網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下民辦高校圖書館人力資源現(xiàn)狀分析

鐘文浩

摘 要：民辦高校圖書館人力資源工作的不到位，使館藏資源利用率不高，一些核心服務(wù)不能有效開展。本文以民辦高校圖書館人力資源工作為切入點(diǎn)，通過對(duì)民辦高校圖書館人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合新媒介環(huán)境下圖書館工作的新特點(diǎn)，探索解決民辦高校圖書館人力資源工作不足的可操作方案，爭取圖書館服務(wù)效益的最大化。

關(guān)鍵詞：民辦高校圖書館;人力資源;現(xiàn)狀;解決方案

圖書館工作，就是利用媒介、人際交流以及其他形式向公眾宣布、傳播圖書館基本知識(shí)、工作情況、研究狀況及文獻(xiàn)信息、閱讀技巧等一切相關(guān)的必要信息，進(jìn)行一種經(jīng)常性的鼓動(dòng)教育和制造輿論，以影響公眾的意識(shí)和行為的工作。高校圖書館是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，作為“大學(xué)的心臟”，其豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和館藏資源是高校教學(xué)和科研必不可少的利用工具。目前高校圖書館已基本形成了較完備的文獻(xiàn)資源體系。可是，資源如何被充分人利用，或者說如何能更好地利用圖書館的高質(zhì)量資源卻是高校圖書館面臨的一個(gè)新課題。本文從此角度出發(fā)對(duì)圖書館的人力資源工作進(jìn)行探討。

一、民辦高校圖書館人力資源現(xiàn)狀

一是學(xué)歷結(jié)構(gòu)比例失衡;二是年齡比例失調(diào);三是專業(yè)不對(duì)口;四是待遇存在差異。

（一）學(xué)歷結(jié)構(gòu)比例失衡

隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷完善和發(fā)展，手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速普及，圖書館突破了傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源時(shí)代，迎來了網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館的部分功能也隨之而來出現(xiàn)了改變。作為教學(xué)和科研的承擔(dān)者，高校圖書館的館藏資源也逐漸由紙本資源向電子資源傾斜。與之相對(duì)應(yīng)的就是要求圖書館的工作人員盡快接受新科技，并應(yīng)用到實(shí)際的工作中去。但是從現(xiàn)狀來看，一些民辦高校的圖書館存在人力資源配置不合理的情況，主要表現(xiàn)在工作人員普遍學(xué)歷不高、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)偏低、知識(shí)面偏窄等方面。這就使得圖書館不能更加快速、高效的為教學(xué)科研和學(xué)校的發(fā)展提供必要保障。如果把網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館視作一條四通八達(dá)的信息高速公路，其中的信息資源則為各類型號(hào)的汽車， 那么使用和服務(wù)圖書館者便是這條信息公路上的駕駛員、管理人和操作者，只有兼?zhèn)淞己盟仞B(yǎng)的人，才能保證這一信息大道順暢， 達(dá)到信息流量的最大化。[1]因此，必須高度重視民辦圖書館人力資源方面出現(xiàn)的問題并盡快加以解決，讓更多的高素質(zhì)人才加入到圖書館的隊(duì)伍之中，與信息時(shí)代下圖書館的高科技含量工作相匹配，更好的促進(jìn)圖書館的發(fā)展。

（二）年齡比例失調(diào)

從目前大部分民辦高校圖書館的人員年齡結(jié)構(gòu)上看，中年及以上居多，年輕人比例偏小。這些中年人大多學(xué)歷不高，他們所掌握的知識(shí)結(jié)構(gòu)已經(jīng)滿足不了現(xiàn)階段知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)圖書館工作提出的新要求。而且他們中的大多數(shù)在工作中沒有職稱壓力，生活中沒有生存壓力，長期穩(wěn)定的工作和生活導(dǎo)致他們?nèi)狈?duì)工作的熱情和責(zé)任感，參與工作的熱情不足，存在得過且過和“混日子”的工作態(tài)度，導(dǎo)致圖書館工作缺乏生機(jī)和活力，不能緊跟新時(shí)代下圖書館工作的新步伐。因此現(xiàn)階段下圖書館急需補(bǔ)充新鮮的血液，亟待年輕人的加入，使圖書館工作在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的環(huán)境下煥發(fā)新的生機(jī)和活力。

（三）專業(yè)不對(duì)口

民辦高校圖書館的最大特點(diǎn)就是工作的范圍只局限在校園內(nèi)，圖書館工作人員的屬性跟社會(huì)性質(zhì)的圖書館相比也有一定區(qū)別。從目前民辦高校圖書館的人員配比來看，真正從圖書館學(xué)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的人員極少。民辦高校圖書館的從業(yè)者中一部分人是由于種種原因從學(xué)校其他崗位轉(zhuǎn)崗到圖書館，完全不具備系統(tǒng)的圖書館學(xué)相關(guān)知識(shí)，無法從根源上給予圖書館發(fā)展提供支撐;一部分人是招聘的合同制員工或是某些教職工的家屬，他們能力有限，歸屬感不強(qiáng)，工作責(zé)任感不高，無法在圖書館的發(fā)展過程中發(fā)揮出自身的最大價(jià)值;還有一部分是學(xué)校勤工儉學(xué)的學(xué)生，這即是校園圖書館的一大特色，也是校園圖書館的一大弊端。這些學(xué)生來自學(xué)校的各個(gè)專業(yè)，不具備深厚的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，也就無法用基礎(chǔ)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐。而且這些學(xué)生的流動(dòng)性較大，也無法使圖書館的作用從根本上得到真正發(fā)揮。從整體上看，真正從圖書館相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的高素質(zhì)、高層次人才較少，這也是今后各大高校圖書館亟待解決的問題之一。

（四）待遇存在差異

從圖書館內(nèi)部看，首先，圖書館存在一大部分合同制員工。這些人工資較低，工作內(nèi)容繁多且壓力較大;其次，為了節(jié)省成本，一些高校圖書館還會(huì)在校內(nèi)招聘勤工儉學(xué)的學(xué)生，并給予一定的報(bào)酬，但是這與學(xué)生付出的勞動(dòng)不成正比。綜合來看，圖書館內(nèi)部的員工與勤工儉學(xué)的學(xué)生在待遇上相差較大，這不利于圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。從學(xué)校的整體上看，圖書館的員工在職稱評(píng)聘、福利待遇等方面待遇較差。首先，圖書館是學(xué)校的服務(wù)窗口，很難對(duì)他們的工作賦予量化考核。每年學(xué)校組織考核時(shí)都無法拿出切實(shí)有效的政策和相關(guān)規(guī)定來對(duì)圖書館工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)的考核，導(dǎo)致圖書館的從業(yè)者在職稱評(píng)聘過程中沒有系統(tǒng)的規(guī)則，晉級(jí)職稱較為困難。其次，為了滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，圖書館大多數(shù)在晚上10點(diǎn)左右閉館，這就導(dǎo)致工作人員工作時(shí)間較長，下班時(shí)間較晚，但學(xué)校對(duì)于他們的保障性服務(wù)卻不到位，使得他們不能心無旁騖的工作，無法為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、造成民辦圖書館人力資源工作存在問題的原因

人力資源工作是圖書館諸多工作中的重要組成部分，滲透在圖書館各項(xiàng)活動(dòng)之中。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展，圖書館在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)手段、改善服務(wù)環(huán)境等方面做出了巨大的努力。但投入與產(chǎn)生之比卻并不令人滿意。分析原因，民辦圖書館不重視人力資源工作，是重要因素之一。造成目前民辦高校圖書館在人力資源工作中存在問題的原因有如下幾點(diǎn)。

（一）專業(yè)自身的局限性

現(xiàn)在的90后和00后個(gè)性張揚(yáng)，喜歡刺激，敢于挑戰(zhàn)，他們認(rèn)為一旦選擇了圖書館專業(yè)，以后的工作就僅僅局限在小小的圖書館中，不能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，所以在高考填報(bào)志愿的過程中，對(duì)圖書館相關(guān)工作感興趣，能夠主動(dòng)報(bào)考圖書館及其相關(guān)專業(yè)的同學(xué)少之又少，有一部分人是由于分?jǐn)?shù)所限不得不報(bào)考，還有一部分人由于接受調(diào)劑，被迫選擇了此專業(yè)。從最近幾年公布的冷門專業(yè)排行榜看，圖書館及其相關(guān)專業(yè)雖然不在此行列，但許多家長仍然覺得相對(duì)于其他專業(yè)而言，圖書館專業(yè)就業(yè)相對(duì)困難，不支持自己的孩子報(bào)考圖書館專業(yè)。這就導(dǎo)致真正接受過圖書館相關(guān)專業(yè)教育的人才少之又少，完全不利于新形勢下圖書館的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

（二）自身工作特點(diǎn)的局限

從自身的工作特點(diǎn)上看，圖書館工作相對(duì)安靜、單調(diào)、枯燥，工作重復(fù)性強(qiáng)，長期工作在這種環(huán)境中會(huì)使人產(chǎn)生壓抑、懈怠、懶惰的心理，提不起對(duì)工作的熱情，從而導(dǎo)致圖書館工作效率低下，讀者體驗(yàn)感評(píng)價(jià)整體較低，這也就無法滿足當(dāng)今社會(huì)圖書館轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展的新需求。這就需要各高校圖書館從自身實(shí)際情況出發(fā)，找準(zhǔn)不足，積極改進(jìn)，補(bǔ)齊短板，營造良好的工作氛圍，吸引更多的讀者，使圖書館在校園里真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、解決圖書館人力資源現(xiàn)狀的對(duì)策

現(xiàn)今社會(huì)，人們對(duì)于知識(shí)的追求和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，給圖書館工作提出了新的更高的要求。作為民辦高校圖書館，面對(duì)當(dāng)今現(xiàn)狀必須不畏困難，突破自身局限，打破傳統(tǒng)束縛，打造出全新的學(xué)術(shù)環(huán)境，為圖書館工作開辟新的天地。

（一）突破傳統(tǒng)，創(chuàng)新機(jī)制

科技在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，再固守傳統(tǒng)的管理和工作方法就會(huì)被時(shí)代拋棄。走在學(xué)術(shù)前沿的圖書館，更應(yīng)該勇于接受新鮮事物，突破傳統(tǒng)的工作方式，創(chuàng)新工作方法，把更多的高科技手段應(yīng)用到工作中去，帶給讀者全新的閱讀體驗(yàn)。民辦高校圖書館可以建立能夠刺激館員工作熱情的機(jī)制，按工作分工和平時(shí)表現(xiàn)制定員工個(gè)性化考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)考核結(jié)果給予一定的補(bǔ)償或懲罰，在館內(nèi)形成良好的競爭氛圍，最終實(shí)現(xiàn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰，競爭上崗。僅有如此，才能提高人員的工作熱情與能動(dòng)性，充分體現(xiàn)其潛在能力。[2]

（二）引進(jìn)人才，注入活力

圖書館生存發(fā)展的兩大必要條件最終可以歸結(jié)為硬件和軟件兩大條件。硬件是指館藏書籍、計(jì)算機(jī)、桌椅、書架、自助設(shè)備等等。軟件是指人力、系統(tǒng)、宣傳等等。其中人力資源在軟件條件中居重要地位。政治學(xué)中講，人具有主觀能動(dòng)性，可以主動(dòng)的認(rèn)識(shí)世界和改造世界?，F(xiàn)階段，圖書館要想改變?cè)械墓芾矸椒?，?chuàng)新的工作理念，就必須重視人才，加大人才的引進(jìn)，讓年輕、高學(xué)歷的人才給圖書館注入新的活力，帶來新的思想。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)

傳統(tǒng)的圖書管理中缺乏人力資源管理的重視，盡管也會(huì)進(jìn)行人才引進(jìn)，當(dāng)時(shí)沒有對(duì)人才進(jìn)行資源和資金的投入，沒有對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)。[3]現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展迅速，必須根據(jù)時(shí)代發(fā)展的形勢和需要對(duì)館員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，使他們更好地為圖書館的發(fā)展服務(wù)。培訓(xùn)可以主要集中在兩方面進(jìn)行。首先是思想培訓(xùn)，使員工從思想上改變對(duì)原有圖書館的認(rèn)識(shí)，提高他們的思想覺悟，樹立館員的職業(yè)道德規(guī)范，增強(qiáng)愛校愛館的榮辱觀。其次是業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工對(duì)自己的工作內(nèi)容有進(jìn)一步的了解，改進(jìn)工作方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)，增加專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)技能，更好的為圖書館的發(fā)展服務(wù)。

（四）互動(dòng)交流，共同發(fā)展

現(xiàn)代科技發(fā)展的今天，資源共享是必然的發(fā)展趨勢，不能逃避，必須適應(yīng)和迎合。作為民辦高校圖書館，不能只把互動(dòng)交流的范圍局限于本校，必須與其他周邊院校進(jìn)行聯(lián)合，積極參加和組織規(guī)模較大的交流活動(dòng)。通過高校之間的彼此交流，使館員開闊視野，增長見識(shí)，吸取百家之長，促進(jìn)自身發(fā)展，從而使高質(zhì)量的館藏資源更好的被社會(huì)所利用和共享。

結(jié)束語：

圖書館人力資源是圖書館開展服務(wù)、正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件，也是圖書館事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。[4]用戶是圖書館服務(wù)的對(duì)象，館員是圖書館服務(wù)的主體，將用戶的體驗(yàn)和館員的服務(wù)結(jié)合起來，才能有效增強(qiáng)圖書館的影響力。在新媒介環(huán)境下，人力資源工作既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇，民辦高校圖書館要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新思維，注重用戶體驗(yàn)，推動(dòng)圖書館人力資源的新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王佩、崔培英.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的現(xiàn)代高校圖書館人力資源管理[J].浙江高校圖書情報(bào)工作，2008（03）14.

[2]鐘赫.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校圖書館人力資源管理創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2019（01）16.

[3]邵之倩.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的圖書館人力資源管理創(chuàng)新[J].蘭臺(tái)內(nèi)外，2019（14）41-42.

[4]圖謀.高校圖書館人力資源狀況及思考[J].新華書目報(bào)，2019（06）：19.