基于數(shù)據(jù)中臺(tái)的企業(yè)賦能體系構(gòu)建

周勇 秦長(zhǎng)城 余紅燕

摘要 隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)作為企業(yè)一項(xiàng)重要的資產(chǎn)，正得到企業(yè)越來越多的重視。以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理創(chuàng)新成為眾多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)的一個(gè)重要目標(biāo)。通威股份以數(shù)據(jù)中臺(tái)體系為核心，構(gòu)建了一個(gè)功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)賦能體系，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)分析的敏捷化、自動(dòng)化和場(chǎng)景化應(yīng)用，起到了推動(dòng)管理創(chuàng)新、引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展、支撐戰(zhàn)略落地的重要作用。本文簡(jiǎn)要回顧了通威股份的數(shù)字化歷程，詳細(xì)闡述了通威股份以數(shù)據(jù)中臺(tái)體系為核心的企業(yè)賦能體系的構(gòu)建路徑和具體特征，以期為國(guó)內(nèi)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一定的借鑒和啟示。

關(guān)鍵詞 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 數(shù)據(jù)中臺(tái) 場(chǎng)景化分析

一、引言

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速逐漸下行，以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益復(fù)雜，許多企業(yè)陷入收入增長(zhǎng)放緩、利潤(rùn)空間逐步縮小的局面，企業(yè)所面臨的日益上升的人力資源成本、資金成本、環(huán)境成本、稅費(fèi)支出等，對(duì)企業(yè)形成更大的市場(chǎng)約束。在此背景下，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部挖潛、提高企業(yè)治理的精細(xì)化水平成了中國(guó)企業(yè)的一種普遍選擇。數(shù)據(jù)管理作為提升企業(yè)精細(xì)化水平的一種重要手段，受到企業(yè)越來越多的重視。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸由流程驅(qū)動(dòng)進(jìn)入數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代。

從本質(zhì)上看，數(shù)據(jù)應(yīng)用的核心是效率和決策。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)的信息化架構(gòu)，必須具備對(duì)公司經(jīng)營(yíng)變化和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的快速響應(yīng)能力，進(jìn)而讓企業(yè)變得更靈活、更敏捷、更智能，決策更科學(xué)。數(shù)據(jù)中臺(tái)的出現(xiàn)，很好地滿足了企業(yè)精細(xì)化管理對(duì)IT系統(tǒng)所提出的上述訴求。

中臺(tái)概念來源于阿里。其產(chǎn)生的核心思想是“共享”和“復(fù)用”。中臺(tái)概念與前臺(tái)和后臺(tái)相對(duì)應(yīng)。前臺(tái)是面向客戶的市場(chǎng)、銷售和服務(wù)部門或系統(tǒng)，后臺(tái)是技術(shù)支持、研發(fā)、財(cái)務(wù)、人力資源、內(nèi)部審計(jì)等二線支撐部門或系統(tǒng)。中臺(tái)則是指介于前臺(tái)和后臺(tái)之間的一個(gè)綜合能力平臺(tái)，可以有效地連接前后臺(tái)，具備對(duì)于前臺(tái)業(yè)務(wù)變化及創(chuàng)新的快速響應(yīng)能力。中臺(tái)的提出和落地，將企業(yè)信息化架構(gòu)由不同平臺(tái)下分散的煙囪式系統(tǒng)集群變革為部署在同一平臺(tái)下基于服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)集群。

數(shù)據(jù)中臺(tái)是中臺(tái)的核心平臺(tái)之一。簡(jiǎn)而言之，其機(jī)制是將傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)展到企業(yè)級(jí)所有數(shù)據(jù)的更大領(lǐng)域，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)服務(wù)，并提供給前端開展不同維度的數(shù)據(jù)應(yīng)用。正是基于上述特點(diǎn)，企業(yè)服務(wù)中臺(tái)化，成為眾多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)核心方向。

本文所述的案例企業(yè)通威股份有限公司（簡(jiǎn)稱通威股份）在此方面進(jìn)行了極具創(chuàng)新性的嘗試。以數(shù)據(jù)中臺(tái)為核心，通威股份搭建了完整的數(shù)據(jù)賦能體系，實(shí)現(xiàn)了敏捷化、自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化、場(chǎng)景化的數(shù)據(jù)應(yīng)用，IT系統(tǒng)真正起到了支撐戰(zhàn)略落地、推動(dòng)管理創(chuàng)新、引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要作用，“數(shù)據(jù)賦能企業(yè)發(fā)展”這一價(jià)值得到了充分彰顯。

二、案例分析

（一）通威股份簡(jiǎn)介

通威股份是一家集“農(nóng)業(yè)+新能源”雙主業(yè)發(fā)展的大型科技型上市公司。隨著近些年的快速發(fā)展，目前通威股份已經(jīng)擁有遍布全國(guó)各地及東南亞地區(qū)170余家分、子公司，年飼料生產(chǎn)能力超過1000萬(wàn)噸，是全球主要的水產(chǎn)飼料生產(chǎn)企業(yè)及我國(guó)重要的畜禽飼料生產(chǎn)企業(yè)，特別是在水產(chǎn)飼料方面，全國(guó)市場(chǎng)占有率目前已超過20%。

（二）通威股份信息化歷程

如圖1所示，通威信息化建設(shè)主要經(jīng)歷了三個(gè)階段。在信息化1.0階段（1998—2005年），彼時(shí)隨著計(jì)算機(jī)的逐漸普及，一些簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)軟件開始逐漸出現(xiàn)，并在中國(guó)企業(yè)中逐漸被應(yīng)用，通威也不例外。在通威信息化1.0階段，主要以提高工作效率為主。2005—2013年為通威的信息化2.0階段，彼時(shí)，隨著通威股份上市，業(yè)務(wù)逐漸向全國(guó)拓展，企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍逐漸擴(kuò)大，分子公司數(shù)量逐漸增加，此時(shí)如何通過信息技術(shù)加強(qiáng)公司不同層級(jí)之間跨地域協(xié)同、對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行支撐成了最大的問題。這也是這一時(shí)期通威股份信息化建設(shè)所要著重解決的工作。2013年開始，通威開始了信息化3.0建設(shè)。此階段主要是為通威股份“新能源+農(nóng)業(yè)”雙產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的企業(yè)新戰(zhàn)略提供IT手段及信息支撐，使IT成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

在業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)模式上，通威股份的兩大主業(yè)“農(nóng)業(yè)”和“新能源”產(chǎn)業(yè)是兩個(gè)完全不同的產(chǎn)業(yè)，旗下分子公司眾多。這也使得通威股份在管理模式上呈現(xiàn)出兩個(gè)鮮明特點(diǎn)：一是具有典型的集團(tuán)企業(yè)管控模式特征;二是公司以生產(chǎn)為核心，具有典型的制造業(yè)特點(diǎn)。在這種背景下，通威股份信息化3.0建設(shè)不僅要考慮集團(tuán)的縱向管控要求，而且要兼顧制造業(yè)橫向協(xié)同的管理特點(diǎn)?；诖?，通威股份信息化3.0建設(shè)提出三項(xiàng)核心訴求：一是靈活適應(yīng)、快速?gòu)?fù)制，即系統(tǒng)能快速適應(yīng)業(yè)務(wù)模式、管理模式的變化，可以隨著組織的裂變快速?gòu)?fù)制、快速部署;二是橫向協(xié)同、縱向管控，即各個(gè)產(chǎn)業(yè)、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)可協(xié)同集成，決策者可以第一時(shí)間了解第一線情況，有效控制風(fēng)險(xiǎn);三是有效集成、全面支撐，即數(shù)據(jù)在一個(gè)平臺(tái)里面有效共享、集中部署，并實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)形態(tài)的全面支撐，涵蓋飼料、食品、新能源三大主要業(yè)務(wù)板塊的信息化需求。

2018年年底，通威股份開始進(jìn)行新一輪的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一方面，從外部環(huán)境來看，近幾年，以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等為代表的新一代技術(shù)快速崛起，并向企業(yè)逐漸滲透。對(duì)通威股份這樣的傳統(tǒng)制造企業(yè)來說，在這一輪數(shù)字化浪潮中，如何跟上時(shí)代步伐，運(yùn)用新的技術(shù)手段支撐業(yè)務(wù)拓展、促進(jìn)管理創(chuàng)新，成了IT部門不得不考慮的事情。另一方面，從企業(yè)內(nèi)部來講，通威股份迅速倍增的業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍的快速擴(kuò)張、日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使得通威股份的信息化架構(gòu)和IT運(yùn)營(yíng)模式所存在的瓶頸日益凸顯。快速變化的市場(chǎng)形勢(shì)對(duì)IT部門的響應(yīng)能力提出了極高的要求，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成了不得不為之舉。

基于這樣的思路和方向，通威股份把數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向進(jìn)行了重新規(guī)劃，制定了面向未來的新的IT戰(zhàn)略，并對(duì)IT目標(biāo)進(jìn)行了重新定義。一是要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)，即通威股份作為一家傳統(tǒng)的制造企業(yè)，要通過運(yùn)用新的技術(shù)手段提升組織運(yùn)營(yíng)的效率，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，從而使通威股份具有領(lǐng)先于行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和成本優(yōu)勢(shì);二是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，為企業(yè)內(nèi)部員工和用戶帶來極致體驗(yàn)，提升員工的工作效率，提升通威股份的服務(wù)體驗(yàn)，使得通威股份和客戶的合作更加便捷，提升用戶的忠誠(chéng)度和滿意度;三是構(gòu)建未來發(fā)展生態(tài)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)協(xié)同，使得產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作更加緊密。支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革、推動(dòng)管理創(chuàng)新，是此次數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新使命。

（三）以數(shù)據(jù)中臺(tái)為核心的賦能體系的構(gòu)建

客觀來看，通威股份數(shù)次信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)，其核心是要契合公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從根本上解決公司的效率、細(xì)節(jié)和速度問題?！靶蕸Q定效益，細(xì)節(jié)決定成敗，速度決定生死。”這是通威股份多年來反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一個(gè)核心理念和原則。毫無疑問，這一理念和原則對(duì)通威股份IT部門提出了極高的要求。對(duì)通威股份來講，要想提高效率，做到管理的精細(xì)化，提升IT部門對(duì)業(yè)務(wù)變化的響應(yīng)速度，就必須建立一套能實(shí)現(xiàn)敏捷、實(shí)時(shí)、智能、場(chǎng)景化數(shù)據(jù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)賦能體系。經(jīng)過多年信息化建設(shè)，通威股份基于數(shù)據(jù)中臺(tái)的企業(yè)數(shù)據(jù)賦能體系目前已經(jīng)基本成熟。

通威股份數(shù)據(jù)賦能體系的構(gòu)建，主要經(jīng)歷了三個(gè)階段。

1.數(shù)字化

通威股份很早之前就基本取消了所有的紙質(zhì)報(bào)告。特別是通過信息化3.0的建設(shè)，通威股份數(shù)據(jù)系統(tǒng)化率得到大幅提升。目前，通威股份IT系統(tǒng)基本覆蓋了所有的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)：如企業(yè)資源的信息數(shù)據(jù)（客戶、產(chǎn)品、員工等靜態(tài)數(shù)據(jù)）、企業(yè)資源活動(dòng)的記錄數(shù)據(jù)（銷售訂單、考勤記錄等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)）、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所接觸外部資源的記錄數(shù)據(jù)（供應(yīng)商原料、客戶等靜態(tài)數(shù)據(jù)）、企業(yè)觀測(cè)到相關(guān)資源活動(dòng)的記錄數(shù)據(jù)（供應(yīng)商交易數(shù)據(jù)、經(jīng)銷商銷量等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)）、企業(yè)主動(dòng)采集或者采購(gòu)的外部數(shù)據(jù)（競(jìng)品、行業(yè)協(xié)會(huì)等靜態(tài)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)）、外部開放數(shù)據(jù)和公共數(shù)據(jù)資源（政府部門、上市公司等靜態(tài)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)）等。

2.標(biāo)準(zhǔn)化

對(duì)通威股份而言，數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化主要包含兩個(gè)層面。

其一，是底層數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，即要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，如產(chǎn)品分類和管理標(biāo)準(zhǔn)、物料及其物料屬性和管理、配方管理、折扣管理規(guī)則等，都要分別有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)到付款流程、銷售到收款流程、制造到交付等相關(guān)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)流程要進(jìn)一步梳理并實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。

其二，建立一套統(tǒng)一的管理報(bào)告體系。建立統(tǒng)一管理報(bào)告體系的核心是要解決管理標(biāo)準(zhǔn)的問題。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中，由于職能定位以及公司管理水平的差異，公司不同層級(jí)間所關(guān)注的指標(biāo)往往是不一致的，管理層和業(yè)務(wù)部門，二者評(píng)價(jià)公司業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)往往具有不同的維度。在這種情況下，就必須圍繞業(yè)務(wù)價(jià)值重新構(gòu)建指標(biāo)體系，將各體系關(guān)鍵專業(yè)指標(biāo)按管理視角歸納匯總形成面向經(jīng)營(yíng)管理者的經(jīng)營(yíng)結(jié)果、運(yùn)營(yíng)能力及專項(xiàng)分析指標(biāo)，如將業(yè)務(wù)角度的一些專業(yè)指標(biāo)，如銷量增長(zhǎng)率、考核利潤(rùn)增長(zhǎng)率，轉(zhuǎn)化為管理維度的經(jīng)營(yíng)結(jié)果指標(biāo)，采購(gòu)部門的消耗價(jià)差指標(biāo)、生產(chǎn)部門的產(chǎn)能利用率轉(zhuǎn)化為管理維度的運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)。還有一些重點(diǎn)項(xiàng)目或重點(diǎn)工作指標(biāo)，比如某年可能特別關(guān)注“生產(chǎn)成本改善”這一指標(biāo)。此指標(biāo)就會(huì)被特別納入進(jìn)來進(jìn)行專項(xiàng)分析。

此外，在數(shù)據(jù)的解讀方式上，所有的數(shù)字指標(biāo)都不是單一的絕對(duì)數(shù)，而是動(dòng)態(tài)的、多元的，這樣更方便管理層進(jìn)行決策。如經(jīng)營(yíng)結(jié)果指標(biāo)包含增長(zhǎng)率、完成率、變動(dòng)趨勢(shì)等，運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)強(qiáng)調(diào)對(duì)比和對(duì)標(biāo)，關(guān)注改善趨勢(shì)等。專項(xiàng)工作同樣突出強(qiáng)調(diào)進(jìn)展、改善趨勢(shì)。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)具體的標(biāo)準(zhǔn)，使用不同的色調(diào)對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)警，以引起公司管理者的關(guān)注。

在信息化3.0階段，通威股份通過BI及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)施，數(shù)據(jù)治理流程得到了較大程度的完善。

3.服務(wù)化

客觀來看，在完成數(shù)據(jù)治理后，企業(yè)要想快速提升IT部門對(duì)業(yè)務(wù)變化的響應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)場(chǎng)景化應(yīng)用，就需要由數(shù)據(jù)整合進(jìn)一步向數(shù)據(jù)中臺(tái)演進(jìn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的服務(wù)化。數(shù)據(jù)中臺(tái)的搭建，能推動(dòng)數(shù)據(jù)的深入挖掘和應(yīng)用。在數(shù)據(jù)中臺(tái)上，經(jīng)加工整理后的有用數(shù)據(jù)將直接輸出到具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用端，幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)問題。

通威股份的數(shù)據(jù)中臺(tái)體系主要包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)應(yīng)用幾個(gè)層次（見圖2）。如上文所提及，在數(shù)據(jù)采集層和數(shù)據(jù)計(jì)算層，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等技術(shù)的應(yīng)用，主要意在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行治理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化。在傳統(tǒng)的信息化架構(gòu)下，企業(yè)的IT體系由一系列套裝軟件系統(tǒng)構(gòu)成，比如ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、SRM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)等。每一個(gè)系統(tǒng)都有一套完整的結(jié)構(gòu)，包括用戶管理、權(quán)限管理、表單管理、流程管理、報(bào)表管理等。這些系統(tǒng)彼此獨(dú)立，大量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)重復(fù)、凌亂地散落于企業(yè)的各類信息系統(tǒng)平臺(tái)中，形成了大量數(shù)據(jù)孤島。多年來積累的數(shù)據(jù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)的體系梳理，缺乏有效的數(shù)據(jù)管理機(jī)制，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)混亂，數(shù)據(jù)質(zhì)量低下。在數(shù)據(jù)中臺(tái)體系下，首先會(huì)將存在于企業(yè)ERP、SRM、FSSC、BPM、HR等系統(tǒng)中的分散、凌亂、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的數(shù)據(jù)收集，通過應(yīng)用ETL技術(shù)、內(nèi)存計(jì)算等新技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、清洗和轉(zhuǎn)換，通過實(shí)時(shí)的分類、整理、加工，使其成為清晰有序、有條理、有脈絡(luò)的有用信息，加載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，并經(jīng)過數(shù)據(jù)集市/加速，進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，以此形成服務(wù)化的數(shù)據(jù)應(yīng)用。

數(shù)據(jù)應(yīng)用層主要聚焦于對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用和展現(xiàn)，數(shù)據(jù)模型可以共享到這個(gè)層級(jí)中并實(shí)現(xiàn)復(fù)用，幫助企業(yè)展開主題分析，賦能企業(yè)業(yè)務(wù)、賦能產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。企業(yè)可將數(shù)據(jù)融入企業(yè)具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景中，基于豐富的數(shù)據(jù)模型開展場(chǎng)景化應(yīng)用，如產(chǎn)銷協(xié)同分析、投資分析、銷售分析、采購(gòu)分析等。從本質(zhì)上來看，場(chǎng)景化分析是通過從數(shù)據(jù)采集和計(jì)算層級(jí)中實(shí)時(shí)接入的有用數(shù)據(jù)，基于豐富的業(yè)務(wù)模型開展數(shù)據(jù)應(yīng)用。不是所有的業(yè)務(wù)場(chǎng)景都需要場(chǎng)景化分析。企業(yè)可基于對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深刻理解和對(duì)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的清晰洞察，選擇一個(gè)或多個(gè)場(chǎng)景開展場(chǎng)景化分析，并隨著業(yè)務(wù)的開展隨時(shí)調(diào)整或拓展場(chǎng)景化分析的領(lǐng)域。

例如，對(duì)于通威股份這樣的企業(yè)而言，原材料成本在成本結(jié)構(gòu)中占據(jù)很大的比例。上游原材料價(jià)格的波動(dòng)，會(huì)對(duì)通威股份的利潤(rùn)帶來很大程度影響。因此對(duì)原材料行情進(jìn)行預(yù)測(cè)并分析其對(duì)業(yè)務(wù)帶來的影響至關(guān)重要。在“根據(jù)行情預(yù)測(cè)市場(chǎng)行為”的場(chǎng)景中，通威股份市場(chǎng)銷售部門能根據(jù)數(shù)據(jù)中臺(tái)所提供的主要原材料價(jià)格行情的漲跌預(yù)測(cè)以及原材料庫(kù)存量的分析，及時(shí)采取對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)策略。如在原材料行情成本上漲而原材料庫(kù)存量大時(shí)，市場(chǎng)銷售部門即可通過上調(diào)產(chǎn)品價(jià)格保持合理利潤(rùn)，也可以比競(jìng)品更大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)拓展市場(chǎng)，提升銷量。

數(shù)據(jù)展現(xiàn)則主要聚焦于以多樣化的形式展現(xiàn)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的結(jié)果，如管理駕駛艙、數(shù)據(jù)大屏、移動(dòng)APP等，系統(tǒng)可以根據(jù)不同用戶在不同場(chǎng)景下的需求調(diào)整合適的展現(xiàn)方式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化。如在數(shù)據(jù)駕駛艙界面，企業(yè)管理層可即時(shí)掌握銷量、收入、利潤(rùn)及人效等相關(guān)指標(biāo)，并能通過考核、經(jīng)營(yíng)或財(cái)務(wù)等多種角度，監(jiān)控和分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的健康狀況。同時(shí)，運(yùn)用目標(biāo)管理、對(duì)標(biāo)分析及設(shè)計(jì)思維等方法，簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)可視化展示，讓經(jīng)營(yíng)決策更高效。

為了提高對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用水平，通威股份基于具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和角色，強(qiáng)化了部分角色的數(shù)據(jù)化應(yīng)用。例如，在移動(dòng)銷售應(yīng)用中的數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景中，對(duì)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表等營(yíng)銷人員而言，他們不僅可以實(shí)時(shí)了解公司具體某項(xiàng)產(chǎn)品的銷售進(jìn)度，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)進(jìn)行洞察，而且可以了解銷售人員自身銷售指標(biāo)的完成率和增長(zhǎng)率、自己在公司內(nèi)部的績(jī)效排名等（見圖3、圖4）。

除上述標(biāo)準(zhǔn)化、場(chǎng)景化的業(yè)務(wù)形態(tài)外，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，往往會(huì)面臨一些離散型的數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，需要系統(tǒng)提供某個(gè)離散型信息輔助決策。例如，員工或者管理層在業(yè)務(wù)開展過程中或許想知道，哪種類型產(chǎn)品今年銷量最好、哪位業(yè)務(wù)員今年業(yè)績(jī)最好？在傳統(tǒng)模式下，要回答這些問題往往需要查詢大量報(bào)告或報(bào)表，來獲取相關(guān)數(shù)據(jù)或結(jié)果。為了提升對(duì)此類信息的利用效率，提高用戶對(duì)數(shù)據(jù)獲取的便捷性，通威股份依托數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行了創(chuàng)新性的應(yīng)用。如員工想要獲取某類信息時(shí)，可以利用語(yǔ)音或者文字交互，采用類搜索引擎的方式向系統(tǒng)進(jìn)行提問，系統(tǒng)理解問題并在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中探索數(shù)據(jù)，隨后以適當(dāng)?shù)男问匠尸F(xiàn)給用戶。通威股份移動(dòng)端數(shù)據(jù)問答界面展示如圖5所示。

通威股份數(shù)據(jù)中臺(tái)體系還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈賦能。對(duì)通威股份上游供應(yīng)商，通過開放API，如原料、合同、發(fā)票及電子簽名等，打通企業(yè)間異構(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)的自動(dòng)化流轉(zhuǎn)，提升供應(yīng)鏈效率，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商協(xié)同;對(duì)于下游客戶，通威股份通過移動(dòng)應(yīng)用打通與客戶線上的連接，實(shí)時(shí)提供訂單、物流、信用及行情價(jià)格等信息，為客戶經(jīng)營(yíng)決策提供有力支撐。同時(shí)，客戶交易數(shù)據(jù)和信用數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)中臺(tái)共享給第三方信貸機(jī)構(gòu)，降低了客戶信貸難度，支撐了供應(yīng)鏈金融服務(wù)。

總的來看，通過幾輪信息化的建設(shè)，通威股份已構(gòu)建了一個(gè)功能豐富的數(shù)據(jù)賦能體系，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)分析的敏捷化、自動(dòng)化、行動(dòng)化以及所有場(chǎng)景的數(shù)據(jù)化。分層級(jí)來看，當(dāng)前無論是公司的高級(jí)管理層，還是公司各業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)體系部門，抑或每個(gè)職能體系相關(guān)的分析部門人員，乃至最底層的操作人員，基本都實(shí)現(xiàn)了相關(guān)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)、自動(dòng)供給。借助數(shù)據(jù)中臺(tái)體系，每個(gè)業(yè)務(wù)線的總部部門，每位業(yè)務(wù)部門的管理者，都可動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)獲取業(yè)務(wù)實(shí)施的相關(guān)進(jìn)度和信息，如采購(gòu)數(shù)據(jù)、庫(kù)存消耗數(shù)據(jù)、產(chǎn)品價(jià)格情況等。從管理者角度來看，通過管理駕駛艙或?qū)崟r(shí)滾動(dòng)大屏或移動(dòng)APP等，公司管理層每天早上便可以實(shí)時(shí)獲取公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)果和關(guān)鍵的KPI指標(biāo)，如利潤(rùn)收入、配銷差以及投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)增長(zhǎng)率、預(yù)算完成率等指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有下屬分子公司經(jīng)營(yíng)狀況的掌控，并可對(duì)分析脈絡(luò)進(jìn)行定義、向上追蹤鉆探，對(duì)問題進(jìn)行挖掘分析，最終推動(dòng)執(zhí)行的落地。

三、思考與啟示

縱觀通威股份基于數(shù)據(jù)中臺(tái)的企業(yè)賦能體系的構(gòu)建歷程，我們可以獲得如下幾點(diǎn)啟示。

（一）數(shù)據(jù)應(yīng)用的核心關(guān)鍵是要解決效率和決策問題

提升效率和支撐決策是數(shù)據(jù)價(jià)值的核心體現(xiàn)。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中，如果數(shù)據(jù)只是一種展現(xiàn)，而沒有進(jìn)入到企業(yè)決策過程，數(shù)據(jù)就沒有任何價(jià)值。如果數(shù)據(jù)的應(yīng)用不能提高組織的運(yùn)營(yíng)效率，不能在管理過程中幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)糾偏、分析、控制，數(shù)據(jù)同樣是沒有價(jià)值的。企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的核心，是要快速響應(yīng)業(yè)務(wù)和組織的變化，提高組織的運(yùn)營(yíng)效率，輔助企業(yè)做出決策。這要求企業(yè)在信息化建設(shè)中需要引入全新的思維，進(jìn)行數(shù)據(jù)應(yīng)用的創(chuàng)新。如在系統(tǒng)能力方面，語(yǔ)音、文字交互，搜索引擎等智能化技術(shù)的應(yīng)用，可大大提高用戶對(duì)數(shù)據(jù)的利用效率;在展現(xiàn)方面，數(shù)據(jù)駕駛艙、數(shù)據(jù)大屏、移動(dòng)APP等方式的靈活應(yīng)用，可大大節(jié)省管理人員的解讀難度，提高數(shù)據(jù)應(yīng)用的便捷性，提升決策的效率和準(zhǔn)確性。

（二）企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用應(yīng)和企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景相融合

在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)管理層在對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析時(shí)，往往更多地依靠人力遵循一定的路徑對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行瀏覽和探索，通過數(shù)據(jù)間的對(duì)比來尋找數(shù)據(jù)異常以發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)和管理中的問題并形成結(jié)論或者決策。一者，上述企業(yè)所能分析的數(shù)據(jù)，大多數(shù)來源于各種報(bào)告或者會(huì)計(jì)報(bào)表中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，往往與實(shí)際業(yè)務(wù)相脫節(jié)。二者，這種分析更多地立足于過去，分析數(shù)據(jù)的滯后極大影響了分析的價(jià)值，尤其是在經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬(wàn)變的現(xiàn)在和未來，這種脫離于業(yè)務(wù)實(shí)際的數(shù)據(jù)應(yīng)用往往“吃力而不討好”。如果企業(yè)能夠借助新的技術(shù)手段，將數(shù)據(jù)應(yīng)用融入實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景之中，實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)的開展情況，獲取相關(guān)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的重要分析信息，在業(yè)務(wù)發(fā)生偏離時(shí)及時(shí)提出預(yù)警并進(jìn)行糾偏，這樣會(huì)更有助于組織取得更好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

（三）企業(yè)的信息化構(gòu)建必須和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展相契合

固然，信息技術(shù)的快速進(jìn)步，為企業(yè)信息化建設(shè)提供了更為先進(jìn)的應(yīng)用模式，為企業(yè)在信息系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)上提供了更多的可能性，但與此同時(shí)，企業(yè)也需要明白，企業(yè)信息化構(gòu)建并非是一個(gè)一蹴而就的過程，“大干快上”有時(shí)反而會(huì)得不償失。企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的不同發(fā)展階段、公司不同時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略有規(guī)劃地逐步實(shí)施和調(diào)整。企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)著眼于公司長(zhǎng)期發(fā)展需要，做好頂層設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)盡量遵循系統(tǒng)集成原則、數(shù)據(jù)共享原則、靈活復(fù)制和擴(kuò)展原則等，以降低系統(tǒng)隨著戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)變化而進(jìn)行系統(tǒng)改造時(shí)的成本。

責(zé)任編輯? 屈濤