網(wǎng)絡(luò)社群的圈群化轉(zhuǎn)變：動(dòng)因、影響及應(yīng)對

崔家新　張?jiān)?/p>

摘要：當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)社群的社會心理狀況與網(wǎng)絡(luò)個(gè)體精神需要之間的矛盾逐漸顯現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)個(gè)體正強(qiáng)化自我身份認(rèn)同、主動(dòng)尋求“中心”話語回歸、營造線上線下互動(dòng)交流空間，推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)社群由原來的松散型向更為緊密的組織型發(fā)展，圈群化轉(zhuǎn)變趨勢明顯。這一轉(zhuǎn)變對于網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)、主流價(jià)值觀傳播以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。應(yīng)對這一轉(zhuǎn)變須以辯證思維充分把握其機(jī)遇性，在邏輯與歷史的統(tǒng)一中提升主流價(jià)值觀引領(lǐng)的有效性，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)社群內(nèi)控機(jī)制建設(shè)、以意見領(lǐng)袖為突破口加強(qiáng)對意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)與引導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)社群;圈群;意見領(lǐng)袖

中圖分類號：? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? 文章編號：1008-2991（2020）04

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了人們的生活方式。在傳統(tǒng)的血緣、業(yè)緣、地緣關(guān)系之外，依托網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)緣關(guān)系正成為人們?nèi)粘Ｉ钪袠?gòu)建新型社會關(guān)系不可或缺的紐帶。在這一紐帶中，依托論壇、貼吧、QQ群、微信群、討論組等新媒體平臺的網(wǎng)絡(luò)社群逐漸形成，成為不可忽視的力量。然而，近兩年網(wǎng)絡(luò)社群逐漸由原來的松散型向更為緊密的組織型發(fā)展，線上線下互動(dòng)交流，呈現(xiàn)出圈群化的發(fā)展趨勢。那么，網(wǎng)絡(luò)社群圈群化轉(zhuǎn)變的動(dòng)因何在？轉(zhuǎn)變后的表現(xiàn)如何？它對于網(wǎng)絡(luò)社會治理會產(chǎn)生何種影響，該如何應(yīng)對？帶著這些問題本文從人的社會心理出發(fā)，基于人們的網(wǎng)緣關(guān)系，探尋網(wǎng)絡(luò)社群圈群化轉(zhuǎn)變之路，以期全面認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)社群的圈群化發(fā)展態(tài)勢。

一、網(wǎng)絡(luò)社群圈群化轉(zhuǎn)變的動(dòng)因

為什么網(wǎng)絡(luò)社群會發(fā)生圈群化轉(zhuǎn)變？如果從社會心理的角度回答這一問題，首先需要把握網(wǎng)絡(luò)社群的社會心理特征。通常認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社群是人與人之間基于“網(wǎng)緣”而形成的社會群體。這一社會群體首先是一種人與人聚集而成的群體，網(wǎng)絡(luò)除了作為這種群體交流溝通的平臺以外還發(fā)揮著型塑群體的作用。其次，“個(gè)體偏好是網(wǎng)絡(luò)個(gè)體聚合的基本動(dòng)因，也是調(diào)解網(wǎng)絡(luò)個(gè)體聚合的最根本機(jī)制”[1]，這種個(gè)體偏好包括興趣、道德認(rèn)知、情感需求以及價(jià)值認(rèn)同等。在現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)中，這種聚合而成的群體盡管以一定的個(gè)體偏好作為紐帶但也呈現(xiàn)出去個(gè)性化、群體無意識以及群體極化的社會心理特征。

第一，去個(gè)體化。人對主體性的追尋幾經(jīng)波折。在西方，啟蒙運(yùn)動(dòng)之前，人受宗教神權(quán)支配，宗教已經(jīng)異化為人的異己力量掌控人的思想觀念。啟蒙運(yùn)動(dòng)以后，人的權(quán)利意識開始覺醒，人對自身主體性的抗?fàn)幦〉猛黄?，開始自主主宰自己的命運(yùn)。然而這種個(gè)體的主體性伴隨著人對自由的渴望，在自由主義思潮的影響下，人們更傾向于獲取無拘無束的自由，尤其是密爾《論自由》的出版，更是引起了自由主義與社群主義的論爭，論爭的重點(diǎn)在于個(gè)人與社會的關(guān)系。自由主義以個(gè)人權(quán)利為正義的善，而社群主義則主張個(gè)人的社會性以及與之相關(guān)的個(gè)人的道德義務(wù)和責(zé)任。[2]在東方，中國人的傳統(tǒng)是依賴性的，人的主體性隱藏在組織之內(nèi)，缺乏主體性自覺，五四運(yùn)動(dòng)開啟的新文化運(yùn)動(dòng)在一定程度上激發(fā)了民眾的主體意識。不管是西方社會還是東方中國，時(shí)至今日，個(gè)體的主體意識在社會變遷中日益強(qiáng)化，已經(jīng)成為人們行為處事的根本遵循。然而，人“在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會關(guān)系的總和”[3]（P501），人在社會上總能找到自己所屬的群體，人在追求自己自由意志的同時(shí)，潛意識里也在尋求自己的組織歸屬。

網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展強(qiáng)化了這種組織歸屬。網(wǎng)絡(luò)超越了時(shí)空，在一定程度上重設(shè)了人與人交往的介質(zhì)，因此而成的網(wǎng)絡(luò)社群在人數(shù)上具有不確定性、在人員構(gòu)成上也不確定，網(wǎng)絡(luò)是人人皆可參與的空間，聚而成群雖然也涵蓋著血緣、地緣和業(yè)緣關(guān)系，但更多的是基于共同的興趣愛好、情感體驗(yàn)而成的網(wǎng)緣關(guān)系。在這種網(wǎng)緣關(guān)系中，網(wǎng)是連接點(diǎn)也是催化劑，人與人之間借助于網(wǎng)絡(luò)昵稱交流，圍繞共同關(guān)心的話題交流，人們更關(guān)心的是你的觀點(diǎn)，而非昵稱背后的具體個(gè)人。而且因?yàn)橛^點(diǎn)的一致聚而成群后，個(gè)體的人就被群體所取代，去個(gè)體化也就成為順理成章的事情。最典型的如明星網(wǎng)絡(luò)粉絲群，成千上萬的粉絲受群體意志影響，瘋狂、癡迷而非理性，他們也許早已忘記自己的主體性何在，也許只有在“粉轉(zhuǎn)黑”時(shí)才能體會到自己是具有自由意志的個(gè)人。

第二，群體無意識。社會心理學(xué)家勒龐認(rèn)為，群體相較于個(gè)體最大的特點(diǎn)在于“群體無意識”。在群體中，去個(gè)體化后的個(gè)體已“不再是他自己，他變成了一個(gè)不再受自己意志支配的玩偶”[4]（P71）。而促成這種群體無意識的形成來自于三個(gè)因素：一是群體內(nèi)的個(gè)人易受暗示。勒龐強(qiáng)調(diào)，這種暗示既來自于群體數(shù)量上心理底氣，也深受感情和行動(dòng)的傳染性影響，在群體“期待注意的狀態(tài)”[4]（P80）中，暗示就更容易發(fā)揮作用;二是群體性思維具有高度的形而上學(xué)傾向。這種形而上學(xué)突出表現(xiàn)為群體看問題的片面與固執(zhí)，“群體只知道簡單而極端的感情;提供給他們的各種意見、想法和信念，他們或是全盤接受，或者一概拒絕，將其視為絕對真理或絕對謬論”[4]（P95），這是典型的形而上學(xué)思維方式。受其影響，群體在一定程度上缺乏批判精神，極易被表面現(xiàn)象所蒙蔽;三是群體的傳染性氛圍激發(fā)了人的本能。人的本能相當(dāng)于弗洛伊德所說的“本我”，是最自然的情感流露，是完全置身于個(gè)人主觀感受之上的情感表達(dá)，是一種非理性的狀態(tài)，沖動(dòng)而多變、簡單而夸張。

很多時(shí)候，現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)絡(luò)社群的形成往往伴隨著社會話題而來，這些社會話題包括法律事件、政治動(dòng)向、社會熱點(diǎn)等諸多方面。隨著參與人數(shù)的增多，群體的規(guī)模也就越來越大，群體的聲音也就會覆蓋個(gè)體的聲音并左右網(wǎng)絡(luò)社群的話語表達(dá)，形成網(wǎng)絡(luò)輿論事件，甚至形成網(wǎng)絡(luò)暴力。而網(wǎng)絡(luò)暴力更是將群體無意識表現(xiàn)得淋漓盡致。很多不明真相的網(wǎng)民在論壇、貼吧、微博、微信中受到群體的裹挾參與到網(wǎng)絡(luò)事件中，他們湊熱鬧和看熱鬧的心理形成了極大的心理暗示在群體成員間傳染，在傳染中非理性的心態(tài)占據(jù)上風(fēng)，他們不愿意一分為二地看問題，沒有對問題本身的批判精神，攪得社會輿論風(fēng)起云涌，對問題本身的合理解決絲毫沒有作用。

第三，群體極化催生“沉默的螺旋”。群體極化是典型的社會心理現(xiàn)象。正如美國社會心理學(xué)家戴維·邁爾斯所指出的那樣，在群體中最初的個(gè)體觀點(diǎn)會被強(qiáng)化，這種強(qiáng)化具有一種極端傾向，或是群體決策中冒進(jìn)式的“風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”或是觀點(diǎn)的一味妥協(xié)，這都是典型的群體極化現(xiàn)象[5]（P222）。網(wǎng)絡(luò)社群中，人們聚而成群，個(gè)體的觀點(diǎn)往往讓位于群體觀點(diǎn)，也就是說群體會在極端層面上強(qiáng)化原始觀點(diǎn)，這就會產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象。在群體極化中容易產(chǎn)生情緒共振下的觀點(diǎn)偏激，這時(shí)“當(dāng)成員表達(dá)的事件、思想、觀點(diǎn)受到群員廣泛歡迎時(shí)，就會積極參與并大膽表達(dá)觀點(diǎn)，而當(dāng)某一觀點(diǎn)無人理會或遭群起攻之時(shí)，就保持沉默”[6]（P11），這些受壓制的理性聲音就會形成“沉默的螺旋”。無論是群體極化還是“沉默的螺旋”的產(chǎn)生，歸根結(jié)底都是群體力量作用于個(gè)體觀點(diǎn)的突出表現(xiàn)。群體極化容易造成觀點(diǎn)上的極端冒進(jìn)，“沉默的螺旋”一旦形成，也就意味著個(gè)體的話語表達(dá)受到壓制，從而直接消弱不同的價(jià)值取向?qū)θ后w觀點(diǎn)的影響。[7]對網(wǎng)絡(luò)社群而言，一方面，間接強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)社群對自身觀點(diǎn)的自信，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)社群的發(fā)展;另一方面，為網(wǎng)絡(luò)社群的話語表達(dá)埋下了不穩(wěn)重、偏激的伏筆，以至于“得到民眾接受的每一種觀念，最終總是會以其強(qiáng)大的力量在社會的最上層扎根，不管獲勝意見的荒謬性是多么顯而易見”[4]（P186）。

從“沉默的螺旋”的形成邏輯看，群體極化在某種程度上起到了催化作用，網(wǎng)絡(luò)社群中群體話語的表達(dá)更是如此，人們一般愿意與自己觀點(diǎn)一致的人交往。在網(wǎng)絡(luò)社群中，聚在一起的個(gè)體在群體之中參與討論，更容易強(qiáng)化群體成員的平均傾向，也更具冒險(xiǎn)性，可以完成個(gè)體想做而不敢做的事情。在這種“極化”狀態(tài)中，個(gè)體的觀點(diǎn)無法與群體觀點(diǎn)抗衡，要么附和其中，要么保持沉默，這其實(shí)是個(gè)體基于自己的處境判斷而做出的一種自我保護(hù)狀態(tài)。只不過這種自我保護(hù)進(jìn)一步助長了群體無意識，可能促使網(wǎng)絡(luò)社群進(jìn)入一種非理性的“狂歡”狀態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)社群的這些社會心理特征恰恰在另一個(gè)層面彰顯了個(gè)體的生存境遇。個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)社群中先是主動(dòng)抹掉自己的主體性意識，將其奉獻(xiàn)給群體，而后在群體的影響下，變得非理性，以至于成為多數(shù)中的一員為某個(gè)觀點(diǎn)而戰(zhàn)，淹沒不同的聲音，群體極化后形成“沉默的螺旋”。然而，個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)世界聚而成群有其精神層面的客觀需求。這種客觀需求突出表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一方面是對他人認(rèn)同自己觀點(diǎn)的精神期待，這是自我認(rèn)同的外在表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)社群的種種表現(xiàn)卻淹沒并扭曲了這種自我認(rèn)同，個(gè)體在非理性的群體活動(dòng)中實(shí)際上并未得到精神滿足;另一方面，人的社會性自覺決定了他們需要在個(gè)體獨(dú)立的前提下尋求穩(wěn)定而豐富的社會關(guān)系。這種社會關(guān)系能夠在家庭、工作之余滿足人的精神發(fā)展需求。然而，網(wǎng)絡(luò)社群最大的特點(diǎn)就是進(jìn)出自由、非常松散。這種松散的狀態(tài)雖然可以短時(shí)間內(nèi)聚集大量網(wǎng)民，但是聚的快散的也快，并不能滿足人們對穩(wěn)定性社會關(guān)系的需求。所以，個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)上更傾向于篩選志同道合者，在價(jià)值觀認(rèn)同的基礎(chǔ)上搭建屬于自己的朋友圈從而保持群體的相對穩(wěn)定。

綜上，網(wǎng)絡(luò)社群的社會心理特征與個(gè)體的精神需要之間存在矛盾。這種矛盾的存在促使網(wǎng)絡(luò)社群中的個(gè)體有意識地提高網(wǎng)絡(luò)社群的凝聚力、彰顯其價(jià)值觀認(rèn)同。所以，他們樂于在參與度、活躍度上增加投入，以提升群體成員間的親密度和信任感，打造強(qiáng)關(guān)系，[8]并以此推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社群的圈群化轉(zhuǎn)變。

二、網(wǎng)絡(luò)社群圈群化轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)圖景及影響

圈群化后的網(wǎng)絡(luò)社群在群體組織上由松散向緊密轉(zhuǎn)變，設(shè)置了準(zhǔn)入門檻，縮小了群體規(guī)模，意見領(lǐng)袖轉(zhuǎn)變?yōu)槿θ旱暮诵?，把控著圈群的發(fā)展方向、規(guī)模和組織成分，而且圈群化的社群將線上的交流與線下的溝通緊密相連，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性逐漸讓位于人的現(xiàn)實(shí)存在。如此，群體的無意識狀態(tài)開始消解，變成富有生命力的存在。

1.? 網(wǎng)絡(luò)社群圈群化轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)圖景

圈群化后的網(wǎng)絡(luò)社群在本質(zhì)上仍然是網(wǎng)絡(luò)社群。有學(xué)者總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)社群的一般要素，包括明確的成員關(guān)系、持續(xù)的相互交往、一致的群體意識和規(guī)范以及統(tǒng)一的目標(biāo)和行動(dòng)能力。[9]顯然，這種總結(jié)是較為全面的，圈群化轉(zhuǎn)變后的網(wǎng)絡(luò)社群也具備這些要素，除此之外，它又表現(xiàn)出不同于網(wǎng)絡(luò)社群的圖景。

第一，由松散群體向自組織發(fā)展。自組織指的是自發(fā)形成的具有較強(qiáng)凝聚力和歸屬感的組織群體。這類群體最大的特點(diǎn)就是組織性強(qiáng)，有相應(yīng)的組織規(guī)則。圈群化后的網(wǎng)絡(luò)社群首先設(shè)置了較為規(guī)范的準(zhǔn)入機(jī)制，如有些粉絲qq群、微信群要求回答有關(guān)明星的若干問題，正確后才能入群，有的群聊要求發(fā)送入門紅包，以此測試入群意愿;其次制定了詳細(xì)的組織規(guī)約，進(jìn)群的人視為認(rèn)同這些規(guī)約，違反規(guī)約的人將被踢出群聊，而且通過制度強(qiáng)化了管理者的職責(zé)。之前很多網(wǎng)絡(luò)社群也有管理者，但是職責(zé)不明，隨意性較大，圈群化后的網(wǎng)絡(luò)社群有明確的管理者，管理者或者是圈群創(chuàng)立者或是圈群中的意見領(lǐng)袖;最后是活動(dòng)議題常態(tài)化。圈群化后的網(wǎng)絡(luò)社群改變之前聚也快，散也快的格局，而是圍繞共同興趣點(diǎn)，經(jīng)常性地在群里展開討論分享，時(shí)刻提醒圈中人的組織歸屬。

第二，主動(dòng)尋求自我的身份認(rèn)同。有學(xué)者指出，在當(dāng)今的個(gè)體化時(shí)代，青年人容易產(chǎn)生自我認(rèn)同危機(jī)，他們往往主動(dòng)尋找個(gè)體身份和群體歸屬。[10]這種觀點(diǎn)可以解釋為什么網(wǎng)絡(luò)社群的參與主體多為青年人。那么，青年人的自我認(rèn)同危機(jī)又是如何產(chǎn)生的呢？埃里克森從心理的角度認(rèn)為青年人的自我認(rèn)同危機(jī)突出表現(xiàn)為青年期的同一性混亂，包括“任務(wù)自居作用對無用感”、“角色預(yù)期與角色一致”、“成為自己對自我懷疑”、“互相承認(rèn)對我向孤獨(dú)”等方面的自我認(rèn)知混亂。[11]（P94）埃里克森同時(shí)認(rèn)為這種危機(jī)具有發(fā)展的意義，它可以使“不同的能力利用不同的機(jī)會，使不斷成長著的人格的不斷更新的完形的各個(gè)成分變得充分成長起來”[11]（P95）。盡管如此，青年人也在努力破解這種同一性危機(jī)，破解的方向即是尋求個(gè)人與社會的依存關(guān)系，也就是通過社會認(rèn)同推動(dòng)自我認(rèn)同。這種自我認(rèn)同是以價(jià)值觀為核心的。所以說，青年人所尋求的身份認(rèn)同其實(shí)是凝結(jié)在價(jià)值觀里的社會認(rèn)同。這包含了兩層意思，一是青年人通過價(jià)值觀去發(fā)現(xiàn)志同道合者獲得身份上相互認(rèn)同與扶持;二是價(jià)值觀認(rèn)同往往超越個(gè)體之間的單向認(rèn)同或雙向認(rèn)同，而尋求個(gè)體與個(gè)體所組成的群體價(jià)值觀的認(rèn)同與統(tǒng)一。而群體與群體之間也因?yàn)閮r(jià)值觀的異質(zhì)性產(chǎn)生界限，價(jià)值觀一致的群體進(jìn)一步詮釋著社會內(nèi)部的認(rèn)同，這也進(jìn)一步驗(yàn)證了社會認(rèn)同方式由放射性向圈群式轉(zhuǎn)變。圈群之間界限分明，在價(jià)值觀上突出表現(xiàn)為“圈群內(nèi)趨同，圈群外趨異”[12]?；谶@種成長的必然需要，青年參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí)自然而然的會以價(jià)值觀為參照物，以圈群化的方式主動(dòng)尋求自我身份角色的相互認(rèn)同。

第三，話語“中心”回歸。網(wǎng)絡(luò)社群的發(fā)展充分借用了網(wǎng)絡(luò)傳播的多元機(jī)制，主流價(jià)值觀的中心位置被網(wǎng)絡(luò)攪亂。網(wǎng)絡(luò)社群中的群體無意識開啟了思想觀念的去中心化時(shí)代。多元文化、各類社會思潮借助網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，通過網(wǎng)絡(luò)社群形成不容忽視的網(wǎng)絡(luò)力量。但因?yàn)槿狈Α爸行摹?，人人都是“發(fā)言人”，網(wǎng)絡(luò)社群內(nèi)的話語嘈雜，群體無意識的狂歡造就了烏合之眾的狀態(tài)。而圈群化后的網(wǎng)絡(luò)社群由于增強(qiáng)了組織性、縮小了社群規(guī)模、提高了話語參與度，思想觀念呈現(xiàn)出“中心化”的回歸態(tài)勢。但需要說明的是，這種中心化的回歸并不代表主流價(jià)值觀的當(dāng)然回歸，而只是興趣點(diǎn)、價(jià)值觀表現(xiàn)以及情感認(rèn)知更為集中。所以，這種回歸是有別于網(wǎng)絡(luò)社群分散狀態(tài)的中心化，是有別于網(wǎng)絡(luò)社會開放狀態(tài)的封閉式和排他式的中心化。盡管如此，這卻為主流價(jià)值觀的傳播創(chuàng)設(shè)了可能，圈群內(nèi)部如果能夠建立主流價(jià)值觀認(rèn)同，那么主流價(jià)值觀的影響就會持久而深遠(yuǎn)。

2.? 網(wǎng)絡(luò)社群圈群化轉(zhuǎn)變后的影響

圈群化后的網(wǎng)絡(luò)社群以組織形式的轉(zhuǎn)變提升了存在感，強(qiáng)化了影響力和號召力，在提升自身組織力和凝聚力的同時(shí)也產(chǎn)生了不容忽視的社會影響。

第一，更易形成“意見的長尾”，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論。根據(jù)長尾理論，人們更多地關(guān)注“曲線的頭部”而忽略曲線的尾部，然而貌似不起眼的“尾部”所產(chǎn)生的能量有時(shí)會超越“頭部”。網(wǎng)絡(luò)社群的發(fā)展即是如此。在人人都是“發(fā)言人”的新媒介時(shí)代，看似不占主流的網(wǎng)絡(luò)社群也會產(chǎn)生超越主流的力量，繼而形成“意見的長尾”影響社會輿論。松散的網(wǎng)絡(luò)社群尚且如此，圈群化后的網(wǎng)絡(luò)社群則更容易形成“意見的長尾”。首先，圈群化后的網(wǎng)絡(luò)社群更容易集中意見、更容易對外表達(dá)意見，提升了意見的整合力度;其次，圈群化網(wǎng)絡(luò)社群內(nèi)部相對封閉，規(guī)模相對較小、實(shí)名制溝通通暢，有利于提升意見整合的效率;再次，圈群化網(wǎng)絡(luò)社群往往設(shè)有常態(tài)化的線下溝通機(jī)制，更容易將意見表達(dá)付諸實(shí)際行動(dòng)，繼而提升意見的影響力。如此，基于價(jià)值觀認(rèn)同的圈群化網(wǎng)絡(luò)社群，雖然規(guī)?？s小，但意見經(jīng)過群內(nèi)充分的討論交流，能夠超越“沉默的螺旋”形成具有強(qiáng)烈引導(dǎo)力的“意見的長尾”，更容易激發(fā)群體成員的共鳴，極易造就輿論聲勢，引領(lǐng)輿論走向。

第二，私密性增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管復(fù)雜多變。網(wǎng)絡(luò)社群的圈群化轉(zhuǎn)變在提高網(wǎng)絡(luò)輿論制造能力的同時(shí)也增加了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的復(fù)雜性。這主要是因?yàn)槿θ夯木W(wǎng)絡(luò)社群私密性顯著增強(qiáng)。它以成員準(zhǔn)入機(jī)制過濾網(wǎng)絡(luò)社群入群者，群與群之間的界限更加明顯。而且“社群的實(shí)質(zhì)在于人際互動(dòng)和關(guān)系紐帶的穩(wěn)定和制度化”[13]，這種轉(zhuǎn)變改變了之前無序的網(wǎng)絡(luò)社群格局，網(wǎng)絡(luò)社群的組織性更強(qiáng)，人際互動(dòng)頻繁而緊密，私密性的增加在一定程度上確保了關(guān)系紐帶的穩(wěn)定與制度化。這種轉(zhuǎn)變一方面使網(wǎng)絡(luò)社群私密性和組織性增強(qiáng)，圈外人很難實(shí)時(shí)入群了解情況，客觀上增加了監(jiān)管難度;另一方面，圈群內(nèi)人與人之間的實(shí)名交流可以有力地推動(dòng)非理性的價(jià)值觀念轉(zhuǎn)向理性轉(zhuǎn)變，如果能夠予以正確的引導(dǎo)和監(jiān)管，圈群化網(wǎng)絡(luò)社群也有可能成為社會穩(wěn)定的重要依托?；谶@種復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管環(huán)境，無論是政府的職能管控還是新媒介平臺供給方的職責(zé)監(jiān)督都應(yīng)該著眼于這種變化積極應(yīng)對。

第三，對主流價(jià)值觀傳播形成挑戰(zhàn)。圈群化網(wǎng)絡(luò)社群雖然呈現(xiàn)出由“線上”走向“線下”的趨勢，但它的主要交流空間仍是虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間?！熬€下”的交流只是進(jìn)一步增強(qiáng)圈群組織性、增加群成員歸屬感的一種方式。然而組織性和歸屬感的增強(qiáng)會進(jìn)一步增強(qiáng)圈群組織的封閉性。這種封閉不僅僅是群員進(jìn)出的封閉，更是價(jià)值觀念的封閉。一些圈群不允許不同價(jià)值觀念的存在，一旦有成員表達(dá)不一致的觀點(diǎn)往往會被踢出群聊。這樣一來，基于價(jià)值觀認(rèn)同的圈群化網(wǎng)絡(luò)社群很多時(shí)候會走向自我封閉。這就對主流價(jià)值觀的傳播形成挑戰(zhàn)，使得主流價(jià)值觀難以滲透圈群化網(wǎng)絡(luò)社群，難以以正確的價(jià)值觀引導(dǎo)社群。

三、網(wǎng)絡(luò)社群圈群化后的應(yīng)對

如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)社群的出現(xiàn)，學(xué)界討論的很多，總體而言有三個(gè)方向：一是多元協(xié)同治理。以政府為主導(dǎo)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)管作用以及網(wǎng)民的監(jiān)督作用，發(fā)揮主流價(jià)值觀、主流意識形態(tài)的價(jià)值引領(lǐng)作用;二是完善法律制度。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，網(wǎng)絡(luò)社群同樣應(yīng)在法律制度的框架下運(yùn)行。為此，制定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行法律規(guī)定、出臺網(wǎng)絡(luò)管理制度顯得尤為必要;三是積極協(xié)調(diào)解決網(wǎng)絡(luò)輿論背后的現(xiàn)實(shí)社會問題。網(wǎng)絡(luò)社群意見表達(dá)失序的風(fēng)險(xiǎn)根源在于現(xiàn)實(shí)的社會問題。如果現(xiàn)實(shí)社會問題能夠得到有效化解，所謂的網(wǎng)絡(luò)輿論也就沒有了存在根基。那么，網(wǎng)絡(luò)社群圈群化后的應(yīng)對是不是也應(yīng)該按照這個(gè)大方向進(jìn)行呢？這是必然的，但是圈群化網(wǎng)絡(luò)社群與一般網(wǎng)絡(luò)社群相比有其特殊之處，所以，除此之外，我們還應(yīng)基于圈群化網(wǎng)絡(luò)社群的特點(diǎn)尋求更有針對性的引導(dǎo)和治理路徑。

1.? 辯證地看待網(wǎng)絡(luò)社群圈群化后的影響

在很多時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)社群被人為的標(biāo)簽化了，成了需要治理的典型不穩(wěn)定因素。這種認(rèn)識有其客觀依據(jù)，拋開基于血緣、業(yè)緣等同質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)社群不說，很多異質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)社群存在的目的不是為了共同的理想信念、不是為了謀劃未來的健康成長而是沉迷于各種趣味之中，或是追星或是成為謠言的傳播者或是成為攻擊政府社會治理的聚集所，這樣的網(wǎng)絡(luò)社群已經(jīng)偏離了正確的網(wǎng)絡(luò)交流軌道，應(yīng)該予以治理。但就圈群化網(wǎng)絡(luò)社群而言，它實(shí)名化、封閉式、私密性的特點(diǎn)已經(jīng)極大地改觀了網(wǎng)絡(luò)社群意見表達(dá)的非理性傾向，為了維系社群本身的長久存在，它通過內(nèi)部的組織規(guī)定，自行確立了規(guī)范的管理制度，有力地保障了社群內(nèi)部的相對和諧。從這一層面看，圈群化網(wǎng)絡(luò)社群也可以作為網(wǎng)絡(luò)社會治理的依靠力量參與到網(wǎng)絡(luò)社會治理之中。也就是說，如果圈群化網(wǎng)絡(luò)社群存有正確的價(jià)值導(dǎo)向，這種圈群化存在的網(wǎng)絡(luò)社群能夠有序地分割一般網(wǎng)絡(luò)社群，將存在于貼吧、論壇、QQ或微信群聊中的網(wǎng)民吸引到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)圈群，化繁為簡、分而治之，可以有效地扭轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)展的失序態(tài)勢。

2.? 在邏輯與歷史的統(tǒng)一中做好引導(dǎo)與疏導(dǎo)工作

歷史地看，圈群化網(wǎng)絡(luò)社群的生成有其歷史邏輯。它得益于社會的發(fā)展進(jìn)步，是客觀的物質(zhì)生產(chǎn)條件的變化在人們?nèi)后w生活中的客觀表現(xiàn)，所以，它的存在有其歷史必然性。這就是說，無論何種治理方式，對于圈群化網(wǎng)絡(luò)社群而言，不宜堵，而宜疏，不能施以行政命令式的控制，而應(yīng)結(jié)合其發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致入微的引導(dǎo)。在引導(dǎo)方面，要明確“給群體提供的無論是什么觀念，只有當(dāng)他們具有絕對的、毫不妥協(xié)的和簡單明了的形式時(shí)，才能產(chǎn)生有效的影響。因?yàn)樗鼈兌紩闲蜗蠡耐庖?，也只有以這種形式，他們才能為群眾接受”[4]（P104），所以對圈群化網(wǎng)絡(luò)社群的引導(dǎo)要具體問題具體分析，要切合圈群所凝結(jié)的價(jià)值觀念，通過形象化的解說、溝通，在社會中營造積極上進(jìn)的價(jià)值氛圍，以此由外及內(nèi)對圈群化網(wǎng)絡(luò)社群施加影響;在疏導(dǎo)方面，就是要關(guān)注圈群化網(wǎng)絡(luò)社群的利益訴求，以對利益訴求的關(guān)注和滿足，疏通圈群內(nèi)的對抗情緒、疏通網(wǎng)民情感表達(dá)的通道。

3? 強(qiáng)化圈群內(nèi)控機(jī)制建設(shè)

圈群化后的網(wǎng)絡(luò)社群以封閉性為其主要特征，既然是相對封閉的空間，那么空間內(nèi)的自控機(jī)制建設(shè)就顯得尤為重要。做好圈群內(nèi)控機(jī)制建設(shè)應(yīng)從三個(gè)方面入手：一是以外部的法律規(guī)定明確網(wǎng)絡(luò)社群的責(zé)任承擔(dān)主體、社群話語邊界，一旦違反法律規(guī)定將依法追究責(zé)任主體的責(zé)任，以此倒逼圈群化網(wǎng)絡(luò)社群主動(dòng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，自覺約束社群成員的言行;二是主動(dòng)滲入圈群化網(wǎng)絡(luò)社群之中。圈群化網(wǎng)絡(luò)社群雖然私密性強(qiáng)、入群有限制，但仍無法抹掉網(wǎng)絡(luò)的開放式特點(diǎn)，所以滲入圈群化網(wǎng)絡(luò)社群之中并非毫無可能。對此，有學(xué)者主張培育代理人，以代理人滲入網(wǎng)絡(luò)社群之中加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社群監(jiān)管[14]。這是一個(gè)很好的思路，但是需要明確的是誰是代理人的委托方，是政府？還是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺？還要明確代理人的職責(zé)權(quán)限，是只負(fù)責(zé)監(jiān)督還是引導(dǎo)加監(jiān)督并存？更需要明確代理人的工作方式。

4.以意見領(lǐng)袖為工作突破口，抓主要矛盾和矛盾的主要方面

矛盾的觀點(diǎn)是馬克思主義唯物辯證法的核心觀點(diǎn)，事物都是在矛盾中運(yùn)動(dòng)發(fā)展的，網(wǎng)絡(luò)社群的圈群化轉(zhuǎn)變就是網(wǎng)絡(luò)社群內(nèi)部矛盾運(yùn)動(dòng)的必然結(jié)果。組織松散、進(jìn)出自由、間歇活躍的網(wǎng)絡(luò)社群與網(wǎng)民對共同理想、共同價(jià)值觀念的追求是矛盾的統(tǒng)一體，在否定之否定的矛盾運(yùn)動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)社群的圈群化轉(zhuǎn)變即是這種矛盾運(yùn)動(dòng)的必然結(jié)果。隨著網(wǎng)絡(luò)社群的圈群化轉(zhuǎn)變，新的矛盾隨之涌現(xiàn)，在這些矛盾之中，網(wǎng)絡(luò)的自由表達(dá)與圈群的組織管理成為規(guī)定和影響其他矛盾發(fā)展的主要矛盾。“研究任何過程，如果存在著兩個(gè)以上矛盾的復(fù)雜過程的話，就要全力找出它的主要矛盾。抓住了整個(gè)主要矛盾，一切問題就迎刃而解了?！盵15]（P322）所以應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)社群的圈群化轉(zhuǎn)變關(guān)鍵要抓住這個(gè)主要矛盾。然而，馬克思主義唯物辯證法又告訴我們，無論何種矛盾，都存在對立統(tǒng)一的兩個(gè)方面，一個(gè)是矛盾的主要方面，一個(gè)是矛盾的次要方面，矛盾的主要方面決定著事物發(fā)展的性質(zhì)。就網(wǎng)絡(luò)社群的圈群化轉(zhuǎn)變而言，它的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)核心的轉(zhuǎn)變。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心就是意見領(lǐng)袖。此時(shí)的意見領(lǐng)袖不僅僅作為群體頭領(lǐng)引導(dǎo)群內(nèi)無意識的大多數(shù)個(gè)體，更作為社群的組織者把控著社群的發(fā)展方向，全面管理社群、引導(dǎo)社群意見流向。所以，意見領(lǐng)袖是圈群化后網(wǎng)絡(luò)社群的領(lǐng)導(dǎo)核心、言論中心和精神領(lǐng)袖，把握了意見領(lǐng)袖的“脈搏”也就找準(zhǔn)了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)社群圈群化轉(zhuǎn)變的“痛點(diǎn)”。

那么，又該如何影響圈群化后網(wǎng)絡(luò)社群意見領(lǐng)袖的意見呢？一是完善網(wǎng)絡(luò)社群備案制度，明確圈群化后網(wǎng)絡(luò)社群意見領(lǐng)袖的個(gè)人身份信息。當(dāng)前，我國缺乏相應(yīng)的制度，如果因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)社群群體規(guī)模過大，進(jìn)出自由，不便備案，那么圈群化后的網(wǎng)絡(luò)社群已經(jīng)消除了這一障礙;二是在備案的基礎(chǔ)上，通過引領(lǐng)意見領(lǐng)袖的價(jià)值觀進(jìn)而影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社群的價(jià)值觀;三是培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，構(gòu)建充滿正能量的圈群化網(wǎng)絡(luò)社群。也就是說，作為政府應(yīng)該革新觀念，積極培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，由意見領(lǐng)袖基于主流價(jià)值觀創(chuàng)建圈群化網(wǎng)絡(luò)社群，吸引人們參與，以“你中有我，我中有你”的姿態(tài)，攪動(dòng)圈群化網(wǎng)絡(luò)社群的發(fā)展道路，推動(dòng)主流價(jià)值觀的傳播。

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