管理會計在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營管理中的應(yīng)用問題研究

羅剛

【摘 要】隨著經(jīng)濟的發(fā)展，管理會計逐漸從傳統(tǒng)會計中派生出來，其重要性在現(xiàn)代企業(yè)會計體系中也愈發(fā)凸顯出來?，F(xiàn)代管理會計為滿足企業(yè)內(nèi)部管理決策的需求發(fā)揮著重要的作用。但由于我國管理會計的發(fā)展起步較晚，理論基礎(chǔ)與實踐經(jīng)驗不足，管理會計的作用難以充分發(fā)揮。近年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)飛速崛起，一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有與傳統(tǒng)行業(yè)不同的特點，而且互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成立時間較晚，一般缺乏較為成熟完備的財務(wù)管理體系，這使得其資金運營管理不當(dāng)，內(nèi)部控制體系相對缺乏，其發(fā)展面臨的風(fēng)險和不確定因素較大。因此，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，想要獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展，除了不斷進行產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新外，還應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮管理會計的作用，為企業(yè)內(nèi)部管理者提供及時有效的經(jīng)營決策信息?；诖耍疚幕诠芾頃嬙谄髽I(yè)運營管理中的重要作用和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財務(wù)特征及財務(wù)管理重點的分析，重點探究管理會計在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中應(yīng)用的現(xiàn)狀、存在的問題及其原因，并進一步探討加強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理會計應(yīng)用的對策建議。

【關(guān)鍵詞】管理會計；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；運營管理

隨著經(jīng)濟和企業(yè)組織形式的發(fā)展，市場競爭程度的提高，會計職能的豐富，管理會計逐漸從傳統(tǒng)會計中派生出來，其重要性在現(xiàn)代企業(yè)會計體系中也愈發(fā)凸顯出來。不同于財務(wù)會計單純的核算職能，現(xiàn)代管理會計將分析過去、控制現(xiàn)在、籌劃未來有機地結(jié)合起來，為滿足企業(yè)內(nèi)部管理決策信息的需求發(fā)揮重要作用。但由于我國管理會計的發(fā)展起步較晚，理論基礎(chǔ)與實踐經(jīng)驗不足，企業(yè)中管理會計職能缺位等諸多問題普遍存在，管理會計的作用難以充分發(fā)揮。近年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)飛速發(fā)展。與傳統(tǒng)行業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有其獨特的財務(wù)管理重點。然而，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成立時間較晚，缺乏較為成熟完備的財務(wù)管理體系和內(nèi)部控制體系，其發(fā)展面臨的風(fēng)險和不確定因素較大。因此，充分發(fā)揮管理會計的作用對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展尤為重要。

一、管理會計在企業(yè)運營管理中的作用

管理會計是指在一定會計期間內(nèi)，企業(yè)運用適當(dāng)?shù)臅嫼怂惴椒ê涂冃гu估體系對當(dāng)期經(jīng)營情況進行核算和考核的過程。管理會計以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為宗旨，運用專門方法對財務(wù)會計提供的資料和其他資料整理和分析，對各項經(jīng)濟活動進行規(guī)劃與控制，幫助決策者更好地做出決策。當(dāng)前，在企業(yè)的財務(wù)管理活動中，管理會計正發(fā)揮著越來越重要的作用。管理會計重視價值創(chuàng)造與維護，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，是實現(xiàn)企業(yè)業(yè)財一體化的有效工具。

管理會計的作用主要體現(xiàn)在3個方面：

1.為企業(yè)內(nèi)部管理提供信息

在現(xiàn)代會計體系中，財務(wù)會計和管理會計是兩個重要的領(lǐng)域。財務(wù)會計通過對企業(yè)資金運動的核算為企業(yè)外部相關(guān)者提供與企業(yè)財務(wù)狀況與盈利能力有關(guān)的信息。而管理會計側(cè)重于通過為顧客創(chuàng)造價值來實現(xiàn)企業(yè)最大程度的價值增值，主要是為企業(yè)內(nèi)部使用者提供經(jīng)營預(yù)測、決策有關(guān)的信息。這些信息既包括經(jīng)過加工處理的財務(wù)信息，也包括大量非財務(wù)信息，如預(yù)期的信息，技術(shù)、宏觀經(jīng)濟方面的信息等。

2.直接參與企業(yè)經(jīng)營決策

決策是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的核心。決策即選擇最合適的生產(chǎn)經(jīng)營活動方案。在企業(yè)的生產(chǎn)過程中，企業(yè)管理者需要不斷進行各種決策，正確的決策幫助企業(yè)實現(xiàn)最優(yōu)化運轉(zhuǎn)。管理會計通過對信息的收集和處理，運用專門的方法，幫助企業(yè)提出、選擇、評價各種經(jīng)營方案，實際上直接參與了企業(yè)的決策過程。

3.推動企業(yè)實行控制和考核

決策并不是企業(yè)管理活動的終點，事中的控制和事后的考核也至關(guān)重要。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為了保證實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，必須對生產(chǎn)經(jīng)營活動的執(zhí)行情況進行嚴(yán)密的跟蹤和合理的控制，如果偏離預(yù)定目標(biāo)，要及時調(diào)整活動方案。在活動完成后，要將活動的完成情況與預(yù)定的目標(biāo)進行比較，評價各部門業(yè)績的優(yōu)劣。在控制和考核兩個層面，管理會計既可以建立完備的控制系統(tǒng)，又可以確定合理的考核措施，幫助企業(yè)隨時掌握實現(xiàn)目標(biāo)的進程，并為修訂決策、調(diào)整計劃提供客觀依據(jù)。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財務(wù)特征及財務(wù)管理的重點

1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財務(wù)特征

（1）輕資產(chǎn)運營模式

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的流動資產(chǎn)比重較高，尤其是現(xiàn)金較多，流動比率也相應(yīng)較高。信息技術(shù)、技術(shù)研發(fā)人員、信息和知識是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基礎(chǔ)性資產(chǎn)和核心資產(chǎn)。這些輕資產(chǎn)的價值難以衡量，財務(wù)報表無法準(zhǔn)確地反映企業(yè)的財務(wù)狀況。

（2）成本輕、費用重

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成立之初為了吸引顧客，通常需要支付大量的宣傳推廣和促銷費用。人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心資源之一，因而其人工費用也較高。因此，企業(yè)的成本費用結(jié)構(gòu)通常表現(xiàn)為成本輕、費用重。

（3）產(chǎn)品更新速度快，盈利模式不斷變化

面對發(fā)展快速、競爭激烈的外部環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度加快，企業(yè)的盈利模式和能力在不斷發(fā)生變化。

（4）現(xiàn)金流至關(guān)重要

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的初創(chuàng)期，為了滿足用戶的需求，增加用戶數(shù)量，企業(yè)要為研發(fā)和推廣投入大量現(xiàn)金，現(xiàn)金流出較多而現(xiàn)金流入較少。在用戶變現(xiàn)期，由于產(chǎn)品更新?lián)Q代和盈利模式復(fù)雜多變，為了吸引用戶留存，企業(yè)仍需要不斷投入資金開發(fā)新的內(nèi)容。

2.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財務(wù)管理重點

（1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段制定合理的融資方案，權(quán)衡風(fēng)險與收益

融資方式和融資結(jié)構(gòu)對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，尤其是對于有大量資金需求的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展初期，收益非常不穩(wěn)定，經(jīng)營風(fēng)險較大，并且企業(yè)固定資產(chǎn)占比較低，因此獲得借款的難度較大。另外，負(fù)債過多會使企業(yè)面臨過大的償債壓力，加大財務(wù)風(fēng)險，依據(jù)高經(jīng)營風(fēng)險搭配低財務(wù)風(fēng)險的策略，在這一階段，風(fēng)險投資應(yīng)該成為企業(yè)的主要資金來源。通常來說，風(fēng)險投資能以較少的資金取得較大的股份，隨著企業(yè)的發(fā)展，風(fēng)險投資不再能滿足企業(yè)的資金需求，并且存在讓企業(yè)喪失控制權(quán)的風(fēng)險。這時就需要企業(yè)提高市場競爭力，降低經(jīng)營風(fēng)險，引入其他融資方式?？傊ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)提高警惕，控制負(fù)債水平，制定科學(xué)的融資方案，權(quán)衡風(fēng)險與收益。

（2）建立有效的投資約束機制，結(jié)合外部環(huán)境和企業(yè)財務(wù)特點進行投資決策

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品主要為無形資產(chǎn)，投資收益具有很大的不確定性，而且投資收益在短期內(nèi)不會出現(xiàn)，預(yù)期收益很可能與投資收益偏離。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在投資前一定要對市場環(huán)境充分調(diào)查，建立合理有效的投資約束機制，注重防范和規(guī)避匯率風(fēng)險、利率風(fēng)險、通貨膨脹風(fēng)險等。另外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在投資決策時，要結(jié)合自身的財務(wù)狀況和特點，考察自身償債能力，合理利用所籌資金，保證資本增值和利潤最大化。

（3）強化內(nèi)部控制，提升風(fēng)險管理

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在運營過程中面臨內(nèi)部和外部雙重風(fēng)險。內(nèi)部風(fēng)險包括戰(zhàn)略風(fēng)險、運營風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等，外部風(fēng)險包括市場風(fēng)險、法律風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險等。因此，企業(yè)要強化內(nèi)部控制，提高風(fēng)險管理水平。加強企業(yè)內(nèi)部控制主要通過加強控制環(huán)境、風(fēng)險評估、信息溝通、內(nèi)部監(jiān)督以及控制活動進行。

三、管理會計在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中應(yīng)用的現(xiàn)狀、存在的問題及原因分析

1.管理會計在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中應(yīng)用的現(xiàn)狀

隨著管理會計的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總體上呈現(xiàn)出由強調(diào)核算、記錄的財務(wù)會計逐漸向關(guān)注決策、價值的管理會計轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢，會計的工作性質(zhì)從簡單的事后核算向“事前計劃、事中控制、事后評價”的全過程管理模式拓展。但是管理會計在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用過程中仍然存在著許多問題。

2.管理會計在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中存在的問題及原因

（1）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對管理會計缺乏重視

與財務(wù)會計相比，管理會計涉及的內(nèi)容較多，也更加復(fù)雜，這對企業(yè)的管理層和一般會計人員無疑都是一種挑戰(zhàn)。受傳統(tǒng)觀念的影響，企業(yè)對財務(wù)會計比較重視，而管理會計則一直處于相對次要位置。一般會計人員往往認(rèn)為管理是企業(yè)高層的工作，在日常工作中忽視管理會計知識的學(xué)習(xí)。受官僚文化的影響，中國企業(yè)的管理者習(xí)慣于獨斷專行，并不重視管理會計所提供的資料和信息，這就導(dǎo)致管理會計的作用難以發(fā)揮。

（2）電算化模式下管理會計缺乏應(yīng)用

當(dāng)前，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了會計電算化，但是絕大多數(shù)企業(yè)僅僅利用會計信息系統(tǒng)進行事后的賬務(wù)核算，很少利用會計軟件進行管理會計活動。這一方面是由于企業(yè)自身對管理會計的作用有所忽視；另一方面是由于我國管理會計的發(fā)展起步較晚，管理會計相關(guān)軟件的研發(fā)落后，制約了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理會計的發(fā)展。比如，線性規(guī)劃、全面預(yù)算、本量利分析、平衡記分卡等管理會計工具和模型沒有納入會計電算化系統(tǒng)。這使得管理會計的工作效率降低，管理會計的作用不能有效發(fā)揮，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)更加忽視管理會計的作用。

（3）管理會計停留在對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)將成為企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)之一。以前，管理會計重點收集和處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，在企業(yè)管理中僅使用一小部分結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，反而非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)包含了大量對企業(yè)有用的信息，如果忽略這些信息，將會影響企業(yè)的決策的準(zhǔn)確性。目前，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的管理會計仍停留在對結(jié)構(gòu)化數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的收集和分析上。另外，激增的數(shù)據(jù)流對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)處理效率的提高提出了很高的要求，而一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)處理能力被關(guān)系型數(shù)據(jù)庫處理模式所限，已不能適應(yīng)大數(shù)據(jù)處理的需要。

（4）管理會計運行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定

與其他企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有巨大的信息流，對外開放性較強，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜。管理會計作為企業(yè)預(yù)測、計劃、決策、分析、評價的工具，必然要收集并處理這些信息。面對源源不斷的信息流，企業(yè)擁有一套強大的網(wǎng)絡(luò)終端是提高企業(yè)綜合業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)。就目前來看，面對龐大的信息流的壓力和復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)終端并不能提供可靠的保證，存在較大的安全隱患。

（5）管理會計人員的能力和水平有待提高

會計信息化系統(tǒng)的應(yīng)用減輕了財務(wù)人員核算的工作量，為其向具有管理會計職能的角色轉(zhuǎn)變提供了有利條件。但這一轉(zhuǎn)變也給財務(wù)人員帶來了潛在的壓力。管理會計的知識更具綜合性和分析性，對財務(wù)人員的自身素質(zhì)和能力提出了更高的要求。尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉及的新型會計實際應(yīng)用對管理會計者的技術(shù)操作水平提出了更高要求，即互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更需要能靈活運用網(wǎng)絡(luò)財會新技術(shù)并且具有高水平財務(wù)綜合分析能力的管理會計人才。就目前來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的財務(wù)人員自身在校階段接觸的管理會計知識、課程和案例學(xué)習(xí)經(jīng)歷較少，企業(yè)對財務(wù)人員也沒有加強管理會計理論和實踐的指導(dǎo)和培訓(xùn)，管理會計人員的能力和水平有待提高。

四、加強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理會計應(yīng)用的對策建議

1.強化管理會計內(nèi)部制度建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)高度重視企業(yè)管理會計內(nèi)部制度建設(shè)，使管理會計的實施有章可循。企業(yè)高層管理者禁止搞“一言堂”，應(yīng)嚴(yán)格按照程序和規(guī)定進行決策。企業(yè)除了建立財務(wù)預(yù)算、財務(wù)核算相關(guān)制度，也要建立激勵考核、內(nèi)部控制等制度。企業(yè)要加強管理會計的應(yīng)用，實行多種管理會計工具的有機結(jié)合，整體提升企業(yè)的創(chuàng)造力和經(jīng)濟價值。

2.加強對管理會計軟件的研發(fā)投入

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要將管理會計相關(guān)工具和方法納入到會計電算化的系統(tǒng)中，確保信息收集全面準(zhǔn)確、分析方法高效合理。企業(yè)應(yīng)加強對管理會計軟件的投入，聘請專人開發(fā)適合本企業(yè)特點專業(yè)的管理會計操作軟件，建立管理會計信息系統(tǒng)，提高管理會計人員的工作效率和管理會計的工作質(zhì)量，確保管理會計所提供的信息真正對企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)揮作用。

3.建立穩(wěn)定安全的大數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)獲取和分析的全面性

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理會計亟待解決的問題之一是建立穩(wěn)定安全的大數(shù)據(jù)倉庫。面對日益增長的數(shù)據(jù)流，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理會計必須確保數(shù)據(jù)獲取的全面性和完整性，充分認(rèn)識到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)對企業(yè)經(jīng)營管理的重要影響，將所有相關(guān)的數(shù)據(jù)加以綜合利用，為企業(yè)經(jīng)營管理提供全方位的依據(jù)。為應(yīng)對數(shù)據(jù)的快速流轉(zhuǎn)，企業(yè)不僅要建立起安全穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫，還要及時和快速處理所收集的數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)積壓和浪費，有效利用數(shù)據(jù)資源。

4.配置強大的網(wǎng)絡(luò)終端，構(gòu)筑安全的存儲空間

面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須要配置一套強大的網(wǎng)絡(luò)終端做后盾，選擇具有專有屬性的、構(gòu)筑在企業(yè)數(shù)據(jù)中心的防火墻內(nèi)的存儲空間。嚴(yán)格管理與業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，并利用防火墻隔離內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)、專用網(wǎng)與公共網(wǎng)，實現(xiàn)信息安全防護。對于企業(yè)日常會計信息，需配合聯(lián)簽機制、加密手段、訪問控制機制等預(yù)防措施，區(qū)分內(nèi)外部信息、分級授權(quán)上下級信息，保證系統(tǒng)及程序安全運轉(zhuǎn)，為管理會計人員提供安全健康的工作環(huán)境。

5.轉(zhuǎn)變?nèi)耸抡衅钢攸c，提高管理會計人員的素質(zhì)和能力

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)明確劃分管理會計和財務(wù)會計的職能界限。在人才招聘方面，改變傳統(tǒng)招聘關(guān)注的重心，采用新的模式和工具幫助企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)招聘，增強人才和崗位的匹配度。在實際工作中，財務(wù)人員也應(yīng)注重自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，樹立先進的管理會計理念，用管理會計的思維分析問題解決問題，更多地參與企業(yè)的管理過程，為企業(yè)創(chuàng)造價值。企業(yè)應(yīng)加強對財務(wù)人員的管理會計方面的培訓(xùn)，使財務(wù)人員參與系統(tǒng)化、專業(yè)化的學(xué)習(xí)管理會計的知識和方法。另外，企業(yè)要針對管理會計建立完善的激勵考核制度，客觀明確地評價其工作質(zhì)量，提高管理會計人才的積極性，并對其工作成果有針對性地提出意見。

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