以人為本理念在人力資源開發(fā)管理中的運用

劉宇

摘 要 企業(yè)競爭力的實質就是企業(yè)如何有效使用生產要素的能力。人是生產要素中活的、根本的要素，人的管理在企業(yè)管理中占據(jù)重要地位。本文認為人力資源開發(fā)管理是必須以人為本，結合以人為本的要求，對如何實施和做好倫理關懷的人力資源管理提出了多方面的具體措施和建議。

關鍵詞 倫理 以人為本 人力資源管理

一、人力資源管理在企業(yè)管理中的重要性

在現(xiàn)代市場經濟中，企業(yè)的競爭，歸根到底是“人”的競爭，對外就是要爭取盡可能多的顧客;對內要吸引、留住并充分挖掘高素質的人才。人力資源管理在企業(yè)管理中的重要性還表現(xiàn)在兩個方面：一方面，對內能提高企業(yè)效益。人力資源管理好能使企業(yè)降低成本、提高效率，增加企業(yè)效益，增強企業(yè)的市場競爭力。另一方面，對外能提高企業(yè)信譽。人力資源管理好能提高產品質量和服務滿意度。企業(yè)是通過員工與顧客建立關系的，員工的生產技術、能力與產品質量直接相關，人力資源的服務態(tài)度、水平與顧客滿意度直接相關的，而與顧主保持良好互動關系對企業(yè)形象和信譽具有至關重要的影響。

二、以人為本的人力資源管理開發(fā)管理方式的構建

我國是從過去的計劃經濟體制轉變?yōu)槭袌鼋洕w制的，但是到目前為止，傳統(tǒng)的帶有計劃經濟體制痕跡的管理理念仍然束縛著我國的企業(yè)管理。在以人為本下構建一種新型的人力資源管理模式才行。

（一）尊重員工，外化為尊重和維護他們的權利

企業(yè)管理中的“人”既指顧客，還包括員工，前者的實現(xiàn)離不開員工的行為，因此，顧客至上的“人本”服務是離不開員工至上的“人本”管理。新型人力資源管理方式作為企業(yè)一種理性方式，要求企業(yè)不能僅把員工當作一種工具性資源，還要求把他首先當作一個人來對待、關心和尊重。尊重員工就是要尊重每個人的尊嚴和價值，尊重其享有的各項權利。員工首先是社會的一個成員，享有各項公民人身的權利，包括：生命安全的權利、言論自由權、隱私權、財產私有權、信仰自由權及應得知情權等;其次其作為人還享有各項工作的權利，包括：機會平等的權利、正當程序權、作業(yè)安全權、隱私權、舉報權、合理知情權及相應的參與權等。后者是前者的具體體現(xiàn)，其源于公民權，是派生出來權利。企業(yè)的管理者應當尊重員工的權利，并在實際工作中切實的維護員工各項合理的權益。具體說來，在企業(yè)管理中管理者針對員工的權利要做到：員工的生命、健康狀況和作業(yè)安全不能受到未知的危害;員工可以公開真實地談論他人包括管理者;不能搜尋、監(jiān)視和使用有關員工私生活的信息;員工有權知道的事情不能受到故意的欺騙;不能威逼或利誘員工做違背良心的事情;員工有權處置私有財產;良心自由的權利，可以拒絕實施與我們的道德或宗教相矛盾的命令等等。

（二）關心員工

關心員工首先要從物質的、經濟的方面滿足員工的基本需要，關心其工作、生活、家庭等，對需要的員工還要進行優(yōu)撫以幫助他們渡過難關。其次要從支持性環(huán)境上關心員工，工作環(huán)境的光線、通風設備要齊全并定期維修等。再次要從社會、心理上關心員工，經濟需要和環(huán)境需要得到基本滿足的情況下，員工需要社會和心理上的關心，與員工進行誠摯的感情交流，以員工為本，能使員工真正感覺到管理者給予的溫暖和關懷，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。這也是新型人力資源管理方式的重要方面。新型人力資源管理的人性化回歸是人本管理的最終詮釋，以員工尊嚴、員工追求、員工發(fā)展、員工情感為出發(fā)點的管理其本質特征就是考慮到員工是一個個體的人，幫助員工緩解心理壓力，促進員工心理健康。這種充滿倫理關懷的人力資源管理，能夠減少員工對組織的抱怨，樹立良好企業(yè)形象;增強員工對企業(yè)的認同，促進各部門、各層次員工間的溝通;提高士氣，改善組織氣氛，降低缺勤、離職率;降低企業(yè)運營成本，提高企業(yè)經營績效。

（三）營造良好的培訓、再學習和工作環(huán)境

根據(jù)國外有關資料統(tǒng)計表明，對人力資源培訓投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的收益，它們的投入產出比為1∶50?，F(xiàn)在還沒有任何的調查表明跳槽理由是因為接受培訓所致。而且情況恰恰相反，如果企業(yè)重視培訓，真誠地與他們交流，為供培訓機會，并使他們感受到被尊重，他們就不會想離開。正如凱斯通公司的杰克·麥克高文所言“你越培訓員工，他們就越能出業(yè)績，業(yè)績越好，他們就越想留下來”。國外的企業(yè)把培訓看成是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎，不斷完善自身的培訓體系。日本企業(yè)對員工培訓可謂是不遺余力，這種企業(yè)培訓也不僅僅局限于技術和管理技能培訓，還包括企業(yè)成員人格培養(yǎng)和企業(yè)道德文化的培養(yǎng)。日立公司的培訓是長期的，并且是有明確的計劃的。一般情況下，從管理層到普通員工，平均每人每月都會有機會參加一次培訓，形式也是多種多樣的。新型人力資源管理方式應給員工機會去接受更好的教育和技能培訓，充分挖掘其潛能，同時還應豐富他們的精神文化生活，促使其人性不斷完善。這樣既有利于員工自身的全面發(fā)展，同時也可以讓企業(yè)充滿活力和永葆生機，實現(xiàn)個體與組織的共同發(fā)展。

（四）塑造具有集體意識的信任感、安全感和歸屬感

要求發(fā)展團結互助、平等友愛、融洽和諧的人際關系，因此企業(yè)新型的人力資源管理必須塑造具有集體意識的歸屬感和安全感，營造舒適的工作環(huán)境，不僅僅指工作環(huán)境的光線、通風設備要齊全并定期維修;更重要的是營造良好的團隊，員工在這樣一個集體中有歸屬感、信任感和安全感。沒有團結互助、平等友愛、融洽和諧的團隊，意味著高成本，團結互助、平等友愛、融洽和諧可以說是許多團隊成員之間聯(lián)合基礎，而這種基礎是管理成功的保障。

（作者單位為內蒙古鐵道勘察設計院有限公司）

參考文獻

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