留漢大學(xué)生就業(yè)滿意度調(diào)查及提升策略研究

肖楠　易成　黃聚會(huì)

【摘要】從就業(yè)環(huán)境和就業(yè)質(zhì)量、創(chuàng)新氛圍和網(wǎng)絡(luò)嵌入、自我效能感等方面對(duì)316名留漢就業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。研究發(fā)現(xiàn)，留漢就業(yè)的大學(xué)生對(duì)自我效能感的滿意度較高，對(duì)就業(yè)環(huán)境和就業(yè)質(zhì)量滿意度較低。通過分析問卷調(diào)查中所反映的問題，提出提高工資、保障住房、扶持創(chuàng)業(yè)和改善環(huán)境等具體對(duì)策，以期提升留漢大學(xué)生就業(yè)滿意度。

【關(guān)鍵詞】留漢大學(xué)生;就業(yè)滿意度;創(chuàng)新氛圍;自我效能

2017年，武漢市首先提出“百萬大學(xué)生留漢就業(yè)創(chuàng)業(yè)工程”，取得良好成效。如何完善相關(guān)人才政策，提高留漢工作大學(xué)生就業(yè)滿意度，使武漢市在新一輪人才競爭中占得先機(jī)，是當(dāng)前亟待解決的問題。通過調(diào)查留漢大學(xué)生對(duì)武漢就業(yè)環(huán)境、就業(yè)質(zhì)量的滿意度情況，進(jìn)一步分析武漢市在當(dāng)前人才競爭中的不足，提出具體對(duì)策，為增加武漢市人才儲(chǔ)備力量、引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供決策參考。

1留漢就業(yè)大學(xué)生基本情況

武漢作為國家中心城市之一，科教人才資源豐富，擁有高等院校89所，在校大學(xué)生（含研究生）115.62萬，但武漢高校的大學(xué)生畢業(yè)后大多選擇離開武漢。以武漢大學(xué)和華中科技大學(xué)為例，2019年兩校的畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報(bào)告顯示，本科生留鄂比例分別為26.08%、27.02%，研究生留鄂比例分別為30.95%、37.92%，大部分畢業(yè)生選擇了“北上”或“南下”，武漢飽受人才流失之苦。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)過于單一、薪資水平較低以及其他城市強(qiáng)大的人才吸引力是武漢留不住大學(xué)生的關(guān)鍵所在。武漢市經(jīng)濟(jì)過于依賴鋼鐵、汽車等傳統(tǒng)重工業(yè)，更吸引大學(xué)生的新興領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)公司的數(shù)量不足，難以為留漢大學(xué)生提供充足的崗位。同時(shí)，武漢市較低的工資水平也加大了留住高校畢業(yè)生的難度。智聯(lián)招聘的數(shù)據(jù)顯示，武漢市平均招聘薪酬為7833元/月，只略高于成都的7723元/月，遠(yuǎn)低于杭州的9065元/月。

畢業(yè)生是武漢的人才儲(chǔ)備，也是武漢人才建設(shè)的基礎(chǔ)和支柱，對(duì)武漢未來發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。2017年2月，武漢市喊出“百萬大學(xué)生留漢創(chuàng)業(yè)就業(yè)”、“百萬校友資智回漢”的“雙百萬”口號(hào)，并出臺(tái)一系列包括“人才租房”、“購房八折優(yōu)惠”等政策，吸引了一大批高校畢業(yè)生留漢工作。還推出大型校園巡回招聘、高薪優(yōu)崗誠意留人等措施，有效提升了高校畢業(yè)生的留漢意愿。在“人才新政”實(shí)施當(dāng)年，畢業(yè)生留漢人數(shù)是上一年的3.1倍，截止到2019年共新增留漢大學(xué)生109.5萬人。從短期政策效果來看，武漢用“百萬校友資智回漢工程”開拓了招商引資工作新路徑，以大學(xué)生落戶政策和經(jīng)費(fèi)支持為重點(diǎn)的政策體系，在引才方面起到了立竿見影的效果。

在“寧可全部吸納，堅(jiān)決不放過”的決心和姿態(tài)下，武漢市快速集聚了一大批人才。在武漢市戶籍政策的推動(dòng)下，大量新增落戶人才需要享受武漢市的住房、教育、醫(yī)療、公共交通等服務(wù)。然而，面向大學(xué)生出售的優(yōu)惠樓盤所處地理位置相對(duì)偏僻，如東西湖區(qū)的“臨空港青年城”人才樓盤距離最近的地鐵站有6公里，黃陂區(qū)的“長江青年城”也距離市中心較遠(yuǎn)，出行成本太高。面對(duì)大量新增留漢畢業(yè)生，武漢的交通、醫(yī)療等配套服務(wù)還有待進(jìn)一步完善。如何提高人才政策的持續(xù)性和有效性，保證高校畢業(yè)生引得進(jìn)、留得住、用得好，成為武漢市面臨的重要問題之一。

通過對(duì)留漢大學(xué)生的調(diào)查可知，受調(diào)查者的男女人數(shù)占比分別為43.9%和56.1%，其中主攻學(xué)科為管理學(xué)和工學(xué)的畢業(yè)生占比最高，分別占到了24.9%和23.6%。在接受調(diào)查的留漢大學(xué)生中，選擇自主創(chuàng)業(yè)的共有19人，占比6.2%，選擇就業(yè)的共有286人，占比93.8%。在選擇就業(yè)的留漢大學(xué)生中，大多為工作1～3年的職場新人，人數(shù)占比達(dá)到了95.28%。且受調(diào)查的留漢大學(xué)生多就職國家機(jī)關(guān)、民營企業(yè)和國有企業(yè)等單位，人數(shù)占比分別為413%、21%和14.8%，從事的多為政府機(jī)構(gòu)、生物醫(yī)藥和文化創(chuàng)意等行業(yè)的工作?？傮w來看，此次接受調(diào)查的留漢大學(xué)生就業(yè)范圍較為廣泛，在各行各業(yè)均有所涉及。

2留漢就業(yè)大學(xué)生滿意度調(diào)查

本調(diào)查采用線上問卷的方式來收集樣本數(shù)據(jù)，問卷主要參考國內(nèi)外相關(guān)量表，根據(jù)調(diào)查對(duì)象實(shí)際情況進(jìn)行重新表述和整理。問卷題目由個(gè)人基本信息、就業(yè)環(huán)境和就業(yè)質(zhì)量滿意度、創(chuàng)新氛圍和網(wǎng)絡(luò)嵌入滿意度、自我效能感滿意度調(diào)查四部分組成，調(diào)查問卷中第二、三、四部分的相關(guān)題項(xiàng)均采用肯定性語句，使用李克特5級(jí)量表進(jìn)行測量，以數(shù)字1～5分別依次表示非常不同意、比較不同意、一般同意、比較同意和非常同意。

本次調(diào)查共收集問卷316份，其中有效問卷305份，問卷有效率為96.52%。參與本次滿意度調(diào)查的留漢大學(xué)生有80.5%的受調(diào)查者薪資水平處于6000元以下，低于2019年湖北省畢業(yè)生平均薪酬6199元。除此之外，58.2%的大學(xué)畢業(yè)生表示較好的發(fā)展機(jī)會(huì)和鄉(xiāng)土情結(jié)是他們選擇留漢最重要的原因，而因創(chuàng)業(yè)環(huán)境和生活條件選擇留漢的大學(xué)畢業(yè)生占比僅為2.8%和6.3%。留漢工作大學(xué)生對(duì)就業(yè)環(huán)境和就業(yè)質(zhì)量、創(chuàng)新氛圍和網(wǎng)絡(luò)嵌入、自我效能感的滿意度得分均值分別為3.57、3.7、3.87分。數(shù)據(jù)表明留漢大學(xué)生對(duì)武漢市的就業(yè)環(huán)境和就業(yè)質(zhì)量滿意度最低，對(duì)創(chuàng)新氛圍滿意度偏低，說明武漢市在就業(yè)環(huán)境的改善和創(chuàng)新氛圍的營造上還存在一定上升空間。

為進(jìn)一步研究畢業(yè)生留漢原因，將受調(diào)查者的籍貫和留漢原因進(jìn)行交叉分析。受調(diào)查者中的武漢籍大學(xué)生因鄉(xiāng)土情結(jié)而選擇留漢工作的占比為50.7%。外地籍貫的留漢大學(xué)生則更加看重武漢市的發(fā)展機(jī)會(huì)和人才政策，外地籍貫大學(xué)生中有97人選擇“較好發(fā)展機(jī)會(huì)”作為留漢原因，占外地籍貫總?cè)藬?shù)的50%，表明這些畢業(yè)生對(duì)武漢的就業(yè)環(huán)境和發(fā)展前景持有著較高的期望;因武漢市具有“良好的人才政策”而選擇留漢的外地籍貫大學(xué)生共有36人，占外地籍貫總?cè)藬?shù)的18.56%，表明武漢市推出的系列引才留才政策對(duì)外地籍貫的大學(xué)生起到了一定的吸引作用，但還有提高的空間。此外，僅有28名受調(diào)查的大學(xué)生認(rèn)為武漢市具有良好的生活條件和創(chuàng)業(yè)環(huán)境，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的9.2%，說明武漢市的生活條件和創(chuàng)業(yè)環(huán)境對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的吸引力不足，有待進(jìn)一步完善。

為分析留漢大學(xué)生在入職后對(duì)工作氛圍的滿意程度，選擇受調(diào)查者的單位性質(zhì)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心程度和同事關(guān)系這三個(gè)因素進(jìn)行交叉分析。根據(jù)交叉分析結(jié)果，就職于國家機(jī)關(guān)的留漢大學(xué)生對(duì)“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)足夠關(guān)心自己的工作和生活”和“我和同事相處融洽”這兩個(gè)題項(xiàng)持比較同意和非常同意觀點(diǎn)的都有96人，占就職于國家機(jī)關(guān)總?cè)藬?shù)的76.2%，表明武漢市機(jī)關(guān)單位內(nèi)的工作氛圍較為良好，受到了多數(shù)畢業(yè)生的認(rèn)可。相比之下，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位分別僅有55.5%和58.3%的受調(diào)查者比較同意或非常同意上述題項(xiàng)，而民營企業(yè)僅有54.7%的受調(diào)查者對(duì)“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)足夠關(guān)心自己的工作和生活”題項(xiàng)持同意觀點(diǎn)。表明就職于民營企業(yè)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的大學(xué)生中，近半數(shù)對(duì)所處的工作氛圍持一般滿意或不滿意的態(tài)度。由此可見，在國家機(jī)關(guān)工作的畢業(yè)生對(duì)工作氛圍滿意度明顯高于在其他類型企業(yè)工作的畢業(yè)生。

3留漢就業(yè)大學(xué)生滿意度問題分析

通過前期的問卷調(diào)查，留漢大學(xué)生在對(duì)個(gè)人工作能力的信心、樂于接受工作任務(wù)的自我感知、與同事相處的舒適氛圍等方面滿意度較高，但是在居住環(huán)境、創(chuàng)新氛圍和就業(yè)期望等方面滿意度較低，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

一是居住環(huán)境不夠完善。居住環(huán)境直接影響留漢大學(xué)生對(duì)武漢市的主觀印象，舒適的居住環(huán)境能夠提高武漢市對(duì)人才的吸引力。調(diào)查結(jié)果顯示，有24.3%的留漢工作大學(xué)生對(duì)武漢市的居住環(huán)境不滿意，得分僅為3.30分。不同于70后、80后和90后早期步入社會(huì)的工作群體，當(dāng)代的大學(xué)畢業(yè)生在就業(yè)選擇時(shí)對(duì)城市的生活環(huán)境有更高的要求。盡管近年來武漢市在推進(jìn)城市轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中也在進(jìn)行生態(tài)環(huán)境和城市文化的打造，但其各方面建設(shè)均有待于進(jìn)一步的提高。

二是創(chuàng)新氛圍不夠濃厚。創(chuàng)新氛圍包括鼓勵(lì)創(chuàng)新、包容性強(qiáng)的人文環(huán)境，良好的創(chuàng)新氛圍有助于增強(qiáng)高校畢業(yè)生的留漢意愿，激發(fā)員工的工作熱情，進(jìn)而提升其工作績效。數(shù)據(jù)顯示，有17.1%的留漢工作大學(xué)生認(rèn)為武漢市缺乏濃厚的科研氛圍和豐富的創(chuàng)新資源;有20.7%的留漢工作大學(xué)生認(rèn)為在自己遇到發(fā)展瓶頸時(shí)沒有得到武漢的盡力幫助。留漢大學(xué)生對(duì)創(chuàng)新氛圍相關(guān)題項(xiàng)的滿意度均分為3.39分，表明武漢市在氛圍營造上還存在一定的上升空間。

三是就業(yè)期望落差較大。就業(yè)期望指的是大學(xué)生在入職前對(duì)工作環(huán)境、工作內(nèi)容等因素的預(yù)期水平。數(shù)據(jù)表明，有11.2%的受調(diào)查者認(rèn)為自己在就業(yè)單位中接受重要工作鍛煉的機(jī)會(huì)較少;17.7%的受調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)有的工作未能對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)與能力起到有效的強(qiáng)化和提升;7.5%的受調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)有的工作未能充實(shí)完善自身的就業(yè)資本和就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以上數(shù)據(jù)表明受調(diào)查的留漢大學(xué)生在正式就業(yè)后的工作體驗(yàn)與就業(yè)前的期望出現(xiàn)了較大落差。并且，在就業(yè)過程中“對(duì)自我價(jià)值感到深度實(shí)現(xiàn)”的滿意度得分僅僅為3.50分，說明部分受調(diào)查的留漢大學(xué)生認(rèn)為自我價(jià)值并未在當(dāng)前工作中得到體現(xiàn)。當(dāng)留漢大學(xué)生發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)狀況與理想之間的差距過大時(shí)，可能影響其心理狀態(tài)和工作績效，甚至作出離職的決定。

4留漢就業(yè)大學(xué)生對(duì)策與建議

留漢大學(xué)生是武漢市在發(fā)展進(jìn)程中推動(dòng)科技創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要戰(zhàn)略資源，是這座城市中最富有活力和創(chuàng)造力的群體之一。本文立足于人力資源管理的角度，針對(duì)留漢大學(xué)生就業(yè)滿意度相關(guān)問題，提出以下建議：

4.1 多方籌措資金，提升收入水平。西方國家對(duì)人才的吸引主要通過成熟的企業(yè)文化和富有競爭力的薪酬激勵(lì)措施，政府著重起到幫助企業(yè)招財(cái)引智的作用。因而對(duì)于武漢市政府來說，既要綜合考慮城市差距，結(jié)合實(shí)際情況制定更具競爭性的最低薪酬策略;也要進(jìn)一步加大財(cái)政投入，在市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政設(shè)立專項(xiàng)扶持資金，切實(shí)做好留漢大學(xué)生的政策補(bǔ)貼落實(shí)工作，通過提高收入水平競爭力的方式留住高校畢業(yè)生。

4.2 優(yōu)化住房政策，保障住房供應(yīng)。要想留住大學(xué)生，住房是必須要解決的問題之一。武漢市亟需優(yōu)化住房政策，加快建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度。擴(kuò)大人才公寓供給規(guī)模，進(jìn)一步放寬人才公寓的申請(qǐng)條件和提升留漢大學(xué)生的入住效率。通過適當(dāng)降低租金、減免水電費(fèi)用等方式減輕留漢大學(xué)生租房負(fù)擔(dān)。在優(yōu)惠購房方面也要考慮留漢大學(xué)生的實(shí)際需求，在市區(qū)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等地區(qū)籌集房源，實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，杜絕投機(jī)行為，真正讓利給有需要的大學(xué)生。

4.3 鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)扶持。良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境有利于鼓勵(lì)大學(xué)生在漢創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，武漢市應(yīng)積極推動(dòng)高校普及創(chuàng)業(yè)教育，支持各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。運(yùn)用社會(huì)各類資源建設(shè)創(chuàng)業(yè)孵化基地，健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，加強(qiáng)跟蹤扶持，使更多的大學(xué)生敢創(chuàng)業(yè)、能創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)成業(yè)。同時(shí)需要進(jìn)一步下放與創(chuàng)業(yè)密切相關(guān)的審批事項(xiàng)，降低市場準(zhǔn)入門檻，簡化行政手續(xù)，推進(jìn)投資創(chuàng)業(yè)便利化。充分發(fā)揮中小企業(yè)專項(xiàng)資金、各類創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金的作用，整合發(fā)展高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)基金，完善市場化運(yùn)行長效機(jī)制，形成多元化、多渠道的創(chuàng)業(yè)資金支持體系。

4.4 改善環(huán)境建設(shè)，打造城市形象。城市形象是城市的無形資產(chǎn)，有助于提高城市軟實(shí)力。在未來，武漢市仍需進(jìn)一步加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)。在統(tǒng)籌布局公共交通網(wǎng)絡(luò)、完善城市交通路段的過程中，更加重視生態(tài)文明建設(shè)，通過大力推進(jìn)水環(huán)境整治、更新健康綠道和生態(tài)濕地來改善城市的空氣質(zhì)量和生態(tài)環(huán)境，打造更加宜居的生活環(huán)境。同時(shí)，武漢市應(yīng)該考慮自身城市形象的核心，著力打造出更具特色的城市品牌，通過承辦國際活動(dòng)、強(qiáng)化影響力等方式塑造國際形象，進(jìn)而提高武漢市的城市吸引力。

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