)學(xué)生來說管理與營銷這兩種能力不可缺乏。

（三）會展企業(yè)最重視會展人才應(yīng)具備的職業(yè)核心能力分析

會展企業(yè)對招聘展覽業(yè)務(wù)員職位的一般描述是：能通過電話、展會現(xiàn)場等方式進(jìn)行招展，完成所分配的展位銷售目標(biāo)及任務(wù)，跟進(jìn)公司項目進(jìn)度;維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶需求潛力;定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系;熟練掌握Word、excel、PPT等辦公軟件，并具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力。除學(xué)歷外的任職要求是口齒清晰，普通話流利，語言表達(dá)能力較強;具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。據(jù)此，我們對會展企業(yè)調(diào)查問卷中列舉了溝通能力、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、團(tuán)隊意識、專業(yè)知識、創(chuàng)新能力、營銷能力、管理能力、情緒控制、其他等職業(yè)素質(zhì)能力選項，各企業(yè)選擇排在前五位的職業(yè)素質(zhì)能力不盡相同，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，82.98%的企業(yè)最重視與人的溝通能力，其次80.85% 的企業(yè)看中是否具有良好的職業(yè)態(tài)度，78%的企業(yè)重視職業(yè)道德的修養(yǎng)，還有各占 76%的企業(yè)注重個人的團(tuán)隊意識及其專業(yè)知識，創(chuàng)新能力要求占比70.21%，營銷能力57.45%，管理能力占比53.19%，情緒控制能力46.81%，其他2.13%。從數(shù)據(jù)可知，企業(yè)需要人才應(yīng)具有良好的溝通能力，以助于招商招展和客戶、同事之間的有效交流;具有端正的職業(yè)態(tài)度和正確的職業(yè)道德觀，在工作上激發(fā)自己的熱情，保持良好的工作狀態(tài);同時會展不是一個人的戰(zhàn)場，需要有團(tuán)隊合作的精神，以及扎實的專業(yè)知識。這對于會展學(xué)生來說是基本的職業(yè)能力要求。

三、會展類企業(yè)認(rèn)為學(xué)生初次從業(yè)表現(xiàn)不足分析

（一）企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前會展專業(yè)畢業(yè)生從業(yè)表現(xiàn)不足分析

通過對企業(yè)的問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有68%的企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前畢業(yè)生對于自己情緒的控制能力以及心理抗壓的能力不足，對于勞動強度比較大的會展活動開展有著較大的工作影響，57%的企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前畢業(yè)生缺乏任務(wù)執(zhí)行能力，51%的企業(yè)在實踐過程中發(fā)現(xiàn)當(dāng)前畢業(yè)生理論與實踐脫節(jié)，工作中沒有將二者很好結(jié)合起來應(yīng)用，還有51%的企業(yè)認(rèn)為其溝通能力弱，認(rèn)為學(xué)生對企業(yè)忠誠度低的占比達(dá)到了42.55%，這一點可以在初次就業(yè)單位時間可見，大部分學(xué)生3年內(nèi)會離職，缺乏創(chuàng)新思維占26%，團(tuán)隊合作能力差占26%，其他占4%。因此可知，當(dāng)前畢業(yè)生面臨最大的問題是對于自身情緒的掌控以及心理的調(diào)節(jié)能力，同時還需把理論與實踐相結(jié)合，鍛煉自己的實踐能力，增強任務(wù)的執(zhí)行能力。

（二）會展畢業(yè)生在初次就業(yè)單位工作年限較短，對企業(yè)忠誠度低

通過對企業(yè)的問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)會展畢業(yè)生在企業(yè)人均工作年限普遍較短，不能較長時間堅守在初次就業(yè)的單位。有 31.91%的會展畢業(yè)生在會展類企業(yè)人均工作年限在 2～3 年里，還有29.79%的工作年限在 1～2 年內(nèi)，19.19%的人可以工作3～5年，10.64%的人在1年內(nèi)更換工作單位，能工作 5 年以上僅占 8.51%。從數(shù)據(jù)中可得知，會展畢業(yè)生在初次就業(yè)的企業(yè)中工作年限大部分為 3 年以內(nèi)，對企業(yè)忠誠度較低，這樣就很容易造成企業(yè)人才流動性大，專業(yè)人才流失，不利于企業(yè)儲備人才和穩(wěn)定發(fā)展。

四、高校培養(yǎng)會展專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力的路徑

（一）會展企業(yè)在產(chǎn)教融合中最希望得到院校服務(wù)或支持?jǐn)?shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)統(tǒng)計，希望在產(chǎn)教融合中高校能讓學(xué)生參與協(xié)助企業(yè)完成應(yīng)急性任務(wù)和提供專業(yè)技術(shù)的支持均占57%的企業(yè)，還有 53%的企業(yè)希望會展院校給予企業(yè)用工優(yōu)先， 48%的企業(yè)希望會展院校能解決企業(yè)員工培訓(xùn)。

（二）企業(yè)希望的產(chǎn)教融合校企合作形式數(shù)據(jù)分析

通過問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有57%的企業(yè)希望通過學(xué)生頂崗的校企合作形式來培養(yǎng) 學(xué)生們的會展專業(yè)能力，46%的企業(yè)希望通過訂單班，也就是校企共同培養(yǎng)專業(yè)人才的形式，還有 40%的企業(yè)希望通過現(xiàn)代學(xué)徒制的形式來提高學(xué)生們理論與實踐結(jié)合的能力。

（三）高校對會展專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的路徑

1.抓住疫情過后新需求培養(yǎng)擁有信息化技術(shù)水平的會展專業(yè)人才

疫情期間的“云會議”“云展覽”“云活動”等形式的出現(xiàn)，加快了會展業(yè)的信息化、科技化發(fā)展，直接倒逼傳統(tǒng)會展創(chuàng)新改革，疫情期間出現(xiàn)的線上展覽已經(jīng)成為了傳統(tǒng)會展的有效補充，線上舉行展會已成行業(yè)風(fēng)向，改變了傳統(tǒng)展覽業(yè)形態(tài)，疫情過后線上線下融合和跨界合作將是會展業(yè)的新業(yè)態(tài)。線上展會模式有不受時空限制的獨特優(yōu)勢，便于隨時隨地溝通交流;但面對面地溝通仍然是參展商和采購商們最推崇的交流方式。因此，高校需要培養(yǎng)能適應(yīng)線上線下展覽活動且熟練掌握信息化技術(shù)、懂營銷的會展專業(yè)人才。

2.根據(jù)行業(yè)需要調(diào)整課程設(shè)置，多渠道培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力

培養(yǎng)人才是為社會服務(wù)的，所以社會需要什么人才，學(xué)校就應(yīng)培養(yǎng)什么樣的人才。根據(jù)前面的調(diào)查分析，我們應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向、經(jīng)營業(yè)務(wù)、核心崗位要求、企業(yè)最重視的職業(yè)素質(zhì)能力來調(diào)整課程設(shè)置，開發(fā)課程資源，強化營銷、管理、策劃、設(shè)計、客服、信息技術(shù)、文秘等方面的課程，以對應(yīng)企業(yè)展覽服務(wù)、活動策劃、商務(wù)服務(wù)、主承辦展會、展覽工程等主營業(yè)務(wù)所需要人才。針對企業(yè)認(rèn)為學(xué)生從業(yè)不足的表現(xiàn)集中在情緒、抗壓、執(zhí)行力、理實脫節(jié)、溝通、忠誠度等問題上，學(xué)校應(yīng)加強心理健康教育、團(tuán)隊合作管理、創(chuàng)新能力培養(yǎng)、項目執(zhí)行力等課程開設(shè)。在課程資源和項目設(shè)計上，設(shè)置學(xué)生創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)資源項目，專業(yè)創(chuàng)設(shè)工作室項目或承接社會項目給學(xué)生以鍛煉機(jī)會，制定嚴(yán)格的操作手冊，工作執(zhí)行應(yīng)細(xì)而實，這樣才能真正落到實處，學(xué)生職業(yè)核心能力才能在實踐中得以真實提升。此外第二課堂既是學(xué)生感興趣發(fā)揮其才能的活動，同時也是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力的重要方式之一，所以開展健康向上的校園文化活動至關(guān)重要。

3.培養(yǎng)師資隊伍，將課程思政和企業(yè)崗位要求融入專業(yè)教學(xué)及項目工作中

在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力上，師資隊伍是關(guān)鍵。產(chǎn)教融合下的師資隊伍應(yīng)該是專兼結(jié)合的“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊，在產(chǎn)教融合的校企合作過程中，各取所長，校內(nèi)專任教師與企業(yè)兼職教師相互參加到對方崗位學(xué)習(xí)，學(xué)校專業(yè)教師了解了企業(yè)對人才的需求和職業(yè)道德要求，企業(yè)兼職教師也了解到學(xué)校教育過程與方式，這樣雙方共同探討制定的人才培養(yǎng)方案，才能更加明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，更好的將企業(yè)崗位職責(zé)、學(xué)校課程思政融入到教學(xué)和項目完成過程中，實現(xiàn)學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)目標(biāo)，實現(xiàn)校企雙贏和“雙師”隊伍的培養(yǎng)。

4.加強產(chǎn)教融合，讓學(xué)生在實踐中鍛煉提高職業(yè)核心能力

疫情下的產(chǎn)教融合雖有難度，但卻更加深入，在國家系列政策的指導(dǎo)下，專業(yè)對接產(chǎn)業(yè)的工作更加細(xì)致，在人才培養(yǎng)方案、師資培養(yǎng)、課程設(shè)置、職業(yè)技能培訓(xùn)、項目實施等校企合作工作開展得更加密切。在這些合作內(nèi)容中，尤其是項目實施這類實踐性強的需要學(xué)生參與，學(xué)生需要按照項目任務(wù)要求與人交流和工作跟進(jìn)，這樣能增強學(xué)生的職場感，職業(yè)核心能力得以鍛煉的同時也提高了學(xué)生對理論知識的運用能力。

結(jié)束語：

總之，疫情雖然在我國總體上得以控制，但世界疫情遠(yuǎn)沒有結(jié)束，會展類活動依然不能大規(guī)模舉行的情況下，對會展專業(yè)學(xué)生就業(yè)影響依存，我們就需要改進(jìn)措施提高會展專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力，同時也提高就業(yè)競爭力，為社會培養(yǎng)更多需要的優(yōu)秀人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧飛“高職學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)誤區(qū)及矯正——以懷化職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例”[J].黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報2019，09（32）.

[2]李林.“大學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的現(xiàn)實路徑”[J].人民論壇，2019（24）.

作者簡介：田宗碧（1965-），女，漢族，廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院，副教授，學(xué)士。研究方向：會展教育;王舜（1981-），女，漢族，廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院副教授，碩士研究生。研究方向：高職教育、傳播學(xué)。