面向科技創(chuàng)新的科技信息服務(wù)生態(tài)鏈模型構(gòu)建研究

劉佳 彭鵬 黃雨微

摘 要：[目的/意義]在經(jīng)濟新常態(tài)、全球創(chuàng)新的背景下，為構(gòu)建支持科技創(chuàng)新的、可持續(xù)發(fā)展的科技信息服務(wù)生態(tài)鏈提供理論依據(jù)。[方法/過程]從生態(tài)學(xué)視角，基于信息生態(tài)學(xué)、服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、價值共創(chuàng)等理論，分析科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的構(gòu)成與特點，構(gòu)建科技信息服務(wù)生態(tài)鏈模型，探討影響生態(tài)鏈運行的因素。[結(jié)果/結(jié)論]面向科技創(chuàng)新的科技信息服務(wù)生態(tài)鏈?zhǔn)窃诙嘣?wù)主體之間形成的結(jié)構(gòu)關(guān)系，其運行的本質(zhì)是實現(xiàn)多元主體的價值共創(chuàng)。

關(guān)鍵詞：科技創(chuàng)新;科技信息服務(wù);生態(tài)鏈模型;信息生態(tài)學(xué);服務(wù)生態(tài)系統(tǒng);價值共創(chuàng)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2019.06.004

〔中圖分類號〕G252.8 〔文獻標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2019）06-0032-06

Abstract：[Purpose/Meaning]In the context of the new normal economy and global innovation，it provided theoretical basis for building an ecological chain of scientific and technological information services that supported scientific and technological innovation and sustainable development.[Method/Process]From the perspective of ecology，based on the theories of information ecology，service ecosystem and value co-creation，this paper analyzed the composition and characteristics of the ecological chain of science and technology information service，constructed the ecological chain model of science and technology information service，and discussed the factors affecting the operation of the ecological chain.[Result/Conclusion]The ecological chain of scientific and technological information service oriented to scientific and technological innovation was a structural relationship formed between multiple service subjects，and the essence of its operation was to realize the value co-creation of multiple subjects.

Key words：science and technology innovation;science and technology information service;ecological chain model;information ecology;service ecosystem;co-creating value

在經(jīng)濟新常態(tài)的背景下，全球創(chuàng)新的時代已然來臨，科技信息服務(wù)的發(fā)展面臨新的環(huán)境、新的挑戰(zhàn)和新的要求，正處于轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、提升服務(wù)效能和深化服務(wù)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型期。信息服務(wù)市場競爭日益激烈，不同領(lǐng)域的技術(shù)相互融合、相互滲透，逐漸淡化了組織邊界與產(chǎn)業(yè)邊界，加速了競爭優(yōu)勢的更替。基于這些變革，學(xué)者們從不同視角、不同理論出發(fā)提出了解決現(xiàn)存問題與提升競爭優(yōu)勢的策略，其中用信息生態(tài)系統(tǒng)的理論解決信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的問題已被學(xué)界所接受，但是針對科技信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的研究依然較少。本文在分析科技信息服務(wù)生態(tài)鏈內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)與特點的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了面向新時期科技創(chuàng)新的科技信息服務(wù)生態(tài)鏈模型，為建設(shè)穩(wěn)定的科技信息服務(wù)生態(tài)鏈提供依據(jù)，幫助科技信息服務(wù)機構(gòu)探索有效的科技信息管理模式和服務(wù)策略，從而提高科技信息服務(wù)水平，滿足社會各界對科技信息的需求，進而促進我國科技的創(chuàng)新與發(fā)展。

1 相關(guān)研究綜述

對信息生態(tài)鏈概念的界定在學(xué)術(shù)界已基本達成共識。婁策群等認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈?zhǔn)侵冈诰W(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)系統(tǒng)中，不同種類的網(wǎng)絡(luò)信息主體之間信息流轉(zhuǎn)的鏈?zhǔn)揭来骊P(guān)系[1];張向先等認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈?zhǔn)菫榱藢崿F(xiàn)信息共享，不同信息人之間通過信息流轉(zhuǎn)而形成的鏈?zhǔn)揭来骊P(guān)系[2];段堯清等認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈?zhǔn)侵复嬖谟诰W(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)中的信息主體與信息環(huán)境之間信息流轉(zhuǎn)依存關(guān)系[3];李北偉等認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈?zhǔn)窃诨ヂ?lián)網(wǎng)信息環(huán)境下，信息人之間通過不斷博弈形成信息流轉(zhuǎn)的鏈?zhǔn)揭来骊P(guān)系[4]?？傊畔⑸鷳B(tài)鏈?zhǔn)怯尚畔⑷?、信息、信息環(huán)境構(gòu)成的鏈?zhǔn)揭来骊P(guān)系，其目的是為了實現(xiàn)信息的傳遞、共享與交互，在信息傳遞過程中不斷追求信息生態(tài)鏈的動態(tài)平衡。

目前信息生態(tài)系統(tǒng)、信息生態(tài)鏈理論被應(yīng)用于微博信息、電子政務(wù)、商務(wù)網(wǎng)站、創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等問題的研究中，并取得了一定的進展。李立睿等認(rèn)為科學(xué)數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)是整個涉及科學(xué)研究過程及其與之相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境的有序集合系統(tǒng)，其中科學(xué)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)主體和數(shù)據(jù)環(huán)境是核心要素[5];科技服務(wù)方面，高劼祎論證了科技服務(wù)業(yè)各業(yè)態(tài)間互補合作的協(xié)同關(guān)系，指出科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出集成化發(fā)展趨勢[6];李菊香以天津市科技服務(wù)企業(yè)為對象構(gòu)建科技服務(wù)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)模型與價值共創(chuàng)機制[7];韓晨通過實證分析提出了區(qū)域一體化科技服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展模式[8]。

從已有研究成果中可見，學(xué)者們已經(jīng)接受從信息生態(tài)視角研究科技信息服務(wù)、科技服務(wù)創(chuàng)新問題，對科技信息服務(wù)的研究主要從信息生態(tài)系統(tǒng)、創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)等視角展開，對科技信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的研究較少，鮮有學(xué)者以信息服務(wù)機構(gòu)為中心，在服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、信息服務(wù)生態(tài)鏈理論的基礎(chǔ)上分析和解決科技信息服務(wù)生態(tài)化問題。本文從研究科技信息服務(wù)生態(tài)鏈中服務(wù)主體關(guān)系的視角探索科技信息組織、科技信息開發(fā)與共享等問題，深入分析科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的結(jié)構(gòu)，總結(jié)在創(chuàng)新的時代背景下影響科技信息服務(wù)生態(tài)鏈運行的因素，為提升科技信息服務(wù)能力、促進科技創(chuàng)新與知識創(chuàng)新提供指導(dǎo)。

2 科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的相關(guān)理論

2.1 科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的內(nèi)涵

在數(shù)據(jù)驅(qū)動環(huán)境下，除常規(guī)的信息服務(wù)外，科技信息服務(wù)機構(gòu)需要運用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)融合等技術(shù)與方法，聯(lián)合政府、企業(yè)、信息提供商、出版商等，共同參與科技信息服務(wù)過程。

Vargo S L等提出服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念，指出系統(tǒng)參與者在一個動態(tài)的、相對獨立的、自我調(diào)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，以資源整合和服務(wù)交換的方式進行交互，共同創(chuàng)造價值[10]。

本文認(rèn)為科技信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是以科研數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)及云計算等技術(shù)為基礎(chǔ)，以支持科技創(chuàng)新活動為目標(biāo)，科技信息服務(wù)參與主體（科技信息服務(wù)機構(gòu)與用戶）之間通過資源整合與服務(wù)交換所形成的動態(tài)、復(fù)雜、自我適應(yīng)調(diào)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)。其中科技信息服務(wù)機構(gòu)作為系統(tǒng)的核心主體，在各類主體間起到中介、連接、融合的重要作用。

科技信息服務(wù)生態(tài)鏈?zhǔn)窃诳萍夹畔⒎?wù)生態(tài)系統(tǒng)中，以科技信息服務(wù)機構(gòu)為中心，在科技信息服務(wù)主體之間由于信息流轉(zhuǎn)而形成的鏈狀結(jié)構(gòu)關(guān)系。其中科技信息服務(wù)機構(gòu)作為生態(tài)鏈的核心主體，與其他服務(wù)主體之間形成競合關(guān)系，科技信息在不同服務(wù)參與主體之間流轉(zhuǎn)，觸發(fā)了信息增值與知識創(chuàng)新?？萍夹畔⒎?wù)生態(tài)鏈的結(jié)構(gòu)、科技信息服務(wù)主體之間的協(xié)同合作，是維持科技信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)平衡與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，科技信息服務(wù)生態(tài)鏈運行的本質(zhì)是實現(xiàn)各服務(wù)主體之間的價值共創(chuàng)。信息服務(wù)生態(tài)鏈的基本結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2.2 科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的構(gòu)成

2.2.1 科技信息

科技信息是指在科技活動（科學(xué)研究、產(chǎn)品研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化）中產(chǎn)生的科學(xué)數(shù)據(jù)、科技知識以及指導(dǎo)科技發(fā)展的政策文獻等信息資源?？萍夹畔①Y源來源廣泛，是科技信息服務(wù)生態(tài)鏈形成的基礎(chǔ)?？萍夹畔⒃诹鬓D(zhuǎn)過程中能夠產(chǎn)生增值，科技信息的價值引導(dǎo)其在不同服務(wù)參與者之間流動，這種流動是信息接收者需求滿足和信息資源價值實現(xiàn)的過程?？萍夹畔⒃谛畔⒎?wù)生態(tài)鏈中流轉(zhuǎn)時會受到科技信息服務(wù)主體間關(guān)系的制約而影響其傳遞的范圍與速度。

2.2.2 科技信息服務(wù)主體

科技信息服務(wù)生態(tài)鏈?zhǔn)且粋€復(fù)雜的自適應(yīng)系統(tǒng)，科技信息服務(wù)主體是形成鏈狀結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵要素。按角色劃分，科技信息服務(wù)主體由科技信息生產(chǎn)者、科技信息組織與傳播者、科技信息管理者、科技信息消費者組成?？萍夹畔⒎?wù)機構(gòu)是參與科技信息服務(wù)的主體之一，主要包括信息存儲機構(gòu)、信息傳播機構(gòu)、信息咨詢機構(gòu)、信息技術(shù)服務(wù)機構(gòu)等，本文探討的是為服務(wù)于科技創(chuàng)新，收集、存儲、處理各種信息，并向信息用戶提供利用的信息研究與管理機構(gòu)?？萍夹畔⒃诓煌?wù)主體間的流動形成了科技信息服務(wù)生態(tài)鏈，科技信息服務(wù)主體在信息流轉(zhuǎn)的不同環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，既有明確的角色分工，又可以相互轉(zhuǎn)化，信息的流轉(zhuǎn)使科技信息服務(wù)主體之間形成了互動、平等、競合、協(xié)作等并存的多元復(fù)合關(guān)系，信息價值是影響科技信息服務(wù)主體間關(guān)系形成與轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵要素。

2.2.3 科技信息服務(wù)環(huán)境

科技信息服務(wù)生態(tài)鏈?zhǔn)翘幱诳萍夹畔⒎?wù)生態(tài)環(huán)境中的，科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的運行既需要從科技信息服務(wù)生態(tài)環(huán)境中獲取其所需的資源與能量，又能夠在運行過程中對環(huán)境起到一定的改造作用。在運轉(zhuǎn)過程中，科技信息服務(wù)生態(tài)鏈既受到科技信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)運行環(huán)境的影響，又受到外圍信息生態(tài)系統(tǒng)的影響。因此，科技信息服務(wù)環(huán)境可分為內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境是指科技信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)之內(nèi)的技術(shù)環(huán)境、資源環(huán)境與文化環(huán)境;外部環(huán)境是指科技信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)所處的政治、經(jīng)濟、社會等宏觀信息環(huán)境?？萍夹畔⒎?wù)生態(tài)鏈可以通過對內(nèi)部環(huán)境的調(diào)節(jié)去適應(yīng)外部環(huán)境的變化，從而維持服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的平衡與持續(xù)運轉(zhuǎn)。

2.3 科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的特征

科技信息服務(wù)生態(tài)鏈具有信息生態(tài)鏈的一般特性。但結(jié)合科技信息服務(wù)自身的特點，本文認(rèn)為科技信息服務(wù)生態(tài)鏈還具有構(gòu)成多樣性、邊界模糊性、發(fā)展生態(tài)性與運行協(xié)同性的特點。

2.3.1 構(gòu)成多樣性

科技信息服務(wù)生態(tài)鏈?zhǔn)怯烧?、企業(yè)、高校、科研機構(gòu)等多元創(chuàng)新主體，在技術(shù)、文化、制度等多種創(chuàng)新環(huán)境下，采用輔助協(xié)調(diào)、決策支持等多種運行方式，為實現(xiàn)科技創(chuàng)新與知識創(chuàng)新而構(gòu)成的合力。結(jié)構(gòu)的多樣性與復(fù)雜性，能夠緩沖生態(tài)環(huán)境帶來的不確定性影響，為實現(xiàn)科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新以及服務(wù)主體間的價值共創(chuàng)提供了必要的基礎(chǔ)。

2.3.2 邊界模糊性

科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的運轉(zhuǎn)伴隨著資源的交換與流動，服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的研究視角，打破了組織的邊界，實現(xiàn)了功能互補，在為科技創(chuàng)新提供信息服務(wù)的過程中，科技信息服務(wù)主體的角色邊界日漸模糊化。

2.3.3 發(fā)展生態(tài)化

科技信息服務(wù)生態(tài)鏈為適應(yīng)其所在的政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境、法制環(huán)境以及創(chuàng)新環(huán)境的變化，需要不斷演化以維持其可持續(xù)發(fā)展?？萍夹畔⒎?wù)主體之間的合作與競爭關(guān)系的動態(tài)平衡，信息資源的優(yōu)化配置，系統(tǒng)運行的健全與完善，是維持科技信息服務(wù)生態(tài)鏈高效運轉(zhuǎn)和實現(xiàn)科技創(chuàng)新的重要保障。

2.3.4 運行協(xié)同化

由科技信息服務(wù)主體演化關(guān)系的研究結(jié)果可知，所有服務(wù)主體能力最大化并不能使整個系統(tǒng)達到最佳運行效率，科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的穩(wěn)定運行不能僅依靠單一服務(wù)主體能力的提升，而需要主體間的協(xié)同共建，共同創(chuàng)造價值?？萍夹畔⒎?wù)生態(tài)鏈需要科技信息服務(wù)主體之間協(xié)作創(chuàng)新，以達到服務(wù)效益最大化;需要與外部環(huán)境協(xié)同發(fā)展，以確保生態(tài)鏈的優(yōu)化與演進。

2.4 科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的分類

按照服務(wù)主體劃分，科技信息服務(wù)生態(tài)鏈可以分為科技信息服務(wù)機構(gòu)之間的信息服務(wù)生態(tài)鏈;科技信息服務(wù)機構(gòu)與信息提供商之間的信息服務(wù)生態(tài)鏈;科技信息服務(wù)機構(gòu)與用戶之間的信息服務(wù)生態(tài)鏈。科技信息服務(wù)機構(gòu)之間的信息服務(wù)生態(tài)鏈?zhǔn)窃诳萍夹畔⒎?wù)機構(gòu)合作開展服務(wù)的過程中產(chǎn)生的;科技信息服務(wù)機構(gòu)與信息提供商之間的信息服務(wù)生態(tài)鏈?zhǔn)强萍夹畔⒎?wù)機構(gòu)向信息提供商獲取信息資源時產(chǎn)生的;科技信息服務(wù)機構(gòu)與用戶之間的科技信息服務(wù)生態(tài)鏈?zhǔn)强萍夹畔⒎?wù)機構(gòu)向用戶提供科技信息服務(wù)時，在資源整合與服務(wù)交互的過程中產(chǎn)生的。

在科技信息服務(wù)生態(tài)鏈中，科技信息服務(wù)機構(gòu)是核心主體，在用戶需求導(dǎo)向下，科技信息服務(wù)主體間以鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)依存共生;科技信息服務(wù)主體的信息勢能推動了信息的流轉(zhuǎn)與傳遞;信息的有序流轉(zhuǎn)與傳遞，需要科技信息服務(wù)生態(tài)鏈中各參與主體的協(xié)同，與信息服務(wù)生態(tài)環(huán)境相適應(yīng)，從而實現(xiàn)科技信息增值、知識創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新。

3 科技信息服務(wù)生態(tài)鏈模型

科技信息服務(wù)生態(tài)鏈不僅需要信息流、價值流、技術(shù)流、資金流等的協(xié)同控制，還需要科技信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境及國家、社會宏觀環(huán)境的共同協(xié)調(diào)制約。本文結(jié)合上述科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的結(jié)構(gòu)要素、特征與鏈接方式構(gòu)建科技信息服務(wù)生態(tài)鏈模型，并對影響其運行的因素進行探討。

3.1 科技信息服務(wù)生態(tài)鏈模型構(gòu)建

科技信息服務(wù)生態(tài)鏈由科技信息、科技信息服務(wù)主體和科技信息服務(wù)環(huán)境構(gòu)成。其中科技信息是信息生態(tài)鏈形成的物質(zhì)基礎(chǔ)，是連接各類信息服務(wù)主體的資源紐帶。科技信息服務(wù)主體可以劃分為信息生產(chǎn)者、信息組織與傳播者、信息管理者和信息消費者;科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的流向以需求為主導(dǎo)，一般信息勢能高的主體流向信息勢能低的主體?？萍夹畔⒎?wù)生態(tài)環(huán)境為科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的運行提供技術(shù)、制度、文化、政策等的支持，科技信息服務(wù)生態(tài)鏈作為一個系統(tǒng)整體在實現(xiàn)知識創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的同時，實現(xiàn)服務(wù)主體間的價值共創(chuàng)。

結(jié)合科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的內(nèi)涵、特征與結(jié)構(gòu)要素，構(gòu)建科技信息服務(wù)生態(tài)鏈模型，如圖2如示。科技信息在不同信息服務(wù)主體之間傳遞與反饋，形成了雙向信息流。

科技信息生產(chǎn)者包括政府、企業(yè)、科研機構(gòu)、高校等，科技信息生產(chǎn)者是實現(xiàn)科技創(chuàng)新的中堅力量，科技信息來源廣泛、內(nèi)容豐富，但由于主體構(gòu)成類型多樣，因此為科技信息的組織和管理提出了挑戰(zhàn)?？萍夹畔⒔M織、傳播者是指數(shù)據(jù)庫提供商、信息提供商以及包括圖書館、信息中心在內(nèi)的科技信息管理與研究機構(gòu)等，其主要從事科技信息的采集、序化、整理、重組等信息加工工作，目前一些數(shù)據(jù)庫提供商也能夠直接面向科技信息用戶開展信息提供服務(wù)?？萍夹畔⑾M者即科技信息用戶，包括有科技信息需求的個人與組織機構(gòu)，其中企業(yè)、科研機構(gòu)、政府既是科技信息消費者的主體也是科技信息生產(chǎn)者的主體。政府部門需要以科技信息資源為基礎(chǔ)，輔助科技、經(jīng)濟政策的制定，企業(yè)需要科技信息的支持來確定研發(fā)方向和識別競爭環(huán)境，科研機構(gòu)需要豐富的科技信息輔助其研究科技創(chuàng)新。科技信息服務(wù)機構(gòu)處于科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的中心，由其自身的職能決定，部分科技信息服務(wù)機構(gòu)既參與科技信息的組織，又同時進行科技信息服務(wù)平臺的管理?？萍夹畔⒎?wù)生態(tài)鏈中的信息管理者擔(dān)負(fù)著科技信息服務(wù)治理的職能，需要對科技信息的流轉(zhuǎn)進行引導(dǎo)與管理，其工作效率和能力會影響整個生態(tài)鏈的運行。

科技信息服務(wù)生態(tài)環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩個部分。內(nèi)部環(huán)境直接影響科技信息服務(wù)生態(tài)鏈運行，為科技信息服務(wù)提供物質(zhì)、技術(shù)與政策支持，外部環(huán)境間接影響科技信息服務(wù)生態(tài)鏈運行。環(huán)境既為科技信息服務(wù)生態(tài)鏈運行提供了支撐，又為生態(tài)鏈的發(fā)展設(shè)置了約束?？萍夹畔⒎?wù)生態(tài)鏈需要主動適應(yīng)科技信息服務(wù)生態(tài)環(huán)境的變化，才能維持科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的動態(tài)平衡與可持續(xù)發(fā)展。

科技信息服務(wù)生態(tài)鏈運行的目標(biāo)是通過科技信息傳播與共享，促進信息的高效流轉(zhuǎn)與增值，以實現(xiàn)知識創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新，在科技信息服務(wù)主體之間實現(xiàn)價值共創(chuàng)，使科技信息服務(wù)生態(tài)鏈達到從不平衡到平衡的動態(tài)循環(huán)和由低級到高級的螺旋式發(fā)展演化。

3.2 科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的影響因素

通過以上對科技信息服務(wù)生態(tài)鏈模型的分析可知，科技信息服務(wù)生態(tài)鏈在運行過程中受到諸多因素的影響與制約，結(jié)合科技信息服務(wù)生態(tài)鏈運行的過程與目標(biāo)，本文認(rèn)為科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的運行主要受到以下因素的影響：

1）資源整合程度

科技信息資源是科技信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的核心要素之一，也是科技信息服務(wù)生態(tài)鏈中傳遞的重要對象。科技信息服務(wù)生態(tài)鏈中的信息流轉(zhuǎn)包括信息流動和信息轉(zhuǎn)化兩個方面，信息流動強調(diào)信息的流向，信息轉(zhuǎn)化是對科技信息內(nèi)容的加工與形式的變換[11]。科技信息流向以及信息轉(zhuǎn)化的效果均受到科技信息資源整合程度的影響，資源整合程度越高，信息服務(wù)主體的信息勢能越高，越能夠提升信息流轉(zhuǎn)效率。資源整合程度越高，對科技信息的加工程度越深，信息資源的質(zhì)量越高，越能夠促進科技信息服務(wù)生態(tài)鏈中信息價值的增值。

2）服務(wù)主體能力

在科技信息服務(wù)生態(tài)鏈中，科技信息服務(wù)主體的能力主要包括科技信息組織與處理能力、科技知識創(chuàng)新能力、科技信息服務(wù)創(chuàng)新能力、信息利用能力等?？萍夹畔⒎?wù)主體的信息能力越強，其對信息資源的整合、開發(fā)與創(chuàng)新能力就越強，對信息的吸收與轉(zhuǎn)化能力越強;信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中信息的供給量越大，信息流轉(zhuǎn)的效率和共享價值越大。經(jīng)驗豐富的科技信息服務(wù)主體，能夠根據(jù)具體情境選擇適當(dāng)?shù)男畔⒉呗?，?guī)避風(fēng)險，降低信息流轉(zhuǎn)的成本，達到整體服務(wù)價值的增值。

3）服務(wù)主體關(guān)系

科技信息服務(wù)主體間的協(xié)同互動影響整個科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的運行效果。科技信息服務(wù)主體間的信任和諧是建立主體連接、實現(xiàn)科技信息資源流轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和前提條件。信任能夠降低科技信息服務(wù)主體的溝通成本，提升協(xié)作效果，對于加速科技信息聯(lián)合服務(wù)能力體系的構(gòu)筑具有積極的作用。服務(wù)主體間的關(guān)系是形成信息服務(wù)生態(tài)鏈、產(chǎn)生信息流轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，生態(tài)鏈的長度越長，信息傳遞路徑越長，信息流轉(zhuǎn)速度越慢;生態(tài)鏈密度越大，說明所形成的服務(wù)主體間的網(wǎng)絡(luò)越復(fù)雜，系統(tǒng)穩(wěn)定性相對越好?？萍夹畔⒎?wù)生態(tài)鏈中服務(wù)主體越多、種類越多，科技信息資源越豐富，科技信息服務(wù)生態(tài)鏈越穩(wěn)定，受突發(fā)狀況影響越小。但隨著處理信息量的不斷增加，也會致使一些服務(wù)主體的工作量增加，導(dǎo)致信息流轉(zhuǎn)的速度和效率降低。因此，應(yīng)對科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的主體及其關(guān)系進行有效引導(dǎo)與管控。

4）合作模式

在大數(shù)據(jù)與新媒體環(huán)境下，科技創(chuàng)新的主體越來越多地被納入到科技信息服務(wù)生態(tài)鏈中，成為科技信息生產(chǎn)者、科技信息組織者、科技信息傳播者、科技信息管理者與科技信息消費者，各服務(wù)主體的角色依據(jù)具體情境不斷變換。服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境要求服務(wù)主體間打破組織機構(gòu)的壁壘，以科技創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為目標(biāo)共同創(chuàng)造價值，因此科技信息服務(wù)主體間的合作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、連接與組合方式是影響科技信息流轉(zhuǎn)速度與效率的重要因素。

5）科技信息服務(wù)治理能力

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下科技信息服務(wù)的復(fù)雜性與交叉性日益凸顯?？萍夹畔⒎?wù)生態(tài)鏈體現(xiàn)了新型服務(wù)業(yè)態(tài)的特點，跨機構(gòu)間的合作與協(xié)同愈發(fā)頻繁深入，信息生態(tài)鏈的長度、復(fù)雜度不斷增加。科技信息服務(wù)主體的價值追求強化了主體之間的相互依賴關(guān)系。因此，有必要從標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、政策法規(guī)、信息增值開發(fā)、創(chuàng)新資源優(yōu)化配置等方面去實現(xiàn)對科技信息服務(wù)的管理、處理與控制，以促進科技信息服務(wù)生態(tài)鏈的平衡與可持續(xù)運行。

4 結(jié) 語

數(shù)據(jù)驅(qū)動時代，科技創(chuàng)新已不再是單層次的突破，創(chuàng)新主體的多元化使得科技創(chuàng)新呈現(xiàn)出跨界、融合、聯(lián)動、共創(chuàng)的特征，創(chuàng)新主體之間的創(chuàng)新生態(tài)群落已然形成。傳統(tǒng)的以個體科技信息服務(wù)機構(gòu)為主的服務(wù)方式已無法滿足新時代科技創(chuàng)新的要求。本文以信息生態(tài)鏈、服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)等理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建科技信息服務(wù)生態(tài)鏈模型，從生態(tài)學(xué)視角分析多元主體共同參與科技信息服務(wù)與價值共創(chuàng)的問題，以期為科技信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)與生態(tài)鏈建設(shè)提供理論依據(jù)。后續(xù)還需要對科技信息服務(wù)生態(tài)鏈中服務(wù)主體間的協(xié)同演化機理、運行機理進行深入探討，為科技信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)與生態(tài)鏈的建設(shè)提供可行性指導(dǎo)。

參考文獻

[1]婁策群，江彥，韓艷芳.網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈形成的主要標(biāo)志與發(fā)育過程[J].情報理論與實踐，2015，38（6）：1-5.

[2]張向先，史卉，江俞蓉.網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈效能的分析與評價[J].圖書情報工作，2013，57（15）：44-49.

[3]段堯清，余琪，余秋文.網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的表現(xiàn)形式、結(jié)構(gòu)模型及其功能[J].情報科學(xué)，2013，31（5）：8-11.

[4]李北偉，董微微.基于演化博弈理論的網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈演化機理研究[J].情報理論與實踐，2013，36（3）：15-19.

[5]李立睿，鄧仲華.“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下的科學(xué)數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)研究[J].圖書與情報，2016，（2）：66-71.

[6]高劼祎.產(chǎn)業(yè)集聚新規(guī)律——科技服務(wù)業(yè)集成化機理分析[D].北京：北京交通大學(xué)，2016.

[8]李菊香.科技服務(wù)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建與價值共創(chuàng)機制研究[D].天津：天津理工大學(xué)，2018.

[9]韓晨.面向區(qū)域一體化的科技服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展模式研究[D].廣州：華南理工大學(xué)，2012.

[10]Vargo S L，Lusch R F.Institutions and Axioms：An Extension and Update of Service-dominant Logic[J].Journal of the Academy of Marketing Science，2016，44（1）：5-23.

[11]周承聰，婁策群.信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中信息流轉(zhuǎn)效率的影響因素及提高措施[J].情報科學(xué)，2016，（2）：91-95.

（責(zé)任編輯：陳 媛）