淺談如何做好離退休人員服務(wù)管理工作

張雪琴

摘要：中華民族多年以來(lái)之所以能團(tuán)結(jié)友愛(ài)，很大一部分原因是由于尊老敬老的傳統(tǒng)美德。如何才能積極采取積極措施做好企業(yè)離退休人員的管理服務(wù)工作，使得這部分離退休人員能夠老有所樂(lè)、老有所用，可以在很大程度上促進(jìn)我國(guó)的和諧穩(wěn)定，是我國(guó)精神文明建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容之一。本文對(duì)做好企業(yè)離退休人員管理服務(wù)工作的重要意義進(jìn)行了全面的分析，并且對(duì)當(dāng)前企業(yè)離退休人員管理服務(wù)工作存在的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的探討，在文章的最后結(jié)合我國(guó)具體情況，提出了一些離退休人員管理服務(wù)工作的措施以及相應(yīng)的方法。

關(guān)鍵詞：離退休人員;管理服務(wù);問(wèn)題;措施

0引言

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高。在國(guó)家發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)對(duì)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了越來(lái)越重要的作用。而隨著企業(yè)的不斷向前發(fā)展，其內(nèi)部的離退休人員的數(shù)量也逐漸增多，這些人員為企業(yè)的發(fā)展做出過(guò)不可磨滅的貢獻(xiàn)。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有必要采取積極措施做好這些離退休人員的管理服務(wù)工作，使得這些人員在身體老化了之后，依然能夠有所依靠，安然的度過(guò)人生最后一段時(shí)光。

1做好企業(yè)離退休人員管理服務(wù)工作的重要意義

離退休人員將自己的青春以及精力奉獻(xiàn)給了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。做好離退休人員管理服務(wù)工作是國(guó)家和企業(yè)對(duì)這些離退休人員一生奉獻(xiàn)的致敬。通過(guò)科學(xué)合理的措施，讓這些離退休人員感受到國(guó)家以及企業(yè)的關(guān)愛(ài)，對(duì)國(guó)家的良好發(fā)展，企業(yè)的進(jìn)步有著不可替代的重要意義。

2企業(yè)離退休人員管理服務(wù)工作存在的問(wèn)題

2.1企業(yè)離退休人員與社會(huì)脫節(jié)

就我國(guó)目前社會(huì)的實(shí)際情況而言，對(duì)于企業(yè)的離退休人員來(lái)說(shuō)，在一定程度上由于已經(jīng)退休不再?gòu)氖鹿ぷ鲗?huì)使得這部分離退休人員不再在社會(huì)活動(dòng)當(dāng)中擔(dān)任一定的社會(huì)角色，與人接觸社交的范圍也急劇縮減。同時(shí)，由于里面有一部分企業(yè)與退休人員身體孱弱，導(dǎo)致常年在家很少出門。很多離退休人員由于已經(jīng)形成了固定的性格模式以及價(jià)值觀，很難輕易的對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的改變工作。隨著社會(huì)的不斷向前發(fā)展，有一部分離退休人員已經(jīng)很難認(rèn)同當(dāng)前社會(huì)價(jià)值的發(fā)展，拒絕新生事物。很多人在日常交往的過(guò)程當(dāng)中，逐漸的和這個(gè)社會(huì)的發(fā)展失去聯(lián)系。

2.2企業(yè)離退休人員生活困難多

對(duì)于企業(yè)離退休人員來(lái)說(shuō)，由于身體都已經(jīng)老化，或大或小都身體都有一定的疾病。要想使得這些疾病不會(huì)對(duì)離退休人員的生活造成困擾，不得不通過(guò)長(zhǎng)期服藥的方式來(lái)對(duì)這些疾病進(jìn)行控制。然而，這些離退休人員退休之后，經(jīng)濟(jì)收入急劇下降，社會(huì)交際以及對(duì)身體進(jìn)行治療過(guò)程當(dāng)中所產(chǎn)生的巨額經(jīng)濟(jì)費(fèi)用很難得到及時(shí)的滿足。這種情況的發(fā)生使得我國(guó)有一部分退休人員的生活質(zhì)量下降。

2.3企業(yè)離退休人員管理服務(wù)工作難度大

由于企業(yè)離退休人員經(jīng)過(guò)多年的磨練，有一部分人的性格已經(jīng)趨向于固化。人生觀，價(jià)值觀，道德觀等多個(gè)方面的觀念已經(jīng)在其腦海當(dāng)中根深蒂固，無(wú)法改變。而且有一部分離退休人員在生活的過(guò)程當(dāng)中逐漸的放松了對(duì)自己缺點(diǎn)改正的要求，從而進(jìn)一步形成了有一部分離退休人員有耍小脾氣、占小便宜等等一系列性格缺陷。在問(wèn)題處理的過(guò)程當(dāng)中，有極小一部分離退休人員狹隘、自私、無(wú)理取鬧，從不站在別人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，從而導(dǎo)致管理服務(wù)工作無(wú)法順利的進(jìn)行下去，很難組織一些集體活動(dòng)。

3做好離退休人員管理服務(wù)工作的措施與方法

3.1強(qiáng)化企業(yè)離退休管理服務(wù)工作人員的工作素質(zhì)

要想在日常工作的過(guò)程當(dāng)中，采取積極措施進(jìn)一步做好我國(guó)離退休管理服務(wù)的相關(guān)工作，就必須要進(jìn)一步加大對(duì)相關(guān)工作人員工作素質(zhì)的培養(yǎng)力度。而要想做到這一點(diǎn)，就要在這些工作人員日常工作的過(guò)程當(dāng)中，想方設(shè)法進(jìn)一步加強(qiáng)其工作責(zé)任心，與此同時(shí)也要使其工作能力得到實(shí)質(zhì)性的提高。通過(guò)科學(xué)合理的方式方法使得離退休管理服務(wù)工作人員擁有更加良好的敬業(yè)精神，可以保證在這些人員在實(shí)際工作的過(guò)程當(dāng)中能夠更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成自身的工作，全心全意為企業(yè)離退休人員提供良好的服務(wù)，并且保持良好的工作態(tài)度。在日常運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中，要進(jìn)一步加大內(nèi)部工作交流力度。不斷采取積極措施使得企業(yè)離退休人員管理服務(wù)的相關(guān)工作人員能夠在交流的過(guò)程當(dāng)中，使得自身的工作能力得到實(shí)質(zhì)性的提高。

3.2健全工作機(jī)制，強(qiáng)化制度建設(shè)

對(duì)于任何一個(gè)方面的工作來(lái)說(shuō)，要想保證該項(xiàng)工作能夠健康長(zhǎng)久的運(yùn)行下去，就必須要采取積極措施制定相對(duì)應(yīng)的制度，讓制度對(duì)工作人員的工作行為進(jìn)行全方面的約束。在制度制定的過(guò)程當(dāng)中，相關(guān)工作人員需要不斷借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的相關(guān)制度，對(duì)現(xiàn)有的工作機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化。讓制度的實(shí)施能夠更加順利的推進(jìn)，讓不同工作人員在企業(yè)離退休人員管理服務(wù)工作進(jìn)行的過(guò)程當(dāng)中，能夠更加明確的知道自身的工作職責(zé)。只有通過(guò)這樣的方法才能夠使得我國(guó)企業(yè)離退休人員管理服務(wù)的相關(guān)工作落到實(shí)處。

3.3堅(jiān)持定期上門強(qiáng)化溝通渠道

相關(guān)工作人員在日常工作的過(guò)程當(dāng)中一定要不怕麻煩不怕辛苦，進(jìn)一步加大與企業(yè)離退休人員的溝通聯(lián)系力度，及時(shí)對(duì)這些退休人員的各方面需求進(jìn)行了解，并且采取積極措施盡可能的使得這些需求得到最大程度的滿足。通過(guò)這樣的方式可以保證企業(yè)離退休人員管理服務(wù)工作的成果。工作人員要是定期前往這些離退休人員的家中，及時(shí)了解其實(shí)際情況，和這些企業(yè)離退休人員進(jìn)行交流溝通，了解其需求，做好心理疏導(dǎo)工作，幫助其有一個(gè)更加歡樂(lè)的老年生活。

4結(jié)束語(yǔ)

隨著企業(yè)的不斷向前發(fā)展，內(nèi)部離退休人員變得越來(lái)越多。要想使得企業(yè)獲得更加健康良好的發(fā)展，就必須要采取積極措施做好離退休人員的服務(wù)管理工作，只有這樣才能夠凝心聚力，讓企業(yè)內(nèi)部的工作人員不再擔(dān)心自己的老年生活。

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