高校畢業(yè)生就業(yè)信息微信公眾平臺(tái)建設(shè)與管理研究

陸怡親　楊潔吉　童友霞

摘要：近年來，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)就業(yè)信息發(fā)布途徑的弊端日益顯現(xiàn)，而微信公眾平臺(tái)憑借其獨(dú)特的傳播優(yōu)勢(shì)，逐漸成為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)的新途徑。文章從實(shí)踐出發(fā)，以鹽城工學(xué)院為例，分析我校建立大學(xué)生就業(yè)信息新媒體平臺(tái)的必要性和建設(shè)該平臺(tái)對(duì)在校大學(xué)生的積極影響，并為我校就業(yè)工作新媒體平臺(tái)建設(shè)提供參考，以期幫助我校應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)、幫助在校大學(xué)生進(jìn)行自我定位與提升。

關(guān)鍵詞：高校畢業(yè)生;就業(yè)信息;微信平臺(tái);建設(shè)與管理

一、當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀

（一）就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻

中國共產(chǎn)黨第19次全國代表大會(huì)上的報(bào)告指出，就業(yè)是最大的民生。據(jù)人力資源和社會(huì)保障部的官方統(tǒng)計(jì)，2018屆全國高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到820萬人。如果加上上年未就業(yè)學(xué)生人數(shù)，2019年待就業(yè)人數(shù)約有1500萬人，創(chuàng)歷史新高，這些數(shù)據(jù)再次驗(yàn)證了“史上最難就業(yè)季”的說法。對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生規(guī)模繼續(xù)增長、社會(huì)需求相對(duì)疲軟、畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量下降的總體形勢(shì)，高校的就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)工作顯得尤為重要。而在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，有效的了解和掌握就業(yè)政策和招聘信息是大學(xué)生就業(yè)成功的關(guān)鍵。

（二）傳統(tǒng)就業(yè)信息發(fā)布途徑依然存在弊端

傳統(tǒng)就業(yè)信息媒介傳播的渠道主要是單純依靠人際傳播和借助報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體傳播。然而，隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，這種傳統(tǒng)就業(yè)信息發(fā)布途徑的弊端日益顯現(xiàn)。就當(dāng)前形勢(shì)來看，當(dāng)代大學(xué)生獲取就業(yè)信息的渠道有：本校就業(yè)部門信息公布、各類就業(yè)信息網(wǎng)站、政府就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)、新聞媒體等。然而這些招聘渠道發(fā)布的招聘信息雜亂無章，沒有進(jìn)行具體的行業(yè)分類。因此，大學(xué)生將大量的時(shí)間浪費(fèi)在了職業(yè)選擇上，而不是把時(shí)間用在準(zhǔn)備應(yīng)聘的面試及筆試上，這導(dǎo)致就業(yè)成功率不是特別高。此外，網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息的真實(shí)性和安全性有待考察，難以避免招聘陷阱的出現(xiàn)。有時(shí)某些人才招聘會(huì)的舉辦日程與畢業(yè)生課程安排存在時(shí)間沖突，讓畢業(yè)生難以取舍。而且，部分招聘周期長，求職費(fèi)用較高，適用范圍較為狹窄。

所以，一個(gè)能夠?qū)⒆钚碌木蜆I(yè)信息及時(shí)傳播給畢業(yè)生，還要實(shí)現(xiàn)校企雙選的新媒體平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。

二、微信公眾平臺(tái)在就業(yè)信息傳播方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

據(jù)中國微信生態(tài)行業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告統(tǒng)計(jì)，截至2018年6月微信月活躍用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到9.3億（用戶滲透率達(dá)到84%），微信公眾號(hào)數(shù)量超2000萬，微信小程序已達(dá)近100萬個(gè)。通過微信的基礎(chǔ)通訊功能、朋友圈的社交功能、公眾號(hào)的定期推送功能，微信已然成為超級(jí)APP，并建立起微信生態(tài)。微信公眾平臺(tái)在就業(yè)信息傳播方面有以下優(yōu)勢(shì)。

（一）時(shí)效性強(qiáng)，內(nèi)容多元化

在求職過程中，及時(shí)掌握就業(yè)信息至關(guān)重要。管理員可以整合企業(yè)資源并及時(shí)進(jìn)行更新推送，不僅保證了信息的可靠性和相關(guān)性，對(duì)于信息的新鮮度也有了極大的保障。用戶可以通過賬號(hào)搜索，免費(fèi)關(guān)注相關(guān)公眾號(hào)，全面、快捷地獲取就業(yè)信息。平臺(tái)服務(wù)端利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和思維分析功能讓反饋信息得到了及時(shí)處理，避免了消息滯后帶來的損失，使得就業(yè)指導(dǎo)工作內(nèi)容更加明確，重點(diǎn)更加突出。例如，有著“大學(xué)生就業(yè)的第一高參”之稱的“中國大學(xué)生就業(yè)”微信公眾平臺(tái)，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布就業(yè)政策、職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)輔導(dǎo)信息，分享新銳就業(yè)觀點(diǎn)，直擊業(yè)內(nèi)前沿視角，提供求職、企業(yè)招聘、學(xué)歷認(rèn)證、職業(yè)測(cè)評(píng)等實(shí)用信息，為大學(xué)生求職提供全方位服務(wù)。

（二）就業(yè)信息的傳播形式更加多樣，傳播內(nèi)容可靠有保證

微信公眾平臺(tái)拓寬了信息的傳播范圍，增強(qiáng)了實(shí)用性。平臺(tái)信息的推送除了文字之外，還可以采用圖文并茂，視聽結(jié)合的方式，從而豐富了就業(yè)信息的傳播方式。此外，還可以適當(dāng)?shù)卦O(shè)置專題板塊，形成特輯，并進(jìn)行連載更新，增加內(nèi)容的趣味性，提高了用戶的閱讀新鮮感。由于微信平臺(tái)管理員在發(fā)布就業(yè)信息前對(duì)信息進(jìn)行初步篩選，剔除了一些虛假信息，因此保證了就業(yè)信息的可靠性。通過微信平臺(tái)實(shí)時(shí)跟蹤已就業(yè)大學(xué)生的在職狀態(tài)和對(duì)公司的評(píng)價(jià)，讓后來的求職者了解企業(yè)更多的信息，進(jìn)一步為求職者提供一定的安全保障。

（三）信息推送的精準(zhǔn)到達(dá)率高，促使大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作更全面

微信公眾平臺(tái)受眾明確，使用目的清晰，消息的推送不受時(shí)間和地域的限制，傳播更加精準(zhǔn)由于推送的信息95%以上都與就業(yè)工作相關(guān)，是用戶密切關(guān)注和需要的訊息，實(shí)用性較強(qiáng)。根據(jù)羅杰斯的“創(chuàng)新擴(kuò)散理論”，在新技術(shù)的使用與擴(kuò)散中，年輕人群體是最先的一個(gè)“燃點(diǎn)”，是接受新技術(shù)最容易的群體。因此，他們對(duì)于微信的使用頻率亦是如此，再加上微信本身還具有提醒和推送的功能，這些都在很大程度上提升了微信公眾平臺(tái)信息推送的精準(zhǔn)到達(dá)率。

（四）在大學(xué)生和企業(yè)間建立起溝通橋梁

大學(xué)生就業(yè)信息微信公眾平臺(tái)是搭建大學(xué)生和招聘單位之間的溝通橋梁。為了滿足大學(xué)生對(duì)就業(yè)信息的個(gè)性化需求，該平臺(tái)可以建立起完備的關(guān)鍵詞回復(fù)數(shù)據(jù)庫，使得用戶只要根據(jù)自身特定需求輸入關(guān)鍵詞，就能迅速獲得公眾平臺(tái)的自動(dòng)回復(fù)。另外，平臺(tái)管理者也可以組織企業(yè)與求職者進(jìn)行在線交流。這樣不僅有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效招聘，還有助于提高畢業(yè)生的就業(yè)成功率，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

三、建立大學(xué)生就業(yè)信息微信公眾平臺(tái)的必要性——對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生而言

（一）有助于學(xué)生和招聘單位之間的雙向互動(dòng)

由于微信公眾平臺(tái)傳播性強(qiáng)、維護(hù)費(fèi)用低廉，不僅可以實(shí)現(xiàn)就業(yè)政策、招聘動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)發(fā)布，還能通過迅速反饋和及時(shí)溝通的方式使得大學(xué)生和招聘單位之間的互動(dòng)更加便利。

（二）有助于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新微時(shí)代高校就業(yè)指導(dǎo)工作的方式

從事就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的老師可以通過就業(yè)信息微信公眾平臺(tái)的建設(shè)和管理，尋求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)的新途徑，從而更好地促進(jìn)我校應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。

（三）有助于拉近就業(yè)指導(dǎo)老師與學(xué)生之間的距離

借助微信公眾平臺(tái)在線互動(dòng)的方式，教師對(duì)學(xué)生提出的就業(yè)問題進(jìn)行實(shí)時(shí)解答，從而與大學(xué)生建立起雙向溝通模式，在潛移默化中促使學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀。

四、就業(yè)信息微信公眾平臺(tái)的建設(shè)對(duì)在校大學(xué)生的積極影響

（一）大學(xué)生業(yè)余時(shí)間自由，且上網(wǎng)方式靈活

平臺(tái)的管理者可抓住這一特點(diǎn)，以碎片化的方式向在校大學(xué)生普及就業(yè)政策和面試技巧，這樣大學(xué)生就可以利用空閑時(shí)間更好地提升自我，找到正確的指引方向。

（二）平臺(tái)的趣味性，滿足大學(xué)生的個(gè)性化需求

將傳統(tǒng)說教式的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課堂教育與集文字、動(dòng)畫、視頻于一體的微信公眾平臺(tái)相結(jié)合，有助于增強(qiáng)平臺(tái)的趣味性，滿足大學(xué)生的個(gè)性化需求，幫助大學(xué)生了解用人單位對(duì)求職者職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能等方面的要求，找準(zhǔn)自我定位，全面發(fā)展自己。

（三）幫助解決擇業(yè)疑惑

在校大學(xué)生可以借助微信公眾平臺(tái)上的職業(yè)測(cè)試工具了解自己的性格特點(diǎn)和職業(yè)取向，實(shí)行有針對(duì)性的就業(yè)訓(xùn)練，還可以通過向平臺(tái)的管理者在線提問的方式解決擇業(yè)疑惑。

（四）大學(xué)生、用人單位和學(xué)校為一體的三方信息交互

憑借微信公眾平臺(tái)強(qiáng)大的的信息交互功能，形成以大學(xué)生、用人單位和學(xué)校為一體的三方信息交互，促進(jìn)相互了解，提高認(rèn)知度，進(jìn)而激發(fā)大學(xué)生廣泛閱讀，提高自主學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐創(chuàng)造能力，增加知識(shí)儲(chǔ)備，為今后的成功就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、大學(xué)生就業(yè)信息微信平臺(tái)建設(shè)與管理的對(duì)策與建議

（一）注重人才培養(yǎng)，建立專業(yè)的就業(yè)微信服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

微信平臺(tái)的建設(shè)為人才培養(yǎng)創(chuàng)造了驅(qū)動(dòng)力。而專業(yè)的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)又是新媒體平臺(tái)建設(shè)的重要保障。在團(tuán)隊(duì)運(yùn)營建設(shè)方面，負(fù)責(zé)平臺(tái)管理工作的老師需要加強(qiáng)新媒體運(yùn)營方面的技能培訓(xùn)并優(yōu)化自身管理能力。在人員制度上也應(yīng)保持平臺(tái)運(yùn)行的可持續(xù)性，可以選擇一些具有一定新媒體素養(yǎng)且有良好寫作功底的學(xué)生參與平臺(tái)的日常推送工作，形成以教師帶隊(duì)、學(xué)生參與管理的雙重工作組織架構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)人員管理、分工明確、信息反饋、技術(shù)全面的高質(zhì)量運(yùn)營管理。在實(shí)際運(yùn)營操作過程中，可以注重構(gòu)建具有我校特色的特輯板塊，樹立品牌風(fēng)格，增加用戶新鮮度，并可以學(xué)習(xí)借鑒其他優(yōu)秀平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，鞏固自身建設(shè)，保持運(yùn)營管理的一致性和連貫性。

（二）優(yōu)化整合社會(huì)就業(yè)資源，發(fā)揮高校資源共享和聯(lián)動(dòng)效應(yīng)

應(yīng)該系統(tǒng)優(yōu)化社會(huì)就業(yè)資源，深入加強(qiáng)校企合作，以學(xué)生就業(yè)需求為中心進(jìn)行就業(yè)信息篩選，剔除一些虛假信息，確保在就業(yè)微信公眾平臺(tái)上推送優(yōu)質(zhì)安全的招聘信息，從而切實(shí)縮短了招聘企業(yè)與大學(xué)生之間的距離，也有利于增強(qiáng)企業(yè)的招聘質(zhì)量。與此同時(shí)，大學(xué)生對(duì)于用人單位的入職門檻也有了初步的了解，明確了自身優(yōu)勢(shì)與短板，激發(fā)其自主學(xué)習(xí)相關(guān)技能，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

還可以與其他已建設(shè)就業(yè)平臺(tái)的高校形成新媒體聯(lián)盟，有效整合畢業(yè)生就業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，從而促進(jìn)雙方畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)，形成共贏。

（三）實(shí)時(shí)交流與回復(fù)，激活互動(dòng)性

因微信公眾平臺(tái)信息時(shí)效性強(qiáng)、響應(yīng)率高，不受時(shí)空和地域的限制，且該平臺(tái)建立了完備的關(guān)鍵詞回復(fù)數(shù)據(jù)庫。所以，平臺(tái)用戶在閱讀推文后，可以有針對(duì)性地與平臺(tái)管理者進(jìn)行在線交流，對(duì)于用戶提出的典型問題，平臺(tái)可以通過關(guān)鍵字鏈接實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一回復(fù)。也可以在公眾平臺(tái)的基礎(chǔ)上建立微信群聊，每個(gè)群聊可以設(shè)置兩個(gè)管理員專門負(fù)責(zé)對(duì)大學(xué)生提出的就業(yè)問題進(jìn)行實(shí)時(shí)解惑。

（四）科學(xué)化管理用戶，建立管理機(jī)制

在完成就業(yè)微信平臺(tái)的初步搭建工作后，加大宣傳力度，在每年的迎新季和畢業(yè)季引導(dǎo)不同年級(jí)的學(xué)生關(guān)注公眾號(hào)。當(dāng)用戶達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，應(yīng)當(dāng)將注意力從吸引關(guān)注轉(zhuǎn)移到用戶維護(hù)上來。通過分析大學(xué)生的心理特征，掌握學(xué)生的興趣愛好，以新穎有趣、別具一格的風(fēng)格和人性化的服務(wù)吸引學(xué)生，從而提高用戶忠誠度。待平臺(tái)用戶數(shù)量保持穩(wěn)定后，需在后臺(tái)對(duì)關(guān)注的用戶進(jìn)行分類管理。對(duì)每位學(xué)生按學(xué)院、年級(jí)、專業(yè)、性別、興趣愛好、個(gè)人特長、獲獎(jiǎng)情況等標(biāo)簽進(jìn)行分類。在公布就業(yè)信息時(shí)，可以選擇全體推送，對(duì)于個(gè)別有明確且嚴(yán)格招聘條件的就業(yè)信息，可以有針對(duì)性的按照類別推送，實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)，更好地實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)就業(yè)。如，對(duì)于新生可以推送優(yōu)秀的職業(yè)生涯規(guī)劃模板、杰出校友事跡等，對(duì)于大三考研的學(xué)生可以推送學(xué)長學(xué)姐的考研經(jīng)驗(yàn)分享特輯，對(duì)于即將參加實(shí)習(xí)工作的學(xué)生推送優(yōu)秀實(shí)習(xí)生經(jīng)驗(yàn)分享貼等，對(duì)于即將畢業(yè)的大四學(xué)生推送精美簡(jiǎn)歷模板等。

六、結(jié)論

綜上所述，作為一種新興媒體，微信公眾平臺(tái)具有諸多優(yōu)點(diǎn)，如成本低廉、時(shí)效性強(qiáng)、信息推送精準(zhǔn)、傳播內(nèi)容可靠等。目前，鹽城工學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)工作體系已基本建立，但在實(shí)際運(yùn)行中依舊存在一些值得改進(jìn)的地方。因此，在信息化浪潮中，應(yīng)提高重視程度，搶抓機(jī)遇，組建專業(yè)的就業(yè)微信服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，對(duì)招聘信息進(jìn)行系統(tǒng)篩選，對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)管理，建設(shè)畢業(yè)生就業(yè)信息微信公眾平臺(tái)，從而促進(jìn)我校就業(yè)指導(dǎo)工作水平不斷提高，引導(dǎo)應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)、幫助在校大學(xué)生進(jìn)行自我定位與提升。

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（作者單位：鹽城工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）