后真相時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿論特征

陳杰

摘 要 馬克思主義新聞?dòng)^教導(dǎo)我們，新聞?wù)鎸?shí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是一個(gè)以接近真相為目標(biāo)的持續(xù)過(guò)程。在后真相時(shí)代，一個(gè)新聞事件的爆炸式傳播一般以情感風(fēng)暴的形式引起多數(shù)人的關(guān)注，公眾對(duì)“真相”各持己見(jiàn)，對(duì)“真相”的把握也就會(huì)欠缺，在這一大傳播環(huán)境下，反轉(zhuǎn)新聞及其真相問(wèn)題引起了人們的普遍關(guān)注。如“羅爾帶血營(yíng)銷”“夫婦利用重病女兒詐捐”等報(bào)道引發(fā)廣泛關(guān)注和熱議。文章試圖以“王鳳雅事件”的網(wǎng)絡(luò)傳播為觀察對(duì)象，提煉出后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的一些特征，進(jìn)而探討傳播過(guò)程中的各方如何共同努力應(yīng)對(duì)“后真相時(shí)代”。

關(guān)鍵詞 后真相時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)輿論；自媒體治理；媒介素養(yǎng)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）219-0118-03

1 后真相時(shí)代的內(nèi)涵

“后真相”是《牛津詞典》選出的2016年度英文詞匯。這個(gè)詞最早由美國(guó)《國(guó)家》雜志在1992年報(bào)道海灣戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)使用，意思是“情緒的影響力超過(guò)事實(shí)”。但在2016年之前“后真相”這個(gè)詞被使用的并不多，但受英國(guó)脫歐的公投和特朗普逆勢(shì)當(dāng)選的影響，“后真相”一詞的全球使用率飆升了2 000%。

即使“后真相”常被視為一個(gè)政治學(xué)的研究范疇，但很多政治學(xué)者的研究都提到了數(shù)字化傳播時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)政治制度的影響，換言之就是媒體格局巨變導(dǎo)致傳統(tǒng)政治制度失靈和失效。

新媒體時(shí)代的到來(lái)，媒體的信息生產(chǎn)機(jī)制、傳播渠道以及受眾偏好都發(fā)生了巨大的變化。長(zhǎng)期以來(lái)，新聞工作者和新聞活動(dòng)一直致力于追求新聞事件背后的真相，但在“人人都是麥克風(fēng)”的新媒體時(shí)代，真相讓位于情感，曾經(jīng)波茲曼預(yù)言的娛樂(lè)至死變成了人們生活的一種常態(tài)。甚至新聞傳播領(lǐng)域的一些基本概念開(kāi)始遭遇挑戰(zhàn)，“后真相時(shí)代”的新聞工作者已無(wú)法將書本上的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際新聞采編工作中去，新聞價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)似乎發(fā)生了改變。

2 后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過(guò)程

2.1 群體敏感標(biāo)簽加速社會(huì)情緒的集中、公共輿論場(chǎng)形成

從4月@作家陳嵐發(fā)布微博“王鳳雅疑似被親生父母虐待致死”開(kāi)始，這個(gè)事件就被貼上“虐童”“詐捐”的標(biāo)簽，這些標(biāo)簽將楊美芹推到了輿論風(fēng)暴的中心，迎接她的是無(wú)數(shù)個(gè)電話、短信，詆毀和謾罵紛至沓來(lái)。5月24日，文章《王鳳雅小朋友之死》刷爆朋友圈，與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)陸續(xù)曝出“王鳳雅眾籌所得并未用作治病，而是給其弟弟治療兔唇”之類的言論，“重男輕女”這一熱敏標(biāo)簽和“王鳳雅事件”緊緊聯(lián)系在了一起?！澳信降取币恢笔蔷W(wǎng)絡(luò)輿論的熱點(diǎn)話題，“重男輕女”的標(biāo)簽加速了“王鳳雅事件”在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播，性別與權(quán)利的不對(duì)等極易挑動(dòng)熱心網(wǎng)友的敏感神經(jīng)，更多的人加入討論，基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或情感進(jìn)行猜想和“站隊(duì)”，網(wǎng)友不斷發(fā)聲表達(dá)情感、申討王鳳雅的父母。

輿論場(chǎng)在真相未明之前就開(kāi)始出現(xiàn)不同意見(jiàn)的各方博弈和熱烈討論，一方面反映了公眾參與公共討論的熱情，積極參與討論，甚至成為事件的參與者推動(dòng)事件的進(jìn)程，另一方面也帶來(lái)了負(fù)面影響，各種觀點(diǎn)與評(píng)論層出不窮使事件持續(xù)發(fā)酵。自媒體聞風(fēng)而動(dòng)，與社交媒體輿論場(chǎng)“互動(dòng)”，內(nèi)容以“觀點(diǎn)”為主，讀者在不經(jīng)意間把觀點(diǎn)當(dāng)作事實(shí)，進(jìn)一步扭曲事實(shí)的本來(lái)面目。

2.2 全新的UGC信息生產(chǎn)模式，傳統(tǒng)的新聞經(jīng)驗(yàn)失效

2.2.1 傳統(tǒng)媒體：在追求新聞時(shí)效和新聞?wù)鎸?shí)中掙扎

陸定一將新聞的定義描述為“新聞是新近發(fā)生事實(shí)的報(bào)道”，但傳統(tǒng)媒體受采編流程、發(fā)稿模式等因素限制，“新近發(fā)生”在不同的媒體的時(shí)效性不盡相同，報(bào)紙所謂的新聞一般是昨天的新聞，電視新聞、廣播新聞可能做到播報(bào)幾小時(shí)前的新聞，但都很難做到24小時(shí)實(shí)時(shí)更新。

4月10日，網(wǎng)絡(luò)曝出河南省太康縣一對(duì)夫婦疑利用重病幼女，騙取網(wǎng)友捐款后，不帶女兒去治療，致女兒“死亡”的事件；13日《成都商報(bào)》旗下的原創(chuàng)新聞?lì)愋旅襟w項(xiàng)目紅星新聞趕赴太康縣張集鎮(zhèn)溫良口村，采訪到女童的母親楊美芹、當(dāng)?shù)毓簿趾彤?dāng)?shù)毓俜秸{(diào)查組，于4月26日形成新聞報(bào)道《夫婦被曝用重病幼女詐捐致其死亡回應(yīng)：后悔網(wǎng)絡(luò)籌款不想再折騰孩子》，但還是沒(méi)能在第一次輿論風(fēng)暴中掌握話語(yǔ)權(quán)，只能對(duì)初期輿論場(chǎng)中質(zhì)疑的問(wèn)題一一予以回應(yīng)。

從中可見(jiàn)，時(shí)代背景下傳統(tǒng)媒體面臨的困局——網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更迭加劇著新聞?wù)鎸?shí)性與新聞時(shí)效性的矛盾：一方面以往線性的傳播渠道被無(wú)數(shù)傳播節(jié)點(diǎn)組成的網(wǎng)狀傳播模式所取代，由此增加了傳統(tǒng)媒體調(diào)查取證的成本與時(shí)間；另一方面，碎片化語(yǔ)境下的新聞快餐式消費(fèi)消耗著人們的閱讀耐心，速度成為自媒體同傳統(tǒng)媒體爭(zhēng)奪多數(shù)受眾的最大優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)媒體發(fā)聲的“不及時(shí)”使得話語(yǔ)權(quán)落入自媒體手中，而待傳統(tǒng)媒體查證發(fā)聲后，網(wǎng)友情緒已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地，其對(duì)當(dāng)事人造成的傷害也已無(wú)法挽回。

2.2.2 網(wǎng)絡(luò)自媒體：瘋狂追求流量，在碎片化的真相之間捕風(fēng)捉影

5月24日，一篇題為《王鳳雅小朋友之死》的自媒體文章在網(wǎng)絡(luò)流傳。作者“村總”稱，河南省太康縣一對(duì)夫妻疑利用重病幼女，騙取網(wǎng)友15萬(wàn)元捐款后，不帶女兒去治療，致女兒死亡。該文同時(shí)稱，在幼女患癌后，家屬還帶幼女的哥哥前往北京治療唇腭裂，質(zhì)疑網(wǎng)友的籌款“花到誰(shuí)身上了”。

這篇自媒體文章及一些媒體的后續(xù)報(bào)道引爆輿論。網(wǎng)友們紛紛譴責(zé)王鳳雅父母詐捐、重男輕女。5月24日，微博@明白漫畫發(fā)出了一篇名為《“救我”……3歲女嬰正在等待被父母拖死》的煽情漫畫，并配文稱，該漫畫已經(jīng)詳細(xì)描述了王鳳雅小朋友的遭遇，“媽媽用鍋鏟打女兒”“不給她吃魚(yú)”“剃光女兒的頭發(fā)拍照籌款”……作者“腦補(bǔ)”幾個(gè)畫面，就傳播出了王鳳雅家屬重男輕女、肆意詐捐的虛假信息。大量的轉(zhuǎn)發(fā)和曝光量加上@明白漫畫刻意地引導(dǎo)，許多不了解事件的網(wǎng)友都自然地認(rèn)為漫畫描繪的是王鳳雅真實(shí)的悲慘生活，根據(jù)漫畫的內(nèi)容盡情發(fā)揮，嚴(yán)厲地指控著小鳳雅的父母。

25日，主流媒體光明網(wǎng)甚至發(fā)表一篇題為《小鳳雅去世：世間不缺愛(ài)，缺對(duì)愛(ài)的呵護(hù)》的評(píng)論員文章，被澎湃新聞等各大媒體轉(zhuǎn)載。作者沒(méi)有調(diào)查采訪僅憑自媒體的道聽(tīng)途說(shuō)，便臆斷道：“像小鳳雅這樣，患上的是‘痊愈率最高的癌癥之一，卻始終因?yàn)榧胰说腻e(cuò)誤決策、不當(dāng)應(yīng)對(duì)，最終還是離開(kāi)這個(gè)世界。滿懷希望慷慨解囊的當(dāng)事人、親歷者、捐贈(zèng)者，對(duì)這樣的結(jié)局感到痛心、失落甚至憤怒，可想而知?！?/p>

在自媒體的煽動(dòng)下，輿論將小鳳雅的死因都?xì)w于其“重男輕女”的父母，自媒體們對(duì)于真相的“選擇性失明”，利用群眾不明真相的憤怒，在互聯(lián)網(wǎng)上肆意地宣泄道德激情，全然不顧王鳳雅的家人在失去孩子之后還要經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)暴力的二次傷害。

2.2.3 受眾：碎片化語(yǔ)境下的跟風(fēng)站隊(duì)

“有機(jī)的報(bào)紙運(yùn)動(dòng)”決定了新聞?wù)鎸?shí)是過(guò)程性真實(shí)，事實(shí)發(fā)展到什么程度，新聞?wù)鎸?shí)才能夠達(dá)到什么程度，事實(shí)的發(fā)展完結(jié)，新聞?wù)鎸?shí)才得以完整的呈現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)傳播語(yǔ)境下，情感常常跑的比事實(shí)快，“輿情反轉(zhuǎn)”也就很難避免。

“王鳳雅事件”從一開(kāi)始就包含著很多能夠引爆網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵詞，三歲女童、癌癥、河南農(nóng)村、農(nóng)村醫(yī)療、社會(huì)捐助，人們對(duì)于“羅爾帶血營(yíng)銷”還歷歷在目，在救助信息不明朗的情況下，在微博大V的引導(dǎo)下，個(gè)人情緒集中成為社會(huì)情緒，形成第一次輿情峰點(diǎn)。

碎片化的新聞呈現(xiàn)、個(gè)體化的解讀視角、故事性的情感沖擊，以及后真相時(shí)代稀缺的事實(shí)與觀點(diǎn)的泛濫，使得追求事實(shí)很難，而基于事實(shí)碎片的推演和腦補(bǔ)，則簡(jiǎn)單得多。小鳳雅事件中，網(wǎng)友們根據(jù)孩子前往北京后又回到當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院就醫(yī)的情況分析出家屬詐捐，從母親帶弟弟去北京就醫(yī)時(shí)的朋友圈解讀出其父母“重男輕女”，從孩子爺爺“不想折騰孩子”的話語(yǔ)中延伸出“她全家都想讓她死”。“真相”在這種情況下變得面貌難全，“輿情反轉(zhuǎn)”也隨之而來(lái)。

2.2.4 當(dāng)事人：輿論風(fēng)暴中下話語(yǔ)權(quán)的缺失

沉默的螺旋理論認(rèn)為，意見(jiàn)的公開(kāi)表達(dá)和“沉默”的擴(kuò)散是一個(gè)螺旋式的社會(huì)傳播過(guò)程，也就是說(shuō)，公眾感知到的多數(shù)意見(jiàn)的強(qiáng)度會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，而不愿意表達(dá)的少數(shù)意見(jiàn)的沉默也越來(lái)越多?！巴貘P雅”輿論事件又一次應(yīng)證了沉默的螺旋理論的正確，“家屬不顧小孩死活”作為沉默螺旋中被感知到的優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)不斷擴(kuò)大，在真相未明之前，事件的核心當(dāng)事人楊美芹被網(wǎng)友以極為瘋狂的態(tài)勢(shì)圍攻，而關(guān)注事實(shí)真相的理性聲音也被冠之以“自以為是”等標(biāo)簽，在不同的社交媒體上出現(xiàn)“一邊倒”傾向。

在“小鳳雅事件”輿情反轉(zhuǎn)10天之后回顧整個(gè)事件，卻發(fā)現(xiàn)事件的核心——楊美芹（王鳳雅的母親）幾乎沒(méi)有發(fā)聲，在新媒體輿論場(chǎng)中呼風(fēng)喚雨的都是自媒體、志愿者、愛(ài)心人士，家屬一方也只有王鳳雅的爺爺發(fā)聲。

5月26日起至29日，《新京報(bào)》局面欄目、《法制晚報(bào)》、界面新聞等媒體繼續(xù)圍繞該事件展開(kāi)深入、跟進(jìn)式報(bào)道，家屬接受多家媒體采訪，回應(yīng)“詐捐”“虐待”“棄療”等關(guān)鍵質(zhì)疑，并提出愛(ài)心志愿者在幫助過(guò)程中存在問(wèn)題，以致家屬對(duì)他們逐漸失去信任，不愿意再接受幫助。在當(dāng)事人針對(duì)疑點(diǎn)進(jìn)行回應(yīng)后，輿情反轉(zhuǎn)，網(wǎng)友們紛紛調(diào)轉(zhuǎn)矛頭，聲討網(wǎng)絡(luò)自媒體。

6月4日的《中國(guó)新聞周刊》復(fù)盤了王鳳雅事件，用“無(wú)計(jì)可施”來(lái)形容這個(gè)河南農(nóng)村的底層家庭，謠言和網(wǎng)絡(luò)暴力席卷而至，文章提到：在4月9日@作家陳嵐實(shí)名報(bào)警后，王鳳雅的母親楊美芹就被網(wǎng)友貼上了“惡毒母親”“詐捐”等標(biāo)簽，她接到無(wú)數(shù)個(gè)電話、短信，謾罵、詆毀紛至沓來(lái)，面對(duì)網(wǎng)友的指責(zé)王家家人顯得手足無(wú)措，沒(méi)有能力對(duì)這些指責(zé)進(jìn)行回應(yīng)。王太友（王鳳雅的爺爺）最后要求救治必須在省醫(yī)院進(jìn)行，“那時(shí)的感受就是（王鳳雅）死也要死在省醫(yī)院，為了洗脫網(wǎng)上罵我的那些罪名”。

3 結(jié)論

“后真相”時(shí)代不是“無(wú)真相”時(shí)代，真相只是跑不贏傳播技術(shù)的發(fā)展，受眾需要多點(diǎn)耐心；輿論風(fēng)暴也只是社會(huì)情緒的集中反映，管理者需要及時(shí)回應(yīng)民眾訴求，努力推動(dòng)社會(huì)各方建立共識(shí)。在“后真相”時(shí)代，我們呼吁傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)自媒體和受眾都積極改變自己，適應(yīng)時(shí)代潮流。傳統(tǒng)新聞業(yè)界應(yīng)以專業(yè)精神推進(jìn)新聞生產(chǎn)，挖掘真相；自媒體應(yīng)當(dāng)遵守法律，強(qiáng)調(diào)自身責(zé)任，再追問(wèn)新聞?wù)嫦嗟耐瑫r(shí)注重輿論引導(dǎo)；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公民應(yīng)提升媒介素養(yǎng)，自覺(jué)加入“共識(shí)達(dá)成”的構(gòu)建，只有三方共同努力，“后真相”時(shí)代的情緒本位才能被糾正。

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