淺析網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)涉軍輿情的影響及對(duì)策

林琳

摘 要：隨著新媒體行業(yè)不斷發(fā)展，涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情呈逐年遞增的趨勢(shì)，并且在網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的參與下無(wú)論是正、負(fù)面信息，都會(huì)奪人眼球、迅速爆燃。因此，新形勢(shì)下遵循輿論傳播規(guī)律，正確應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖顯得尤為重要。本文通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)涉軍輿情的影響，提出了相應(yīng)的對(duì)策建議，即要發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的積極作用，培養(yǎng)軍隊(duì)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖，以及強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的約束。

關(guān)鍵詞：意見(jiàn)領(lǐng)袖；涉軍輿情；影響；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2016）08-0056-02

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢(shì)愈加復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖作為其中的重要群體，介入輿情熱點(diǎn)事件，影響網(wǎng)民和輿論走向，已經(jīng)成為一種顯性的網(wǎng)絡(luò)力量[1]。做好新時(shí)期涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)工作，需充分認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖群體的特點(diǎn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖“輿論風(fēng)向標(biāo)”的作用，切實(shí)增強(qiáng)涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)工作的主動(dòng)性、針對(duì)性和實(shí)效性，為建設(shè)一支聽(tīng)黨指揮、能打勝仗、作風(fēng)優(yōu)良的人民軍隊(duì)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。

一、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的特點(diǎn)及種類

意見(jiàn)領(lǐng)袖是指那些活躍在人際傳播中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點(diǎn)或建議并對(duì)他們施加個(gè)人影響的人物[2]。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一批新興的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖隨之出現(xiàn)。他們利用自身的知名度（網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖通常在某個(gè)領(lǐng)域具有專長(zhǎng)和影響力）針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)貼吧、論壇、博客、微博等媒介向公眾提供信息、解釋或建議，對(duì)網(wǎng)民的判斷力產(chǎn)生深刻影響，從而引導(dǎo)輿論觀點(diǎn)的走向。

1.網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖是網(wǎng)絡(luò)大眾傳播中的評(píng)論員、傳達(dá)者和鼓動(dòng)者，在網(wǎng)絡(luò)溝通中扮演著“向?qū)А焙汀皹蛄骸钡慕巧?。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖具有以下主要特點(diǎn)：（1）行為表現(xiàn)活躍。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖通過(guò)制造和參與討論熱點(diǎn)話題，吸引公眾的關(guān)注，他們不斷增長(zhǎng)的發(fā)帖數(shù)量、論壇級(jí)別、粉絲數(shù)量意味著在網(wǎng)絡(luò)世界、甚至現(xiàn)實(shí)世界中知名度的增加；（2）社會(huì)影響廣泛。每當(dāng)發(fā)生重大突出事件時(shí)，網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖會(huì)積極表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，普通網(wǎng)民則習(xí)慣性地關(guān)注他們的微博、專欄、網(wǎng)站等，于是他們的個(gè)人觀點(diǎn)被廣泛傳播；（3）善于設(shè)置話題。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖會(huì)對(duì)某一方面的話題非常熟悉，網(wǎng)民與他們的信息紐帶將依靠這些特定的話題維系，但是隨著該話題熱度的減弱，受眾會(huì)更換關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖，因此，意見(jiàn)領(lǐng)袖們通常會(huì)設(shè)置輿論議題和討論框架不斷地保持影響力。

2.網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的種類

傳播學(xué)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的分類有不同標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為不同的區(qū)域、領(lǐng)域、專業(yè)具有不同的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖。在這里，我們按照群體的社會(huì)屬性將其分為三種類型：（1）官方意見(jiàn)領(lǐng)袖。以政府官員為主，他們掌握權(quán)威信息、可信度高，經(jīng)常以親民的姿態(tài)出現(xiàn)，從而吸引大量的網(wǎng)民關(guān)注，成長(zhǎng)為網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖；（2）精英意見(jiàn)領(lǐng)袖。以學(xué)者、媒體人、作家等社會(huì)精英和公眾人物為主，他們受過(guò)良好的教育，語(yǔ)言個(gè)性獨(dú)到，觀點(diǎn)敏銳具有啟發(fā)性，因此擁有大量的追隨者；（3）草根意見(jiàn)領(lǐng)袖。這部分人主要活躍在QQ、微博、BBS中，他們對(duì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題擁有獨(dú)到的見(jiàn)解，語(yǔ)言犀利，具有很強(qiáng)的號(hào)召力。

二、對(duì)涉軍網(wǎng)絡(luò)輿論的影響

在涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖通過(guò)發(fā)表觀點(diǎn)、立場(chǎng)，有意或無(wú)意地影響輿論，甚至影響事件的現(xiàn)實(shí)走向。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力巨大，既能夠傳播客觀事實(shí)、彰顯社會(huì)價(jià)值，也可能為虛假信息、歪曲事實(shí)推波助瀾。具體而言表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.發(fā)布信息成為輿論源頭

官方意見(jiàn)領(lǐng)袖、精英意見(jiàn)領(lǐng)袖往往掌握著權(quán)威信息和社會(huì)資源，在網(wǎng)絡(luò)上有較高的影響力和關(guān)注度，粉絲數(shù)量少則幾十萬(wàn)，多則成百上千萬(wàn)，因此在網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向上也占據(jù)著相當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)權(quán)。以新浪微博為例，“軍報(bào)記者”（認(rèn)證身份為《解放軍報(bào)》法人）擁有945萬(wàn)粉絲（截止2016年6月），是微博平臺(tái)上軍事類新聞重要的發(fā)布者，其對(duì)信息的選擇及評(píng)價(jià)直接影響社會(huì)輿論的導(dǎo)向；為人們熟知的戴旭、“前陸軍下士”（認(rèn)證身份是成都市公安消防支隊(duì)工作人員）等屬于微博大V，影響力排名靠前，他們發(fā)布的信息容易引起公眾的廣泛關(guān)注和熱烈議論。草根意見(jiàn)領(lǐng)袖雖不具備強(qiáng)大的影響力，但作為事件的當(dāng)事人或者某一社會(huì)熱點(diǎn)話題的相關(guān)群體，其發(fā)布的信息也會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)輿論的源頭。例如，微博賬號(hào)“一號(hào)哨位”“曾小萌萌”等皆是個(gè)體運(yùn)營(yíng)，他們通過(guò)漫畫(huà)、視頻等多元化的傳播方式，以“接地氣”的表達(dá)方式吸引眾多粉絲，傳播涉軍輿情。

2.轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論形成輿論高潮

從近期網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)事件中可以看出，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的形式引導(dǎo)輿論而形成圍觀的力量不容小覷。當(dāng)某一事件成為輿論中心后，各領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖通過(guò)對(duì)事件進(jìn)行信息解讀，隨即轉(zhuǎn)發(fā)。這就表明，網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)輿論的影響不僅表現(xiàn)在傳遞事實(shí)，而且表現(xiàn)在對(duì)事實(shí)進(jìn)行表態(tài)。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖解讀后的信息，重點(diǎn)突出，清晰明白，網(wǎng)民也更容易理解，再加上網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖本身強(qiáng)大的影響力，很容易帶動(dòng)圍觀網(wǎng)民的參與，進(jìn)一步擴(kuò)大輿論范圍。與此同時(shí)，我們需要特別警惕的是少數(shù)意見(jiàn)領(lǐng)袖利用涉軍敏感話題，借機(jī)炒作，制造謠言，影響輿論判斷。例如，近幾年軍隊(duì)加強(qiáng)自身建設(shè)大力懲治腐敗，獲得了良好的社會(huì)效應(yīng)，但某些別有用心的勢(shì)力和個(gè)人卻借機(jī)編造散布“部隊(duì)驚天黑幕”“軍隊(duì)高層內(nèi)斗”等極其惡劣的言論，以此博人眼球，獲得大量點(diǎn)擊量。

3.設(shè)置議題，左右輿論導(dǎo)向

議題設(shè)置是傳播學(xué)中的一個(gè)重要理論，該理論認(rèn)為，一定時(shí)期內(nèi)傳媒對(duì)某一事件給予的強(qiáng)調(diào)越多，公眾對(duì)該事件的重視程度越高。在信息傳播過(guò)程中，輿論議題往往隨著事件的發(fā)展不斷變化，然而網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖善于根據(jù)事態(tài)變化設(shè)置議題。依靠眾多粉絲的支持和關(guān)注，他們能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相互聯(lián)系、相互關(guān)注，為網(wǎng)民設(shè)定討論的內(nèi)容和框架，影響網(wǎng)民對(duì)事件的態(tài)度和看法。這些提出的意見(jiàn)和問(wèn)題容易得到廣泛關(guān)注，一方面，推動(dòng)輿論議題的轉(zhuǎn)化發(fā)展，使輿論聲音更加多元化；另一方面，不當(dāng)議題和觀點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生混淆視聽(tīng)，迷惑大眾的負(fù)面影響。

三、加強(qiáng)對(duì)涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作

涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要統(tǒng)籌多種力量。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖是網(wǎng)絡(luò)輿論中的靈魂人物，他們既是輿論的發(fā)起者，又是輿論的引導(dǎo)者與共同意見(jiàn)促成者，他們身上聚焦著眾多網(wǎng)民的視線。因此，要充分重視并有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖，積極對(duì)外發(fā)聲，壯大正面主流聲音，消除負(fù)面信息，進(jìn)一步引導(dǎo)涉軍網(wǎng)絡(luò)輿論向正確方向發(fā)展[3]。

1.充分發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的積極作用

（1）摸清底數(shù)，掌握輿論動(dòng)向。積極發(fā)現(xiàn)、迅速識(shí)別網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖，對(duì)他們的特點(diǎn)、地位、作用和影響等因素認(rèn)真研究把握，從而有效控制涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展方向。充分發(fā)揮軍地協(xié)作優(yōu)勢(shì)，判斷查找經(jīng)常關(guān)注和評(píng)論軍事信息的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖，依據(jù)個(gè)人信息、發(fā)布內(nèi)容、粉絲數(shù)量、轉(zhuǎn)載數(shù)量等查找這部分人的分布情況、職業(yè)專長(zhǎng)、關(guān)注領(lǐng)域、影響人群等具體情況。

（2）加強(qiáng)溝通，建立情感聯(lián)系。主動(dòng)邀請(qǐng)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖代表參加軍事新聞發(fā)布會(huì)、媒體吹風(fēng)會(huì)和座談會(huì)，邀請(qǐng)觀摩軍事演習(xí)，采用消息發(fā)布、參觀考察等多種形式，主動(dòng)向網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖釋放相關(guān)信息，表明官方立場(chǎng)和政策態(tài)度。與主流網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)編輯、論壇版主、專家學(xué)者等網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖建立良好關(guān)系，使其成為網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的權(quán)威信源。

（3）設(shè)置議題，引導(dǎo)輿論走向。善于扮演受眾思想“指路人”的角色，精選議題，主動(dòng)引導(dǎo)，有力有效傳達(dá)我方聲音。設(shè)置“既定”議題，主動(dòng)宣傳軍隊(duì)形象和理念，占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)；設(shè)置“反制”議題，有力回應(yīng)疑問(wèn)傳言，緩釋輿論震蕩波；設(shè)置“轉(zhuǎn)移”議題，轉(zhuǎn)移輿情視野，把握輿論主動(dòng)權(quán)；設(shè)置“焦點(diǎn)”議題，全力掌控話語(yǔ)權(quán)，化解輿論危機(jī)。

2.注重培養(yǎng)軍隊(duì)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖

（1）探索建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度。探索建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，借助國(guó)防部網(wǎng)站、中國(guó)軍網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在第一時(shí)間發(fā)布軍隊(duì)權(quán)威信息和重要情況，這樣可以讓公眾及時(shí)了解軍隊(duì)出臺(tái)政策、組織活動(dòng)及外界關(guān)注的重大活動(dòng)等最新動(dòng)態(tài)。

（2）加強(qiáng)軍隊(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員作為涉軍輿論引導(dǎo)的骨干，責(zé)任重大。要強(qiáng)化素質(zhì)關(guān)，深入學(xué)習(xí)、研究、探索網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)、輿情引導(dǎo)方式方法和處理負(fù)面信息的手段；要深化認(rèn)識(shí)關(guān)，盡快出臺(tái)規(guī)范涉軍輿情引導(dǎo)指導(dǎo)性文件，規(guī)范軍隊(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員參與網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的組織流程、方法技巧等。

（3）培養(yǎng)新興媒體網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖。近年來(lái)，軍隊(duì)外宣專家、媒體記者等一批軍事對(duì)外宣傳工作者獲批開(kāi)通個(gè)人微博和博客，其中一些微博粉絲量增長(zhǎng)快、影響力強(qiáng)，在涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)引導(dǎo)工作中發(fā)揮了積極作用。有必要穩(wěn)妥推進(jìn)這種做法，培養(yǎng)軍隊(duì)人員在微博、博客、論壇等空間的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖，借鑒這些新興手段直擊網(wǎng)民的興奮點(diǎn)。

（4）加大社會(huì)人才引進(jìn)力度。注重從政策和機(jī)制上創(chuàng)造有利于吸引社會(huì)人才的條件，吸收有強(qiáng)烈愛(ài)國(guó)心和正義感的、技術(shù)高超的社會(huì)精英、地方群眾深入網(wǎng)絡(luò)，積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。大力引進(jìn)精通外語(yǔ)或少數(shù)民族語(yǔ)言的人才，提高應(yīng)對(duì)境外網(wǎng)站或使用少數(shù)民族語(yǔ)言網(wǎng)站輿論的能力。

3.強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的約束

（1）健全涉軍網(wǎng)絡(luò)信息預(yù)警機(jī)制。涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)性強(qiáng)，發(fā)酵升溫快，防范不及時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致負(fù)面輿情的擴(kuò)散蔓延。要進(jìn)一步加強(qiáng)涉軍網(wǎng)絡(luò)信息管制，規(guī)范涉軍信息發(fā)布，防止網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖負(fù)面言行對(duì)輿論的誤導(dǎo)。對(duì)影響較大的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的微博、博客等要重點(diǎn)關(guān)注，及早發(fā)現(xiàn)可能誘發(fā)社會(huì)不安定的信息，盡快做出處理。對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)量較大的信息，采取關(guān)鍵詞搜索、地址綁定等多種方式進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

（2）加強(qiáng)法規(guī)約束。完善軍隊(duì)網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)就是在保障公民言論自由的情況下，有效規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言論與行為，維護(hù)軍隊(duì)的權(quán)威。根據(jù)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，建立利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展對(duì)外宣傳的管理體制和機(jī)制；完善網(wǎng)絡(luò)稿件登載審核把關(guān)制度和互聯(lián)網(wǎng)軍情輿情跟蹤分析制度，形成權(quán)責(zé)明確清晰、具有軍隊(duì)特色的網(wǎng)絡(luò)管理法規(guī)體系。

（3）加強(qiáng)對(duì)外宣傳網(wǎng)站陣地建設(shè)。涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情斗爭(zhēng)，總是“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”，只能被動(dòng)應(yīng)付，各種詆毀抹黑的負(fù)面信息反而會(huì)乘虛而入。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)外新聞網(wǎng)站的建設(shè)發(fā)展工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地發(fā)布權(quán)威信息，盡最大可能壓縮虛假信息的傳播空間，同時(shí)做好信息的檢測(cè)和把關(guān)工作，提升主流輿論的引導(dǎo)能力。

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[責(zé)任編輯：東方緒]