“互聯(lián)網(wǎng)+”化妝品營銷中《電子商務(wù)法》監(jiān)管問題研究

王杰

摘要：隨著Internet技術(shù)的飛速發(fā)展，“ Internet +”化妝品營銷已成為化妝品營銷中的熱門話題。 《電子商務(wù)法》實施后，進行審查和澄清《電子商務(wù)法》電子商務(wù)平臺運營商和平臺內(nèi)銷售的監(jiān)督機制是有效促進我國化妝品行業(yè)標準化，法制化和“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式的重要措施。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)法;化妝品營銷;監(jiān)督

化妝品市場在電子商務(wù)領(lǐng)域存在的問題逐漸凸顯。如：產(chǎn)品定價沒有統(tǒng)一標準，產(chǎn)品的質(zhì)量也良莠不齊，以次充好，以假充真的現(xiàn)象等等。

一、網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢

隨著我國信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快，網(wǎng)絡(luò)支付安全水平的提升，線上銷售的發(fā)展勢頭迅猛。網(wǎng)絡(luò)消費，早已不是一種消費模式，而是一種嵌入生活的生活方式。與傳統(tǒng)的線下消費相比，線上消費擁有獨特的優(yōu)勢。

（一）便捷優(yōu)勢

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們的衣食住行都能在線上得到滿足。“買全球，賣全球”的興起，使得任何一個消費者或銷售者，手握一臺電腦或者一部智能手機，就能買到或者賣出所能想到的商品。電子商務(wù)在為消費者提供的便捷服務(wù)的同時，促進了自身的發(fā)展。

（二）價格優(yōu)勢

線上銷售省去了傳統(tǒng)的線下銷售的繁雜費用，在利潤率要求不變的前提下，成本的降低，導(dǎo)致售價的降低。因此，消費者可以以更優(yōu)的價格買到想要的商品。

（三）渠道優(yōu)勢

消費者直接面向生產(chǎn)者，省去了商貿(mào)流通等中間環(huán)節(jié)。從正規(guī)廠商夠買商品，能夠最大限度避免偷梁換柱現(xiàn)象的發(fā)生，能保證產(chǎn)品的質(zhì)量和確保價格優(yōu)勢。

二、化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售存在的問題

《電子商務(wù)法》的引入和正式實施在很大程度上規(guī)范了化妝品市場。這有利于糾正化妝品行業(yè)電子商務(wù)中的混亂局面，可以更好地協(xié)調(diào)消費者與電子商務(wù)運營商和平臺運營商之間的關(guān)系，從而使電子商務(wù)行為具有法律依據(jù)。但是，目前化妝品商業(yè)化中的問題仍不能完全解決。在實踐中，面對許多個體運營商的交易頻率低和交易量少的問題，盡管法律要求平臺來驗證其身份，但并不需要他們進行注冊。該組這一部分的電子商務(wù)銷售行為仍然不在法律范圍內(nèi)，并且仍未受到法律的嚴格監(jiān)管。

（一）產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障及維權(quán)困難

進行在線交易的消費者無法觸摸真實的事物，他們只能通過產(chǎn)品介紹和商人口頭承諾的影響來做出情感決定。宣傳效果是否與實際情況不同以及產(chǎn)品質(zhì)量能否得到保證尚不知道?；瘖y品電子商務(wù)銷售的市場準入條件極低，數(shù)千美元甚至上百美元都可以獲得化妝品品牌的代理權(quán)，使用智能設(shè)備，就可以開展營銷活動。其運作方式主要是基于代理分布。上級官員越多，它可以賺到的利潤就越多。在利益的推動下，經(jīng)銷商根本不在乎產(chǎn)品本身的價值。他們繼續(xù)開發(fā)低級別的代理商以獲得更大的利潤。在化妝品電子商務(wù)銷售過程中，價值確定價格的一般規(guī)則很難出現(xiàn)。

盡管新推出的《電子商務(wù)法》對產(chǎn)品質(zhì)量有嚴格的強制性要求，但是面對許多小型電子商務(wù)零售商，仍然有很多地方無法對其進行監(jiān)督。另外，在線購物的交易規(guī)則要比線下交易復(fù)雜，存在舉證困難，賠償?shù)?，維權(quán)成本高等問題。特別是，一些小賣家使用交易規(guī)則來增加保護消費者權(quán)益的成本。降低了消費者對權(quán)利保護的熱情。

（二）侵犯知識產(chǎn)權(quán)

為了迎合消費者，一些賣家會毫不猶豫地發(fā)揮法律作用。品牌侵權(quán)仍然被不斷禁止，特別是許多在線和離線出售的化妝品，外觀，功效，成分幾乎相同，但價格卻大不相同。區(qū)別僅在于品牌和徽標的細微差別。如果不仔細看，就找不到許多細微差別。有些甚至直接盜用了已經(jīng)具有較高市場知名度的品牌，從而對現(xiàn)有品牌造成不利影響。在用壞硬幣驅(qū)逐壞硬幣的過程中，用戶和優(yōu)質(zhì)化妝品是受害者，劣質(zhì)化妝品成為贏家。但是，劣質(zhì)化妝品之間的競爭已使電子商務(wù)平臺真正變得有利可圖。

（三）偷稅漏稅問題嚴重

電子商務(wù)交易量在該國零售額中所占的比例繼續(xù)上升，但是電子商務(wù)的稅收監(jiān)管，稅收申報和管理機制并不完善。對于虛假交易量和交易金額，很難對電子商務(wù)進行稅務(wù)檢查。網(wǎng)上稅收監(jiān)管可以說是空白。化妝品的銷售主要是零售，大多數(shù)目標消費群體是自己消費的，很少有人索要發(fā)票。因此，不利于通過稅收對經(jīng)濟行為進行監(jiān)督的作用，不利于保護消費者權(quán)益，也不利于建立統(tǒng)一的網(wǎng)上稅收監(jiān)管體系。一些經(jīng)營者使用稅收出口退稅政策，通過向該國出口國產(chǎn)化妝品來降低稅收成本。這種逃稅行為嚴重損害了國家利益。

三、政策建議

盡管仍然存在一些問題，這些問題在2019年實施的《電子商務(wù)法》中無法解決，但《電子商務(wù)法》作為中華人民共和國實體法的一部分，使化妝品電子商務(wù)行為法具有法律效力。在某種程度上，它促進了在線和線下交易的公平性，也闡明了電子商務(wù)發(fā)展的國家基調(diào)。任何成熟的法律都是在實踐中不斷積累和修訂的。為了規(guī)范化妝品電子商務(wù)市場，監(jiān)管機構(gòu)需要繼續(xù)積累并不斷完善法律制度，以使化妝品電子商務(wù)市場更加規(guī)范，消費者日趨美麗。有要遵循的法律和要遵循的規(guī)則。

（一）建立化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售的備案制度

針對化妝品質(zhì)量和權(quán)利保護問題，首先，監(jiān)管部門應(yīng)明確不需要行政法規(guī)登記的范圍，并采取輔助性的監(jiān)督措施，例如備案制度。無需注冊行政許可，但只要化妝品有有利可圖的活動，就必須提交。對于通過各種方式逃避法律監(jiān)督的銷售活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)加大處罰力度，以增加違法成本，從主體的合法性出發(fā)，確?；瘖y品的質(zhì)量，并維護化妝品的基本秩序。市場交易。其次，質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)當建立標準化的電子商務(wù)交易化妝品基本信息管理制度，建立統(tǒng)一的化妝品編碼體系為基礎(chǔ)的質(zhì)量公開制度，從產(chǎn)品本身保證產(chǎn)品質(zhì)量。此外，它為權(quán)利受到侵犯的消費者提供相應(yīng)的法律幫助，并簡化了權(quán)利保護程序。

（二）建立電子商務(wù)準入門檻系統(tǒng)

《電子商務(wù)法》第41至45條闡明了電子商務(wù)平臺運營商在保護知識產(chǎn)品方面的相關(guān)義務(wù)和責任，并限制了假冒偽劣產(chǎn)品的生存空間。盡管法律上有嚴格的規(guī)定，但面對具有高仿制系統(tǒng)的化妝品包裝，很難區(qū)分真?zhèn)萎a(chǎn)品。面對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，電子商務(wù)平臺應(yīng)嚴格審查電子商務(wù)的進入壁壘?！峨娮由虅?wù)法》結(jié)合了《知識產(chǎn)權(quán)法》和其他相關(guān)法律，以監(jiān)督和增加電子商務(wù)運營商的非法成本。一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)，將對其進行嚴懲。

四、結(jié)束語

商務(wù)部正在努力推動信用監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)。對于有違法行為的美容院等線下經(jīng)營者，請進行在線宣傳。并對在線運營商進行綜合評分。對于得分較高的運營商，可以適當提高關(guān)鍵字搜索排名。這樣，面對市場激勵競爭，線下經(jīng)營者將不可避免地旨在提高化妝品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以增加他們的搜索量，從而提高市場競爭力。

參考文獻：

[1]王志強.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)營銷渠道優(yōu)化探索[J].計算機產(chǎn)品與流通，2019，（07）：136.

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