高校圖書館電子閱覽室建設(shè)中存在的問(wèn)題及對(duì)策研究

王帥

摘 要：當(dāng)今社會(huì)，電子閱覽室已成為圖書館走向數(shù)字化、現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，電子閱覽室更是高校圖書館不可或缺的組成部分。然而在一些高等院校，特別是新建本科院校，圖書館電子閱覽室的建設(shè)與利用方面存在許多問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了電子閱覽室功能的發(fā)揮。該文以內(nèi)蒙古大學(xué)滿洲里學(xué)院圖書館電子閱覽室為例，對(duì)其現(xiàn)狀及建設(shè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出合理化建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 電子閱覽室 現(xiàn)狀 建設(shè)與管理

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）08（b）-0156-03

近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)、通訊技術(shù)、多媒體信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速迅猛發(fā)展，電子閱覽室已成為高校圖書館的重要組成部分，它擁有豐富的信息資源、互動(dòng)的服務(wù)模式、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)等特點(diǎn)，能滿足讀者利用電子信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源的需求。然而在一些高等院校，特別是新建本科院校，圖書館電子閱覽室的建設(shè)與利用方面存在許多問(wèn)題，比如：電子信息資源及配套設(shè)備不足、讀者對(duì)電子閱覽室的定位不準(zhǔn)確、電子閱覽室管理制度不完善、工作人員素質(zhì)需要提高等問(wèn)題。這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了電子閱覽室功能的發(fā)揮。該文以內(nèi)蒙古大學(xué)滿洲里學(xué)院圖書館電子閱覽室為例，對(duì)其現(xiàn)狀及建設(shè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出合理化建議。

1 電子閱覽室的特點(diǎn)及功能

1.1 電子閱覽室的特點(diǎn)

電子閱覽室是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)和為讀者服務(wù)的新型產(chǎn)物，它代表現(xiàn)代化圖書館的一種新趨勢(shì)。它以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、多媒體技術(shù)為基礎(chǔ)，集電子型文獻(xiàn)（如：光盤文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、磁盤文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等）檢索、閱覽、咨詢、教學(xué)、娛樂(lè)為一體的現(xiàn)代化多功能閱覽室。高校圖書館電子閱覽室為讀者提供了研究學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，它的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接入學(xué)院校園網(wǎng)，并且與各大教育科研網(wǎng)絡(luò)相連，使圖書館能以現(xiàn)代化的技術(shù)手段，為讀者提供更全威、更快捷、更精準(zhǔn)、更新穎的文獻(xiàn)信息。它不僅滿足了讀者對(duì)現(xiàn)代文獻(xiàn)信息的需求，同時(shí)也給高校圖書館帶來(lái)了新的生機(jī)和活力。

1.2 電子閱覽室的功能

1.2.1 檢索和咨詢功能

目前，各高校圖書館都自建館藏圖書數(shù)據(jù)庫(kù)，購(gòu)買大量的期刊論文、電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)等，為師生們提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，因此，電子閱覽室最基本的功能就是信息的檢索和咨詢服務(wù)。比如：館藏文獻(xiàn)信息檢索、光盤信息檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)信息檢索等。另外，電子閱覽室還可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)，從而使有網(wǎng)絡(luò)的讀者不必到電子閱覽室就可以通過(guò)校內(nèi)貼吧、微信、QQ等咨詢這些問(wèn)題，大大節(jié)約了讀者的時(shí)間。

1.2.2 電子圖書館功能

電子圖書館是指通過(guò)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的具有傳統(tǒng)圖書館的基本功能的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體，是網(wǎng)絡(luò)信息資源的有效形式，可以實(shí)現(xiàn)不同地域不同時(shí)間的信息采集和管理。目前，在大部分高校，電子圖書館實(shí)質(zhì)上是一個(gè)以學(xué)術(shù)研究為主的網(wǎng)絡(luò)信息資源庫(kù)。在電子閱覽室內(nèi)建立電子圖書館，鏈接各種學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)信息、電子公告等，為廣大讀者提供最先進(jìn)、最全威的資訊。

1.2.3 輔助學(xué)習(xí)功能

隨著電子信息資源的不斷增加，電子閱覽室為讀者提供了學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等更加便利的條件。比如：大學(xué)外語(yǔ)等級(jí)考試、各類計(jì)算機(jī)等級(jí)考試的學(xué)習(xí)軟件、各專業(yè)各學(xué)科的教學(xué)課件等。網(wǎng)絡(luò)不僅為讀者創(chuàng)建了學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也擴(kuò)大了讀者的視野，為培養(yǎng)自學(xué)型人才提供了條件。

1.2.4 文化娛樂(lè)功能

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)五彩繽紛，充滿誘惑力的世界，同時(shí)也是學(xué)生們搜集信息、享受資源的快捷窗口。文化娛樂(lè)自然成為高校圖書館電子閱覽室最受歡迎的功能。電子閱覽室可以為讀者提供娛樂(lè)和休閑服務(wù)，比如：上網(wǎng)瀏覽各類新聞、聊天交友、互發(fā)郵件、欣賞流行音樂(lè)、觀賞電影、網(wǎng)絡(luò)游戲等。

2 內(nèi)蒙古大學(xué)滿洲里學(xué)院圖書館電子閱覽室現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

內(nèi)蒙古大學(xué)滿洲里學(xué)院是2008年建立的一所本科院校，目前在校師生2 500余人，圖書館館藏的紙質(zhì)藏書6萬(wàn)余冊(cè)，電子圖書10萬(wàn)余冊(cè)。學(xué)院圖書館下設(shè)一個(gè)電子閱覽室，電子閱覽室有30余臺(tái)電腦，可同時(shí)容納30名讀者進(jìn)行上網(wǎng)操作。然而學(xué)生們使用電子閱覽室的幾率卻不高，上座率不足10%，有時(shí)一天僅有幾名學(xué)生。每學(xué)期僅僅在開(kāi)學(xué)時(shí)候，學(xué)生大批量涌入電子閱覽室，進(jìn)行選修課程的操作，或是查詢期末考試成績(jī)等。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？通過(guò)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)該院電子閱覽室在建設(shè)和利用方面存在一些問(wèn)題，從而導(dǎo)致電子閱覽室沒(méi)有得到足夠重視和運(yùn)用。

2.1 電子信息資源及配套設(shè)施不足

該院圖書館在引進(jìn)電子資源方面存在不夠重視的現(xiàn)象，電子閱覽室可利用的電子文獻(xiàn)資源不多，特別是缺乏符合讀者實(shí)際需要的數(shù)字資源，這也是電子閱覽室文獻(xiàn)檢索和信息檢索功能得不到充分利用的首要原因。目前，該院圖書館網(wǎng)站上鏈接有中國(guó)知網(wǎng)、超星電子圖書、超星名師講壇、讀秀、百鏈云圖書館、俄羅斯總統(tǒng)圖書館等，還有圖書館內(nèi)隨書光盤等數(shù)據(jù)，然而這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠滿足廣大讀者的需求。另外，電子閱覽室的配套設(shè)施也不足，基本上以計(jì)算機(jī)為主，沒(méi)有輔助設(shè)備，如：掃描儀、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備的配套，無(wú)法滿足讀者在檢索完電子資源時(shí)的后續(xù)服務(wù)。

2.2 讀者對(duì)電子閱覽室的定位不準(zhǔn)確

有些讀者認(rèn)為電子閱覽室就是學(xué)校里的網(wǎng)吧，在這里能夠刷卡消費(fèi)，就是為了在網(wǎng)上聊天交友、玩游戲、看電影等，而沒(méi)有學(xué)習(xí)和查閱資料的意識(shí)。甚至還有個(gè)別讀者瀏覽不健康的網(wǎng)站，不僅占用了網(wǎng)絡(luò)資源，還影響其他人利用電子閱覽室的學(xué)習(xí)時(shí)間，營(yíng)造了不良的學(xué)習(xí)氛圍。還有的讀者不熟悉計(jì)算機(jī)操作，誤刪除一些系統(tǒng)文件或自己安裝其他軟件，造成設(shè)備故障，干擾了服務(wù)器的正常工作。還有一些讀者在電子閱覽室內(nèi)邊吃東西、邊看電影、或者談戀愛(ài)等，嚴(yán)重影響了其他讀者查閱資料、寫論文等。

2.3 電子閱覽室的管理有缺失

目前，該院電子閱覽室參考大多數(shù)高校圖書館的管理方式，即采用網(wǎng)吧的管理模式，給電腦安裝上收費(fèi)管理系統(tǒng)之后，僅僅安排一名工作人員來(lái)管理幾十臺(tái)機(jī)器，值班老師只需完成刷卡收費(fèi)的任務(wù)即可，并沒(méi)有時(shí)間來(lái)指導(dǎo)讀者如何利用電子資源查詢檢索以及維修故障電腦等。另外，工作人員的計(jì)算機(jī)水平和專業(yè)技能也有限，對(duì)學(xué)院的學(xué)科專業(yè)設(shè)置不了解，相關(guān)的專業(yè)內(nèi)容不精通，對(duì)讀者的咨詢無(wú)法做出正確合理解答。因此，電子閱覽室工作人員的業(yè)務(wù)水平不高，在某種程度上影響了電子資源的利用。

3 電子閱覽室的建設(shè)與管理

3.1 加強(qiáng)電子閱覽室的資源建設(shè)及完善配套設(shè)施

電子信息資源建設(shè)是電子閱覽室建設(shè)的核心，電子閱覽室以豐富的電子文獻(xiàn)資源為基礎(chǔ)。資源建設(shè)工作首先對(duì)圖書館已有的電子資源進(jìn)行整理、加工、存儲(chǔ)，例如：隨紙質(zhì)圖書附贈(zèng)的光盤，工作人員收到光盤后應(yīng)及時(shí)登錄、分類，并上傳到服務(wù)器上，這樣便于讀者查找和統(tǒng)一管理。另外，為滿足學(xué)院各專業(yè)教學(xué)和科研建設(shè)的需求，應(yīng)積極引進(jìn)各種中外文數(shù)據(jù)庫(kù)，如：清華同方數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、EBSCO全文數(shù)據(jù)庫(kù)、Apabi電子圖書等。同時(shí)，還可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行匯總，應(yīng)讀者需求，按學(xué)科或?qū)I(yè)建立信息資源導(dǎo)航。再者，電子閱覽室還可根據(jù)需求增加相應(yīng)配套設(shè)施。比如：購(gòu)買投影儀、多媒體大屏幕等，還可為每臺(tái)電腦配置一幅高音質(zhì)耳麥，為讀者提供便利條件；配備打印機(jī)和掃描儀，方便讀者檢索到資料之后影印成文，方便攜帶。

3.2 建立完善的管理制度

建立完備的各項(xiàng)規(guī)章制度是保證電子閱覽室正常運(yùn)行的基本條件。只有規(guī)章制度齊全，才能更好規(guī)范工作人員以及讀者的行為，更有效發(fā)揮電子閱覽室的功能。規(guī)章制度主要包括讀者管理制度、工作人員崗位守則、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)技術(shù)措施、上機(jī)須知、環(huán)境衛(wèi)生條例等。如果沒(méi)有這些制度的保障，就無(wú)法保證電子閱覽室的正常有效運(yùn)行。例如：可以利用服務(wù)器監(jiān)管讀者的上網(wǎng)內(nèi)容，禁止瀏覽不健康網(wǎng)頁(yè)，在一定程度上限制玩大型網(wǎng)絡(luò)游戲。建議安裝監(jiān)控系統(tǒng)，這樣能隨時(shí)將用戶的操作狀態(tài)及時(shí)反饋到服務(wù)器的監(jiān)控畫面上，當(dāng)用戶違反規(guī)定時(shí)，工作人員可鎖定或強(qiáng)制關(guān)閉計(jì)算機(jī)，讓用戶無(wú)法操作。另外，在環(huán)境衛(wèi)生方面，禁止讀者在電子閱覽室內(nèi)吃零食，隨地亂扔垃圾、禁止吸煙、大聲喧嘩等，制造有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境氛圍。

3.3 提高電子閱覽室工作人員的綜合素質(zhì)

首先，電子閱覽室的工作人員必須具備圖書情報(bào)專業(yè)的基本理論和知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作和管理，能熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟硬件的日常維護(hù)，隨時(shí)排除各種設(shè)備故障，使電子閱覽室處于正常有序的運(yùn)行狀態(tài)。同時(shí)，工作人員還應(yīng)熟悉各種電子閱覽及檢索軟件的使用方法，例如：有讀者想從中國(guó)知網(wǎng)下載論文，而論文的格式是CAJ文件形式，這就要求電腦安裝CAJ閱讀器，此工作可以由工作人員提前來(lái)完成，也可以指導(dǎo)讀者自己去安裝。

其次，電子閱覽室工作人員需要具有愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守電子閱覽室的開(kāi)放時(shí)間，做到熱情周到地為讀者服務(wù)，堅(jiān)持“讀者第一”的原則，對(duì)讀者在上機(jī)過(guò)程中遇到的問(wèn)題要耐心、細(xì)致給予解答，對(duì)于讀者在檢索網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)遇到的困惑應(yīng)細(xì)心指導(dǎo)。

最后，工作人員應(yīng)具備較高的英語(yǔ)水平及一定的學(xué)科知識(shí)。據(jù)調(diào)查顯示，在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)上，英文內(nèi)容高達(dá)90%以上，電腦的許多聯(lián)機(jī)界面和信息交流界面往往都是英文的。所以，這就要求電子閱覽室的工作人員同時(shí)具有英語(yǔ)閱讀能力，翻譯能力和分析能力，從而在電子閱覽室軟件的安裝、應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)使用上才能得心應(yīng)手，更好應(yīng)對(duì)檢索工作中的問(wèn)題。另外，還需要兼具其他學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，這樣才能更好與讀者進(jìn)行溝通，運(yùn)用更適合的檢索方法，幫助讀者找到最準(zhǔn)確、最完備的情報(bào)資料。

4 結(jié)語(yǔ)

高校圖書館電子閱覽室是為教學(xué)和科研服務(wù)的重要部門，也是圖書館走向現(xiàn)代化、數(shù)字化的重要標(biāo)志。只有圖書館工作人員充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，擴(kuò)大服務(wù)范圍，同時(shí)提高自身素質(zhì)和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，本著讀者至上的原則，不斷提高電子閱覽室的讀者服務(wù)質(zhì)量，電子閱覽室工作才能更好得到發(fā)展。同時(shí)，高校圖書館電子閱覽室也為廣大讀者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)利用電子信息資源和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的良好平臺(tái)，更好指導(dǎo)讀者、幫助讀者。愿電子閱覽室能真正成為讀者的良師益友，也愿電子閱覽室的明天更加美好。

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