中央企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的實踐與探索

王武勤

摘要：經(jīng)濟“新常態(tài)”倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動企業(yè)財務(wù)管理模式的創(chuàng)新?；诖耍俅我鹆似髽I(yè)對財務(wù)共享中心和管理會計建設(shè)的新勢潮。財務(wù)共享服務(wù)中心推動了財務(wù)管理升級，帶動了企業(yè)流程重塑，促進了企業(yè)價值創(chuàng)造。筆者著重從導(dǎo)入與企業(yè)相契合的關(guān)鍵因素來闡述財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：中央企業(yè) 財務(wù)共享服務(wù)中心 建設(shè)實踐

財務(wù)共享服務(wù)中心是20世紀提出的概念，目前早已在許多跨國公司廣泛運用。在經(jīng)濟中低速發(fā)展“新常態(tài)”下，企業(yè)面臨兩大課題，一個是如何有效應(yīng)對外部環(huán)境，取暖過冬；第二個是企業(yè)如何有效配置內(nèi)部資源，強筋壯體。財務(wù)共享服務(wù)中心，可以跨越地理距離的障礙，將分散在各個區(qū)域運營單元中且易于標準化、規(guī)范化的重復(fù)的有共性的財務(wù)業(yè)務(wù)進行流程再造，實現(xiàn)會計核算、監(jiān)督、服務(wù)于一體的管控模式。財務(wù)共享服務(wù)模式向其服務(wù)對象提供內(nèi)容廣泛的、持續(xù)的、反應(yīng)迅速的支持與服務(wù)，實現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)、高效率處理、低成本運作，推動財務(wù)管理升級，促進企業(yè)價值創(chuàng)造。

一、財務(wù)集中共享重大意義

持續(xù)推動以合作為精髓的共享思維，建立并發(fā)揮財務(wù)共享中心作用，實現(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)的融合，協(xié)同發(fā)展。集中共享不但解決了重復(fù)投入、效率低下的弊端，還完成了流程梳理、架構(gòu)重塑和制度完善，解放了生產(chǎn)力，實現(xiàn)了規(guī)模效應(yīng)，還促進了業(yè)務(wù)的標準化、規(guī)范化和受控運行，是共享中心的價值所在。

集中共享是企業(yè)發(fā)展與管理的要求。企業(yè)經(jīng)營形勢異常嚴峻，面臨著前所未的壓力，“新常態(tài)”要求企業(yè)眼睛向內(nèi)，提質(zhì)增效，創(chuàng)新管理，轉(zhuǎn)型升級?；ヂ?lián)網(wǎng)對財務(wù)共享中心發(fā)展是巨大的推進，加快了財務(wù)共享中心的升級、落實和應(yīng)用，有利于促進企業(yè)的合規(guī)管理，有利于企業(yè)核心競爭力的提高。

集中共享是促進業(yè)務(wù)規(guī)范運營的重要途徑。財務(wù)共享服務(wù)中心的建立有利于業(yè)務(wù)更趨規(guī)范、統(tǒng)一、標準，朝著集約化、專業(yè)化、標準化、信息化跨越，有利于企業(yè)資源的有效整合，優(yōu)化配置，能夠充分發(fā)揮資源的作用。通過共享服務(wù)必將帶來企業(yè)組織架構(gòu)的深度變革，促進企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強化風(fēng)險防控。

集中共享是實現(xiàn)財務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級的有力手段。財務(wù)共享中心的建立有利于實現(xiàn)會計核算、監(jiān)督、服務(wù)一體化的管理目標，促進財務(wù)管理從傳統(tǒng)核算型財務(wù)會計向決策支持型管理會計轉(zhuǎn)變，強化對業(yè)務(wù)支撐與支持，不但可以提高價值管理能力，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更專業(yè)的支持，更能提高工作效率和質(zhì)量，是降本增效的重要舉措。

二、財務(wù)集中共享風(fēng)險分析

一是企業(yè)廣大員工特別是企業(yè)管理層，如果對集中共享的認識不夠、理解不深、領(lǐng)悟不透、執(zhí)行不力，可能導(dǎo)致管理轉(zhuǎn)型升級的失效、失敗和失利。

二是財務(wù)集中共享，需要找到適合企業(yè)的運營模式，將服務(wù)擴展到業(yè)務(wù)支持、戰(zhàn)略規(guī)劃與決策支持領(lǐng)域，需要企業(yè)管理層、業(yè)務(wù)部門反復(fù)有效溝通，使決策、執(zhí)行透明化。

三是財務(wù)集中，可能形成離職陷阱。一方面依托信息技術(shù)應(yīng)用，必然解放人工。另一方面，集中實現(xiàn)業(yè)務(wù)批處理，技術(shù)含量降低，個人成就感下降。

四是集中共享后會使下屬單位對稅務(wù)風(fēng)險的敏感性降低，一部分員工對業(yè)務(wù)處理的準則把握程度降低，還會由此導(dǎo)致一些稅收優(yōu)惠政策申請的困難程度加大。

三、導(dǎo)入共享服務(wù)中心的關(guān)鍵因素

財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，就是要打造與企業(yè)共成長的契合點，導(dǎo)入財務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵成功因素。目的是首要，人員是關(guān)鍵，機制是基礎(chǔ)，系統(tǒng)是保障，應(yīng)用是目標。

（一）目的

財務(wù)共享是對反復(fù)、經(jīng)常性、重復(fù)化、規(guī)?；?、標準化的業(yè)務(wù)，集中起來流水式批量作業(yè)。不只是物理上的集中，更是觀念的統(tǒng)一、思想的統(tǒng)一、形式的統(tǒng)一、規(guī)則的統(tǒng)一。把資源解脫并優(yōu)化配置起來，充分發(fā)揮管理會計的作用，實現(xiàn)崗位全對應(yīng)、業(yè)務(wù)全覆蓋、過程全監(jiān)控。

財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，首要是應(yīng)明確建設(shè)的目的。經(jīng)濟發(fā)展“新常態(tài)”以及“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)和云計算的廣泛應(yīng)用，促進財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，企業(yè)管理和發(fā)展的需要倒逼企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新，其目的就是服務(wù)、服從于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，突出管理會計的作用，最大限度提質(zhì)增效，助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

建設(shè)目的一經(jīng)確定，就要研究和判斷集中管理的架構(gòu)。一是可以按照業(yè)務(wù)單元設(shè)計，條式；二是可以按照區(qū)域來設(shè)定，塊式；三是按區(qū)域加業(yè)務(wù)設(shè)定，條塊結(jié)合式。各有利弊，目前，世界各大跨國公司采用區(qū)域塊式較多，有的還將收付業(yè)務(wù)、采購業(yè)務(wù)、核算業(yè)務(wù)集中在某個區(qū)塊，運行效果良好。

（二）人

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，也是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。以“思想能力”為出發(fā)點，選拔有作為有抱負的員工加入團隊，要有思想自覺和行動自覺，想干愿干能干會干。以“營造氛圍”為著力點，形成利益和命運共同體，充分調(diào)動員工的積極性和主動性。以“激勵導(dǎo)向”為突破點，引導(dǎo)員工傳遞正能量，傳播好聲音，創(chuàng)造輕松的工作環(huán)境。以“推進工作”為落腳點，克服經(jīng)驗不足的苦惱和恐慌，清理發(fā)展的阻礙，暢通有效溝通的渠道，全身心的投入建設(shè)。

借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，逐步忽略集中辦公或逐步松綁辦公時間和地點，廣而實施移動辦公，提高效率和質(zhì)量。通過資源整合，避免在原來傳統(tǒng)分散模式下資源閑置或浪費的現(xiàn)象，有利于專業(yè)型人才培養(yǎng)與綜合性人才培養(yǎng)，有利于發(fā)揮個人優(yōu)勢，有利于員工的成長。

（三）機制

財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)，必須要與企業(yè)管理模式相匹配、協(xié)調(diào)統(tǒng)一，必須要與企業(yè)的實際情況相符合、適合，必須要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展而持續(xù)進行完善和優(yōu)化。

緊盯目標任務(wù)，完善組織架構(gòu)。借助集中共享，完成對管理架構(gòu)、管理職能的重塑和再造，建立起財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化運行機制，職責(zé)要明確、清晰，流程要順暢、簡化。以全面預(yù)算、財務(wù)信息化為橋梁和紐帶，實現(xiàn)會計核算與財務(wù)管理兩大職能的銜接和統(tǒng)一。

鎖定關(guān)鍵業(yè)務(wù)，規(guī)范統(tǒng)一標準。要抓主抓重抓實抓緊，關(guān)注新業(yè)務(wù)，關(guān)注風(fēng)險較大的業(yè)務(wù)，關(guān)注特殊的業(yè)務(wù)，關(guān)注系統(tǒng)前端的業(yè)務(wù)。做到規(guī)范、合規(guī)，做到業(yè)務(wù)與財務(wù)數(shù)據(jù)同源，一站式、集中式的點對點、平臺對平臺、系統(tǒng)對系統(tǒng)自動數(shù)據(jù)流動，批量流水作業(yè)。

瞄準重點環(huán)節(jié)，解決問題困難。研究、處理、追蹤和管理好經(jīng)營管理過程中的異常事項，實現(xiàn)經(jīng)營管理上的糾偏、改進和提升管理好異常事項。問題導(dǎo)向，以問題整改實現(xiàn)突破，要把成功的經(jīng)驗，充分用來更新觀念、健全體制、優(yōu)化機制、完善制度。

（四）系統(tǒng)

一是技術(shù)運用促進了財務(wù)與業(yè)務(wù)的融合，也為財務(wù)的集中共享創(chuàng)造了條件。最大限度提高系統(tǒng)功能的融合，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換財務(wù)數(shù)據(jù)，均封閉運行，自動歸集。二是在對于暫時還需要手工操作的業(yè)務(wù)，多設(shè)計并使用模板，在平臺上建立財務(wù)模板，降低勞動強度，提高質(zhì)量和效率。三是系統(tǒng)要建立容錯機制，保證實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)的同源性。設(shè)置系統(tǒng)自動提醒、提示功能和風(fēng)險預(yù)警，把制度嵌入系統(tǒng)，減少偏差和暗箱操作的可能性，降低各種隱含的風(fēng)險。四是因地制宜的引入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定、迅速。

（五）應(yīng)用

會計核算是基礎(chǔ)，是財務(wù)的生命；財務(wù)管理是價值，是財務(wù)的靈魂。強化管理會計的思維、方法和工具，讓數(shù)據(jù)說話，促進價值的創(chuàng)造，為管理層提供有針對性的、有價值的支撐。財務(wù)集中共享，一方面要提高財務(wù)數(shù)據(jù)形成的效率和質(zhì)量，另一方面加大財務(wù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用。管理會計與財務(wù)集中共享相伴相輔、互為支撐，密不可分?；谪攧?wù)集中共享平臺，管理會計的作用才能得以充分發(fā)揮，這也是集中共享平臺建設(shè)的重要意義所在。

四、需要關(guān)注的幾點

把正確對待集中共享建設(shè)的態(tài)度認識作為基本前提。改革，首先改變的就是理念、思想和態(tài)度，思想變，天地寬，思路通，路路通。不順應(yīng)形勢環(huán)境的要求，就會落后；不適應(yīng)發(fā)展管理的需求，就會被淘汰。堅決要破除一些傳統(tǒng)思維模式與舊習(xí)慣，實施集中共享，意義深遠，作用重大，所以認識上要有高度，執(zhí)行上要有力度。把堅持集中共享建設(shè)的平穩(wěn)推進作為根本要求。注重過程，也要關(guān)注結(jié)果。實施過程需要周密籌劃、勤于溝通、積極推進，并要加大考核力度，公正評價。要做好頂層設(shè)計，充分考慮各構(gòu)成單位的實際情況和具體困難，因地制宜，分步實施。

把提供集中共享建設(shè)的各項保障作為核心內(nèi)容。包括基礎(chǔ)、規(guī)范、流程，也包括人員、人心的穩(wěn)定，還包括工作的協(xié)同、協(xié)作、協(xié)調(diào)，更包括技術(shù)支持。財務(wù)創(chuàng)新，就是要管理制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、方法工具創(chuàng)新。

把優(yōu)化集中共享建設(shè)的體制機制調(diào)整作為關(guān)鍵所在。組織和領(lǐng)導(dǎo)的認識、決心、重視程度很重要，只有在此基層上，我們才能設(shè)計并實施集中共享建設(shè)工程?；诠蚕矸?wù)的管理決策思想，再造財務(wù)流程，促進企業(yè)流程重塑、優(yōu)化，從分散式管理模式向集中管理模式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)會計核算和管理會計的分離，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

實現(xiàn)財務(wù)管理的變革。一是維持性變革，即提高現(xiàn)有產(chǎn)品性能和服務(wù)品質(zhì)的創(chuàng)新，二是突破性變革，從思想、思維、思路到流程、制度和規(guī)范，管理體制和運行機制可能進行顛覆式變動。企業(yè)實施財務(wù)集中共享的定位要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標一致，不只是物理集中階段，而是要打破傳統(tǒng)模式，實現(xiàn)管理理念的創(chuàng)新，實現(xiàn)管理的轉(zhuǎn)型升級。實施共享服務(wù)成功的最重要的因素是有效的管理創(chuàng)新、思維方式的改變和自身的變革。

（作者單位：中石油北京銷售公司）