制造企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建研究

馮雪峰

摘要：制造集團企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心的建立，對于提高企業(yè)財務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量起著重要的管理支持作用。本文以當(dāng)前中心建設(shè)中顯示出的作用為切入點，開展了其綜合構(gòu)建措施研究。

關(guān)鍵詞：制造企業(yè)；財務(wù)共享服務(wù)中心；構(gòu)建

作為當(dāng)前大型飲料制造企業(yè)未來發(fā)展的主要趨勢，企業(yè)集團化管理模式得到了廣泛應(yīng)用。而在企業(yè)集團化發(fā)展中，提高企業(yè)財務(wù)管理質(zhì)量與效率，形成集團內(nèi)整體化財務(wù)管理模式，就成為了財務(wù)管理研究者的重要研究內(nèi)容。在這一研究中管理人員發(fā)現(xiàn)，財務(wù)共享服務(wù)中心模式在集團化制造企業(yè)財務(wù)管理中發(fā)揮了重要作用。因此，財務(wù)管理研究者結(jié)合財務(wù)共享服務(wù)中心在管理中的作用，開展了構(gòu)建措施研究。希望有助于提升財務(wù)管理水平與質(zhì)量，促進我國飲料制造企業(yè)集團化發(fā)展。

一、企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)作用

（一）利于企業(yè)財務(wù)資源整合

企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)的開展，是各類資源整合在財務(wù)管理中的一種體現(xiàn)。在財務(wù)資源整合過程中，企業(yè)財務(wù)管理得到了以下幾點發(fā)展。（1）管理效率與質(zhì)量的提升。在共享服務(wù)模式下，服務(wù)中心為企業(yè)各子公司及部門提供統(tǒng)一財務(wù)管理與服務(wù)。這一過程中，由于管理服務(wù)的集中，對所有子公司采用相同的標(biāo)準作業(yè)流程，廢除冗余的步驟和流程，進而避免了由于部門周轉(zhuǎn)、工作銜接鏈條較長，造成工作效率降低與工作失誤出現(xiàn)等問題。特別是在工作效率提升中，共享服務(wù)發(fā)揮著重要的促進作用，“共享財務(wù)服務(wù)中心”擁有相關(guān)子公司的所有財務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)匯總、分析不再費時費力，更容易做到跨地域、跨部門整合數(shù)據(jù)。而且，公司在新的地區(qū)建立子公司或收購其它公司，財務(wù)共享服務(wù)中心能馬上為這些新建的子公司提供服務(wù)。（2）服務(wù)成本的降低。共享服務(wù)是由專業(yè)財務(wù)工作者，在統(tǒng)籌模式下完成一項工作。因此其管理成本得到了有效控制。這種控制來源于以下兩個方面。一方面是專業(yè)人才的集中管理，降低了人力管理中的非必要消耗；另一方面整合資源利用避免了資源應(yīng)用中的浪費問題。例如一個“共享服務(wù)中心”人員每月平均處理憑證數(shù)、單位憑證的處理費用就會比分散在各家子公司提高數(shù)倍、十倍等，這方面的效益主要通過減少人員數(shù)目和減少中間管理層級來實現(xiàn)。這種共享服務(wù)模式可以把大量財務(wù)人員從“記賬先生”中解放出來，變?yōu)槠髽I(yè)的軍師和參謀。

（二）便于財務(wù)監(jiān)控管理的開展

財務(wù)監(jiān)督管理是保證企業(yè)財務(wù)管理質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分。采用共享服務(wù)中心模式后，對于財務(wù)監(jiān)督管理的開展可以起到以下促進作用。（1）集中的監(jiān)管模式。在服務(wù)中心的統(tǒng)一管理過程中，財務(wù)工作過程集中嚴謹。在這種情況下，財務(wù)監(jiān)控管理人員可以集中化的對財務(wù)管理進行監(jiān)管工作，這種集中化監(jiān)管可以發(fā)揮以下三個方面作用：一是避免了財務(wù)工作分散造成的監(jiān)管失控問題，降低內(nèi)控風(fēng)險；二是很好的提高了監(jiān)管的整體效率；三是為監(jiān)管工作者提供統(tǒng)一的工作平臺。（2）便于監(jiān)管問責(zé)模式。在財務(wù)監(jiān)管中對于發(fā)現(xiàn)的財務(wù)問題及時問責(zé)，對于提高財務(wù)管理質(zhì)量、避免財務(wù)問題的擴大化起到了重要作用。而在共享服務(wù)中心中，財務(wù)管理服務(wù)由中心統(tǒng)一開展，因此其問責(zé)人員與過程集中于中心內(nèi)部，促進了監(jiān)管問責(zé)的開展，總部統(tǒng)一協(xié)調(diào)、財務(wù)管理變得更加穩(wěn)健。

（三）財務(wù)成本控制質(zhì)量提升

財務(wù)成本控制是當(dāng)前制造企業(yè)財務(wù)管理的核心內(nèi)容，也是其管理的難點問題。在財務(wù)共享服務(wù)中心模式下，企業(yè)成本控制的質(zhì)量有了很大提升。（1）成本集中管理。服務(wù)中心工作中，企業(yè)各分公司、部門的各類成本由中心統(tǒng)一集中管理核算。這種模式一方面避免了傳統(tǒng)核算中各公司、部門核算方式不同造成的核算錯誤；另一方面減少了成本核算中的重復(fù)計算現(xiàn)象。（2）管理成本的降低。將企業(yè)內(nèi)部成本進行統(tǒng)一核算，在實際工作中就是降低其管理成本的一種有效方法。在這一過程中，企業(yè)在成本核算中人力、物力等成本都有了明顯的降低，同時避免了財務(wù)管理、信息系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備重復(fù)投資。（3）成本控制變量因素的控制。在成本控制中，市場原材料、資金等具有變量性因素的控制，具有一定的管理難度。而在集中管理模式下，變量信息的掌握與分析核算，都會在第一時間完成，進而形成最新的成本控制方案，提高了成本控制效率與質(zhì)量。

（四）提高企業(yè)財務(wù)信息質(zhì)量

企業(yè)財務(wù)信息與報告，是企業(yè)開展經(jīng)營生產(chǎn)、財務(wù)公開，以及經(jīng)營財務(wù)決策開展的基礎(chǔ)。在財務(wù)共享服務(wù)中心工作支持下，集團財務(wù)信息質(zhì)量也有了較大提升。（1）統(tǒng)一的信息來源與報告編制過程。在服務(wù)中心財務(wù)信息管理中，其信息由專人進行采集與分析，并利用統(tǒng)一的標(biāo)準進行登記，形成信息集并編寫報告。這種模式在信息標(biāo)準的統(tǒng)一化、編制的規(guī)范化等方面有了很大提升。（2）數(shù)據(jù)來源質(zhì)量的提升。由于信息數(shù)據(jù)由專人負責(zé)采集，同時在采集中應(yīng)用了責(zé)任管理模式。因此其信息數(shù)據(jù)來源質(zhì)量可以通過責(zé)任管理制度進行約束，確保采集者在工作責(zé)任意識約束下數(shù)據(jù)質(zhì)量與采集精度的提升。

二、共享服務(wù)中心構(gòu)建的主要措施

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)重視，一把手工程財務(wù)共享服務(wù)的成功實施很大程度上取決于高層領(lǐng)導(dǎo)的決心和支持

所有的管理改革都是一把手工程，特別是尚未成效的項目初期，需要公司最高領(lǐng)導(dǎo)層一如既往的支持，否則項目很容易下馬。實行財務(wù)共享服務(wù)，需對現(xiàn)有財務(wù)管理組織架構(gòu)、操作流程、財務(wù)制度等方面進行較大的調(diào)整，工作量大，難度高，且不可避免地會觸及現(xiàn)有內(nèi)部利益格局，面對質(zhì)疑和不配合，財務(wù)共享中心的設(shè)立必須獲得公司管理層的決心和大力的支持、協(xié)調(diào)和推動，這是確保共享中心成功設(shè)立的保障。

（二）共享服務(wù)中心應(yīng)設(shè)立在集團財務(wù)部門下，財務(wù)負責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)

在財務(wù)集中服務(wù)管理中，管理領(lǐng)導(dǎo)層的整體工作能力與效率發(fā)揮著重要作用。因此在中心構(gòu)建過程中，其領(lǐng)導(dǎo)層建設(shè)占據(jù)著很重要的位置。為了確保領(lǐng)導(dǎo)管理作用的發(fā)揮，中心可以由集團財務(wù)負責(zé)人為核心管理者，直接負責(zé)中心管理工作。由財務(wù)負責(zé)人擔(dān)任中心領(lǐng)導(dǎo)者，可以起到以下的作用。（1）提高管理決策效率。由財務(wù)負責(zé)人擔(dān)任中心直接領(lǐng)導(dǎo)者，可以保證企業(yè)財務(wù)管理中各類決策、方案等制定、研究與表決效率的提升，進而提高了財務(wù)管理決策的整體效率。（2）提高集團企業(yè)各部門對中心工作的重視。在中心建設(shè)改革過程中，集團中各分公司、部門對中心工作重視度的提高，有利于改革與管理的進行。因此將集團企業(yè)財務(wù)負責(zé)人作為中心的直接管理者，就會有效提高集團內(nèi)部各級管理者對中心工作的重視，保證改革與管理的有效開展。endprint

（三）在企業(yè)內(nèi)形成網(wǎng)絡(luò)化管理體系，搭建安全有效的信息溝通平臺

在財務(wù)共享服務(wù)中心的工作中，其與集團內(nèi)部的各公司、部門的聯(lián)系，既具有嚴格的獨立性，同時在財務(wù)管理控制中也存在著緊密的聯(lián)系。因此在中心的構(gòu)建中，管理者應(yīng)以企業(yè)原有的財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，為企業(yè)搭建一個安全有效的財務(wù)信息溝通平臺讓分子公司把數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，做到事前提示、事中控制、事后評價。（1）中心管理平臺。這一平臺就是以共享服務(wù)中心為載體，對各公司、部門的財務(wù)信息進行專人采集，并對其中的問題與情況（如成本控制問題、財務(wù)監(jiān)控隱患等），與其它部門進行溝通，形成良好的財務(wù)管理平臺。（2）信息數(shù)據(jù)的收集網(wǎng)絡(luò)平臺。在企業(yè)財務(wù)管理中，服務(wù)中心應(yīng)在集團各個管理與經(jīng)營、生產(chǎn)環(huán)節(jié)中預(yù)留信息崗位。這種崗位的設(shè)置應(yīng)由其重要性決定。重要的財務(wù)管理崗位（如采購、經(jīng)銷等）應(yīng)由專業(yè)財務(wù)人員負責(zé)數(shù)據(jù)采集；而次要崗位則可以由部門內(nèi)部人員兼任。這種網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù)采集模式，可以確保財務(wù)信息的準確、及時與安全性。

（四）形成統(tǒng)一標(biāo)準化的企業(yè)財務(wù)工作平臺

在集團共享服務(wù)中心建設(shè)中，企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一財務(wù)管理模式的建立是一項極為重要的基礎(chǔ)性工作。搭建財務(wù)共享服務(wù)中心體系，也必需完成財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的對接。財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)與OA系統(tǒng)、管理會計系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、資產(chǎn)負債管理系統(tǒng)、稽核系統(tǒng)等相對接，基本實現(xiàn)了各信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)集成和數(shù)據(jù)共享。（1）降低工作失誤比例。在集中財務(wù)管理體系建設(shè)中，如果各分公司、部門財務(wù)標(biāo)準出現(xiàn)差異，將會嚴重影響后期核算、審計等各項工作的開展。因此在中心建設(shè)中首先統(tǒng)一各部門的財務(wù)管理標(biāo)準，從根源上避免后期管理問題，是中心構(gòu)建的主要工作，也是其建設(shè)的目標(biāo)之一。（2）形成一體化工作模式。集團企業(yè)財務(wù)管理的一項主要工作就是形成企業(yè)一體化財務(wù)管理模式。如企業(yè)一體化的預(yù)算設(shè)置；資金的統(tǒng)一調(diào)撥與管理；市場風(fēng)險的統(tǒng)一預(yù)警等。在這一過程中，集團內(nèi)部財務(wù)標(biāo)準化平臺的建立發(fā)揮著重要作用。如企業(yè)財務(wù)風(fēng)險預(yù)警與抵御過程中，中心可以利用統(tǒng)一的資金管理標(biāo)準，迅速調(diào)撥各分公司資金，用于風(fēng)險抵御工作，降低了財務(wù)風(fēng)險對企業(yè)經(jīng)營的影響。

例如對青啤公司而言，會計基礎(chǔ)核算系統(tǒng)、財務(wù)輔助系統(tǒng)在財務(wù)集中化的過程中，基本已經(jīng)實現(xiàn)的功能僅需要進行相應(yīng)的優(yōu)化，并對現(xiàn)有接口進行聯(lián)接，銀企直連系統(tǒng)，也通過費控系統(tǒng)體現(xiàn)，目前欠缺的是影像管理系統(tǒng)，呼叫中心。而影像管理系統(tǒng)和呼叫中心會隨著青啤公司財務(wù)共享項目的立項，實施，逐步納入推進范圍。

（五）構(gòu)建整體化的資金管理平臺，提升稅收管理的效率和質(zhì)量

財務(wù)共享服務(wù)中心具體負責(zé)的業(yè)務(wù)除了收入確認、成本費用核算、往來款項核算、固定資產(chǎn)核算、存貨核算、發(fā)票管理、財務(wù)信息系統(tǒng)維護、財務(wù)報告編制等業(yè)務(wù)，還包括資金統(tǒng)一撥付和稅務(wù)核算及繳納。

青啤公司2011年6月10日成立財務(wù)公司，財務(wù)公司在保證內(nèi)部資金流動性的前提下，挖掘青啤公司自身擁有的資金資源，依托青啤公司的預(yù)算管理體系、履蓋全員的ERP系統(tǒng)和統(tǒng)一收款系統(tǒng)等，加強青啤公司對資金的科學(xué)化集中管理，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，加速資金周轉(zhuǎn)，降低資金成本，規(guī)避資金風(fēng)險，提高資金使用效率，實現(xiàn)青啤公司資金安全和資金增值。

共享服務(wù)中心建設(shè)的一個主要目標(biāo)就是實現(xiàn)集團資金的統(tǒng)一管理，進而提升企業(yè)資金與稅收管理的質(zhì)量與效率。（1）繼續(xù)發(fā)揮財務(wù)公司的資金歸集、運營作用。服務(wù)中心建設(shè)中應(yīng)實現(xiàn)與財務(wù)公司無縫對接，保障資金使用流向正常，避免部分資金呆滯問題的出現(xiàn)。（2）專業(yè)的稅務(wù)管理模式。在共享服務(wù)中心建設(shè)中，設(shè)立專業(yè)負責(zé)稅務(wù)管理的部門，對集團稅務(wù)工作進行專業(yè)管理。這一部門的建立一方面利用管理模式，降低了人為失誤造成的漏稅、多繳納稅等問題的出現(xiàn)；另一方面提高企業(yè)稅務(wù)管理專業(yè)性，進而促進了其稅務(wù)管理專業(yè)體系的形成。

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（作者單位：青島啤酒股份有限公司）endprint