強(qiáng)化“四種意識(shí)”，做好離退休服務(wù)管理

鄧海平

摘要：離退休同志是為我黨和國(guó)家做出貢獻(xiàn)的人員，也是我國(guó)的寶貴財(cái)富，雖然由于年紀(jì)的原因無(wú)法在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，但是曾經(jīng)的貢獻(xiàn)也無(wú)法抹去。因此必須要加強(qiáng)對(duì)離退休同志的服務(wù)管理工作。本文主要從“四種意識(shí)”著手，對(duì)離退休同志服務(wù)管理工作進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：四種意識(shí);離退休;服務(wù)管理

離退休人員當(dāng)前已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注的重要群體，這些人員也是我國(guó)重要的人力資源財(cái)富，因此需要做好離退休人員的思想政治以及管理服務(wù)工作，為離退休人員提供更舒適的生活和精神環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)與社會(huì)文明可以實(shí)現(xiàn)同步。新時(shí)期，離退休人員服務(wù)管理當(dāng)前已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)新課題，需要結(jié)合具體工作內(nèi)容探究新的發(fā)展路線。

一、樹(shù)立大局意識(shí)，做好服務(wù)工作

針對(duì)離退休同志管理工作需要以全院工作為起點(diǎn)，掌控整個(gè)醫(yī)院發(fā)展方向，不僅需要促進(jìn)醫(yī)院核心工作的發(fā)展，同時(shí)也需要做好個(gè)人進(jìn)步工作。針對(duì)紀(jì)律作風(fēng)以及從嚴(yán)治院的理念，在離退休同志管理工作中，號(hào)召離退休老同志積極參與，做好作風(fēng)紀(jì)律管理工作。一些老同志具有多年從醫(yī)或者醫(yī)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，人脈廣，因此在退休后很多親朋好友會(huì)請(qǐng)求這些離退休人員“開(kāi)后門(mén)”。針對(duì)這種情況需要采用多元化教育和管理方式，對(duì)離退休人員進(jìn)行廉政教育，提升這些離退休人員的廉政和自律意識(shí)，堅(jiān)守思想防線，不接受任何人的托請(qǐng)和賄賂，不干涉醫(yī)院的管理和診療事物^[1]。同時(shí)在醫(yī)院的醫(yī)療科研方面，引導(dǎo)退休老同志積極為科研工作獻(xiàn)策，提供參考醫(yī)療案例和技術(shù)，促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。比如，新冠狀病毒爆發(fā)后，很多退休老同志主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，再回一線或者捐款捐物，幫助小區(qū)、醫(yī)院等進(jìn)行檢查工作，針對(duì)違反規(guī)定的人員用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行耐心勸導(dǎo)，為醫(yī)院共同抗疫提供正能量。而且老同志們還自發(fā)舉辦捐款活動(dòng)，在抗疫救援中共收到離退休老黨員的捐款超過(guò)2萬(wàn)元。

二、發(fā)揮精準(zhǔn)意識(shí)，做好多元化服務(wù)

我院共有離退休同志200余人，在老齡化社會(huì)中離退休同志人數(shù)不斷增多，而進(jìn)入到離退休階段后很多老同志也開(kāi)始進(jìn)入到疾病高發(fā)期階段，還有一些離退休同志開(kāi)始面對(duì)空巢和獨(dú)居的生活，在生活中存在很多的困難。離退辦工作人員需要通過(guò)對(duì)離退休老同志定期進(jìn)行探望、走訪，或者通過(guò)組織座談會(huì)的方式對(duì)老同志的情況進(jìn)行了解。通過(guò)多元化的服務(wù)渠道和手段，了解離退休同志的身體情況、家庭狀況以及就醫(yī)困難等問(wèn)題，通過(guò)對(duì)離退休老同志的各項(xiàng)信息調(diào)查摸底，以及信息匯總，建立老同志個(gè)人信息檔案?？梢岳眯畔⒒芾砑夹g(shù)對(duì)離退休老同志的信息進(jìn)行完善，并構(gòu)建離退休人員信息資源庫(kù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)形式對(duì)離退休老同志提供更科學(xué)、更精準(zhǔn)的服務(wù)。比如對(duì)于身體狀況不良的離退休老同志，可以做好醫(yī)療保障，定期對(duì)老同志的醫(yī)療以及保健情況進(jìn)行關(guān)懷;對(duì)于一些身體情況比較好，但是獨(dú)居、空巢的老同志，可以組織這些人員多參加一些文體活動(dòng)，比如攝影、合唱團(tuán)、書(shū)畫(huà)、太極拳等活動(dòng)^[2]。還可以組織離退休人員到社區(qū)進(jìn)行義診或者為學(xué)生講解一些醫(yī)療保健知識(shí)等，體現(xiàn)出離退休老同志的價(jià)值。

三、突出保障意識(shí)，加強(qiáng)待遇落實(shí)

離退休管理工作中，需要堅(jiān)持以人為本，服務(wù)為先的原則，不僅需要關(guān)注離退休老同志的物質(zhì)生活問(wèn)題，還需要滿足老同志的心理滿足感和幸福感。首先，在退休后老同志的政治待遇仍然持續(xù)不變，通過(guò)定期開(kāi)展通報(bào)會(huì)的方式對(duì)離退休人員的政治待遇和地位給予肯定;在重大節(jié)日、院黨組的民主生活會(huì)以及離退休同志座談會(huì)中都需要虛心聽(tīng)取離退休老同志的意見(jiàn)和建議。還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、熱線電話以及實(shí)體信箱等方式為老同志提供意見(jiàn)反饋途徑，并做好反饋和落實(shí)工作;其次，保證離退休老同志的生活待遇，在老同志的生日、金婚以及重大節(jié)日都需要表示慶賀和慰問(wèn)，表達(dá)黨組織和醫(yī)院的關(guān)懷。對(duì)于生病住院的離退休人員需要及時(shí)到醫(yī)院探望撫慰，并針對(duì)老同志的待遇以及病情等給予一定的慰問(wèn)金;對(duì)于一些病情嚴(yán)重或者行動(dòng)不便的老同志，需要加大慰問(wèn)頻率，堅(jiān)持日常走訪和慰問(wèn)，及時(shí)了解老同志的生活和精神困難，并及時(shí)給予解決^[3]。還可以在醫(yī)院構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的醫(yī)務(wù)科室，主要針對(duì)離退休老同志的健康檢查和治療，同時(shí)科室還需要定期舉行義診活動(dòng)，幫助退休老同志解決就醫(yī)問(wèn)題。

四、強(qiáng)調(diào)引領(lǐng)意識(shí)，完善服務(wù)工作

離退休老同志一般都具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和廣泛的興趣愛(ài)好，在退休之后這些優(yōu)勢(shì)必須要充分發(fā)揮才能夠使老同志們感受到自身的價(jià)值，消除退休后的孤寂感和失落感。因此離退辦需要積極為老同志們搭建平臺(tái)，組織離退休人員發(fā)揮自身的特長(zhǎng)，既能夠發(fā)揮老同志們的余熱同時(shí)也有利于在社會(huì)上形成正能量。離退辦可以與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)接，引領(lǐng)離退休老同志到基層醫(yī)療單位擔(dān)任義診醫(yī)生或者健康咨詢師等?；蛘呓M織老同志們形成醫(yī)療普及小組，為社區(qū)普及醫(yī)療知識(shí)。還可以構(gòu)建老黨員志愿者幫扶組織隊(duì)伍，針對(duì)貧困家庭開(kāi)展義診醫(yī)療幫扶活動(dòng)，在社區(qū)開(kāi)設(shè)義診門(mén)診，幫助一些家庭困難的人員診療，能夠?yàn)樯鐓^(qū)人群帶來(lái)福音，更有利于促進(jìn)離退休老同志身心健康發(fā)展。此外，還可以組織離退休老同志根據(jù)自身的醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及醫(yī)療養(yǎng)生知識(shí)等撰寫(xiě)?zhàn)B生資料，將這些資料或者著作免費(fèi)發(fā)放給社區(qū)，并定期開(kāi)展養(yǎng)生座談會(huì)，幫助社區(qū)人員做好保健指導(dǎo)。很多離退休老同志都希望能夠?qū)⒆陨淼尼t(yī)學(xué)優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，但是卻往往缺乏有效的平臺(tái)，通過(guò)這些平臺(tái)的搭建，有利于為老同志們提供更好的精神幫扶途徑和手段，引領(lǐng)老同志們發(fā)揮自身價(jià)值。

結(jié)語(yǔ)：

隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，離退休人員不斷增多，因此離退休人員管理也成為當(dāng)前社會(huì)比較關(guān)注的問(wèn)題。離退休人員容易出現(xiàn)一些思想、心理以及生活中的問(wèn)題，如果原組織單位不能及時(shí)給予幫助和引導(dǎo)，容易導(dǎo)致離退休老同志的思想陷入誤區(qū)，失去黨性走入歧途，或者物質(zhì)以及精神生活的影響出現(xiàn)身心健康問(wèn)題。因此離退辦需要從“四種理念”出發(fā)，加強(qiáng)離退休人員管理。

參考文獻(xiàn)

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