淺析基層博物館公共文化服務(wù)能力的提升路徑

【摘要】基層博物館是使公眾了解我國歷史文化沉淀的主要場所，是公共文化服務(wù)體系中的一部分。本文從目前基層博物館公共服務(wù)能力的現(xiàn)狀出發(fā)，探討了提升基層博物館公共文化服務(wù)能力的路徑，如形成合理的投入機(jī)制、提升從業(yè)人員整體素質(zhì)、加強(qiáng)博物館之間的密切合作、擴(kuò)大文化產(chǎn)品的有效供給等。

【關(guān)鍵詞】基層博物館；公共文化服務(wù)；提升路徑

【中圖分類號】G266 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

自2008年博物館全部免費(fèi)開放之后，越來越多的人走入博物館，文化生活水平也得到提升。在信息時代下如何提升基層博物館公共文化服務(wù)能力，使更多人能夠接受、感悟到博物館歷史文化的熏陶，是目前人們所關(guān)注的問題。博物館應(yīng)采取相應(yīng)的辦法，提升公共文化服務(wù)能力。

一、形成合理的投入機(jī)制，提高投入績效

（一）加強(qiáng)博物館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

隨著國家對公眾文化生活的重視，對于博物館的投資力度越來越大。博物館要合理使用資金，將資金應(yīng)用在實處，在不影響參觀藏品的前提下，要增加基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，比如為觀眾提供休息廳、餐廳、咖啡廳等，這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)不僅可以提升博物館的公共服務(wù)能力，還能使來博物館參觀的觀眾感受到博物館的人文情懷，有利于增加博物館的親和力，吸引更多人走進(jìn)博物館。收藏、陳列、研究已經(jīng)不再是博物館的代名詞，更多的公眾走進(jìn)博物館是為了參觀學(xué)習(xí)、休閑娛樂，所以，為滿足公眾多種多樣的文化服務(wù)需求，博物館要加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，使公眾在走進(jìn)博物館之后能夠帶著愉快的心情感受博物館中歷史文化的積累，進(jìn)而帶來精神上的滿足，提升博物館對公眾的吸引力、影響力。

（二）對博物館內(nèi)硬件設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化

在博物館內(nèi)收藏有大量的歷史文物，而且博物館的人流量比較大，為避免出現(xiàn)堵塞擁擠的情況，博物館在展廳內(nèi)很少放置供休息用的椅子，而且大量的歷史文物使本就不大的博物館地點(diǎn)更顯擁擠，所以，博物館應(yīng)該對于館內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化，增加展廳的空間，使觀眾有足夠的空間對展廳內(nèi)的文物進(jìn)行欣賞。

博物館作為文化傳播的場所，要注重學(xué)習(xí)環(huán)境的打造，環(huán)境要充滿教育、人文與關(guān)懷，比如燈光要柔和不刺眼、不昏暗，而且要建設(shè)圖書閱覽室，閱覽室的圖書資料要以管內(nèi)藏品相關(guān)的圖書為重，在觀眾參觀博物館時對文物的來源、意義等問題可以隨時查閱，滿足觀眾學(xué)習(xí)文化的需求。同時，博物館要樹立以人為本的觀念，所提供的服務(wù)要滿足來參觀的各類人群，比如安排兒童座椅，提供沙發(fā)、矮桌、坐墊等，為老人、兒童、殘疾人士提供無障礙的服務(wù)。

二、提升從業(yè)人員整體素質(zhì)

（一）提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)

博物館是提高國民素質(zhì)的重要教育部門，參觀博物館是成年人在離開學(xué)校之后更新知識與觀念、提升文化素養(yǎng)的主要方式，所以，博物館中的文物講解師具有重要的教育作用。在博物館中，文物講解師已經(jīng)不僅僅是對文物進(jìn)行簡單介紹的講解人員，更是對文物相關(guān)文化傳播、提升觀眾素質(zhì)的重要媒介。所以，提升博物館從業(yè)人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)至關(guān)重要。博物館可以安排相應(yīng)的培訓(xùn)，主要在于提升博物館從業(yè)人員對于博物館文物的認(rèn)知方向，作為文物講解員必須對自己講解的文物有足夠的認(rèn)識，了解與文物有關(guān)的典故、背景、意義，以便在講解過程中可以回答觀眾各種各樣的問題。另外，要加強(qiáng)博物館從業(yè)人員道德素養(yǎng)的培訓(xùn)，在博物館中，文物屬于特別貴重的國家資產(chǎn)，要求博物館從業(yè)人員平時在保管過程中要倍加小心。同時，通過培養(yǎng)相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)以及相關(guān)法律法規(guī)的灌輸，避免出現(xiàn)監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。

博物館是無論什么年齡都可以進(jìn)去參觀的公共場所，所以，在博物館中參觀人的年齡差距比較大，這就要求博物館從業(yè)人員的講解能力要強(qiáng)，在對文物講解的過程中，要能讓各個年齡階段的觀眾聽懂、聽明白，從而達(dá)到讓觀眾學(xué)習(xí)文化的目的。

（二）成立專門的志愿者機(jī)構(gòu)

自2008年博物館免費(fèi)開放，加上公眾對于歷史文化的探索欲望日益增強(qiáng)，導(dǎo)致博物館中參觀的人日益增多，而且年齡差距很大，不僅有八九十歲的老人，還有幾歲的小孩子，單單靠博物館從業(yè)人員很難保證參觀秩序，這就要求博物館成立志愿者機(jī)構(gòu)，招納對文物感興趣的社會人士或者在校學(xué)生來博物館做志愿者，通過博物館從業(yè)人員和志愿者的共同努力，保證博物館內(nèi)觀眾的有序性。另外，志愿者可以協(xié)調(diào)各個展廳的人流量，對于人流量比較大的展廳，志愿者可以引導(dǎo)觀眾先到人少的展廳進(jìn)行參觀。志愿者還要具有一定處理緊急情況的能力，在面對突發(fā)情況時能采取相應(yīng)的辦法。

（三）加強(qiáng)博物館之間的密切合作

各個博物館之間要建立合作關(guān)系，在平時工作過程中多加交流，實現(xiàn)資源共享。每個圖書館都有自己獨(dú)特的文化主題，在文物藏品、科學(xué)研究、人才隊伍等方面有很大的差異，一個博物館不論藏品多豐富、種類多齊全都不能做到窮天下之珍。在這種資源短缺的背景之下，各個博物館之間要加強(qiáng)交流，不斷合作創(chuàng)造共享機(jī)制，使博物館的文化資源在公共教育、文物研究、文物欣賞方面發(fā)揮最大的作用。另外，博物館之間的交流可以促進(jìn)我國博物館文化的穩(wěn)定發(fā)展，吸取其他博物館完善的管理方法，做到優(yōu)勢互補(bǔ)，從整體上提高效率。通過各個博物館之間的交流合作，可以做到博物館服務(wù)行業(yè)的延伸拓展，大型博物館館藏豐富，但是由于空間有限導(dǎo)致館藏資源的利用率不高。而一些小型博物館館藏過少不足以支撐一個完整的展覽，通過大型博物館與小型博物館的合作，可以提高大型博物館中藏品的利用率，還可以帶動小型博物館文化服務(wù)能力的提升，在各個博物館之間形成良好的發(fā)展氛圍，共同提升博物館公共文化服務(wù)能力。

通過博物館之間的交流合作，可以舉辦很多高質(zhì)量的展覽活動。比如在舉辦宋代瓷器展時，可以聯(lián)合各個博物館，將館中具有宋代特色或者符合主題的瓷器集中在一起，共同展現(xiàn)宋代瓷器業(yè)的輝煌，并向公眾展現(xiàn)瓷器的傳承與嬗變，傳播宋代時期的璀璨文明。

三、擴(kuò)大文化產(chǎn)品的有效供給

（一）提供特色的文創(chuàng)產(chǎn)品

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品是博物館根據(jù)自身擁有的文物資源創(chuàng)造出來具有文化創(chuàng)意的商品，主要特點(diǎn)是可以傳達(dá)文物藏品所蘊(yùn)含的文化知識、工藝技術(shù)、審美情趣等。將商品的屬性與博物館的文化屬性結(jié)合在一起，公眾在購買博物館文創(chuàng)產(chǎn)品時不僅僅當(dāng)做紀(jì)念品，更是對文化的傳播。所以，博物館要抓住公眾的參觀習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣，在博物館展廳之間設(shè)立博物館商店，這樣不僅可以實現(xiàn)博物館公共文化服務(wù)的社會效益，更能保證博物館在免費(fèi)開放之后的經(jīng)濟(jì)收益，從而促進(jìn)博物館的可持續(xù)性發(fā)展。

特色的文創(chuàng)產(chǎn)品在宣傳博物館藏品、文化等方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢，通常觀眾在參觀博物館時會接受大量的文化知識，而在走出博物館之后，對于博物館中的文化信息很難形成有效的記憶。而符合博物館特色的文創(chuàng)產(chǎn)品可以加強(qiáng)觀眾的印象，通過文創(chuàng)產(chǎn)品，觀眾有更多的時間去了解文物，可以有效地傳播文物的價值和文化。另外觀眾會將文創(chuàng)產(chǎn)品以紀(jì)念品的方式送給身邊的家人朋友，無形中也對博物館進(jìn)行了宣傳，從而吸引更多人走進(jìn)博物館，既有利于公眾對文化的吸收，又能確保博物館的收益，在博物館與公眾之間形成良性循環(huán)。

（二）加強(qiáng)數(shù)字博物館的建設(shè)

基于信息化時代的發(fā)展，博物館可以建設(shè)數(shù)字博物館展廳，提升博物館公眾文化服務(wù)能力。通過數(shù)字信息技術(shù)，將博物館中的文物和藏品利用計算機(jī)處理加工，變成可以通過手機(jī)、電腦、屏幕瀏覽的數(shù)字文化。而且，數(shù)字博物館的建設(shè)有利于對文物信息的保存，改進(jìn)博物館文物收集、保護(hù)、管理、展示的方法，比如在文物展示過程中，可以利用3D投影技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)以及環(huán)模投影系統(tǒng)等，給觀眾帶來更好的參觀體驗。另外，博物館可以在網(wǎng)絡(luò)上建造數(shù)字平臺，網(wǎng)絡(luò)平臺為博物館與公眾之間的溝通提供了便利，網(wǎng)絡(luò)平臺可以將博物館豐富的文化信息傳遞給公眾，公眾也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺將博物館的意見、建議反饋給博物館。

通過數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)手段，可以更加便利地對博物館進(jìn)行宣傳，使更多人了解到博物館。利用微博、微信、各種新聞軟件在如今信息時代中傳播信息快速、全面的優(yōu)勢，在網(wǎng)絡(luò)上對博物館進(jìn)行宣傳，可以激發(fā)公眾參觀博物館的興趣，而且優(yōu)秀的宣傳方案、方法可以吸引外地游客，將博物館打造成城市地標(biāo)性公共地點(diǎn)，既可以帶動當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展，又可以提升博物館在當(dāng)?shù)氐闹匾匚弧?/p>

四、結(jié)語

作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，博物館要從人文角度出發(fā)，完善館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為到博物館參觀的觀眾提供良好的氛圍，加強(qiáng)對博物館從業(yè)人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)博物館從業(yè)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)與表達(dá)能力，從而更好地為觀眾服務(wù)。同時，博物館要善于運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，將館內(nèi)文化數(shù)字化，促進(jìn)文化的有效傳播。

參考文獻(xiàn)：

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[3]周金金.淺析基層博物館公共文化服務(wù)能力的提升路徑[J].黑龍江史志，2014（1）：184，186.

作者簡介：王曉芹（1979-），女，福建省福州市人，福州馬江海戰(zhàn)紀(jì)念館館員，本科，研究方向：中法馬江海戰(zhàn)研究。